Contract
Hieronder treft u de algemene voorwaarden aan van YAPP Multimedia Marketing, gevestigd aan de Xxxxxx Xxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxxxx, hierna te noemen: YAPP.
Artikel 1: Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
YAPP: YAPP Multimedia Marktering, gevestigd te Amsterdam-Duivendrecht;
wederpartij: iedere opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon, met wie YAPP een opdracht overeengekomen is; partijen: YAPP en de wederpartij gezamenlijk.
opdracht: het verzoek van de wederpartij aan YAPP om producten en/of diensten te leveren, waarbij de wederpartij zich verbindt de geleverde producten en/of diensten af te nemen en te betalen; producten: audio en/of visueel materiaal, website (optimalisatie), app, geproduceerd en/of geleverd door YAPP;
diensten: alle werkzaamheden die YAPP uitvoert ten behoeve van de opdracht zoals deze met de wederpartij is overeengekomen;
offerte: een door YAPP opgestelde voorstel voor een opdracht, en de daaraan verbonden prijzen, zoals deze op verzoek van de wederpartij uitgevoerd zal worden; overeenkomst: een schriftelijke en/of mondelinge afspraken tussen YAPP en de wederpartij tot het uitvoeren van een opdracht.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere schriftelijke en/of mondelinge aanbieding, offerte en overeenkomst tussen YAPP en de wederpartij waarop YAPP deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard en
voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden en/of inkoop voorwaarden en/of andere voorwaarden van de wederpartij, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.5 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met YAPP, voor de uitvoering waarvan door YAPP derden dienen te worden betrokken.
Artikel 2: Offertes en aanbiedingen
2.1 Elke offerte of aanbieding is vrijblijvend en geldt voor een termijn van 30 dagen, tenzij anders is aangegeven. Ook een offerte die in competitie wordt uitgebracht is vrijblijvend. Deze is geldig tot een beslissing in de competitie is genomen.
2.2 Behoudens het geval dat YAPP in een eerder stadium de opdracht uitdrukkelijk heeft aanvaard, komt de overeenkomst tot stand nadat de wederpartij de offerte of aanbieding overeenkomstig lid 1 heeft aanvaard.
2.3 YAPP is niet gebonden aan de aanvaarding die afwijkt van het in de offerte of aanbieding gedane aanbod. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij YAPP dit uitdrukkelijk aangeeft.
2.3 Eventuele offertekosten van derden komen voor rekening van de wederpartij.
2.4 In geval er voor het opstellen van een offerte meerdere afspraken noodzakelijk zijn dan kunnen de kosten daarvoor in rekening gebracht worden bij de wederpartij.
2.5 Indien voor het maken van een offerte veel rekenwerk verricht moet worden of indien de offerte anderszins meer dan twee uur werk vraagt dan kunnen aan de werkzaamheden kosten verbonden worden, welke in rekening gebracht kunnen worden bij de wederpartij. Mits anders besproken.
2.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht YAPP niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.7 Offertes en aanbiedingen zijn slechts geldig voor de opdracht waarvoor ze zijn opgesteld of gedaan en xxxxxx geldig voor toekomstige opdrachten, tenzij door XXXX xxxxxx is aangegeven.
Artikel 3: Overeenkomst
3.1 De overeenkomst tussen YAPP en de wederpartij wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeenkomen.
3.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft YAPP het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.3 De wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan YAPP aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, binnen de met YAPP afgesproken termijn aan YAPP worden verstrekt.
3.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan YAPP de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of de wederpartij de werkzaamheden uit de voorafgaande fase na facturering heeft betaald.
3.5 Wanneer een opdracht na aanvaarding van een offerte, aanbieding of overeenkomst gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende opdracht. Voor deze aanvullende opdracht zal op verzoek van de wederpartij een aparte offerte,
aanbieding of overeenkomst worden opgesteld. Zonder aanvullende offerte, aanbieding of overeenkomst gelden de oorspronkelijke voorwaarden, met dien verstande dat extra uren en extra werkzaamheden tegen het afgesproken tarief betaald moeten worden.
3.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen YAPP en de wederpartij tijdig en in onderling overleg
naar de eisen van redelijkheid en billijkheid de overeenkomst dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen.
3.7 Indien YAPP en de wederpartij overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. YAPP zal de wederpartij zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3.8 Indien de wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële consequenties zal hebben, zal YAPP de wederpartij hierover tevoren inlichten.
3.9 In geval van annulering van een overeenkomst wordt een bedrag dat gelijk is aan de reeds gemaakte kosten voor de opdracht in de offerte, aanbieding of overeenkomst, als schadevergoeding in rekening gebracht bij de wederpartij.
3.10 In geval van liquidatie, van surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de wederpartij, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het YAPP vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van YAPP op de wederpartij zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
3.11 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de wederpartij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een
redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
Artikel 4: Kosten
4.1 In de offerte, aanbieding en de factuur wordt onderscheid gemaakt tussen honorariumkosten, reiskosten, verblijfskosten en andere materiële kosten en kosten van derden.
4.2 Indien door YAPP, of door YAPP ingeschakelde derden, in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de wederpartij, of op een door de wederpartij aangewezen locatie, draagt de wederpartij kosteloos zorg voor de door YAPP, of die derden, in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.3 Een ingrijpende herziening, meerdere herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht zijn niet in de overeengekomen prijs inbegrepen en zullen apart in rekening worden gebracht, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn
gemaakt.
4.4 Zodra de wederpartij een levering van producten of diensten heeft geaccepteerd worden de kosten voor verdere aanpassingen en/of veranderingen en/of uitbreidingen in rekening gebracht bij wederpartij.
4.5 Aanpassingen en/of veranderingen en/of uitbreidingen van de opdracht zoals overeengekomen worden in rekening gebracht bij de wederpartij.
4.6 Producten en/of diensten die op grond van een opdracht zijn geleverd worden geacht te zijn geaccepteerd als niet binnen 7 werkdagen na levering schriftelijk bij YAPP gereclameerd is.
Artikel 5: Nakoming en levering
5.1 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde producten en/of diensten een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de wederpartij YAPP derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. YAPP dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
5.2 Indien de voor de uitvoering de van de wederpartij benodigde gegevens niet binnen de afgesproken termijn door wederpartij aan YAPP zijn verstrekt, heeft YAPP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten, volgens het met de wederpartij afgesproken (uur)tarief, aan de wederpartij in rekening te brengen.
5.3 Verzending c.q. transport van de te leveren producten geschiedt op een door YAPP te bepalen wijze. YAPP is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard en vorm dan ook, die verband houdt met het transport, al dan niet aan de zaken geleden.
5.4 YAPP is bevoegd om - ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de wederpartij- vooruitbetaling of zekerheid te verlangen alvorens tot levering over te gaan c.q. met de te verrichten werkzaamheden te starten.
Artikel 6: Overmacht
6.1 YAPP is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de wederpartij indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
6.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop YAPP geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor YAPP niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van YAPP of van derden daaronder begrepen. YAPP heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat YAPP zijn verbintenis had moeten nakomen.
6.3 YAPP kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden,
zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
6.4 Voor zover YAPP ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is YAPP gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 7: Betaling
7.1 De prijzen in de genoemde aanbiedingen, offertes en overeenkomsten zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder, maar niet uitsluitend administratiekosten, reiskosten en verblijfkosten tenzij anders aangegeven.
7.2 Alle bedragen die de wederpartij ingevolge deze algemene voorwaarden verschuldigd is, zullen door YAPP middels een factuur bij wederpartij in rekening worden gebracht.
7.3 De kosten voor de door YAPP reeds uitgevoerde werkzaamheden worden bij wederpartij in rekening gebracht, indien door toedoen of op verzoek van de wederpartij uitstel ontstaat van de overige werkzaamheden die verricht dienen te worden voor de uitvoering van de opdracht.
7.4 Tenzij anders is overeengekomen dient de betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. YAPP geeft aan op welke wijze en in welke valuta de factuur moet worden voldaan.
7.5 Indien de wederpartij in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen, dan is de wederpartij, zonder nadere ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. Wederpartij is alsdan een rente over het openstaande bedrag verschuldigd van 2% per maand cumulatief, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Wederpartij in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
7.6 De verplichting tot betaling wordt niet opgeheven of opgeschort op grond van bezwaren tegen de factuur, tenzij de wederpartij binnen de in het vorige lid bedoelde betalingstermijn bij YAPP een bezwaarschrift indient, waarbij de
bezwaren tegen de factuur met redenen zijn omkleedt. In dat geval wordt de betalingsverplichting opgeschort totdat YAPP op het bezwaarschrift heeft beslist.
7.7 Na het verstrijken van de betalingstermijn staat het YAPP vrij om zonder nadere ingebrekestelling derden te belasten met incassomaatregelen. Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de wederpartij.
7.8 Door wederpartij gedane betalingen worden in de eerste plaats in mindering gebracht van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
7.9 YAPP kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. YAPP kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
7.10 De wederpartij is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan YAPP verschuldigde.
Artikel 8: Eigendom
8.1 Alle door YAPP in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van YAPP totdat de wederpartij alle verplichtingen uit de met YAPP gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
8.2 Door YAPP geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De wederpartij is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
8.3 De wederpartij dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van YAPP veilig te stellen.
8.4 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de wederpartij verplicht om YAPP daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
8.5 De wederpartij verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan YAPP ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is YAPP gerechtigd tot deze penningen. Voor zover als nodig verbindt de wederpartij zich er jegens YAPP bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
8.6 Voor het geval YAPP zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de wederpartij bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan YAPP en door YAPP aan te wijzen derden om al die plaatsen
te betreden waar de eigendommen van YAPP zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Artikel 9: Intellectueel eigendom
9.1 YAPP geeft de wederpartij bij levering toestemming voor publicatie van het geleverde uitsluitend voor het overeengekomen gebruik. Voor ieder ander gebruik is aanvullende toestemming van YAPP vereist.
9.2 Elk gebruik van een product dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt YAPP een vergoeding toe van tenminste drie maal het overeengekomen honorarium.
9.3 Onder ‘gebruik dat niet is overeengekomen’ wordt mede, maar niet uitsluitend, verstaan hergebruik zonder toestemming, maar ook verminking en/of aantasting van het product.
9.4 Bij wijzigingen en/of aanpassingen van geleverde producten die niet de goedkeuring van YAPP genieten, behoudt YAPP zich te allen tijde het recht voor, op grond van de Auteurswet, gebruik en/of publicatie van het product te verbieden.
9.5 Ingeval van verbieding zoals bedoeld in het vorige lid is de wederpartij verplicht tot het betalen van de, tot dan toe, door YAPP geleverde producten en/of uitgevoerde werkzaamheden en/of geleverde diensten.
9.6 Indien de in lid 5 van dit artikel genoemde situatie leidt tot het tussentijds beëindigen van de overeenkomst, is de wederpartij verplicht tot het betalen van schadevergoeding voor het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht.
9.7 De wederpartij draagt volledige aansprakelijkheid voor het door hem/haar aangeleverde materiaal. YAPP is nimmer verplicht te controleren en/of te onderzoeken of het door de wederpartij aangeleverde materiaal vrij is van rechten, zoals bedoeld in de Auteurswet.
9.8 Indien het gebruik van door de wederpartij aangeleverd materiaal toch een inbreuk op een recht als bedoeld in Auteurswet oplevert, is eventuele schade als gevolg van deze schending in zijn geheel te dragen door de wederpartij.
9.9 In geval een schending, zoals bedoeld in het vorige lid, zich voordoet zal YAPP nimmer aansprakelijk gehouden kunnen worden voor eventuele schade.
9.10 Zolang de wederpartij nog niet aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan en/of nog niet is geleverd door YAPP blijven alle rechten op al het door YAPP geproduceerde werk in eigendom van YAPP.
9.11 YAPP behoudt het recht het voor de wederpartij geproduceerde product elders te publiceren voor marketing doeleinden, voor zover hij daarmee de wederpartij geen directe concurrentie aandoet.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 Iedere aansprakelijkheid van YAPP is beperkt tot de factuurwaarde van de werkzaamheden (exclusief BTW) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij de schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van YAPP.
10.2 YAPP kan niet garanderen dat een website gedurende de periode dat YAPP daar werkzaamheden aan verricht, steeds volledig functioneert en/of beschikbaar is. YAPP streeft ernaar alle storingen en beperkingen zo beperkt mogelijk te verhelpen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor storingen, beperkingen en/of verlies.
10.3 In geen geval is YAPP aansprakelijk voor schade bestaande uit verlies aan omzet of goodwill, of andere indirecte schade.
10.4 YAPP is niet aansprakelijk voor fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
10.5 De wederpartij vrijwaart YAPP voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, welke schade aan de wederpartij kan worden toegerekend.
10.6 Indien YAPP uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden YAPP zowel buiten gerechtelijk als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is YAPP, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van YAPP en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de wederpartij.
10.7 YAPP is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat YAPP is uitgegaan van door de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
Artikel 11: Overige bepalingen
11.1 Indien in overeenstemming met YAPP wordt afgeweken van een of meer van de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen blijven de overige bepaling onverlet van kracht.
11.2 Wijzigingen in en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden die in overeenstemming met YAPP schriftelijk zijn overeengekomen gelden slechts voor de specifieke opdracht waarvoor ze zijn overeengekomen.
11.3 Ingeval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige voorwaarden onaangetast hun volledige werking behouden.
11.4 Wanneer er sprake is van nietigheid of vernietiging van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden zullen YAPP en wederpartij in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige en/of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij, voor zoveel mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
11.5 YAPP behoudt zich te allen tijde het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te passen.
11.6 Ingeval van wijzigingen en/of aanpassingen in deze algemene voorwaarden is de wederpartij aan de gewijzigde en/of aangepaste “nieuwe” versie van de algemene voorwaarden gebonden indien YAPP de wederpartij schriftelijk op de hoogte gesteld heeft van de “nieuwe” algemene voorwaarden en de wederpartij niet binnen 14 dagen schriftelijk aan YAPP te kennen heeft gegeven niet akkoord te gaan met de inhoud van de “nieuwe” algemene voorwaarden.
Artikel 12: Geheimhouding
12.1 Alle Partijen verplichten zich om alle informatie die van de wederpartij is ontvangen zowel voor als na het aangaan van de overeenkomst, welke als vertrouwelijk is aangemerkt, ofwel waarvan vertrouwelijkheid redelijkerwijs verondersteld mag worden, geheim te houden.
12.2 Partijen verbinden zich genoemde kennis en gegevens niet aan derden ter beschikking te stellen hetzij gedurende de duur van de overeenkomst, hetzij na beëindiging hiervan, en/of hierover aan derden inlichtingen te verschaffen zonder voorafgaande toestemming hiertoe van de wederpartij. Dit op straffe van verbeurte van een geldelijke boete groot vijfentwintig duizend euro.
12.3 Het vorige in lid 1 bedoelde verbod geldt niet voor YAPP indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de goede uitvoering van de overeenkomst door YAPP. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.
12.4 Indien YAPP bij de uitvoering van de opdracht kennis moet nemen van vertrouwelijke gegevens, is opdrachtgever er bij de verstrekking van deze gegevens aan YAPP zelf voor verantwoordelijk om persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die YAPP niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan YAPP over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor YAPP om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
Artikel 13: Onderhoud
13.1 YAPP garandeert niet dat de producten zonder onderbreking of fouten zal werken en dat alle fouten worden verbeterd.
13.2 YAPP kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan YAPP toe te rekenen oorzaken of indien de producten door anderen dan YAPP is gewijzigd. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens vallen niet onder onderhoud.
13.3 Indien de wederpartij niet gelijktijdig met het aangaan van de overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de producten een overeenkomst tot onderhoud met YAPP is aangegaan, kan YAPP door de wederpartij niet gehouden worden op een later moment wel een overeenkomst tot onderhoud aan te gaan. De overeenkomst tot onderhoud wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geld.
Artikel 14: Hosting
14.1 Een overeenkomst voor hosting van de ontwikkelde website, zal extern plaats vinden bij een hostingbedrijf. De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van een jaar en wordt stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd. Opzegging van de (verlengde) overeenkomst door wederpartij dient minimaal drie maanden voor het einde van de contractperiode te geschieden aan YAPP.
14.2 YAPP is niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid ten gevolge van storingen in het internet of bij andere providers, uitval van elektriciteit e.d.
14.3 Het is de wederpartij niet toegestaan de website, geheel of gedeeltelijk te gebruiken voor:
A. Handelingen en of gedragingen in strijd met de toepasselijke wettelijke bepalingen of de richtlijnen van de Reclame Code commissie;
B. Het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden E-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud (spamming);
C. Het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;
D. Het openbaar maken of verspreiden van strafbare teksten en/of beeld of geluidsmateriaal, waaronder kinderpornografie en discriminerende uitingen;
E. Seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
F. Het zonder toestemming binnendringen van andere computers of sites op het internet of intranet, waarbij enige beveiliging wordt doorbroken en/of toegang wordt verworven door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel, dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid (hacken);
G. Het afsplitsen van computerprocessoren die na het verbreken van de online verbinding met YAPP blijven lopen binnen YAPP of het internet;
H. Het verspreiden van computervirussen.
14.4 Het is de wederpartij niet toegestaan de ontwikkelde website te gebruiken voor erotisch, pornografisch of racistisch materiaal, illegale software, MP3 en hiermee vergelijkbaar materiaal.
Artikel 15: Dienstverlening Applicaties
15.1 YAPP zal aan wederpartij de in de overeenkomst tussen partijen bepaalde dienst op het gebied van Application Service Provision, Software as a Service en/of Computerservice verlenen alsmede de overige tussen partijen overeengekomen diensten verrichten. Indien de overeenkomst dat mede omvat zal YAPP de in de overeenkomst aangeduide programmatuur op de door YAPP aangegeven infrastructuur installeren. YAPP is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur van wederpartij of die van derden.
15.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is wederpartij verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Wederpartij is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot wederpartij staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal wederpartij zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door wederpartij gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.
15.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is YAPP niet verplicht tot het uitvoeren van het dataconversie, daarmee doelende op: het bewerken en geschikt maken van data die afkomstig is van een bestaande programmatuur of databron dat ingevoerd dient te worden in een door YAPP op te leveren programmatuur.
15.4 Indien de dienstverlening aan wederpartij op grond van de overeenkomst tevens ondersteuning aan gebruikers omvat, zal YAPP telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur en over het gebruik dat van de dienst wordt gemaakt. YAPP kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. YAPP zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. YAPP kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt ondersteuning uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van YAPP.
15.5 Indien de dienstverlening aan wederpartij op grond van de overeenkomst tevens het maken van backups van gegevens van wederpartij omvat, zal YAPP met inachtneming van de tussen partijen schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige backup maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van wederpartij. YAPP zal de backup bewaren gedurende een tussen partijen overeen te komen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij YAPP gebruikelijke termijnen. YAPP zal de backup zorgvuldig behandelen en bewaren.
15.6 Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is YAPP gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
Artikel 16: Slotbepalingen
16.1 Op alle overeenkomsten met YAPP zowel als op deze algemene voorwaarden is enkel het Nederlandse recht van toepassing.
16.2 Bij alle eventuele geschillen voortvloeiend uit een overeenkomst met YAPP zowel als geschillen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden zal eerst gepoogd worden een minnelijke schikking te bereiken.
16.3 Alle eventuele geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met een overeenkomst tussen YAPP en wederpartij zullen, met uitsluiting van welke instantie dan ook, ter beslechting worden voorgelegd aan de Kantonrechter of de Arrondissementsrechtbank van het rechts- gebied van de plaats van vestiging van YAPP.