Voorwaardenoverzicht
Voorwaardenoverzicht
VanHelder® kleinverbruik geldend vanaf 1-12-2021
1. Uw betaling
1.1 U betaalt iedere maand een termijnbedrag. Eenmaal per jaar krijgt u een jaarnota. Op deze jaarnota verrekenen wij uw verbruik met de door u betaalde termijnbedragen. Ook stellen we een nieuw termijnbedrag vast. Dit nieuwe termijnbedrag baseren we op uw verbruik in de afgelopen periode, de temperaturen van een gemiddelde winter, de leveringstarieven en de verwachte leveringstarieven van het komende jaar. Hierdoor is de kans klein dat u achteraf moet bijbetalen. U kunt ons vragen om uw termijnbedrag aan te passen.
1.2 Betaalt u via automatische incasso? Dan schrijven wij uw termijnbedrag automatisch één keer per maand af rond de 25e van de maand. Voor nieuwe klanten geldt een mogelijke afwijking bij de eerste factuur.
1.3 Bij betaling met automatische incasso vindt u op uw bankafschrift het Incassant ID waarmee u VanHelder kunt herkennen.
2. Administratie-, herinnerings- en aanmaningskosten
2.1 Betaalt u niet via automatische incasso, dan betaalt u
maandelijks € 2,36 (inclusief btw) administratiekosten.
2.2 Een eerste herinnering ontvangt u gratis als een nota niet tijdig is voldaan. Als u binnen de betaaltermijn van de eerste herinnering uw betalingsverplichting alsnog niet nakomt, betaalt u de volgende kosten: aanmaning van een niet betaalde nota: dit betreft een bedrag van € 40,-. Eventueel volgt nog een (slot)sommatie. Als een vordering ter incasso wordt overgedragen aan een derde partij, kan deze partij extra kosten in rekening brengen. De totale buiten- gerechtelijke kosten voor een aanmaning, een (slot)sommatie en de kosten van een derde partij zijn maximaal de wettelijk toegestane buitengerechtelijke kosten per nota. Xxxxxxxx en boetes voor wanbetaling zijn vrijgesteld van btw.
3. Terugleververgoeding
3.1 Wekt u zelf elektriciteit op, bijvoorbeeld met zonnepanelen? U kunt deze elektriciteit direct gebruiken. De elektriciteit die u niet direct gebruikt, levert u via uw aansluiting terug aan het openbare net. Dit heet teruglevering. Om te kunnen terugleveren moet u wel uw zonnepanelen op xxxxxxxxxxxxxx.xx hebben aangemeld. De door u teruggeleverde en verbruikte hoeveelheid stroom mag u op jaarbasis tegen elkaar wegstrepen. Dat noemen we salderen. U mag bij ons altijd salderen tot uw eigen gebruik. Loopt de meter achteruit als u teruglevert, dan registreert de meter altijd uw nettoverbruik. Dit betekent dat de meter zelf de teruggeleverde elektriciteit verrekent met de elektriciteit die u verbruikt via het openbare net, dus die wij leveren.
4. Opzegboete
4.1 Beëindigt u uw contract met een vaste looptijd vóór de einddatum die op het contract staat? Dan mogen wij een opzegboete in rekening brengen. De hoogte van deze boete hangt af van het moment waarop u contract opzegt. De opzegvergoeding is per energieproduct elektriciteit en gas.
Uw contract loopt nog: minder dan 18 maanden | Opzegboete per energieproduct: € 50,- |
18 tot 24 maanden | € 75,- |
24 tot 30 maanden | € 100,- |
Meer dan 30 maanden Etc. | € 125,- |
Voor zakelijke kleinverbruikers geldt dat de opzegvergoeding maximaal € 100,- is voor elk jaar dat u eerder opzegt.
5. Uw gegevens
5.1 Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. VanHelder en de vennootschappen binnen haar groep gebruiken uw gegevens voor hun bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld om uw contract uit te voeren of voor service- en commerciële berichten.
Op xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx leest u meer over privacy en VanHelder.
6. Wettelijk verplichte bepalingen
6.1 U krijgt elektriciteit en/of gas geleverd, zoals u dat van VanHelder mag verwachten.
6.2 Wij houden ons aan:
a. Gedragscode Consument en Energieleverancier;
b. Gedragscode Leveranciers Slimme Meters.
Op xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxxx vindt u deze gedragscodes.
6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor elektriciteit - en/of gasstoringen. Hiervoor is uw netbeheerder verantwoordelijk. Heeft u een storing? Bel dan naar het Nationaal Storingsnummer 0800 - 9009 (gratis).
6.4 Wij archiveren energiecontracten zoveel mogelijk digitaal. U sluit het energiecontract met ons af in de Nederlandse taal.
7. Slotbepalingen
7.1 Dit Voorwaardenoverzicht geldt vanaf 1 december 2021.
7.2 Bepaalt een rechter dat een bepaling uit dit Voorwaardenoverzicht nietig of niet bindend is? Dan blijven de andere bepalingen uit dit Voorwaardenoverzicht geldig.
7.3 Wij verwijzen naar dit blad met: ‘Voorwaardenoverzicht’.
7.4 Dit Voorwaardenoverzicht en de daarin genoemde tarieven
kunnen wijzigen, als dat volgens een bestaande dan wel nieuwe wettelijke regeling of besluit van de overheid kan dan wel moet. Wijzigingen van de voorwaarden en tarieven ontvangt u persoonlijk minimaal 15 dagen voor ingangsdatum.
7.5 VanHelder kan de leveringstarieven veranderen tijdens de overeenkomst. Redenen hiervoor zijn ontwikkelingen op de markt voor elektriciteit of gas, waaronder prijsontwikkeling op de groothandelsmarkten voor elektriciteit of gas, wijzigingen met betrekking tot marge en prijs en
inkooprisico’s. Wijzigingen in de kostenstructuur voor het betreffende product en wijzigingen in onze algemene kostenstructuur.
Ook andere, uitzonderlijke, omstandigheden kunnen een reden zijn om de leveringstarieven te veranderen, in dat geval zal deze reden duidelijk aan u uitgelegd worden.