Artikel 1: Definities
Onderstaande algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op overeenkomsten met Reflect Academy
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer:
Reflect Academy die diensten aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden.
Coachee:
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject.
Diensten:
Alle werkzaamheden (producten en diensten) waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
Overeenkomst:
Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het leve- ren van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdracht- gever.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offer- tes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtge-
vers betreffende deelname of opdracht tot het houden van on- derzoeken, coachingstrajecten, project(bege)leiding, trainin- gen dan wel advisering in de ruimste zin des woords.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Op- drachtnemer derden worden betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts gel-
dig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Op-
drachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaar-
den nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toe- passing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige
c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oor- spronkelijke bepaling.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aan-
xxxxxxxx opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
1. Alle door Xxxxxxxxxxxxx gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Op-
drachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdracht- nemer is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld.
3. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke onderteke-
ning van de offerte, accordatie per e-mail of mondelinge toe- zegging van de Opdrachtgever.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een in- spanningsverplichting waarbij Xxxxxxxxxxxxx zich inspant de
werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzake-
lijk acht heeft zij het recht om – in overleg met Opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan
Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uit- voering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het
4. recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te bren- gen.
5. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door
Opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Op- drachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdracht- gever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Op- drachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren, Overschrij- ding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
6. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwer-
xxxx met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamhe- den van de derde.
Artikel 5: Geheimhouding
1. Opdrachtnemer is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt
tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot ge- heimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke infor- matie die hij in het kader van de Overeenkomst van Opdracht- gever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een op- dracht worden ingeschakeld.
2. Coachgesprekken die tussen Opdrachtnemer en Coachee
plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Op- drachtnemer zal geen mededeling doen over de inhoud en het verloop van de coachgesprekken tenzij de Coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 6: Intellectuele eigendom
1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigen- domsrechten met betrekking tot de door haar – in het kader
van de Overeenkomst –verstrekte of – in het kader van deze Overeenkomst – gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot readers, rapporten, brochures, voorstel- len, artikelen, projectmateriaal, cursusmateriaal, modellen, oefenmateriaal, testen, computerprogramma’s en andere be- scheiden.
2. Opdrachtgever en/of Coachee mag/mogen zonder schriftelijke
toestemming van Xxxxxxxxxxxxx geen gebruik maken van deze producten, waarop Opdrachtnemer rechtshebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
3. Het intellectuele eigendom van producten die voortkomen uit
de werkzaamheden van Opdrachtnemer berust uitsluitend bij Opdrachtnemer, tenzij gedeeld intellectuele eigendom vooraf- gaand aan een opdracht is overeengekomen.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de
werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 7: Honorarium en kosten
1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat tenzij anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Over-
eenkomst c.q. per geleverde Dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals
omzetbelasting (B.T.W.) alsmede exclusief reis- en andere on- kosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt waaronder
begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk
voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdracht- gever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten be- hoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Opdracht- nemer heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is ge- vraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met
Opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.
2 van 3
Vastgesteld te Amsterdam op 1 januari 2013 en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam
Artikel 8: Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal
plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Op-
drachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het mo- ment van verzuim aan
Opdrachtnemer over het opeisbare bedrag een vertragingsren- te verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling
van Op-
drachtgever zullen de vorderingen van Opdrachtnemer en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer on- middellijk opeisbaar zijn.
4. Ingeval er meerdere Opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtge-
ver jegens Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamhe- den ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht.
5. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter
voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de vol- doening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 9: Incassokosten
1. Indien Opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever, die in verzuim is, komen de kosten verband
houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de open- staande facturen, exclusief BTW, met een minimum van
€200,- .
2. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te
schakelen incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid ge- maakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten over- schrijden.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever slechts aansprake- lijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare
tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtnemer niet de vereiste zorgvuldig- heid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Opdrachtnemer aanvaart geen enkele aansprakelijkheid jegens
de Opdrachtgever c.q. Coachee voor enige schade dan in het geval van haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitke- ring overgaat.
3. Buiten de in lid 3. bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid
beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende pres- tatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereen- komst betreft, tot het factuurbedrag over de laatste zes maan- den. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan
10.000 Euro.
4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirect geleden
schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolg- schade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstag- natie.
5. Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in haar organi-
satie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Op- drachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomin- gen jegens Opdrachtgever c.q. Coachee of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdracht- gever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verha- len.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever
c.q. Coachee geleden schade, van welke aard ook, indien Op- drachtnemer bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Op- drachtnemer duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
7. Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of der-
den, die belast worden met het begeleiden van coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van Coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen,
analyseren en beoordelen van voor de Coachee dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien Coachee enig letsel zou oplopen, is Opdrachtnemer c.q. door hem in te schakelen coaches of derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
8. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aan-
spraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdracht- gever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het betreft aan- spraken te gevolge van ernstige tekortkomingen van Op- drachtnemer.
9. Indien Opdrachtgever en/of Coachee een eventuele vordering
jegens Opdrachtnemer niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.
Artikel 11: Annuleringsvoorwaarden
1. Opdrachtnemer heeft het recht met opgave van redenen een traject te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan
wel de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever recht heeft op terugbeta- ling van het volledige door deze aan Opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrij-
ven te geschieden.
3. Annulering door de Opdrachtgever van de opdracht kan tot
vier weken voor aanvang van de startdatum kosteloos ge- schieden.
4. Bij annulering binnen vier weken tot en met een week voor
aanvang van het traject is Opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
5. In geval de Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aan-
gewezen deelnemer na aanvang van het traject de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan het traject deel- neemt, heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling.
6. Een persoonlijk coachgesprek of een intake kan tot twee werk-
dagen voor aanvang van het gesprek kosteloos worden ver- plaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen twee werkdagen voor aanvang van het gesprek wordt het gesprek in rekening gebracht. Indien de deelnemer voor het geplande persoonlijke doelstellend gesprek niet aanwezig is wordt eveneens twee maal het tarief voor het gesprek excl. BTW in rekening ge- bracht.
7. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofd-
som verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Op- drachtnemer.
Artikel 12: Beëindiging van de Overeenkomst
1. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddel- lijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen
door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van de door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddel-
lijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit deze Overeen- komst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schrif- telijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nageko- men.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de Overeenkomst
met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
Artikel 13: Geschillenbeslechting
1. Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdracht- nemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze
voorwaarden van toepassing zijn wordt eerst getracht deze in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
3. Indien ook mediation niet tot een oplossing van het geschil
leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.