REGLEMENT INWENDIGE ORDE

REGLEMENT INWENDIGE ORDE

2017

Dit reglement inwendige orde (RIO) is een belangrijk deel van jouw huurcontract. Het bevat jouw rechten en plichten als nieuwe huurder en deze van Woonhaven CVBA.

Dit reglement bepaalt wat “mag” en wat “niet mag”. Het zijn de praktische regels verbonden aan het huren van een woning of appartement bij Woonhaven Antwerpen. Beide partijen moeten deze regels respecteren en kunnen hiernaar verwijzen.

Dit reglement vind je ook terug op xxx.xxxxxxxxx.xx/xxx

Deze versie is de enige juiste en vervangt automatisch alle vorige versies van het reglement inwendige orde. Dit document werd op 18/10/2016 goedgekeurd door de Raad van Bestuur en is onderhevig aan eventuele wijzigingen in de toekomst.

P5

DEEL 1

Nieuwe huurder

P19

DEEL 2

Sancties

P45

DEEL 3

Einde huur

DEEL 1

REGLEMENT INWENDIGE ORDE

Nieuwe huurder

Xxx je een nieuwe huurder bij Woonhaven? Of huur je bij Woonhaven maar ben je verhuisd? In deel 1 leggen we je uit waar je op moet letten. We vertellen wat je moet doen om in orde te zijn. Ook vind je hier een opsomming van wat je wel en niet mag veranderen in je woning.

ARTIKEL 1

Staat van het goed

1.1 Plaatsbeschrijving en sleutels

Voordat je verhuist, doen we in jouw aanwezigheid een plaatsbeschrijving. Dat betekent dat we samen de woning controleren. Tijdens de plaatsbeschrijving bij aanvang huurcontract krijg je de sleutels. Het tijdstip van de plaatsbeschrijving spreken we samen af. Je krijgt van deze afspraak een bevestiging op papier.

Xxx je niet aanwezig zijn op de afgesproken datum? Contacteer ons dan om je afspraak te veranderen.

Jij als huurder en Woonhaven betalen elk de helft van de kosten van de plaats­ beschrijving. Xxx je niet aanwezig tijdens de plaatsbeschrijving? Dan betaal je toch voor de kosten van de verplaatsing en maken we een nieuwe afspraak.

Als je bij een tweede afspraak ook niet aanwezig bent en we je de sleutels dan niet kunnen geven, verbreek je het huurcontract. Dan moet je één maand huurgeld betalen en we kunnen je schrappen uit het inschrijvingsregister.

Weet je vooraf dat je niet aanwezig kan zijn? Dan kan je vooraf tekenen voor akkoord met de vaststellingen van Woonhaven. Zo ben je ook in orde.

1.2 Water/gas/elektriciteit

Tijdens de plaatsbeschrijving noteren we de meterstanden van elektriciteit en/of gas. Als Woonhaven het EAN­nummer kent, noteren we dit erbij. Dat doen we op het document van de plaatsbeschrijving en op het meterovernameformulier. Dat formulier is een document dat alle energieleveranciers accepteren voor het begin of einde van een leveringscontract. Jij en Woonhaven ondertekenen de 2 documenten (meterovernameformulier en plaatsbeschrijving). Je krijgt hiervan een kopie. Om de watermeter over te nemen, vul je samen met Xxxxxxxxx de meterstanden in op het overnamedocument. Dit stuurt Woonhaven naar Water­link.

Nadat je het huurcontract hebt ondertekend, moet je zelf binnen de 7 dagen de energieleverancier van jouw keuze contacteren. Je informeert hem over jouw adreswijziging en bezorgt hem het meterovernameformulier.

Zijn de meters afgesloten? Dan betaal je voor het heropenen. Maar als je het betalingsbewijs aan Xxxxxxxxx geeft, betalen we jou die kosten terug.

Opgelet! Als je een openstaande meter niet op tijd overneemt, wordt die ook afgesloten. Dan betalen we de kosten voor het heropenen niet terug.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

Budgetmeter

Staat er een budgetmeter in je woning ? Xxx moet je deze deactiveren.

• Eandis doet dit na het opmaken van een nieuw contract. Je krijgt een deactivatiekaart. Zie xxx.xxxxxx.xx

• Infrax sluit de budgetmeter automatisch af, na het opmaken van een nieuw contract.

Extra info vind je op xxx.xxxxxx.xx of xxx.xxxxxx.xx.

Meer concrete info over de meters in jouw gebouw vind je in de gebouwfiches.

1.3 Afspraken rond verhuizing

Je mag verhuizen tussen 7 en 22 uur. Als er geen speciale verhuislift is, moet je een ladderlift gebruiken. Verhuizen met de liften in het gebouw zelf mag alleen voor kleine goederen. ‘Kleine goederen’ zijn spullen of dozen die 1 persoon zonder hulpmiddel kan optillen en dragen. Voor alle andere goederen moet je verplicht de ladderlift gebruiken.

Je mag de lift niet blokkeren tijdens het verhuizen. Je moet goederen direct uitladen en de lift opnieuw vrij maken voor andere bewoners. Respecteer altijd het maximale gewicht voor de lift.

Op de binnenkoeren mag je alleen ladderliften zetten. Vrachtwagens zijn verboden op de binnenkoeren.

Bescherm tijdens de verhuis de ramen tegen schade. Gebruik hiervoor beschermdekens.

Belangrijk!

Contacteer voordat je verhuist de dienst huuradministratie (03 212 25 00). Misschien is er in jouw gebouw een ander verhuissysteem. Als dat zo is, krijg je van de dienst huuradministratie specifieke instructies.

Schade aan het gebouw door jouw verhuis moet je altijd melden aan Xxxxxxxxx. Als er kosten zijn, zal je moeten betalen.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

1.4 Inrichting en wijzigingen aan de woning

Je mag zelf geen wijzigingen aan de woning doen. We maken soms een uitzonde­ ring voor verbeteringswerken als de reden voldoende gegrond is. Verbeteringswer­ ken zijn bijvoorbeeld nieuwe vloerbekleding leggen of een dampkap plaatsen.

Wil je verbeteringswerken doen? Xxx moet je altijd eerst op papier toestemming vragen.

Hieronder vind je jouw verplichtingen als je verbeteringswerken doet aan de woning:

• De bepleistering moet vlak en egaal blijven.

• Je gebruikt alleen verf op waterbasis in lichte, neutrale kleuren.

• Het plafond mag je alleen wit schilderen.

• Je gebruikt geen behangpapier.

• Je mag geen appartementsdeuren, binnendeuren, keukenkasten en trappen bekleden, behangen of schilderen. Je klopt geen nagels in de kasten en je boort geen gaten in deuren of kasten.

• Vloerbekleding moet je op elk moment kunnen weghalen. Je mag ze dus niet vastlijmen of met nagels vastmaken.

• Deurstijlen afzagen mag niet. Een deur inkorten om vloerbekleding te plaatsen is verboden.

Als je bij het einde van je huurcontract opnieuw verhuist, neemt Xxxxxxxxx de wijzigingen over. Je krijgt hier geen vergoeding voor.

Werk je aan je woning? Dan is dat onder deze voorwaarden:

• Xxxxxxxxx is niet verantwoordelijk als er een ongeval gebeurt tijdens de werken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van de personen die meehelpen.

• Beschadig je tijdens de werken het gebouw of delen van het gebouw van Woon­ haven? Dan ben jij verantwoordelijk. Jij betaalt de kosten hiervan.

• Informeer jouw verzekeraar als je grotere en blijvende werken aan de woning gaat doen. Bijvoorbeeld: Een gesloten keuken veranderen in een open keuken, een zolder ombouwen naar een slaapkamer … Denk er in zulke situaties aan ook zeker de toestemming van Xxxxxxxxx te vragen!

• Je mag nooit aanpassingen doen aan elektrische, water­ of gasleidingen of aan telefoon­ of kabeldistributie. Voor de veiligheid van jouw medehuurders en jijzelf moet je eerst toestemming aan Xxxxxxxxx vragen. Woonhaven of een erkend technicus zullen dit dan doen.

Je mag nooit iets veranderen aan de structuur of kleur van de buitenkant van het gebouw. Anders is het niet meer hetzelfde als de omgeving.

ARTIKEL 2

Huurprijs en -lasten

2.1 Betaling huurprijs

Je moet de huur altijd betalen voor de 10de van elke maand. Je schrijft het bedrag over op het rekeningnummer dat je gekregen hebt.

Zet altijd de gestructureerde mededeling bij de betaling van de huur. Dat is de cijfer­ combinatie onderaan.

Het betalen van huur is een basisverplichting als huurder. Reageer je niet op onze vragen om te betalen, dan verhogen we je achterstallige huur met 10%. Als je je huur tijdelijk niet kan betalen, kunnen we een afbetalingsplan voor jou opmaken. Het blijvend niet betalen van huur leidt tot de beëindiging van je huurcontract.

Meer info hierover vind je in deel 2 over sancties.

2.2 Betaling vergoeding huurlasten en collectieve centrale verwarming

In de meeste gebouwen betalen de huurders elke maand een voorschot. Dat is voor de huurlasten en de collectieve centrale verwarming. Als je dit moet doen, krijg je elk jaar een afrekening van Woonhaven.

In de afrekening staat of je nog extra moet betalen of geld terugkrijgt. Als je nog schulden hebt bij Xxxxxxxxx, houden we die af van je tegoeden als dat juridisch mogelijk is.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

11

ARTIKEL 3

Reparaties aan

de woning

3.1 Gewone reparaties

Jij als huurder bent zelf verantwoordelijk voor het goede onderhoud van je woning. Als er iets kapot is, moet je dit repareren. Xxx je deze reparaties niet zelf? Dan mag je altijd de technische dienst van Xxxxxxxxx bellen.

Voor sommige reparaties betaalt Woonhaven, voor andere reparaties moet je zelf betalen. Je krijgt hierover een informatiebrochure als je begint te huren. Wie wat moet betalen, is bepaald in het Burgerlijk Wetboek.

3.2 Noodzakelijke en dringende reparaties

Woonhaven mag dringende reparaties aan de woning doen als deze nodig zijn. Je moet er voor zorgen dat we binnen kunnen in je woning in dringende gevallen. We proberen je altijd op voorhand te contacteren.

3.3 Herstelling aan elektrische toestellen

Koop je zelf nieuwe toestellen terwijl je huurt bij Woonhaven? Dan blijven die van jou. Alle reparaties van elektrische toestellen betaal je zelf.

Een aantal woningen en appartementen van Woonhaven hebben een dampkap en elektrische kookplaat. Heeft jouw woning deze toestellen? Dan ondertekenen we tijdens de plaatsbeschrijving een document. Daarin doet Woonhaven afstand van deze toestellen. Jij wordt dus de eigenaar en jij zorgt dan voor het onderhoud.

Xxxxxxxxxx die aangesloten zijn op een centraal afzuigsysteem moeten wel in de woning blijven.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

ARTIKEL 4

Verzekering en contracten

4.1 Brandverzekering en glasbraak

Verplichte inboedelverzekering, Verplichte BA verzekering, Facultatieve verzekering tegen diefstal en vandalisme:

	VERPLICHT (MOET)	NIET VERPLICHT (MAG)
Inboedelverzekering	✔
BA verzekering (Familiale polis)	✔
Diefstal en Vandalisme		✔

Inboedelverzekering

Je moet voor de hele duur van het huurcontract een inboedelverzekering afsluiten. Deze verzekering verzekert jouw meubels en toestellen (inboedel) tegen brand­ en waterschade. Onroerende verfraaiingen (schilderwerken, behangpapier,…) zijn ook door deze verzekering beschermd. Sluit jouw verzekering af bij een erkend verzeke­ ringskantoor.

Je moet jouw inboedel verzekeren tegen:

• Brand, ontploffing, blikseminslag, electriciteitsrisico, rook of roet

• Waterschade

• Storm, hagel en sneeuw­ en ijsdruk

• Natuurrampen

Xxxxxxxxx is zelf verzekerd tegen brand aan het gebouw zelf. Als er schade is aan het gebouw betaalt onze verzekering dit terug. Je moet je dus niet zelf verzekeren voor schade aan het gebouw.

Xxxxxxxxx nam deze verzekering met de clausule ‘afstand van verhaal’. Dat betekent dat de verzekeraar niet aan de veroorzaker (= de verantwoordelijke) van de schade mag vragen om een vergoeding te betalen. Deze clausule telt alleen voor het gebouw, niet voor schade aan de inboedel. Die moet je zelf verzekeren, zoals we hierboven uitlegden.

Via je huurlasten betaal je een stukje terug aan Xxxxxxxxx voor deze clausule ‘afstand van verhaal’.

B.A. Verzekering (Familiale Polis)

Als het brandt in jouw woning of er is waterschade, kan het zijn dat je buren hier­ door ook schade hebben. De buur mag dan aan jou vragen om de schade aan zijn inboedel terug te betalen. Je moet je hiervoor verzekeren via de polis Burgerlijke Aansprakelijkheid (B.A.). Via deze verzekeringspolis ben je beschermd als jouw buur schade heeft aan zijn inboedel. Jouw verzekering zal dit dan betalen.

Je moet altijd een afschrift van jouw polis en het bewijs van jouw premiebetaling aan Xxxxxxxxx bezorgen, als we dit vragen.

Als je schade door brand of iets anders opmerkt, heb je als huurder een schade- meldingsplicht. Dit betekent dat je Xxxxxxxxx direct moet contacteren wanneer je de schade constateert. Dan kunnen wij onze verzekeraar verwittigen.

Je bent ook verplicht experts binnen te laten in jouw woning als dat nodig is voor het opmeten of het herstellen van de schade.

Schade door diefstal of vandalisme

Heb je schade aan een deel van jouw woning (kelder, deuren, ramen, brievenbus, bergruimte,...) door diefstal of vandalisme? Woonhaven betaalt de kosten voor de reparaties als je een situatie van overmacht kan bewijzen.

Hoe bewijs je overmacht?

• Je moet bewijzen dat je alles hebt gedaan wat van een zorgvuldig huurder in dezelfde situatie mag worden verwacht.

• Je laat onmiddellijk (binnen de 24u) een proces verbaal bij de politie opmaken en bezorgt dit aan Xxxxxxxxx. Het moet duidelijk zijn dat het om diefstal of opzettelijke beschadiging door derden gaat.

• Je toont de overmacht aan.

• Alleen het notitienummer van de klacht bezorgen is niet voldoende.

• Je mag altijd een volledige kopie van jouw proces verbaal van verhoor opvragen. Je moet dit wel zelf duidelijk vragen bij het einde van het verhoor.

• Als je geen overmacht kan bewijzen, moet je zelf betalen voor de reparatiekosten.

Facultatieve verzekering tegen diefstal en vandalisme

Je kan je inboedel laten verzekeren tegen inbraak, vandalisme, glasbraak … Dit is niet verplicht.

Waterschade in risicozones van het gebouw

Woonhaven betaalt niet voor waterschade in bergruimten van de kelder en/of andere bergruimten. In de bergruimten moet je alles altijd minimum 30 cm van de grond zetten.

Franchise /contractuele vrijstelling

Dit is het bedrag dat je zelf moet betalen. Dit verschilt van geval tot geval. Bijvoor­ beeld: Je hebt brandschade voor 5.000 euro. De franchise van je verzekering is 200 euro. Dat betekent dat je 200 euro van de schade zelf moet betalen. De rest (in dit geval 4.800 euro) betaalt jouw verzekering aan je terug.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

4.2 Abonnementen voor nutsvoorzieningen

Alle abonnementen en contracten voor diensten van nutsvoorziening (elektriciteit, gas, water) betaal je zelf.

Als we de plaatsbeschrijving gemaakt hebben, moet je een contract afsluiten met een leverancier van elektriciteit, gas en/of water. Binnen de 7 werkdagen na afsluiten van het contract bezorg je hiervan een bewijs aan Xxxxxxxxx.

Telefonie– en internet aansluiting:

Contacteer hiervoor minstens 2 dagen voor de installatie de technische dienst van Xxxxxxxxx.

ARTIKEL 5

Preventie en camerabeleid

Woonhaven wil de leefbaarheid in de gebouwen beter controleren. Daarom gebruiken we bewakingscamera’s.

Door cameratoezicht in onze gebouwen voorkomen we overlast. Als er camera’s hangen in jouw gebouw laten we je dit via een brief weten. Op plaatsen waar camera’s zijn, hangt ook altijd een waarschuwingsbord met pictogram.

De waarschuwingsborden hangen aan de ingang van de plaatsen waar de bewakingscamera’s zijn. De camera’s hangen alleen in de gemeenschappelijke delen.

Via de toezichtcamera’s van Woonhaven kunnen daders van vandalisme, diefstal of overlast geïdentificeerd worden. De beelden worden dan aan de politie bezorgd.

Wil je weten in welke gebouwen er camera's hangen? Je vindt alle adressen terug op xxx.xxxxxxxxx.xx.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

ARTIKEL 6

Klachten- procedure

We vinden de kwaliteit van de dienstverlening aan onze huurders heel belangrijk.

Heb je een probleem met onze dienstverlening? Als je geen oplossing vindt met de betrokken dienst of je vindt de oplossing niet goed, dan kan je een klacht indienen.

Ook als je een probleem hebt dat altijd terugkeert, kan je een klacht indienen.

Onze klachtencoördinator bekijkt de klacht en behandelt ze zo snel mogelijk. Hij/zij zal jouw klacht op neutrale manier behandelen.

Onze klachtencoördinator contacteren

• Vul het formulier in op xxx.xxxxxxxxx.xx

• Schrijf een brief naar Woonhaven Antwerpen t.a.v. klachtencoördinator, Xxx Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx.

DEEL 2

REGLEMENT INWENDIGE ORDE

Sancties

Woonhaven Antwerpen wil leefbare wijken en gebouwen voor alle huurders. Een aan­ gename omgeving verbetert de leefkwaliteit van iedereen. Wie zich niet aan de regels houdt, kan een sanctie krijgen. Door deze leefregels te respecteren, wordt je omgeving aangenamer.

In dit deel van het reglement geven we een overzicht van de sancties die je kan krijgen als je de regels niet volgt. Hieronder leggen we elke inbreuk duidelijk uit. Op het einde van dit document vind je een overzicht. De inbreuken in dit document zijn voorbeelden. Ze zijn niet limitatief opgesomd.

Het besluit van de Vlaamse Regering van 12 oktober 2007 tot reglementering van het sociale huurstelsel ter uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode noemen we hierna het Kaderbesluit Sociale Huur. Samen met onder meer het decreet van 15 juli 1997 houdende Vlaamse Wooncode, de woninghuurwet en het gemeen huurrecht zijn deze regels van toepassing op het sociale huurcontract.

ARTIKEL 1

Huurders- administratie

1.1 Verplichting tot melding van de correcte gezinssamenstelling

(Artikel 92§3,1°Vlaamse Wooncode)

Je woning is jouw hoofdverblijfplaats. Je schrijft je verplicht in het bevolkingsregister in van de gemeente waar je officieel woont. Je moet er ook echt wonen, samen met jouw gezin. Als er iets verandert in jouw gezinssamenstelling (iemand komt bij jou wonen, iemand gaat weg,…) moet je dit direct melden. Stuur binnen de 30 dagen een brief aan Woonhaven. Als je dit niet doet, is dat domiciliefraude.

Xxxxxxxxx beëindigt het huurcontract + Je moet je sociale korting terugbetalen als je opzettelijk foute info doorgaf.

Xxxxxxxxx zegt voor je begint te huren hoeveel personen in jouw woning kun­ nen wonen. Dat doen we via de regels van ‘rationele bezetting’: het aantal slaap­ kamers bepaalt hoeveel personen in een bepaalde woning mogen wonen. Wil er later iemand bij jou komen wonen? Meld dat aan Woonhaven. Wij kijken of die persoon kan komen inwonen. De 'bezettingsnormen' bepalen hoeveel mensen in een bepaalde woning mogen wonen en of Woonhaven jouw vraag tot bijwoning kan goedkeuren. De volledige uitleg vind je terug in het intern huurreglement. Dit staat op xxx.xxxxxxxxx.xx.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

1.2 In de huurwoning gedomicilieerd zijn en hoofdverblijfplaats hebben op het adres van inschrijving

(Art 92§3,2° Vlaamse Wooncode)

Xxxx hoofdverblijfplaats is de plaats waar je als gezin of alleenstaande effectief en gewoonlijk woont.

Als je deze twee regels niet volgt, doe je ook aan domiciliefraude. Op basis van artikel 92§3,1° en 2° van de Vlaamse Wooncode en artikel 33§1,3° van het kader­ besluit Sociale Huur wordt je huurcontract dan opgezegd.

Xxxx je niet (zelf) in de sociale huurwoning die je huurt? Of wonen er mensen bij jou die er niet mogen wonen?

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

› Je moet jouw sociale korting terugbetalen

› Strafrechtelijke sancties zijn mogelijk (domiciliefraude)

Je mag de woning of een deel van de woning nooit verder verhuren of de huur over­ dragen. Dit verbod staat staat in artikel 3 van de typehuurovereenkomst en leiden we af uit artikel 92§3, eerste lid 1° en 2° Vlaamse Wooncode.

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

Als je een woning toegewezen krijgt, moet je jezelf geldig inschrijven in het bevol­ kings­ en/of vreemdelingenregister van de gemeente waar de sociale huurwoning is. Je moet de gehuurde woning ook echt bewonen.

21

= sanctie

1.3 Betalen van de huurprijs

(Artikel 92§3,3°Vlaamse Wooncode)

Het betalen van huur is een basisverplichting van de huurder.

Als je je huur niet betaalt, beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurovereenkomst. Contacteer Xxxxxxxxx als je het moeilijk hebt om de huur te betalen. Als je aan de voorwaarden voldoet, kunnen we een afbetalingsplan opmaken.

Als je de huurprijs niet betaalt en je volgt het afbetalingsplan niet, stoppen we het huurcontract.

› Negeer je 2 aanmaningsbrieven? Dan verhogen we het bedrag van je achterstal met 10%.

› Negeer je de aanmaningsbrieven en alle voorstellen en afspraken om je probleem op te lossen? Dan beëindigen we het huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

1.4 Mededeling elementen voor correcte berekening huurprijs

(artikel 92§3,4°Vlaamse Wooncode)

Je moet alles wat nodig is voor de berekening van de huurprijs (bewijs van alle inkomsten) direct laten weten aan Xxxxxxxxx. Het gezinsinkomen aan Xxxxxxxxx laten weten is een wettelijke en een contractuele verplichting. Welke documenten we precies nodig hebben, vind je terug op xxx.xxxxxxxxx.xx.

Als je je inkomsten niet of opzettelijk foutief laat weten aan Xxxxxxxxx, zien we dit als sociale fraude.

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract

+ je moet eventueel de sociale korting terugbetalen.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

22

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

23

ARTIKEL 2

Onderhoud

woning

De huurder heeft de plicht om de woning te onderhouden als een goed huisvader (artikel 92§3, 5° Vlaamse Wooncode).

2.1 Gebruik en onderhoud van gemeenschappelijke delen

Poetsen

Houd gangen en liften altijd proper en vrij. Drankblikjes, sigarettenpeuken, verpak­ kingen van eten,... horen er niet thuis. Neem kranten, post en reclameblaadjes altijd direct mee naar je appartement.

In gebouwen waar er geen externe poetsfirma is, moet je zelf goed poetsen. Je spreekt samen met de andere bewoners van jouw gebouw een wekelijkse poetsregeling af. Deze regeling hangt in het gebouw op een zichtbare plaats. Je tekent na elke poetsbeurt de lijst af.

› Als je de regeling niet volgt, zal Xxxxxxxxx je per brief herinneren aan de gemaakte afspraken.

› Volg je na de brief de afspraken nog altijd niet? Dan huurt Woonhaven een (externe) poetsfirma in.

› Alle mogelijke kosten hiervan betaal je via doorrekening in de huurlasten van het gebouw.

Gebruik

De gemeenschappelijke delen van het gebouw zijn geen speelplaatsen. Het zijn ook geen verzamelplaatsen.

De gang, trapzaal, ramen, liftdeur en toegangsdeuren van de gemeenschappelijke delen moeten altijd vrij blijven. Kinderwagens, fietsen en andere voorwerpen horen hier niet thuis. Als de eigenaar niet bekend is of hij/zij gaat niet in op de vraag om het voorwerp weg te halen, dan haalt Woonhaven het voorwerp weg.

› Je krijgt een brief met de vraag om de voorwerpen weg te halen.

› Als je niet reageert, haalt Woonhaven de voorwerpen zelf weg. Alle mogelijke kosten hiervan moet jij zelf betalen.

24

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

De inkomdeuren moeten altijd dicht zijn maar nooit op slot. De hulpdiensten moe­ ten in noodgevallen altijd vlot in de gebouwen kunnen.

Gebruik de liften altijd voorzichtig. Zet er niets in dat zwaarder is dan het gewicht dat 1 persoon kan dragen.

Kinderen jonger dan 12 jaar mogen de lift niet zonder een volwassene gebruiken.

Laat kinderen niet spelen in de lift. Blokkeer de lift niet door er dingen voor te plaat­ sen. Als je een lift opzettelijk beschadigt, is dat vandalisme.

Xxxxxxxxx beëindigt jouw huurcontract

+ je betaalt alle mogelijke kosten.

Xxx xxx verantwoordelijk voor schade aan gemeenschappelijke delen zoals trapzalen, kelders, fietsbergingen, gevels, daken, schrijnwerk en elektriciteit?

› Dan betaal jij voor alle mogelijke kosten. Als de dader niet gekend is, betalen alle bewoners van het gebouw via de huurlasten.

› Schade door vandalisme aan de gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw of delen ervan (aan inkomdeur, deuren in trapzalen, trappen,…) wordt ook vervolgd.

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract + strafrechtelijke sancties

+ vergoeding van alle mogelijke kosten.

Onderhoud leidingen en afvoerbuizen

Je onderhoudt als huurder aflopen, goten, septische putten en klokroosters. Zorg dat ze vrij blijven, zodat er geen verstoppingen komen. Als septische putten, sterf­ putten of toiletten overlopen, is dat meestal door slecht en foutief gebruik.

Gebruik de toiletten in jouw woning correct. Je mag nooit afval (keukenafval, luiers, frituurolie, vochtige doekjes, kattenbakvulling en/of ander huisvuil) door het toilet spoelen. Deze horen thuis bij het restafval. Frituurolie breng je naar het recyclage­ park.

Moet de technische dienst komen door foutief gebruik van afvoerbuizen in jouw woning?

Je betaalt alle mogelijke kosten.

25

= sanctie

ARTIKEL 3

Brandveiligheid en preventie

3.1 Brandblusapparaten en brandalarmen

Brandblusapparaten en brandalarmen zijn aanwezig voor jouw veiligheid. Het is geen speelgoed. Ouders moeten erop letten dat kinderen hier niet mee spelen.

Als jij of jouw kinderen hier misbruik van maken, betaal jij alle mogelijke kosten.

3.2 Dak en vluchtwegen

Het dak van het gebouw is altijd en voor iedereen verboden toegang, behalve in noodgevallen. De toegangsdeuren van de vluchtwegen mogen nooit op slot. Zo kun­ nen we bij brand evacueren. Plaats er geen meubels, fietsen, kinderwagens … voor.

Staan er toch voorwerpen voor deze deuren? Contacteer dan de technische dienst van Xxxxxxxxx.

Je mag nooit op het dak komen. Dit is ten strengste verboden. Noodgevallen zijn de uitzondering.

Er mogen ook nooit bezoekers op het dak komen. Daar moet jij als bewoner mee op letten.

De huurder betaalt alle mogelijke kosten.

Zorg ervoor dat vluchtwegen, zoals trapzalen en terrassen die leiden naar een brandladder, altijd vrij zijn. Je mag hier geen fietsen, kasten, kinderwagens,… plaatsen.

De gemeenschappelijke delen (inkomhal, trapzalen, gangen) moeten ook altijd vrij zijn. Als er voorwerpen staan die er niet thuis horen, zal Xxxxxxxxx vragen deze direct weg te halen.

Doe je dit niet?

Dan haalt Woonhaven de voorwerpen weg en betaal jij alle mogelijke kosten.

26

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

3.3 Algemene veiligheidsvoorschriften

Gemeenschappelijke inkomdeuren die in noodgevallen ook vluchtwegen zijn, moe­ ten altijd toegankelijk blijven.

Je mag niets veranderen aan deuren en/of deursloten van de gebouwen en/of appartementsdeuren van Xxxxxxxxx. Als je extra sloten wil plaatsen, moet je altijd eerst toestemming krijgen van de technische dienst.

Elk gebouw heeft rookmelders zoals de wet bepaalt. Als de rookmelder kapot is, moet je dat direct melden aan de technische dienst van Xxxxxxxxx. Je kan de rookmelder testen via de testknop. Als de batterij leeg is, geeft de rookmelder elke minuut een piepsignaal.

Je zorgt ervoor dat rookmelders goed kunnen werken. Dat geldt ook voor andere

installaties die te maken hebben met veiligheid. Je mag bijvoorbeeld nooit

• CO­meters afplakken

• Rookmelders weghalen

• Verluchtingsroosters/­kanalen afplakken

Doe je dit toch?

› Xxx is dit een ernstige fout. Xxxxxxxxx beëindigt jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

Je mag alleen extra verwarmen met elektrische toestellen als ze geschikt en goedgekeurd zijn. Ze moeten voldoen aan de wettelijke veiligheidsnormen (= CE goedgekeurd type). Gaat er iets fout omdat je geen goedgekeurd toestel gebruikt? Dan betaal jij de kosten voor alle schade.

Barbecueën met open vuur op terrassen en binnenpleinen is verboden.

Ook niet-elektrische verplaatsbare verwarmingstoestellen gebruiken is verboden. Petroleumkachels, butaangasflessen, brandbare producten en/of brandbare materi­ alen hebben in het appartement, terras, kelder of garage is ook altijd verboden.

› Je moet het verboden toestel weg doen. Doe je het niet zelf weg na een aanmaning? Dat haalt Woonhaven het weg en betaal jij alle mogelijke kosten.

› Bij herhaling beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract.

3.4 Gebruik terras

Jouw terras is geen opslagplaats.

Voor brandveiligheid moet het altijd vrij zijn.

Je zorgt zelf voor het vrijhouden van valluiken en brandladders op jouw terras. Je mag de valluiken niet op slot doen. Ze moeten altijd en door iedereen kunnen geopend worden.

Maak jij jouw terras niet vrij nadat we je dit per aangetekende brief vroegen?

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

ARTIKEL 4

Verplichte toegang & ongedierte

4.1 Verplichte toegang

Als het hoogdringend is, moet je altijd direct toegang geven tot je woning. Hoog­ dringend wil zeggen dat directe actie nodig is. Dat kan bij een noodsituatie zijn, bij ongeval of ernstig vermoeden dat iemand snel hulp en (medische) bijstand nodig heeft.

Je moet ook toegang geven bij situaties van overmacht. Zo vermijden we meer schade of grote risico’s. Overmacht is er bij een gaslek, breuk in waterleidingen, risico op CO­vergiftiging, bestrijding van ongedierte,…

› In dringende gevallen mag Xxxxxxxxx toch je woning binnengaan met een machtiging van de bevoegde rechter, bevelschrift van de stad of onder politiebegeleiding.

› Je betaalt hiervan alle mogelijke kosten

4.2 Ongedierte

Heb je problemen met ongedierte (ratten, muizen, kakkerlakken, faraomieren, bedwantsen,…) in jouw woning? Dan betaalt Woonhaven voor de ontsmettingen. De kosten hiervan worden via de huurlasten verdeeld over heel het gebouw.

29 = sanctie

ARTIKEL 5

Leefbaarheid en burenhinder

(artikel 92§3,9°VWC)

Overeenkomstig artikel 92§3,9° van de Vlaamse Wooncode is de huurder verplicht het gehuurde zodanig te bewonen dat de leefbaarheid niet in het gedrang komt.

Het gaat over de rust verstoren, straatlawaai, dronkenschap, vandalisme, sluik­ stort, agressief gedrag en gedragingen die een ernstige bedreiging vormen voor de fysische en psychische integriteit van de bewoners. Of andere ernstige feiten die de leefbaarheid verstoren. Je moet de leefbaarheid in jouw gebouw en de omgeving dus respecteren. Je bent als huurder verantwoordelijk voor jouw bezoekers. Ook als jouw bezoekers zich niet goed gedragen.

Woonhaven wil dat de bewoners rustig kunnen wonen. We aanvaarden geen sto­ rend gedrag tegenover buren. Je moet de avond­ en nachtrust respecteren. Doe je dit niet? Dan volgen er sancties.

Geluidsoverlast overdag

Geen enkele bewoner mag anderen meer dan nodig met geluid storen. Elk soort geluid of lawaai dat de openbare rust onnodig verstoort, is verboden.

Geluidsoverlast staat uitdrukkelijk in de Politiecodex Antwerpen.

› Proces-verbaal en GAS-boetes zijn mogelijk.

› Bij overlast beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

Geluidsoverlast ’s nachts (nachtlawaai)

Nachtlawaai of nachtrumoer dat de rust van de bewoners kan verstoren is verbo­ den, zoals bepaald in artikel 561,1 van het Strafwetboek en artikel 712 van het Politiereglement. Nachtlawaai is dus een gemengde inbreuk.

› Strafrechtelijke vervolging via politiediensten OF GAS-boete mogelijk.

› Als het parket beslist niet te vervolgen, kan je toch nog een GAS-boete krijgen.

› Bij overlast beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

30

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

Verbod op roken en verdovende middelen

Je mag nergens in de gemeenschappelijke delen roken.

› Strafrechtelijke vervolging via politiediensten.

› Bij herhaling beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

Je mag ook nergens in de gemeenschappelijke delen alcohol of verdovende mid­ delen gebruiken.

› Openbare dronkenschap is een misdrijf. Je kan strafrechtelijk vervolgd worden als het vastgesteld wordt in de openbare ruimte.

› Gebruik en aanschaf van illegale drugs is verboden volgens artikel 666 van de Politiecodex en volgens het Strafwetboek.

› Bij herhaling beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract.

› Je betaalt alle mogelijke kosten.

Gedrag familieleden en bezoekers

Kinderen jonger dan 12 jaar mogen geen lift nemen zonder een volwassene.

Als huurder ben je ook verantwoordelijk voor het gedrag van je bezoekers. Zorg ervoor dat bezoekers bij het buitengaan direct vertrekken. Napraten in gangen, draaiende motoren van auto’s,… zijn heel storend voor de andere bewoners. Zo krijg je geluidsoverlast. Vermijd dit.

Wat kan je doen in situaties van overlast?

1. Communicatie

Probeer problemen met je buren altijd eerst zelf op te lossen. Erover praten is de eerste stap! Soms weten mensen niet dat hun gedrag voor problemen zorgt.

2. Hulp vragen

Heeft praten niet voor de oplossing gezorgd? Dan kan je de sociale dienst van Xxxxxxxxx vragen om te helpen.

• Je moet je klacht op papier bezorgen. Noteer wat het probleem precies is.

• Je moet de klacht ondertekenen.

• Je kan zelf een brief schrijven. Of je kan het meldingsformulier gebruiken dat op xxx.xxxxxxxxx.xx staat.

• Je kan altijd hulp vragen aan een sociaal assistent. Hoewel je de klacht altijd moet ondertekenen, garandeert Xxxxxxxxx dat je anoniem blijft. Nadat we je klacht hebben ontvangen, proberen we het probleem met je buur te bespreken. Dit kan ook via de dienst buurtbemiddeling van de stad. Je kan ze contacteren op het nummer 03 338 65 73 of via xxxxxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxx.xx.

3. Verzoeningsprocedure

Je kan ook altijd zelf naar de vrederechter stappen. Als je geen advocaat neemt, is de verzoeningsprocedure volledig kosteloos. Dit kan ook bij burenhinder.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

33

ARTIKEL 6

Sluikstort en

zwerfvuil

Sluikstort en zwerfvuil verstoren de leefbaarheid in een gebouw en de directe omge­ ving. Xxxxxxxxx aanvaardt dit niet en zal sanctioneren.

Artikel 92§3,5° en 9° van de Vlaamse Wooncode verplicht de huurder om de sociale woning te onderhouden als een goed huisvader en de woning op dus- danige wijze te bewonen dat de leefbaarheid niet in het gedrang komt door overmatige hinder te veroorzaken aan buren en naaste omgeving.

Xxxxxxxxx wil een aangename leefomgeving voor alle huurders. Dit is heel belang­ rijk voor de leefbaarheid. Dit kan enkel als iedereen hiertoe bijdraagt: je moet altijd jouw afval opruimen. Spreek bezoekers en buren aan bij het achterlaten van afval.

Zie je ergens sluikstort of zwerfvuil in en rond de gebouwen van Woonhaven? Meld dit dan direct aan Woonhaven.

Zelf sluikstorten?

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract, op basis van artikel 33§1,3° kaderbesluit sociale huur en art 92§3, 5° en 9° VWC.

› GAS-ambtenaren sanctioneren sluikstort in de openbare ruimte, aangrenzende terreinen en publiek toegankelijke ruimten. Dus ook in de directe omgeving van de gebouwen van Woonhaven. De dader betaalt een GAS-boete en betaalt bovendien alle mogelijke kosten van het opruimen.

› Is er niet regulier aangeboden huisvuil in het gebouw? Als de dader onbekend is, betalen jij en je buren hiervoor via de huurlasten van het gebouw omdat dit over het opruimen van gemeenschappelijke delen gaat.

34

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

In de Politiecodex Antwerpen staat dat sluikstort verboden is:

Artikel 4

Het is verboden om huishoudelijke afvalstoffen, afgedankte en andere pro- ducten weg te gooien of achter te laten op de openbare ruimte, op aangren- zende terreinen of in ruimten die publiek toegankelijk zijn (o.m. portieken, ingangen van gebouwen, ruimtes om voertuigen te stallen). Dat geldt ook voor voorwerpen die schade kunnen toebrengen of de plek vuil maken.

Het is verboden om huishoudelijk- of bedrijfsafvalstoffen weg te gooien of achter te laten in en naast papiermanden die zich op de openbare ruimte bevinden. Hetzelfde verbod geldt op plekken naast de glasbollen, glasbakken en afvalcontainers.

Elke overtreding van de code van politiereglementen wordt overeenkomstig artikel 712 van deze code bestraft met een administratieve geldboete die maximaal 175 euro of 350 euro per inbreuk vastgestelde bedraagt, naarge- lang de overtreder minder- of meerderjarig is;

Dieren (vogels, katten,…) eten geven in en rond de gebouwen is strikt verboden. Daardoor komt er ongedierte. In de politiecodex staat dat brood op het openbaar domein achterlaten sluikstort is. Daarvoor kan je dus een GAS­boete krijgen. Het achterlaten van voedsel voor zwerfkatten en/of honden op het openbaar domein mag ook niet. Je kan er ook een boete voor krijgen.

De opruimkosten voor zwerfvuil betalen jij en je buren zelf via de huurlasten. Het gaat dan ook om het poetsen van de gemeenschappelijke delen van jouw gebouw. Kennen we de dader? Dan betaal jij niets en de dader alles.

35

= sanctie

ARTIKEL 7

Schotel- antennes

Artikel 92§3, 9° van de Vlaamse Wooncode verplicht de huurder om de sociale woning zo te bewonen dat de leefbaarheid niet in het gedrang komt door overma- tige hinder te veroorzaken aan buren en naaste omgeving.

Xxxxxxxxx wil dat iedereen informatie kan ontvangen, maar wel op een veilige en correcte manier.

Bij grote renovaties en nieuwbouw plaatst Woonhaven gemeenschappelijke schotel­ antennes, waar dat mogelijk is. Daar is het verboden een eigen antenne te plaatsen.

Ook voor andere gebouwen zoekt Xxxxxxxxx naar alternatieven. Daar waar er een alternatief wordt aangeboden, is het verboden een eigen antenne te plaatsen.

Alleen als er geen gemeenschappelijke schotelantenne of alternatief is, mag je een schotelantenne plaatsen volgens de voorschriften van de Antwerpse Bouwcode.

De Bouwcode zegt dat schotelantennes in het gebouw moeten worden geplaatst. Als dit niet kan, mag je ze onder strikte voorwaarden aan de buitenkant van het gebouw hangen.

• Schotelantennes mogen nooit groter zijn dan 80 cm. Plaats je toch zo'n antenne? Dan pleeg je een bouwovertreding en kan je strafrechtelijk vervolgd worden op basis van artikel 6.1.1 Vlaamse Codex Ruimtelijk Ordening.

De stedenbouwkundige verordening van de Stad Antwerpen (Bouwcode) zegt dat je nooit schotelantennes mag plaatsen buiten het feitelijk bouwvolume (artikel

16§3 van de Bouwcode). Dat wil zeggen dat je ze niet buiten de contouren van het gebouw (niet over je terras hangen bijvoorbeeld) mag plaatsen.

Xxxxxx je een schotelantenne toch foutief? Of is hij te groot?

› Woonhaven beëindigt jouw huurcontract, op basis van artikel 33§1,3° van het kaderbesluit sociale huur en artikel 92§3,9° VWC.

› Het is bovendien een bouwmisdrijf: dit betekent dat het Parket kan vervolgen als ze een proces-verbaal van de Bouwpolitie hebben. Een strafrechtelijke geldboete is mogelijk.

› Het Agentschap Wonen Vlaanderen kan een administratieve geldboete geven als je na verwittiging de regels nog altijd niet volgt.

› In gevaarlijke situaties verwijdert Woonhaven de antenne. Jij betaalt alle mogelijke kosten.

36

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

37

ARTIKEL 8

Garages

Garages zijn geen woonplaatsen, slaapplaatsen, werk­ of opslagplaatsen.

Je mag geen autowrakken, niet verzekerde voertuigen of andere voorwerpen achter­ laten in de garages.

Alleen als je de huur betaalt voor een parkeerplaats, mag je die gebruiken. Verhuur een gehuurde garage nooit verder!

› Er wordt een wielklem geplaatst bij foutief gebruik van parkeerplaats. We kunnen het voertuig weghalen.

› Als het voertuig de weg blokkeert, wordt het weggetakeld op kosten van de eigenaar/gebruiker van het voertuig.

› Bij vaststelling van fraude of overtredingen beëindigt Xxxxxxxxx jouw huurcontract. Je betaalt alle mogelijke kosten.

38

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

ARTIKEL 9

Huisdieren

Je mag alleen ongevaarlijke huisdieren houden. Als jouw huisdier de leefbaarheid verstoort en voor problemen zorgt, kan Woonhaven de huurovereenkomst opzeg- gen op basis van een inbreuk op artikel 92§3,9°Vlaamse Wooncode.

Als jouw huisdier voor overlast, schade aan het gebouw, gevaar en/of geurhinder zorgt, vraagt Xxxxxxxxx je het dier te verwijderen.

› Blijft jouw huisdier voor overlast zorgen en je doet het niet weg? Dan beëindigt Xxxxxxxxx je huurcontract, op basis van artikel 33§1, 3° van het kaderbesluit sociale huur en 92§3,9° VWC.

› Of we halen het huisdier zelf weg na een vonnis van de vrederechter. Jij betaalt alle mogelijke kosten.

Je moet honden buiten jouw woning altijd aan de leiband houden. Ook in de gemeenschappelijke delen.

39 = sanctie

ARTIKEL 10

Onderhoud van voetpad en sneeuwruimen

Je moet als bewoner van een huis of appartement het voetpad, de wegberm en de straatgoot proper houden. Als het sneeuwt, ben je dus ook verplicht om het voetpad en de straatgoot sneeuwvrij te maken. In artikel 6 van de Politiecodex Antwerpen staat dat de bewoner van de gelijkvloerse verdieping verantwoordelijk is voor het proper houden van voetpad en wegberm. Volgens hetzelfde artikel is het ook strikt verboden om afval in de straatgoten te vegen.

Oudere of mindervalide mensen kunnen voor het sneeuwruimen een aanvraag doen bij het stedelijk contactcenter op het nummer 03 22 11 333. Dan komen medewer­ kers van de Stad je gratis helpen.

GAS-ambtenaren kunnen een boete geven bij een overtreding.

Als je zwerfvuil of onkruid niet verwijdert, krijg je dezelfde sanctie.

40

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

41

Overzicht sancties

Hieronder geven we je een overzicht van alle sancties die Woonhaven kan opleggen. Er staat elke keer bij voor welke inbreuken je de sanctie kan krijgen. De inbreuken in dit document zijn voorbeelden. Ze zijn niet limitatief opgesomd.

Opgelet: bij elke inbreuk betaal je voor alle mogelijke kosten die aan de inbreuk verbonden zijn.

1. Xxxxxxxxx beëindigt jouw huurcontract.

• Elke ernstige tekortkoming als huurder.

• Je betaalt je huur niet en negeert onze voorstellen of afspraken om je probleem op te lossen.

• Onderverhuring van je woning.

• Opzettelijk misbruik van de lift.

• Vandalisme.

• De goede werking van installaties die te maken hebben met veiligheid saboteren.

• Niet vrijhouden van jouw terras.

• Herhaaldelijk zorgen voor overlast.

• Herhaaldelijk gebruik van alcohol of verdovende middelen in de gemeenschap­ pelijke delen.

• Foutief aanbieden van afval.

• Plaatsen van schotelantennes in gebouwen waar er een alternatief voorzien wordt.

• Foutief plaatsen van schotelantenne.

• Je doet een huisdier dat voor overlast zorgt niet weg.

• Je zorgt herhaaldelijk voor overlast en negeert onze verwittigingen.

2. Xxxxxxxxx beëindigt je huurcontract. Heb je een sociale korting gekre- gen? Xxx moet je deze terugbetalen.

• Domiciliefraude.

• Sociale fraude bij het niet of foutief doorgeven van je gezinsinkomsten.

3. Woonhaven verhoogt je achterstallige huur met 10%.

• Je betaalt niet of niet correct na 2 aanmaningsbrieven.

4. Xxxxxxxxx laat jou alleen betalen voor de kosten.

• Je laat voorwerpen in de gemeenschappelijke delen staan. Je haalt ze op onze vraag niet weg.

• Opzettelijk misbruik van de lift. Je betaalt de reparatiekosten.

• Geen goed onderhoud van jouw leidingen waardoor er problemen zijn. Je betaalt de reparatie­ en verplaatsingskosten.

42

REGLEMENT INWENDIGE ORDE SANCTIES

• Opzettelijk misbruik van de brandblusapparaten. Je betaalt voor de reparatiekos­ ten (hervullen en prepareren) van de brandblusapparaten.

• Opzettelijk misbruik van de brandalarmen. Je betaalt voor de interventiekosten van de hulpdiensten.

• Het betreden van de daken. Je betaalt de administratieve kosten.

• Foutief aangeboden afval. Je betaalt de kosten van het weghalen.

• Foutief gebruik van de garages/parkeerplaatsen. Je betaalt voor de kosten van het weghalen van jouw spullen/voertuig.

5. Xxxxxxxxx laat jou en je buren in het gebouw betalen voor de kosten via de huurlasten.

• Jij en je buren volgen de poetsregeling niet goed op. Er moet een externe poets­ firma komen.

• Kosten voor het weghalen van foutief aangeboden afval in of rond jouw gebouw als de dader onbekend is.

6. Je kan strafrechtelijk vervolgd worden.

• Vandalisme.

• Nachtlawaai.

• Foutief plaatsen van schotelantennes/foutieve schotelantennes gebruiken.

7. Je krijgt een Proces-Verbaal (PV) van de GAS-ambtenaren.

• Geen onderhoud van het voetpad.

• Sluikstort.

• Geluidsoverlast overdag.

• Foutief aanbieden van afval.

8. Een ernstige tekortkoming die leidt tot beëindiging van een huurcontract kan er toe leiden dat in de toekomst geen nieuwe huurovereenkomst kan worden gesloten

43

= sanctie

DEEL 3

REGLEMENT INWENDIGE ORDE

Einde huur

In dit laatste deel van het RIO vind je jouw rechten en plichten als vertrekkende huurder en deze van Xxxxxxxxx CVBA. Het zijn de praktische regels verbonden aan het einde van het huurcontract: wat moet je doen wanneer je de woning of het appartement verlaat bij Woonhaven Antwerpen.

ARTIKEL 1

Aandachts- punten bij einde huur

Op het einde van het huurcontract poets je de woning volledig. Dat wil zeggen dat alle deuren, plinten, vloeren, ramen (binnen­ en buitenkant), radiatoren, muurte­ gels, sanitair en kranen proper moeten zijn. Vul alle gaatjes in de muren.

Je moet de woning achterlaten zoals het staat in de plaatsbeschrijving die we maak­ ten toen je de sleutels kreeg. Schade door overmacht, slijtage en ouderdom is een uitzondering.

• Je moet je woning tijdens de opzegperiode 2 halve dagen per week (2 opeenvol­ gende uren per dag) door kandidaat­huurders laten bekijken. Dit staat in jouw contract. Xxxxxxxxx kan dit xxxxxx xxxxxxx. Als je jouw telefoonnummer geeft, kan Xxxxxxxxx deze aan kandidaat­huurders geven zodat jullie een afspraak kunnen maken wanneer het past.

• Annuleer op tijd abonnementen en contracten voor nuts –en andere voorzienin­ gen. Hiervoor ben je als vertrekkende huurder altijd zelf verantwoordelijk.

• Als je de muren geschilderd hebt in een donkere kleur, moet je ze opnieuw in een lichte of witte grondlaag schilderen. Dit doe je voordat je de sleutels afgeeft.

• Je krijgt op het einde van de huur een brief met de eindafrekening. Als je nog kosten moet betalen, trekken we deze in eerste instantie af van je huurwaarborg. De afrekening van de betaalde voorschotten voor huurlasten en/of collectieve ver­ warming krijg je bij de eindafrekening voor alle huurders. Dit kan tot 1 jaar duren, afhankelijk van het moment van jouw verhuis.

• Als Xxxxxxxxx achtergelaten meubelen, beschadigde vloerbekleding, behang­ papier, … moet weghalen, dan betaal je de kosten.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE EINDE HUUR

ARTIKEL 2

Afspraken

rond verhuizing

Je mag alleen verhuizen tussen 7 en 22 uur. Je moet een ladderlift gebruiken. Verhuizen met de liften mag alleen voor kleine goederen, behalve als er in jouw gebouw andere afspraken zijn. ‘Kleine goederen’ zijn spullen of dozen die 1 persoon zonder hulpmiddel kan optillen en dragen. Voor alle andere goederen moet u verplicht de ladderlift gebruiken.

Je mag de lift niet blokkeren bij het verhuizen. Je moet goederen direct uitladen en de lift opnieuw vrij maken voor andere bewoners. Respecteer altijd het maximale gewicht voor de lift.

Op de binnenkoeren mag je alleen ladderliften zetten. Vrachtwagens zijn verboden op de binnenkoeren.

Bescherm tijdens de verhuis de ramen tegen schade. Gebruik hiervoor bescherm­ dekens.

Belangrijk!

Contacteer voordat je verhuist de dienst huuradministratie (03 212 25 00). Misschien is er in het gebouw waar je woont een ander verhuissysteem.

Als dat zo is, krijg je van de dienst huuradministratie specifieke instructies.

Schade aan het gebouw door jouw verhuis moet je altijd melden aan Xxxxxxxxx. Als er kosten zijn, zal je moeten betalen.

ARTIKEL 3

Plaats- beschrijving en sleutels

Als je de woning verlaat, maken we in jouw aanwezigheid een plaatsbeschrijving op. Dat betekent dat we samen de woning controleren. Tijdens de plaatsbeschrijving bij einde huurcontract geef je ons de sleutels terug. Het tijdstip van de plaatsbeschrij­ ving spreken we samen af. Je krijgt van deze afspraak een bevestiging op papier.

Als je niet aanwezig kan zijn op de afgesproken datum, moet je ons binnen de twee werkdagen contacteren. De nieuwe afspraak bevestigen we opnieuw per brief.

Contacteer je ons niet? Dan wordt geacht dat de vaststellingen op tegenspraak zijn gedaan.Dat betekent dat je automatisch akkoord bent met de vaststelling die Woon­ haven doet.

Op het moment van de plaatsbeschrijving moet de woning volledig leeg en proper zijn. Je mag geen spullen achterlaten in de woning en je moet behangpapier verwij­ deren.

Doe je dit niet, dan betaal je hiervoor via de afrekening van je huurwaarborg.

Wat doe je met de vloerbekleding?

• Vloerbekleding moet je laten liggen als Woonhaven ze zelf heeft geplaatst (vanaf augustus 2014). Is er schade? Dan zal je daarvoor moeten betalen.

• Heb je het appartement vóór augustus 2014 gehuurd, dan mag je de originele vloerbekleding (novilon) laten liggen als ze nog in goede staat is. (Bij twijfel: contacteer de dienst plaatsbeschrijvingen, 03 212 26 30) Tapijt moet je altijd verwijderen.

Verhuis je zonder de sleutels af te geven aan Xxxxxxxxx, dan blijf je verantwoordelijk voor de schade die we constateren.

Je krijgt een aangetekende brief met een nieuwe datum en uur. Zolang je de sleutels hebt, bezet je de woning. Je moet dan ook een vergoeding betalen.

Xxx je niet aanwezig tijdens de plaatsbeschrijving?

Je betaalt voor de kosten van de verplaatsing en een bezettingsvergoeding.

Tijdens de plaatsbeschrijving noteert Xxxxxxxxx samen met jou (of de gevolmach­ tigde) de meterstanden van elektriciteit en/of gas. Als Woonhaven het EAN­nummer kent, noteren we dit ook. We noteren dit zowel op de plaatsbeschrijving als op het meterovernameformulier.

REGLEMENT INWENDIGE ORDE EINDE HUUR

Meterovernameformulier

Dit is een document dat alle energieleveranciers accepteren voor het begin of einde van een leveringscontract.

De huurder en Woonhaven ondertekenen beide documenten (meterovername­ formulier en plaatsbeschrijving). Je krijgt een kopie van het meterovername­ formulier. En als je dat vraagt, sturen wij je ook een kopie van de plaatsbeschrijving.

Je geeft dezelfde meterstanden door aan jouw energieleverancier. Zo kan deze de eindfactuur maken.

Je mag nooit zelf meters van gas, elektriciteit en/of water laten afsluiten. Doe je dat wel, dan betaal je alle kosten om de meters te heropenen. Deze kosten betaal je via de afrekening.

Voor overname van de watermeterstand vullen jij en Woonhaven samen het over­ namedocument met de meterstanden in. Woonhaven stuurt dat naar WaterLink.

Wat doe je als er een budgetmeter voor gas of elektriciteit staat in jouw woning?

Staat er een budgetmeter in jouw woning? Xxx moet je deze deactiveren.

• Je krijgt van Xxxxxx (= elektriciteit) een kaart om de budgetmeter te deactiveren.

• Infrax (= gas) sluit de budgetmeter automatisch af.

Extra informatie hierover vind je op de websites xxx.xxxxxx.xx of xxx.xxxxxx.xx .

Als er een CHM­systeem (Collective Heating Management – check je gebouwen­ reglement) in jouw gebouw is, krijg je van Woonhaven een document. Dat moet je ondertekenen. Xxxxxxxxx stuurt dit document naar de energieleverancier. Je infor­ meert zelf je gasleverancier dat er op jouw nieuwe adres geen gasmeter aanwezig is.

Contactgegevens:

• Wil je een kopie van de plaatsbeschrijving?

• Ga je verhuizen? Check de regels in jouw gebouw.

• Schade tijdens de verhuis? Dat moet je melden.

• Wil je vloerbekleding of andere dingen achterlaten in je woning?

• Heb je vragen over de berekening van je eindafrekening?

Contacteer de dienst plaatsbeschrijvingen (03 212 26 30) of check xxx.xxxxxxxxx.xx.

49

= sanctie

REGLEMENT INWENDIGE ORDE NIEUWE HUURDER

51

REGLEMENT INWENDIGE ORDE

2017

CONTACT

Huurdersadministratie 03 212 25 00 ­ optie 1 xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Technische dienst

03 213 47 00

of via het formulier op xxx.xxxxxxxxx.xx

Dienst toezicht

03 212 25 00 ­ optie 3

xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx