Algemene Voorwaarden van Electrabel nv (hierna “ENGIE Electrabel” of “wij”) voor professionele klanten (ref. GC_PROF_NL_201611)

Algemene Voorwaarden van Electrabel nv (hierna “ENGIE Electrabel” of “wij”) voor professionele klanten (ref. GC_PROF_NL_201611)

1. Contract

Uw Contract met ENGIE Electrabel bestaat uit deze Algemene Voorwaarden (AV), de Bijzondere Voorwaarden en de prijzen (BV). In geval van tegenstrijdigheid hebben de BV voorrang op de AV.

Uw Contract heeft betrekking op de levering van elektriciteit of aardgas (energie) of op de producten en/of diensten die u los van uw energie aankoopt. Er wordt telkens een afzonderlijk Contract afgesloten voor elk van deze energieën, deze producten en/of diensten.

Indien wij u de mogelijkheid bieden om onze contractuele voorwaarden te aanvaarden door gebruik te maken van een webformulier of e-mail of een unieke code die u telefonisch of via een webapplicatie activeert, dan vormt het feit dat u daarvan gebruik maakt een geldig bewijs in rechte van uw aanvaarding van onze contractuele voorwaarden.

Indien wij uw standaardleverancier zijn is dit Contract van toepassing krachtens de wettelijke voorschriften die ENGIE Electrabel hebben aangeduid als standaardleverancier.

2. Definities

- Het Afnamepunt is het punt waar wij u elektrisch vermogen of aardgas ter beschikking stellen. Het is geïdentificeerd in de BV door een adres en heeft een unieke EAN-code.

- De Netwerkkosten zijn de tarieven voor het gebruik van het distributienet en voor de ondersteunende diensten, evenals de periodieke tarieven voor de aansluiting op het distributienet voor elektriciteit of aardgas, alsook de tarieven voor het gebruik van het transportnet voor elektriciteit of aardgas.

- De Ontvangstdag/Ontvangst is de derde werkdag na de verzending van het document. Een werkdag is elke dag van de week met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen.

3. Aanvang, duur en beëindiging

3.1. De BV bepalen de duur van het Contract. De duur van het Contract begint te lopen op de datum van aanvang van de levering. Tenzij anders bepaald in de BV, wordt een Contract van bepaalde duur verder gezet voor telkens één jaar.

De levering van energie kan maar aanvangen op voorwaarde dat:

- ENGIE Electrabel als leverancier voor het Afnamepunt in het toegangsregister van de distributienetbeheerder (DNB) is geregistreerd;

- uw aansluiting al is aangesloten op het distributienet en niet buiten dienst is gesteld; en

- in het geval van een nieuwe aansluiting of een afgesloten aansluiting, de opening van de meters door de DNB is uitgevoerd.

3.2. De levering kan maar aanvangen na afloop van uw herroepingstermijn, dit is de termijn waarbinnen u ons schriftelijk kan meedelen dat u het Contract dat u met ons hebt afgesloten wenst te herroepen. Indien u het Contract telefonisch hebt afgesloten, dient u uw Contract te bevestigen, en beschikt u vervolgens over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf onze Ontvangst van uw bevestiging. Indien u het Contract op een andere wijze dan telefonisch hebt afgesloten, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf uw Ontvangst van onze schriftelijke bevestiging van uw Contract.

3.3. U kan uw Contract op ieder moment beëindigen, zonder verbrekingsvergoeding, mits het respecteren van een schriftelijke opzeg van 1 maand. Indien u op uw Afnamepunt op jaarbasis meer verbruikt dan 50 MWh elektriciteit of 100 MWh aardgas, berekend op basis van uw geschat jaarlijks verbruik (EAV) zoals bepaald door de DNB, geldt in afwijking van het voorgaande, dat u uw Contract van bepaalde duur enkel kan beëindigen op het einde van de lopende duur mits een schriftelijke opzeg ten laatste 1 maand voor de afloop van de lopende periode. Indien u uw Contract beëindigt voor de afloop van de lopende duur, bent u ons een opzegvergoeding verschuldigd die gelijk is aan 3 maal de waarde van het gemiddeld verschuldigd maandbedrag berekend op basis van de 12 voorgaande maandfacturen of de laatste jaarfactuur of een kortere periode indien u nog geen 12 maanden klant bij ons bent. Indien de DNB ons meedeelt dat u van energieleverancier bent veranderd, geldt dat voor ons als voldoende kennisgeving van uw opzegging, voor zover de opzegtermijn werd gerespecteerd.

Wij kunnen een Contract van onbepaalde duur op elk moment beëindigen met een schriftelijke opzeg van 1 maand.

Wij kunnen een Contract van bepaalde duur beëindigen mits een schriftelijke opzeg ten laatste 1 maand voor de afloop van de lopende periode.

Indien wij uw standaardleverancier zijn, zullen wij het Contract enkel beëindigen in de gevallen bepaald in artikel 7.8.

3.4. Het Contract wordt automatisch beëindigd in geval van faillissement of ontbinding van één van de partijen. De bedragen die verschuldigd zijn op het moment van het faillissement of de beslissing tot ontbinding worden onmiddellijk opeisbaar. In geval van gerechtelijke reorganisatie worden alle bedragen eveneens onmiddellijk opeisbaar en kan het Contract beëindigd worden indien betaling uitblijft binnen de 15 dagen na de ingebrekestelling.

4. Prijzen

4.1. De energieprijzen van ENGIE Electrabel worden vermeerderd met:

- de btw;

- alle belastingen, heffingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten (Toeslagen), die ons door een bevoegde overheid worden opgelegd, die wij moeten of mogen doorrekenen aan onze klanten, en die betrekking hebben op of volgen uit onze activiteit, in de meest ruime zin van het woord, als leverancier van elektriciteit of aardgas;

- de Netwerkkosten.

4.2. Meer informatie over onze prijzen vindt u op onze website xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx.

4.3. De prestaties die de DNB voor u uitvoert in het kader van het afsluiten, het uitvoeren of het beëindigen van uw Contract, alsook alle kosten die hij ons rechtstreeks factureert en die betrekking hebben op uw Afnamepunt(en) zijn niet inbegrepen in onze prijzen en worden u dus doorgerekend.

5. Wijziging van voorwaarden en prijzen

5.1. Wij kunnen op elk moment wijzigingen doorvoeren van de prijzen en/of de voorwaarden die niet in uw nadeel zijn, op voorwaarde dat wij u hiervan op voorhand informeren via documenten die u aan huis of per e-mail ontvangt en/of via onze website xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx.

5.2. Voor prijsverhogingen en/of wijzigingen van de voorwaarden in uw nadeel gelden de volgende regels:

Deze prijsverhogingen en/of wijzigingen van de voorwaarden kunnen wij doorvoeren, op voorwaarde dat wij u minstens 2 maanden op voorhand hiervan informeren per post of per e-mail. Bij kennisgeving per post wordt de kennisgeving geacht plaats te vinden op de Ontvangstdag; gebeurt de kennisgeving per email, dan is dit de datum van verzending.

Indien u de prijsverhoging en/of nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, dan moet u ons dat per post meedelen binnen de maand vanaf uw Ontvangst van onze kennisgeving. Deelt u ons uw weigering tijdig mee, dan houdt dit automatisch in dat u uw Contract zonder kosten of schadevergoeding opzegt, om te eindigen op de dag waarop anders de nieuwe prijzen en/of voorwaarden van kracht zouden worden. U dient dan desgevallend tijdig een andere leverancier te kiezen. Afwezigheid van tijdige kennisgeving van uw weigering zal daarentegen betekenen dat u onze nieuwe prijzen en/of voorwaarden aanvaardt.

5.3. Als u verhuist wordt het Contract verder gezet op uw nieuwe adres en worden de gegevens van de BV in onderling overleg aangepast. Omwille van administratieve redenen dient u ENGIE Electrabel bij verhuis tenminste 20 kalenderdagen vóór de geplande verhuisdatum te verwittigen. Om een correcte slotfactuur te kunnen opmaken, moet u ENGIE Electrabel, uiterlijk 7 kalenderdagen na de effectieve verhuisdatum, de stand van de meterindexen van de door u tot op de verhuisdatum afgenomen energie, waarover u een schriftelijk akkoord dient te hebben met de nieuwe afnemer, en de naam en het adres van de nieuwe afnemer meedelen.

6. Aansprakelijkheid

6.1. De netbeheerders staan in voor de continuïteit van de levering van energie en de kwaliteit van de geleverde energie overeenkomstig de bepalingen vervat in de toepasselijke wetgeving en reglementen. Bijgevolg zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. In geval van schade ten gevolge van een onderbreking of een beperking van of onregelmatigheid in de levering van uw energie, dient u uw DNB aan te spreken.

6.2. Onverminderd het voorgaande zijn wij en u enkel aansprakelijk voor rechtstreekse materiële schade die voorvloeit uit zware fout. De vergoeding van deze schade wordt in elk geval beperkt tot een jaarlijks bedrag van 5% van de jaarfactuur (voor elektriciteit of andere producten en diensten) en 3% van de jaarfactuur (voor aardgas). Bij gebreke aan een jaarfactuur wordt het gemiddeld maandbedrag van de beschikbare facturen vermenigvuldigd met 12, of bij gebreke aan beschikbare facturen wordt het overeengekomen maandelijks bedrag van de tussentijdse facturen vermenigvuldigd met 12. ENGIE Electrabel en u zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, productieverlies, winstderving en/of gederfde inkomsten. In het algemeen zijn u en ENGIE Electrabel gehouden alle nodige redelijke maatregelen te nemen tot beperking van uw schade.

6.3. U en ENGIE Electrabel nemen de verplichting op zich om de bepalingen van dit artikel ter kennis te brengen van uw/onze verzekeraar(s).

7. Facturatie – interesten en kosten – rechtzetting - ontbinding

7.1. De opname van uw meterstanden en de berekening van uw energieverbruik gebeurt door de DNB. Deze bezorgt deze gegevens aan ons, zodat wij op basis daarvan uw (maandelijkse of jaarlijkse) factuur kunnen opmaken.

Indien uw meteropname maandelijks gebeurt, zal ENGIE Electrabel u maandelijkse facturen sturen. Indien ENGIE Electrabel uw maandelijkse verbruiksgegevens niet tijdig ontvangt van de DNB, kan ons geen enkele vertraging in de facturatie verweten worden. ENGIE Electrabel behoudt zich bovendien het recht voor om de maandelijkse factuur desnoods op te maken op basis van een geschat verbruik.

Indien uw meteropname jaarlijks gebeurt, zal ENGIE Electrabel u tussentijdse facturen sturen, waarbij het bedrag van de tussentijdse facturen berekend wordt aan de hand van uw berekend verbruiksprofiel zoals bepaald door uw DNB. De tussentijdse facturen worden verrekend op het moment van uw jaarlijkse factuur. Wij berekenen uw jaarlijkse factuur over een periode van 1 jaar, of een kortere periode indien u het moment van opmaken van de jaarlijkse factuur nog geen volledig jaar klant bij ons bent. Indien wij uw verbruiksgegevens niet onmiddellijk na de meteropname ontvangen, wordt uw verbruik aangevuld met een deel berekend verbruik voor de periode tussen de meteropname en de datum van de jaarlijkse factuur. Dit berekend verbruik wordt op uw volgende jaarlijkse factuur aangepast volgens uw werkelijk verbruik voor die periode.

7.2. U dient de facturen uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na de Ontvangstdag te betalen.

7.3. Het protesteren van een factuur of van elk ander document met betrekking tot de verschuldigde bedragen moet, op straffe van onontvankelijkheid, binnen de 15 dagen na Ontvangst ervan worden bekendgemaakt. Bij gebreke aan protest binnen voormelde termijn, wordt de factuur of elk ander document verondersteld te zijn aanvaard. Indien een fout in de facturatie wordt vastgesteld, zullen u en ENGIE Electrabel overleggen om tot een oplossing te komen. U zal in elk geval het niet betwiste deel van de factuur betalen. Indien het betwiste deel van de factuur toch verschuldigd blijkt te zijn, zullen intresten verschuldigd zijn sinds de oorspronkelijke vervaldatum van de factuur, conform art. 7.5.

7.4. Rechtzetting is mogelijk tot 48 maanden na de uiterste betalingsdatum van de te verbeteren factuur. Facturen kunnen ook daarna worden rechtgezet indien een derde (de DNB bijv.) aan de oorsprong ligt van de verkeerde of laattijdige facturatie.

7.5. ENGIE Electrabel heeft het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur de betaling van intresten te vorderen, die berekend worden aan de intrestvoet voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties of elke andere bepaling die deze wet zou vervangen. Deze intresten lopen van rechtswege en zonder ingebrekestelling.

7.6. Onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen, zijn de kosten van herinneringen, ingebrekestellingen en invorderingen die ingevolge dit Contract door ENGIE Electrabel worden gemaakt, ten uwen laste.

7.7. Bij laattijdige betalingen heeft ENGIE Electrabel het recht u te verzoeken een waarborg (m.n. in de vorm van een kaswaarborg) te stellen, die onherroepbaar is gedurende de gehele duur van het Contract verhoogd met 3 maanden, een bestaande waarborg te vermeerderen, en/of voorschotten te vragen. De waarborg en/of voorschotten kunnen ook, in de afwezigheid van laattijdige betalingen, bij de ondertekening van het Contract of tijdens de uitvoering ervan worden gevraagd indien objectieve en specifieke redenen dit rechtvaardigen. Het bedrag van de waarborg wordt berekend per energie en zal gelijk zijn aan 4 maal de waarde van een gemiddeld verschuldigd maandbedrag per energie met een minimum van 250€ per energie, indien uw verbruik gekend is. Indien uw verbruik niet gekend is, bedraagt de waarborg voor elektriciteit 500€ en voor aardgas 550€.

7.8. ENGIE Electrabel heeft het recht om het Contract te beëindigen, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, in geval van niet naleving uwerzijds van één van de essentiële verplichtingen van dit Contract, aan dewelke niet wordt verholpen binnen een termijn van 15 kalenderdagen na ingebrekestelling. Worden beschouwd als essentiële verplichtingen (niet limitatieve opsomming): de betaling van de facturen op hun vervaldatum, het stellen van een garantie of de betaling van de gevraagde voorschotten.

Indien wij naar aanleiding van een tekortkoming aan uw betalingsverplichting vragen een waarborg te stellen en/of voorschotten te betalen, en u daar niet tijdig gevolg aan geeft, hebben wij het recht om het Contract zonder nieuwe ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen.

8. Volmacht

U geeft mandaat aan ENGIE Electrabel om in uw naam uw verbruiksgegevens over de laatste 3 jaren op te vragen bij de DNB met betrekking tot het (de) Afnamepunt(en) bepaald in de BV.

9. Vertrouwelijkheid

U en ENGIE Electrabel erkennen het vertrouwelijke karakter van de bepalingen van dit Contract. Zonder wederzijdse toestemming zullen deze niet aan derden meegedeeld worden, tenzij hun mededeling vereist wordt door de wet of een publieke overheid. Worden niet als derden beschouwd: de verzekeraar burgerlijke aansprakelijkheid, de eventuele verzekeringsmakelaar, de verwerkers waarvan sprake in artikel 10, partijen die dit Contract van ENGIE Electrabel zouden overnemen ingevolge artikel 11 en de DNB.

10. Bescherming persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens heeft als hoofddoel het beheer van onze voormalige, toekomstige en huidige klanten, hetgeen o.a. omvat het aanbieden en de promotie van producten en diensten en het beheer van de toegang tot het deel van onze website(s) gereserveerd voor onze klanten, conform de wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en elektronische handel. Sommige gegevens worden ook verzameld en verwerkt door onze verwerkers (in hoofdzaak onze commerciële tussenpersonen) om taken uit te voeren die hen werden toegewezen in het kader van de voormelde verwerking. U kunt toegang verkrijgen tot uw gegevens of de rechtzetting ervan vragen door ons een brief of e-mail te sturen, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart. Via dezelfde weg kunt u ons verwittigen indien u onze promotionele aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen via telefoon, e-mail of post, met in het bijzonder aanduiding van de bedoelde communicatiemiddelen.

11. Overdracht

U en ENGIE Electrabel kunnen dit Contract overdragen aan een derde op voorwaarde dat deze laatste er zich voorafgaandelijk toe verbindt dit Contract na te leven. Voorafgaandelijk aan dergelijke overdracht zal de overdragende partij de andere partij schriftelijk op de hoogte brengen. In geval van overdracht van dit Contract door u, heeft ENGIE Electrabel het recht om voorafgaandelijk een waarborg en/of voorschotten te vragen overeenkomstig de modaliteiten bepaald in artikel 7.7.

12. Toepasselijk recht

Elk geschil dat zich voordoet in het kader van huidig Contract is onderworpen aan het Belgisch recht.