ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
1.Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende woorden de daarachter vermelde betekenis, tenzij uit de context het tegendeel blijkt:
Algemene voorwaarden betekent onderhavige algemene voorwaarden.
Dag betekent kalenderdag.
Implatand betekent de onderneming Implatand, gevestigd aan Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 221, te Hoofddorp en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85103357.
Klant betekent elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat of aan wil gaan met Implatand, al dan niet via de webshop. Overeenkomst betekent iedere verkoop en leveringsovereenkomst die tussen Klant en Implatand tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop.
Website betekent de website van Implatand, zijnde xxx.xxxxxxxxx.xx.
2.Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Implatand gedane aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen met de klant. Voor zover de klant (tevens) andere producten of diensten bestelt waarop Bijzondere algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens op de overeenkomst tussen de klant en Implatand van toepassing verklaard.
2. Indien de klant eigen algemene voorwaarden op een overeenkomst met Implatand van toepassing verklaart of hiernaar verwijst, worden die algemene voorwaarden door Implatand niet aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de desbetreffende overeenkomst, zodat aan dergelijke afwijkingen geen rechten kunnen worden ontleend met betrekking tot latere overeenkomsten.
3. De algemene voorwaarden zijn de klant vooraf medegedeeld en zijn steeds te raadplegen via de website en kunnen daar ook als PDF-bestand gedownload worden. De algemene voorwaarden zullen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
4. Al hetgeen in deze algemene voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Implatand wordt bedongen, wordt tevens bedongen ten behoeve van door Implatand ingeschakelde derden.
5. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen aan en overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3.Aanbiedingen/offertes
1. Alle aanbiedingen/offertes van Implatand zijn vrijblijvend en kunnen door haar steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. Aanbiedingen/offertes kunnen door Implatand tevens binnen zeven dagen na ontvangst van aanvaarding schriftelijk worden herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen.
2. Aanbiedingen/offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen een aanvaarding langs elektronische weg). Implatand is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan. Indien de klant op de website van
Implatand een bestelling plaatst, dan is deze bestelling op het moment dat de klant op de bestelknop drukt of een bestelbevestiging per email ontvangt, definitief. Op het moment dat de klant van Implatand een bevestiging per email ontvangt, komt een bindende overeenkomst tussen partijen tot stand. De toepasselijkheid artikelen 6:227b en 6:227c BW is uitgesloten.
3. In reclamemateriaal in de ruimste zin van het woord, zoals catalogi, prijscouranten, folders, websites van derden etc. opgenomen gegevens, tekeningen, modellen etc zijn voor Implatand nimmer bindend maar een benadering van het betreffende product.
4. Behoudens andersluidende uitdrukkelijke en schriftelijke afspraken zijn opgaven van maten, gewichten en overige gegevens zo betrouwbaar mogelijke schattingen.
4.Prijs
1. Alle door Implatand gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s en gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de aanbieding/offerte bekende prijsbepalende factoren.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door Implatand aangegeven prijzen altijd exclusief BTW en exclusief verzendkosten alsmede exclusief eventuele extra kosten vanwege spoedlevering op verzoek van de klant.
3. Implatand is gerechtigd om de prijzen of onderdelen daarvan voor nog niet geleverde of diensten aan te passen aan een verandering in prijsbepalende factoren van Implatand, zoals grondstofprijzen, lonen, heffingen, belastingen, productiekosten, valutawissel-koersen en dergelijke, dan wel die direct of indirect van Implatand worden geheven respectievelijk door derden ten laste van Implatand worden gebracht.
5.Betaling
1. Deze prijs wordt voor de klant voorafgaand aan de levering van de producten voldaan op het banknummer van Implatand onder vermelding van het betreffende factuurnummer.
2. Geschiedt de levering in gedeelten, dan kan ieder gedeelte door Implatand afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is met de klant.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim zonder dat hiervoor enige ingebrekestelling is vereist. In geval van betalingsverzuim is Implatand gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of deze te ontbinden. Alle door Implatand gemaakte gerechtelijke- en buitengerechtelijke incassokosten ten gevolge van het niet nakomen door de klant van zijn betalingsverplichtingen, komen voor diens rekening.
4. Alle betalingen moeten geschieden op een door Implatand aan te wijzen bankrekeningnummer in Nederland, zonder beroep op verrekening of opschorting.
5. Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6. Het doen van betalingen van de klant aan Implatand op elektronische wijze, waaronder via het internet en middels creditcards geschiedt voor risico van de klant. Implatand is niet aansprakelijk voor schade van de klant verband houdend of het resultaat zijnde van betalingen op elektronische wijze, via het internet of door middel van creditcards. Het verschaffen van creditcard gegevens door de klant aan Implatand via het internet of anderszins is voor eigen risico van de klant.
6.Accounts en registratie
1. De klant kan een account aanmaken of zich anderszins registreren op de website, onder toevoeging van een actueel registratiebewijs bij de Kamer van Koophandel. Implatand behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een dergelijke registratie te weigeren of de registratie weer op te heffen, bijvoorbeeld na constatering van onregelmatigheden.
2. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De klant staat in voor het gebruik van zijn inloggegevens, ook al gebeurt dat zonder zijn medeweten.
3. De klant zal Implatand onmiddellijk waarschuwen als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een derde bekend zijn of zich anderszins onregelmatigheden voordoen.
4. Het is de klant niet toegestaan meer dan één account aan te vragen of te beheren. Het is de klant verder niet toegestaan (opnieuw) een account aan te vragen of te beheren nadat Implatand de aanvraag van de klant voor een account heeft geweigerd of een account na registratie heeft opgeheven.
7.Levering
1. Als plaats van aflevering geldt in alle gevallen - behoudens andersluidende schriftelijke regeling - de feitelijke of de door de klant bij bestelling opgegeven vestigingsplaats van de klant c.q. diens vestigingsadres zoals vermeld bij de Kamer van Koophandel.
2. De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen/offertes, bevestigingen en/of contracten worden naar beste weten gedaan en deze zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden, doch zij zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn.
3. De klant verplicht zich Implatand in staat te stellen de aflevering te verrichten en daartoe alle benodigde gegevens aan Implatand te verstrekken.
4. De klant garandeert voor eigen rekening en risico dat:
a. aan Implatand de voor het verrichten van de prestatie noodzakelijke medewerking wordt verleend;
b. de bestelde zaken c.q. diensten worden afgenomen; en
c. de aflevering onder normale werkomstandigheden, gedurende normale werkuren van 08.00-
18.00 uur kunnen plaatsvinden.
5. Indien de bestelde zaken c.q. diensten aan de klant ter levering zijn aangeboden, doch aflevering is niet mogelijk gebleken op grond van het feit dat de klant een van de hierboven in lid 3 en 4 bedoelde verplichtingen niet is nagekomen, wordt afname geacht te zijn geweigerd. Vanaf dit moment is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat hiertoe nadere ingebrekestelling door Implatand vereist is. De dag waarop weigering van afname plaatsvindt, wordt geacht te zijn de leveringsdatum van de bestelde zaken c.q. diensten. De zaken zijn ook vanaf dit moment voor risico van de klant, conform het artikel ‘Risico-overgang’ in deze algemene voorwaarden.
6. Onverminderd de verplichting tot betaling is de klant in het in lid 5 bedoelde geval gehouden tot het vergoeden van door Implatand ten gevolge van de weigering geleden schade, waaronder het maken van kosten voor opslag en transport, welke laatste kosten worden gerelateerd aan de ter plaatse gebruikelijke tarieven.
8.Garantie
1. Met inachtneming van hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, staat Implatand in voor de deugdelijkheid alsmede de kwaliteit van de door haar geleverde producten c.q. het gebruikte en/of
geleverde materiaal.
2. Implatand geeft op alle in een gebit geplaatste Osstem-implantaten een levenslange garantie mits het implantaat correct door de klant is geplaatst conform de geldende productspecificaties omtrent gebruik/blootstelling/belasting en de plaatsing is gedaan met de juiste bijpassende Osstem- abutments (dus niet met een abutment van een ander merk), en voorts mits er sprake is van een onjuistheid in het ontwerp en/of fabricage van het werkstuk door Implatand dan wel ten gevolge van gebrekkige afwerking of gebruik van slecht materiaal. Op Osstem-implantaten die nog in de originele verpakking zitten, alsmede op alle overige producten geleverd door Implatand geldt een maximale garantietermijn van twee jaar.
3. Zonder toestemming van Implatand mag niets aan de gebreken vertonende producten worden veranderd, op straffe van verval van de in dit artikel omschreven garantieverplichtingen. Als verandering wordt niet beschouwd het verrichten van normale handelingen die dienen om het werkstuk te kunnen plaatsen het beslijpen van protheses en andere werkstukken ter verwijdering van drukplaatsen en dergelijke, zonder dat de bruikbaarheid van het werkstuk als zodanig in het geding is.
9.Risico-overgang
Ongeacht hetgeen tussen Implatand en de klant omtrent kosten van vervoer en assurantie is overeengekomen, blijven de zaken voor risico van Implatand, tot op het tijdstip dat zij in de feitelijke beschikkingsmacht van de klant of van de door de klant ingeschakelde derde(n) zijn overgegaan door ondertekening van vrachtbrieven, aftekenlijsten en/of paklijsten of door feitelijke levering.
10.Eigendomsvoorbehoud
1. De eigendom van de door Implatand aan de klant geleverde zaken gaat pas op de klant over als deze alles heeft voldaan hetgeen Implatand uit hoofde van alle overeenkomsten met de klant en in dat kader verrichte diensten of werkzaamheden te vorderen mocht hebben of krijgen, inclusief renten en kosten.
2. De klant is, niettegenstaande het bepaalde in lid 1, bevoegd de zaken die hij van Implatand heeft ontvangen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken.
3. De klant is nimmer bevoegd onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken op enige wijze te bezwaren, verpanden, tot zekerheid over te dragen en/of in (ver)bruikleen en/of uit handen te geven. Evenmin is de klant gerechtigd enige verandering aan de zaak aan te brengen.
4. Indien de klant in gebreke is met de nakoming van zijn verplichtingen, is Implatand gerechtigd de haar toebehorende zaken op kosten van de klant te (laten) terughalen van de plaats waar zij zich bevinden.
11.Klachten
1. De klant dient bij of onverwijld na levering te onderzoeken of de geleverde zaken c.q. de verrichte diensten aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De klant kan er geen beroep op doen dat geleverde zaken c.q. verrichte diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, indien hij dit onderzoek nalaat of Implatand niet binnen de hierna genoemde termijn van de gebreken schriftelijk in kennis heeft gesteld. Indien niet binnen de in dot artikel genoemde termijn(en) door de klant is geklaagd, wordt de levering resp. afname als deugdelijk beschouwd.
3. Zichtbare gebreken dienen binnen vijf werkdagen na de levering c.q. na het verrichten van de
betreffende diensten schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd net overlegging van bewijs aan Implatand te worden gemeld.
4. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk (binnen 48 uur) nadat de klant ze heeft ontdekt, doch uiterlijk binnen twee maanden na levering van zaken c.q. verrichting van dienst schriftelijk te worden gemeld.
5. Producten waarover geklaagd is mogen alleen aan Implatand worden teruggezonden met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Implatand. Een klacht over een deel van de afgeleverde producten geeft geen recht om te klagen over de rest van de afgeleverde producten. Retourzendingen dienen te zijn voorzien van de originele verpakking. Retourzending dient in alle gevallen volgens instructies van Implatand te geschieden. Implatand behoudt zich het recht voor te verlangen dat bedoelde zaken naar een door haar opgegeven adres worden gezonden.
6. In geval van een naar het oordeel van Implatand gegronde en naar behoren ingediende klacht is Implatand, zulks te harer keuze, rekening houdend met de belangen van de klant en de aard van de klacht, verplicht tot ofwel kosteloos vervanging/omruiling van het ondeugdelijk geleverde product c.q. verrichte dienst ofwel verlening van een prijskorting of restitutie van de betaalde prijs.
7. Het recht om te klagen vervalt indien het afgeleverde zich niet meer in dezelfde staat bevindt als waarin het werd afgeleverd.
8. Klachten over facturen dienen binnen vijf werkdagen na de datum van verzending van de factuur schriftelijk te worden ingediend.
9. Het indienen van een klacht ontslaat de klant nimmer van zijn betalingsverplichting jegens Implatand
12.Aansprakelijkheid
1. Indien een der partijen tekortschiet in de nakoming van een of meer van haar verplichting(en) uit de overeenkomst, zal de andere partij haar deswege in gebreke stellen, tenzij nakoming van de betreffende verplichting(en) reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij onmiddellijk in gebreke is. De ingebrekestelling zal schriftelijk geschieden, waarbij aan de nalatige partij een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te komen. Deze termijn heeft het karakter van een fatale termijn. Iedere aansprakelijkheid van Implatand tegenover de klant en derden is beperkt tot enkel directe schade.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten die een partij zou moeten maken om een prestatie van de andere partij aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien die andere partij de overeenkomst heeft ontbonden;
b. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zo ver de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van de algemene voorwaarden; en/of
c. redelijke kosten gemaakt ter voorkomen of beperking van schade voor zover de schade lijdende partij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
3. Implatand is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt.
4. In alle gevallen dat Implatand gehouden is om schadevergoeding te betalen, is de aansprakelijkheid van Implatand uitdrukkelijk beperkt tot het factuurbedrag, exclusief BTW, aangaande het gedeelte van de levering c.q. dienst, zulks evenwel tot maximaal een bedrag van € 10.000,-.
5. De in de vorige leden genoemde beperking geldt eveneens indien Implatand door de klant uit
anderen hoofde dan de tussen hen gesloten overeenkomst aansprakelijk wordt gesteld.
6. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien sprake is van opzet of grove schuld van bestuurders en leidinggevenden van Implatand.
7. Implatand is nimmer aansprakelijk ter zake van de door de klant aan Implatand in verband met de overeenkomst ter beschikking gestelde materialen. De klant verplicht zich ter zake van deze materialen een afdoende verzekering af te sluiten.
8. Onverminderd het bovenstaande is Implatand niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de afgeleverde zaken door de klant.
13.Vrijwaring
1. De klant vrijwaart Implatand voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of de schade door Implatand of door haar hulpperso(o)n(en), hulpzaken of (af)geleverde zaken c.q. diensten is veroorzaakt of toegebracht. Daarnaast vrijwaart de klant Implatand, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden.
2. De klant draagt zorg voor een adequate verzekering ter zake van de hierboven bedoelde risico's.
3. De klant is steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken.
14.Overmacht en onvoorziene omstandigheden
1. Indien nakoming zijdens Implatand of afname zijdens de klant door overmacht langer dan één maand wordt vertraagd, is ieder der partijen - onder uitsluiting van verdere rechten - bevoegd de overeenkomst te ontbinden volgens de wet. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is voldaan dan wel is gepresteerd, wordt alsdan tussen partijen pro rato afgerekend.
2. Onder overmacht van Implatand wordt in ieder geval verstaan:
a. de omstandigheid dat Implatand een prestatie (waaronder een prestatie van een toeleverancier of van de klant) die van belang is in verband met de door haar af te leveren prestatie, niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd krijgt;
b. stakingen, bedrijfsbezetting/-onderbreking, brand;
c. storingen in het verkeer of in computers van Implatand;
d. overheidsmaatregelen die Implatand verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen;
e. relletjes, oproer, oorlog(sgevaar);
f. extreme weersomstandigheden, overstroming, pandemieën
g. in-, uit- en/of doorvoerverboden.
15.Ontbinding
1. Elk der partijen heeft in de hieronder omschreven gevallen en voor zover hieronder toegekend het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te beëindigen:
a. wanneer door de wederpartij surséance van betaling is aangevraagd respectievelijk verkregen dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
b. wanneer de onderneming van wederpartij vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd;
c. wanneer de onderneming van de wederpartij fuseert of wordt overgenomen;
d. wanneer op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd; en/of
e. wanneer zich andere omstandigheden voordoen waarbij in redelijkheid voortzetting van de overeenkomst niet gevergd kan worden.
2. Implatand behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
16.Intellectueel eigendom
1. Implatand garandeert, dat de door haar geleverde zaken als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden.
2. Indien niettemin door Implatand moet worden erkend of door een Nederlandse rechter in een rechtsgeding in een niet meer voor beroep vatbare beslissing wordt vastgesteld, dat enig door Implatand geleverde zaak wel inbreuk maakt op rechten van derden als hier bedoeld, zal Implatand naar haar keuze na overleg met de klant de betrokken zaak vervangen door een zaak, die geen inbreuk maakt op het betrokken recht of een licentierecht ter zake verwerven, dan wel de betrokken zaak terugnemen tegen terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs, verminderd met de normaal te achten afschrijvingen, zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn.
3. De klant verliest evenwel het recht op de onder lid 2 aangeduide prestaties, indien hij Implatand niet als zodanig tijdig en volledig over aanspraken van derden als hiervoor in dit artikel bedoeld heeft ingelicht, als gevolg waarvan Implatand ook niet in staat is geweest haar rechten ter zake naar behoren te verdedigen.
17.Privacy en veiligheid
1. Implatand respecteert de privacy van de klant. Implatand behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming. De klant stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de klant hanteert Implatand passende beveiligingsmaatregelen.
2. Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de website van Implatand.
18.Overig
1. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
2. De administratie van Implatand geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant gedane aanvragen en/of bestellingen. De klant erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
3. Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Implatand zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
4. De plaats van uitvoering van de overeenkomst wordt geacht te zijn de plaats waar Implatand is gevestigd.
19. Forumkeuze en toepasselijk recht
1. Alle geschillen tussen Implatand en de klant, welke mochten ontstaan naar aanleiding van een door Implatand met de klant gesloten overeenkomst, dan wel van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen, tenzij Implatand en de klant dienaangaande schriftelijk andersluidend zijn overeengekomen, in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats of het arrondissement van Implatand.
2. Op overeenkomsten, en alle daaruit voortvloeiende niet-contractuele verplichtingen, tussen Implatand en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 wordt nadrukkelijk uitgesloten.