Algemene voorwaarden Erenpack B.V.
Algemene voorwaarden Erenpack B.V.
Erenpack B.V. | X. Xxxxxxxxxxxx 00 x 0000 XX Xxxxxx Datum: 04 - 05 - 2018
EREN
JE ONLINE BELEVING MET XXXX VERPAKT
Algemene voorwaarden Erenpack B.V.
1. Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden van Erenpack B.V. behoren bij de gesloten overeenkomst met Opdrachtgever. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Erenpack B.V. en Opdrachtgever voor zover van (of een deel van) deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Indien zich tussen Opdrachtgever een situatie voordoet die niet in de deze algemene vooraarden is geregeld dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
1.3 Wijzigingen in en/of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk aangegaan en door beide partijen ondertekend naar de geest van deze voorwaarden.
1.4 Opdrachtgever stemt in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op vervolg opdrachten en/of latere overeenkomsten, tenzij afwijkende voorwaarden schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen ondertekend.
2. Tarieven en betalingen
2.1 Alle opgegeven prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW.
2.2 Erenpack B.V. behoudt zich het recht voor om maximaal 2 maal per kalenderjaar de tarieven van haar dienstverlening aan te passen. De NEA cijfers worden gebruikt als grondslag voor eventuele tarief aanpassingen.
2.3 Tenzij anders is overeengekomen dient de opdrachtgever de verschuldigde bedragen te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is wederpartij in verzuim zonder dat ingebrekstelling door Erenpack B.V. is vereist.
2.4 Erenpack B.V. houdt een adequate administratie bij van de gegevens die dienen als basis voor de gefactureerde bedragen gedurende 6 maanden na de factuurdatum.
2.5 Als Opdrachtgever het niet eens is met de hoogte van het factuurbedrag dient dit binnen de gestelde betalingstermijn te worden gemeld aan Erenpack B.V. Bij onenigheid over de hoogte van het factuurbedrag blijft de betalingstermijn onverminderd van kracht.
2.6 Bij het niet tijdig voldoen van de verschuldigde bedragen zal Erenpack B.V. zich beroepen op passende maatregelen.
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 2
EREN
JE ONLINE BELEVING MET XXXX VERPAKT
2.7 Erenpack B.V. heeft het recht om, na twee verzoeken tot betaling en een laatste aanmaning, alle werkzaamheden op te schorten. Tijdens de opschorting, ook als deze langer duurt dan de looptijd van de overeenkomst, blijven alle overeengekomen tarieven van kracht en facturabel.
2.8 Tijdens deze opschorting zal Erenpack B.V. een rentevergoeding in rekening brengen, zijnde de wettelijke handelsrente over het openstaande factuurbedrag inclusief BTW, gerekend vanaf de gestelde betaaldatum.
2.9 Wanneer Erenpack B.V. besluit om de vordering van niet betaalde facturen over te dragen aan een incassobureau, zijn alle kosten en vervolgkosten voor rekening van de Opdrachtgever.
3. Goederen en voorraad
3.1 Opdrachtgever laat producten afleveren op het door Erenpack B.V. opgegeven adres onder vermelding van bedrijfsnaam en of contacpersoon van Opdrachtgever.
3.2 Bij aanlevering van tien pallets of meer moet de Opdrachtgever / vervoerder een dag en eventueel een tijdstip van aflevering overeenkomen met Erenpack B.V. Bij het niet tijdig aangeven van leveringen heeft Erenpack B.V. het recht om deze te weigeren. Waarbij extra gemaakte kosten niet verhaald kunnen worden op Erenpack B.V.
3.3 Erenpack B.V. kan weigeren een zending in ontvangst te nemen in de volgende gevallen: Beschadigde en of lekkende geopende verpakkingen
Gebrekkige verpakkingen, palletstapeling, vrachtbrief of pakbon Verplichte betaling bij aflevering
Niet aangemelde leveringen van 10 pallets of meer.
Erepack B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgen, van welke aard dan ook van een geweigerde zending.
3.4 De volgende handelingen worden door Erenpack B.V. uitgevoerd bij ontvangst van goederen:
• De pakbon(nen) van de vervoeder worden gecontroleerd op basis van de grootste verpakkingseenheden zoals vermeld op de documenten van de vervoeder. Erenpack B.V. kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor ontvangst van goederen of verpakkingseenheden waarvoor de ontvangst niet is getekend.
• De geleverde goederen / verpakkingseenheden worden altijd gecontroleerd op schade. Bij constantering van zichtbare schade, zal dit gecommuniceerd worden aan Opdrachtgever en genoteerd worden op de documenten van de vervoerder. Als de schade pas later opgemerkt wordt, dan wordt deze gemeld aan Opdrachtgever. Erenpack B.V. is in alle gevallen niet verantwoordelijk voor schade aan de producten van Opdrachtgever.
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 3
EREN
JE ONLINE BELEVING MET ZORG VERPAKT
• Binnenkomende goederen / verpakkingseenheden worden bij binnenkomst door Erenpack
B.V. geteld. Bij goederen welke voorzien zijn van omdozen wordt het aantal aangehouden zoals door de fabrikant / Opdrachtgever op de pakbon is genoteerd. De inhoud zal in dit geval niet worden na geteld, tenzij Opdrachtgever hier specifiek om zal vragen. Dit kan extra kosten met zich meebrengen.
• Wanneer Erenpack B.V. goederen / verpakkingseenheden constanteerd welke niet door Erenpack B.V. herkend worden dan zal Erenpack B.V. Opdrachtgever per mail op de hoogte brengen.
3.5 Erenpack B.V. zal de goederen van Opdrachtgever ten alle tijden opslaan op de overeengekomen en vastgelegde manier welke vooraf is gecommuniceerd. Daarnaast worden de goederen op een dusdanige manier opgeslagen dat schade bij calamiteiten zoveel mogelijk wordt voorkomen. Erenpack B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan producten, tenzij Opdrachtgever kan bewijzen dat er sprake is van bewuste roekeloosheid van Erenpack B.V.
3.6 Goederen welke bij Erenpack in opslag staan zijn niet verzekerd. De verzekering dient door opdrachtgever zelf te worden afgesloten.
4. Orderverwerking en verzending
4.1 De wijze van verwerking van orders, retouren de soorten verpakkingsmaterialen en overige handelingen zijn vooraf ten alle tijden doorbesproken met Opdrachtgever. Deze afspraken zijn vastgelegd en ondertekent door Erenpack B.V. en Opdrachtgever.
4.2 Erenpack B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan of vermissing van goederen van Opdrachtgever vanaf het moment van overdracht aan transporteur en of vervoeders, al dan niet door Erenpack B.V. aangewezen. Onder overdracht wordt verstaan goederen en of verpakkingseenheden welke de status ‘Vervuld’ en ‘Verzonden’ hebben in het WMS systeem van Erenpack B.V.
4.3 In overleg met Opdrachtgever kunnen orders / goederen afgehaald worden bij Erenpack B.V. Hierbij zal Erenpack B.V. een afhaalbewijs laten ondertekenen, welke op aanvraag via de mail naar Opdrachtgever gestuurd zal worden.
4.4 In geval van schade of vermissing van goederen van Opdrachtgever na overdracht aan transporteur en of vervoerders, kan Erenpack B.V. optreden als tussenpersoon op aanvraag van Opdrachtgever om zo de schade en of de vermissing te onderzoeken en op te lossen. In geval van aantoonbare schade door transporteur en of vervoerder zal Erenpack B.V. op verzoek
van Opdrachtgever een claim indienen namens de Opdrachtgever. Erenpack B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het wel of niet toekennen van de schadeclaim.
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 4
EREN
JE ONLINE BELEVING MET XXXX VERPAKT
4.5 Goederen en of verzendeenheden welke overdragen worden aan de transporteur en of vervoerder zijn niet verzekerd voor schade en of vermissing. Tenzij specifiek benoemt in de voorwaarden van de desbetreffende transporteur en of vervoeder. Deze zijn ten alle tijden op te vragen door Opdrachtgever.
5. WMS & Software
5.1 Erenpack B.V. zorgt voor een stabiel werkend WMS systeem welke te koppelen is met verschillende platformen en kan zorgen voor maatwerk oplossingen voor Opdrachtgever.
5. 2 Erenpack B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onaangekondigde updates van de Opdrachtgever welke invloed hebben op het WMS systeem.
5.3 Voor vragen over het WMS & Software dient Opdrachtgever tijdens kantooruren contact op te nemen met de technische afdeling van Erenpack B.V.
5.4 Support is inbegrepen in de maandelijkse tarieven voor gebruik van het WMS systeem en andere software zoals vooraf duidelijk en schriftelijk kenbaar gemaakt. Support kan worden verstaan onder:
• Onderhoud en beheer van de koppeling tussen Opdrachtgever en Erenpack B.V.
• Storingen aan de zijde van Erenpack B.V. welke van invloed zijn op Opdrachtgever
• Aanpassingen en of updates aan het door Erenpack B.V. gerealiseerde systeem voor Opdrachtgever.
• Functionele uitleg over het WMS, en andere maatwerk oplossingen welke door Erenpack B.V. zijn gerealiseerd.
5.5 Alle andere support en IT werkzaamheden in opdracht van Opdrachtgever welke niet benoemd zijn in artikel 5.4 zijn niet inbegrepen in de tarieven en worden op basis van het uurtarief doorberekend. Dit uiterraad vooraf doorgecommuniceerd door Erenpack B.V.
5.6 Opdachtgever kan support verzoeken tot het maken van maatwerk oplossingen voor bestaande of nieuwe functionaliteiten te behoeve aan het systeem. In dit geval zullen de afspraken en kosten vooraf gecommuniceerd worden middels een offerte alvorens er akkoord gegeven dient te worden voor verdere verwerking.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Erenpack B.V. verwerkt goederen op de vooraf overeen gekomen manier. De wijze van transport, verzending, verpakking en overige handelingen worden door Erenpack uitgevoerd in overleg met Opdrachtgever. Erenpack B.V. is in geen van de gevallen aansprakelijk voor schade, van welke aard en vorm dan ook die verband houdt met het transport en de levering.
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 5
EREN
JE ONLINE BELEVING MET XXXX VERPAKT
6.2 Erenpack B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige vorm van schade aan goederen en of verpakkingseenheden welke in oplsag zijn genomen in opdracht van Opdrachtgever. Noch kan Erenpack B.V. verantwoordelijk gehouden worden voor schade vervolgschade en of extra kosten welke zijn ontstaan uit een technisch probleem in samenwerking met het WMS systeem.
6.3 In geval van overmacht is Erenpack B.V. gerechtigd om orders te annuleren en of uit te stellen. Dit dient schriftelijk en duidelijk gecommuniceerd te worden richting Opdrachtgever.
6.4 Onder overmacht wordt verstaan: brand, uitval van stroom en of internetverbinding, uitval van apparatuur, uitval van het netwerk, werkstakingen, het niet kunnen vervoeren van goederen door een stagnatie bij vervoeders, weersomstandigheden.
6.5 In geval van annulering of uit stelling kan Opdrachtgever geen beroep doen op enige vorm van schadevergoeding.
7. Ontbinding
7.1 Erenpack B.V. is bevoegd de verplichtingen en afspraken op te schorten of de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder opzegtermijn indien Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig / tijdig nakomt. Zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor enige vorm van schade aan Opdrachtgever.
7.2 Beëindiging contract, het contract dient schriftelijk opgezegd te worden naar mondelinge kennisgeving. Met een opzegtermijn van minimaal drie maanden naar kennisgeving en wederzijdse overeenkomst. Tenzij anders afgesproken en vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst.
7.3 In gevallen van beëindiging van de overeenkomst kan Erenpack B.V. de tot dan nog gemaakte kosten voor het verzendklaar maken van goederen / restvoorraad doorberekenen en verhalen op Opdrachtgever. Deze kosten worden samen met de dan nog openstaande kosten doorgefactureerd naar Opdrachtgever. Wanneer de kosten eenmaal zijn voldaan zullen de goederen verstuurd worden naar Opdrachtgever. Wanneer Opdrachtgever besluit om de
restvoorraad niet op te nemen binnen een termijn van drie maanden dan behoudt Erenpack B.V. het recht om de goederen te behouden en of te vernietigen.
8. Geschillen
8.1 Op de overeenkomst tussen Erenpack B.V. en Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 6
EREN
JE ONLINE BELEVING MET XXXX VERPAKT
9. Data en bestanden
9.1 Erenpack B.V. kan in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerken. Opdrachtgever stemt ermee in dat de gegevens altijd gecodeerd via een FTP - https omgeving gedeeld worden. Erenpack B.V. kan niet aansprakelijk gehouden worden voor schade aan gegevens en of opstelling van gegevens wanneer deze niet volgens de door Erenpack B.V. aangewezen manier gedeeld zijn.
9.2 Erenpack B.V. heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de persoonsgegevens van klanten en Opdrachtgever te beveiligen tegen verlies en andere schades.
10. Geheimhouding
10.1 Erenpack B.V. gebruikt enkel gegevens voor de afgesproken werkzaamheden en ziet er ten strengste op toe dat deze gegevens enkel en alleen gebruikt kunnen worden voor de afgesproken werkzaamheden van Opdrachtgever. Zowel Erenpack B.V. als Opdrachtgever staan in voor de geheimhouding van de vertrouwelijke informatie en zijn zich bewust van de overeenkomst.
11. Overig
11.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder wie met Erenpack B.V. zaken doet. De voorwaarden en de overeenkomst welke bij de samenwerking is gelosten zijn rechtsgeldig. Alle mondelinge dan wel schriftelijke, overeenkomsten, mededelingen,
toezeggingen of afspraken hebben geen rechtkracht, tenzij deze schrijftelijk dan wel digitaal zijn ondertekend door de bevoegde persoon van Erenpack B.V.
Erenpack B.V.
X. Xxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxxx (0598) 23 66 99 xxxx@xxxxxxxx.xx
Fulfilment | Direct mail | Warehousing | Print | Couverteren | Sealen 7