Algemene Voorwaarden Zakelijke Markt Vodafone Libertel B.V.

Algemene Voorwaarden Zakelijke Markt Vodafone Libertel B.V.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden zijn de be- grippen met een hoofdletter als volgt gedefi- nieerd, waarbij woorden in het enkelvoud te- vens het meervoud aanduiden en omgekeerd en vervoegingen van werkwoorden dezelfde inhoud zullen hebben als het betreffende werkwoord met inachtneming van de context:

1.1 Aansluiting: een verbinding met het Netwerk (waaronder door middel van een SIM-kaart).

1.2 Aanvullende Dienst: iedere dienst die Leve- rancier levert in samenhang met of in aanvul- ling op een andere Dienst of Zaak (waaronder een Content Dienst).

1.3 Abonnement: ieder gebruik van een Aanslui- ting waarbij de verschuldigde bedragen perio- diek in rekening worden gebracht op grond van de Overeenkomst.

1.4 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Leverancier.

1.5 Autoriteit: een supranationaal, nationaal, provinciaal, gemeentelijk of ander met over- heidsgezag bekleed orgaan of rechter (waar- onder OPTA (Onafhankelijke Post en Tele- communicatie Autoriteit) en NMa (Nederland- se Mededingingsautoriteit)).

1.6 Content Dienst: iedere dienst die bestaat uit het, in welke vorm dan ook, ter beschikking stellen van content (waaronder (digitale) in- formatie, zoals tekst, gegevens, bewegende, stilstaande en grafische beelden, geluidsop- names, spelletjes, reclame en soortgelijke diensten).

1.7 Contractant: degene die een aanbieding zal of heeft ontvangen of een Overeenkomst zal sluiten of heeft gesloten met Leverancier.

1.8 Dienst: iedere geleverde of ter beschikking gestelde Telecommunicatiedienst, Aanvul- lende Dienst of andere dienst.

1.9 Eindgebruiker: de natuurlijke persoon, die op grond van een arbeidsrechtelijke relatie met

Contractant en/of haar Gelieerde Onderne- ming of op grond van een uitzendcontract door Contractant en/of haar Gelieerde Onder- neming geautoriseerd is om gebruik te maken van het Netwerk en/of de Diensten.

1.10 Gelieerde Onderneming: de onderneming waarvan tenminste vijftig procent van de aan- delen direct door Contractant in eigendom wordt gehouden of waarvoor Contractant zich (hoofdelijk) aansprakelijk heeft gesteld.

1.11 Leverancier: de in de Overeenkomst aange- duide rechtspersoon of vennootschap die de Zaken en/of Diensten levert.

1.12 Locatiegegevens: alle Persoonsgegevens anders dan Verkeersgegevens die betrekking hebben op de locatie binnen het Netwerk of op enig ander netwerk waar een Eindgebruiker zich vermoedelijk bevindt.

1.13 Mobiele Telecommunicatiedienst: iedere Telecommunicatiedienst waarbij de Aanslui- ting via een draadloze verbinding aan het Netwerk is verbonden.

1.14 Netwerk: het geheel van technische compo- nenten waarmee Leverancier vaste en mobie- le telecommunicatie mogelijk maakt of doet maken.

1.15 Nummer: cijfers, letters of andere symbolen, al dan niet in combinatie, bestemd voor toe- gang tot of identificatie van Aansluitingen, Contractant en Eindgebruikers, Diensten, Randapparatuur of andere netwerkelementen.

1.16 Opleveringsprotocol: een ondertekend ge- schrift waarmee Leverancier aangeeft dat de Zaken en/of Diensten zijn opgeleverd

1.17 Overeenkomst: iedere afspraak op grond waarvan Leverancier (een of meer) Zaken en/of Diensten levert (waaronder Aansluitin- gen realiseert, of Abonnementen sluit).

1.18 Persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare na- tuurlijke persoon.

1.19 Randapparatuur: de telefooncentrale die gekoppeld wordt aan het Netwerk of het mo- biele radiozend- en/of ontvangstapparaat (ook wel aangeduid als: “handset”, “mobiel toestel” of “mobiele telefoon”) dat (al dan niet in combinatie) met een SIM-kaart, of een an- dere technische mogelijkheid de verbinding met het Netwerk tot stand brengt.

1.20 SlM-kaart: de chip die het mogelijk maakt, in combinatie met een Aansluiting en Randappa- ratuur, gebruik te maken van het Netwerk.

1.21 Software: software die in verband met de Diensten aan Contractant ter beschikking is gesteld door Leverancier.

1.22 Tarievenoverzicht: een overzicht van tarie- ven en overige kosten met betrekking tot de Zaken en/of Diensten.

1.23 Telecommunicatiedienst: een openbare elektronische communicatiedienst waarmee gebruik wordt gemaakt van het Netwerk (waaronder op grond van een Abonnement).

1.24 Vaste Telecommunicatiedienst: iedere Telecommunicatiedienst waarbij de Aanslui- ting via een vaste verbinding aan het Netwerk is verbonden.

1.25 Verkeersgegevens: alle Persoonsgegevens voortkomend uit het gebruik van een Aanslui- ting zoals: locatie, tijdstip en duur van een op- roep en het Nummer van de opgeroepen aan- sluiting.

1.26 Werkdagen: maandag tot en met vrijdag van

8.00 uur tot 18.00 uur, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

1.27 Zaken: de door Leverancier geleverde of ter beschikking gestelde roerende zaken, Rand- apparatuur, inbouwsets voor vervoermiddelen, fysieke netwerkverbindingen, SIM-kaarten, Software, hardware, offertes, berekeningen, analyses, ontwerpen, tekeningen, afbeeldin- gen, rapporten, documentatie, folders, mon- sters, modellen, voorbereidend materiaal, ac- cessoires of ander materiaal.

2. Algemeen

2.1 De toepasselijkheid van door Contractant gehanteerde algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.2 De Algemene Voorwaarden zijn van toepas- sing op alle rechtsbetrekkingen (waaronder aanbiedingen en Overeenkomsten) waarbij Leverancier Diensten, Zaken en/of Abonne- menten aan Contractant levert.

2.3 Deze Algemene Voorwaarden maken inte- graal onderdeel uit van de Overeenkomst. In- geval van strijd tussen een bepaling in de Overeenkomst en een bepaling in deze Alge- mene Voorwaarden, prevaleert de bepaling in de Overeenkomst.

2.4 Iedere communicatie met betrekking tot Diensten, Zaken en/of Abonnementen tussen Leverancier en Contractant kan elektronisch geschieden, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. De door Leverancier opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door Contractant. Elektronische communica- tie wordt geacht te zijn ontvangen op het tijd- stip van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidspro- blemen met betrekking tot de elektronische postbus van Contractant, komt dit voor risico van Contractant, ook indien de elektronische postbus bij een derde is gehuisvest. Leveran- cier is niet verplicht om een ontvangstbeves- tiging te sturen ten aanzien van communica- tie die hij heeft ontvangen. Indien Leverancier een aanbod van Contractant niet tijdig beves- tigt, geldt dit niet als verwerping van dat aan- bod.

3. Totstandkoming

3.1 Een Overeenkomst tussen partijen komt uit- sluitend tot stand op het moment dat een daarop betrekking hebbende aanvraag van of namens Contractant door Leverancier schrif-

xxxxxx wordt aanvaard of Leverancier begint met de uitvoering van de Overeenkomst.

3.2 Leverancier mag een aanvraag te allen tijde afwijzen en kan dit onder andere doen indien:

a. degene die namens Contractant op- treedt niet bevoegd is Contractant te vertegenwoordigen;

b. degene die namens Contractant op- treedt niet aan de door Leverancier gestelde eisen voor het aangaan van een Overeenkomst voldoet (waaron- der eisen met betrekking tot identifi- catie en verstrekking van benodigde gegevens);

c. Leverancier gerede twijfel heeft of in- formatie heeft over geringe krediet- waardigheid van of slecht betalings- gedrag jegens Leverancier of derden door Contractant of diens bestuur- ders. Leverancier is gerechtigd zich hierover te laten informeren door derden (waaronder de Stichting Bu- reau Krediet Registratie (BKR) en de Stichting Preventel) en de Overeen- komst bij het BKR en de Stichting Pre- ventel te melden; of

d. Leverancier gerede twijfel heeft of Contractant de Zaken en/of Diensten af zal nemen conform de Overeen- komst en/of het normale gebruik waarop de geldende tarieven zijn af- gestemd.

3.3 Contractant is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan, toegankelijk maken voor latere kennisneming en afdrukken van de Overeenkomst. Leverancier kan, indien be- schikbaar afschrift van de Overeenkomst ter beschikking stellen, en is gerechtigd daarvoor redelijke kosten in rekening te brengen.

3.4 Contractant staat er voor in dat hij in verband met de Overeenkomst alle door Leverancier gevraagde informatie en overige voor de uit- voering van de Overeenkomst relevante in- formatie volledig en naar waarheid heeft ver- strekt. Leverancier is niet verplicht om bij Con-

tractant navraag te doen omtrent het beoog- de gebruik van de Zaken en/of Diensten of de omstandigheden waaronder deze Zaken en/of Diensten zullen worden gebruikt.

3.5 Leverancier is te allen tijde bevoegd om on- derhandelingen met Contractant af te breken zonder opgave van redenen en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn of verplicht te worden door te onderhandelen.

3.6 Degene die namens Contractant de Overeen- komst sluit staat er voor in dat hij gebruik heeft gemaakt van een geldig en op hem be- trekking hebbend legitimatiebewijs en dat hij bevoegd is om Contractant te vertegenwoor- digen bij het sluiten van deze Overeenkomst raadplegen.

3.7 Alle aanbiedingen en daarbij gevoegde Zaken van Leverancier zijn geheel vrijblijvend, ook indien daarin een termijn wordt genoemd. De- ze aanbiedingen en Zaken blijven eigendom van Leverancier en/of diens licentiegevers en dienen op verzoek van Leverancier per om- gaande aan hem te worden geretourneerd. Het is Contractant niet toegestaan deze aan- biedingen noch daarbij gevoegde Xxxxx aan derden, in het bijzonder de met Leverancier concurrerende ondernemingen, te verstrek- ken.

3.8 Toezeggingen, mededelingen en afspraken van of met Leverancier die betrekking hebben op verplichtingen van Leverancier en ge- daan/gemaakt zijn door medewerkers of ver- tegenwoordigers van Leverancier binden Le- verancier slechts als deze door Leverancier schriftelijk zijn bevestigd.

4. Duur en opzegging

4.1 Overeenkomsten en Abonnementen worden aangegaan voor de in de Overeenkomst, het Abonnement of in deze Algemene Voorwaar- den bepaalde minimumduur of, indien er geen minimumduur is bepaald, voor de duur van één jaar. Na het verstrijken van deze mini- mumduur of dit jaar, worden de Overeen- komst en de Abonnementen telkens stilzwij-

gend verlengd voor 12 maanden tenzij anders in de Overeenkomst is bepaald.

4.2 Overeenkomsten en Abonnementen voor bepaalde tijd en Overeenkomsten en Abon- nementen voor bepaalde tijd die één of meer- dere keren voor bepaalde tijd worden ver- lengd of vernieuwd kunnen door iedere partij slechts worden opgezegd met een opzegter- mijn van drie maanden tegen het einde van de dan lopende periode. Overeenkomsten en Abonnementen voor onbepaalde tijd kunnen slechts door iedere partij worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.

4.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 4.1 en

4.2 eindigt een Overeenkomst niet voordat de minimumduur van alle afzonderlijke Abon- nementen is verstreken.

4.4 De opzegging van een Overeenkomst door Contractant kan uitsluitend plaatsvinden mid- dels een aangetekende brief aan Leverancier.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Leverancier bepaalt zelf de wijze waarop en door wie (waaronder door derden in onder- aanneming) de Overeenkomst wordt uitge- voerd en licht Contractant daar desgevraagd zoveel mogelijk over in. Leverancier is niet gehouden tot het opvolgen van enige aanwij- zing van Contractant. Indien is overeengeko- men dat de leveringen in fasen zullen plaats- vinden, is Leverancier gerechtigd de leverin- gen die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Contractant de daaraan vooraf- gaande fase(s) schriftelijk heeft goedgekeurd. Leverancier is bevoegd elke opgeleverde fase afzonderlijk te factureren.

5.2 Eventueel in de Overeenkomst genoemde termijnen (waaronder (op)levering- en presta- tietijden) gelden bij benadering en niet als fa- tale termijn. De overschrijding van een termijn brengt Leverancier niet in verzuim. Eventueel in de Overeenkomst genoemde termijnen (waaronder (op)levering- en prestatietijden) zijn onder meer gegeven op basis van de door

de betrokken toeleveranciers aan Leverancier verstrekte gegevens. Blijkt gedurende de uit- voering van de overeenkomst dat om welke reden dan ook (waaronder oorzaken gelegen bij het personeel van Leverancier en/of zijn toeleveranciers) vertraging optreedt, dan zul- len de termijnen met zoveel dagen worden verlengd als de opgetreden vertraging heeft bedragen. Dit geldt ook indien de vertraging een gevolg is van reeds bij het sluiten van de Overeenkomst voorzienbare omstandighe- den.

5.3 Contractant is zelf verantwoordelijk voor het installeren, instellen, bijwerken en beheren van de voor de Diensten benodigde Zaken en het aanpassen van instellingen. Indien de Le- verancier installatiewerkzaamheden zal ver- richten, zijn deze werkzaamheden beperkt tot de tussen partijen overeengekomen directe aansluit/configuratiewerkzaamheden op de overeengekomen locatie (waaronder niet be- grepen wordt het verrichten van bouwkundige aanpassingen zoals funderingswerk, het ma- ken van sparingen en doorboringen, herstel- werk, metselwerk, kabelgoten, interne beka- beling etc.).

5.4 Indien Contractant Leverancier verzoekt de uitvoering van de Overeenkomst te wijzigen, is hij gehouden dit tijdig en schriftelijk te doen, bij gebreke waarvan het risico voor de gewij- zigde uitvoering voor rekening van Contrac- tant komt. Leverancier is niet gehouden een verzoek tot wijziging van de uitvoering van de Overeenkomst te aanvaarden. Indien de Leve- rancier een zodanig verzoek wel aanvaardt, komen de gevolgen van termijnoverschrijdin- gen voor rekening van Contractant.

5.5 Indien Leverancier hogere kosten maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst dan in de Overeenkomst overeengekomen, is Contrac- tant gehouden deze kosten als meerwerk te vergoeden, indien deze kosten het gevolg zijn van:

a. een aanvullende opdracht van Con- tractant;

b. een wijziging in de stand der techniek; of

c. door Contractant aan Leverancier ver- strekte gegevens die niet overeen- stemmen met de werkelijkheid.

6. Levering Zaken

6.1 Aflevering van Xxxxx door Leverancier in Ne- derland geschiedt op het door Contractant aangegeven afleveradres, in welk geval het ri- sico voor de Zaken op Contractant overgaat op het moment van aankomst op het betref- fende adres of, indien is overeengekomen dat Contractant een pakbon tekent, het moment waarop de pakbon is getekend. Aflevering van Xxxxx door Leverancier buiten Nederland ge- schiedt Ex Works (INCOTERMS 2000).

6.2 Kan op het overeengekomen tijdstip niet ge- leverd worden wegens omstandigheden aan de zijde van Contractant, dan is Leverancier gerechtigd de Zaken op te slaan en de opslag- kosten en extra transportkosten bij Contrac- tant in rekening te brengen.

7. Inspectie, acceptatie, herstel/omruilen van Zaken en/of Diensten

7.1 Binnen zeven Werkdagen nadat Contractant de Zaak en/of Dienst heeft ontvangen, zal hij deze inspecteren en Leverancier informeren, indien Contractant van mening is dat de Zaak en/of Dienst een gebrek vertoont en hij de Zaak en/of Dienst niet kan accepteren.

7.2 Zaken en Diensten gelden als geaccepteerd indien Contractant:

a. het Opleveringsprotocol ondertekend of anderszins te kennen heeft gege- ven dat de Zaken en/of Diensten be- drijfsklaar of voltooid zijn;

b. niet binnen zeven Werkdagen na ont- vangst van het Opleveringsprotocol of ander opleveringsdocument (of, in- dien geen Opleveringsprotocol of an- der opleveringsdocument werd gele- verd, de levering van de Zaak en/of Dienst) schriftelijk en gedetailleerd

heeft verklaard de Xxxxx en/of Dien- sten niet te accepteren; of

x. xx Xxxxx en/of Diensten operatio- neel (heeft) gebruikt.

Contractant mag Zaken en/of Diensten niet weigeren te accepteren omdat zij kleine ge- breken (waaronder gebreken die de belang- rijkste functionaliteiten niet in significant ne- gatieve zin beïnvloeden) vertonen.

7.3 Indien Contractant de Zaken en/of Diensten tijdig, volgens de hiervoor vermelde voor- waarden heeft geweigerd te accepteren, zal Leverancier, indien hij toerekenbaar tekort is geschoten in de op hem rustende verplichtin- gen:

a. in geval van Diensten, het gebrek (la- ten) herstellen mits de Dienst niet functioneert in overeenstemming met de gedocumenteerde specifica- ties van die Dienst;

b. in geval van Xxxxx, ter keuze van Le- verancier, het gebrek (laten) herstel- len of de gebrekkige Zaak omruilen tegen een vergelijkbare Zaak mits:

i. de desbetreffende Zaak aan Contractant ter beschikking is gesteld door Leverancier;

ii. deze Zaak niet functioneert in overeenstemming met de gedocumenteerde specifica- ties van deze Zaak;

xxx. xx Xxxx compleet, in de ori- ginele verpakking, met alle bijgeleverde documentatie en een bewijs van aankoop geretourneerd is; en

iv. het gebrek aan de Zaak niet is ontstaan na het moment van aflevering of door een oor- zaak die is toe te rekenen aan Contractant.

7.4 Indien Contractant constateert dat een Zaak een gebrek vertoont, zal Leverancier beoorde- len of de producent van die Zaak op grond van de door die producent aan Leverancier ver-

leende garanties het gebrek zal herstellen of de gebrekkige Zaak om zal ruilen tegen een vergelijkbare Zaak. Indien dit het geval is, zal Leverancier, ter keuze van Leverancier en zonder bijkomende kosten voor Contractant, het gebrek (laten) herstellen of de gebrekkige Zaak (laten) omruilen tegen een vergelijkbare Zaak mits:

a. de desbetreffende Zaak aan Contrac- tant ter beschikking is gesteld door Leverancier;

b. deze Zaak niet functioneert in over- eenstemming met de gedocumen- teerde specificaties van deze Zaak;

c. het gebrek zo snel mogelijk na ont- dekking van het gebrek, maar in ieder geval binnen 12 (twaalf) maanden na aflevering bij Leverancier is gemeld; en

x. xx Xxxx compleet, in de originele ver- pakking, met alle bijgeleverde docu- mentatie en een bewijs van aankoop geretourneerd is;

e. indien de Zaak Randapparatuur is, het IMEI nummer van deze Randappara- tuur overeenkomt met het IMEI nummer op de verpakking, en

f. het gebrek aan de Zaak niet is ont- staan door een oorzaak die is toe te rekenen aan Contractant.

7.5 Leverancier is gerechtigd onderzoekskosten in rekening te brengen en is niet gehouden het gebrek in de Dienst en/of Zaak te (laten) herstellen of de gebrekkige Zaak te (laten) omruilen indien Leverancier deze Dienst en/of Zaak van een derde betrokken heeft en blijkt dat die derde niet verplicht is tot zodanig herstellen of omruilen of, hoewel verplicht, deze verplichtingen niet nakomt.

7.6 Buiten hetgeen in dit artikel 7 is bepaald, rus- ten er op Leverancier geen verplichtingen in verband met (gebreken in) het functioneren van Zaken en/of Diensten.

7.7 De constatering van een gebrek in een gele- verde Zaak leidt er niet toe dat Contractant

enige op hem rustende verplichting zou mo- gen opschorten.

8. Verplichtingen Contractant

8.1 Contractant staat er voor in dat hij voor eigen rekening en risico:

a. relevante gegevens (waaronder adresgegevens, naamswijziging, de gegevens van Eindgebruikers en technische gegevens betreffende bij- voorbeeld de instellingen van te ge- bruiken Randapparatuur), uiterlijk veertien dagen voor uitvoering van de Overeenkomst of, bij wijziging, veer- tien dagen voor de wijziging schrifte- lijk bij Leverancier zal melden;

b. Leverancier in de gelegenheid zal stellen de Zaken en Diensten te leve- ren op Werkdagen, op plaatsen die goed bereikbaar zijn en onder condi- ties die voldoen aan wettelijke veilig- heidseisen en andere voorschriften door een Autoriteit;

c. op verzoek van Leverancier alle rede- lijke medewerking zal verlenen om de Zaken en/of Diensten te leveren en de goede werking daarvan te kunnen controleren en waarborgen (waaron- der door het verschaffen van voorzie- ningen en het verlenen van toegang in welke vorm dan ook);

d. de Zaken en Diensten normaal en zorgvuldig zal gebruiken, zoals Leve- rancier en derden die deze Zaken en/of Diensten leveren hebben be- doeld en beogen;

e. aanwijzingen van Leverancier zal op- volgen in verband met ondervonden overlast of schade door het gebruik van de Zaken en/of Diensten; en

f. toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder wet- en regelgeving be- treffende privacy) na zal leven.

8.2 Contractant staat er voor in dat hij na zal laten:

a. de Zaken en/of Diensten op andere wijze te gebruiken dan het normale gebruik, zoals Leverancier en derden die deze Zaken en/of Diensten leve- ren hebben bedoeld en beogen waar- onder de uitvoering van de Overeen- komst hinderen of verstoren, schade toebrengen aan Leverancier of der- den, handelen in strijd met toepasse- lijke wet- en regelgeving (waaronder door wet- of regelgeving betreffende privacy of in- en export te overtreden of strafbare feiten te plegen), inbreuk maken op intellectuele eigendoms- rechten van derden, misbruik maken van toegewezen toegangscodes of deze aan derden verstrekken, “pla- gen”, “spammen”, of anderszins lastig vallen, beledigen, kwetsen of overlast veroorzaken, hacken, het op grote schaal tot stand (doen) brengen van verbindingen met koopnummers (090x-nummers) en/of -diensten, het onrechtmatig verwijderen van de “SIM-Lock”, “netwerk-lock” of enige andere beveiliging, alsmede iedere handeling waardoor de aan Leveran- cier verschuldigde vergoedingen on- eigenlijk worden beperkt;

b. zaken en/of diensten aan te wenden

voor het gebruik van de Aansluiting op het Netwerk, of netwerken van an- dere aanbieders van elektronische communicatiediensten, die niet vol- doen aan eisen gesteld door een Au- toriteit of naar het oordeel van Leve- rancier niet geschikt zijn voor koppe- ling met het Netwerk. Contractant zal uitsluitend gebruik maken van Rand- apparatuur die behoort tot de typen Randapparatuur waarvan Leverancier heeft aangegeven (waaronder op haar internetsite), dat deze typen toege- staan zijn voor de desbetreffende Diensten.

8.3 Leverancier is gerechtigd Contractant aanwij- zingen te geven en zelf maatregelen te ne- men teneinde het voorgaande en de gevolgen daarvan te voorkomen, beperken of beëindi- gen, waaronder door het verwijderen van in- formatie en herstel in de oorspronkelijke toe- stand. Leverancier is daartoe ook gerechtigd als zij een redelijk vermoeden heeft dat het betreffende handelen of nalaten plaats vond, vindt of zal vinden. Contractant is gehouden deze en andere redelijke aanwijzingen met betrekking tot de Dienst onverwijld op te vol- gen, bij gebreke waarvan Contractant zonder ingebrekestelling in verzuim verkeert.

8.4 Leverancier is gerechtigd bij overtreding van dit artikel de daaraan verbonden meerkosten in rekening te brengen, de Zaken en/of Dien- sten niet werkend op te leveren en de voor die Zaken en/of Diensten verschuldigde vergoe- dingen in rekening te brengen.

9. Toegangscodes en SIM-kaarten

9.1 Toegangscodes en SIM-kaarten blijven te allen tijde eigendom van Leverancier en Leve- rancier is gerechtigd toegangscodes en SIM- kaart instellingen (op afstand) te wijzigen. Het risico ten aanzien van het gebruik van toe- gangscodes en SIM-kaarten ligt uitsluitend bij Contractant. Toegangscodes en SIM-kaarten zijn uitsluitend persoonlijk en niet overdraag- baar.

9.2 Contractant staat er voor in dat hij:

a. toegangscodes en de SIM-kaart zorg- vuldig beschermt tegen verlies, mis- bruik, onbevoegd gebruik, diefstal en beschadiging

b. Leverancier om onmiddellijke blokke- ring van de toegangscodes en SIM- kaarten verzoekt, indien de toegangs- code of SIM-kaart verloren is gegaan door verlies, diefstal of beschadiging, of indien Contractant het vermoeden heeft van misbruik of onbevoegd ge- bruik van de toegangscode of SIM- kaart. Leverancier stelt het gebruik

van de toegangscode of SIM-kaart na een dergelijk verzoek terstond buiten werking, tenzij Leverancier gerede twijfel heeft dat van deze mogelijk- heid tot blokkeren misbruik wordt gemaakt; en

c. de toegangscode en SIM-kaarten na het Eindigen van de Overeenkomst of het betreffende Abonnement aan Le- verancier retourneert of, indien Leve- rancier daar bij het Eindigen om ver- zoekt, vernietigt.

9.3 Alle kosten van (onbevoegd) gebruik van toe- gangscodes, SIM-kaarten, Aansluitingen en/of de Diensten komen geheel voor rekening en risico van Contractant tot het moment van melding aan Leverancier en blokkering op de wijze genoemd in artikel 9.2b.

9.4 Indien Contractant Zaken en/of Diensten heeft ontvangen waarop door of namens Le- verancier een blokkering is geplaatst (bijvoor- beeld SIM-Lock of netwerk lock), dan is het Contractant niet toegestaan deze blokkering te (laten) verwijderen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Leverancier. Leverancier kan aan het verlenen van deze toestemming voorwaarden verbinden (waar- onder het betalen van een vergoeding in ver- band met de bijdrage die Leverancier (al dan niet via een wederverkoper) voor deze Zaak en/of Dienst ter beschikking heeft gesteld)).

10. Blokkeren en buiten gebruik stellen Aan- sluitingen en Diensten

10.1 Leverancier is gerechtigd één of meerdere Aansluitingen of Diensten (tijdelijk of perma- nent, geheel of gedeeltelijk) te blokkeren of buiten gebruik te stellen ingevolge het in arti- kel 15.2 bepaalde of indien door of namens Contractant een verzoek op grond van artikel 9.2b wordt gedaan en Leverancier geen gron- den heeft om het verzoek te weigeren. Gedu- rende de termijn van blokkade of buitenge- bruikstelling blijft Contractant verplicht tot

betaling van de overeengekomen vaste perio- dieke kosten en toeslagen.

10.2 Indien Leverancier Aansluitingen of Diensten blokkeert of buiten gebruik stelt zal hij:

a. Contractant over een blokkade of bui- tengebruikstelling vooraf informeren mits dit redelijkerwijs mogelijk is;

b. uitsluitend op schriftelijk verzoek van Contractant de blokkade opheffen en tot heringebruikneming overgaan na- dat Contractant binnen een door Le- verancier gestelde termijn alle open- staande verplichtingen volledig is na- gekomen; en

c. voor het opheffen van de blokkade en heringebruikneming kosten in reke- ning mogen brengen.

11. Tarieven

11.1 De tarieven voor de Zaken en Diensten zijn aan Leverancier verschuldigd volgens het op dat moment geldende Tarievenoverzicht, on- geacht of de Zaken en/of Diensten door der- den zijn of worden geleverd. Het Tarieven- overzicht kan bij Leverancier worden opge- vraagd.

11.2 Alle tarieven zijn in Euro’s en exclusief BTW en andere heffingen, belastingen en rechten die worden opgelegd door een Autoriteit.

11.3 Leverancier is gerechtigd met onmiddellijke ingang verleende kortingen te laten vervallen indien het daadwerkelijke gebruik van de Za- ken en/of Diensten niet conform de Overeen- komst is, niet overeenkomt met het normale of contractueel overeengekomen gebruik waarop de geldende tarieven zijn afgestemd of substantieel afwijkt van het gebruik dat in redelijkheid verwacht mag worden. Promotio- nele of overige kortingen zijn niet van toepas- sing op Contractant, tenzij partijen daar uit- drukkelijk schriftelijk overeenstemming over hebben bereikt.

11.4 De gegevens van Leverancier zijn beslissend

voor de vaststelling van de verschuldigde be-

dragen, tenzij Contractant aantoont dat deze gegevens niet juist zijn.

11.5 Leverancier heeft het recht zijn tarieven een- zijdig te wijzigen (waaronder indien een Auto- riteit een maatregel treft of de kostprijs wij- zigt) met inachtneming van een door hem be- paalde termijn. Leverancier zal Contractant tenminste 4 weken voorafgaande aan de in- werkingtreding van de wijziging daarover in- formeren en indien dit op grond van wettelijke bepalingen van toepassing is, Contractant wij- zen op het recht (het relevante deel van) de Overeenkomst schriftelijk op te mogen zeg- gen met ingang van de datum van inwerking- treding van de wijziging. De opzegging dient uiterlijk voor de inwerkingtreding van de wijzi- ging door Leverancier ontvangen te zijn.

12. Betaling

12.1 Alle tarieven zijn verschuldigd vanaf het mo- ment dat Leverancier kosten maakt ten be- hoeve van Contractant in het kader van de uit- voering van de Overeenkomst. In de Overeen- komst kan hiervan worden afgeweken.

12.2 Betaling dient plaats te vinden binnen dertig dagen na de factuurdatum. Indien deze beta- lingstermijn wordt overschreden, is Contrac- tant zonder nadere ingebrekestelling in ver- zuim en mag Leverancier de wettelijke rente voor handelstransacties vermeerderd met twee procentpunt aan Contractant in rekening brengen. Alle buitengerechtelijke (incas- so)kosten (waaronder de kosten gemaakt voor het opstellen en verzenden van aanmaningen, het voeren van schikkingsonderhandelingen en andere handelingen ter voorbereiding van een mogelijke gerechtelijke procedure) als- mede gerechtelijke kosten, komen voor reke- ning van Contractant.

12.3 Vergoedingen verschuldigd voor het gebruik van een Content Dienst door Contractant zul- len worden betaald via zijn Abonnement.

12.4 Leverancier is gerechtigd tussentijdse factu- ren te sturen en/of (onmiddellijke) betaling te eisen indien hij in gedeelten levert of indien

het gebruik van de Dienst en/of de Zaak, niet overeenkomt met het normale gebruik waar- op de tarieven zijn afgestemd.

12.5 Bezwaren tegen in rekening gebrachte

bedragen moeten binnen dertig dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Leverancier..Na het verstrijken van die datum wordt Contractant geacht akkoord te zijn gegaan met de hoogte van het bedrag dat op de rekening is vermeld.

Leverancier en de betreffende derden zijn gerechtigd de kosten van onderzoek naar bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen (waaronder administratiekosten) bij Contractant in rekening te brengen.

12.6 Vooruitbetaalde vaste vergoedingen voor Diensten worden niet door Leverancier geres- titueerd. Over een vooruitbetaling of voor- schot is Leverancier geen rente verschuldigd.

13. Zekerheden

13.1 Leverancier behoudt zich de eigendom voor van alle door hem geleverde Zaken en ver- leent of draagt rechten over onder de (op- schortende) voorwaarde dat Contractant alle vorderingen betreffende de tegenprestatie voor door Leverancier aan Contractant gele- verde of te leveren Zaken en verrichte of te verrichten Diensten alsmede alle vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van de Overeenkomst heeft voldaan.

13.2 Indien Contractant uit de Zaken een nieuwe zaak vormt, is dit een zaak die Leverancier voor zichzelf als eigenaar doet vormen en houdt Contractant deze voor Leverancier tot dat Contractant al haar in het vorige lid be- doelde vorderingen heeft voldaan.

13.3 Contractant is gehouden de door Leverancier bij Contractant in gebruik gegeven Zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Leverancier te bewaren, ge- bruiken en verzekeren.

13.4 Contractant mag, zolang de eigendom of rechten van de Zaken en/of Diensten niet op Contractant zijn overgegaan, de Zaken en

Diensten niet verpanden, bezwaren of aan een derde enig ander recht ten aanzien daarvan verlenen. Contractant zal Leverancier onmid- dellijk op de hoogte stellen indien derden rechten op de Zaken en/of Diensten doen gelden of voornemens zijn dit te doen gelden.

13.5 Contractant verleent reeds nu voor alsdan machtiging aan Leverancier om namens Con- tractant op geleverde Zaken en rechten die door betaling in eigendom van Contractant zijn overgegaan en zich nog in handen van Contractant bevinden een stil of openbaar pandrecht te vestigen tot meerdere zekerheid van alle aan Leverancier uit hoofde van de Overeenkomst toekomende vorderingen.

13.6 Leverancier is te allen tijde gerechtigd om hem moverende redenen (bijvoorbeeld indien het gebruik niet overeenkomt met het norma- le gebruik waarop de geldende tarieven zijn afgestemd, substantieel afwijkt van het ge- bruik dat in redelijkheid verwacht mag worden of het betaalverleden daartoe aanleiding geeft), Contractant te verplichten (naar keuze van Leverancier en binnen een door hem te bepalen termijn) (aanvullende) zekerheid te stellen door vooruitbetaling (tot ten hoogste het bedrag dat Contractant in redelijkheid ge- durende zes maanden in totaal aan Xxxxxxx- cier verschuldigd zou zijn) of betaling van een voorschot. Op het moment dat zich geduren- de een aaneengesloten periode van minimaal zes maanden geen betalingsproblemen heb- ben voorgedaan kan Contractant bij Leveran- cier een schriftelijk verzoek tot terugbetaling van het voorschot indienen. Leverancier zal het verzoek beoordelen en het voorschot te- rugbetalen indien hij van mening is dat de omstandigheden dit toelaten.

14. Intellectuele en industriële eigendoms- rechten en geheimhouding

14.1 Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens of uit hoofde van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschik- king gestelde Zaken en/of Diensten (waaron-

der toegewezen of toegekende namen, adres- sen en codes, waaronder accountgegevens, klantcodes, gebruikersnamen, toegangsco- des, IP-adressen, e-mailadressen en homepa- ges) berusten uitsluitend bij Leverancier, haar Gelieerde Ondernemingen of hun licentiege- vers. Leverancier verleent aan Contractant uit- sluitend een niet-exclusief, niet- overdraagbaar, herroepelijk, niet voor subli- centie vatbaar recht de Zaken en/of Diensten te gebruiken tijdens de duur van de Overeen- komst, dit uitsluitend voor het normale en door Leverancier beoogde doel.

14.2 Het is Contractant niet toegestaan enige aan- duiding omtrent intellectuele of industriële eigendom op/in de Zaken en/of Diensten te verwijderen of te wijzigen (waaronder aandui- dingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding).

14.3 Het is Leverancier toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Zaken en/of Diensten. Indien Leverancier deze technische maatregelen neemt, is het Contractant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.

14.4 Contractant is ermee bekend dat de ter be- schikking gestelde Zaken en/of Diensten ver- trouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Leverancier, haar Gelieerde Onderneming of diens licentiegevers kunnen bevatten. Con- tractant verbindt zich deze Zaken geheim te houden en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn ge- steld.

14.5 Indien Contractant software ontwikkelt of het voornemen heeft dit te doen en hij in verband met de interoperabiliteit (het vermogen van software om informatie met andere compo- nenten van andere software via de netwerk- diensten van Leverancier uit te wisselen en door middel van deze informatie te communi- ceren) van de te ontwikkelen software infor- matie nodig heeft om deze interoperabiliteit te bewerkstelligen, zal Contractant Leveran- cier schriftelijk en gespecificeerd verzoeken

om de benodigde informatie. Leverancier zal binnen redelijke termijn mededelen of Con- tractant de beschikking kan krijgen over de verlangde informatie en op welke voorwaar- den, waaronder mede begrepen financiële voorwaarden en voorwaarden betreffende de door Contractant eventueel in te schakelen derden.

14.6 Contractant staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaar- stelling aan Leverancier van hardware, softwa- re of materialen met het doel van gebruik of bewerking. Contractant zal Leverancier vrijwa- ren tegen elke aanspraak die is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken inbreuk maakt op enig recht van derden.

14.7 Leverancier zal Contractant vrijwaren tegen elke aanspraak die is gebaseerd op de bewe- ring dat de door Leverancier ontwikkelde Za- ken en/of Diensten inbreuk maken op een in Nederland geldend intellectueel of industrieel eigendomsrecht mits:

a. Contractant Leverancier terstond in- formeert over het bestaan en de in- houd van de aanspraak;

b. Contractant de afhandeling (waaron- der het schikken) geheel overlaat aan Leverancier;

c. Contractant aan Leverancier mede- werking verleent zich tegen die aan- spraak te verweren, indien nodig op naam van Contractant (waaronder door informatie en volmachten te verstrekken);

d. de aanspraak geen verband houdt met door Contractant aan Leverancier ter beschikking gestelde hardware, software of materialen met het doel van gebruik of bewerking; en

e. de aanspraak geen verband houdt met wijziging van de door Leverancier ontwikkelde Xxxxx door anderen dan de Leverancier.

15. Opschorting, verrekening en beëindiging

15.1 Iedere partij kan een Overeenkomst uitslui- tend ontbinden indien de andere partij toere- kenbaar in de nakoming van één of meer we- zenlijke verplichtingen tekort schiet, de ande- re partij een zo gedetailleerd mogelijke schrif- telijke ingebrekestelling heeft ontvangen waarbij hem een redelijke termijn voor de na- koming wordt gesteld en nakoming binnen deze termijn uitblijft.

15.2 Leverancier kan in ieder geval met onmiddel- lijke ingang en zonder voorafgaande ingebre- kestelling zijn verplichtingen onder de Over- eenkomst opschorten (waaronder door één of meerdere Aansluitingen of Diensten (tijdelijk of permanent, geheel of gedeeltelijk) te blok- keren of buiten gebruik te stellen) en de Over- eenkomst ontbinden in de volgende gevallen:

a. Contractant niet langer voldoet aan de voor de desbetreffende Dienst geldende randvoorwaarden (waaron- der de randvoorwaarden opgenomen in de actuele dienstomschrijving);

b. het daadwerkelijke gebruik van de Za- ken en/of Diensten niet conform de Overeenkomst is, niet overeenkomt met het normale gebruik waarop de geldende tarieven zijn afgestemd is of substantieel afwijkt van het gebruik dat in redelijkheid verwacht mag wor- den;

c. Leverancier Contractant een aanma- ning heeft gestuurd en Contractant ook na het verstrijken van de in de aanmaning genoemde termijn niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan;

d. Leverancier Contractant heeft ver- zocht tot het stellen van (aanvullen- de) zekerheid en Contractant de ge- wenste zekerheid niet heeft verstrekt binnen de door Leverancier bepaalde periode;

e. Contractant overlast en/of gevaar voor de gezondheid van de medewer-

xxxx xxx Xxxxxxxxxxx en/of medege- bruikers van het Netwerk of andere te- lecommunicatienetwerken veroor- zaakt;

f. Contractant schade toebrengt aan de Zaken, de Diensten, het Netwerk of andere telecommunicatienetwerken;

g. Contractant een garantie niet nakomt of in strijd handelt met hetgeen waar- voor hij instaat.

h. vergunningen en andersoortige toe- stemmingen voor de aanleg, instand- houding en exploitatie van het Net- werk eindigen of worden ingetrokken; of

i. zich omstandigheden voordoen, bui- ten de macht van Leverancier, die de uitvoering van de Overeenkomst on- mogelijk of onevenredig bezwaarlijk maken.

15.3 Contractant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting.

15.4 Iedere partij kan de Overeenkomst met on- middellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling ontbinden in geval van:

a. een verzoek tot schuldsanering;

b. surséance van betaling;

c. faillissement;

d. liquidatie; of

e. ontbinding;

aan de zijde van de andere partij, tenzij de cu- rator of bewindvoerder kiest voor voortzetting van de Overeenkomst en daarbij onverwijld voldoende zekerheid stelt overeenkomstig ar- tikel 13 en de andere partij instemt met voort- zetting.

16. Verplichtingen bij (tussentijdse) afloop van de Overeenkomst en/of Abonnemen- ten

16.1 Bij het (tussentijds) aflopen van de Overeen- komst eindigen alle in samenhang daarmee of in aanvulling daarop geleverde Aanvullende Diensten en worden alle vorderingen van Le- verancier (waaronder reeds gefactureerde be-

dragen) direct en volledig opeisbaar. Voor zo- ver verbintenissen reeds zijn nagekomen, ont- staan door het eindigen van de Overeenkomst geen verplichtingen voor partijen om de reeds door hen ontvangen prestaties ongedaan te maken, tenzij Contractant bewijst dat Leve- rancier ten aanzien van die prestaties in ver- zuim verkeert.

16.2 Bij het eindigen van de Overeenkomst dient Contractant alle aan hem ter beschikking ge- stelde Xxxxx en/of Diensten waarvan de ei- gendomsrechten niet aan Contractant zijn overgedragen terstond, naar keuze van de Le- verancier, aan Leverancier te retourneren of te vernietigen.

16.3 Bij het eindigen van de Overeenkomst of Abonnement voordat de minimumduur is ver- streken, is Contractant onder andere de vol- gende vergoedingen direct opeisbaar aan Le- verancier verschuldigd, tenzij de Overeen- komst of het betreffende Abonnement eindigt doordat Leverancier de Overeenkomst of het betreffende Abonnement opzegt op grond van artikel 4.2 of Contractant de Overeen- komst of het betreffende Abonnement ont- bindt op grond van artikel 15.1 of 15.4:

a. voor de resterende duur van de mini- mumduur van de Overeenkomst of het betreffende Abonnement:

i. alle vaste kosten (waaronder de kosten voor huurlijnen, straalverbindingen en andere infrastructuur, voorzover van toepassing);

ii. alle periodieke lasten (waar- onder abonnementsvergoe- dingen);

b. een proportioneel deel van:

i. de (al dan niet via een weder- verkoper) aan Contractant verleende kortingen op de geleverde Zaken en/of Dien- sten en vergoedingen (waar- onder betalingen (al dan niet middels creditering) en gratis

leveringen van Zaken en/of Diensten door Leverancier);

ii. boetes en afkoopsommen die Leverancier aan derden dient te betalen in verband met overeenkomsten die Leve- rancier voorafgaand of tijdens de Overeenkomst of het be- treffende Abonnement is aangegaan.

16.4 Buiten de in deze Algemene Voorwaarden genoemde omstandigheden is tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst of Abon- nement niet mogelijk.

17. Beperking van aansprakelijkheid

17.1 Leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade van Contractant veroor- zaakt door een aan Leverancier toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad tot ten hoogste de hierna genoemde bedragen, waarbij onder een gebeurtenis ook een reeks samenhangende gebeurtenissen wordt ver- staan. De maximale cumulatieve aansprake- lijkheid van alle hieronder genoemde schade- soorten bedraagt EUR 3.000.000,00 per jaar, en de totale aansprakelijkheid van Leverancier per jaar is derhalve tot dat bedrag beperkt. Onder directe schade wordt uitsluitend ver- staan de schade ten gevolge van:

a. dood of lichamelijk letsel, tot een be- drag van ten hoogste één miljoen (1.000.000,00) euro per gebeurtenis;

b. beschadiging van stoffelijke zaken van Contractant, tot ten hoogste vijf- honderd duizend (500.000,00) euro per gebeurtenis;

c. een schending van intellectuele ei- gendomsrechten van Contractant of derden, tot ten hoogste vijfhonderd duizend (500.000,00) euro per ge- beurtenis

d. een handelen in strijd met artikel 373c t/m 273e van het Wetboek van

Strafrecht door Xxxxxxxxxxx, één van zijn werknemers of enig ander per- soon die handelt voor of namens Le- verancier, tot een bedrag van ten hoogste één miljoen (1.000.000,00) euro per gebeurtenis;

e. het inregelen van noodvoorzieningen, mits deze noodvoorzieningen niet tij- dig door Leverancier zelf kunnen worden geleverd, tot een bedrag van ten hoogste één miljoen (1.000.000,00) euro per gebeurtenis;

f. het onrechtmatig verwerken van Per- soonsgegevens van Contractant of een Eindgebruiker, tot een bedrag van ten hoogste tweeduizendvijfhonderd (2.500,00) euro per benadeelde en tot ten hoogste één miljoen (1.000.000,00) euro per gebeurtenis;

g. andere administratieve fouten dan genoemd onder f, daaronder begre- pen het (tijdelijk) buiten werking stel- len van de Aansluiting van Contrac- tant door Leverancier zonder dat daartoe een aantoonbare grond was, tot een bedrag van ten hoogste dui- zend (1.000,00) euro per Aansluiting en tot ten hoogste vijfhonderd dui- zend (500.000,00) euro per gebeur- tenis.

17.2 Leverancier is niet verantwoordelijk voor de hiernavolgende omstandigheden en niet aan- sprakelijk voor enige schade die daaruit voort- vloeit noch voor enige schade anders dan de directe schade zoals gedefinieerd in het vorige lid van dit artikel:

a. indirecte schade, gevolgschade, be- drijfsschade, schade door bedrijfs- stagnatie, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, immateriële schade, schade als ge- volg van aanspraken van afnemers van Contractant en Eindgebruikers, verminking of verlies van data alsme- de schade verband houdend met het

gebruik van door Contractant voorge- schreven zaken, materialen, software of toeleveranciers;

b. het (gedeeltelijk) niet functioneren van huurlijnen, straalverbindingen en andere infrastructuur, die ten behoe- ve van Contractant worden inge- huurd;

c. tekortkomingen in de dienstverlening van derden (waaronder aanbieders van telecommunicatienetwerken of – diensten en informatie-, Content- of SMS diensten);

d. het niet functioneren van Telecom- municatiediensten als gevolg van (tij- delijke) natuurkundige beperkingen, noodzakelijk onderhoud, of over- macht.

x. xxxxxxxxx van een Nummer;

f. het (al dan niet onbevoegde) gebruik van toegangscodes en SIM-kaarten;

g. van verwerking van Persoonsgege- vens door een derde;

h. het gebruik van Content Diensten;

i. het gebruik van het internet of enig ander communicatiemiddel (waaron- der schade ten gevolge van misver- staan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestel- lingen of mededelingen), onder ande- re omdat aan het gebruik daarvan risi- co’s verbonden zijn (waaronder ri- sico's die ontstaan omdat de vertrou- welijkheid van verzonden of ontvan- gen berichten en informatie niet kan worden gegarandeerd); en

j. het gebruik van hard- en software die door Contractant wordt gebruikt en niet ingevolge een Overeenkomst door Leverancier aan Contractant is geleverd;

k. het overschrijden van termijnen (waaronder (op)levering- en prestatie- tijden);

l. het opslaan van Zaken ingevolge arti- kel 6.12;

m. het opschorten van verplichtingen, het blokkeren en buiten gebruik stel- len van Aansluitingen en Diensten; en

n. het eindigen van de Overeenkomst.

17.3 Indien ten gevolge van eenzelfde omstandig- heid of gebeurtenis meer dan één vordering ontstaat voor Contractant en de gezamenlijke vorderingen overstijgen de in dit artikel aan- gegeven maximale vergoeding, dan worden de vorderingen naar evenredigheid van om- vang toegekend en voldaan.

17.4 Contractant dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zes weken nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, Leverancier van opgetreden schade schriftelijk op de hoogte te stellen. Leveran- cier is niet gehouden schade die niet schrifte- lijk binnen deze termijn is gemeld te vergoe- den.

17.5 Alle beperkingen en uitsluitingen van aan- sprakelijkheid:

a. zijn van toepassing op alle schade die direct of indirect verband houdt met de Overeenkomst (waaronder schade die verband houdt met de totstand- koming of uitvoering van de Overeen- komst of het gebruik van een Dienst en/of Zaak);

b. zijn ook van toepassing op schending van hoofdverplichtingen, garanties en vrijwaringen;

c. gelden ongeacht de rechtsgrond waarop aansprakelijkheid is geba- seerd;

d. zijn niet van toepassing indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Leveran- cier of zijn bedrijfsleiding.

18. Derden

18.1 Alleen Contractant kan zich tegenover Leve- rancier beroepen op rechten uit een Overeen- komst. Het handelen en nalaten van een

Eindgebruiker wordt aan Contractant toegere- kend. Contractant staat er voor in dat hij alle van Eindgebruikers benodigde toestemmin- gen heeft verkregen voor het aangaan, uitvoe- ren en Eindigen van de Overeenkomst. Een Eindgebruiker kan aan een Overeenkomst geen rechten ontlenen. Contractant draagt het risico voor en zal Leverancier vrijwaren te- gen en hem schadeloos stellen voor alle aan- spraken van Eindgebruikers (waaronder in ver- band met wet- en regelgeving betreffende pri- vacy).

18.2 Contractant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier de Overeenkomst, de uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en/of de uit de Over- eenkomst voortvloeiende verplichtingen (la- ten) overnemen, overdragen, leveren, bezwa- ren, ter beschikking stellen (waaronder door middel van verhuur) of verrichten (waaronder door middel van onderaanneming). Contrac- tant is echter wel gerechtigd de Zaken en/of Diensten aan Eindgebruikers ter beschikking te stellen.

18.3 Contractant verleent hierbij voor zover nodig toestemming aan Leverancier om de Over- eenkomst, de uit de Overeenkomst voort- vloeiende rechten en/of de uit de Overeen- komst voortvloeiende verplichtingen:

a. over te laten nemen door, over te dragen aan en/of te bezwaren ten gunste van een Gelieerde Onderne- ming van Leverancier; en

b. te laten verrichten door een derde (waaronder door middel van onder- aanneming).

18.4 Leverancier bedingt alle verweermiddelen die direct of indirect verband houden met de Overeenkomst (waaronder aansprakelijk- heidsuitsluitingen en -beperkingen alsmede vrijwaringen) mede ten gunste van (hierna alle tezamen "Begunstigden"):

a. haar Gelieerde Ondernemingen;

b. derden en hun Gelieerde Xxxxxxx- xxxxxx:

i. waarvan Leverancier zich bij de uitoefening van zijn bedrijf of de uitvoering van de Over- eenkomst bedient (waaron- der toeleveranciers en on- deraannemers); of

ii. waarvoor Xxxxxxxxxxx (an- derszins) kwalitatief aanspra- kelijk is (of zou zijn als Leve- rancier zijn aansprakelijkheid voor handelen of nalaten van deze derden niet zou hebben uitgesloten of beperkt)

dit alles alsof deze Begunstigden partij zou zijn bij de Overeenkomst (de clausule hierna genoemd de "Himalaya-clausule").

18.5 Contractant garandeert dat hij met derden (waaronder Eindgebruikers) aan wie hij de Za- ken en/of Diensten gaat (door)leveren/ter be- schikking stellen/verrichten terstond (en ie- der geval voor het (door)leveren/ter beschik- king stellen/verrichten) schriftelijk een clau- sule overeenkomt die Leverancier en de Be- gunstigden niet minder bescherming biedt dan de Himalaya-clausule.

18.6 Contractant draagt het risico voor en zal Leve- rancier vrijwaren tegen en hem schadeloos stellen voor alle aanspraken van derden die di- rect of indirect verband houden met:

a. onrechtmatig gebruik of gebruik van de Zaken en/of Diensten (waaronder de Aansluiting en SIM-kaart) anders dan in overeenstemming met deze Overeenkomst;

b. gebruik van Content Diensten;

c. schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens;

x. xxxxxxxxx van wettelijke bewaarter- mijnen;

e. zaken, diensten, (toe)leveranciers en/of onderaannemers die door Con- tractant aan Leverancier zijn voorge- schreven en/of bij een voorgeschre- ven leverancier moesten worden be- trokken;

f. handelen of nalaten van (toe)leverancier, onderaannemer of (hulp-)persoon van Xxxxxxxxxxx; en

g. tekortschieten van Contractant in de nakoming van verplichtingen die di- rect of indirect voortvloeien uit de Overeenkomst.

19. Privacy

19.1 Leverancier heeft de verwerking van Per- soons- en Verkeersgegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Leverancier verwerkt Persoons- en Ver- keersgegevens van (contactpersonen van) Contractant en Eindgebruikers binnen de ka- ders van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de Telecommu- nicatiewet en de Wet Bescherming Persoons- gegevens, op een wijze en voor de doeleinden zoals nader omschreven in de meest recente versie van het “Privacy statement” (zie de in- ternetsite van Leverancier). Het Privacy sta- tement is ook kosteloos op te vragen bij Leve- rancier.

19.2 Leverancier verwerkt Persoonsgegevens, waaronder Verkeersgegevens, voor de doel- einden: facturatie, debiteurenadministratie, betalingen voor interconnectie en bijzondere toegang, klachtenafhandeling en geschillen- beslechting, verkeersbeheer, informatie aan Contractant over de eigen Verkeersgegevens, informatie aan alarmdiensten en voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onre- gelmatigheden. Persoonsgegevens kunnen ook verwerkt worden voor marktonderzoek en verkoopactiviteiten (waaronder het sturen van informatie) met betrekking tot de Diensten en andere diensten van Leverancier, haar Geli- eerde Ondernemingen en/of diensten van derden – waaronder ondernemingen die be- horen tot de Vodafone groep – die te maken hebben met de Diensten.

19.3 Sommige Diensten maken gebruik van Loca- tiegegevens. Met uitzondering van het opstel-

len van facturen zullen Locatiegegevens be- treffende Contractant of diens Eindgebruikers slechts worden verwerkt door Leverancier, waaronder ter beschikking stellen aan derden, indien Contractant (voor zover nodig mede namens zijn Eindgebruikers) daarmee heeft ingestemd, bijvoorbeeld door een Dienst af te nemen die gericht is op de verwerking van Lo- catiegegevens.

19.4 Indien uit een door Leverancier uitgevoerd onderzoek het vermoeden volgt dat Contrac- tant of diens Eindgebruikers hinderlijke of kwaadwillige communicatie hebben gericht tegen een abonnee van Leverancier of een andere operator, is het Leverancier toege- staan om het Nummer van Contractant als- mede de naam, het adres en de woonplaats van Contractant te verstrekken aan de getrof- fen abonnee die daartoe een verzoek heeft ingediend. Leverancier zal Contractant van een dergelijke verstrekking en mogelijk ook van het in te stellen onderzoek op de hoogte stellen.

19.5 Indien Contractant een dienst van een derde afneemt, waarvoor deze derde dient te be- schikken over de Persoonsgegevens, dan is Leverancier niet verantwoordelijk en/of aan- sprakelijk voor schade die ontstaat door ver- werking van Persoonsgegevens door deze derde.

19.6 Leverancier mag Persoonsgegevens van Con- tractant en diens bestuurders verstrekken aan derden met als doel een beoordeling van de kredietwaardigheid te maken.

19.7 (Contactpersonen van) Contractant en Eind- gebruiker hebben een inzage-, correctie- en verzetsrecht met betrekking tot de van hen verwerkte Persoonsgegevens. Leverancier kan voor een inzage en of het doorvoeren van cor- recties alsmede voor het behandelen van een verzet kosten in rekening brengen tot het wet- telijke maximum.

19.8 (Contactpersonen van) Contractant en/of Eindgebruiker kunnen bezwaren tegen ver- werking van Persoonsgegevens en verzoeken

tot inzage, correctie en verzet richten aan Le- verancier.

19.9 Contractant is zich er van bewust dat Leveran- cier Contractant in het kader van de verkoop van haar producten en diensten middels de bij Leverancier bekende elektronische contact- gegevens voor elektronische berichten kan benaderen. Indien Contractant niet benaderd wil worden kan Contractant dit kenbaar ma- ken aan: Vodafone, afdeling Special Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx.

19.10 Contractant zal zijn Eindgebruikers vooraf informeren over de verwerking van gegevens als omschreven in dit artikel.

20. Overig

20.1 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan zullen partijen in onderhandeling treden over een vervangende bepaling die zo- veel als mogelijk aansluit bij de bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.

20.2 Het is iedere partij verboden om gedurende de looptijd van de Overeenkomst of binnen twaalf maanden na het eindigen van de Over- eenkomst een (arbeids-)overeenkomst met medewerkers van de andere partij of door de andere partij ter beschikking gestelde mede- werkers aan te gaan of deze medewerkers op enigerlei andere wijze voor de andere partij werkzaam te doen zijn, tenzij met voorafgaan- de toestemming.

21. Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Leveran- cier en Contractant is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag.

21.2 Contractant dient klachten of geschillen altijd in eerste instantie schriftelijk melden bij Voda- fone, afdeling Special Services, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, met vermelding van het Nummer van de Aansluiting en een aandui- ding van de Overeenkomst

21.3 Leverancier zal de klacht binnen dertig dagen, door middel van een schriftelijke reactie, in- houdelijk beantwoorden. Indien deze termijn niet gehaald wordt, zal Leverancier aan Con- tractant kenbaar maken binnen welke termijn de klacht alsnog zal worden beantwoord. Uiterlijk binnen zes maanden na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Leverancier, danwel binnen zes maanden na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het vorige lid had moeten worden gereageerd, kan Contractant het geschil aanhangig maken bij de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij partijen alsdan een andere vorm van geschil- lenbeslechting overeenkomen.

22. Gebruik van Telecommunicatiediensten

22.1 Leverancier streeft er naar Contractant een ongestoord gebruik van de Aansluiting(en) te bieden binnen Nederland.

22.2 Leverancier kan, mede gezien de aard en het gebruik van de Telecommunicatiediensten niet garanderen dat de Telecommunicatie- dienst altijd beschikbaar en/of vrij van storin- gen is, dit gezien afhankelijkheid van derde partijen en variabele natuurkundige factoren.

22.3 Leverancier is gerechtigd aan de Contractant redelijke beperkingen te stellen met betrek- king tot gebruik van de Telecommunicatie- dienst, waaronder transmissiesnelheden en hoeveelheden dataverkeer.

22.4 Leverancier is zonder medewerking van Con- tractant te allen tijde gerechtigd om onder- houd te verrichten aan het Netwerk.

23. SIM-kaart

23.1 Leverancier stelt aan Contractant SIM-kaart een of meerdere beveiligingscodes (zoals de zogenaamde PIN- en PUK- code) ter beschik- king.

23.2 De kosten voor deblokkering en/of het ver- strekken van een nieuwe SIM-kaart zijn door Contractant verschuldigd. Gedurende de ter-

mijn van de blokkade blijft Contractant ver- plicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen.

24. Andere aanbieder/netwerk derden

24.1 Indien Contractant (bijvoorbeeld buiten Ne- derland) tijdelijk of gedeeltelijk zijn Aanslui- ting gebruikt om Mobiele Telecommunicatie- diensten of Content Diensten af te nemen (door middel) van een derde of het netwerk van een andere aanbieder van (elektronische communicatie)diensten, dan

a. is Leverancier voor die diensten en content niet verantwoordelijk; en

b. zal Contractant alle (bijzondere) kos- ten en toeslagen, die daarmee ge- paard gaan, aan Leverancier verschul- digd zijn. Hiertoe behoren ook de kos- ten van het accepteren of automa- tisch doorverbinden van een oproep, terwijl Contractant zich buiten het be- reik van het Netwerk bevindt.

25. Nummer en nummerbehoud

25.1 Leverancier stelt aan Contractant voor het gebruik van iedere Aansluiting van een Mobie- le Telecommunicatiedienst één of meer Nummers ter beschikking.

25.2 Ten aanzien van nummerbehoud geldt dat Contractant:

a. indien hij reeds één of meer Num- mers in gebruik heeft, uitsluitend bij het aangaan van een Overeenkomst een verzoek tot nummerbehoud bij Leverancier kan indienen;

b. ter uitvoering van een verzoek tot nummerbehoud de aanwijzingen van Leverancier zal opvolgen; en

c. jegens Leverancier bij aanvang en einde van een Overeenkomst in be- ginsel, anders dan middels nummer- behoud, geen recht heeft op één of meer bepaalde Nummers.

25.3 Ten aanzien van nummerbehoud geldt dat Leverancier:

a. het verzoek tot nummerbehoud zal inwilligen, indien en zodra de (oude) overeenkomst met een aanbieder van telecommunicatiediensten kan wor- den beëindigd en die aanbieder aan nummerbehoud meewerkt;

b. een eenmalige vergoeding in reke- ning kan brengen voor het effectue- ren van het verzoek tot nummerbe- houd;

c. gerechtigd is een Nummer te wijzigen in geval van een wijziging in een nati- onaal nummerplan, wijziging van nummertoekenning door een Autori- teit, wijziging van een Dienst of het Netwerk of andere gevallen die een nummerwijziging redelijkerwijs nood- zakelijk maken; en

d. een dergelijke nummerwijziging niet eerder zal doorvoeren dan drie maan- den nadat de wijziging bekend is ge- maakt, tenzij een eerdere wijziging in de gegeven omstandigheden nood- zakelijk is.

26. Onderhoud

26.1 Leverancier is uitsluitend gehouden onder- houdswerkzaamheden te verrichten indien de Zaak en/of Dienst niet functioneert in over- eenstemming met de overeengekomen speci- ficaties, het gebrek op gedetailleerde wijze aan Leverancier is gemeld terstond nadat het gebrek zich voordeed en het gebrek reprodu- ceerbaar is. Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder onderhoud.

26.2 Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen trachten het gebrek te herstellen op een door Leverancier te bepalen tijdstip. Leverancier is gerechtigd tot het mo- ment van definitief herstel tijdelijke oplossin- gen (waaronder omwegen of probleemvermij- dende restricties) aan te brengen.

26.3 Onderhoud wordt verricht door Leverancier op Werkdagen. Leverancier verricht de werk- zaamheden met betrekking tot de overeen-

gekomen Diensten ten kantore van Leveran- cier. Indien het gebrek naar het oordeel van Leverancier niet op afstand kan worden her- steld, worden de noodzakelijke werkzaamhe- den ter plaatse van Contractant uitgevoerd.

26.4 Ten behoeve van het onderhoud, de instand- houding of metingen is Leverancier gerech- tigd tijdelijk een of meer Zaken en/of Dien- sten buiten gebruik te stellen.

26.5 Indien blijkt dat het gebrek niet is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Le- verancier (waaronder gebreken ontstaan door gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of wijziging van de Zaken en/of Diensten door Contractant of derden), is Leverancier gerech- tigd de kosten verbonden aan het opsporen en/of verhelpen van het gebrek op Contrac- tant te verhalen.

26.6 Indien Leverancier een nieuwe of nieuwe vari- ant van een Zaak en/of Dienst aan Contrac- tant ter beschikking stelt, is Contractant ge- houden daarvoor een door Leverancier te be- palen extra vergoeding te betalen indien de nieuwe of nieuwe variant van de Zaak en/of Dienst nieuwe mogelijkheden en/of functies biedt. Drie maanden na het beschikbaar stel- len van de nieuwe en/of nieuwe variant van de Zaak en/of Dienst is Leverancier niet meer verplicht tot het verrichten van onderhouds- werkzaamheden met betrekking tot de Zaken en/of Diensten die de nieuwe en/of nieuwe variant diende te vervangen.

26.7 Indien Contractant niet gelijktijdig met het sluiten van de Overeenkomst op grond waar- van de Zaak en/of Dienst wordt geleverd een onderhoudsovereenkomst met Leverancier sluit, is Leverancier niet verplicht op een later moment alsnog een onderhoudsovereen- komst te sluiten.

Versie 10, april 2010