Contract

Op deze pagina hebben wij een handig overzicht voor u geplaatst. Hierin staan de voorwaarden die van toepassing zijn op zendingen die u wilt retourneren of annuleren. Wij vragen u de verkoopvoorwaarden op onze website xxx.XXXXxxxxxx.xxx ook nauwkeurig door te lezen. Dit zijn namelijk de voorwaarden die van toepassing zijn op het contract tussen u en ons (m.a.w. zij hebben voorrang boven deze webpagina). Bovendien bevatten zij de uitleg van de woorden die hieronder met een hoofdletter worden geschreven.

Defecte Goederen retourneren

Wij bieden een Garantie van 1 jaar op al onze goederen. Wij raden u aan deze verkoopvoorwaarden helemaal door te lezen, omdat hierin staat aangegeven wanneer deze Garantie niet geldt.

Als de Garantie wel van toepassing is en de Goederen zijn defect, dan kunt u de Goederen tijdens de Garantieperiode aan ons retourneren (wij vergoeden redelijke kosten die u maakt bij het terugsturen van de Goederen).

Wij zullen de defecte Goederen repareren of vervangen of u de kosten van de defecte Goederen terug betalen. Daarvoor moet u het "Retourformulier" invullen en naar ons sturen (dit vindt u op onze website xxx.XXXXxxxxxx.xxx).

Xxxxxxxx retourneren die niet defect zijn

Als de Goederen niet defect zijn, maar u wilt ze toch retourneren, dan kan dat binnen 45 dagen vanaf de leverdatum van de Goederen doen (u betaalt de kosten voor het terugsturen van de Goederen). Wij betalen u de prijs van de Goederen terug. Daarvoor moet u het "Retourformulier" invullen en naar ons sturen (dit kunt u hier downloaden).

Speciale Bestellingen

Wanneer u een Speciale Bestelling hebt geplaatst, mag u deze binnen 14 dagen annuleren als u van gedachten verandert. Deze periode heet de "bedenktermijn". Wij kunnen in die periode de Speciale Bestelling al bij onze leveranciers aanschaffen. Het kan ook zijn dat we wachten tot de bedenktermijn is verlopen voordat wij de Speciale Bestelling bij onze leveranciers kopen.

Als u binnen deze bedenktermijn uw Bestelling niet annuleert of ons uitdrukkelijk vraagt deze Speciale Bestelling te plaatsen, dan kunt u de Speciale Bestelling onder geen enkele voorwaarde aan ons retourneren (tenzij de artikelen defect zijn). U bent aansprakelijk voor de volledige prijs van de Speciale Bestelling.

Xxxxxxxx Xxxxxxxx

Wij kunnen een Aanbetaling van u inhouden als garantie dat Xxxxxxxx Xxxxxxxx op een later tijdstip worden gestuurd of als de Geruilde Goederen die u terug hebt gestuurd, onvolledig zijn of wanneer het niet economisch is om ze te reviseren.

Op de 30e werkdag nadat wij de Geruilde Goederen van u hebben ontvangen, geven wij u de Aanbetaling terug (als u het "Retourformulier” hebt ingevuld. Dit vindt u hier op onze website ). Maar als u de Geruilde Xxxxxxxx niet hebt teruggestuurd binnen 40 werkdagen nadat wij u toestemming hebben gegeven om ze terug te sturen, dan geven wij u de Aanbetaling niet meer terug. U hoeft ons de Geruilde Goederen dan niet meer te sturen.

Als wij zien dat de Geruilde Goederen niet compleet zijn of dat reviseren ervan niet economisch is, dan mogen wij de Aanbetaling houden en de Geruilde Goederen aan u terugsturen.

Services ( revisie service bijvoorbeeld ) annuleren die onvoldoende zijn

Wij proberen Services te leveren die voldoen aan bepaalde normen. Wij raden u aan de verkoopvoorwaarden helemaal door te lezen, omdat de normen hierin staan beschreven. Ook staat hier in welke gevallen deze normen niet gelden.

Als u ons laat weten dat u Services wilt annuleren, omdat ze niet aan uw normen voldoen, dan zullen wij defecten (gratis) repareren of voor het defecte deel van de Services het betaalde bedrag terugstorten.

Services ( revisie service bijvoorbeeld ) annuleren die in orde zijn

Als de Services niet defect zijn, maar u wilt ze toch annuleren, dan kunt u dit doen binnen 45 dagen vanaf de datum waarop met de Service is begonnen.

Wij betalen u het bedrag terug voor het deel van de Services dat nog niet is uitgevoerd. U moet echter wel de volledige prijs betalen voor de geleverde Services die niet defect zijn. Ook hebben wij het recht een bedrag in te houden van het geld dat u ons al hebt betaald voor Services die correct zijn uitgevoerd.

SNG Xxxxxxx dekt geen arbeidskosten of verliezen die het gevolg zijn van onjuist geleverde of defecte goederen. Meer informatie over deze en andere bepalingen kunt u nalezen in onze ALGEMENE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN.

Let op: u moet alle velden op dit formulier invullen. Alleen dan kunnen wij uw retourzending of garantieclaim in behandeling nemen. Als u niet alle informatie invult, dan loopt de verwerking van uw verzoek vertraging op. Wij kunnen de retourzending alleen verwerken wanneer wij alle benodigde informatie hebben.

PAK RETOURZENDINGEN GOED IN MET VOLDOENDE VERPAKKINGSMATERIALEN

QDOC-00282 Retourformulier

BELANGRIJK:

VERGEET NIET DIT FORMULIER BIJ DE RETOURZENDING TE VOEGEN:

RETOURDATUM:			KLANTCODE (boven aan de factuur):

ONDERDEELNUMMER	BESCHRIJVING	AANTAL	FACTUURDATUM	FACTUURNUMMER	REDEN VOOR RETOURZENDING

U KUNT ARTIKELEN BINNEN 45 DAGEN VANAF DE ONTVANGSTDATUM RETOURNEREN.

LET OP: VUL DIT FORMULIER CORRECT IN. ANDERS LOOPT DE VERWERKING VAN UW RETOURZENDING VERTRAGING OP.

VOOR GOEDEREN DIE IN ZODANIGE STAAT WORDEN GERETOURNEERD DAT ZIJ NIET MEER IN DE VOORRAAD KUNNEN WORDEN OPGENOMEN, WORDT MOGELIJK GEEN TERUGBETALING TOEGEKEND.