Algemene Bezoekersvoorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Stichting Slotconcerten en degene die een toegangsbewijs voor Stichting Slotconcerten bestelt/koopt (hierna te noemen: de “Bezoeker”).
Onder evenement wordt in deze algemene bezoekersvoorwaarden verstaan muziekuitvoeringen.
Onder plaats waar het evenement wordt gehouden, wordt in deze algemene bezoekersvoorwaarden verstaan de feitelijke plaats van het evenement evenals alle terreinen, ruimten, velden etc. eromheen, die deel uitmaken van het complex, waarbinnen het evenement plaatsvindt.
Totstandkoming van de overeenkomst/toegangsbewijzen
De overeenkomst inzake het bezoeken van een evenement tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker komt tot stand op het moment dat de Bezoeker een toegangsbewijs voor het evenement bij Stichting Slotconcerten bestelt/koopt.
Het toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt.
Het toegangsbewijs geeft de houder recht op bijwonen van het evenement.
Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs.
Stichting Slotconcerten kan de ontvangst van het toegangsbewijs niet garanderen. Als de Bezoeker geen toegangsbewijs heeft ontvangen, meldt hij dit tijdig voor het Evenement aan Stichting Slotconcerten. Tijdig wil zeggen op een moment voor aanvang van het Evenement zodat Stichting Slotconcerten het gekochte toegangsbewijs ongeldig kan maken en een nieuw toegangsbewijs kan verstrekken. Als het toegangsbewijs is gekocht bij Stichting Slotconcerten, dan ontvangt de Bezoeker een nieuw toegangsbewijs. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij het toegangsbewijs heeft gekocht.
Stichting Slotconcerten behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen toegangsbewijzen, en de Bezoeker is alsdan verplicht om zich aan het door Stichting Slotconcerten gestelde maximum te houden.
Toegangsbewijzen kunnen niet worden geretourneerd. Het bepaalde in artikel 6:230p sub e BW 1is van toepassing op toegangsbewijzen.
Toegang
De houder van het toegangsbewijs die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang. Stichting Slotconcerten gaat ervan uit dat deze houder ook de rechthebbende is.
Een toegangsbewijs geeft geen recht op toegang tot (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats na aanvang of na afloop van het betreffende Evenement.
Gedurende het verblijf in het Gebouw of de Plaats is de Bezoeker verplicht zich te gedragen in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de (met betrekking tot de aard van het bezochte Evenement) geldende regels van fatsoen. De Bezoeker is ook verplicht om de huisregels en instructies van als zodanig kenbare functionarissen van Stichting Slotconcerten op te volgen.
Als de ▇▇▇▇▇▇▇▇ op enigerlei wijze in strijd met deze normen, huisregels en/of instructies handelt, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker recht op vergoeding van zijn toegangsbewijs en/of overige kosten.
De toegang kan in dit geval voor onbepaalde of bepaalde tijd worden ontzegd.
Verbod doorverkoop e.d.
De Bezoeker is gehouden om het toegangsbewijs voor een evenement voor zichzelf te houden en derhalve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden aan te bieden of te verstrekken.
De Bezoeker die zijn toegangsbewijs om niet (gratis) en niet in het kader van commerciële doeleinden aan een derde geeft, is verplicht om de aan hem als Bezoeker opgelegde verplichtingen zoals verwoord in deze algemene bezoekersvoorwaarden op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs overdraagt. De Bezoeker staat er tegenover Stichting Slotconcerten voor in dat deze derde(n) de verplichtingen nakomt.
Stichting Slotconcerten is gerechtigd (maar niet verplicht) om de identiteit van de houder van het toegangsbewijs te controleren om vast te stellen of deze overeenkomt met de naam van de Bezoeker, en voor zover deze niet overeenkomt, om de houder de toegang tot het evenement te weigeren.
Overige verplichtingen van de Bezoeker
De Bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs zowel vóór aanvang als tijdens het evenement en zolang hij zich op de plaats waar het evenement wordt gehouden bevindt. Hij is verplicht om op verzoek van bevoegden zijn toegangsbewijs te tonen. Ten behoeve van de bespeler(s) en medebezoekers is het de Bezoeker verboden om zonder toestemming van Stichting Slotconcerten foto-, video-, film, - en geluidsopnames te maken, en/of om hiervoor geschikte apparatuur tijdens het Evenement te gebruiken. Het is de Bezoeker niet toegestaan (een enkel deel van) de (livestream-)voorstelling te reproduceren, verspreiden of uit te zenden in welke vorm en door welk middel dan ook, of op te slaan in een database of terugzoeksysteem. Bij overtreding kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd.
De Bezoeker mag zonder vooraf gegeven schriftelijke toestemming geen promotie maken voor een eigen organisatie.
De Bezoeker is verplicht zich te houden aan de voorschriften (waaronder huisregels) en/of aanwijzingen van Stichting Slotconcerten, de exploitanten van de plaats waar het evenement wordt gehouden, het ordepersoneel (beveiliging), de brandweer en andere bevoegden.
Binnen het Gebouw of de Plaats geldt een rookverbod ten aanzien van alle (waaronder ook elektronische) rookwaren, met uitzondering van eventueel daarvoor bestemde rookruimtes. Een functionaris van het Gebouw of de Plaats heeft het recht om bij overtreding de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats te ontzeggen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Rechten van Stichting Slotconcerten
Bij overtreding door de Bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze algemene bezoekersvoorwaarden is Stichting Slotconcerten gerechtigd het toegangsbewijs ongeldig te maken of Bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor het toegangsbewijs (waaronder begrepen servicekosten) aan Stichting Slotconcerten heeft voldaan. Houders van ongeldig gemaakte toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins.
Stichting Slotconcerten behoudt zich het recht voor de Bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te ontzeggen of van de plaats waar het evenement plaatsvindt te verwijderen indien Stichting Slotconcerten dit redelijkerwijs nodig acht ter handhaving van de rust en orde tijdens het evenement.
Stichting Slotconcerten heeft het recht om van het Evenement waarbij de Bezoeker aanwezig is beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken, voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement. Stichting Slotconcerten handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door de ▇▇▇▇▇▇▇▇ niet identificeerbaar in beeld te brengen. Hierbij is het uitgangspunt dat een persoon identificeerbaar is als zijn identiteit redelijkerwijs, zonder onevenredige inspanning vastgesteld kan worden.
Overmacht
Stichting Slotconcerten is in aanvulling op artikel 6:75 2Burgerlijk Wetboek niet aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden schade, waaronder de restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van Stichting Slotconcerten. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van Stichting Slotconcerten onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien-, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, brand, staking, weersomstandigheden, van overheidswege opgelegde maatregelen ter voorkomen van de verspreiding van ziekte, terroristische dreiging en storing.
In geval van overmacht, waaronder in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van een of meer van de bespeler(s), heeft Stichting Slotconcerten het recht de betreffende bespeler(s) te vervangen door vergelijkbare andere bespelers en waar nodig het programma aan te passen, of het Evenement te verschuiven naar een latere datum, of het Evenement te annuleren.
Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door Stichting Slotconcerten wordt geannuleerd voordat het is aangevangen, zal Stichting Slotconcerten uitsluitend verplicht zijn aan de Bezoeker de vergoeding te restitueren die vermeld staat op het toegangsbewijs, of bij gebreke daarvan de vergoeding (uitgezonderd servicekosten) welke de Bezoeker via het officiële (voor)verkoopadres als bedoeld in artikel 1.1 heeft betaald. Indien een evenement als gevolg van of in verband met overmacht moet worden geannuleerd nadat het is aangevangen, zal Stichting Slotconcerten slechts gehouden zijn tot restitutie van een door haar vast te stellen gedeelte van de vergoeding die vermeld staat op het toegangsbewijs, of bij gebreke daarvan de vergoeding (uitgezonderd servicekosten) welke de Bezoeker via het officiële (voor)verkoopadres als bedoeld in artikel 1.1 heeft betaald. Restitutie vindt slechts uiterlijk binnen twaalf weken na de geannuleerde datum plaats. Servicekosten of overige schade zullen niet worden vergoed.
Indien het Evenement door Stichting Slotconcerten wordt verplaatst blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het Evenement zal plaatsvinden. Stichting Slotconcerten kan er bij verplaatsing ook voor kiezen om nieuwe toegangsbewijzen voor het Evenement te verstrekken. In dat geval vervallen de eerder verstrekte toegangsbewijzen. Als de Bezoeker het Evenement op de nieuwe datum niet kan of wil bezoeken dan heeft hij het recht zijn toegangsbewijs in te leveren bij de partij waarbij het toegangsbewijs is aangeschaft en ontvangt hij een restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen twaalf weken te rekenen vanaf de datum waarop het Evenement zou plaatsvinden een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs aan het (voor)verkoopadres overlegt. Servicekosten of overige schade zullen nimmer worden vergoed. Ook kan de Bezoeker geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement.
Stichting Slotconcerten heeft het recht de (reguliere) openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening of, in het geval van een calamiteit, het Gebouw of de Plaats geheel of gedeeltelijk te ontruimen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of andere kosten en/of schadevergoeding.).
Aansprakelijkheid Stichting Slotconcerten
Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw of de Plaats is geheel voor zijn/haar eigen rekening en risico.
Stichting Slotconcerten is alleen aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of het aan de Bezoeker toegebracht letsel, die/dat rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van Stichting Slotconcerten en/of zijn functionarissen, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen Stichting Slotconcerten verzekerd is, dan wel, naar redelijkheid en billijkheid, verzekerd had behoren te zijn en voor het daarin gehanteerde maximumbedrag. De aansprakelijkheid van Stichting Slotconcerten wordt onder meer uitgesloten voor:
Schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door Stichting Slotconcerten ingeschakelde personen en huurders van (ruimten in) het Gebouw of de Plaats en de door deze derden ingeschakelde personen;
Schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van Stichting Slotconcerten gegeven instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen;
(Gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker betrekking heeft;
Schade veroorzaakt door andere Bezoekers.
Schade die is ontstaan door verlies of beschadiging van het toegangsbewijs.
Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het adres, de postcode, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum en het e-mailadres van de Bezoeker, die door Stichting Slotconcerten worden geregistreerd in verband met de verkoop van een toegangsbewijs, worden in de administratie van Stichting Slotconcerten opgenomen en eventueel verstrekt aan de relevante partner(s) bij het Evenement. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens voor administratieve handelingen en mailingen. De Bezoeker kan zich als betrokkene te allen tijde beroepen op het recht op inzage, en/of zich afmelden voor ontvangst van de mailingen. Stichting Slotconcerten verwerkt de persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving en in overeenstemming met haar privacy beleid, te vinden op de website van Stichting Slotconcerten.
Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker moeten binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij het secretariaat van Stichting Slotconcerten zijn ingediend. Worden klachten na deze termijn ingediend, dan kan het secretariaat van Stichting Slotconcerten besluiten om deze niet in behandeling te nemen.
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden niet tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van Stichting Slotconcerten:
Wijzigingen in het programma, waaronder begrepen en niet beperkt tot, wijzigingen in de perso(o)n(en) van bespelers, in de samenstelling van het programma, tijdsbestek van het programma en verschuivingen van Evenementen naar een andere datum;
De kwaliteit van de uitvoeringen van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker betrekking heeft;
Overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen en niet beperkt tot, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en vernieling; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren Bezoeker(s) zal Stichting Slotconcerten al het mogelijke doen om deze Bezoekers in de toekomst (zo nodig) de toegang te ontzeggen;
Overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw of de Plaats, en/of op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht; overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw of de Plaats;
(Geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende Evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die nodig zijn voor de voorbereiding op deze Evenementen, of die op enige andere wijze met deze Evenementen samenhangen, in andere ruimten van het Gebouw of de Plaats;
De toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan;
Overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel;
Overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer;
Ontzegging van de toegang tot een reeds aangevangen Evenement.
Slotbepalingen
Op deze algemene bezoekersvoorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de Bezoeker en Stichting Slotconcerten bestaat is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen Stichting Slotconcerten en de Bezoeker of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.
1 Artikel 230p sub e: De consument heeft geen recht van ontbinding bij: een overeenkomst tot het verrichten van diensten die strekt tot de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, van goederenvervoer, van autoverhuurdiensten, van catering en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien;
2 Artikel 75: Een tekortkoming kan de schuldenaar niet worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.