Algemene voorwaarden Utrecht Nail Academy

Algemene voorwaarden Utrecht Nail Academy

Goede algemene voorwaarden zijn belangrijk voor webwinkel en klant. Hier kunt u onze Algemene Voorwaarden Webwinkel nalezen.

Niet alleen de overheid creëert regels om de veiligheid van uw aankoop te waarborgen. Ook wij als webwinkel stellen u graag op de hoogte van onze voorwaarden. Door het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden Webwinkel, is er een overeenkomst tussen ons en u als klant tot stand gekomen. Maar voordat u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk de voorwaarden aandachtig door te nemen en kennis te nemen van onze werkwijze. Dit kan vervelende situaties voorkomen! Indien u vragen heeft over onze voorwaarden, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Algemene voorwaarden Groothandel en Webshop

Artikel 1. Definities

1a) Leverancier

Utrecht Nail Academy, benoemd in deze voorwaarden als rechtspersoon die producten en/of diensten zowel in groothandel als op afstand vanuit de webshop aan afnemer aanbiedt

1b) Afnemer

De natuurlijke of rechtspersoon die met Utrecht Nail Academy een overeenkomst aangaat (ook op afstand) en de natuurlijke persoon die wel en/of niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand

1c) Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst waarbij in het kader van een door Utrecht Nail Academy georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand

1d) Techniek voor communicatie op afstand

Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2. Identiteit

Bedrijf : Utrecht Nail Academy

(Post)adres : Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxxxx

Telefoon 06 55728211

Email : xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

KVK 55970281

BTWnr. : NL171837265B01

Artikel 3. Toepasselijkheid

3a) Op wie toepasbaar

Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle goederen, diensten en overeenkomsten(op afstand) die Utrecht Nail Academy aan afnemers verkoopt en levert.

3b) Aanvullende voorwaarden

Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden. Van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van kracht.

3c) Uitzonderingen

Eventuele specifieke inkoop- en/of andere voorwaarden van afnemers zijn niet van toepassing, tenzij deze door de leverancier uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd.

3d) Bindend

In het geval dat een bepaling van deze algemene voorwaarden door de bevoegde rechter nietig geacht zal worden dan wel anderszins niet bindend, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

3e) Verstrekken van voorwaarden

-De tekst van deze algemene voorwaarden zal door Utrecht Nail Academy langs elektronische weg aan afnemer ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

-Voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Utrecht Nail Academy zijn in te zien en dat zij op verzoek van afnemer langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3f) Wijzigen voorwaarden

Utrecht Nail Academy behoudt zich het recht te alle tijde voor de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

Artikel 4. Aanbod en totstandkoming overeenkomsten

4a) Overeenkomst aangaan

Door gebruik te maken van de webshop van Utrecht Nail Academy en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt afnemer deze algemene voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de webshop en van toepassing zijn in de groothandel.

4b) Derden

Utrecht Nail Academy is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de afnemer.

4c) Vrijblijvend

Het aanbod van Utrecht Nail Academy is vrijblijvend tenzij er in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.

4d) Duur aanbiedingen

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

4e) Communicatie

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of specifieke voorwaarden heeft, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4f) Informatie aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door afnemer mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Utrecht Nail Academy niet.

4g) Transpiratie

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4h) Overeenkomst aangaan

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat;

-Aspirant afnemer uitdrukkelijk telefonisch of schriftelijk gegevens heeft aangeleverd of ingevoerd op het daartoe bedoelde invulscherm van de website en desbetreffende data zijn door Utrecht Nail Academy telefonisch ontvangen dan wel via een bestelformulier, post of e-mail;

-Aspirant afnemer heeft tijdens zijn bezoek aan de vestiging van Utrecht Nail Academy uitdrukkelijk te kennen gegeven een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen kopen of te ontvangen;

-Aspirant afnemer heeft uitdrukkelijk telefonisch te kennen gegeven een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen ontvangen.

4i) Totstandkoming

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4h), tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4j) Elektronische overeenkomst

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Utrecht Nail Academy passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web-omgeving. Indien afnemer elektronisch betaalt, zal Utrecht Nail Academy daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4k) Weigering overeenkomst

Utrecht Nail Academy kan zich -binnen wettelijke kaders- op de hoogte stellen of afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst (op afstand). Als Utrecht Nail Academy op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, behoudt Utrecht Nail Academy zich het recht een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5. Prijzen

5a) Aanduiding

Alle genoemde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn exclusief 21% BTW en overige kosten zoals heffingen en verzendkosten, tenzij anders door Utrecht Nail Academy vermeld.

5b) Kosten in rekening brengen

Utrecht Nail Academy behoudt zicht het recht alle gemaakte kosten welke direct of indirect verband houden met de uitvoering van de opdracht en welke met instemming van de afnemer zijn verricht, in rekening te brengen.

5c) Tarieven

Afnemer is de prijs verschuldigd die Utrecht Nail Academy in haar bevestiging heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Utrecht Nail Academy worden gecorrigeerd.

5d) verzendkosten

Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Voor verzending buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de verzendmethode en de daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan Koper medegedeeld.

5e) Prijsverhogingen

Mochten prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan afnemer de bestelling annuleren ofwel de overeenkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Utrecht Nail Academy.

Artikel 6: Betaling

6a) Afhalen

Bij afhalen van goederen in de groothandel kan per pin of contant betaald worden.

6b) Webshop

Bestellingen via de webshop kunnen worden voldaan via de door MYPOS aangeboden diensten o.a. Ideal, creditkaart.

6c) Vooruitbetaling

Voor sommige producten en diensten kan Utrecht Nail Academy een vooruitbetaling wensen. In dit geval kan afnemer geen enkel recht doen gelden over de uitvoering van de gesloten overeenkomst, totdat de vooruitbetaling door Utrecht Nail Academy is ontvangen.

6d) Onjuistheden

Afnemer heeft de plicht om onjuistheden in de ontvangen betaalgegevens direct aan Utrecht Nail Academy door te geven.

6e) Moment van verzending

Bij verzending van goederen, vindt de levering pas plaats, zodra de betaling is ontvangen en alle producten geleverd kunnen worden.

6f) Rente

Indien afnemer niet binnen de overeengekomen termijn de betaling voldoet, wordt deze afnemer geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Utrecht Nail Academy zonder enige nadere ingebrekestelling het recht om vanaf de vervaldatum over het uitstaande bedrag een rente in rekening te brengen van 3% per maand, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand geldt.

6g) Vordering uit handen geven

Indien de afnemer in gebreke blijft de vordering te betalen, kan de vordering uit handen gegeven worden, in welk geval de afnemer naast het verschuldigde totaal bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt bepaald op 15% van

het totale bedrag met een minimum van € 250,-, en van de eventuele kosten, zulks onverminderd het recht van Utrecht Nail Academy de werkelijk geleden schade te vorderen.

6h) Gevolgen uitblijven betaling

In geval van niet tijdige betaling is Utrecht Nail Academy bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop afnemer de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

Artikel 7: Levering

7a) Leveringstijd

Utrecht Nail Academy streeft ernaar webshop bestellingen (met een succesvolle betaling) die voor

14.00 uur ontvangen zijn worden dezelfde dag nog te verzenden, indien alle bestelde producten aanwezig zijn.

7b) Verzendkosten

Leveringen tot een bestelling totaal van € 75,- ex BTW worden belast met verzendkosten. Vanaf dit bedrag vindt gratis verzending plaats, m.u.v. van bestellingen die afwijken van reguliere grootte, gewicht, verzendwijze en pakketten met buitenlandse bestemming.

7c) Afhalen goederen

Goederen zijn ook af te halen op Hinkerstraat 46 te cothen zonder kosten.

7d) Vertraagde levertijd

De door leverancier opgegeven levertijd is bij benadering en wordt zoveel mogelijk nagekomen, maar is niet bindend. Overschrijding van deze levertijd geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding dan wel het recht ontbinding van de overeenkomst.

7e) Uiterste leveringstermijn

De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Aan de leveringsplicht van Utrecht Nail Academy zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Utrecht Nail Academy geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden.

7f) Controle zending

Afnemer is verplicht de goederen direct in ontvangst te nemen zodra ze ter beschikking zijn gesteld door leverancier, ook bij delen of gedeeltes van bestellingen. Wanneer uitgestelde betaling overeengekomen is, is leverancier vanaf dat moment tot aan de facturatie van de betreffende goederen gerechtigd.

7g) Opslag kosten

Indien goederen als gevolg van niet-tijdige afname, geheel of gedeeltelijk door verkoper worden opgeslagen, dan zullen de kosten van opslag alsmede die van verzekering van de goederen aan afnemer in rekening worden gebracht.

7h) Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

7i) Ontvangen leveringen die niet zijn besteld, of leveringen die incompleet en/of, beschadigd zijn, dienen binnen 48 uur onder de aandacht van Utrecht Nail Academy te worden gebracht.

7j) Voor levering in het binnen-en buitenland dient bij aflevering getekend te worden. Wanneer er voor getekend is, is het pakket voor Utrecht Nail Academy afgeleverd en is Utrecht Nail Academy al haar verplichtingen nagekomen.

7k) Verzending van goederen geschiedt altijd op risico van afnemer.

Artikel 8. Zichttermijn / Herroepingsrecht

8a) Zichttermijn

Indien er sprake is van een consumenten aankoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand, heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen, mits deze in originele staat met verpakking en geseald is, binnen een periode van tien (10) dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Utrecht Nail Academy heeft teruggezonden, is de koop een feit.

8b) Procedure herroepingsrecht

Retourneren De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van tien (10) dagen na aflevering schriftelijk, uitsluitend per briefpost of per e-mail, melding

te maken bij Utrecht Nail Academy. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.

8c) Voorwaarden retourneren

Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwe staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid.

8d) Retourneren aankoop bedrag

Met inachtneming van hetgeen is bepaald in lid 8c), draagt Utrecht Nail Academy er zorg voor dat na de ontvangst van de retourzending en de bevestiging van ontvangst door Utrecht Nail Academy, het volledige aankoopbedrag aan de afnemer wordt terugbetaald. De kosten en het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.

8e) Het herroepingsrecht geldt niet voor:

− Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van Koper, is begonnen voor de termijn van 10 dagen;

− Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft;

− Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;

− Goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen.

− Goederen die zakelijk zijn aangekocht (er is dan geen sprake van een consumenten aankoop).

- Goederen die geopend en/of gebruikt zijn.

8f) Afgewezen herroepingsrecht

Indien het retour gezonden product niet conform de voorwaarden is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van afnemer welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen. Op verzoek kan het product ook worden bezorgd, waarbij bezorgkosten voor rekening komen van afnemer.

Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud

9a) Procedure

Alle door leverancier geleverde goederen blijven haar eigendom, totdat afnemer aan alle verplichtingen uit de gesloten overeenkomst(op afstand) tegenover Utrecht Nail Academy heeft voldaan.

9b) Doorverkoop goederen

De betrokken goederen mogen, totdat Utrecht Nail Academy volledig is voldaan, niet aan derden (stil) worden verpand en evenmin strekken tot zekerheid van een vordering van een derde.

9c) Uitstelling afgifte goederen

Indien naar het oordeel van Utrecht Nail Academy de mogelijkheid bestaat, dat afnemer de verplichtingen tegenover haar niet of niet-geheel zal nakomen, behoudt zij het recht afgifte van de goederen uit te stellen, waartegen afnemer zich niet kan verzetten.

Artikel 10: Vernietiging of ontbinding

10a) Niet nakomen verplichtingen

Indien de afnemer zijn verplichtingen tegenover leverancier niet nakomt, bij een natuurlijk persoon onder curatele geplaatst wordt, ofwel schuldsanering natuurlijke personen aanvraagt, ofwel voor rechtspersonen surseance van betaling aanvraagt, of geraakt in staat van faillissement, dan heeft leverancier het recht zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, de tussen beide partijen gesloten overeenkomst te ontbinden.

10b) Doorverkoop producten

Doorverkoop van Crystal Nails artikelen en/of producten aan consumenten "niet gecertificeerde nagelstylistes of pedicures" is ten strengste verboden. Hier staat een boete op van minimaal €250.00 per verkocht product. Ook zal iedere samenwerking tussen Utrecht Nail Academy en illegale verkoper direct ontbonden worden.

Artikel 11: Garanties en aansprakelijkheid

11a) Garantiebepalingen

Op de door Utrecht Nail Academy geleverde producten gelden de garantiebepalingen welke door de fabrikant van het desbetreffende artikel worden vastgesteld.

11b) Aansprakelijkheid

De afnemer is ermee bekend dat sommige producten allergische reacties kunnen geven bij een beperkt aantal gebruikers. Doorverkoop of gebruik ten behoeve van de onderneming van de afnemer geschiedt onder uitsluitende verantwoordelijkheid van de professionele afnemer. Deze dient de producten slechts te gebruiken wanneer hij/zij oordeelkundig en voldoende opgeleid kan handelen.

11c) Keuring goederen

Afnemer wordt geacht de door hem gekochte goederen vooraf volledig te hebben gekeurd of te hebben laten keuren. Reclames dienen binnen 8 dagen schriftelijk en gedocumenteerd bij verkoper gemeld te worden.

11d) Retournering goederen

Retourneringen door afnemer kunnen alleen dan geschieden op strikte voorwaarde dat de goederen zich in de originele verpakking bevinden en absoluut niet gebruikt zijn. Xxxxxxxxx dit zonder opgaaf van geldige redenen, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste van afnemer. Utrecht Nail Academy is in dat geval vrij de producten voor rekening en risico van afnemer onder derden op te slaan.

11e) Aansprakelijkheid geleverde goederen

Utrecht Nail Academy is nooit aansprakelijk voor enig nadeel dat afnemer ten gevolge van enig gebrek aan het verkochte of enige andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst zal lijden, bedrijfsschade en vorderingen van derden daarbij inbegrepen. Dit is slechts in geval van opzet of grove nalatigheid van leverancier.

11f) Aansprakelijkheid Utrecht Nail Academy

Utrecht Nail Academy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

11g) Vergoeding

Indien Utrecht Nail Academy om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

11h) Uitsluiting garantie

Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:

− Indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;

− Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties die niet met toestemming van Utrecht Nail Academy of de fabrikant zijn verricht;

− Indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

− Indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik

− Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

− Indien gebruiker de gebruiksaanwijzing niet correct heeft opgevolgd, de gebruiksaanwijzing is te vinden bij de producten op de webshop.

11i) Kosten herstel defect

Wanneer aan het herstellen van een defect kosten zijn verbonden, dan wordt afnemer hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer afnemer niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de kostenopgave, dan kan zij haar eigendom retour ontvangen tegen betaling van de onderzoekskosten. Wanneer afnemer deze onderzoekskosten zes(6) maanden na het aanbieden van de kostenbegroting nog niet heeft betaald, dan vervalt het eigendom van het product aan Utrecht Nail Academy.

Artikel 12: Overmacht

12a) Procedure

Indien Utrecht Nail Academy door overmacht wordt verhinderd de bestelling uit te voeren, is zij gerechtigd de levering uit te stellen totdat de betreffende overmacht heeft opgehouden te bestaan. Zij behoudt zicht tevens het recht in geval van onmacht de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

12b) Toelichting

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid, waardoor uitvoering van de bestelling redelijkerwijs door leverancier niet kan worden uitgevoerd, waaronder begrepen: oorlog, staking, bedrijfsstoring, tekort aan grondstoffen, materialen en werknemers, ongevallen, transportmoeilijkheden, in gebreke blijven van leveranciers van leverancier, mobilisatie, staat van beleg, quarantaine, epidemieën, onlusten en im- of exportbelemmeringen en andere belemmeringen door overheidsmaatregelen of voorschriften, dan wel door weersomstandigheden.

Artikel 13: Geschillen

13a) Nederlands recht

Op de overeenkomst, in welke vorm en welke taal zij ook zijn of worden aangegaan, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

13b) Overleg

Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

13c) Geschil beslechten

Elke geschil betreffende deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Utrecht Nail Academy worden beslecht.

Artikel 14: Diverse bepalingen

14a) Reactietijd mail

Utrecht Nail Academy streeft ernaar om e-mails verzonden naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

14b) Onjuistheden gegevens

Eventuele onjuistheden van door Utrecht Nail Academy aan u verstrekte gegevens moet u direct aan Utrecht Nail Academy melden, evenals eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Utrecht Nail Academy heeft verstrekt.

Artikel 15: Conversie

Voor het geval de bevoegde Rechter één of meer van de bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk vernietigt, althans buiten toepassing laat, komen verkoper en de afnemer reeds nu voor alsdan overeen dat zij geacht moeten worden op basis van artikel 3:42 BW die bepaling te zijn overeengekomen die het dichtst lag bij de werking van het nietige oorspronkelijke beding die rechtens wel geoorloofd is

Algemene voorwaarden Opleidingscentrum

Juridisch:

Artikel 1. Inschrijving

1a) Procedure

Inschrijving als cursist gebeurt door middel van toezending per mail of post van het volledig ingevulde inschrijfformulier of door invulling van het inschrijfformulier bij ons op locatie. Door inschrijving gaat de cursist een cursusovereenkomst aan met Utrecht Nail Academy, verbindt de cursist zich voor de gehele duur van de cursus en verplicht zich hiermee tot betaling van het volledige cursusgeld.

1b) Mondelinge overeenkomst

Een mondelinge inschrijving of toezegging tot deelname is rechtsgeldig. U dient te alle tijde het inschrijfformulier bij het volgen van een opleiding ingevuld en getekend in te leveren.

1c) Voorwaarden inschrijving

Bij inschrijving gelden de volgende inschrijfregels:

− Indien een cursist minderjarig is, dient deze ingeschreven te worden door een ouder / verzorger / voogd of wettelijke vertegenwoordiger. Deze ouder / verzorger / voogd of wettelijke vertegenwoordiger, die de overeenkomst voor de minderjarige aangaat, is te alle tijde verantwoordelijk voor alle consequenties verbonden aan de inschrijving en algemene voorwaarden.

− Cursist heeft 14 dagen (beginnende op de dag van inschrijving) bedenktijd om de cursus kosteloos te annuleren, mits de cursist nog niet aan de lessen heeft deelgenomen, conform de wet Koop op afstand. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen binnen 14 dagen gerestitueerd. Indien de cursist na de termijn van 14 dagen annuleert, is de cursist Utrecht Nail Academy 50% van het cursusgeld verschuldigd. Annulering van de cursusaanmelding door de cursist is uitsluitend schriftelijk, per e-mail of post mogelijk. Deze annulering dient bevestigd te worden door Utrecht Nail Academy. Bij niet-deelname aan een cursus zonder annulering wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.

− Utrecht Nail Academy behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen binnen 14 dagen gerestitueerd of in overleg nieuwe cursusdata afgesproken.

− De cursusovereenkomst eindigt na afloop van de cursus of bepaald zoals in de inschrijfregels en onze Algemene Voorwaarden.

− Het lesmateriaal wat is aangekocht wordt na betaling eigendom van de cursist.

− Alle informatie die door cursisten/klanten wordt verstrekt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten.

− Vragen (via e-mail, telefoon, brief, etc.) van administratieve aard of met betrekking tot de opleiding worden binnen 2 werkdagen beantwoord. Vragen die een langere verwerkingstijd nodig hebben, worden binnen 2 werkdagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een antwoord kan worden verwacht.

− Het is niet toegestaan de lessen te volgen zonder ingeleverd en ondertekend inschrijfformulier. Ook is het niet toegestaan deel te nemen aan de lessen zonder volledige betaling van het cursusgeld.

− Zonder uw bezwaar voor inschrijving van de cursus, doet Utrecht Nail Academy aan social media: er wordt gefilmd en gefotografeerd tijdens de lessen en andere demonstratiemomenten.

− Als de cursist niet tevreden is over Utrecht Nail Academy kan de cursist een klacht indienen. In eerste instantie dient de cursist zich te wenden tot de directie van Utrecht Nail Academy. Dit dient schriftelijk te gebeuren per brief of per e-mail. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.

Artikel 2. Herroepingsrecht

2a) Toelichting

De cursist mag de overeenkomst binnen 14 dagen, beginnende op de dag van inschrijving, kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden.

2b) Voorwaarden

Lid a is alleen van toepassing, als de cursist nog niet heeft deelgenomen aan de lessen of nog niet van start is gegaan met het opleidingsprogramma.

2c) Procedure

De cursist maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode een schriftelijke verklaring te sturen naar Utrecht Nail Academy met daarin de mededeling dat de overeenkomst ontbonden moet worden. Deze verklaring is uitsluitend geldig indien dit per post of e-mail gestuurd wordt, tevens dient de annulering bevestigd te worden door Utrecht Nail Academy.

Artikel 3. Betaling cursusgeld

3a) Voorwaarden deelname

Het cursusgeld behoort 10 dagen voor aanvang van de cursus/opleiding of workshop volledig te zijn voldaan. U heeft zonder betaling (voorafgaande de cursus) geen toegang tot de cursusruimte.

3b) Bevestiging deelname

Na ontvangst van uw inschrijving volgt een schriftelijke bevestiging. Bij elke inschrijving wensen wij een aanbetaling van € 150,- voor administratie- en reserveringskosten.

3c) Betaling

Het cursusgeld kan contant of per pin op onze locatie voldaan worden of dient binnen 7 dagen na inschrijving bijgeschreven te zijn op rekeningnummer: XX00XXXX0000000000 t.n.v. Utrecht Nail Academy te cothen.

Artikel 4. Betaling in termijnen

4a) Betalen in termijnen

Het cursusgeld kan in overleg in termijnen voldaan worden.

4b) Voorwaarden

Pas indien de eerstvolgende verschuldigde deelbetaling door cursist is voldaan, kunnen de vervolglessen van de cursus ingepland worden. Zonder deze deelbetaling is er geen toegang tot de cursusruimte.

4c) Betaal achterstand

Wanneer een deelbetaling niet tijdig is voldaan ontvangt u binnen 7 dagen na de uiterste betaaldatum de eerste herinnering. Als de cursist geen gehoor geeft aan de eerste herinnering zal deze na zeven dagen worden opgevolgd met een tweede herinnering, waarbij € 25,- extra administratiekosten worden berekend. Na deze twee herinneringen zal de herinnering na 7 dagen omgezet worden in een eerste aanmaning, vanaf de eerste aanmaning zal het factuurbedrag worden verhoogt met 6% rente over het openstaande saldo. Wanneer de factuur 7 dagen na de eerste aanmaning niet voldaan is dient de cursist rekening te houden met de wettelijke vastgestelde incassokosten van €40,-.

Artikel 5. Annulering

5a) Verplichtingen

Zonder annulering binnen de herroepingsperiode is de cursist verplicht de betaalafspraak na te komen. Kosteloos annuleren na het verstrijken van de herroepingsperiode is niet mogelijk.

5b) Annuleren binnen herroepingsrecht

Cursist heeft 14 dagen (beginnende op de dag van inschrijving) bedenktijd om de cursus kosteloos te annuleren (herroepingsrecht), mits de cursist nog niet aan de lessen heeft deelgenomen, conform de wet Koop op afstand. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen binnen 10 dagen gerestitueerd.

5c) Restitutie van aanbetaling

Bij annulering na bevestiging van de cursus door Utrecht Nail Academy zal geen restitutie van de aanbetaling plaatsvinden; de aanbetaling zal worden verrekend als administratie- en reserveringskosten.

5d) Annuleren cursus

Utrecht Nail Academy behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen binnen 14 dagen gerestitueerd of in overleg nieuwe cursusdata afgestemd. Na het verstrijken van het herroepingsrecht (zie art. 2) kan de cursist de inschrijving met de volgende consequenties annuleren:

5e) Annulering van de cursusaanmelding

Indien de cursist na de termijn van 14 dagen annuleert, is de cursist Utrecht Nail Academy 50% van het cursusgeld verschuldigd. Annulering van de cursusaanmelding door de cursist is uitsluitend schriftelijk, per e-mail of post, mogelijk. Deze annulering dient bevestigt te worden door Utrecht Nail Academy. Bij niet-deelname aan een cursus zonder annulering wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.

Artikel 6. Lessen verplaatsen, annuleren of inhalen

6a) Inhalen cursusdag(en)

Cursist heeft het recht betaalde cursusdagen in te halen, mits de annulering hiervoor minimaal 48 uur van te voren is doorgegeven en uitsluitend ná bevestiging hiervan door Utrecht Nail Academy. Deze annulering is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk is verstuurd.

6b) voorwaarden verplaatsen cursusdag

Het verplaatsen van een cursusdag brengt kosten met zich mee. Voor het verplaatsen van een reeds ingeboekte cursusdag die tijdig is geannuleerd, wordt € 25,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Een te laat geannuleerde cursusdag kan leiden tot het vervallen van uw recht op die cursusdag. Bij een te laat geannuleerde cursusdag en een nieuwe boeking hanteren wij een gereduceerd dagtarief van €50,-. Het verplaatsen van een cursusdag is uitsluitend schriftelijk mogelijk en dient bevestigd te worden door Utrecht Nail Academy.

6c) Beëindigen opleiding

Er is geen restitutie of verrekening van lesgeld bij vroegtijdige beëindiging van de opleiding.

6d) Afwezig zonder afmelding

Indien de cursist niet komt opdagen op de afgesproken lesdag, zonder een schriftelijke afmelding, kan het volledige cursusgeld in rekening gebracht worden.

Artikel 7. Gevolgen niet nakomen verplichtingen

7a) Toelichting

Als cursist een of meer verplichtingen uit de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden niet (volledig) nakomt, zijn wij gerechtigd om de verplichtingen op te schorten en de opleiding te onderbreken of uiteindelijk te beëindigen.

7b) Gevolgen niet nakomen verplichtingen

De gevolgen van het onderbreken van de opleiding als bedoeld in lid 7a) zijn voor rekening en risico van cursist. Deze gevolgen zijn onder andere:

- Toegang tot de cursusruimte wordt ontzegd

- Docentbegeleiding wordt stopgezet

- Er kunnen geen examens worden afgelegd

7c) Afhandeling gevolgen

Bij beëindiging van de opleiding bedoeld als lid 7a) geldt het volgende:

- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen heeft Utrecht Nail Academy geen verplichtingen meer naar cursist.

- Als beëindiging van de opleiding bedoeld in lid 7a) voortijdig is, zijn de voorwaarden van artikel 5 van toepassing.

- De beëindigde opleiding kan niet worden hervat. Indien cursist de opleiding wil vervolgen, zult deze zich opnieuw moeten inschrijven.

Artikel 8. Einde cursusovereenkomst

De cursusovereenkomst eindigt na afloop van de cursus of zo bepaald als in andere artikelen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 9. Auteursrecht en eigendomsrecht cursusmateriaal en naam

9a) Eigendom

Het aangeschafte lesmateriaal wordt eigendom van de cursist.

9b) Auteurs- en eigendomsrecht

Het auteurs- en eigendomsrecht van het cursusmateriaal berust bij de Utrecht Nail Academy.

9c) Kopiëren van cursusmateriaal

Het cursusmateriaal mag niet worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enig andere wijze.

9d) Overdragen van cursusmateriaal

Het is niet toegestaan het cursusmateriaal aan derden ter beschikking te stellen.

9e) Gevolgen

Inbreuk op het auteurs- of eigendomsrecht wordt aangemerkt als een misdrijf.

9f) Misbruik naam en/of logo

Bij misbruik van de naam of het logo van de Utrecht Nail Academy kan de cursist de toegang tot de opleiding ontzegd worden.

9g) Gefilmd materiaal

Het is absoluut verboden om gefilmd materiaal tijdens lessen workshops, opleidingen aan derden te laten zien of te verspreiden op welke manier dan ook. Wordt dit wel gedan zullen boetes worden opgelegd van minimaal €250.00

Artikel 10. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die door cursisten/klanten wordt verstrekt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten.

Artikel 11. Overmacht

11a) Toelichting

Utrecht Nail Academy behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren en het programma te wijzigen als de omstandigheden dit vereisen.

11b) Schuldbepaling

Utrecht Nail Academy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de cursist

c.q. opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

11c) Definitie overmacht

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Utrecht Nail Academy geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Utrecht Nail Academy niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

11d) Annuleren cursusdag

Utrecht Nail Academy heeft het recht de cursus(dag) te annuleren bij minder dan 2 cursisten en/of deelnemers.

11e) Lengte periode overmacht

Utrecht Nail Academy kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 6 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 12. Behoorlijk gedrag

De cursist behoort zich in het gehele pand behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cursist na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Utrecht Nail Academy het recht de cliënt de toegang tot het pand te weigeren onder opgaaf van redenen.

Artikel 13. Recht

Op elke overeenkomst tussen de Utrecht Nail Academy en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie

c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 14. Cursusmateriaal

14a) Toewijzen materiaalpakket

Er zijn diverse materialenpakketten beschikbaar, in overleg met cursist wordt bepaald welk pakket gekozen wordt.

14b) Betaling materiaalpakket

Het materialenpakket dient direct na bestelling, contant, per overboeking of met pin te worden voldaan.

14c) Overboeking bank

Bij betaling via de bank, dient het volledige bedrag op de rekening te zijn ontvangen vóór aanvang cursus.

14d) Controle materialenpakket

Materiaal wordt in het geheel, of per module, voorafgaand aan de (eerste) les gezamenlijk gecontroleerd, tenzij anders aangegeven door Utrecht Nail Academy. Voor aanvullende producten of telefonische bestelling geldt contante betaling bij aflevering.

Artikel 15. Algemeen cursus

15a) Lesdagen

Lesdagen zijn op vrijdag, zaterdag en zondag. De dag en de tijd wordt gekozen door Utrecht Nail Academy (mogelijk in overleg met cursist) en wordt in de advertentie vermeld.

15b) Voorzieningen lesdag

Op lesdagen worden cursisten (en eventueel modellen) voorzien van drinken, zoete snacks en eventueel lunch.

15b) Lesmethode

Er wordt klassikaal les gegeven, waarbij de docent de aandacht gelijkmatig over alle deelnemers verdeeld.

15c) Privéles

Op verzoek kan er privéles worden aangevraagd. Privélessen worden apart berekend en gegeven volgens de richtlijnen van Utrecht Nail Academy, of zijn maatwerk.

15d) Gebruik materialen

Tijdens de cursus werkt de cursist met eigen materialen of kan er in bruikleen materialen van Utrecht Nail Academy worden gebruikt.

15e) Notitie benodigdheden

Voor alle cursussen dient u zelf pen en papier mee te brengen.

15f) Gebruik modellen Tijdens de opleiding wordt uitsluitend gewerkt op een model. Tijdens workshops, afhankelijk van de les, wordt er gewerkt op een model of op oefentips.

15g) Modellen rekruteren

Voor de lesdagen waar een model nodig is, zal de cursist zelf verantwoordelijk zijn voor het inplannen en regelen van het model. Utrecht Nail Academy informeert de cursist bij welke workshops een model meegenomen dient te worden. Mocht het model voor de les afzeggen is dit geen reden om de les te annuleren, cursist zorg indien mogelijk voor een reservemodel. Mocht dit niet lukken zal indien mogelijk Utrecht Nail Academy een reservemodel regelen.

15h) Voorwaarden modellen

- Modellen dienen de juiste soort nagels te hebben die nodig zijn voor de te volgen les.

- Modellen mogen onder geen enkele voorwaarde zelf (leerling) nagelstyliste zijn, wanneer blijkt het model hier niet oprecht in te zijn is Utrecht Nail Academy gerechtigd het model te weigeren.

15i) Bij elke met goed resultaat compleet gevolgde cursusmodule heeft cursist recht op een certificaat. Bij het volgen van een workshop deze aan het eind van de dag uitgereikt, bij een combinatiecursus worden alle behaalde certificaten tijdens een diploma uitreiking overhandigd.

15j) Indien er een les uit een module niet gevolgd is, kan deze les worden ingehaald. Als deze les ingehaald is, zal het certificaat na afronding worden uitgereikt.

15k) Indien een cursusmodule niet met goed gevolg is afgerond, is er een mogelijkheid tot herkansen, de kosten hiervan verschillen afhankelijk welke module of combinatiecursus gevolgd word.

Artikel 16. Vraag en antwoord

Vragen (via e-mail, telefoon, brief, etc.) van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs worden binnen 2 werkdagen beantwoord. Vragen die een langere verwerkingstijd dan 48 uur vragen, worden binnen 2 werkdagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de vragensteller een uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 17. Klachten

Utrecht Nail Academy streeft naar volledige tevreden van al haar klanten en doet er alles aan om haar kwaliteit te behouden en te bewaken. Desondanks kan het voorkomen dat er een tekortkoming wordt geconstateerd over een geleverde dienst of bij een product. Graag nemen wij de ontevredenheid hierover weg. Indien dit niet lukt, kan er een schriftelijke klacht ingediend worden. Vanaf dat moment treedt onze klachtenprocedure in werking. Deze procedure heeft betrekking op alle leveringen en diensten van de bedrijfsonderdelen van Utrecht Nail Academy. Utrecht Nail Academy behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure en de van toepassing zijnde bepalingen binnen de Algemene Voorwaarden.

17a) Klachtenprocedure

In deze regeling wordt verstaan onder:

- Klacht: iedere schriftelijke onderbouwde uiting van onvrede over een door Utrecht Nail Academy aangeboden dienst, product, cursus of opleiding.

- Klager: een persoon die een onderbouwde klacht heeft over een door Utrecht Nail Academy aangeboden dienst, product, cursus of opleiding

17b) Indienen van een klacht

Indien een tekortkoming wordt geconstateerd wordt verzocht dit binnen een termijn van 2 weken na levering van de dienst of producten, o.v.v. ‘Klacht’ schriftelijk, uitsluitend per post of e-mail, in te dienen bij; Utrecht Nail Academy, Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxxxx of xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

- De klacht bevat ten minste:

* De naam en het correspondentieadres van de klager;

* De dagtekening;

* Vermelding van de cursus, dienst of product waar de klacht betrekking op heeft

* Een duidelijke met redenen omklede beschrijving van de klacht. Indien een klacht niet met argumentatie wordt onderbouwd, wordt deze niet in behandeling genomen.

- De afhandeling van de klacht valt onder de eindverantwoordelijkheid van X. xxx Xxxxxxx-Xxxxxxx.

- De ontvangst van de klacht wordt door Utrecht Nail Academy binnen tien dagen schriftelijk bevestigd aan de klager. Ook wordt de verdere afhandeling van de klacht vermeld.

17c) Onderzoek van de klacht

- Utrecht Nail Academy in verband met de voorbereiding van de behandeling van de klacht bevoegd alle gewenste inlichtingen in te winnen.

- Utrecht Nail Academy kan tevens deskundigen inschakelen bij het onderzoek en beoordeling.

- Beoordeling van een klacht duurt maximaal 4 weken na ontvangst van de klacht door Utrecht Nail Academy. Indien deze termijn niet haalbaar is, wordt de klager hiervan binnen 3 weken na ontvangst van de klacht op de hoogte gesteld onder opgaaf van reden. Tevens zal de klager worden bericht binnen welke termijn uitsluitsel over de klacht zal worden gegeven.

17d) Behandeling van de klacht

Binnen vier weken na ontvangst van de klacht maakt Utrecht Nail Academy een eventuele afspraak voor een gesprek met klager. Zowel klager als Utrecht Nail Academy kunnen zich hierin laten bijstaan of laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. Eventuele hieraan verbonden kosten zijn voor eigen rekening.

17e) Registratie

Van de klachtafhandeling en gevoerde gesprekken wordt een registratie gemaakt. Registraties van klachten worden 5 jaar bewaard.

17f) Afronding van een klacht

Utrecht Nail Academy streeft ernaar een klacht binnen een maand na indiening af te handelen, doch uiterlijk tot drie maanden na indiening van de klacht. De klachtafhandeling wordt schriftelijk meegedeeld aan klager.

17g) Evaluatie en wijzigingen

De klachtenprocedure wordt jaarlijks door de directie geëvalueerd.

17h) Overige bepalingen

- Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld door Utrecht Nail Academy.

- Deze klachtenprocedure maakt integraal deel uit van de bedrijfspolicy van Utrecht Nail Academy waarop van toepassing onze Algemene Voorwaarden. Alle klachten zullen dan ook volgens deze voorwaarden worden beoordeeld en afgehandeld.

Algemene voorwaarden Nagelsalon:

Artikel 1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Utrecht Nail Academy te Cothen (verder genoemd als nagelsalon) en een cliënt waarop de nagelsalon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2. Inspanningen nagelsalon

2a) Beste inzicht en vermogen

De nagelsalon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

2b) Wijziging kosten

De nagelsalon zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

Artikel 3. Afspraken

3a) Annuleren door klant

- De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één werkdag voorafgaande aan de afspraak aan de nagelsalon melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag de nagelsalon het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.

- Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag de nagelsalon de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.

3b) Annulering door nagelsalon

De nagelsalon moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één werkdag voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

3c) Overmacht

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen in de nagelsalon.

Artikel 4. Betaling

4a) prijzen

- De nagelsalon vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de nagelsalon.

- De gemelde prijzen zijn inclusief btw.

- De nagelsalon vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de salon.

- Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

4b) Betaling van behandeling

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin betaling te voldoen.

Artikel 5. Persoonsgegevens & privacy

5a) Vastleggen van persoonsgegevens

- De cliënt voorziet de nagelsalon vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de nagelsalon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.

- De nagelsalon neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart.

5b) Waarborgen van privacy

- De nagelsalon behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

- De nagelsalon zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

Artikel 6. Geheimhouding

6a) Geheimhoudingsplicht nagelsalon

De nagelsalon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

6b) Uitzondering geheimhouding plicht

De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7a) Aansprakelijkheid bij cliënt

De nagelsalon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelsalon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

7b) Aansprakelijkheid bezittingen cliënt

De nagelsalon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.

Artikel 8. Garantie

8a) Duur van garantie

De nagelsalon geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten.

8b) Garantie vervalt indien:

- De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelsalon.

- De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.

- De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.

- De cliënt andere producten dan de door de nagelsalon geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.

- De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels niet heeft opgevolgd.

- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.

- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Artikel 9. Beschadiging & diefstal

De nagelsalon heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De nagelsalon meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 10. Klachten

10a) Indienen klacht

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking liefst schriftelijk gemeld worden aan de nagelsalon.

10b) Reactie op klacht

De nagelsalon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven.

10c) Na afronding van klacht

- Indien een klacht gegrond is, zal de nagelsalon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.

- Indien de nagelsalon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Artikel 11. Nail art

11a) Werken aan de hand van voorbeeld

- Indien de nagelsalon een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding.

- Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld.

11b) Copyright

Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij de nagelsalon. Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de nagelsalon. De nagelsalon mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.

Artikel 12. Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de nagelsalon het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.

Artikel 13. Recht

- Op elke overeenkomst tussen de nagelsalon en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

- Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Amsterdam.

- Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

- Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.