Algemene voorwaarden Sanna Bertram
Algemene voorwaarden Xxxxx Xxxxxxx
1. Opdrachtnemer: Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx.
2. Gevestigd aan de Nachtegaal 55a, 3962 TJ te Wijk bij Duurstede, ingeschreven onder KvK nummer 85047570.
3. Opdrachtgever: degene met wie Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx een overeenkomst is aangegaan en deze algemene voorwaarden heeft aanvaard.
4. Partijen: Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx en de opdrachtgever samen.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als partijen dat nadrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden nadrukkelijk uit.
Aanbiedingen en offertes
1. Offertes van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx zijn vrijblijvend, tenzij daarin anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 kalenderdagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
3. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod van de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen.
Aanvaarding
1. Mondelinge aanvaarding van de opdrachtgever verbindt Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx nadat de opdrachtgever deze elektronisch heeft bevestigd.
2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte behoudt Xxxxx Xxxxxxx zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
Prijzen
1. Alle prijzen die Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx hanteert zijn exclusief 21% btw en exclusief eventuele overige kosten zoals reiskosten en materiaalkosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Alle prijzen die Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx hanteert voor haar diensten, op haar website of anderszins kenbaar gemaakt, kan Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx te allen tijde wijzigen.
3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx, op basis van een los uurtarief of een strippenkaart, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Strippenkaarten hebben een geldigheidstermijn van 3 maanden vanaf dag van afgifte en komen na deze termijn te vervallen en is restitutie niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Indien de strippen van de strippenkaart op dreigen te raken en de beoogde werkzaamheden nog niet zijn voltooid, brengt Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte zodat nieuwe strippen aangeschaft kunnen worden.
7. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
8. Bij ingang van prijsaanpassingen zal Xxxxx Xxxxxxx deze tijdig meedelen aan de opdrachtgever.
9. De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
1. Xxxxxxxx vindt plaats door middel van overmaking op het door Xxxxx Xxxxxxx vermeldde bankrekening.
2. Overeengekomen losse uurtarieven worden elke laatste datum van de maand per e-mail gefactureerd. Facturen van overeengekomen strippenkaarten worden voorafgaand aan de uitvoer van werkzaamheden per e-mail verstuurd.
3. De betalingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum.
4. Bij niet tijdig betalen is Xxxxx Xxxxxxx gerechtigd een rente van de wettelijke 2% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
5. Wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, mag Xxxxx Xxxxxxx haar verplichtingen opschorten totdat de opdrachtgever aan zijn of haar betalingsverplichting heeft voldaan.
6. Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, behoudt Xxxxx Xxxxxxx het recht om schadevergoeding te vorderen.
7. In geval van faillissement, beslag of surseance van betaling aan zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van Xxxxx Xxxxxxx op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Garantie
1. Bij overeenkomst van een dienstverlenend karakter, bevat deze voor Xxxxx Xxxxxxx enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Uitvoering van de overeenkomst
1. Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de door beide partijen overeengekomen termijn.
2. Xxxxx Xxxxxxx voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat Xxxxx Xxxxxxx tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
6. Indien de opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat Xxxxx op de overeengekomen startdatum kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de opdrachtgever.
Informatieverstrekking door de opdrachtgever
1. De opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig beschikbaar aan Xxxxx Xxxxxxx.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de opdrachtgever dit verzoekt, worden betreffende bescheiden door Xxxxx Xxxxxxx geretourneerd.
4. Stelt de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Xxxxx Xxxxxxx redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de opdrachtgever.
1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en Xxxxx Xxxxxxx betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Indien een termijn is overeengekomen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden, wordt deze termijn als indicatief beschouwt, en niet als fatale termijn.
Annulering van de overeenkomst
1. Indien de opdrachtgever een tot stand gekomen overeenkomst voor bepaalde tijd voorafgaand aan de uitvoer van de werkzaamheden annuleert, dan worden annuleringskosten in rekening gebracht aan de opdrachtgever, tenzij anders bepaald in de overeenkomst. De annuleringskosten bedragen 25% van de in de overeenkomst bepaalde uren maal het uurtarief.
2. De annulering van bepaalde tijd dient schriftelijk via e-mail te geschieden.
Opzeggen van de overeenkomst
1. Het is te allen tijde mogelijk om met wederzijds overeenstemming van beide partijen een overeenkomst te beëindigen.
2. Zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand beëindigen, tenzij anders bepaald in de overeenkomst.
3. De opzegging van overeenkomst dienst schriftelijk per e-mail te geschieden.
4. In geval van faillissement aan kant van één van de partijen, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn voortijdig te beëindigen.
Wijzigen van de overeenkomst
1. Indien tijdens uitvoering van de overeenkomst dat het voor een juiste uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig in overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
2. Indien wijzigen of aanvullen van de overeenkomst wordt overeengekomen en het tijdstip van voltooiing van de uitvoering wordt daardoor beïnvloedt, stelt Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
4. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx zal geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx kunnen worden toegerekend.
5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx zijn geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
1. De opdrachtgever vrijwaart Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx geleverde diensten.
Ingebrekestelling
1. De opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever deze ingebrekestelling Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx ook daadwerkelijk bereikt.
Aansprakelijkheid
1. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de opdrachtgever lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien Xxxxx Xxxxxxx aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag (exclusief btw) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. De opdrachtgever dienst de schade waarvoor Xxxxx Xxxxxxx aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 kalenderdagen na het ontstaan van de schade, aan Xxxxx Xxxxxxx te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
6. Het recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx vervalt in ieder geval binnen 12 maanden nadat de opdrachtgever bekend is geraakt met het schade brengende feit of hier redelijkerwijs mee bekend had kunnen zijn.
1. Indien de opdrachtgever zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Xxxxx Xxxxxxx het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Xxxxx Xxxxxxx toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
3. Indien Xxxxx Xxxxxxx de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Xxxxx Xxxxxxx niet aansprakelijk voor enige kosten of schadevergoeding.
4. Indien de overeenkomst door de opdrachtgever wordt ontbonden voordat de werkzaamheden zijn begonnen maar de factuur is al betaald, is Xxxxx Xxxxxxx niet verplicht het geld te retourneren.
1. Een tekortkoming van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de opdrachtgever kan niet aan Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx worden toegerekend in een van de wil van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn of haar verplichtingen in redelijkheid niet van Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
4. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx één of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx er weer aan kan voldoen.
5. Vanaf het moment dat een overmacht situatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
6. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx is de opdrachtgever in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.
Wijziging algemene voorwaarden
1. Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx vooraf aan de opdrachtgever kenbaar maken.
4. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Geheimhouding
1. Zowel Virtual Assistant als de opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de overeenkomst alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming, maar tevens alle gegevens van werknemers, klanten en opdrachtgevers, waarvan zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, geheim te houden.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Virtual Assistant Xxxxx Xxxxxxx bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en geschillen
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de één van beide partijen zijn woonplaats in het buitenland heeft.
Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen op 28 januari 2022.