Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
A. Aanbieding: het aanbod, (al dan niet mondeling), die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
B. Offerte: elke aanbieding/aanbod xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant die wordt gedaan aan de opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
C. Opdracht: de dienstverlening of het product dat door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant geleverd wordt.
D. Opdrachtgever: jij bent onze opdrachtgever - de (rechts)persoon - met wie Xxxxxxx Xxxx- Xxxxx Virtual Assistant de overeenkomst sluit.
E. Annulering: alle vormen van beëindiging van de overeenkomst.
F. Schriftelijk: alle communicatie tussen Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant die betrekking heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.
G. Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant waarin omschreven dan wel mondeling besproken is.
H. Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant geen invloed kan uitoefenen en waardoor Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
I. Partijen: Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant samen.
J. Vergoeding: het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken. Deze kan onder andere bestaan uit een vast bedrag, uurtarief, consultancy-fee, een licentievergoeding, al dan niet gerelateerd aan de projectsom of uit enige andere tussen partijen overeen te komen vergoeding.
K. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
L. IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databank-rechten en naburige rechten, alsmede knowhow.
Artikel 2. Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, aankoop, offerte en overeenkomst tussen Opdrachtgever en Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant, waarop Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
3. Door (aan)betaling of schriftelijk dan wel mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking met Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant aanvaardt Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. Bij
een mondeling aangegane overeenkomst verwijst Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden.
4. De eventuele (algemene) voorwaarden van de Opdrachtgever zijn op voorhand niet van toepassing.
5. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.
6. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden, ‘naar de geest en hetgeen Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft bedoeld’.
7. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
8. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige of vernietigende bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen gevolgd.
Artikel 3. Hoe een overeenkomst (oftewel opdracht) tot stand komt
1. De overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, oftewel na (aan)betaling aanvaard zijdens Opdrachtgever het aanbod xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant. Bij iedere overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kun je geen rechten ontlenen aan de door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant gedane uitingen, gevoerde gesprekken, gedane uitlatingen, toezeggingen, etc., en alles in de breedste zin.
2. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de vergoeding is.
3. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een uitdrukkelijke vergissing of verschrijving bevatten.
4. Alle aanbiedingen en prijsopgaven door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant zijn geheel vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
5. Eveneens heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant altijd het recht om prijswijzigingen door te voeren.
6. De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven.
7. Als jouw aanvaarding op onderdelen afwijkt van het aanbod, dan is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant uitdrukkelijk aangeeft dat de overeenkomst wel tot stand komt.
8. Aanbiedingen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
9. Aanbiedingen worden gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever is dan ook verplicht alle relevante informatie te verschaffen die van belang is voor het tot stand komen van het aanbod. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd,
want als Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant niet alle informatie heeft, dan heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht om het aanbod te herroepen.
Artikel 4. De uitvoering van de overeenkomst
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, die noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op eigen initiatief als op verzoek xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant.
3. Er wordt geen succes gegarandeerd. Afwijkingen van het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft ten alle tijde recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen of te wijzigen. Daarbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de overeengekomen opdracht.
5. De looptijd van de overeenkomst kan verschillen. Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5. Inschakelen van derden
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (zoals bijvoorbeeld specialisten, experts, trainers, adviseurs), zeker als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Als er derden worden ingezet welke van invloed zijn voor de uitvoering van de opdracht, zal Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant zo nodig communiceren.
Artikel 6. Rechten van intellectueel eigendom
1. Alle mogelijk uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom (waaronder het octrooirecht, merkenrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht) op de resultaten uit de opdracht, in de meest ruime zin van het woord, komen toe aan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant daartoe bevoegd.
2. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft altijd het recht om haar naam op, bij, of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht- op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze- te (laten) vermelden of verwijderen. Wanneer jij het resultaat zonder vermelding van naam xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant openbaar wilt maken of wilt verveelvoudigen, zul je hiervoor eerst schriftelijk toestemming xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant moeten vragen.
3. De in het kader van de opdracht door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, illustraties, foto’s, prototypes, (deel)producten, films, (audio en video) presentaties en andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) zijn eigendom xxx Xxxxxxx Xxxx- Xxxxx Virtual Assistant, ongeacht of deze aan jou of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
4. Verkoop, verveelvoudiging, openbaarmaking en/of vermeerdering, zulks in de meest ruime zin van het woord, aan derden van het bedoelde onder dit artikel is aan Opdrachtgever verboden.
5. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft het recht bij gebleken schending van de in dit artikel bedoelde rechten, een zelf vast te stellen maar wel redelijke vergoeding, bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Dit laat het eisen van een schadevergoeding onverlet.
6. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant behoudt het recht, door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, voor andere doeleinden te gebruiken. Xxxxxxx Xxxx- Xxxxx Virtual Assistant mag daarbij vertrouwelijke informatie niet ter kennis brengen van derden.
7. Na het voltooien van de opdracht hebben zowel Opdrachtgever als Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant geen bewaarplicht jegens elkaar met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens.
Artikel 7. Gebruik van het resultaat
1. Opdrachtgever verkrijgt het ‘gebruiksrecht’ van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming, mits Opdrachtgever voldoet aan de verplichtingen op grond van de overeenkomst met Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant.
2. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, zoals bedoeld in lid 1, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik, waarvoor de opdracht kennelijk is verstrekt. Het gebruiksrecht is exclusief en niet overdraagbaar, tenzij de aard van de overeenkomst zich er tegen verzet of anders is overeengekomen.
3. Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten, maken partijen aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken wordt geregeld.
4. Opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming niet het recht om het resultaat van de opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her) gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen, of om dit door de derden te laten doen. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant kan aan deze toestemming voorwaarden stellen, zoals de betaling van een redelijke vergoeding.
5. In geval van onrechtmatig of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, dan heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten, van tenminste driemaal de overeengekomen vergoeding, althans een vergoeding die in redelijkheid in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder ander recht te verliezen.
6. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft de vrijheid om de resultaten en eigendomsrechten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d., en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat. Hierbij wordt Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant geacht de belangen van de Opdrachtgever te respecteren in acht nemend de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
7. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft het recht om Opdrachtgever als referentie te noemen op haar website zonder dat de (persoons)gegevens kenbaar worden gemaakt. Indien Opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord gaat, kan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant de
naam van de Opdrachtgever benoemen op haar website, zonder andere (persoons)gegevens die niet noodzakelijk zijn voor de publiciteit op de website.
Artikel 8. Betalingsvoorwaarden
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant houdt een betalingstermijn aan van maximaal 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, verrekening of opschorting, tenzij anders is overeengekomen en vermeld op de factuur.
2. De eventuele kosten die Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant voor de uitvoering van de opdracht maakt, zoals materiaal, reis en verblijfskosten, kosten voor prints, kopieën, (druk)proeven, en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding e.d., zijn onderdeel van het totale aanbod, tenzij de aard van de overeenkomst zich er tegen verzet of anders is overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant een aanmaning tot betaling worden verstuurd (ingebrekestelling). Wanneer Opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, dan is Opdrachtgever in verzuim en is hij de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande bedrag. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. Executiekosten en alle andere bijkomende kosten zullen ook op Opdrachtgever worden verhaald.
4. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht de uitvoering van de opdracht of levering van haar diensten en/of producten op te schorten totdat Opdrachtgever betaalt.
5. Bij het niet nakomen van de hiervoor genoemde betalingsvoorwaarden, heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht om, zonder tussenkomst van de rechter, de overeenkomst te ontbinden. Dit brengt niet direct een onthouding van betaling met zich mee.
6. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de eerste factuur worden medegedeeld aan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant. Deze bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
7. Bij bestaande klanten kan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant besluiten af te wijken van het bepaalde in dit artikel.
Artikel 9. Overmacht
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant tijdens het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen
nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant gerechtigd om het inmiddels nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte, separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 10. Annuleringsvoorwaarden en garantie
1. Zowel Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant als Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden wanneer ten aanzien van de andere partij;
A. Een verzoek tot faillissement;
B. (Voorlopige) surseance; of schuldsanering, wordt ingediend, zonder enige verplichting xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.
2. Opdrachtgever heeft voorts het recht de opdracht enkel schriftelijk of per e-mail en in onderling overleg te annuleren. Annulering is een feit als Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant de ontvangst van annulering bevestigd heeft. Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de datum en het tijdstip van ontvangen van de bevestigingsmail.
3. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft bij annulering het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen, zoals in dit artikel is bepaald.
4. Voor het zonder reden verzetten van afspraken of het vergeten van afspraken heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht om extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten, reis- en verblijfkosten, annuleringskosten et cetera.
5. Bij het bepaalde in artikel 7, lid 5, heeft alleen Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht hierover met opdrachtgever alternatieve afspraken te maken.
6. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.
7. De voorwaarden in dit artikel omschreven gelden in alle gevallen en voor alle aangevoerde redenen, dus ook bij ziekte of andere overmachtssituaties aan de zijde van Opdrachtgever.
8. Is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of vergoeding van schade, maar zal Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant zich naar redelijkheid inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant zal daarvoor geen kosten in rekening brengen.
Artikel 11. Opschorting en ontbinding
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, als Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, als Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of als door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant bevoegd de overeenkomst te ontbinden als zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of als er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet xxx Xxxxxxx Xxxx- Xxxxx Virtual Assistant kan worden gevergd.
3. Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Als Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Als Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op welke wijze dan ook ontstaan.
5. Als de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6. Als Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting van haar kant tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
7. Als de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant, zal Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant in overleg met Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan Opdrachtgever toerekenbaar is. Als de overdracht van de werkzaamheden voor Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht. Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant anders aangeeft.
8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – als en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting van haar kant tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant op Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar
Artikel 12. Klachten en reclame
1. In het geval er sprake is van een klacht over Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant, dan dient Opdrachtgever deze klacht binnen 7 dagen na constatering eerst schriftelijk in te dienen bij Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant.
2. Opdrachtgever heeft eveneens gedurende 7 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde diensten te melden aan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant. Indien de reclame gegrond is, zal Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant dit proberen te verhelpen.
3. Wanneer aan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.
4. Reclames geven Opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.
5. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 13. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
- Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;
- De informatie algemeen bekend wordt;
- Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
4. Opdrachtgever is tevens verplicht geheimhouding en vertrouwelijkheid tussen deelnemers onderling te waarborgen.
5. Persoonsgegevens die Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant bereiken, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 14. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
1. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en bestaande overeenkomsten.
3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant.
Artikel 15. Aansprakelijkheidsbeding en vrijwaring
1.
a. Indien Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor: fouten of tekortkomingen in het materiaal of de gegevens/informatie die door Opdrachtgever zijn gegeven;
b. Misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de opdracht als deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van Opdrachtgever. Denk hierbij aan het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/informatie.
c. Fouten of tekortkomingen van door of namens xx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant ingeschakelde derden. De werking van artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
d. Overmachtssituaties.
2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag.
3. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
4. Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant voor die schade.
6. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant, dan wel door Xxxxxxx Xxxx- Xxxxx Virtual Assistant ingeschakelde personen, voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht. De werking van artikel 6:76 BW (aansprakelijkheid bij gebruik van hulppersonen) is uitgesloten.
7. Mocht Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant (zonder ingebrekestelling) het recht daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de kant xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 16. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.
2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.
3. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook als aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven, of als de bij de rechtsbetrekking betrokken Opdrachtgever woonplaats heeft in het buitenland. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
4. De rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen of in elk geval het arrondissement van de vestigingsplaats xxx Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Xxxxxxx Xxxx-Xxxxx Virtual Assistant het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.