Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) – Versie 2024

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de Behandeling van Geadresseerde Zendingen door bpost in het kader van een Direct Mail Contract, een Contract Brieven en/of een Contract Aangetekende Zendingen

gesloten tussen de Klant en bpost, op de Brief Zendingen tegen Clean Mail-tarief en op de Direct Mail Zendingen tegen DM Easy (buiten Contract) tarief.

Alles wat niet uitdrukkelijk geregeld is in deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) of

in andere delen van het Contract (met inbegrip van de aansprakelijkheid van bpost en de Klant in het kader van dit Contract), is onderhevig aan de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost.

Voor Klanten met een Contract Uitgestelde Vergoeding gelden eveneens de Algemene Voorwaarden Uitgestelde Vergoeding en de Algemene Voorwaarden Facturering UItgestelde Vergoeding.

De Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) en de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost kunnen te allen tijde geraadpleegd worden op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx en de Operationele Gidsen kunnen te allen tijde geraadpleegd worden op www.bpost. be/masspostgids.

In geen geval zijn de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van andere partijen dan bpost van toepassing.

Postdiensten zijn gereguleerd door de Postwetgeving, onder meer op het vlak van prijszetting en dienstverlening. In een sector die wordt gekenmerkt door veranderingen inzake vraag en aanbod zal bpost haar diensten en operationele processen zo trachten aan te passen dat zij op een duurzame wijze kwaliteitsvolle postdiensten kan blijven aanbieden.

In deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) wordt verstaan onder:

• Aangetekende Zending: Zending die overeenstemt met de definitie van “Aangetekende Zending” zoals opgenomen in de Postwetgeving en waarvan de afmetingen, gewicht en dikte zijn opgenomen in de MassPost Gids;

• Aankondiging: de eindfase in de planning van een Afgifte, zoals beschreven in de MassPost Gids;

• Address Recognition Rate (ARR): het percentage van herkende adressen op het niveau van het gebouw,

dat wordt berekend door het aantal herkende adressen te delen door het totaal aantal adressen die voor

elke Afgifte zijn meegedeeld die een uitwisseling van Elektronische adressenbestanden vereisen zoals voorzien in de Data Exchange Technical Guide;

• Afgifte: de afgifte in het kader van het Contract op hetzelfde ogenblik en op dezelfde Plaats van Afgifte in overeenstemming met de bepalingen van het Contract en de MassPost Gids;

• Afgifteborderel: het door de Klant opgestelde document in de door de MassPost Gids voorgeschreven vorm dat informatie over een Afgifte bevat, onder meer wat betreft het type Zending, het aantal Zendingen en de Sorteerwijze;

• Afgiftesamenvatting: het document dat bij Afgifte overhandigd wordt aan de Klant op de loskade van het MassPost Center, na de vergelijking van die Afgifte met de gegevens op de Afgiftetoelating, zoals dat document eventueel wordt aangepast door bpost naar aanleiding van de verdere controles die ze later op de Afgifte

zou uitvoeren;

• Afgiftetoelating: het document dat overhandigd wordt aan de Klant aan het loket van het MassPost Center (indien de Klant geen gebruik maakt van e-MassPost),

of dat de Klant zelf afdrukt (indien hij gebruik maakt van e-MassPost). Dit document bevat de voorgeschreven informatie inzake een Afgifte en kan eventueel aangepast worden door bpost naar aanleiding van de verdere controles die ze later op de Afgifte zou uitvoeren;

• Afzender: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de oorsprong ligt van een geadresseerde boodschap aan de bestemmeling van de Zending of de Zendingen;

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal);

• Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost: de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost, zoals van tijd tot tijd gewijzigd;

• Algemene voorwaarden Facturering Uitgestelde Vergoeding: de algemene factureringsvoorwaarden die bijgevoegd worden aan de Basisovereenkomst voor de uitgestelde vergoeding, die van tijd tot tijd worden bijgewerkt;

• Algemene Voorwaarden Uitgestelde Vergoeding: de algemene toetredingsvoorwaarden tot het voordeel van de uitgestelde vergoeding die bijgevoegd worden aan de Basisovereenkomst, die van tijd tot tijd worden bijgewerkt;

• Basisovereenkomst Uitgestelde Vergoeding: de overeenkomst (met uitzondering van de Bijlagen) tussen de Klant en bpost die de algemene principes bevat van de samenwerking tussen bpost en de Klant voor de Verwerking van zendingen tegen uitgestelde vergoeding;

• Behandeling: het ontvangen, het sorteren, het vervoeren en het uitreiken van de Zendingen door bpost in het kader van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal);

• Brief Zending: Geadresseerde Small Format, Large Format of Large+ Format Zending die overeenstemt met de deinitie van ”brief” zoals opgenomen in de Postwetgeving;

• Contract: het contract dat per Zendinggroep

de specifieke afspraken tussen Partijen inzake de betrokken Zendinggroep bevat;

• Contract Uitgestelde Vergoeding: Het Contract gesloten tussen bpost en de Klant toegelaten tot het voordeel van de uitgestelde vergoeding en dat bestaat uit de

Basisovereenkomst, de Algemene Voorwaarden Uitgestelde Vergoeding, de Algemene Voorwaarden Facturering en elk ander document dat wordt gevoegd bij de Basisovereenkomst.

• CO2-compensatie: de financiële bijdrage opgenomen in de Tariefbijlage om de CO2-uitstoot gecrëeerd door

de ophaling, sortering en uitreiking van de Zendingen te compenseren;

• Direct Mail Zending: Geadresseerde Small Format,

Large Format of Large+ Format die overeenstemt met de contractuele definitie van “Direct Mail” zoals opgenomen in de brochure “Toegangscriteria voor de Direct Mail tarieven van bpost” beschikbaar op de website

www. xxxxx.xx/xxxxxxxxxx;

• DM Easy Zending: Small Format, Large Format of Large+ Format DM Zending die beantwoordt aan de voorwaarden van artikel A.2 van Deel III van deze Algemene Voorwaarden;

• DM Boost Zending: Small Format, Large Format of Large+ Format DM Zending die beantwoordt aan de voorwaarden van artikel A.3 van Deel III van deze Algemene Voorwaarden;

• DM Intense Zending: Small Format of Large Format DM Zending die beantwoordt aan de voorwaarden van artikel

A.5 van Deel III van deze Algemene Voorwaarden;

• Elektronisch adressenbestand: het bestand verbonden aan het gebruik van de Mail ID Technologie en dat voor elke Zending het volgende bevat:

- het volledige adres: straat, huisnummer, (busnummer), postcode en plaats

- het Mail ID barcodenummer verbonden met het adres

- eventueel de naam en voornaam van de geadresseerde (of de maatschappelijke benaming als de geadresseerde een rechtspersoon is);

• e-MassPost: de via de website van bpost (xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx) beschikbare toepassing waarmee de klant aan wie toegang tot deze toepassing is verleend op elektronische wijze informatie verschaft en verkrijgt betreffende Afgiftes in het kader van het Contract, zoals verder geregeld door de Algemene Voorwaarden en de Operationele Handleiding die van toepassing zijn op deze applicatie;

• Gewichtsschijf: elke gewichtsschijf zoals vermeld in de prijstabellen opgenomen in de betreffende Tariefbijlage;

• (Hyper)MassPost Center: een van de vestigingen van bpost opgenomen in bijlage 6 van de MassPost Gids waar de Afgiftes onder het Contract dienen te gebeuren;

• Klant: de (rechts)persoon die als klant is aangeduid in het Contract;

• Large Format Zending: Zending die beantwoordt aan de voorwaarden voor Large Format Zendingen opgenomen in de MassPost Gids;

• Large+ Format Zending: Zending die beantwoordt aan de voorwaarden voor Large+ Format Zendingen opgenomen in de MassPost Gids;

• Mail ID Technologie: de technologie – waarvan het gebruik onderworpen is aan een voorafgaande

certificeringsprocedure – die het volgende mogelijk maakt:

- de transmissie van de Elektronische adressenbestanden; en

- voor elke Zending, het afdrukken van een unieke Mail ID barcode (en eventueel, een sequentie referentiecode).

Het gebruik van de Technologie wordt verder toegelicht in de MassPost Gids en in de Operationele Gids voor de Uitwisseling van Gegevens;

• MassPost Gids: de Operationele Gids inzake de operationele en technische aspecten in verband met de Afgiftes zoals van tijd tot gewijzigd;

• Omzetkorting: de omzetgerelateerde korting zoals opgenomen in de betreffende Tariefbijlage;

• Omzetverwachting: de omzet die de Klant voorziet te genereren gedurende de duur van de toepasselijke Tariefbijlage, door de Afgifte van Zendingen van een zelfde Zendinggroep;

• Operationele Gids e-MassPost: (“e-MassPost User Guide”): de Operationele Gids inzake de operationele en technische aspecten van het gebruik van de toepassing e-MassPost;

• “Operationele Gids voor de Uitwisseling van Gegevens: (Data Exchange Technical Guide)”: de Operationele Gids inzake de uitwisseling van gegevens tussen bpost en de Klant via een Elektronisch addressenbestand;

• Operationele Gidsen: de MassPost Gids, de Operationele Gids e-MassPost, de Operationele Gids voor de Uitwisseling van Gegevens en alle andere door bpost gepubliceerde technische of operationele handleidingen (of instructies) die betrekking hebben op de Afgiftes

die zijn uitgevoerd in de (Hyper)MassPost Centers, beschikbaar op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx en zoals van tijd tot tijd gewijzigd;

• Operationele Korting: de operationele kortingen zoals opgenomen in Deel III van deze Algemene Voorwaarden;

• Optie Extra Large: de optie die de Klant toelaat om, mits de betaling van een supplement, voor zijn Large+ Format Zendingen de maximale afmetingen voor Large+

Format te overschrijden, en dit binnen de grenzen die zijn opgenomen in de MassPost Gids;

• Partij: een partij bij het Contract, zijnde naargelang het geval bpost of de Klant;

• Plaats van Afgifte: één van de vestigingen van bpost waar een Afgifte plaatsvindt;

• Postwetgeving: de wet van 26 januari 2018 betreffende de postdiensten, de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische

overheidsbedrijven en de wet van 6 juli 1971 betreffende de oprichting van bpost en bepaalde postdiensten en hun respectieve uitvoeringsbesluiten, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

• Small Format Zending: Zending die beantwoordt aan de voorwaarden voor Small Format Zendingen opgenomen in de MassPost Gids;

• Sorteerwijze: een van volgende sorteerwijzen: “Sorteerplan”, “V2-Sorteerplan”, “Ronde en Sequentie V2” en “Ronde en Sequentie V3” die voldoen aan de voorwaarden die zijn bepaald in de MassPost-gids.

• Standaardtarieven: de standaardtarieven van bpost die van toepassing zijn voor de gekozen frankeerwijze, die gelden voor elke Zending en zoals regelmatig gepubliceerd op xxx.xxxxx.xx .

• Tariefbijlage: de bijlage aan het Contract waarin de tarieven zijn vermeld;

• Toegelaten Afzender: de Klant of, in voorkomend geval, een Afzender opgenomen in de lijst van Toegelaten Afzenders in het Contract; Indien de Klant een vennootschap is, zal de Afzender een met hem verbonden vennootschap moeten zijn in de zin van artikel 1.20 van het Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen en met wie een band van exclusieve controle bestaat in de zin van artikel 1.17 van het

Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen. Indien de Klant een openbare instelling of overheid is, dient de Afzender juridisch deel uit te maken van dezelfde instelling of overheid;

• Toetredende Toegelaten Afzender: de Toegelaten Afzenders die een of meer Contracten mede hebben ondertekend;

• Uitreikingstermijn Clean Mail: De uitreikingstermijn die de klant gekozen heeft voor zijn Brief Zendingen tegen Clean Mail-tarief. De uitreikingstermijn hangt af van het moment van Afgifte en wordt uitgedrukt in Werkdagen (d.w.z. PRIOR = de eerste Werkdag na de dag van de Afgifte, Non PRIOR = binnen de 3 Werkdagen na de dag van de Afgifte).

• Uitreikingstermijn Brieven: De uitreikingstermijn die de klant gekozen heeft voor zijn Brief Zendingen. De uitreikingstermijn hangt af van het moment van Afgifte en wordt uitgedrukt in Werkdagen (D+1 = de eerste Werkdag na de dag van de Afgifte, D+3 = binnen de

3 Werkdagen na de dag van de Afgifte).

• Uitreikingsperiode Direct Mail: De uitreikingsperiode die de klant gekozen heeft voor zijn Direct Mail-zendingen: ‘Uitreiking Direct Mail Weekzekerheid’, ‘Uitreiking Direct Mail Maandag & Dinsdag’ of ‘Uitreiking Direct Mail Woensdag & Donderdag’

• Uitreiking Direct Mail Maandag & Dinsdag: Periode van twee (2) opeenvolgende Werkdagen, namelijk maandag en dinsdag, die door de Klant wordt gekozen voor de uitreiking van zijn Direct Mail-zendingen. Als een van die dagen een wettelijke feestdag of een dag van inactiviteit is, kan bpost deze periode verlengen of een alternatieve periode voorstellen.

• Uitreiking Direct Mail Woensdag & Donderdag: Periode van twee (2) opeenvolgende Werkdagen, namelijk woensdag en donderdag, die door de Klant wordt gekozen voor de uitreiking van zijn Direct Mail-zendingen. Als een van die dagen of de maandag of dinsdag ervoor een wettelijke feestdag of een dag van inactiviteit is, kan bpost deze periode verlengen of een alternatieve periode voorstellen.

• Uitreiking Direct Mail Weekzekerheid: Periode van vijf

(5) opeenvolgende Werkdagen, namelijk van maandag tot vrijdag, die door de Klant wordt gekozen voor de uitreiking van zijn Direct Mail-zendingen. Als een van die dagen een wettelijke feestdag of een dag van inactiviteit is, kan bpost deze periode verlengen of een alternatieve periode voorstellen.

• Zendingen: alle binnenlandse zendingen die de Klant aan bpost toevertrouwt op grond van, en overeenkomstig, deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) met het oog op de Behandeling ervan;

• Zendinggroep: een van de volgende categorieën van Zendingen: Direct Mail Zendingen, Brieven Zendingen of Aangetekende Zendingen;

• Werkdag: elke kalenderdag, behalve zaterdag, zondag, alle wettelijke feestdagen en de dagen van inactiviteit die door bpost zouden worden bepaald en bekendgemaakt op de website van bpost xxx.xxxxx.xx.

Deel II. Algemene bepalingen

Deze algemene bepalingen zijn van toepassing op de Afgifte en Behandeling van alle Zendinggroepen.

1. Afgiftevoorwaarden

Als de Klant gebruik maakt van de toepassing e-MassPost of van een van de diensten die gekoppeld zijn aan deze toepassing, zoals de Mail ID Technologie, moeten de Afgiftes plaatsvinden niet alleen conform onderstaande bepalingen, maar ook conform de toepasselijke Algemene Voorwaarden en Operationele Gidsen (waaronder de Operationele Gids e-MassPost en de Operationele Gids voor de Uitwisseling van Gegevens).

1.1. Voorbereiding

1.1.1. De voorbereiding van de Zendingen dient te gebeuren zoals uiteengezet in de MassPost Gids.

1.1.2. Alle materiaal dat door bpost ter beschikking wordt gesteld van de Klant (zoals bakken, zakken of containers) in het kader van het Contract, blijft steeds eigendom van bpost. De Klant zal dit materiaal op eerste verzoek van bpost terugbezorgen. De Klant verbindt er zich toe dit materiaal met zorg te gebruiken en enkel met het oog op de Afgifte van Zendingen in het kader van het Contract.

De Klant is verantwoordelijk voor alle beschadigingen die aan dit materiaal zou worden aangebracht buiten de beschadiging door normale slijtage en zal bpost die beschadigingen integraal vergoeden.

1.2. Adressering

De adresseringsvoorschriften waaraan de Zendingen dienen te beantwoorden, zijn uiteengezet in de MassPost Gids.

1.3 Bijkomende voorwaarden met betrekking tot de Geadresseerde Zendingen met een adres van bestemming in Wallonië

Vanaf 1 januari 2023 is, conform het Besluit van de Waalse regering van 23 april 2020 ter vervanging van het Besluit van de Waalse regering van 28 februari 2019 ter bevordering van de preventie tegen bepaalde soorten afval en van de openbare netheid, de uitreiking van

Geadresseerde Xxxxxxxxx met een adres van bestemming in Wallonië in plasticfolie zonder uitzondering verboden.

Opdat bpost deze verplichtingen krachtens dit Besluit kan naleven, behoudt bpost zich het recht voor om op het moment van de Afgifte, a priori of a posteriori, te controleren of er adressen met bestemming in Wallonië in de Afgifte van Zendingen verpakt in plasticfolie zitten.

Indien bpost bij een controle een of meerdere adressen met bestemming in Wallonië aantreft, dan mag bpost de Afgifte geheel of gedeeltelijk weigeren. Indien de Klant niet in staat is om de geweigerde Zendingen onmiddellijk terug te nemen, dan kan bpost de geweigerde Zendingen, afhankelijk van de opslagcapaciteit van de Afgifteplaats, met een maximumtermijn van vijf (5) werkdagen, in

bewaring houden. Als de Zendingen niet op de Afgifteplaats kunnen worden gestockeerd of indien de termijn van

vijf (5) werkdagen verstreken is, kan bpost de Zendingen vernietigen. bpost behoudt zich het recht voor om de klant de kosten voor de opslag of de vernietiging aan te rekenen.

Een boete ten belope van 50 euro dient te worden betaald per Geadresseerde Xxxxxxx met een adres van bestemming in Wallonië die verpakt is in plasticfolie, onverminderd artikel 6.4.2. Deze boete is bedoeld om bpost forfaitair schadeloos te stellen van elke vergoeding ingevolge

een klacht, rechtsvordering, procedure of verzoek van een bevoegde overheidsinstantie met betrekking tot de uitreiking van een of meer Geadresseerde Zendingen met

een adres van bestemming in Wallonië die in plasticfolie is/ zijn verpakt.

1.4. Afgifteprocedures

1.4.1. Aankondiging en Afgifte.

Bij de Afgifte van Zendingen dienen de toepasselijke afgifteprocedures zoals hieronder beschreven en zoals verder uiteengezet in de MassPost Gids, en desgevallend in het Contract, te worden nageleefd.

Elke Afgifte dient door de Klant vooraf te worden aangekondigd. Indien de Klant geen gebruik maakt van de toepassing e-MassPost, gebeurt de Aankondiging aan het loket van het MassPost Center door de overhandiging van een Afgifteborderel. In geval van een geldig Afgifteborderel ontvangt de Klant aan het loket een Afgiftetoelating waarmee hij zijn Zendingen kan afgeven op de loskade van het (Hyper)MassPost Center.

Indien de Klant gebruikt maakt van de toepassing e-Mass- Post, dient hij geen Afgifteborderel te overhandigen aan het loket van het MassPost Center, maar drukt hij zelf zijn Afgiftetoelating af, waarmee hij zijn Zendingen rechtstreeks kan afgeven op de loskade.

Eens hij in het bezit is van zijn Afgiftetoelating biedt de Klant zich aan op de loskade. De Afgiftetoelating wordt ter plaatse gescand en de Zendingen worden afgegeven. Indien de Afgifte Direct Mail Zendingen betreft, dient de Klant bovendien twee (2) specimens1 van de Direct Mail Zending te voegen bij elk Afgifteborderel of bij elke Afgiftetoelating. In het kader van het Direct Mail Contract verleent de Klant aan bpost de toelating om de inhoud van de Direct Mail Zendingen te controleren. Indien de Direct Mail Zendingen niet afgegeven worden in omslagen met een sluiting

die toelaat om de omslag zonder enige beschadiging te openen en opnieuw te sluiten, onder kaartvorm of onder plasticfolie, behoudt bpost zich het recht voor om de Direct Mail Zendingen te openen en desgevallend terug in een gesloten omslag te steken of de omslag terug te sluiten na de controles, met een bericht aan de bestemmeling.

De Klant is definitief gebonden tegenover bpost door de gegevens op het Afgifteborderel en de Afgiftetoelating zoals afgeleverd bij de Afgifte.

Op de loskade wordt een controle uitgevoerd op de Afgiftes aan de hand van de gegevens op de corresponderende Afgiftetoelatingen.

Na deze controles krijgt de Klant een Afgiftesamenvatting waarop informatie over zijn Afgifte staat. Indien de Klant gebruik maakt van de toepassing e-MassPost wordt de Afgiftesamenvatting hem elektronisch meegedeeld. De Afgiftesamenvatting kan op elk ogenblik door bpost worden gewijzigd naar aanleiding van verdere controles die bpost later op de Afgiftes zou uitvoeren, krachtens artikel

1.6 hieronder. De Klant wordt schriftelijk op de hoogte gebracht van dergelijke wijzigingen.

Eenieder die Zendingen afgeeft namens een Klant wordt geacht over een volmacht te beschikken om de Klant te verbinden in het kader van het Contract, onverminderd evenwel de bepalingen van artikel 1.7.3 hieronder.

1.4.2. Planning.

De Klant plant elke Afgifte op voorhand overeenkomstig de MassPost Gids. Daarnaast is de Klant verplicht al zijn Afgiftes te plannen die vallen onder het toepassingsgebied van artikel 4.2 van Deel III (A) van onderhavige Algemene Voorwaarden en bepaalde omvangrijke Afgiftes die vallen onder het toepassingsgebied van artikelen 2.2. en 3.2. van Deel III (A) van onderhavige Algemene Voorwaarden zoals aangegeven in deze artikelen.

1 In het geval van mix-weight voor de oplossingen DM Boost en Intense zal er een voorbeeld per gewichtscategorie worden gevraagd.

1.4.3. Gespreide Afgifte.

De Klant kan een omvangrijke Afgifte spreiden (met uitzondering van Afgiftes van DM Easy Zendingen, Brief Zendingen tegen Clean Mail-tarief en Aangetekende Zendingen) overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de MassPost Gids. Dit betekent dat Zendingen behorend tot hetzelfde Afgifteborderel of dezelfde Afgiftetoelating op verschillende tijdstippen tijdens dezelfde dag afgegeven kunnen worden in eenzelfde (Hyper)MassPost Center en beschouwd worden als deel uitmakend van éénzelfde Afgifte. bpost behoudt zich het recht voor om een dergelijke gespreide Afgifte te vragen voor zeer omvangrijke Afgiftes (zoals gedefinieerd in de MassPost Gids).

1.4.4. Gesplitste Afgifte.

Een gesplitste Direct Mail-Afgifte is een Afgifte bestaande uit Direct Mail Zendingen die over verschillende Werkdagen verspreid worden afgegeven, volgens de operationele voorwaarden beschreven in de MassPost-gids.

Een Afgifte van meer dan 200.000 Small Format, Large Format of Large+ Format Zendingen, moet minstens

30 kalenderdagen voor de datum van de Afgifte worden aangekondigd in e-MassPost.

bpost (Planning & Forecasting) en de Klant komen een planning van de gesplitste Afgifte overeen, teneinde een overbelasting van de capaciteit te voorkomen die de verwerking en/of de bedeling van de Zendingen binnen de termijn in gevaar zou brengen (“overeengekomen gesplitste Afgifte”).

Een overeengekomen gesplitste Afgifte biedt dezelfde tariefvoorwaarden als een Afgifte die op één dag wordt uitgevoerd:

• Booking Discount (indien van toepassing)

berekend op het totale Afgiftevolume;

• SortSize/DropSize Discounts (indien van toepassing) berekend op het totale Afgiftevolume.

Als bpost en de Klant geen akkoord bereiken, zijn de volgende regels van toepassing:

• als de Klant de hele Afgifte op dezelfde dag uitvoert, geniet hij Booking en SortSize Discounts (indien

van toepassing) op het totale Afgiftevolume; de leveringstermijnen die normaal van toepassing zijn op de betrokken Zendingen worden echter niet gegarandeerd;

• als de klant de Afgifte over meerdere dagen uitvoert, wordt elke gedeeltelijke Afgifte beschouwd als een afzonderlijke Afgifte.

Anderzijds, als de Klant, in het kader van een overeengekomen gesplitste Afgifte, niet elke (deel)Afgifte uitvoert overeenkomstig de Booking en de voor de Booking geldende wijzigingsmogelijkheden niet naleeft (zoals bepaald in de bijzondere voorwaarden van de Direct Mail Zendingen), zal elke gedeeltelijke Afgifte worden beschouwd als een afzonderlijke Afgifte.

De splitsing van een Afgifte voor Direct Mail Zendingen van meer dan 100.000 Zendingen van meer dan 1 kg is verplicht.

1.5. Afgifteplaats en -datum

1.5.1. Afgiftes van Direct Mail Zendingen of van Brieven van de Klant in het kader van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) dienen in één van de

(Hyper)MassPost Centers plaats te vinden in overeenstemming met de bepalingen van Deel III van onderhavige Algemene Voorwaarden en van de MassPost Gids.

1.5.2. Afgiftes van Aangetekende Zendingen van de Klant in het kader van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) dienen in een HyperMassPost Center plaats te vinden in overeenstemming met de bepalingen van de MassPost Gids.

1.5.3. De Afgifte van Zendingen in het kader van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) moet gebeuren op de datum(s) die voorzien is (zijn) in de MassPost-gids.

1.6. Controles

1.6.1. bpost behoudt zich het recht voor om alle nodige controles (met inbegrip van controles die plaatsvinden na de distributie van de Zendingen) uit te oefenen op de juiste uitvoering van het Contract door de Klant (met inbegrip van controles op de naleving door de Klant van de MassPost Gids, controles op de naleving van de operationele voorwaarden die recht geven op de Operationele Kortingen vermeld in Deel III van deze Algemene Voorwaarden). Ook de controles die buiten de aanwezigheid van de Klant plaatsvinden zijn aan deze laatste tegenstelbaar.

1.6.2. Indien er tegenstrijdigheid blijft bestaan tussen de door de Klant verstrekte gegevens en de gegevens waarover bpost beschikt op basis van de door haar uitgeoefende controles, zijn de gegevens van bpost doorslaggevend.

1.6.3. Vastgestelde inbreuken kunnen aanleiding geven tot de toepassing van artikel 6.3 van Deel II van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal).

1.7. Toegelaten Afzenders en derden

1.7.1. Afgiftes onder het Contract kunnen enkel plaatsvinden door Toegelaten Afzenders.

1.7.2. Onverminderd onderstaand artikel 1.7.3 is de Klant, ongeacht de identiteit van de Toegelaten Afzender, volledig verantwoordelijk voor de naleving door alle Toegelaten Afzenders van de verplichtingen die op hem rusten in het kader van het Contract.

1.7.3. Alleen de Klant wordt gefactureerd door bpost in het kader van het Contract. Als de Klant wenst dat een andere entiteit gefactureerd wordt in het kader van het Contract moeten de volgende cumulatieve voorwaarden nageleefd worden:

• de entiteit is een Toegelaten Afzender en is opgenomen in de lijst van de Toegelaten Afzenders in het Contract; en

• de entiteit heeft het betrokken Contract ondertekend.

1.7.4. De volgende regels zijn van toepassing op het Contract waartoe één of meerdere Toetredende Toegelaten Afzenders zijn toegetreden:

• De Toetredende Toegelaten Afzender kan onder het

Contract waartoe hij is toegetreden enkel Zendingen afgeven waarvan hijzelf de Afzender is;

• De Toetredende Toegelaten Afzender is rechtstreeks verantwoordelijk tegenover bpost voor de betaling van de facturen en voor het naleven van de operationele voorwaarden en contractuele verbintenissen in verband met de Afgiftes die hij heeft uitgevoerd; hij is daarbij onderworpen aan dezelfde contractuele voorwaarden als die die van toepassing zijn op de Klant;

• De rechten die de Toetredende Toegelaten Afzender heeft tegenover bpost zijn dezelfde als de rechten die de Klant heeft krachtens het Contract, met dien verstande dat deze rechten beperkt zullen zijn tot de rechten betreffende de eigen Zendingen van de Toetredende Toegelaten Afzender, met uitzondering van wat uitdrukkelijk bepaald is in dit artikel 1.7.4; de uitvoering door bpost van een verbintenis zal bpost zowel t.o.v. de Klant als t.o.v. de Toetredende Toegelaten Afzender bevrijden;

• De Klant is de enige contactpersoon van bpost in het kader van het Contract. Hij is gevolmachtigd door de Toetredende Toegelaten Afzender om hem te vertegenwoordigen tegenover bpost voor de uitoefening van zijn rechten en voor alle andere daden of kennisgevingen in het kader van het Contract. De Toetredende Toegelaten Afzender verbindt zich ertoe niet rechtstreeks op te treden jegens bpost in het kader van het Contract;

• De Klant waarborgt de betaling van alle facturen en het naleven van de andere operationele en contractuele bepalingen door de Toetredende Toegelaten Afzenders en verzaakt in dit opzicht aan alle excepties van de waarborggever;

• Indien, op het einde van de Tariefbijlage, blijkt dat het effectief door de Klant gerealiseerde omzetcijfer de Omzetverwachting niet bereikt of overschrijdt, zullen de tarieven enkel ten aanzien van de Klant aangepast worden, en in voorkomend geval de verzending van facturen of kredietnota’s naar aanleiding van zulke aanpassing;

• Alleen de Klant dient een domiciliëring aan te gaan, een bankgarantie af te sluiten of een provisie te storten, conform onderstaand artikel 4.1.2; die zekerheid dient de volledige waarde van het Contract te waarborgen, met inbegrip van het geheel van de verplichtingen van de Toetredende Toegelaten Afzenders.

1.7.5. De Klant dient bpost te vrijwaren tegen alle mogelijke vorderingen die gebeurlijk door Afzenders (andere dan Toetredende Toegelaten Afzenders) tegen bpost zouden worden ingesteld met betrekking tot Zendingen afgegeven in het kader van het Contract.

1.7.6. De Klant kan de fysieke Afgifte van Zendingen onder het Contract opdragen aan een lasthebber die deze Afgifte in naam en voor rekening van de Klant uitvoert. bpost zal in dat geval gerechtigd zijn de overmaking van een schriftelijke en geldige volmacht door de Klant te eisen als voorwaarde voor de aanvaarding van de betreffende Afgiftes.

1.8. Hernieuwing van het Contract door aanvaarding van een nieuwe Tariefbijlage

1.8.1. Tariefbijlagen aanvaard via een elektronische aanvaardingsknop.

Indien de Klant de Tariefbijlage wil aanvaarden door middel van een elektronische aanvaardingsknop, dan moet hij de aanvaardingsknop aanklikken na kennisname en aanvaarding van de inhoud van de Tariefbijlage. Het aanklikken van

deze aanvaardingsknop impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van de Tariefbijlage door de Klant en de automatische Verzending ervan naar bpost.

Het Contract wordt hernieuwd op het ogenblik dat bpost de nieuwe ongewijzigde en aanvaarde Tariefbijlage heeft ontvangen. Een laattijdige aanvaarding kan de daadwerkelijke inwerkingtreding van de Tariefbijlage

verhinderen. Ten vroegste op de laatste van volgende twee data wordt het Contract hernieuwd:

(I) de datum van inwerkingtreding bepaald in de Tariefbijlage en;

(II) de dag waarop bpost de ongewijzigde en aanvaarde Tariefbijlage ontvangt.

De Partijen komen overeen dat het aanklikken van de aanvaardingsknop geldt als aanvaarding van de Tariefbijlage en gelijk wordt gesteld met een handgeschreven ondertekening en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek.

1.8.2. Tariefbijlagen aanvaard zonder een elektronische aanvaardingsknop.

Indien de Tariefbijlage door middel van een (handgeschreven of elektronische) ondertekening dient te worden hernieuwd, wordt ze per e-mail naar de Klant gestuurd via een hyperlink of in tweevoud bezorgd aan de Klant in persoon. Zodra

de Klant kennis genomen heeft van de inhoud van de Tariefbijlage en die aanvaard heeft, moet hij de Tariefbijlage (in tweevoud) handgeschreven of elektronisch ondertekenen.

Indien de Klant de Tariefbijlage handgeschreven wil ondertekenen, dan moet hij die op één van de volgende manieren naar bpost sturen:

• per post in tweevoud op het volgende adres: bpost HQ -

t.a.v. Klantendienst Contract, Xxxxxxxxxxx 0 xxx 0, 0000 Xxxxxxx

• ingescand per e-mail op het volgende adres: xxxxxxxx@xxxx.xx.

Indien de Klant de Tariefbijlage elektronisch wenst te ondertekenen, dan kan dit gebeuren door de geldige vertegenwoordiger van de Klant met zijn elektronische identiteitskaart uitgegeven door de Belgische overheid of met zijn geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener.

Het Contract kan niet worden hernieuwd door andere vormen van elektronische ondertekening. De elektronische ondertekening van de Tariefbijlage impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud ervan door de Klant en de automatische Verzending ervan naar bpost.

Bovenop wat geregeld is door de wet komen de Partijen overeen dat de elektronische handtekening aangemaakt via de elektronische identiteitskaart van de Klant of via een geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener, gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven ondertekening en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Verder komen de Partijen overeen dat de elektronische handtekening jegens bpost, de Klanten en derden in ieder geval alle rechtsgevolgen heeft die de wet eraan toekent.

2. Frankering

De Klant kan kiezen tussen een frankering van zijn Small Format, Large Format en Large+ Format Zendingen met een Port Betaald frankeermerk, met een frankeermachine of met de Uitgestelde vergoeding (UV), overeenkomstig artikel 2.1, 2.2 of 2.3. De frankering door middel van een frankeermachine is niet toegestaan voor Brief Zendingen onder contract of tegen Clean Mail-tarief, noch voor Aangetekende Zendingen. De frankering door middel van postzegels is in het kader van het Contract niet toegestaan.

2.1. Port Betaald frankeermerk (PB)

2.1.1. Indien de Klant zijn Zendingen in het kader van het Contract met het Port Betaald frankeermerk frankeert, wordt aan de Klant een toelatingsnummer (“Port Betaald”- of “PB”-nummer) toegekend. De vermeldingen die de Zendingen dienen te bevatten indien wordt gekozen voor een frankering met het Port Betaald frankeermerk, zijn aangeduid in de Operationele Handleidingen.

2.1.2. Het PB-nummer dat aan de Klant wordt toegekend in het kader van het Contract mag door de Klant niet gebruikt worden voor Afgiftes buiten het kader van het

Contract, tenzij voor Afgiftes van Zendingen waarvan hij de Afzender is en waarvoor bpost de frankering met het Port Betaald frankeermerk toestaat en voor zover:

(I) deze Afgiftes voldoen aan de toepasselijke voorwaarden voor Afgiftes van DM Easy Zendingen (buiten contract)

of Clean Mail Zendingen en aan de voorwaarden voor frankering met het Port Betaald frankeermerk en;

(II) dat deze plaatsvinden in een toegelaten afgifteplaats en;

(III) dat zij gebeuren aan de hand van de voorgeschreven Afgiftetoelating.

2.2. Frankeermachine

De Klant kan zijn Small Format, Large Format en Large+ Format Direct Mail Zendingen frankeren met een frankeermachine. Daartoe dient de Klant de afzonderlijke overeenkomst(en) houdende het gebruik (en het laden op afstand) van de frankeermachine met bpost af te sluiten en zijn de voorwaarden van die afzonderlijke overeenkomst(en) alsook van de Operationele Gidsen mede van toepassing.

2.3. Uitgestelde vergoeding (UV)

De frankering onder het stelsel van de Uitgestelde Vergoeding (UV) is voorbehouden voor openbare diensten zoals bepaald in de Algemene Toetredingsvoorwaarden tot het voordeel van de Uitgestelde Vergoeding (UV) die een Contract Uitgestelde Vergoeding (UV) hebben afgesloten met bpost.

3. Tarieven

3.1 Voor de Behandeling van zijn Zendingen in het kader van deze Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) zijn de toepasselijke tarieven opgenomen in de desbetreffende Tariefbijlage.

De tarieven zijn exclusief BTW. De btw, alle andere indirecte belastingen, alle taksen, heffingen en retributies van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die thans en in de toekomst door of met de machtiging van gelijk welke overheid zouden geheven worden uit hoofde of naar aanleiding van de Behandeling van de Zendingen, zijn altijd ten laste van de Klant en worden in voorkomend geval toegevoegd aan en zijn opeisbaar samen met de tarief.

3.2. De tarieven die van toepassing zijn op de Brief Zendingen tegen Clean Mail-tarief of op de Direct Mail Zendingen tegen DM Easy (buiten Contract) tarief zijn deze die van toepassing zijn op de datum van de Afgifte van de Zendingen. Deze tarieven kunnen van tijd tot tijd worden herzien en zijn op elk moment beschikbaar in de postkantoren, op de website xxx.xxxxx.xx of via het Klantendienst op het nummer 02 201 11 11.

3.3. bpost heeft het recht de basistarieven op ieder ogenblik aan te passen. bpost kan de tarieven onder meer aanpassen in functie van een onvoorziene toename van kosten zoals bijvoorbeeld (zonder daartoe te zijn beperkt) arbeidskosten, brandstofkosten en transportkosten.

Er is sprake van een onvoorziene toename van de kosten voor arbeid wanneer de spilindex* meer dan één keer wordt bereikt tijdens een kalenderjaar. Dit betekent dat bpost de basistarieven kan aanpassen zodra de spilindex* voor de tweede keer wordt bereikt tijdens dat kalenderjaar en dit ten vroegste op de eerste werkdag van de maand die volgt op het bereiken van deze index.

bpost verbindt zich ertoe de verhoging van de basistarieven bij een toename van de kosten voor arbeid te beperken volgens onderstaande formule: T = To x (0,2 + 0,8 x (I/Io))

T is het nieuwe tarief na herziening en To is het tarief vóór de herziening, waarbij T groter is dan To.

I is de laatste spilindex die bereikt werd op het moment van de tariefherziening.

Io is een aan I voorafgaande spilindex. Indien de spilindex gedurende het kalenderjaar meermaals wordt bereikt, is Io niet noodzakelijk de spilindex die onmiddellijk voorafgaat aan I.

*De spilindex wordt bepaald door het Federaal Planbureau – Het bereiken van de spilindex leidt tot een automatische verhoging van de wedden van overheidspersoneel met

2% – Meer Informatie is beschikbaar op de website van het Federaal Planbureau: xxx.xxxx.xx

bpost brengt de Klant schriftelijk en voorafgaandelijk op de hoogte van elke tariefherziening gebaseerd op een onvoorziene toename van haar kosten, en dit ten minste vijftien (15) kalenderdagen vóór de toepassing van de nieuwe tarieven.

4. Betalingsmodaliteiten

4.1. Port Betaald frankeermerk (PB)

4.1.1. Contante betaling.

Iedere Afgifte van Zendingen gefrankeerd met het Port Betaald frankeermerk dient contant en voorafgaand aan de Afgifte te worden betaald op de Plaats van Afgifte op een van de volgende wijzen:

(I) per overschrijving ten gunste van de postrekening aangeduid voor het betreffende MassPost Center;

(II) per gecertificeerde bankcheque; of

(III) door middel van een elektronische betaling (debetkaart) als de Afgifteplaats is uitgerust met een daartoe voorziene terminal.

4.1.2. Betalingstermijn.

In afwijking van artikel 4.1.1 hierboven, en op verzoek van de Klant, kan bpost een betalingstermijn toestaan aan de Klant, die in principe 30 dagen bedraagt. Als deze betalingstermijn door bpost wordt toegekend aan de Klant, wordt de

Klant daar door bpost van op de hoogte gebracht. bpost kan het verlenen van een betalingstermijn koppelen aan bepaalde voorwaarden, zoals ook vermeld in de specifieke communicatie van bpost aan de Klant, waaronder:

(I) de toekenning aan bpost van een bankgarantie;

(II) de storting aan bpost van een renteloze provisie; en/of

(III) het aangaan van een domiciliëring voor de betaling van de facturen van bpost.

Als de Klant een factuur niet heeft betaald op de vervaldatum, als er onbetaalde of éénzijdig ingetrokken domiciliëringen teruggestuurd worden naar bpost, als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt zoals vermeld in de specifieke communicatie met betrekking tot de betalingstermijn, of als een verandering in de krediet- of solvabiliteitssituatie van de Klant (met inbegrip van een

wijziging van de door bpost vastgelegde kredietlimiet of het totaalbedrag van de facturen van de Klant) de aan de Klant toegekende betalingstermijn niet meer rechtvaardigt, behoudt bpost zich het recht voor om de betalingstermijn in te trekken en onmiddellijk de contante betaling bij de

volgende Afgiftes te eisen, conform artikel 4.1.1 hierboven en dit onverminderd de bepalingen van artikel 6.3 hieronder.

Het bedrag van de borg is in voorkomend geval vermeld in de specifieke communicatie. bpost behoudt zich het recht voor dit bedrag eenzijdig aan te passen, in het bijzonder op basis van de krediet- of solvabiliteitssituatie van de Klant (met inbegrip van een wijziging van de door bpost vastgelegde kredietlimiet of het totaalbedrag van de facturen van de Klant). In afwachting van de aanpassing van de borg, verbindt de Klant zich ertoe de volgende Afgiftes te betalen, conform artikel 4.1.1. hierboven.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de specifieke communicatie, dekt de door de Klant vastgelegde borg de verplichtingen van de Klant en van eventuele Toetredende Toegelaten Afzenders en betreft deze alle Afgiftes die in het kader van het Contract worden uitgevoerd.

In de maand volgend op de inwerkingtreding van het Contract moet de Klant naargelang het geval:

(I) de bankgarantie samenstellen in een voor bpost aanvaardbare vorm en die naar bpost sturen;

(II) de renteloze provisie storten op de rekening met IBAN XX00 0000 0000 0000 | BIC XXXXXXX0 van bpost

HQ - Finance & Accounting - Account Receivable - Invoicing Department - Xxxxxxxxxxx 0 xxx 0 - 0000 Xxxxxxx;

(III) bpost in een voor haar aanvaardbare vorm het bewijs leveren van het bericht van bankdomiciliëring ten gunste van bpost voor de betaling van de facturen die onder dit Contract vallen.

De bankgarantie en het bewijs van het bericht van bankdomiciliëring moeten worden verstuurd naar

bpost HQ – Finance & Accounting – Credit & Collection – Xxxxxxxxxxx 0 xxx 0 – 0000 Xxxxxxx.

Totdat de vereiste borg is verschaft en/of de domiciliëring is aangegaan, verbindt de Klant zich ertoe contant te betalen, conform artikel 4.1.1 hierboven.

Als de Klant al een bankgarantie heeft verschaft of een provisie heeft gestort voor een ander met bpost afgesloten Contract, kan bpost aanvaarden dat deze bankgarantie of provisie eveneens geldig is in het kader van het Contract. De Klant moet derhalve geen nieuwe bankgarantie samenstellen, noch een nieuwe provisie storten.

Het bedrag van de bestaande bankgarantie of van de bestaande provisie kan eventueel worden aangepast op basis van het bedrag vermeerderd met het bedrag van het Contract. In afwachting van die aanpassing verbindt de Klant zich ertoe contant te betalen, conform artikel 4.1.1 hierboven.

Indien de Klant bij het verstrijken van alle contractuele relaties tussen bpost en de Klant geen enkel bedrag meer verschuldigd is aan bpost, wordt de bankgarantie vrijgegeven of de provisie aan de Klant teruggestort, op verzoek van de Klant via aangetekend schrijven.

4.2. Frankeermachine

4.2.1. Indien de Klant Direct Mail Zendingen door middel van een frankeermachine frankeert, dient hij ze aan het toepasselijke Standaardtarief te frankeren.

4.2.2. bpost zal in dat geval een kredietnota opstellen die gelijk is aan het verschil tussen het Standaardtarief dat op de Zendingen werd afgedrukt door middel van de

frankeermachine en het tarief dat van toepassing is krachtens het Contract of het Direct Mail tarief DM Easy (buiten Contract), vermeerderd met 12,40 euro administratiekosten. Deze kredietnota wordt binnen de vijftien (15) Werkdagen na de Afgifte naar de Klant verzonden. Het verschil tussen het Standaardtarief en het tarief bepaald in het Contract of het Direct Mail tarief DM Easy (buiten Contract) zal vervolgens aan de Klant terugbetaald worden door overschrijving op het rekeningnummer van de Klant, binnen vijf (5) Werkdagen na het verzenden van de kredietnota.

4.3 Uitgestelde vergoeding (UV)

De Algemene Factureringsvoorwaarden voor de Uitgestelde Vergoeding bijgevoegd bij het Contract Uitgestelde Vergoeding zijn van toepassing.

5. Facturatie

5.1. Algemeen

5.1.1. Ongeacht de betalingswijze waarvoor de Klant kiest, en ongeacht of de facturen al dan niet contant betaald moeten worden, wordt er steeds een factuur opgesteld voor Afgiftes die plaatsvinden in een (Hyper)MassPost Center. De factuur wordt opgesteld op basis van de Afgiftesamenvatting, zoals eventueel aangepast door bpost naar aanleiding van de resultaten van verdere controles.

5.1.2. bpost stelt wekelijks een factuur op die betrekking heeft op de Afgiftes van de Klant. Indien de Klant een Contract heeft gesloten die voorziet in de betaling van een abonnementsbijdrage, zal bpost bovendien maandelijks een factuur opstellen die betrekking heeft op het bedrag van deze abonnementsbijdrage.

5.1.3. Tenzij er een betalingstermijn werd toegestaan overeenkomstig artikel 4.2.2 hierboven, is elke factuur volledig en in één keer betaalbaar per domiciliëring bij de bank van de Klant op de rekening met nummer

IBAN XX00 0000 00000000 - BIC XXXXXXX0 van bpost

HQ – Finance & Accounting – Accounts Receivable – Xxxxxxxxxxx 0 xxx 0 – 0000 Xxxxxxx.

5.2. Betwisting en niet-betaling van facturen

5.2.1. Indien een factuur of een onderdeel ervan door de Klant wordt betwist, dan dient de Klant de factuur aan te vechten binnen een termijn van twintig (20) Werkdagen volgend op de factuurdatum. Eens deze termijn van twintig

(20) Werkdagen verstreken is, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de Klant. Dit protestschrijven dient de datum en het nummer van de factuur te vermelden en dient samen met een kopie van de Afgiftesamenvatting op basis waarvan de betrokken factuur opgesteld werd gericht te worden aan bpost op een van volgende manieren:

• per brief naar volgend adres: bpost – Klantendienst –

Xxxxxxx 0000 – 0000 Xxxxxxx;

• via het formulier dat beschikbaar is op de website: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.

Indien de Klant slechts een deel en niet het geheel van de factuur betwist, blijft zijn betalingsplicht onverkort gelden voor het overige, niet-betwiste deel van de factuur.

5.2.2. Bij betwisting van een factuur, zal bpost het protestschrijven onderzoeken. Indien de aangevraagde wijziging (hetzij om inhoudelijke en/of vormelijke redenen) gegrond is, maakt bpost éénmalig en kosteloos een correctie op voor de desbetreffende factuur. Indien de aangevraagde wijziging ongegrond is, wordt de Klant daarvan in kennis gesteld door bpost en dient de Klant deze factuur onmiddellijk te voldoen.

5.2.3. Op ieder bedrag dat niet op de vervaldag betaald is, zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling vanaf de vervaldag tot de datum van volledige betaling

de wettelijke interest aangerekend worden tot de dag van volledige betaling. bpost behoudt zich bovendien het

recht voor om, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, een forfaitaire vergoeding van 15% van het gefactureerde bedrag met een minimum van 65 EUR te vorderen. Het niet vermelden van de rentevoet of van de forfaitaire schadevergoeding in de eventuele ingebrekestelling houdt geen verzaking in van het recht in hoofde van bpost om de

interesten en/of de forfaitaire schadevergoeding op te eisen. De Klant kan ten opzichte van bpost geen enkele compensatie of retentierecht doen gelden.

5.2.4. Voor elke aanvraag van de Klant tot duplicaten van facturen, overeenkomsten, bestelbonnen,

Afgifteborderellen, Afgiftetoelatingen, enz. wordt een vaste administratiekost van 7,50 EUR per duplicaat aangerekend, en dit vanaf het tiende duplicaat. De Klant kan slechts gedurende een periode van drie (3) maanden vanaf de datum van de Afgifte van de Zendingen duplicaten van de Afgifteborderellen en Afgiftesamenvattingen aanvragen. bpost behoudt zich het recht voor om een aanvraag tot het leveren van duplicaten van Afgiftetoelatingen en Afgiftesamenvattingen al dan niet in te willigen.

6. Andere contractuele bepalingen

6.1. Verklaringen van de Klant

6.1.1. De Klant verklaart dat hij een geldig opgerichte rechtspersoon is, voor onbepaalde duur bestaat en geldig ingeschreven is bij alle bevoegde overheidsinstanties.

6.1.2. De Klant heeft de vereiste bevoegdheden, heeft alle kennisgevingen verricht en heeft alle vereiste interne en externe goedkeuringen en toelatingen verkregen om het Contract af te sluiten en om de verbintenissen die hij in het kader van het Contract aangaat, uit te voeren volgens de bepalingen ervan.

6.1.3. Het sluiten van het Contract is niet strijdig met de statuten van de Klant, met enig vonnis, arrest, beschikking of administratieve beslissing die op hem van toepassing is of met enige overeenkomst, wettelijke bepaling of andere verplichting waardoor hij gebonden is.

6.1.4. Het Contract is geldig aangegaan door de Klant en de verplichtingen van de Klant onder het Contract zijn wettelijke, geldige en afdwingbare verplichtingen in hoofde van de Klant.

6.2. Uitreikingsplicht

De uitreikingsplicht van bpost met betrekking tot de Zendingen onder het Contract komen slechts tot stand door, en op het ogenblik van, de overhandiging door bpost van de Afgiftesamenvatting aan de Klant.

De voorgaande zin doet evenwel geen afbreuk aan de rechten van bpost onder artikel 6.3, 6.4 of 6.5 of aan enige andere recht waarover zij beschikt op basis van het Contract of de wet in geval van niet-nakoming van het Contract door de Klant.

6.3. Gevolgen van niet-nakoming van het Contract

Indien de Klant een van zijn andere verplichtingen onder het Contract of de bepalingen van de Operationele Gidsen niet naleeft, of indien een Afgifte niet overeenstemt met de toepasselijke afgiftevoorwaarden of indien de door de Klant ingevolge het Contract te verstrekken gegevens niet juist of volledig zijn, kan bpost, overminderd de bepalingen inzake aansprakelijkheid van de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost en/of de bepalingen van artikel 6.4 hieronder, beslissen om één of meer van

de volgende (niet-limitatief opgesomde) maatregelen toe te passen, naargelang de omstandigheden, en dit zonder dat zulks aanleiding kan geven tot enige vorm van schadevergoeding door bpost (inclusief voor enige vertraging in de Behandeling van de betreffende Afgifte):

(I) de betreffende Afgifte weigeren of de Behandeling ervan opschorten;

(II) de betreffende Afgifte behandelen met toepassing van de tarieven van toepassing op Afgiftes van DM Easy (buiten

Contract) of Clean Mail Zendingen (voor zover de voorwaarden daarvoor vervuld zijn) dan wel de Standaardtarieven;

(III) voor Afgiftes van DM Intense Zendingen die de Klant niet uitvoerde volgens de planning, aan de Klant de volledige waarde van de Afgiftes in kwestie factureren; voor de DM Easy en DM Boost Afgiftes die gepland worden door het aanrekenen van een annulatie- of niet aanbiedingsvergoeding in geval van niet-nakoming van de planning krachtens artikel 2.3 en 3.3 van Deel III (A) van onderhavige Algemene Voorwaarden;

(IV) de betrokken Afgifte behandelen en er de Klant een supplement voor aanrekenen (bijvoorbeeld als gevolg van een verkeerde voorbereiding, van een onvolledige of

verkeerde mededeling van gegevens, de niet-naleving van de voorwaarden om toegang te hebben tot een Zendinggroep, een herkwalificering van een Zendinggroep, desgevallend met terugwerkende kracht voor wat betreft de Afgiftes van DM Intense Zendingen, zonder dat deze lijst limitatief is);

(V) de toekenning van Operationele Kortingen weigeren;

(VI) de uitreiking van de Zendingen van de betrokken Afgifte uitstellen;

(VII) de uitvoering van het Contract opschorten na de klant voorafgaandelijk schriftelijk te hebben op de hoogte

gebracht; onverminderd de verplichting van de Klant om bij weigering of opschorting van een Afgifte de bewarings- en administratieve kosten van bpost te vergoeden.

6.4. Ontbinding

6.4.1. Niettegenstaande de bepalingen van het Contract, kan de ene of de andere partij dit Contract opzeggen, mits een opzeggingsperiode van minstens drie maanden betekend werd bij aangetekend schrijven, dat ingaat op de eerste dag van de maand volgend op de maand in de loop van dewelke het schrijven werd verstuurd. Voor de Contracten die een tariefafrekening voorzien aan het einde van het Contract,

bij een opzegging door bpost, en indien de duurtijd van het Contract minder is dan één jaar, zal het tariefafrekening berekend worden pro rata temporis.

6.4.2. Zonder afbreuk van haar overige rechten, is elke Partij gerechtigd om het Contract mits kennisgeving via

aangetekende brief van rechtswege (d.w.z. zonder gerechtelijke tussenkomst) te ontbinden, indien de andere Partij:

• zich schuldig maakt aan een opzettelijke overtreding van het Contract, fraude of ieder met de wet op de handelsgebruiken strijdig gedrag; en/of

• voldoet niet aan de bijkomende voorwaarden met betrekking tot de Geadresseerde Zendingen met een adres van bestemming in Wallonië ; en/of

• ophoudt, of dreigt op te houden, met zijn activiteiten.

6.4.3. Daarnaast heeft iedere Partij het recht het Contract zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via aangetekende brief wanneer:

• een vereffenaar of een bewindvoerder wordt aangesteld

voor het beheer van de eigendommen of activa van de andere Partij; en/of

• de andere Partij failliet wordt verklaard of zich in geval van kennelijk onvermogen of staking van betaling bevindt; en/of

• de andere Partij vereffend wordt (met uitzondering van een vereffening in het kader van een reorganisatie die op een zodanige wijze plaatsvindt dat de solvabele vennootschap die ten gevolge hiervan ontstaat, gebonden blijft door de verbintenissen die door

de andere Partij op basis van het Contract worden opgelegd).

6.4.4. Daarnaast kunnen Partijen op ieder ogenblik het Contract eenzijdig beëindigen door een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van enige schadevergoeding, indien nieuwe wettelijke of reglementaire bepalingen zijn genomen die de voortzetting van de uitvoering van het Contract zouden verhinderen.

6.4.5. Indien een Contract dat voorziet in de betaling van een abonnementsbijdrage wordt beëindigd krachtens dit artikel 6.4, zal de abonnementsbijdrage voor de op het moment van beëindiging reeds begonnen driemaandelijkse periode, verschuldigd blijven. Indien deze abonnementsbijdrage reeds betaald werd, zal deze niet terugbetaald worden. Indien

deze abonnementsbijdrage nog niet betaald werd, zal de Klant gehouden blijven om deze geheel te betalen. Voor de Contracten die een tariefafrekening voorzien aan het einde van het Contract, zal de afrekening niet op een pro rata temporis basis plaatsvinden indien het Contract beëindigd wordt op grond van de artikelen 6.4.2., 6.4.3. of 6.4.4.

6.5. Intellectuele eigendomsrechten

6.5.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot

o.a. tekeningen, modellen, literaire werken en/of documenten (opgeslagen op bestendige wijze of in machinetaal), rapporten, software en databanken, alsmede de methodes, knowhow, concepten en andere ontwikkelingen waarvan bpost eigenaar of licentiehouder is, zullen bpost als eigenaar of licentiehouder blijven toebehoren, en alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit een wijziging of aanpassing van deze rechten, knowhow en ontwikkelingen behoren automatisch toe aan bpost.

6.5.2. Met uitzondering van de licentierechten die uitdrukkelijk door bpost aan de Klant zijn toegekend met het oog op het gebruik door de Klant van bepaalde computerprogramma’s, dient de Klant zich er van te onthouden de rechten, knowhow en ontwikkelingen van bpost op om het even

welke wijze te gebruiken zonder de voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van bpost. De Klant maakt zich sterk dat zijn werknemers, agenten en onderaannemers eveneens deze verplichting zullen naleven.

6.5.3. Xxxx Xxxxxxxx blijft titularis van de intellectuele eigendomsrechten die begrepen zijn in iedere Zending die aan bpost wordt toevertrouwd en is verantwoordelijk voor de inhoud van deze Zendingen. De Klant zal bpost integraal vergoeden ingeval van vorderingen van derden met betrekking tot een schending van één van deze intellectuele eigendomsrechten.

6.6. Onderaanneming

bpost behoudt zich het recht voor om, onder haar volle verantwoordelijkheid, voor de uitvoering van het Contract beroep te doen op onderaannemers.

6.7. Volledige overeenkomst

Het Contract bevat alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp van het Contract en

vervangt alle andere en eerdere overeenkomsten, afspraken, verzoeken, aanbiedingen of verklaringen die tussen de Partijen mondeling of schriftelijk werden gedaan met betrekking tot het voorwerp van het Contract.

6.8. Overdraagbaarheid

6.8.1. Geen van de Partijen mag het Contract overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij met dien verstande echter dat bpost het Contract steeds kan overdragen aan een met haar verbonden vennootschap.

6.8.2. bpost is gerechtigd haar toestemming te weigeren aan een verzoek tot overdracht door de Klant. Bovendien mag zij haar toestemming afhankelijk maken van de verwezenlijking van de voorwaarden die zij nodig acht, zonder dat de

Klant op grond daarvan enige aanspraak of recht op schadevergoeding kan laten gelden tegenover bpost.

6.9. Deelbaarheid

De nietigheid of de niet-afdwingbaarheid, om gelijk welke reden, van een deel van het Contract, zal geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen van het Contract. Het deel van het Contract dat nietig of niet-afdwingbaar zou worden

verklaard, wordt door partijen aangepast met het minimum dat nodig is zodat de betrokken bepalingen niet langer nietig of niet-afdwingbaar zijn. Partijen zien er op toe dat het initieel beoogde economische evenwicht wordt gehandhaafd.

6.10. Afstand van rechten

Indien een Partij nalaat de naleving van een recht uit het Contract af te dwingen, dan zal dit niet beschouwd worden als een afstand van dat recht of van de rechtsmiddelen hiertoe, noch zal hierdoor de geldigheid van het Contract in gedrang komen. Een afstand van een recht betreffende een inbreuk op het Contract houdt niet in dat afstand wordt gedaan van een recht met betrekking tot vorige of toekomstige inbreuken op het Contract.

6.11. Onafhankelijkheid van Partijen

6.11.1. Behoudens anders uitdrukkelijk overeengekomen, zal geen enkele bepaling in het Contract verondersteld worden aanleiding te geven tot het oprichten van een partnerschap of een vennootschap tussen de Partijen.

6.11.2. Behoudens anders uitdrukkelijk overeengekomen, handelt elke Partij in het aangaan en de uitvoering van het Contract als zelfstandige entiteit. Behoudens anders uitdrukkelijk overeengekomen, zal geen enkele bepaling in het Contract, noch het gedrag van de Partijen in het

kader van de uitvoering van het Contract, aanleiding geven of verondersteld worden aanleiding te geven tot het oprichten van een vennootschap, een vereniging, tijdelijke vennootschap, joint venture of enige andere samenwerkingsvorm tussen Partijen.

6.12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Het Contract wordt beheerst door het Belgisch recht. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn exclusief bevoegd om over elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van het Contract een uitspraak te doen.

6.13. Wijzigingen

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, kan het Contract slechts gewijzigd worden middels schriftelijk akkoord tussen de Partijen.

bpost kan niettemin in geval van een wijziging van de toepasselijke wetgeving of in geval van een besluit, een vonnis of een andere dwingende tussenkomst van een bevoegde instantie dit Contract (met inbegrip van de Algemene Voorwaarden en de Operationele Handleidingen) wijzigen op basis van de bepalingen van die wijziging, dat besluit, dat vonnis of die andere tussenkomst.

Tevens kan bpost de Algemene Voorwaarden en de Operationele Handleidingen ten allen tijde eenzijdig wijzigen. Dergelijke eenzijdige wijzigingen kunnen nodig zijn om in te spelen op veranderingen in de sector voor postdiensten welke gereguleerd is, onder meer op het vlak van prijszetting en dienstverlening. bpost tracht daarbij haar diensten en operationele processen zo aan te passen dat zij op een duurzame wijze kwaliteitsvolle postdiensten kan blijven aanbieden.

bpost brengt de Klant schriftelijk op de hoogte van voormelde wijzigingen en dit ten minste één maand voordat die wijziging van kracht wordt. Als de Klant niet akkoord gaat met deze wijzigingen kan hij het Contract eenzijdig en zonder schadevergoeding schriftelijk opzeggen, en dit binnen één (1) maand na de kennisgeving van de wijzigingen door bpost. Het Contract wordt dan beëindigd de laatste dag van de maand die volgt op de maand waarin de Klant gemeld heeft dat hij niet akkoord gaat met de wijzigingen. De afrekening en de facturering gebeuren in dat geval pro rata temporis. Voor de berekening pro rata temporis wordt een jaar beschouwd 365 dagen te tellen en een kwartaal 91 dagen.

6.14. Hiërarchie van de contractuele documenten

In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de contractuele documenten, is volgende volgorde toepasselijk voor het bepalen welke van de tegenstrijdige bepalingen voorrang zal hebben: (I) het Contract (II) de Tariefbijlage

(III) onderhavige Algemene Voorwaarden (IV) de Algemene

7. Bescherming en verwerking van persoonlijke gegevens

Voor alle informatie met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens, verwijzen wij naar bpost algemeen privacybeleid en het specifiek privacybeleid met betrekking tot Geadresseerde Zendingen dat beschikbaar is op onze site xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx .

Deel III. Bijzondere bepalingen

Dit deel van de Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) bevat de voorwaarden die van toepassing zijn op een specifieke Zendinggroep.

A. Direct Mail Zendingen

1. Algemene Voorwaarden toepasselijk

op de Afgifte van alle soorten Direct Mail Zendingen

Naast de afgiftevoorwaarden voor de Small Format, Large Format en Large+ Format vastgelegd in de Operationele Gidsen, en desgevallend in het Contract zijn de volgende bijzondere voorwaarden mede van toepassing op alle soorten Direct Mail Zendingen.

Een Direct Mail Afgifte dient te bestaan uit Zendingen:

(I) die beantwoorden aan de toegangscriteria voor de Direct Mail tarieven;

(II) met dezelfde afmetingen en die tot hetzelfde formaat behoren (Small, Large, Large+ Format);

(III) met dezelfde verpakking;

(IV) die onderworpen zijn aan eenzelfde Xxxxxxxxxxxx;

(V) met hetzelfde gewicht2.

(VI) waar op de Zending een retouradres in België werd aangebracht.

(VII) die identiek zijn op de personalisatie na.

De Afgifte in een MassPost Center moet minstens 500 Direct Mail Zendingen bevatten. De Afgifte mag betrekking hebben op één of meerdere Direct Mail campagnes, voor zover (i) elke campagne minstens 500 Direct Mail Zendingen bevat en (ii) De Direct Mail Zendingen van een campagne dezelfde inhoud hebben, uitgezonderd personalisatie die de aard van de boodschap niet beïnvloedt, en deze uitgaan van één en dezelfde Afzender. Afgiftes met meerdere campagnes zijn onderworpen aan een validatie die voorafgaat aan de Afgifte, waarbij een fysiek specimen wordt verzonden van een Direct Mail Zending van elke Direct Mail campagne die deel uitmaakt van de Afgife.

Voorwaarden inzake dienstverlening door bpost (V) de

Operationele Gidsen.

2 de Afgifte van Zendingen met een verschillend gewicht is toegelaten onder bepaalde voorwaarden voor de DM Boost- en DM Intense- Zendingen. De specifieke voorwaarden worden gedetailleerd in de MassPost-gids.

2. Bijzondere voorwaarden toepasselijk op de Afgifte van DM Easy Zendingen

Naast de voorwaarden opgesomd in de MassPost Gids,

Als de klant zijn planning wijzigt binnen de 4 Werkdagen die voorafgaan aan de aangekondigde afgiftedatum, zijn de volgende regels van toepassing:

zijn onderstaande bijzondere voorwaarden tevens van toepassing op de Afgifte van DM Easy Zendingen.

Wijzigings- termijnen

Wijziging van minstens één van die parameters

Impact op de Booking Discount

2.1. Bijzondere afgiftevoorwaarden

D-4 tot D0 Aantal Zendingen3 Verlies van de Booking

Afgiftes van DM Easy Zendingen moeten:

(I) bestaan uit minstens 500 Direct Mail Zendingen;

(II) bestaan uit Direct Mail Small Format, Large Format of Large+ Format Zendingen met een maximum van 2.000 g;

(III) afgegeven worden in de bakken en containers die bpost ter beschikking stelt van de Klant.

2.2. Planning

De planning via e-MassPost is verplicht voor Afgiftes van meer dan:

• 100 000 Small Format Zendingen; of

• 50 000 Large Format of Large+ Format Zendingen;

• In de andere gevallen is ze optioneel

Een (verplichte of optionele) planning dient ten laatste 5 Werkdagen vóór de aangekondigde afgiftedatum te worden uitgevoerd via e-MassPost en (op zijn minst) de parameters die in de tabel hieronder staan, moeten worden meegedeeld:

• Afgiftedatum

• Uitreikingsperiode Direct Mail

• Afgifteplaats

• Formaat van de Zendingen

• Hoeveelheid Zendingen

• Eenheidsgewicht

Teneinde te kunnen genieten van de Operationele Korting “Booking Discount” zoals beschreven in punt 2.3, dient de Klant de Operationele Korting “Booking Discount” te kiezen tijdens het planificatie proces in e-Masspost.

Dit geldt zowel voor de verplichte planningen als voor de optionele planningen.

2.3. Operationele Korting gekoppeld aan de voorafgaande planning (Booking Discount genaamd)

X-0 xxx X-0 (xxxx 00x)

Xxxxxxxxxxxxx Formaat van de Zendingen

Vervroegen van de afgiftedatum

Uitstellen van de afgiftedatum4

Discount

2 mogelijkheden:

(1)Als de nieuwe datum nog steeds een toegelaten afgiftedag

is voor de initieel gekozen uitreikingsperiode, dan blijft de Booking Discount behouden.

(2)Als de nieuwe datum geen toegelaten afgiftedag meer is voor de initieel gekozen

uitreikingsperiode, dan gaat de Booking Discount verloren.

3 mogelijkheden:

(1)Als de nieuwe datum nog steeds een toegelaten afgiftedag is voor de initieel gekozen uitreikingsperiode, dan blijft de Booking Discount behouden.

(2)De nieuwe datum is de dag vóór de initiële

uitreikingsperiode (D-1), dan is er keuze tussen:

a. de initiële uitreikingsperiode behouden, met verlies van de Booking Discount. De afgifte zal in de mate van het mogelijke verwerkt worden om de initiële uitreikingsperiode te respecteren, evenwel zonder garantie.

b. een nieuwe uitreikingsperiode kiezen die overeenkomt met de nieuwe afgiftedatum, met behoud van de Booking Discount.

(3)De nieuwe datum valt tijdens of na de initiële uitreikingsperiode, dan keuze van een nieuwe uitreikingsperiode die overeenkomt met de

afgiftedag met behoud van de Booking Discount.

Als de Klant zijn Afgifte heeft gepland conform artikel 2.2

D-2 (22u) tot Vervroegen van de

Verlies van de Booking Discount

hierboven, als de Operationele Korting “Booking Discount” gekozen werd tijdens het planificatie proces en als de Afgifte overeenstemt met wat er gepland werd, heeft hij recht op de Operationele Korting “Booking Discount” van 3 % vanaf

5 000 stuks op het tarief dat van toepassing is op deze Afgifte.

D-1 (vóór 22u)

Afgiftedatum

Uitstellen van de afgiftedatum4

3 Kan gewijzigd worden met 2.500 stuks bij Afgifte van 25.000 Zendingen, met

10.000 stuks bij Afgifte tot 100.000 Zendingen en bij Afgifte vanaf 100.000 Zendingen met 10%, zonder verlies van de Operationele Korting.

4 Kan gewijzigd worden tot maximum 30 dagen na de initiële Afgiftedatum.

Als de klant een aanvraag heeft geselecteerd voor de Operationele Korting “Booking Discount” en als de Afgifte niet wordt uitgevoerd volgens de initiële planning, of indien ze gewijzigd wordt, is de klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan het kortingspercentage van de “Booking Discount” op de Afgifte (annulatiekosten of kosten voor niet- aanbieding). Een boeking verstrekt door de klant op een datum na D-1 (22u) zal automatisch worden beschouwd

als een niet- aanbieding en de klant zal als gevolg daarvan de compensatie, namelijk het kortingspercentage van de “Booking Discount” op de Afgifte, moeten betalen.

De regels hierboven gelden zowel voor de verplichte plan- ningen als voor de optionele planningen.

2.4. Behandeling van de Zendingen

Indien de Klant alle in het Contract opgenomen voorwaarden en verplichtingen met betrekking tot DM Easy Zendingen heeft nageleefd, met inbegrip van de bepalingen opgenomen in de MassPost Gids, zal bpost alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de DM Easy Zendingen worden uitgereikt tijdens de uitreikingsperiode Direct Mail die de Klant heeft gekozen.

3. Bijzondere voorwaarden toepasselijk op de Afgifte van DM Boost Zendingen

Naast de voorwaarden opgesomd in artikel 1 hierboven, zijn onderstaande bijzondere voorwaarden tevens van toepassing op de Afgifte van DM Boost Zendingen.

3.1. Bijzondere afgiftevoorwaarden

Afgiftes van DM Boost Zendingen moeten:

(I) bestaan uit minstens 500 Direct Mail Zendingen;

(II) bestaan uit Direct Mail Zendingen Small Format, Large Format of Large+ Format van maximum 2.000 g;

(III) behandeld zijn met de Mail ID technologie, meer specifiek:

• het verzonden Elektronisch adressenbestand moet voor elke Zending minimum het adres van de bestemmeling

3.2. Planning

De planning via e-MassPost is verplicht voor Afgiftes van meer dan:

• 100 000 Small Format Zendingen; of

• 50 000 Large Format en Large+ Format Zendingen; of In de andere gevallen is ze optioneel.

Een (verplichte of optionele) planning dient ten laatste 5 Werkdagen vóór de aangekondigde afgiftedatum te worden uitgevoerd via e-MassPost (Booking) en (op zijn minst) de parameters die in de tabel hieronder staan, moeten worden meegedeeld:

• Afgiftedatum

• Uitreikingsperiode Direct Mail

• Afgifteplaats

• Formaat van de Zendingen

• Sorteerwijze

• Hoeveelheid Zendingen

• Eenheidsgewicht

Teneinde te kunnen genieten van de Operationele Korting “Booking Discount” zoals beschreven in punt 2.3.2, dient de klant de Operationele Korting “Booking Discount” te kiezen tijdens het planificatie proces in e-Masspost. Dit geldt zowel voor de verplichte planningen als voor de optionele planningen.

3.3. Operationele Kortingen per Afgifte

3.3.1. Operationele Kortingen gekoppeld aan de volume van de Afgifte per Sorteerwijze (SortSize Discount genaamd).

In functie van het volume van de Afgifte en in functie van de Sorteerwijze die wordt toegepast op deze Afgifte,

geniet de Klant een Operationele Korting op het tarief van toepassing op deze Afgifte overeenkomstig onderstaande tabellen:

Small Format:

Sorteerwijze Volume van de Afgifte Operationele

Korting

bevatten;

• elke Zending moet voorzien zijn van een Mail ID barcode en - voor de Large Format en Large+ Format Zendingen gesorteerd volgens Ronde en sequentie V3 - eveneens

Sorteerplan V2 Tussen 25.000 en 99.999

Zendingen

Tussen 100.000 en 199.999 Zendingen

4,85%

9,70%

een sequentie referentiecode;

(IV) een ARR van minimum 96% bereiken;

(V) door de Klant via e-MassPost worden aangekondigd;

(VI) afgegeven worden in de bakken en containers die bpost

Vanaf 200.000 Zendingen 15,55%

Large Format:

Sorteerwijze Volume van de Afgifte Operationele

Korting

ter beschikking stelt van de Klant.

Ronde en sequentie V3

Tussen 10.000 en 24.999 Zendingen

De MassPost-gids bepaalt de specifieke voorwaarden voor een Afgifte van DM Boost Zendingen met verschillende gewichten.	Tussen 25.000 en 49.999	10,70%
	Tussen 50.000 en 99.999 Zendingen	17,70%
	Tussen 100.000 en 199.999 Zendingen	19,55%
	Vanaf 200.000 Zendingen	26,10%

Zendingen

3,70%

3.3.2. Operationele Kortingen gekoppeld aan de Address Recogniation Rate (ARR) (Data Quality Discount genaamd).

Indien de ARR van een Afgifte hoger ligt dan 98%, geniet de Klant een Operationele Korting van 0,5 % op het tarief van

Als de klant zijn planning wijzigt binnen de 4 Werkdagen die voorafgaan aan de aangekondigde afgiftedatum,

zijn de volgende regels van toepassing:

Wijziging

deze Afgifte.

Wijzigings- termijnen

van minstens

één van die parameters

Impact op

de Booking Discount

Ter herinnering, om recht te hebben op het product DM

Boost, is er een minimum van 96% ARR vereist.

3.3.3. Operationele Korting gekoppeld aan de voorafgaande planning (Booking Discount genaamd).

Als de klant zijn Afgifte heeft gepland conform artikel 3.2 hierboven, als de Operationele Korting “Booking Discount”

D-4 tot D0 Aantal

Zendingen5 Afgifteplaats

Formaat van de Zendingen Sortering van de

Zendingen

Verlies van de Booking Discount

gekozen werd tijdens het planificatie proces en als de Afgifte overeenstemt met wat er gepland werd, heeft hij recht op de Operationele Korting “Booking Discount” van 3 % vanaf

5 000 stuks op het tarief dat van toepassing is op deze Afgifte.

D-4 tot D-2 (vóór 22u)

D-2 (22u)

tot D-1 (vóór 22u)

Vervroegen van de afgiftedatum

Uitstellen van de afgiftedatum6

Vervroegen van de Afgiftedatum

Uitstellen van de afgiftedatum6

2 mogelijkheden:

(1)Als de nieuwe datum nog steeds een toegelaten afgiftedag

is voor de initieel gekozen uitreikingsperiode, dan blijft de Booking Discount behouden.

(2)Als de nieuwe datum geen toegelaten afgiftedag meer is voor de initieel gekozen

uitreikingsperiode, dan gaat de Booking Discount verloren.

3 mogelijkheden:

(1)Als de nieuwe datum nog steeds een toegelaten afgiftedag

is voor de initieel gekozen uitreikingsperiode, dan blijft de Booking Discount behouden.

(2)De nieuwe datum is de dag vóór de initiële uitreikingsperiode

(D-1), dan is er keuze tussen:

b. een nieuwe uitreikingsperiode kiezen die overeenkomt met de nieuwe afgiftedatum,

met behoud van de Booking Discount.

(3)De nieuwe datum valt tijdens of na de initiële uitreikingsperiode, dan keuze van een nieuwe uitreikingsperiode die overeenkomt met de afgiftedag met behoud van de Booking Discount.

Verlies van de Booking Discount

5 Kan gewijzigd worden met 2.500 stuks bij Afgifte van 25.000 Zendingen, met 10.000 stuks bij Afgifte tot 100.000 Zendingen en bij Afgifte vanaf

100.000 Zendingen met 10%, zonder verlies van de Operationele Korting. 6 Kan gewijzigd worden tot maximum 30 dagen na de initiële Afgiftedatum.

Als de klant een aanvraag heeft geselecteerd voor de Operationele Korting “Booking Discount” en als de Afgifte niet wordt uitgevoerd volgens de initiële planning, of indien ze gewijzigd wordt, is de klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan het kortingspercentage van de “Booking Discount” op de Afgifte (annulatiekosten of kosten voor niet-aanbieding). Een boeking verstrekt door de klant op een datum na D-1 (22u) zal automatisch worden beschouwd als een niet- aanbieding en de klant zal als gevolg daarvan de compensatie, namelijk het kortingspercentage van de “Booking Discount” op de Afgifte, moeten betalen.

De regels hierboven gelden zowel voor de verplichte planningen als voor de optionele planningen.

3.3.4. Operationele Kortingen gekoppeld aan het toevoegen van de naam (of de benaming) van de bestemmeling in het Elektronisch adressenbestand (Mail ID+ Discount genaamd).

Indien voor een Afgifte het Elektronisch adressenbestand voor elke Zending van een Afgifte wordt verrijkt met, de naam en de voornaam van de bestemmeling (of indien de bestemmeling een rechtspersoon is, de maatschappelijke benaming) geniet de Klant van een Operationele Korting van 1% op het tarief van toepassing op de Afgifte.

3.4. Behandeling van de Zendingen

Indien de Klant alle in het Contract opgenomen voorwaarden en verplichtingen met betrekking tot DM Boost Zendingen heeft nageleefd, met inbegrip van de bepalingen van de MassPost Gids, zal bpost alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de DM Boost Zendingen worden uitgereikt tijdens de uitreikingsperiode Direct Mail die de Klant heeft gekozen.

4. Bijzondere bepalingen toepasselijk

op de Afgifte van DM Intense Zendingen

Naast de voorwaarden opgesomd in artikel 1 hierboven, zijn onderstaande bijzondere voorwaarden tevens van toepassing op de Afgifte van DM Intense Zendingen.

4.1. Bijzondere afgiftevoorwaarden

Afgiftes van DM Intense Zendingen moeten:

(I) bestaan uit minstens 25.000 Direct Mail Zendingen;

(II) bestaan uit Small Format of Large Format Direct Mail Zendingen van maximum 350 g;

(III) gesorteerd worden volgens het Sorteertype “Sorteerplan V2” voor de Zendingen Small Format en volgens het Sorteertype “Ronde en Sequentie V3” voor de Zendingen Large Format;

(IV) behandeld zijn met de Mail ID Technologie, meer specifiek:

• het verzonden Elektronisch adressenbestand moet voor elke Zending minimum het adres en de naam en de voornaam van de bestemmeling bevatten (of indien de bestemmeling een rechtspersoon is, de maatschappelijke benaming);

• elke Zending moet voorzien zijn van een Mail ID barcode en

- voor de Large Format Zendingen gesorteerd volgens Ronde en Sequentie V3 - eveneens een sequentie referentiecode;

(V) een ARR van minimum 98% bereiken;

(VI) afgegeven worden in de bakken en containers die bpost ter beschikking stelt van de Klant;

Bovendien,

(VII) moeten de DM Intense Afgiftes voldoen aan de frequentie- voorwaarden uit de Tariefbijlage en een minimale frequentie van één Afgifte om de twee weken halen, met een minimum van 26 Afgiftes gedurende de hele duur van de Tariefbijlage, met dien verstande dat het aantal Afgiftes verminderd kan worden tot een minimum van 24 Afgiftes voor zover het tijdens de officiële Belgische schoolvakantieperiodes is dat (maximaal 2) Afgiftes uitblijven. Zodra meer dan 2 DM Intense Afgiftes geherkwalificeerd werden als DM Boost Afgiftes of DM Easy Afgiftes of zodra twee geplande DM Intense Afgiftes niet werden uitgevoerd, worden alle reeds gefactureerde DM Intense Afgiftes geherkwalificeerd als DM Boost Afgiftes. Dan geldt

het tarief DM Intense niet meer voor de voor de toekomst geplande Afgiftes.

(VIII) moet de lijst met de bestemmelingen en de hoeveelheid Zendingen gelijk zijn voor elke Afgifte, behalve in de volgende gevallen:

• variaties in de hoeveelheid Zendingen omdat een

verkooppunt van de Klant tijdens de duur van de Tariefbijlage geopend of gesloten wordt (dit moet meegedeeld worden op het ogenblik van de Pre-Booking of bij de trimestriële herziening); en/of

• positieve variaties in de hoeveelheid Zendingen gekoppeld aan de seizoensactiviteit van de Klant (met een maximum van 2 schommelingen per jaar); en/of

• positieve verschillen van meer dan 10% ten opzichte van de totale hoeveelheid die tijdens de Pre-Booking werd gepland, met dien verstande dat de hoeveelheid die het toegestane verschil van 10% overschrijdt, operationeel in DM Intense zal worden afgegeven, maar zal worden gefactureerd tegen het tarief van DM Xxxxx.

(IX) wordt het Elektronisch adressenbestand van de eerste Afgifte beschouwd als referentie Elektronisch adressenbestand.

Dat moet via e-MassPost aan bpost bezorgd worden in de fase van de Pre-Booking (dus ten laatste bij het tot stand komen van de Tariefbijlage). Indien minder dan 90% van de bestemmingsadressen uit het referentie Elektronisch adressenbestand in het Elektronisch adressenbestand voorkomen dat bij elke Afgifte wordt bezorgd (ten laatste bij de Aankondiging), wordt de Afgifte geherkwalificeerd als Afgifte DM Boost. Bovendien moeten de hoeveelheden

Zendingen die bij de Pre-Booking voor elke Afgifte gepland worden, binnen een marge van 10% blijven ten opzichte van de bij de eerste Afgifte geplande hoeveelheden;

(X) kunnen elk kwartaal het Elektronisch adressenbestand en de hoeveelheid referentiezendingen gewijzigd worden volgens de in de Tariefbijlage bepaalde procedure, op voorwaarde dat het nieuwe referentie Elektronisch adressenbestand minstens 90% van de adressen uit oorspronkelijke referentie Elektronisch adressenbestand bevat en de voor elke Afgifte geplande hoeveelheden binnen een marge blijven van 10% ten opzichte van de hoeveelheden van de eerste Afgifte van het jaar:

(XI) moeten de DM Intense Zendingen telkens op dezelfde weekdag (voor dezelde Uitreikingsperiode Direct Mail) afgegeven worden met dien verstande dat maximaal

twee Afgiftes zullen kunnen worden uitgevoerd op een andere dag van de week (voor dezelfde of een andere Uitreikingsperiode Direct Mail) op verzoek van de klant, op voorwaarde dat die wijziging werd voorzien tijdens de Pre-

Booking en dat deze door bpost werd gevalideerd; en

(XII) moeten de DM Intense Afgiftes gepland worden overeenkomstig artikel 5.2. hieronder; en

(XIII) Een DM Intense Afgifte kan niet van de Optie Extra Large genieten.

Bij die Afgiftebevestiging moet de Klant eveneens het eenheidsgewicht van de Zendingen van die Afgifte vermelden. Hij moet bovendien het Elektronisch adressen- bestand met de adressen waaraan de Zendingen gericht zijn, downloaden. Na die datum kunnen sommige gegevens niet meer gewijzigd worden, behalve door een herkwalificatie in DM Boost:

Gegeven Mogelijkheid om te wijzigen

Afgiftedatum Wijzigbaar mits de Afgifte als DM Boost

wordt geherkwalificeerd

Afgifteplaats Wijzigbaar mits de Afgifte als DM Boost wordt geherkwalificeerd

De MassPost-gids bepaalt de specifieke voorwaarden voor een Afgifte van DM Intense Zendingen met verschillende gewichten.

4.2. Planning

4.2.1. Eerste planning uiterlijk op het moment van de sluiting van de Tariefbijlage (Pre-Booking).

Elke Afgifte moet uiterlijk op het moment van de sluiting van de Tariefbijlage het voorwerp uitmaken van een eerste planning (Pre-Booking).

Elektronisch adressenbestand

Hoeveelheden Zendingen

Formaat van de Zendingen

Wijzigbaar tot de Aankondigings- fase, binnen de hierboven vermelde limieten

Wijzigbaar tot een maximale schommeling van 10 000 Zendingen Boven die limiet wordt de Afgifte bij een verandering van meer dan 5% ten opzichte van de totale hoeveelheid Zendingen die bij de Booking gepland zijn, geherkwalificeerd als DM Boost Afgifte

Wijzigbaar mits de Afgifte geherkwalificeerd wordt als DM Boost Afgifte

Bij die eerste planning (Pre-Booking) moet de Klant minstens de gegevens uit de onderstaande tabel meedelen.

Sommige gegevens kunnen nog gewijzigd worden zonder dat daaraan gevolgen verbonden zijn; andere gegevens kunnen enkel gewijzigd worden mits de Afgifte geherkwalificeerd wordt als DM Boost Afgifte:

Gegeven Mogelijkheid om te wijzigen

Afgiftedatum Wijzigbaar mits herkwalificering van de

Afgifte als DM Boost Afgifte

Afgifteplaats Wijzigbaar mits herkwalificering van de Afgifte als DM Boost Afgifte

Sorteerwijze Wijzigbaar mits de Afgifte geherkwalificeerd

wordt als DM Boost Afgifte

4.3. Operationele Korting gekoppeld aan het volume van de Afgifte (DropSize Discount genaamd)

Bij elke Afgifte kan de Klant een Operationele Korting genieten, in functie van het volume van de Afgifte (Drop- Size Discount) overeenkomstig onderstaande tabellen:

Small Format:

Operationele Sorteerwijze Volume van de Afgifte Korting

Formaat van de Zendingen

Wijzigbaar mits herkwalificering van de Afgifte als DM Boost Afgifte

Sorteerplan V2 Tussen 25.000 en 99.999

Zendingen

4,85%

Sorteerwijze Wijzigbaar mits herkwalificering van de Afgifte als DM Boost Afgifte

Tussen 100.000 en 199.999

Zendingen

9,70%

Hoeveelheden Zendingen

Zendingen Wijzigbaar tot een maximale variatie van 10 000 Zendingen Boven die limiet wordt de Afgifte bij een wijziging van meer dan 10% van de bij de Pre-

Vanaf 200.000 Zendingen 15,55%

Large Format:

Operationele

Booking totaal geplande hoeveelheid

Sorteerwijze Volume van de Afgifte

Korting

Elektronisch adressenbestand

geherkwalificeerd als DM Boost Afgifte

Wijzigbaar tot de Aankondigings-

fase, binnen de hierboven vermelde limieten

Ronde en sequentie V3

Tussen 25.000 en 49.999 Zendingen

Tussen 50.000 en 99.999 Zendingen

10,70%

17,70%

4.2.2. Planningsbevestiging ten laatste 5 Werkdagen vóór de Afgifte (Booking).

Tussen 100.000 en 199.999 Zendingen

19,55%

De planning van elke Afgifte moet bovendien bevestigd worden via e-MassPost (Booking) ten laatste 5 Werkdagen voor de Afgiftedatum.

Vanaf 200.000 Zendingen 26,10%

4.4. Behandeling van de Zendingen

Indien de Klant alle in het Contract opgenomen voorwaarden en verplichtingen met betrekking tot DM Intense Zendingen heeft nageleefd, met inbegrip van de bepalingen van de MassPost Gids, zal bpost alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de DM Intense Zendingen worden uitgereikt tijdens de Uitreikingsperiode Direct Mail die de Klant heeft gekozen.

B. Brieven Zendingen

1. Bijzondere afgiftevoorwaarden

Naast de afgiftevoorwaarden voor de Small Format, Large Format en Large+ Format Zendingen zoals bepaald in de Operationele Gidsen, en desgevallend in het Contract zijn de volgende bijzondere afgiftevoorwaarden mede van toepassing op de Brieven Zendingen.

Een Afgifte van Brieven Zendingen dient:

(I) te bestaan uit minstens 500 Brieven Zendingen;

(II) te bestaan ofwel uit Small Format Brieven Zendingen ofwel uit Large of Large+ Format Brieven Zendingen van maximum 2.000 g;

(III) te bestaan uit Brief Zendingen waarvoor de Klant

2. Bijzondere tariefvoorwaarden

2.1. Tarief van toepassing per Gewichtsschijf

Voor de Small Format Zendingen is het toepasselijke Tarief datgene van het gemiddelde gewicht van de Zendingen binnen de Afgifte, tenzij de Klant bij de Aankondiging

van zijn Afgifte het aantal Zendingen per Gewichtsschijf vermeldt, in welk geval het Tarief zal bepaald worden op basis van het gewicht van elke individuele Zending. Voor de Large Format en Large+ Format Zendingen moet de Klant bij de Aankondiging van zijn Afgifte het aantal Zendingen per Gewichtsschijf vermelden. Het tarief zal bepaald worden op basis van het gewicht van elke individuele Zending.

2.2. Operationele Kortingen per Afgifte

2.2.1. Operationele Korting gekoppeld aan de Sorteerwijze (Sorting Discount genaamd).

Indien de Klant de Zendingen binnen eenzelfde Afgifte sorteert, geniet hij een Operationele Korting op het tarief van toepassing op de Afgifte in functie van de Sorteerwijze, de Uitreikingstermijn en het volume per Afgifte, overeenkomstig onderstaande tabel:

Small Format:

dezelfde Uitreikingstermijn Brieven heeft gekozen.

(IV) te bestaan uit Brieven Zendingen met dezelfde afmetingen en dezelfde verpakking, behalve in het geval van een Afgifte bestaande uit Brieven Zendingen Small Format waarbij Zendingen van verschillende afmetingen worden aanvaard;

(V) onderworpen te zijn aan eenzelfde Sorteerwijze;

Sorteerwijze Volume van

de Afgifte

Sorteerplan V2 Vanaf 25.000

Zendingen

Sorteerplan V2 Vanaf 25.000

Zendingen

Large Format / Large+ Format:

Uitreikingstermijn Operationale

Korting

D+3 4%

D+1 2,5%

(VI) via e-MassPost aangekondigd worden;

Sorteerwijze Volume van de Afgifte Operationale Korting

(VII) afgegeven te worden in de bakken en containers die

bpost ter beschikking stelt van de Klant;

(VIII) behandeld zijn met de Mail ID technologie,

Ronde en Sequentie V3

Vanaf 25.000 Zendingen 4%

meer specifiek:

• het verzonden Elektronisch adressenbestand moet voor elke Zending minimum het adres van de bestemmeling bevatten;

• elke Zending moet voorzien zijn van een Mail ID barcode en - voor de Large Format en Large+ Format Zendingen gesorteerd volgens Ronde en sequentie V3 - eveneens een sequentie referentiecode;

(IX) een ARR van minimum 96% bereiken; en

(X) waar op de Zending een retouradres in België werd aangebracht.

Indien de Zendingen in een Afgifte Zendingen Large Format of Large+ Format niet voorzien zijn van een streepjescode Mail ID en/of de sequentierefentie, dan wordt aan de

Klant een supplement van 27% aangerekend. In de andere gevallen geldt volledig artikel 6.3 van Deel II van deze Algemene Voorwaarden.

2.2.2. Operationele Kortingen gekoppeld aan de Address Recogniation Rate (ARR) (Data Quality Discount genaamd).

Indien de kwaliteit van de adressen van een Afgifte Brieven Zendingen hoger ligt dan 98%, geniet de Klant een korting van 0,5 % op het tarief van deze Afgifte.

Ter herinnering, om recht te hebben op het product Brieven is er een minimum van 96% ARR vereist.

2.2.3. Operationele Kortingen gekoppeld aan het uur van Afgifte (Early Deposit Discount genaamd).

Indien de Klant kiest voor een Uitreikingstermijn Brieven D+3 (d.w.z. uitreiking binnen de 3 Werkdagen na de dag van de Afgifte), de Klant zijn Brief Zendingen afgeeft in een Afgifteplaats vóór 12 uur en die Afgifte werd aangekondigd in e-MassPost als “Afgifte vóór 12 uur” conform de bepalingen van de Operationele e-MassPost-gids, krijgt de Klant een Operationele Korting van

1,5 % op het tarief dat van toepassing is op deze Afgifte.

2.2.4. Operationele Korting gekoppeld aan het toevoegen van de naam (of de benaming) van de bestemmeling in het Elektronisch adressenbestand (Mail ID+ Discount genaamd).

Indien voor een Afgifte het Elektronisch adressenbestand voor elke Zending van een Afgifte wordt verrijkt met de naam en de voornaam van de bestemmeling (of indien de bestemmeling een rechtspersoon is, de maatschappelijke benaming) geniet de Klant van een Operationele Korting van 1% op het tarief van toepassing op de Afgifte.

3. Behandeling van de Zendingen

Indien de Klant alle in het Contract opgenomen voorwaarden en verplichtingen met betrekking tot Brief Zendingen heeft nageleefd, met inbegrip van de bepalingen van de MassPost Gids, zal bpost alles in het werk stellen om ervoor te

zorgen dat de Brief Zendingen worden uitgereikt tijdens de Uitreikingstermijn Brieven die de Klant heeft gekozen. (d.w.z. D+1 = de eerste Werkdag na de dag van de Afgifte, D+3 = binnen de 3 Werkdagen na de dag van de Afgifte).

C. Brief Zendingen tegen Clean Mail-tarief

1. Bijzondere afgiftevoorwaarden

Teneinde te kunnen genieten van het Clean Mail tarief voor zijn Brief Zendingen Afgiftes, moet de Afgifte:

(I) bestaan uit minstens 500 Brieven Zendingen;

(II) bestaan ofwel uit Small Format Brief Zendingen ofwel uit Large of Large+ Format Brief Zendingen van maximum

2.000 g;

(III) bestaan uit Brief Zendingen waarvoor de Klant dezelfde Uitreikingstermijn Clean Mail heeft gekozen.

(IV) bestaan uit Brief Zendingen met dezelfde afmetingen en dezelfde verpakking;

(V) gefrankeerd worden met behulp van een identieke Port Betaald of met een Uitgestelde Vergoeding frankeermerk;

(VI) afgegeven worden in een MassPost (Hyper)Center of via de dienst afhaling ten huize van bpost;

(VII) via e-MassPost aangekondigd worden met gedetailleerde informatie per gewichtsklasse;

(VIII) de regels in de MassPost gids volgen wat betreft de adressering en de conditionering.

2. Bijzondere tariefvoorwaarden

Bij de Aankondiging van zijn Afgifte moet de Klant het aantal Zendingen per Gewichtsschijf vermelden. Het tarief zal bepaald worden op basis van het gewicht van elke individuele Zending.

3. Behandeling van de Zendingen

Indien de Klant alle in paragraaf 1. (‘Bijzondere afgifte- voorwaarden’) opgenomen voorwaarden en verplichtingen heeft nageleefd, met inbegrip van de bepalingen van

de MassPost Gids, zal bpost alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de Brief Zendingen worden uitgereikt tijdens de Uitreikingstermijn Clean Mail die de Klant heeft gekozen. (d.w.z. PRIOR = de eerste Werkdag na de dag van de Afgifte, Non PRIOR = binnen de 3 Werkdagen na de dag van de Afgifte).

Klantendienst + 32 (0)2 201 11 11 xxxxxxx.xxxxxx@ xxxxx.xx xxx.xxxxx.xx

Document Metadata

Table of Contents

Algemene Voorwaarden Geadresseerde Zendingen (nationaal) – Versie 2024

Document Metadata