ALGEMENE VOORWAARDEN KATTENHERPLAATSING.NL

ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXXXXXXXXXXXXXXX.XX

De specifieke Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de webwinkel vind je vanaf pagina 11

Definities

In deze AV wordt het volgende verstaan onder:

AV deze algemene voorwaarden.

Dienst(en) de door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx verzorgde diensten op het gebied van herplaatsing, persoonlijk advies, voorlichting en opvang van kat(ten) en/of kittens in de ruimste zin des woords.

Eigenaar de eigenaar die zijn of haar kat(ten) en/of kitten(s) voor Herplaatsing aanbiedt.

Herplaatsing de door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx begeleidde herplaatsing van kat(ten) en/of kitten(s).

Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, een eenmanszaak, gevestigd aan de Xxxxxxxx 00,

5431 LN Cuijk, Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 76754960, de gebruiker van deze AV.

Koper de natuurlijk persoon die middels bemiddeling van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of vanuit de opvang van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx een kat koopt.

Opdracht de overeengekomen opdracht waarin de te verrichten Diensten besloten liggen, zoals overeengekomen tussen Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en Opdrachtgever.

Opdrachtgever de opdrachtgever - zijnde Eigenaar of Koper - die deze AV accepteert.

Overeenkomst de (koop)overeenkomst tussen Eigenaar en Koper.

Overnamebedrag de door de Eigenaar en Koper overeengekomen vergoeding voor de

kat(ten) en/of kit(tens).

Partijen Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en Opdrachtgever tezamen.

Artikel 1 Toepasselijkheid van deze AV

1. Deze AV zijn van toepassing op iedere door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx gedane aanbieding, op iedere door haar uitgebrachte offerte en op iedere (aanvullende en/of vervolg) opdracht overeengekomen tussen Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en Opdrachtgever, tenzij hier nadrukkelijk schriftelijk van is afgeweken door Partijen.

2. De bevestiging van de Opdracht door Opdrachtgever houdt tevens de acceptatie van deze AV in.

3. Indien een of meer bepalingen in deze AV nietig of vernietigd zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx zal de nietige of vernietigde bepalingen vervangen en daarbij het oorspronkelijke doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen in acht nemen.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx behoudt zich het recht voor om de AV te wijzigen. Indien Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx de gewijzigde AV aan Opdrachtgever ter hand stelt en deze de gewijzigde AV accepteert, is de gewijzigde AV van toepassing. In alle andere gevallen geldt de versie van de AV die ten tijde van het ontstaan van de Opdracht van toepassing was.

5. Xxxxxxx van tegenstrijdigheden tussen hetgeen overeengekomen in de Opdracht en de AV prevaleert hetgeen overeengekomen in de Opdracht.

6. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.

7. De AV zullen op verzoek kosteloos door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx worden toegezonden. De AV zijn tevens te raadplegen, te kopiëren en op te slaan middels de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Artikel 2 Aanbod/offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Een aanbod of offerte van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx kan zowel mondeling als schriftelijk geschieden en is geheel vrijblijvend en herroepelijk. Aan het aanbod of de offerte kan geen enkel recht worden ontleend.

2. Kennelijke fouten in het aanbod of de offerte, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, binden Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx niet.

3. De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van het aanbod of de offerte door Opdrachtgever.

Artikel 3 Annulering

1. Indien Opdrachtgever de Opdracht annuleert zullen de annuleringskosten door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx in alle redelijkheid worden bepaald op basis van reeds gemaakte kosten.

2. Ongeacht de reden van annulering, worden de reeds verrichte voorbereidingen in rekening gebracht.

Artikel 4 Uitvoering opdracht

1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is verplicht om de Opdracht naar haar beste vermogen en als een zorgvuldig opdrachtnemer uit te voeren.

2. Daar het beoogde resultaat afhankelijk is van factoren waar Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx geen invloed op heeft of kan hebben - zoals erfelijkheid, woonomgeving of karakter - rust er op haar een inspanningsverplichting en kan zij derhalve geen garanties bieden met betrekking tot de gewenste resultaten. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx kan dan ook in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het door Opdrachtgever gewenste resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk door Partijen is overeengekomen en het resultaat voldoende is bepaald.

3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is, indien door haar gewenst of noodzakelijk geacht, gerechtigd om bij de uitvoering van de Opdracht derden in te schakelen, tenzij anders door Partijen overeengekomen.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx werkt nauw samen met Xxxxx Xxxxxxxxx. Echter, Kattenherplaatsing is nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk voor door Xxxxx Xxxxxxxxx verrichte diensten.

5. Indien Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx wegens ziekte of door andere omstandigheden niet in staat is om de Opdracht uit te voeren, zal Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Opdrachtgever hier terstond van op de hoogte stellen. Partijen zullen alsdan in gezamenlijk overleg tot een oplossing komen.

Artikel 5 Wijziging Opdracht

1. Indien het tijdens de uitvoering van de Diensten nodig blijkt om de Opdracht te wijzigen dan wel aan te passen, zullen Partijen hierover gezamenlijk overeenstemming bereiken.

2. Indien de wijziging van de Opdracht invloed heeft op de vergoeding van de Opdracht laat Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx dit zo spoedig als mogelijk, onder vermelding van het aangepaste bedrag, aan Opdrachtgever weten.

3. Indien Opdrachtgever de uitvoering van de Opdracht wilt uitstellen, laat Opdrachtgever dit schriftelijk aan Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weten.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd om de kosten die ontstaan door het uitstel bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 6 Herplaatsing

1. De Opdracht met betrekking tot Herplaatsing wordt aangegaan voor de duur van 3 maanden.

2. De Opdracht eindigt na succesvolle herplaatsing danwel na 3 maanden na aanvang van de Herplaatsing.

3. Voor de overeengekomen vergoeding tussen Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en de Eigenaar doet Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx gedurende drie maanden alles wat in haar vermogen ligt om de kat(ten) en/of kitten(s) in te herplaatsen naar een nieuw thuis. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx geeft geen enkele garantie op een (succesvolle) Herplaatsing naar een nieuw thuis. Indien de kat(ten) en/of kitten(s) niet binnen drie maanden (succesvol) zijn geplaatst in een nieuw thuis, kan de Eigenaar tegen betaling opnieuw een bemiddelingstraject van wederom drie maanden aangaan.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx treedt bij de Herplaatsing enkel op als tussenpersoon en is in geen geval partij bij de Overeenkomst tussen de Eigenaar en Koper.

5. De Eigenaar en Koper bereiken in onderling overleg overeenstemming omtrent de leveringsvoorwaarden van de kat(ten) of kit(tens).

6. Leveringstermijnen die door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of de Eigenaar zijn gesteld zijn nimmer fatale termijnen.

7. Levering geschiedt door het ophalen van de kat(ten) of kit(tens) door de Koper bij de Eigenaar of door het afleveren van de kat(ten) of kit(tens) bij de Koper door de Eigenaar. Ingeval van aflevering van de Eigenaar bij de Koper, is de Koper verplicht om in persoon aanwezig te zijn op het adres waar de komt te wonen.

8. De Eigenaar kan de Overeenkomst tot aan de levering van de kat(ten) of kit(tens), op grond van voor hem of haar moverende redenen, ontbinden. Ingeval van ontbinding is noch de eigenaar nog Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx schadeplichtig jegens de Koper. De Eigenaar is alsdan verplicht tot restitutie van de door hem of haar vooruitbetaalde vergoeding.

9. Ingeval dat de Eigenaar de Overeenkomst ontbindt op basis van een doen of nalaten van de Koper, dan is de Eigenaar geen restitutie van vooruitbetaalde vergoeding door de Koper verschuldigd.

10. Betaling van het tussen de Eigenaar en de Koper overeengekomen Overnamebedrag dient door de Koper uiterlijk - eventueel in contante- bij de levering te zijn of worden voldaan, tenzij anders door de Eigenaar of de Koper overeengekomen.

11. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is xxxxxx verantwoordelijk voor of aansprakelijk bij het niet tijdig voldoen van de Overnamebedrag door de Koper.

Artikel 7 Verplichtingen Eigenaar

1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx verwacht van de Eigenaar dat de kat medisch onderzocht is door een erkend dierenarts. De kat dient volgens wettelijke regelgeving gevaccineerd, ontvlooid en ontwormd te zijn. De Eigenaar waarborgt naar beste vermogen de geestelijke en fysieke gesteldheid van de kat. De Koper dient zich te realiseren dat het onderwerp van de koopovereenkomst “levende have” betreft. Dit brengt met zich mee, dat ondanks de eisen die Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx stelt aan eigenaar, er altijd risico is op de noodzaak tot het maken van medische kosten. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx raadt de Koper derhalve aan om een ziektekostenverzekering voor de kat af te sluiten. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx adviseert de huisdierenverzekering van PetSecur.

2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor onjuiste informatie verstrekt door de Eigenaar met betrekking tot gezondheid, gedrag, lichamelijke of geestelijke afwijkingen, opvoedingsfouten of andere niet-genoemde (verborgen) gebreken van de kat(ten) of kitten(s) voor wie zij bemiddelt bij herplaatsing.

3. Indien op grond van een binnen de afgesproken proeftijd na levering van de kat uitgevoerd veterinair onderzoek wordt vastgesteld dat de kat aan een ziekte, gebrek of afwijking lijdt die reeds bestond of te herleiden is tot een ziekte, gebrek of afwijking die reeds aanwezig was bij het aangaan van de koopovereenkomst, waardoor de kat blijvend ongeschikt is voor een normaal gebruik als huisdier, dan heeft de Koper het recht de overeenkomst met de Eigenaar te ontbinden, mits hij onverwijld, in elk geval binnen zeven dagen na ontdekking, de wens daartoe schriftelijk (eveneens via e-mail) aan de Eigenaar te kennen geeft, bij gebreke waarvan de rechten van de Koper ter zake komen te vervallen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is in geen enkel geval aansprakelijk of verantwoordelijk hiervoor.

4. Indien zich bij de kat een (erfelijk) gebrek openbaart of een (erfelijk) gebrek door veterinair onderzoek wordt aangetoond vóórdat de afgesproken proeftijd eindigt, welk gebrek niet is veroorzaakt door:

 handelen in strijd met het bepaalde in artikel 8 van deze algemene voorwaarden (zoals bijvoorbeeld het castreren in strijd met het bepaalde in artikel 8 lid 3)

 opzettelijk handelen of handelen dat als roekeloos of zeer nalatig dient te worden bestempeld;

 verkeerde voeding, verkeerde lichamelijke en/of geestelijke opvoeding of een ongeval; en het gebrek de kat voor een normaal gebruik als huisdier blijvend ongeschikt maakt, heeft de Koper het recht de overeenkomst te ontbinden.

5. Melding van het gebrek en de wens om tot ontbinding over te gaan dient binnen 4 weken na vaststelling daarvan schriftelijke aan de Eigenaar kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de rechten van de Koper ter zake vervallen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is in geen enkel geval aansprakelijk of verantwoordelijk hiervoor.

Artikel 8 Zorgplicht Koper

1. De Koper verklaart de kat(ten) en/of kit(tens) goed te zullen verzorgen en daarbij zoveel mogelijk de adviezen van de eigenaar en Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx te zullen opvolgen.

2. De Koper verplicht zich de eerste twee weken de kat ruimte en rust bieden in zijn/haar nieuwe omgeving, zodat de kat goed went aan zijn nieuwe baasjes en huis.

3. In het geval van Herplaatsing van een of meerdere kittens verplicht de Koper zich het kitten/de kittens vanaf de leeftijd van 4 maanden, of eerder of later als dat op advies van een erkend dierenarts in het belang van het kitten is, op eigen kosten te laten steriliseren/castreren.

4. De Koper garandeert dat hij de kat zal houden in een schone omgeving. Dat houdt tenminste in niet gekooid (tenzij dit om medische redenen op advies van een dierenarts tijdelijk noodzakelijk is), in voldoende mate voorzien van voeding (link met informatie over kattenvoeding) met inbegrip van dagelijks vers schoon drinkwater, goede gezondheidszorg en menselijk gezelschap. Koper verplicht zich aan de basisbehoeften van de kat te voldoen. Wat de basisbehoeften van een kat zijn, vind je in dit bericht.

5. De Koper zal zich onthouden van mishandeling en verwaarlozing in de meest brede zin van de begrippen. Onder verwaarlozing of mishandeling wordt in elk geval verstaan:

 permanent of langer dan 48 uur gekooid houden van de kat tenzij dit op advies van een erkend dierenarts noodzakelijk wordt geacht;

 het structureel onvoldoende geven van kattenvoeding;

 het niet ter zorg van een gediplomeerd dierenarts aanbieden van de kat in geval van objectief waarneembare slechte gezondheid van de kat;

 het slecht verzorgen van de kat waardoor de conditie van het dier verslechtert of kan verslechteren door bijvoorbeeld het niet of met onvoldoende regelmaat verzorgen van de vacht waardoor klitten ontstaan;

 geen of onvoldoende maatregelen nemen tegen interne en/of externe parasieten als teken, luizen, vlooien, schimmels en worminfecties;

 de Koper verplicht zich de kat te beschermen tegen kattenziekten door middel van vaccinaties.

6. In het geval dat de Koper besluit de kat niet langer in bezit te willen houden, is de Koper verplicht om in ieder geval Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx hiervan op de hoogte te stellen, bij voorkeur stelt Xxxxx ook de oorspronkelijke Eigenaar hiervan op de hoogte.

Artikel 9 Vergoeding en betaling

1. De door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx bedongen vergoeding is inclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.

2. Betaling dient voor de aanvang van de Herplaatsing te worden voldaan op de door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx voorgeschreven wijze, zoals omschreven in het door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekte betaalverzoek, met inachtneming van de daarin opgenomen betalingstermijn.

3. Er is geen recht op restitutie van de vooraf betaalde vergoeding door de Eigenaar, ook niet in het geval de Eigenaar alsnog buiten Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx om zelf een oplossing/ een nieuw thuis voor de kat(ten) of kit(tens) heeft gerealiseerd.

4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd om alle overige door haar gemaakte kosten, welke noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de Opdracht of daar inherent aan zijn, bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

5. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd tot verhoging van de overeengekomen vergoeding indien deze verhoging het gevolg is van wet- of regelgeving of door de stijging van lonen of door omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst niet in redelijkheid waren te voorzien. Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.

6. Na het verstrijken van de in het vorige lid genoemde betalingstermijn is Opdrachtgever terstond en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

7. Bij verzuim is Opdrachtgever de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Alle incassokosten met betrekking tot de verkrijging van de voldoening in- en buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, deze bedragen tenminste EUR 150.

8. Bezwaren tegen de hoogte van de vergoeding schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is slechts aansprakelijk voor directe schade volgende uit tekortkomingen in de nakoming welke aan haar te wijten zijn of die is ontstaan ten gevolge van opzet of grove schuld van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade.

3. De aansprakelijkheid van Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is beperkt tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde exclusief BTW en nooit meer dan de hoogte van het bedrag die onder haar verzekering wordt uitgekeerd.

4. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de Opdracht en stelt Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx in zo een geval terstond op de hoogte van dergelijke aanspraken.

Artikel 11 Overmacht

1. In geval van overmacht - wat op grond van de wet en jurisprudentie als zodanig wordt gekwalificeerd - is Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de Overeenkomst en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht.

2. Diensten die reeds voor het intreden van de overmacht zijn verricht mogen door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx separaat in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever.

Artikel 12 Klachten

1. Opdrachtgever stelt Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx zo spoedig als mogelijk op de hoogte van eventueel door hem of haar ondervonden klachten.

2. Klachten over verrichte Diensten dienen zo spoedig als mogelijk en uiterlijk 7 dagen na het eindigen daarvan aan Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx te worden gemeld.

3. Indien de klacht gegrond is en verholpen kan worden, zal Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx deze zo goed als mogelijk proberen te verhelpen, indien dit niet (meer) mogelijk is, is Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx slechts aansprakelijk voor zover aangegeven in artikel 10.

4. De beoordeling van eventuele klachten wordt gedaan door Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Artikel 13 Marketing

Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd in algemene zin te publiceren over de door haar uitgevoerde Opdracht. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx zal Opdrachtgever informeren indien en voor zover de naam van Opdrachtgever in enige publicatie gebruikt zal worden. Opdrachtgever heeft het recht een dergelijke publicatie te verhinderen, indien daartoe zwaarwegende gronden aanwezig zijn.

Artikel 14 Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is Nederlands recht van toepassing.

2. Xxxxxxx van een geschil zullen Partijen eerst proberen hier gezamenlijk uit te komen. Ieder geschil waar Partijen niet uitkomen zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx is gevestigd.

Algemene Voorwaarden webwinkel Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; lees alles over bedenktijd

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxxx 00

5431 LN CUIJK

Nederland

T (+31) (0)000000000

E xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx KVK 76754960

BTW nummer NL003133397B19

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

de eventuele kosten van verzending;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;

de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail.

Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen;

waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

voor losse kranten en tijdschriften;

voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx), deze zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

EINDE DOCUMENT