reis reserveren en reisvoorwaarden
reis reserveren en reisvoorwaarden
Geldig tot 31
december 2023
U kunt eenvoudig een reis reserveren door het reserveringsformulier op de website in te vullen. Deze is op de pagina van de desbetreffende reis te vinden.
Na aanmelding per post, telefoon of via internet is de reisovereenkomst gesloten. U ontvangt een bevestiging van deze reisovereenkomst/factuur.
Betalingsprocedure STO-reisgarantie
Xxxxxxx reizen stuurt onverwijld na de boeking van de reis een boekingsbevestiging al dan niet samen met een (aanbetalings)factuur.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Meander reizen gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx).
Alle informatie over STO Garant vindt u op xxx.xxx-xxxxxx.xx.
Bij elk reisaanbod van Meander reizen wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (xxx.xxx-xxxxxx.xx/xxxxxxxxx).
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Meander reizen, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Xxxxxxx reizen niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.
Nadat u van Xxxxxxx reizen een boekingsbevestiging en factuur hebt ontvangen, ontvangt u een e-mail van STO Garant (xxxx@xxx-xxxxxx.xx) met informatie over het voldoen van de betaling voor uw boeking. Voor alle boekingen geldt dat het volledige boekingsbedrag voor aanvang van de boeking betaald dient te zijn aan de derdengeldenrekening.
Ter aanvulling:
• Eventuele klachten of claims over uw reis, staan los van deze betaalmethode.
• U kunt te aller tijde uw transactie tot betalen stopzetten. De STO zal dan kijken of de reden tot stopzetting te maken heeft met (dreigend)faillissement van Meander reizen.
• Onze annuleringsvoorwaarden zijn bij deze manier van betalen gewoon van toepassing.
• De STO is geen geschillencommissie.
wijzigingen door Meander reizen
Het kan voorkomen dat tijdens een reisseizoen door onvoorziene omstandigheden aanpassingen gedaan dienen te worden aan het reisprogramma. Meander reizen zal de reiziger op de hoogte stellen van de veranderingen en in overleg met de reiziger tot een nieuwe reisovereenkomst komen. Mocht het karakter van de reis door deze wijzigingen dusdanig veranderd zijn en wenst de reiziger af te zien van het voorgestelde nieuwe programma, dan heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.
Mocht het gepubliceerde minimum aantal deelnemers voor een groepsreis niet gehaald worden, dan heeft Xxxxxxx reizen de mogelijkheid om deze reis schriftelijk of mondeling te annuleren. Xxxxxxx reizen verplicht zich dit uiterlijk vier weken voor vertrek aan de deelnemers mee te delen.
Xxxxxxx reizen behoudt zich het recht bij uitval door ziekte of anderszins van de oorspronkelijke reisleider, een andere reisleider in te zetten voor de reis. Een wijziging van reisleiding is geen geldige reden tot kosteloze annulering door een deelnemer.
De reisbegeleider van Meander reizen of haar lokale agent is gerechtigd van de aangegeven reisroute af te wijken, indien hij dit in het belang acht van de groep. Tevens is hij of zij gerechtigd een deelnemer van verdere deelneming uit te sluiten, als lichamelijke of geestelijke afwijkingen of een onvoldoende conditie/uitrusting van een deelnemer, de voortgang van de reis ernstig belemmeren. Alle daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten zijn dan voor de betrokkene, die dan ook geen recht heeft op restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan. Als een deelnemer vrijwillig besluit een reis te verlaten kan hij/zij geen aanspraak maken op restitutie of vergoeding van extra kosten die gemaakt worden i.v.m. met het verlaten van de reis.
Veel groepsreizen met vertrek binnen 6 weken zijn 'op aanvraag'. Dat wil zeggen: afhankelijk van beschikbaarheid van accommodaties en/of mogelijkheden voor de heen- en terugreis.
Reserveert u binnen twee weken voor vertrek dan brengen wij u €25,00 lastminute kosten in rekening. Uw aanvraag wordt met spoed behandeld en uw reispakket en reisbescheiden aangetekend of per express verzonden.
Annuleringsvoorwaarden Meander reizen
Indien er een heen- en terugreis bij de reis is inbegrepen dan zijn bij opzegging door de reiziger de volgende bedragen verschuldigd:
a. tot en met 56 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van deze heen- en terugreis + 20% van het overige deel van de reissom;
b. vanaf 55 dagen tot en met 22 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van deze heen- en terugreis + 50% van het overige deel van de reissom;
c. vanaf 21 dagen tot en met 8 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van deze heen- en terugreis + 75% van het overige deel van de reissom;
d. vanaf 7 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.
Indien geen heen-en terugreis is inbegrepen is de reiziger de volgende bedragen verschuldigd:
a. tot en met 56 dagen vóór de dag van vertrek: 20% van de reissom;
b. vanaf 55 dagen tot en met 22 dagen vóór de dag van vertrek: 50% van de reissom;
c. vanaf 21 dagen tot en met 8 dagen vóór de dag van vertrek: 75% van de reissom;
d. vanaf 7 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.
Als annuleringsdatum geldt de (werk)dag waarop Xxxxxxx reizen de melding ontvangt, mits de melding voor 18.00 uur wordt gedaan. Anders geldt de eerstvolgende werkdag.
In die gevallen waarin het reizen tijdens het arrangement ernstige moeilijkheden
of gevaar kan opleveren voor de reiziger als gevolg van natuurlijke of door de mens veroorzaakte omstandigheden (zoals overstromingen, aardbevingen, nucleaire besmetting, stakingen, (dreiging van) gewelddadige conflicten), zullen de hierboven genoemde annuleringskosten verlaagd worden tot het bedrag van de aanbetaling.
U krijgt een reispakket met allerhande informatie uiterlijk 2 weken voor vertrek in uw mailbox.
Uiteraard zorgen wij dat de eventueel door u bestelde treintickets op tijd in uw bezit zijn.
U dient zelf zorg te dragen voor geldige reisdocumenten, zoals paspoort/identiteitskaart, visa en vaccinatiebewijzen zoals ze door verschillende landen worden vereist. Indien u de reis niet of niet geheel kunt maken wegens gemis van een document, komen alle daaruit voortvloeiende gevolgen voor eigen rekening.
U dient zich op de hoogte te stellen van de voor de reis benodigde uitrusting en fysieke conditie en te voldoen aan de gestelde criteria. Meander reizen is op geen enkele manier verantwoordelijk indien u vanwege uw fysieke of geestelijke conditie de reis voortijdig moet afbreken.
Voor groepsreizen geldt dat de reisbegeleider van Meander reizen of haar lokale agent gerechtigd is van de aangegeven reisroute af te wijken, indien hij dit in het belang acht van de groep. Tevens is hij of zij gerechtigd een deelnemer van verdere deelneming uit te sluiten, als lichamelijke of geestelijke afwijkingen of een onvoldoende conditie/uitrusting van een deelnemer, de voortgang van de reis ernstig belemmeren. Alle daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten zijn dan voor de betrokkene, die dan ook geen recht heeft op restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan. Als een deelnemer vrijwillig besluit een reis te verlaten kan hij/zij geen aanspraak maken op restitutie of vergoeding van extra kosten die gemaakt worden i.v.m. met het verlaten van de reis.
Xxxxxxx reizen kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor gevolgen die voortvloeien uit annuleringen, vluchtwijzigingen en/of vertragingen van spoorwegen, bus-, luchtvaart- of veerdienstmaatschappijen.
Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard voor schade waarvoor aanspraak bestaat op een reisverzekering, welke geacht wordt door de reiziger afgesloten te zijn. Mocht de verzekering niet tot uitkering over gaan, terwijl Xxxxxxx reizen aansprakelijk is voor de schade van de reiziger, dan kan de aansprakelijkheid van Meander reizen nimmer verder gaan dan een vergoeding van ten hoogste eenmaal de reissom.
Een aanspraak van enige deelnemer op schadevergoeding wegens gederfde vakantievreugde, indien Xxxxxxx reizen hiervoor aansprakelijk is te stellen, kan nimmer verder gaan dan een vergoeding van ten hoogste eenmaal de reissom.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsuitsluitingen gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Xxxxxxx reizen of haar leidinggevende ondergeschikten. Meander reizen is nooit aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door Xxxxxxx reizen aan de reiziger ter beschikking gestelde wandelbeschrijvingen en/of kaarten. Meander reizen is nooit aansprakelijk voor schade, als die het gevolg is van tekortkomingen van de reiziger zelf.
Vanzelfsprekend proberen wij een reis zo goed mogelijk voor te bereiden en uit te voeren, maar toch kan het voorkomen dat u ergens een klacht over heeft. Bij groepsreizen kunt deze klacht ter plaatse met de reisbegeleider/ster op te nemen zodat hij/zij er wat aan kan doen. Komt u er samen niet uit, leg dan de klacht, samen met de reisbegeleider, schriftelijk vast en stuur die na afloop naar ons kantoor. Klachten die niet op deze manier op schrift zijn gezet worden bij terugkeer niet in behandeling genomen. Bij individuele reizen geldt dezelfde procedure, richt u zich in eerste instantie tot de lokale organisator of accommodatieverschaffer van het betreffende arrangement. Bij thuiskomst kunt u de klacht schriftelijk vastleggen en naar ons kantoor sturen, mailen mag uiteraard ook.
De klacht dient binnen 2 weken na het einde van de reis of na uw terugkomst bij ons binnen te zijn.
Misschien wilt u ergens een dag langer blijven of wilt u het programma inkorten dan kunnen wij voor u een reis op maat maken. Niet alles is mogelijk, maar wij doen ons best om voor u een zo optimaal mogelijk programma samen te stellen. Dit geldt met name voor de individuele reizen. Voor de groepsreizen staat het programma zoals beschreven vast. Wel kunt u uw verblijf verlengen. Bijna al onze groepsreizen zijn ook op individuele basis te maken.
U kunt ons een e-mail sturen met daarin uw vragen en wensen en waarna wij contact met u opnemen. Wij maken een geheel vrijblijvende offerte voor u.
Heeft u nog vragen of opmerkingen over ons reisaanbod dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Dit kan per e-mail of per telefoon.
Telefonisch kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 09.00 en 14.30 uur. Tussen 15.00 en 18.00 uur zijn wij niet altijd aanwezig. Meestal zult u ons dan ook wel telefonisch kunnen bereiken maar in verband met andere werkzaamheden kan het zijn dat wij u dan niet direct te woord kunnen staan. Indien u uw naam en telefoonnummer inspreekt dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug.
ons e-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx (let u op de 2 r-en in het midden!)