Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor het Porsche Connect Service “Navigation & Infotainment Package
(hierna TU genoemd)
Deze Gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het Porsche Connect "Navigation & Infotainment Package”. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn naast de Algemene Voorwaarden voor het My Porsche Portal, de Porsche Connect Store, de Porsche Connect Services en de Porsche-producten van toepassing (T&C). Voor zover de T&C indruisen tegen deze Gebruiksvoorwaarden, zullen de Gebruiksvoorwaarden voorrang krijgen.
“Navigation & Infotainment Package”
Het “Navigation & Infotainment Package” omvat - afhankelijk van de uitrusting van uw voertuig en de geografische beschikbaarheid - 18 of minder servicepakketcomponenten die hierna worden beschreven. De huidige geografische beschikbaarheid vindt u in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
Termijn: 1 jaar
Inclusieve bepaling: in het geval van een aankoop van een nieuw connecteerbaar voertuig voorzien van de optie “Connect Plus” of de aankoop van een 718-model vanaf de maand mei 2018 met de optie “Navigatie inclusief Porsche Connect”, kan het “Navigatie en Infotainmentpakket” gratis voor een periode van 2 jaar worden geboekt.
Bijkomende vereiste voor het gebruik van alle componenten van het servicepakket: Het Porsche Communication Management van een Connectable-voertuig (hierna PCM genoemd) moet met het internet worden verbonden. Voor zover een dergelijke internetverbinding tot stand wordt gebracht met de geïntegreerde simkaart van de PCM, is het gebruik van een dergelijke internetverbinding voor dit servicepakket (exclusief de servicepakketcomponent "Radio Plus") inbegrepen in de prijs van dit servicepakket. Voor zover een dergelijke internetverbinding niet tot stand wordt gebracht met de geïntegreerde simkaart van de PCM (i.e. omdat het voertuig niet is uitgerust met een geïntegreerde simkaart of omdat de internetverbinding met de geïntegreerde simkaart van het PCM niet in elk land beschikbaar is), is een afzonderlijk contract met een aanbieder van mobiele services over een internetdataplan vereist, dit kan leiden tot extra kosten, waaronder roamingkosten voor gebruik van de service in het buitenland. Er kan een simkaart met een respectievelijk internetdataplan in de simkaartlezer van de PCM worden geplaatst of er kan een verbinding met een mobiele telefoon met respectievelijk internetdataplan tot stand worden gebracht. Als u de PCM met uw mobiele telefoon verbindt, moet u ervoor zorgen dat dit is toegestaan binnen uw internetdataplan. De beschikbaarheid en snelheid van de servicepakketcomponenten zijn onderworpen aan de beschikbaarheid en snelheid van de internetverbinding.
Voor modellen met Porsche Connect behalve de nieuwe Cayenne (MY 2018), de nieuwe Macan (MY 2018) en de nieuwe 911 (MY 2019) (meer informatie over dit model: zie hieronder) geldt het volgende:
1. Realtime verkeersinfo
Services: Het navigatiesysteem van de PCM gebruikt actuele GPS-data en data over het verkeersvolume om de route naar de ingevoerde bestemming voortdurend te optimaliseren. Het verkeersvolume wordt bovendien in kleuren weergegeven op de kaart: van groen voor weinig verkeer, geel voor traag verkeer tot rood voor files.
2. Online kaartupdate
Services: U kunt de kaarten van de PCM-navigatiesysteem via internet bijwerken. De PCM zal beschikbare updates weergeven.
3. Satellietkaart
Services: Het navigatiesysteem van de PCM kan de kaart in satellietweergave weergeven. Door een buffering van geladen kaartdata van de huidige voertuigomgeving, blijft de satellietweergave behouden zelfs wanneer de internetverbinding tijdelijk wegvalt. Voertuigen van vóór modeljaar 2019 hebben eventueel een update nodig om van de dienst gebruik te kunnen maken. Neem voor meer informatie contact op met uw Porsche dealer.
4. Online zoeken
Services: Met de servicepakketcomponent "Online zoeken" kunt u zoeken naar adressen of speciale bestemmingen met een systeemgedefinieerde internetzoekmachine. De zoekresultaten zullen daarnaast deels verdere informatie bevatten zoals telefoonnummers, openingsuren of beoordelingen door andere internetgebruikers.
5. Parkeerinformatie
Services: Met de servicepakketcomponent "Parkeerinformatie" ziet u de dichtstbijzijnde parkeermogelijkheden van geïntegreerde commerciële parkeerfaciliteiten en autoparkings (inclusief parkeerkosten en openingsuren), gerapporteerd door de operatoren, in de omgeving van het voertuig of de navigatiebestemming van het PCM-navigatiesysteem. De gelokaliseerde parkeerplaats kan worden gekozen voor het PCM-navigatiesysteem als navigatiebestemming.
6. Benzineprijzen
Services: Met de servicepakketcomponent "Benzineprijzen" worden deelnemende benzinestations in de omgeving van het voertuig, op de weg of op de navigatiebestemming van de PCM weergegeven in functie van het type brandstof van het respectievelijke voertuig. De lijst met resultaten kan worden gesorteerd op afstand of de meest gunstige prijs aangegeven
door de operator van het benzinestation of andere gebruikers. Via gratis doorzoeken van tekst kunt u ook doelgericht zoeken naar een specifiek merk. U kunt gevonden benzinestations selecteren als navigatiebestemming van het PCM- navigatiesysteem.
7. Laadpalen
Services: Met de servicepakketcomponent "Laadpalen" worden deelnemende laadpalen in de omgeving van het voertuig, op de weg of op de navigatiebestemming van de PCM weergegeven. De lijst met resultaten kan worden gesorteerd op afstand of de meest gunstige prijs aangegeven door de operator van de laadpaal of door andere gebruikers. Via gratis doorzoeken van tekst kunt u ook doelgericht zoeken naar laadpalen van een specifieke leverancier. U kunt gevonden laadpalen selecteren als navigatiebestemming op het PCM-navigatiesysteem. Om de noodzakelijke gegevensvaliditeit in onze laadpalendirectory en/of de betrouwbaarheid van het laadproces bij de betreffende laadpaal te bereiken, worden laadgegevens anoniem verzameld en gebruikt voor passende correcties en/of aanvullingen op de laadpalendirectory.
8. Nieuws
8.1 Services: Nieuwsdiensten die via internet met RSS-feeds beschikbaar zijn, kunnen in het voertuig via het PCM worden opgeroepen en met de spraakfunctie worden voorgelezen.
8.2 Gebruiksbeperkingen: De service zal tijdens de hele rit, tijdens een deel van de rit of wanneer het voertuig stilstaat beschikbaar zijn, afhankelijk van de specifieke bepalingen per land.
9. Berichten inspreken
9.1 Services: Met de servicepakketcomponent "Berichten inspreken" kunt u berichten in de PCM inspreken en inkomende berichten laten afspelen in het Connectable- voertuig.
9.2 Gebruiksbeperkingen: De geplaatste simkaart in de PCM of de telefoon gekoppeld aan de PCM vereist een afzonderlijk aangeboden mobiele serviceplan bij een mobiele serviceprovider voor het verzenden en ontvangen van sms- berichten.
10. Weer
Services: De servicepakketcomponent "Weer" geeft de huidige weersituatie en de voorspelling voor de komende uren en dagen weer als infographic in de PCM. De voorspelling bevat temperatuur, aantal uren zonneschijn, kans op regen, windsnelheid en weerwaarschuwingen.
11. Gracenote Online
Services: De servicepakketcomponent "Gracenote Online" geeft informatie weer over de nummers die u afspeelt op de PCM.
Voor de nieuwe Cayenne (MY 2018), de nieuwe Macan (MY 2018) en de nieuwe 911 (MY 2019) zijn de volgende servicepakketten van toepassing:
1. Zoeker
Services: Met de servicepakketcomponent "Zoeker" kunt u zoeken naar adressen of speciale bestemmingen (bijv. laadstations, gasstations, restaurants, hotels en parkeermogelijkheden) met een systeemgedefinieerde internetzoekmachine. De zoekresultaten zullen daarnaast deels verdere informatie bevatten zoals telefoonnummers,
openingsuren, benzineprijzen, prijzen van parkeerplaatsen of beoordelingen door andere internetgebruikers. In het My Porsche Portal en in de My Porsche App kunt u zoeken naar speciale bestemmingen, ze opslaan, beheren en verzenden naar de PCM.
2. Voice Pilot
2.1 Services: Met de servicepakketcomponent "Voice Pilot" kunt u bepaalde functies van de PCM en andere servicepakketcomponenten gebruiken met spraakbediening. Door online spraakherkenning kan natuurlijke taal worden ondersteund. Daarnaast kunt u sms- en e-mailberichten via spraakbediening opstellen in de PCM en inkomende berichten laten afspelen in het Connectable-voertuig. Bovendien kunnen online mediaservices worden bediend.
2.2 Gebruiksbeperkingen: Het resultaat van de spraakherkenning zal slechts voor een deel van de aanvragen overeenstemmen met het spraakherkenningsverzoek en is beperkt tot de ondersteunde talen. Voor de service van het opstellen en afspelen van sms- en e-mailberichten via de service "Voice Pilot" is voor de in de PCM geplaatste simkaart of de mobiele telefoon gekoppeld aan de PCM een afzonderlijk aangeboden mobiel serviceplan met een mobiele serviceprovider vereist om sms-berichten te versturen en te ontvangen. De service is enkel beschikbaar met telefoons die het "SIM Access Profile" ondersteunen.
3. Navigatie Plus
Services: Met de servicepakketcomponent "Navigatie Plus" zal de on-board routeberekening worden aangevuld met een online routeberekening.
Het navigatiesysteem van de PCM gebruikt actuele GPS-data en data over het verkeersvolume om de route naar de ingevoerde bestemming voortdurend te optimaliseren. Het verkeersvolume wordt bovendien in kleuren weergegeven op de kaart.
U kunt de kaarten van het PCM-navigatiesysteem via internet bijwerken. De PCM zal beschikbare updates aangeven.
Het navigatiesysteem van de PCM kan de kaart in satellietweergave weergeven. Door een buffering van geladen kaartdata van de huidige voertuigomgeving, blijft de satellietweergave behouden zelfs wanneer de internetverbinding tijdelijk wegvalt. Het PCM-navigatiesysteem kan straatfoto's van een geselecteerde bestemming weergeven indien die ter beschikking zijn.
4. Radio Plus
4.1 Services: Met het servicepakket "Radio Plus" kunt u beschikbare onlinestreams van radiostations beluisteren. Als Radio Plus is ingeschakeld en het huidige FM- of DAB-station (Digital Audio Broadcasting) niet meer beschikbaar is, zal de PCM naadloos overschakelen naar de onlinestream van dit radiostation, indien beschikbaar. De servicecomponent zorgt er ook voor dat het PCM metadata over afgespeelde liedjes kan weergeven.
4.2 Gebruiksbeperkingen: De dataverbinding voor deze servicepakketcomponent vereist (a) de aankoop van het Porsche Connect Service "Datapakket" (afzonderlijk beschikbaar in bepaalde landen) of (b) het plaatsen van een simkaart in de PCM of (c) een mobiele telefoon gekoppeld aan de PCM. Voor opties (b) en (c) moet u een afzonderlijk contract met een internetdataplan afsluiten. Hierdoor kunnen extra kosten ontstaan, zoals roamingkosten voor het gebruik van de service in het buitenland (zie hierboven).
5. News
– Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*)
overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen/levering van
herroep/herroepen,
de volgende
dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*),
– Naam Consument(en),
– Adres Consument(en),
– Handtekening koper(s) (uitsluitend indien dit formulier op papier wordt ingediend),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Services: Nieuwsdiensten die via internet met RSS-feeds beschikbaar zijn, kunnen in het voertuig via het PCM worden opgeroepen en met de spraakfunctie worden voorgelezen.
6. Weer
Services: De servicepakketcomponent "Weer" geeft de huidige weersituatie en de voorspelling voor de komende uren en dagen weer als infographic in de PCM. De voorspelling bevat temperatuur, aantal uren zonneschijn, kans op regen, windsnelheid en weerwaarschuwingen.
7. Risk Radar
Services: De servicepakketcomponent "Risk Radar" geeft de lokale verkeersregels weer in de vorm van verkeersborden, bijv. snelheidsbeperkingen, in een infographic in de PCM. Daarnaast verschijnt beschikbare informatie over lokale gevaren zoals het risico op aquaplaning indien beschikbaar als infographic in de PCM.
Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer u als consument wordt aangemerkt in de zin van art. 6:230 (g) van het Burgerlijk Wetboek ("Consument"), heeft u gedurende een periode van veertien dagen na de totstandkoming van de overeenkomst een herroepingsrecht. De Consument wordt hieronder gewezen op zijn/haar herroepingsrecht:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. Het herroepingsrecht verstrijkt veertien dagen na de datum van totstandkoming van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons (Contact Porsche – p/a Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, tel.: 00000000000, e-mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) via een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen (b.v. middels een per post of e- mail verzonden bief). U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde standaardformulier, maar u bent dat niet verplicht. Voor een tijdige herroeping is het voldoende dat u de verklaring waarin u het herroepingsrecht uitoefent, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn instuurt.
Gevolgen van herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle door u betaalde bedragen, inclusief verzendkosten (uitgezonderd de meerkosten wanneer u kiest voor een andere, duurdere vorm van verzending dan de door ons aangeboden standaard verzendoptie) onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag van ontvangst van uw verklaring dat u de overeenkomst herroept. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als die waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zijn er aan de terugbetaling geen extra kosten verbonden. Wanneer u reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn hebt verzocht om een begin te maken met de levering van de diensten, bent u ons een bedrag verschuldigd evenredig aan hetgeen tot aan het moment waarop u ons heeft bericht dat u de overeenkomst herroept, reeds aan u is geleverd.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier dient uitsluitend ingevuld en aan ons geretourneerd te worden indien u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan Contact Porsche – p/a Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e- mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
Porsche Connect Service "Car Remote-Pakket" (hierna aangeduid als GV)
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Porsche Connect "Car Remote Pakket". Naast deze Gebruiksvoorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden voor de My Porsche portal, Porsche Connect Store, Porsche Connect Services en Porsche Producten van toepassing (AV). Indien een van de bepalingen van de AV strijdig is met de onderhavige Gebruiksvoorwaarden, prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden.
Car Remote-Pakket
Het "Car Remote-Pakket" omvat - afhankelijk van de beschikbaarheid in het betreffende gebied - de onderstaande 12 of minder onderdelen. In de Porsche Connect Store zie xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/. kunt u zien welke onderdelen in welk gebied beschikbaar zijn. De internetverbinding die nodig is om het "Car Remote-Pakket" te kunnen gebruiken, wordt tot stand gebracht door middel van een geïntegreerde SIM-card. Het gebruik van de internetverbinding voor deze service is inbegrepen in de prijs van de service.
Looptijd: 1 jaar
Looptijd inclusief: Bij aankoop van een nieuw Connect-able voertuig, inclusief de "Connect Plus" optie, kan het "Car Remote Pakket" kosteloos worden geboekt voor een periode van 5 jaar voor plug-in hybride voertuigen (hierna PHEV).
Aanvullende vereisten voor het gebruik van alle onderdelen van het servicepakket: Voor sommige functies van de service is een smartphone met internetverbinding vereist. Daarom is een aparte overeenkomst met een mobiele internet provider nodig, wat extra kosten met zich mee kan brengen, waaronder roaming kosten voor het gebruik van de service in het buitenland. De beschikbaarheid en snelheid van de onderdelen van het servicepakket zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en snelheid van deze internetverbinding. Bovendien is voor sommige functies de "My Porsche App" (hierna "My Porsche App"), die beschikbaar is voor iPhone® en AndroidTM, vereist. Alle diensten en functies zijn beschikbaar met de My Porsche-app en in het My Porsche-portaal, tenzij anders vermeld in de servicebeschrijvingen.
Om aan toekomstige eisen van klanten te kunnen voldoen, kan Porsche Sales & Marketplace de My Porsche-app en het My Porsche-portaal verder ontwikkelen.
Update: Tijdens de beschikbaarheidsperiode van het dienstenpakket, die samenvalt met de looptijd van de overeenkomst voor het dienstenpakket, zullen wij u updates beschikbaar stellen in minstens de wettelijk voorgeschreven omvang, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
1. Car Control
1.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand de status van uw voertuig te controleren, inclusief kilometerstand, resterende actieradius (brandstof- en elektrisch), onderhoud intervallen (algemeen onderhoud en oliecheck), status (geopend of gesloten) van deuren, ramen, motorkap, kofferbak en zonnedak (indien aanwezig), status van parkeerlicht, klok, bandendruk, tijdstip van laatste controle. Het onderdeel bandendruk is pas vanaf de eerste helft van 2018 beschikbaar.
1.2 Gebruiksbeperkingen: De weergave van extra informatie met betrekking tot PHEV (bijvoorbeeld elektriciteitsbereik) is alleen beschikbaar voor dergelijke voertuigen.
2. Trip Control
2.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand uw ritgegevens te controleren. Dit is inclusief: reistijd, kilometerstand, gemiddelde snelheid en gemiddeld verbruik (brandstof en elektriciteit) voor alle soorten ritten (kort, cyclisch, lang).
2.2 Gebruiksbeperkingen: Opvraagbare informatie wordt pas bijgewerkt na wijziging van de contactstatus.
3. Claxonneren en knipperen
3.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand het voertuig te laten claxonneren of de lichten te laten knipperen. Daarna ontvangt u een bevestigingsbericht of een pushmelding.
3.2 Gebruiksbeperkingen: De service is alleen beschikbaar wanneer het voertuig stilstaat, het contact is uitgeschakeld en de alarmlichten uit zijn. Daarnaast kunnen er landenspecifieke beperkingen van toepassing zijn.
4. Openen en sluiten
4.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand de portieren en de kofferbak van uw voertuig te vergrendelen en te ontgrendelen. Nadat dit is gebeurd, ontvangt u daarvan een bevestigingsbericht of een pushmelding.
4.2 Gebruiksbeperkingen: De service is alleen beschikbaar wanneer het voertuig stilstaat, het portier aan bestuurderszijde gesloten is, het contact is uitgeschakeld en de sleutel zich niet in het contactslot bevindt. Daarnaast kunnen er landenspecifieke beperkingen van toepassing zijn.
Pagina 1 van 3
Laatst bijgewerkt 02/2023 – Gebruiksvoorwaarden "Car Remote-Pakket" – Nederland – NL – Versie 1.5
Beperkte verantwoordelijkheid: Het gebruik van de ontgrendelfunctie zonder dat u zich in de buurt van het voertuig bevindt, vergroot de kans op diefstal van het voertuig of van zaken die zich in het voertuig bevinden. Om onbevoegd gebruik te voorkomen is daarom een viercijferige code nodig voor de ontgrendelfunctie. U stelt deze code in wanneer u het Car Remote Pakket voor het eerst aanmeldt en instelt. Deze code kan later in My Porsche portal worden gewijzigd.
5. Carfinder
5.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand de locatie en positie van uw voertuig te zien. Daarnaast wordt de actuele positie van het mobiele apparaat dat gebruikt wordt voor deze functie weergegeven op een kaart. Als er geen positie van het voertuig beschikbaar is (bijv. door ondergronds parkeren), wordt de laatst opgeslagen GPS- positie gebruikt. U kunt de transmissie van gegevens uitschakelen door de privacy-instelling te activeren.
5.2 Gebruiksbeperkingen: De dienst is alleen beschikbaar als de gegevensuitzending niet wordt onderbroken. Anders is de dienst volledig beschikbaar tijdens de rit en ook wanneer het voertuig stilstaat.
6. Pre-heater (voorverwarmer)
6.1 Dienst: U heeft de mogelijkheid om vanop afstand de status te controleren, een timer voor de extra verwarming (indien aanwezig in het voertuig) te activeren, deactiveren en programmeren. Voor u de functie uitvoert, moet u een juridische disclaimer aanvaarden. U ontvangt een bevestigingsbericht en een pushmelding op uw mobiele apparaat zodra een geactiveerde voorverwarmer-timer is afgelopen. De Pre-heaterdienst zal pas beschikbaar zijn vanaf de tweede helft van 2018.
6.2 Gebruiksbeperkingen: De dienst is alleen beschikbaar voor voertuigen met een verbrandingsmotor die zijn uitgerust met een extra verwarming. De dienst is alleen beschikbaar wanneer het voertuig stilstaat, hoewel de ontsteking ingeschakeld mag zijn. Verdere beperkingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de bepalingen die specifiek zijn aan het land.
7. E-Control
7.1 Dienst: U heeft de mogelijkheid om vanop afstand de status van uw PHEV als volgt te controleren en het laadproces te starten of te stoppen. U kunt de status van de stekker, de resterende laadtijd en het huidige elektriciteitsbereik controleren. Het elektriciteitsbereik wordt weergegeven door een cirkel op de kaart. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om vanop afstand het laadproces van de hoogspanningsbatterij van uw PHEV te optimaliseren voor een bepaalde vertrektijd. U kunt vertrektimers instellen en ontvangt een bevestigingsbericht of een pushmelding in het geval er iets gebeurt (bijvoorbeeld als het laden extern wordt onderbroken) en zodra er een geactiveerde e-timer is afgelopen.
7.2 Gebruiksbeperkingen: De weergave van informatie met betrekking tot PHEV (bijvoorbeeld elektriciteitsbereik) is alleen beschikbaar voor dergelijke voertuigen. De cirkel die het bereik weergeeft op de kaart is alleen schematisch. Werkelijke afstanden over de weg worden niet weergegeven op de bereikkaart. Daarom kunnen locaties in de realiteit misschien buiten het elektriciteitsbereik liggen, ook al worden ze binnen de cirkel voor het elektriciteitsbereik weergegeven.
8. Klimaat
8.1 Dienst: U heeft de mogelijkheid om vanop afstand de status van de verwarming en/of airconditioning op afstand te controleren, te activeren of te deactiveren. Zodra de verwarming en/of airconditioning op afstand met succes werd geactiveerd, ontvangt u een bevestigingsbericht of een pushmelding. Bovendien heeft u de mogelijkheid om vanop afstand de klimaattimer voor verwarming of airconditioning op afstand te programmeren. Zodra deze met succes werd ingesteld, ontvangt u een bevestigingsbericht en een pushmelding op uw mobiele apparaat wanneer een geactiveerde klimmaattimer is afgelopen.
8.2 Gebruiksbeperkingen: De weergave van informatie met betrekking tot PHEV is alleen beschikbaar voor dergelijke voertuigen.
9. Car Alarm
9.1 Service: U ontvangt een bericht of pushmelding als het antidiefstal alarm van het voertuig wordt geactiveerd. De melding bevat informatie over het afgaan van het alarm en een tijdstempel. Xxxxxx dan in het "Car Security Pakket" worden er geen derden geïnformeerd over de activering van het alarm.
9.2 Gebruiksbeperkingen: De service kan alleen een bericht of pushmelding geven als het voertuig een verbinding met internet tot stand kan brengen. Wanneer het voertuig alarm wordt geactiveerd maar het controlesysteem van het voertuig geen internetverbinding tot stand kan brengen (bijv. door ondergronds parkeren), wordt het bericht of de pushmelding verzonden zodra er wel een verbinding bestaat.
Beperkte verantwoordelijkheid: Als de privacy-instelling van het voertuig is geactiveerd, wordt er geen melding gegeven als het voertuigalarm afgaat.
10. Location Alarm
10.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand een cirkelvormig geografisch gebied in te stellen. U ontvangt een melding zodra het voertuig dit gebied verlaat of binnenkomt. U kunt tot vier gebieden tegelijkertijd instellen. In het geval van een gebeurtenis (het verlaten of binnenkomen van een gebied), ontvangt u een bericht of pushmelding met een kaart waarop de locatie te zien is waar dit is gebeurd.
10.2 Gebruiksbeperkingen: Er wordt alleen een melding gegeven wanneer het contact is ingeschakeld en het systeem registreert dat de wielen bewegen.
11. Speed Alarm
11.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand een bepaald snelheidslimiet in te voeren. U ontvangt een bericht of een pushmelding wanneer het voertuig deze ingestelde snelheid overschrijdt. U kunt tot vier snelheden instellen. Als het voertuig de aangegeven snelheid overschrijdt, ontvangt u een pushmelding met een kaart waarop de locatie te zien is waar dit is gebeurd.
11.2 Gebruiksbeperkingen: Er wordt alleen een melding gegeven wanneer het contact is ingeschakeld en het systeem registreert dat de wielen bewegen.
12. Valet Alarm
12.1 Service: U heeft de mogelijkheid om op afstand het Valet Alarm (een combinatie van Locatie- en Snelheid Alarm) te activeren en te deactiveren met vooraf ingestelde waarden (bijv. Xxxxxx 0 xx, Snelheid 50 km/u) voor het geografische gebied en de snelheid. U ontvangt een melding zodra het
voertuig dit gebied verlaat of binnenrijdt of de ingestelde snelheid overschrijdt.
12.2 Gebruiksbeperkingen: Er wordt alleen een pushmelding gegeven wanneer het contact is ingeschakeld en het systeem registreert dat de wielen bewegen. Deze service is alleen beschikbaar via de App.
Herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent volgens art. 6:230g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek ("Consument"), dan heeft u een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Hierna wordt de Consument geïnformeerd over zijn herroepingsrecht:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn vervalt na 14 dagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx,
Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 08000 221 542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) van uw beslissing met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of email) om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, dit is echter niet verplicht. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die van u ontvangen zijn, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de bijkomende kosten als gevolg van uw keuze voor een leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we zijn geïnformeerd over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen deze vergoeding uit via dezelfde betaalwijze die u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins akkoord bent gegaan; in geen geval zult u enige kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Als u heeft verzocht om met de uitvoering van diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan betaalt u ons een bedrag dat in verhouding staat tot dat wat aan u is geleverd alvorens uw herroeping van deze overeenkomst, in vergelijking met de volledige werkingssfeer van de overeenkomst.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx)
– Aan: Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
– Ik/Wij (*) geven hierbij aan dat Ik/Wij (*) mij/ons herroep(en) betreffende mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*),
– Besteld op (*) / ontvangen op (*),
– Naam van consument(en)
– Adres van consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt aangeboden)
– Datum
(*) Wegstrepen waar van toepassing
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
Porsche Connect Service "Car Security Pakket" (hierna aangeduid als GV)
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Porsche Connect "Car Security Pakket". Naast deze Gebruiksvoorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden voor de My Porsche portal, de Porsche Connect Store, de Porsche Connect Services en Porsche Producten van toepassing (AV). Indien een van de bepalingen van de AV strijdig is met de onderhavige Gebruiksvoorwaarden, prevaleren de Gebruiksvoorwaarden.
Het "Car Security Pakket" wordt aangeboden in samenwerking met Nationale Service Providers die de Security Operation Centers runnen (hierna aangeduid als SOC).
Security Operation Center (24 uur) Telefoonnummer: x00 000 0000000
Nationale Service Provider: MPL Alarm & Communicatie Centrale
Xxxxxxxxxxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx
"Car Security Pakket"
Het "Car Security Package" (hierna het "pakket") omvat - afhankelijk van de geografische en technische beschikbaarheid - ofwel het "Porsche Vehicle Tracking System" (hierna PVTS) ofwel het "Porsche Vehicle Tracking System Plus" (hierna PVTS Plus). De huidige geografische beschikbaarheid is opgenomen in de Porsche Connect Store via xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/. De connectiviteit die noodzakelijk is voor het Pakket wordt tot stand gebracht door middel van een geïntegreerde SIM kaart. De connectiviteit is een geïntegreerd element van het Pakket en wordt niet apart in rekening gebracht.
Om de functionaliteiten van het Pakket volledige te kunnen gebruiken kunnen aanvullende handelingen noodzakelijk zijn, zoals het downloaden en gebruiken van de My Porsche App, welke onderworpen kan zijn aan andere voorwaarden en niet door Porsche Sales & Marketplace word geleverd.
Looptijd: 1 jaar.
Aanvullend vereiste voor het gebruik van het Pakket onderdeel PVTS Plus: PVTS Plus vereist aanvullende hardware (bijv. Driver Card). Meer informatie vindt u in de gebruikershandleiding van het betreffende voertuig.
De functionaliteiten kunnen variëren op basis van een aantal factoren, inclusief het model, productiejaar, land van de dienst, en de beschikbaarheid van optionele apparatuur (Meer informatie kan worden gevonden op: xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/).
1. Gebied
Porsche Sales & Marketplace levert het Pakket in het volgende geografische gebied (hierna aangeduid als Gebied) overeenkomstig deze GV: Andorra, België, Bulgarije, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxx-Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx (inclusief Xxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxx), Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Monaco, Nederland, Noord-Ierland, Noorwegen, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx (inclusief Canarische Eilanden), Tsjechië, Turkije, Zweden, Zwitserland.
2. Scope en functionaliteiten van de service
2.1 Het pakket is gebaseerd op een mobiel netwerk (bijv. GSM)/GPS-gebaseerd systeem waarmee de SOC het voertuig kan lokaliseren in geval van diefstal (zie hieronder voor meer informatie). In geval diefstal wordt herkend kan het PVTS of PVTS Plus de locatie van het voertuig doorgeven aan de SOC.
2.2 Het PVTS of PVTS Plus kan de volgende activiteiten herkennen als diefstal:
- Ongeautoriseerde beweging van het voertuig: De auto is in beweging of wordt verplaatst (inclusief op een helling) terwijl de motor niet draait en/of, in het geval van een Driver Card, het voertuig in beweging is/wordt verplaatst zonder de Driver Card;
- Manipulatie: Het PVTS of het PVTS Plus (inclusief de hardware) wordt gemanipuleerd;
- Alarm: Het alarm systeem wordt geactiveerd en blijft gedurende 15 seconden of langer actief.
Let op dat ook andere gebeurtenissen ertoe kunnen leiden dat het PVTS of het PTVS Plus een situatie herkent als diefstal, zoals een lege accu. Aanvullende informatie over de werking van het PVTS of het PVTS Plus kunt u vinden in de gebruikershandleiding van het betreffende voertuig.
2.3 Een diefstal kan ook handmatig worden doorgegeven door het SOC per telefoon of via de My Porsche App te informeren. Het SOC kan beveiligingsvragen stellen om de identiteit of autorisatie van de beller te verifiëren.
2.4 Indien het SOC een diefstalmelding ontvangt, zal het SOC proberen contact met u op te nemen via de contactgegevens die u heeft doorgegeven aan Porsche Sales & Marketplace. Het SOC kan beveiligingsvragen stellen
Pagina 1 van 3
om uw identiteit te verifiëren. Nadat de diefstal door u is bevestigd, activeert het SOC de diefstalmodus.
2.5 In het geval van diefstal dient u hiervan zelf zo snel als redelijkerwijs mogelijk aangifte te doen bij de handhavende autoriteiten. Indien u van de autoriteiten een referentienummer ontvangt van de aangifte, dient u dat referentienummer zonder vertraging door te geven aan het SOC, alsmede de contactgegevens van de betrokken instantie die belast is met het onderzoek (inclusief adres, telefoonnummer en de naam van de politieambtenaar die verantwoordelijk is voor het onderzoek, indien bekend). Hiermee is het SOC doorgaans in staat contact op te nemen met de autoriteiten. Door identificatie door middel van het referentienummer kan het SOC de autoriteiten bijstaan in de opsporing van het voertuig. Op verzoek kan het SOC de locatiegegevens van het voertuig doorgeven aan de autoriteiten en, indien van toepassing, bepaalde functies in de auto (de)activeren (bijv. voorkomen dat de motor wordt gestart).
2.6 Porsche Sales & Marketplace kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het handelen of nalaten van de handhavende autoriteiten.
2.7 Om onjuiste diefstalmeldingen aan het SOC te voorkomen, dient u het SOC vooraf op de hoogte te stellen van (i) het transport van uw voertuig (zoals transport per veerboot, trailer of trein), (ii) onderhoud in de garage (zoals een APK- keuring, waarbij de accu wordt ontkoppeld), of (iii) in het geval van PVTS Plus, het gebruik van het voertuig zonder geldige Driver Card. U bent verplicht het SOC op de hoogte te stellen (i) door bovengenoemd telefoonnummer te bellen,
(ii) via de My Porsche portal, of (iii) via de My Porsche App (hiervoor heeft u mogelijk uw persoonlijke beveiligingscode nodig). Meer informatie - bijvoorbeeld de verschillende modi die u kunt instellen voor transport, onderhoud, etc. - kunt u vinden in de gebruikershandleiding van uw voertuig of in de handleiding op de My Porsche App, of hier xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
2.8 U bent verantwoordelijk voor onjuiste diefstalmeldingen die door u of een door u gemachtigde persoon worden doorgegeven, en u zult alle kosten dragen die het SOC maakt naar aanleiding van de onjuiste melding. Porsche Sales & Marketplace is gerechtigd deze kosten (bovenop de Pakket Vergoedingen) bij u in rekening te brengen.
2.9 U dient eventuele wijzigingen in naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of andere aan Porsche Sales & Marketplace doorgegeven gegevens onmiddellijk door te geven aan Porsche Sales & Marketplace zoals bepaald in artikel 1.3 van de AV. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen die voortvloeien uit het niet doorgeven van dergelijke wijzigingen.
3. Update: Tijdens de beschikbaarheidsperiode van het dienstenpakket, die samenvalt met de looptijd van de overeenkomst voor het dienstenpakket, zullen wij u updates beschikbaar stellen in minstens de wettelijk voorgeschreven omvang, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
4. Beperking van aansprakelijkheid en systeembeperkingen
4.1 Voor alle duidelijkheid: de bepalingen inzake beperking van aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 10 van de algemene voorwaarden zijn van toepassing.
4.2 Met betrekking tot de functionaliteiten van het Pakket bent en blijft u ervoor verantwoordelijk dat de hardware van het voertuig die wordt gebruikt voor het Pakket in goede staat is en blijft.
4.3 Het Pakket wordt aangeboden door middel van een telematica-eenheid die in de auto wordt geïnstalleerd, GPS signalen ontvangt en communiceert met de antwoordcentrales via een draadloos communicatiesysteem en -netwerk. Vanwege de aard van de technologie die wordt gebruikt om de functies van het Pakket aan te bieden en die in de eenheid is opgenomen, is het mogelijk dat (een deel van) de functionaliteiten van het Pakket van tijd tot tijd niet in alle delen van het Gebied beschikbaar zijn en/of nadelen ondervinden van fysieke aspecten, met inbegrip van maar niet beperkt tot verwijdering of manipulatie van de eenheid of de bijbehorende antenne, elektromagnetisme, het feit dat het voertuig zich bevindt in een garage, tunnel of andere plek waar geen GPS of communicatienetwerk beschikbaar is, weersomstandigheden en andere storingsoorzaken die buiten onze macht liggen (bijv. GPS of communicatienetwerkstoringen). In het bijzonder, de werking van de eenheid en daarmee de beschikbaarheid van de functionaliteiten van het Pakket overeenkomstig de GV is afhankelijk van de werking van het GPS-, draadloze of vaste communicatienetwerk waarmee de eenheid verbonden is, en deze netwerken zijn niet in elk deel van het Gebied operationeel. Hierdoor zijn niet alle functies van het Pakket altijd en overal beschikbaar en kan niet gegarandeerd worden dat alle functies van het Pakket operationeel zijn.
4.4 Het Pakket bevat geen voertuig- of andere verzekering. Wij wijzen erop dat u wettelijk verplicht kunt zijn om een verzekering af te sluiten. Daarnaast is het uw eigen verantwoordelijkheid om aanvullende verzekeringen af te sluiten indien u dat redelijk vindt. Vergoedingen die u betaalt voor het Pakket hangen niet samen met de waarde van het voertuig of zaken in het voertuig of de kosten van letsel of schade geleden door u of iemand anders.
5. Herroepingsrecht voor consumenten
Indien een Klant overeenkomstig artikel 230g van boek 6 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW) wordt beschouwd als consument, heeft deze gedurende een periode van 14 dagen een herroepingsrecht indien er een contract is gesloten. Volgens artikel 6:230g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW) wordt met consument iedere natuurlijke persoon bedoeld die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Hieronder volgt meer informatie over het herroepingsrecht voor consumenten.
Instructies voor herroeping Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn vervalt na 14 dagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 08000 221542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) van uw beslissing met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of email) om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, dit is echter niet verplicht. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die van u ontvangen zijn, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de bijkomende kosten als gevolg van uw keuze voor een leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we zijn geïnformeerd over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen deze vergoeding uit via dezelfde betaalwijze die u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins akkoord bent gegaan; in geen geval zult u enige kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Als u heeft verzocht om met de uitvoering van diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan betaalt u ons een bedrag dat in verhouding staat tot dat wat aan u is geleverd alvorens uw herroeping van deze overeenkomst, in vergelijking met de volledige werkingssfeer van de overeenkomst.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx)
– Ik/Wij (*) geven hierbij aan dat Ik/Wij (*) mij/ons herroep(en) betreffende mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*),
– Besteld op (*) / ontvangen op (*),
– Naam van consument(en)
– Adres van consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt aangeboden)
– Datum
(*) Wegstrepen waar van toepassing
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect Service "Pechhulp" (hierna te noemen: "GV")
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Porsche Connect Service “Pechhulp”. Naast deze Gebruiksvoorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden voor de My Porsche-portal, de Porsche Connect Store, de Porsche Connect Services en Porsche Products van toepassing (AV). Indien een van de bepalingen van de AV strijdig is met de onderhavige Gebruiksvoorwaarden, prevaleren de Gebruiksvoorwaarden.
“Pechhulp”
Nadat de service is geactiveerd, brengt de service "Breakdown Call" een spraak- en dataverbinding tot stand met de Porsche Support- instantie die aan het voertuig is toegewezen en verzendt uw voertuiglocatie en alle relevante voertuiginformatie naar de Porsche Support-instantie. U kunt deze voertuiginformatie gebruiken om persoonlijk met medewerkers van de Porsche Support-instantie te praten.
De Service is alleen beschikbaar in bepaalde landen en is afhankelijk van de beschikbaarheid van een netwerk. Zie voor meer informatie over de geografische gebieden waar de Service op dit moment beschikbaar is de Porsche Connect Store: xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/. Om de verbinding tot stand te brengen die nodig is om de Service te verlenen, is een geïntegreerde SIM- kaart nodig. De connectiviteit is een integraal onderdeel van de Service en wordt niet apart in rekening gebracht.
Looptijd: 10 jaar
Inclusieve looptijd: In het geval van de aankoop van een nieuwe, voor de Connect-service geschikte auto met de "Connect Plus"- optie, kan de Service kosteloos voor een periode van 10 jaar worden afgesloten.
1. Gedetailleerde omschrijving van de Service
1.1 U kunt de service activeren via het Porsche Communication Management van een koppelbaar voertuig (hierna PCM) of via de My Porsche-app. De activering kan dus worden uitgevoerd door elke hoofd- en secundaire gebruiker, evenals door iedereen die toegang heeft tot het interieur van het voertuig. Nadat de service is geactiveerd, wordt automatisch een spraak- en dataverbinding tot stand gebracht van het voertuig naar de toegewezen Porsche Support-instantie. De gegevens die van het voertuig naar de Porsche-ondersteuningsinstantie worden verzonden, kunnen informatie bevatten zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), voertuigmodel, productiejaar en speciale uitrusting, voertuiglocatie, ongeval, brandstofpeil, bandenspanning, resterende actieradius met de beschikbare brandstof, voertuigstatus en foutmeldingen (hierna voertuiggegevens) bevatten. Het is mogelijk dat de Porsche Support-instantie en/of via een dialoogvenster in de My Porsche App en/of in het infotainmentsysteem van het voertuig om uw toestemming wordt gevraagd om het
voertuigidentificatienummer en/of andere voertuiggegevens op te vragen.
1.2 Tijdens de spraakverbinding stelt de Porsche Support-instantie u vragen om uw pechsituatie verder te beoordelen. Afhankelijk van de specifieke pechsituatie kan de Porsche Support- instantie u als volgt verschillende hulpopties bieden:
1.2.1 De Porsche Support-instantie kan advies geven over hoe verder te gaan (bv. "Gelieve olie bij te vullen bij het dichtstbijzijnde tankstation"); en of
1.2.2 De Porsche Support-instantie kan de ontvangen voertuiggegevens nauwkeuriger analyseren en proberen het probleem te identificeren. De opgedane kennis kan worden doorgegeven aan het betreffende Porsche Center, zodat zij zich kunnen voorbereiden op het bezoek aan de werkplaats of verdere maatregelen kunnen nemen. Als een probleem kan worden opgelost via reparatie op afstand, kan de Porsche Support-instantie dit uitvoeren. Voorwaarde hiervoor is dat aan verschillende probleemgerelateerde voorwaarden is voldaan, zoals: motor uitgeschakeld, voertuig staat stil, startonderbreker is actief, ruiten zijn gesloten, geen actief laadproces. Indien nodig worden hiervoor aanvullende voertuiggegevens uitgelezen. Daarnaast is het mogelijk dat de pech- en/of noodoproepfunctionaliteit niet werkt of beperkt is tijdens het oplossen van problemen via reparatie op afstand. De Porsche Support-instantie zal u op de hoogte stellen van dergelijke voorwaarden en/of gebruiksbeperkingen voordat u begint met het oplossen van het probleem via reparatie op afstand, wat u vervolgens moet bevestigen. Dit is slechts een poging tot probleemoplossing, dus er kunnen aanvullende stappen nodig zijn; en of
1.2.3 De Porsche-ondersteuningsinstantie kan externe ondersteuning aanvragen, bv. wegenwacht of slepen van het defecte voertuig. Uw oproep wordt niet doorgeschakeld naar andere serviceproviders. Als uw voertuig moet worden gerepareerd, kan de Porsche Support instantie, met uw voorafgaande toestemming, de voertuiggegevens doorsturen naar een Porsche Center.
1.3 Alle diensten die door de Porsche Support-instantie worden geleverd na de pechoproep vereisen een apart contract, wat kan leiden tot extra kosten. U kunt meer informatie vinden over de Porsche Support instantie en in het bijzonder over de servicecomponenten die worden gedekt, door contact op te nemen met uw Porsche Center of door navraag te doen bij uw ondersteuningsdienstverlener "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.". De Porsche Support-
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn vervalt na 14 dagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 08000221542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) van uw beslissing met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of email) om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, dit is echter niet verplicht. Om binnen de herroepingstermijn te blijven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die van u ontvangen zijn, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de bijkomende kosten als gevolg van uw keuze voor een leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we zijn geïnformeerd over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen deze vergoeding uit via dezelfde betaalwijze die u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins akkoord bent gegaan; in geen geval zult u enige kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Als u heeft verzocht om met de uitvoering van diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan betaalt u ons een bedrag dat in verhouding staat tot dat wat aan u is geleverd alvorens u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft medegedeeld, in vergelijking met de volledige werkingssfeer van de overeenkomst.
instantie kan de status van de Porsche Support-instantie van uw voertuig bepalen.
1.4 Als u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van producten of diensten van derden, zijn de voorwaarden van die producten of diensten van toepassing. PSM is niet verantwoordelijk voor de toegang tot of het gebruik van deze producten of diensten.
1.5 Houd er rekening mee dat het activeren van de service via de My Porsche-app op uw mobiele apparaat extra kosten met zich mee kan brengen, afhankelijk van de voorwaarden van het mobiele-telefooncontract dat u met een externe telecommunicatieprovider hebt afgesloten.
2. Gebruiksbeperkingen en systeembeperkingen
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx)
– Aan: Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx
– Ik/Wij (*) geven hierbij aan dat Ik/Wij (*) mij/ons herroep(en) betreffende mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*),
– Besteld op (*) / ontvangen op (*),
– Naam van consument(en)
– Adres van consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt aangeboden)
– Datum _
(*) Wegstrepen waar van toepassing
2.1 De service wordt geleverd via een telematica-eenheid die in het voertuig is geïnstalleerd, die GPS-satellietsignalen ontvangt en via draadloze communicatiesystemen en communicatienetwerken met de Porsche Support-instantie communiceert. Vanwege de aard van de technologieën die worden gebruikt voor de functies van de dienst en die zijn opgenomen in de telematica-eenheid, kunnen de functies van de dienst (of delen van de dienst) van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn in alle delen van het contractgebied van deze GV en/of door fysieke omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot het verwijderen van of knoeien met de telematica- eenheid of de bijbehorende antenne, elektromagnetisme, het feit dat het voertuig zich in een garage, onderdoorgang of een andere locatie bevindt waar de GPS of draadloze communicatienetwerken niet beschikbaar zijn, atmosferische omstandigheden en andere oorzaken van interferentie die buiten onze macht liggen (bv. uitval van GPS of communicatienetwerken). In het bijzonder hangt de werking van de telematica-eenheid en daarmee de levering van de functies van de dienst in overeenstemming met deze GV af van de operationele werking van de GPS-netwerken en de draadloze en vaste communicatienetwerken waarmee de telematica-eenheid wordt gebruikt. Daarom zijn niet alle functies van de dienst altijd en overal beschikbaar en is er geen garantie dat alle functies van de dienst altijd en overal operationeel zullen zijn.
2.2 De Service omvat geen autoverzekering of enige andere verzekering. Houd er rekening mee dat u mogelijk wettelijk verplicht bent verzekerd te zijn; bovendien is het uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een andere verzekeringsdekking die u nuttig acht. De vergoedingen die voor de dienst worden betaald, zijn niet gerelateerd aan de waarde van het voertuig of eigendommen in het voertuig, of de kosten van enig letsel of schade geleden door u of anderen.
2.3 In het geval dat een probleem moet worden opgelost door reparatie op afstand van nummer 1.2 van deze GV, moet de klant vooraf toestemming geven aan de Porsche Support- instantie.
3. Update: Tijdens de beschikbaarheidsperiode van het dienstenpakket, die samenvalt met de looptijd van de overeenkomst voor het dienstenpakket, zullen wij u updates beschikbaar stellen in minstens de wettelijk voorgeschreven omvang, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
4. Herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent volgens art. 6:230g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek ("Consument"), dan heeft u een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Hierna wordt de Consument geïnformeerd over zijn herroepingsrecht:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect Service "Datapakketten" (hierna GV Datapakketten genoemd)
1. Algemeen
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank (Amtsgericht) van Stuttgart onder het HRB-nummer 730595 (hierna Porsche Sales & Marketplace, PSM of Wij genoemd), opereert onder xxx.xxxxxxx.xxx (1) het My Porsche Portal en (2) verschillende functionaliteiten van de online marktplaats (hierna Marktplaats genoemd) voor de (i) verkoop van Porsche voertuigen, onderdelen, uitrusting en ander voertuiggerelateerde en -onafhankelijke producten en (ii) het leveren van voertuiggerelateerde en-onafhankelijke diensten. Op de Marktplaats, beheert PSM ook de Porsche Connect Store. Voor het gebruik van de Marktplaats, inclusief de Porsche Connect Store, zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van het My Porsche Portaal en de Porsche Online Marktplaats Functionaliteiten (incl. de Porsche Connect Store) en de verkoop van Porsche Connect Diensten en Porsche Sales & Marketplace Producten (hierna Algemene Voorwaarden genoemd) van toepassing. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kan op elk moment worden geopend, gedownload en afgedrukt op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Vanaf 14 februari 2020 kan de gebruiker ook een datapakket (hierna Datapakketten genoemd) boeken met Porsche Sales & Marketplace in de Porsche Connect Store. Deze GV Datapakketten regelen het gebruik van deze Datapakketten en zijn van toepassing op de bestelling, het gebruik en/of de vernieuwing van Datapakketten. Deze GV Datapakketten gelden bovenop de Algemene Voorwaarden. Voor zover een bepaling van de Algemene Voorwaarden in strijd is met deze GV Datapakketten, hebben deze GV Datapakketten voorrang.
Alle in de Algemene Voorwaarden gedefinieerde termen hebben in deze GV Datapakketten dezelfde betekenis. Dit geldt in het bijzonder voor de volgende termen:
- Klant: gedefinieerd in artikel 1.3 van de Algemene Voorwaarden;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect Diensten: gedefinieerd in artikel 3.1.1 van de Algemene Voorwaarden;
- PSM Klant: gedefinieerd in artikel 3.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
2. Datapakketten
2.1 Als u een auto van de serie Taycan, 911, Cayenne of Panamera (inclusief modeljaar 2021), alsmede Macan en 718 (alle modeljaren) hebt gekocht (navolgende voertuig), die door Porsche AG is gebouwd en die van een geïntegreerde simkaart is voorzien, is uw voertuig compatibel met de databundels.
2.2 Datapakketten kunnen alleen worden geboekt voor Voertuigen die zijn geproduceerd voor geselecteerde landen met een WiFi-hotspotaanbod. Informatie over de huidige geografische beschikbaarheid is te vinden in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/ Verdere beperkingen kunnen van toepassing zijn.
2.3 Datapakketten verbinden (a) draadloze LAN-compatibele informatieapparatuur en/of (b) de Porsche Communicatie Management (hierna PCM genoemd) met het internet via het gebruik van de draadloze communicatiefunctie van de PCM. De geschatte maximale downloadsnelheid is 100 Mbit/s, de geschatte maximale uploadsnelheid is 50 Mbit/s. De geschatte download- en uploadsnelheden komen overeen met de snelheden die worden geadverteerd door Porsche Sales & Marketplace. In het geval van significante afwijkingen van de geadverteerde snelheden, kan het
verschijnen van pagina’s worden vertraagd of niet mogelijk zijn, of kan
het gebruik van diensten worden beperkt of niet mogelijk zijn.
2.4 Productinformatiebladen, die deel uitmaken van deze GV Datapakketten en die ook op het internet beschikbaar zijn op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/, zijn als bijlage bij deze GV Datapakketten gevoegd.
2.5 De Datapakketten bevatten geen noodoproepfunctionaliteit.
2.6 In deze GV Datapakketten staat 1 GB voor 0000 XX.
2.7 De Datapakketten worden geleverd door middel van een geïntegreerde simkaart die geïnstalleerd is in het Voertuig, die gebruik maakt van de GSM (hierna 2G genoemd), UMTS (hierna 3G genoemd) en LTE (hierna 4G genoemd) communicatienetwerken. Als zodanig zijn de Datapakketten beschikbaar in het servicegebied van het 2G, 3G en 4G communicatienetwerk. 2G, 3G of 4G communicatienetwerken zijn enkel beschikbaar in gebieden met de vereiste infrastructuur. De Datapakketten worden naar beste vermogen beschikbaar gemaakt. Met andere woorden, het betreft een dienst welke met name onderhevig kan zijn aan mogelijke snelheidsverminderingen, afhankelijk van de toestand van het communicatieapparatuur, de uitrol van het gebruikte communicatienetwerk, de belasting van het netwerk en de omgeving waarin deze Porsche Connect Dienst wordt gebruikt. Naast de beperkingen die in het onderstaande artikel 4 van deze GV Datapakketten worden uiteengezet, is het mogelijk dat de levering van de Datapakketten niet in alle gebieden van de in artikel 2.14 van deze GV Datapakketten genoemde landen mogelijk is, of slechts in beperkte mate, als gevolg van de aard van de techologie die wordt gebruikt om de Porsche Connect Diensten te leveren.
• Manipulatie of verwijdering van de hardware (besturingseenheid, antenne)
• Geen netwerk beschikbaar (bijv. ondergrondse parking, onderdoorgang, tunnel, bergen, gebrek aan netwerkdekking);
• Het uitvallen van het netwerk;
• Weersomstandigheden;
• Aantal gebruikers in een radiocel;
• Hoge rijsnelheid;
• Onderhoudswerkzaamheden of netwerkstoringen in het gebruikte communicatienetwerk.
Daardoor kunnen de Datapakketten volgens deze GV Datapakketten niet overal en op elk moment beschikbaar zijn of alleen met een beperkte snelheid. Als gevolg hiervan kan het met name voorkomen dat bepaalde pagina’s langzaam of helemaal niet worden geladen, dat video- of audiostreaming wordt onderbroken, dat de kwaliteit van video- of audiodiensten aanzienlijk wordt verminderd en/of dat berichten niet of slechts met vertraging worden ontvangen.
2.9 In geval van aanzienlijke afwijkingen, die voortdurend of regelmatig voorkomen tussen de feitelijke prestaties van de Datapakketten betreffende de snelheid of andere parameters met betrekking tot de kwaliteit van de dienst overeenkomstig Art. 4 par. 1 a) tot d) van Verordening (EU) 2015/2120 en de door Porsche Sales & Marketplace aangegeven prestaties, kunt u een klacht indienen bij Porsche Sales & Marketplace (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 8000221542, email adres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx). Bovendien
kunt u ook gebruik maken van de geschillenbeslechtingsprocedure voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) (postbus 16326, 0000 XX Xxx Xxxx, Xxxxxxxxx). Nadere informatie over een dergelijke geschillenbeslechtingsprocedure en de inleiding ervan is te vinden op de website van de ACM: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx. Daarnaast kunt u een burgerlijke rechtsvordering instellen om vorderingen af te dwingen waarop u als klant recht heeft in geval van niet nakoming van het contract (in het bijzonder opzegging, schadevergoeding of een combinatie daarvan).
2.10 Indien de exploitanten van communicatienetwerken, waarvan de netwerken worden gebruikt om Datapakketten te verstrekken, het 2G-, 3G- of 4G-communicatienetwerk niet meer exploiteren, worden de Datapakketten niet meer aangeboden of worden ze met andere kwaliteitsparameters aangeboden.
2.11 Dataverbinding inbegrepen in andere Porsche Connect Diensten
Indien u een andere Porsche Connect Dienst (bijv. het dienstenpakket “Porsche Connect”) heeft geboekt, die reeds de dataverbinding bevat die nodig is om (bepaalde delen van) dergelijke Porsche Connect Dienst te gebruiken (zoals aangegeven in de respectieve gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke Porsche Connect Dienst), is het boeken van een Datapakket niet vereist om dergelijke Porsche Connect Dienst te gebruiken, waarvoor de dataverbinding al is inbegrepen, en dergelijke dataverbinding is niet onderworpen aan deze GV Datapakketten, maar wel aan de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op de respectieve andere Porsche Connect Service.
2.12 Datapakket 7 GB
Contractduur: 30 dagen
Het Datapakket 7 GB heeft een contractduur van 30 dagen (berekend vanaf de activeringsdag) en kan niet opnieuw geboekt worden tijden de respectieve contractduur.
Het Datapakket 7 GB verstrekt een mobiele dataverbinding voor draadloze LAN-compatibele informatieapparatuur voor een periode van 30 dagen (berekend vanaf de activeringsdag).
Het Datapakket 7 GB heeft een totaal volumelimiet van 7 gigabyte (hierna het 7 GB Bovenlimiet genoemd). Nadat het 7 GB Bovenlimiet of het einde van de respectieve contractduur van het Datapakket 7 GB is bereikt, wordt de dataverbinding beëindigd tot aan het begin van een volgende contractduur van een Datapakket 7 GB of een Datapakket Top-Up (1 GB) (zie artikel 2.13 van deze GV Datapakketten) is bijgeboekt.
Alle diensten of applicaties die via het Datapakket 7 GB worden gebruikt, tellen mee voor het datavolume van dit Datapakket 7 GB.
Het Datapakket 7 GB is direct na het afsluiten van het contract (d.w.z. met bevestiging van de aanvaarding per e-mail van Porsche Sales & Marketplace) beschikbaar voor gebruik door u.
Voor alle voertuigen, behalve de Taycan, biedt het Datapakket 7 GB ook de noodzakelijke dataverbinding voor het "Radio Plus" component, welke deel uitmaakt van het dienstenpakket "Navigatie & Infotainment Diensten". Voor het gebruik van de "Radio Plus" dienst is een aparte boeking van het dienstenpakket "Navigatie & Infotainment Diensten" vereist. Zonder het Datapakket 7 GB te boeken, is het gebruik van het "Radio Plus" component in alle voertuigen, behalve de Taycan, slechts mogelijk via een door u tot stand gebrachte internetverbinding, hetzij via een simkaart die in de PCM is geplaatst, hetzij via een mobiele telefoon die op de PCM is aangesloten.
2.13 Databundel-top-up (1 GB)
Met de optionele databundel-top-up (1 GB) wordt tot het einde van een looptijd van de databundel (7 GB) een mobiele dataverbinding voor draadloze LAN-compatibele informatieapparatuur ter beschikking gesteld. Voor alle voertuigseries waarvoor databundels kunnen worden geboekt (met uitzondering van de Taycan), wordt de functie 'Radio Plus' in het dienstenpakket 'Navigation & Infotainment Services', voor zover de boeking afzonderlijk heeft plaatsgevonden, met een extra volume van maximaal één gigabyte (hierna ook de 1 GB-bovengrens) beschikbaar gesteld.
De optionele databundel-top-up (1 GB) kan handmatig worden bijgeboekt zodra 80 % van het volume van de op dat moment actieve databundel is opgebruikt.
Als alternatief kunt u de optie 'Automatische top-up' kiezen. Wanneer u de optie 'Automatische top-up' hebt gekozen, wordt de databundel-top- Up (1 GB) automatisch bijgeboekt zodra tijdens de huidige looptijd van 30 dagen de bovengrens van 7 GB van de databundel (7 GB) bereikt is en verder telkens automatisch, wanneer tijdens de huidige looptijd van 30 dagen de bovengrens van 1 GB van de databundel-top-up (1 GB) wordt bereikt. De optie 'Automatische top-up' wordt voor de volgende looptijden van 30 dagen voortdurend automatisch verlengd (wanneer de betreffende bovengrens van 7 GB in de huidige looptijd van 30 dagen bereikt is) totdat dit handmatig wordt opgezegd of eindigt, zodat de databundel (7 GB) wordt opgezegd. U kunt de optie 'Automatische top-up' te allen tijde handmatig opzeggen.
De databundel-top-up (1 GB) is naar verwachting onmiddellijk na het afsluiten van het contract en de bevestiging hiervan per e-mail beschikbaar voor gebruik door de klant. In deze e-mail ter bevestiging wordt een rekening afgegeven.
2.14 Roaming
Nadat de boeking is afgerond, bevatten de Datapakketten zonder extra kosten een dataverbinding tot het respectieve bovenlimiet van het datavolume van de Datapakketten in de volgende landen (in andere landen is er geen dataverbinding beschikbaar):
Albanië (alleen Taycan), Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Ijsland (alleen Taycan), Ierland, het eiland Man, Italië, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor data roaming in deze landen en het gebruik van Datapakketten in deze landen verschilt niet van uw thuisland met betrekking tot het totale beschikbare GB- volume per contractduur. Houd er echter rekening mee dat er volgens de toepasselijke wetgeving beperkingen kunnen zijn voor het gebruik van een Datapakket.
3. Uw verplichtingen
3.1 U mag het gebruik van de Porsche Connect Datapakketten niet aan derden toestaan, behalve indien zij inzittenden zijn van het Voertuig.
3.2 Indien een identificator, een wachtwoord en/of andere identificerende informatie (hierna gezamenlijk Identificator genoemd) voor het gebruik van de Datapakketten wordt toegewezen, dient u deze te controleren (in het bijzonder dient u de vooraf ingestelde Identificator te vervangen door een andere Identificator die afwijkt van de vooraf ingestelde Identificator) en volledig verantwoordelijk te zijn voor alle handelingen die worden uitgevoerd met behulp van een dergelijke Identificator. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijk voor enige schade die u of derden zouden kunnen lijden als gevolg van het gebruik van uw Identificator door derden.
3.3 U bent verplicht Porsche Sales & Marketplace onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging van uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en alle andere informatie die u overeenkomstig artikel 2.1.4 van de Algemene Voorwaarden aan Porsche Sales & Marketplace heeft gestuurd. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijk voor negatieve gevolgen die
voortvloeien uit het feit dat er geen overeenkomstige kennisgeving is gedaan.
3.4 U moet op eigen verantwoordelijkheid en kosten elk apparaat en andere onderdelen leveren, onderhouden en beheren, evenals andere omgevingsomstandigheden die nodig zijn voor het gebruik van de Data- pakketten.
3.5 U mag de Datapakketten niet gebruiken op een manier die strijdig is met de toepasselijke wetgeving. De informatie die kan worden verkregen via het gebruik van de Datapakketten bevat elementen die beschermd zijn door auteursrechten of andere eigendomsrechten.
4. Gebruiksbeperkingen met betrekking tot de Datapakketten
4.1 Het gebruik van de Datapakketten kan, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt of onderbroken worden in bepaalde gebieden en gedurende bepaalde periodes omwille van beslissingen van overheidsinstanties of rechtbanken, omwille van technische redenen (bijv. de beperking/onderbreking van de overdracht door atmosferische of soortgelijke omstandigheden, storingen, onderhoud en herstel), omwille van het garanderen van de integriteit van het netwerk, van de via het netwerk geleverde Porsche Connect Diensten en van de eindapparatuur van de gebruiker of omwille van overmacht. Dit geldt eveneens voor de beperkingen of onbeschikbaarheid van de door Porsche Sales & Marketplace gebruikte netwerken van derden om de Datapakketten te leveren.
4.2 Verdere beperkingen op het gebruik van de Datapakketten worden uiteengezet in artikels 2.7 en 2.8 van deze GV Datapakketten.
5. Prijsinformatie en Betalingsvoorwaarden
5.1 De actuele, volledige en geldige prijslijst voor de Datapakketten is beschikbaar op het internet op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/. Corresponderende prijsinformatie is ook te vinden in de productinformatiebladen die bij deze GV Datapakketten zijn gevoegd.
5.2 De betalingsvoorwaarden worden beschreven in de Porsche Connect Store.
6. Andere wettelijke verplichte informatie
6.1 Indien u van plan bent een geschillenbeslechtingsprocedure conform de Nederlandse Telecommunicatiewet in te leiden, moet de betreffende aanvraag worden ingediend bij de ACM (postbus 16326, 0000 XX Xxx Xxxx, Xxxxxxxxx). Nadere informatie over de geschillenbeslechtingsprocedure is te vinden op: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx
6.2 Consumenteninformatie overeenkomstig de Nederlandse wet op de geschillenbeslechting voor consumenten: Met uitzondering van de in de artikels 2.9 en 6.1 van deze GV Datapakketten genoemde gevallen is Porsche Sales & Marketplace GmbH niet bereid of verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragepanel (geschillencommissie).
6.3 Voor de Datapakketten is de klantenservice beschikbaar. Informatie over de klantenserivce en de bijbehorende contactgegevens vindt u in artikel 3.13 van de Algemene Voorwaarden en op het internet op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
6.4 Porsche Sales & Marketplace neemt passende technische regelingen en administratieve maatregelen (bijv. firewalls, regelmatige software updates) met betrekking tot de telecommunicatie- en dataverwerkende systemen die worden gebruikt voor het leveren van de Datapakketten, om storingen te voorkomen die belangrijke gevolgen hebben op de aangeboden diensten, met inbegrip van externe aanvallen, en om de risico's die verband houden met de beveiliging van de aangeboden Diensten te beheersen. In geval van veiligheids- of integriteitsincidenten, bedreigingen en/of kwetsbaarheden, zal Porsche Sales & Marketplace enig ongewenst effect (bijv. onderbreking, vertraging van de Dienst) onverwijld beperken.
6.5 U kan toegang krijgen tot informatie over de kwaliteit van de Datapakketten door middel van het meetinstrument dat beschikbaar gesteld is op xxxxx://xxxxxxx-xxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxx/xx/xx_XX/xxxx.
6.6 Een verandering van aanbieder is niet mogelijk vanwege de aard van de Datapakketten en hun technische voorziening.
7. Herroepingsrecht voor Consumenten
In het geval de Klant een consument is overeenkomstig artikel 6:230g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek, "BW"), heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Consument overeenkomstig artikel 6:230g BW betekent elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Hierna wordt onder de term "overeenkomst" verstaan de aankoop van een Datapakket. Hieronder wordt de Klant over zijn/haar herroepingsrecht gewezen:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop het Service Pakket aan u beschikbaar is gesteld voor gebruik (activatie dag).
Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, dient u ons (Contact Porsche
- c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 8000221542, email adres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) via een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om uw overeenkomst te herroepen (bijv. middels een brief per post of email). U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde standaard herroepingsformulier, maar dat is niet verplicht.
Voor een tijdige herroeping is het voldoende dat u uw verklaring waarin u uw herroepingsrecht uitoefent, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle door u betaalde bedragen onverwijld, inclusief verzendkosten (uitgezonderd de meerkosten wanneer u kiest voor een andere, duurdere vorm van verzending dan de door ons aangeboden standaard verzendoptie), en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag van ontvangst van uw verklaring dat u de overeenkomst herroept. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zijn er aan de terugbetaling geen extra kosten verbonden. Wanneer u reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn hebt verzocht om een begin te maken met de levering van diensten, bent u ons een bedrag verschuldigd evenredig aan hetgeen tot aan het moment waarop u ons heeft bericht dat u de overeenkomst herroept reeds aan u is geleverd.
smaStandaard herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u het contract wil herroepen)
– Aan Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, email adres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx
– Hierbij deel ik / delen wij (*) mee dat ik / wij (*) mijn / onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van volgende diensten (*) wens / wensen (*) te herroepen,
– Besteld op (*)/ontvangen op (*),
– Naam van de consument(en),
– Adres van de consument(en),
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Bijlage: Productinformatiebladen
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Datapakket 7 GB
Internet Telefoon TV
Op de markt sinds 02 /14/2020
Het product Datapakket 7GB bevat een datavolume van 7 GB voor een periode van 30 dagen (berekend vanaf de activeringsdag van het Datapakket 7GB) voor de WiFi-hotspot in uw Voertuig. Zodra u het 7 GB Bovenlimiet bereikt, wordt de dataverbinding beëindigd tot het begin van een volgende 30 dagen durende contractperiode van een Datapakket 7GB, indien van toepassing, of het boeken van Databundel-top-up (1 GB). Details over het product en de te boeken diensten, kunnen worden teruggevonden in de dienstbeschrijving, de prijslijst en de Algemene Voorwaarden alsook in de GV Datapakketten.
Gegevensoverdrachtsnelheden * | in download | in upload |
Geschatte maximum overdrachtssnelheid | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s |
Zodra 7 GB bereikt is, wordt de overdrachtssnelheid verlaagd naar: | 0 Mbit/s | 0 Mbit/s |
Het gebruik van de volgende diensten / applicaties wordt niet geteld voor het gegevensvolume: nvt | ||
*van toepassing op binnenlandse gegevensoverdracht | ||
Bijkomende productinformatie | |||
Contractduur | • 30 dagen • Als de optie "Automatische vernieuwing" is gekozen: Vernieuwing met telkens 30 dagen, tenzij de functie "Automatische vernieuwing" via de Porsche Connect Store ten minste één dag voor het einde van de betreffende contractperiode is gedeactiveerd of het Datapakket 7 GB met een opzegtermijn van 2 weken tot het einde van de betreffende contractperiode is opgezegd. | ||
Prijs voor het complete pakket (prijslijst) | excl. hardware | incl. hardware | incl. premium h ardware |
Per contractduur (30 dagen): | EUR 19 (bruto, incl. BTW) | niet beschikbaar | niet beschikbaar |
Databundel-top-up (1 GB)
Internet Telefoon TV
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Op de markt sinds 0 2 /14/2020
Het product Databundel-top-up (1 GB) kan naast een bestaand Datapakket 7 GB geboekt worden zodra80% van het volume van het momenteel actieve Datapakket 7GB is verbruikt en bevat een extra 1 GB datavolume voor een periode van maximaal 30 dagen (berekend vanaf de activeringsdag van het Databundel-top-up (1 GB)) voor de WiFi-hotspot in uw Voertuig. Zodra de 1 GB Bovenlimiet is bereikt, wordt de dataverbinding beëindigd tot het begin van een volgende contractperiode van een Datapakket 7GB of het boeken van een volgend Databundel-top-up (1 GB). Details over het product en de te boeken diensten, kunnen worden teruggevonden in de dienstbeschrijving, de prijslijst en de Algemene Voorwaarden alsook in de GV Datapakketten.
Gegevensoverdrachtssnelheden * | in download | in upload |
Geschatte maximum overdrachtssnelheid | 100 Mbit/s | 50 Mbit/s |
Zodra 1 GB bereikt is, wordt de overdrachtssnelheid verlaagd naar: | 0 Mbit/s | 0 Mbit/s |
Het gebruik van de volgende diensten / applicaties wordt niet geteld voor het gegevensvolume: nvt | ||
*van toepassing op binnenlandse gegevensoverdracht | ||
Bijkomende productinformatie | |||
Contractduur | • Tot 30 dagen (maximaal tot het einde van de respectievelijke contractperiode van 30 dagen van het Datapakket 7 GB, tijdens dewelke het Databundel-top-up (1 GB) werd geboekt) | ||
Prijs voor het complete pakket (prijslijst) | excl. hardware | incl. hardware | incl. premium h ardware |
Per contractduur (tot 30 dagen): | EUR 9 (bruto, incl. BTW) | niet beschikbaar | niet beschikbaar |
Datapakket (7 GB) Datapakket Top-Up (1 GB) | Aanbieder: Porsche Sales & Marketplace GmbH Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx Voor klachten van klanten: Porsche Sales & Marketplace GmbH, Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, |
Samenvatting van het contract
• In deze samenvatting van het contract staan de belangrijkste elementen van de aangeboden dienst, zoals vereist volgens het EU-recht (1).
• Dit maakt het gemakkelijker om diensten met elkaar te vergelijken.
• Volledige informatie over de dienst is terug te vinden in andere documenten.
Diensten
Mobiele internettoegangsdiensten voor gebruik in een Porsche voertuig dat is voorzien van een geïntegreerde simkaart.
Het Datapakket (7 GB) heeft een totaal volumelimiet van 7 GB per contractduur van 30 dagen. Nadat het 7 GB bovenlimiet of het einde van de respectieve contractduur van het Datapakket 7 GB is bereikt, wordt de dataverbinding onderbroken tot aan het begin van een volgende contractduur van een Datapakket 7 GB of een Datapakket Top-Up (1 GB) is bijgeboekt.
Het Datapakket Top-Up (1 GB) kan handmatig worden bijgeboekt zodra 80% van het volume van het momenteel actieve Datapakket 7 GB is verbruikt. Het heeft een totaal volumelimiet van 1 GB per contractduur (tot 30 dagen, zie ook hieronder onder "Looptijd, verlenging en beëindiging"). Nadat het 1 GB Bovenlimiet van het Datapakket Top-Up (1 GB) is bereikt, wordt de dataverbinding onderbroken tot aan het begin van een volgende contractduur van een Datapakket 7 GB of een volgend Datapakket Top-Up (1 GB) is bijgeboekt
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor data roaming en het gebruik van Datapaketten in EU-lidstaten en specifieke andere landen. Een lijst van de landen kan worden gevonden op paragraaf 2.14 van het GV Datapakketten.
Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen
Geschatte maximum overdrachtssnelheid in download: 50 Mbit/s. Geschatte maximum overdrachtssnelheid in upload: 25 Mbit/s.
In geval van aanzienlijke afwijkingen, die voortdurend of regelmatig voorkomen tussen de feitelijke prestaties van de Datapaketten betreffende de snelheid of andere parameters met betrekking tot de kwaliteit van de dienst en de door Porsche Sales & Marketplace GmbH aangegeven prestaties, kunt u een klacht indienen bij Porsche Sales & Marketplace GmbH. Bovendien kunt u gebruik maken van de geschillenbeslechtingsprocedure voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) (zie: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx). Daarnaast heeft een consument in dit geval het recht om het contract met onmiddellijke ingang kosteloos op te zeggen. Ook kunt u een burgerlijke rechtsvordering instellen om vorderingen af te dwingen waarop u als klant recht heeft in geval van niet nakoming van het contract (in het bijzonder opzegging, schadevergoeding of een combinatie daarvan).
Prijs
Datapakket (7 GB): 19 € (bruto, incl. BTW) per contractduur (30 dagen).
Datapakket Top-Up (1 GB): 9 € (bruto, incl. BTW) per contractduur (tot 30 dagen).
Een actuele en geldige prijslijst is beschikbaar op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx.
Looptijd, verlenging en beëindiging
Het Datapakket (7 GB) heeft een contractuur van 30 dagen. Als de optie "Automatische vernieuwing" is gekozen, wordt het contract automatisch verlengd na de initiële contractduur met telkens 30 dagen. De optie "Automatisch vernieuwen" kan ten minste één dag voor het einde van de betreffende contractperiode worden gedeactiveerd via de Porsche Connect Store. Automatische vernieuwing van het contract kan ook worden voorkomen door het contract door schriftelijke kennisgeving (in tekstvorm) te beëindigen met een opzegtermijn van ten minste twee weken tot het einde van de betreffende contractduur.
Het optionele Datapakket Top-Up (1 GB) biedt een mobiele dataverbinding tot het eind van de contractduur van het Datapakket 7 GB (d.w.z. maximaal 30 dagen), gedurende welke het Datapakket Top-Up (1 GB) is geboekt, met een extra volume van maximaal 1 GB per geboekt Datapakket Top-Up (1 GB).
Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking
Niet van toepassing.
Andere relevante informatie
Een wijziging van provider en een overdracht van het telefoonnummer is vanwege de aard van de Datapaketten en hun technische voorziening niet mogelijk.
1 Artikel 102, lid 3, xxx Xxxxxxxxx (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van 11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie (PB L 321 van 17.12.2018, blz. 36).
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor het Porsche Connect Service "Datapakket Plus 7 GB" (hierna "Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB" genoemd)
1. Algemeen
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank (Amtsgericht) van Stuttgart onder het HRB-nummer 730595 (hierna "Porsche Sales & Marketplace", "PSM" of "Wij" genoemd), exploiteert via xxx.xxxxxxx.xxx (1) het My Porsche Portaal en (2) verschillende online marketplaats functionaliteiten (hierna "Marktplaats" genoemd) voor de (i) verkoop van Porsche voertuigen, onderdelen, uitrusting en ander voertuiggerelateerde en voertuigonafhankelijke producten en (ii) het leveren van voertuiggerelateerde en voertuigonafhankelijke diensten. Op de Marktplaats exploiteert PSM ook de Porsche Connect Store. Voor het gebruik van de Martkplaats, inclusief de Porsche Connect Store, gelden de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van het My Porsche Portaal en de Porsche Online Marktplaats Functionaliteiten (incl. de Porsche Connect Store) alsook de verkoop van Porsche Connect Diensten en Porsche Sales & Marketplace Producten (hierna "Algemene Voorwaarden" genoemd). De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kan op elk moment worden geopend, gedownload en afgedrukt op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Vanaf 6 september 2021 kan de gebruiker ook een Datapakket Plus
7 GB (hierna "Datapakket Plus 7 GB" genoemd) boeken met Porsche Sales & Marketplace in de Porsche Connect Store. Deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB regelen het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB en zijn van toepassing op de bestelling, het gebruik en/of de verlenging van het Datapakket Plus 7 GB. Deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden. Voor zover een bepaling van de Algemene Voorwaarden in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB, hebben deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB voorrang.
Alle in de Algemene Voorwaarden gedefinieerde termen hebben in deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB dezelfde betekenis. Dit geldt in het bijzonder voor de volgende termen:
- Klant: gedefinieerd in artikel 1.3 van de Algemene Voorwaarden;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect Diensten: gedefinieerd in artikel 3.1.1 van de Algemene Voorwaarden;
- PSM Klant: gedefinieerd in artikel 3.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
2. Datapakket Plus 7 GB
2.1 Als u een voertuig van de series Taycan, 992, Cayenne of Panamera (elk vanaf modeljaar 2022) heeft gekocht (hierna "Voertuig" genoemd) dat door Porsche AG is geproduceerd en dat is voorzien van een geïntegreerde simkaart, dan is uw Voertuig compatibel met het Datapakket Plus 7 GB.
2.2 Het Datapakket Plus 7 GB kan alleen worden geboekt voor Voertuigen die zijn geproduceerd voor geselecteerde landen met een Wi-Fi-hotspot aanbieding.
2.3 Bovendien moet u inwoner zijn van één van deze landen en gebruikmaken van een in dat land geregistreerde betaalmethode. Informatie over de actuele geografische beschikbaarheid is te vinden in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx. Verdere beperkingen kunnen van toepassing zijn.
2.4 Het Datapakket Plus 7 GB verbindt (a) draadloze LAN- compatibele informatieapparatuur en/of (b) het Porsche Communicatie Management (hierna "PCM" genoemd) met het internet via de draadloze communicatiefunctie van de PCM. De geschatte maximale downloadsnelheid is 50 Mbit/s, de geschatte maximale uploadsnelheid is 25 Mbit/s. De geschatte download- en uploadsnelheden komen overeen met de snelheden die worden geadverteerd door Porsche Sales & Marketplace. De werkelijk haalbare snelheid is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de netwerkbelasting en het aantal gebruikers van het Datapakket Plus 7 GB (voor mogelijke beperkingen van de beschikbaarheid van het Datapakket Plus 7 GB, zie artikel 2.9 van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakketten Plus 7 GB). In het geval van significante afwijkingen van de geadverteerde snelheden kan het verschijnen van pagina’s worden vertraagd of niet mogelijk zijn, of kan het gebruik van diensten beperkt of niet mogelijk zijn.
2.5 Een productinformatieblad, dat deel uitmaakt van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB en dat ook op het internet beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx, is als bijlage bij deze Gebruiksvoorwaarden Datapakketten Plus 7 GB gevoegd.
2.6 Het Datapakket Plus 7 GB bevat geen noodoproepfunctionaliteit.
2.7 In deze GV Datapakket Plus 7 GB staat 1 GB voor 0000 XX.
2.8 Het Datapakket Plus 7 GB wordt geleverd door middel van een geïntegreerde simkaart die geïnstalleerd is in het Voertuig, dat gebruik maakt van de communicatienetwerken GSM (hierna "2G" genoemd), UMTS (hierna "3G" genoemd) en LTE (hierna "4G" genoemd) (afhankelijk van de beschikbaarheid van deze communicatienetwerken). Als zodanig is het Datapakket Plus 7 GB beschikbaar in het servicegebied van het 2G-, 3G- en 4G- communicatienetwerk. 2G-, 3G- of 4G- communicatienetwerken zijn enkel beschikbaar in gebieden met de vereiste infrastructuur. Het Datapakket Plus 7 GB wordt naar beste vermogen beschikbaar gemaakt. Met andere woorden, het betreft een dienst die met name onderhevig kan zijn aan mogelijke snelheidsverminderingen, afhankelijk van de toestand van de communicatieapparatuur,
de beschikbaarheid en de belasting van het netwerk en de omgeving waarin deze Porsche Connect Dienst wordt gebruikt. Naast de beperkingen die in het onderstaande artikel
4 van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB worden uiteengezet, is het mogelijk dat de levering van het Datapakket Plus 7 GB niet in alle gebieden van de in artikel
2.14 van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB genoemde landen mogelijk is, of slechts in beperkte mate, als gevolg van de aard van de technologie die wordt gebruikt om de Porsche Connect Diensten te leveren.
2.9 Met name de volgende omstandigheden kunnen leiden tot een verstoring van het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB:
• Manipulatie of verwijdering van de hardware
(besturingseenheid, antenne)
• Geen netwerk beschikbaar (bijv. ondergrondse parking, onderdoorgang, tunnel, bergen)
• Het uitvallen van het netwerk
• Onderhoudswerkzaamheden en updates in het netwerk
• Weersomstandigheden
• Aantal gebruikers in een radiocel
Bovendien kan de bruikbaarheid van het Datapakket Plus 7 GB tijdelijk of permanent worden beperkt als gevolg van officiële of gerechtelijke beschikkingen. Daardoor is het mogelijk dat het Datapakket Plus 7 GB volgens deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB niet overal en op elk moment beschikbaar is of alleen met een beperkte snelheid.
2.10 In geval van aanzienlijke afwijkingen, die voortdurend of regelmatig voorkomen, tussen de feitelijke prestaties van het Datapakket Plus 7 GB betreffende de snelheid of andere parameters met betrekking tot de kwaliteit van de dienst overeenkomstig Art. 4 par. 1 a) tot d) van Verordening (EU) 2015/2120 en de door Porsche Sales & Marketplace aangegeven prestaties, kunt u een klacht indienen bij Porsche Sales & Marketplace (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 8000221542, email adres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx). Bovendien kunt u ook gebruik maken van de geschillenbeslechtingsprocedure voor de arbitragecommissie voor de consument in de telecommunicatiesector van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) (Postbus 16326, 0000 XX Xxx Xxxx, Xxxxxxxxx). Nadere informatie over een dergelijke geschillenbeslechtingsprocedure en de inleiding ervan is te vinden op de website van de ACM: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx. Bovendien kunt u een burgerlijke rechtsvordering instellen om vorderingen af te dwingen waarop u als klant recht kunt hebben in geval van wanprestatie (in het bijzonder opzegging, schadevergoeding of een combinatie daarvan).
2.11 Indien de beheerders van communicatienetwerken de 2G-, 3G- en 4G- communicatienetwerken niet meer exploiteren, wordt de werking van het Datapakket Plus 7 GB stopgezet.
2.12 Dataverbinding inbegrepen in andere Porsche Connect Diensten
Indien u een andere Porsche Connect Dienst (bijv., het dienstenpakket "Porsche Connect") heeft geboekt, die mogelijk de dataverbinding al bevat die nodig is om (bepaalde delen van) dergelijke Porsche Connect Dienst te gebruiken (zoals aangegeven in de respectieve gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke Porsche Connect Dienst), is het boeken van een Datapakket Plus 7 GB niet vereist om dergelijke Porsche Connect Dienst te gebruiken, waarvoor de dataverbinding al is inbegrepen, en dergelijke dataverbinding is niet onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB, maar wel aan de
gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op de respectieve andere Porsche Connect Service.
2.13 Datapakket Plus 7 GB
Contractduur: 1 maand met aansluitende automatische verlenging van telkens 1 maand
Het Datapakket Plus 7 GB heeft een initiële contractduur van één maand (berekend vanaf de activeringsdag) en kan niet opnieuw geboekt worden tijden de respectieve contractduur.
Het contract wordt na de initiële contractperiode van één maand automatisch verlengd met periodes van telkens één maand (hierna de initiële contractperiode en elke daaropvolgende periode van één maand een "Contractperiode" genoemd) bij respectievelijke activering van een nieuw Datapakket Plus 7 GB.
Het Datapakket Plus 7 GB verstrekt een mobiele dataverbinding voor draadloze LAN-compatibele informatieapparatuur tijdens de respectieve Contractperiode.
Voor elke Contractperiode van één maand, heeft het Datapakket Plus 7 GB een totale volumelimiet van 7 gigabyte (hierna de "7 GB Bovenlimiet" genoemd). Nadat de 7 GB Bovenlimiet is bereikt voor het einde van de respectieve Contractperiode, wordt de dataverbinding onderbroken tot aan het begin van de volgende Contractperiode (geen dataoverdracht meer mogelijk via het Datapakket Plus 7 GB). Alle diensten of applicaties die via het Datapakket Plus 7 GB worden gebruikt, tellen mee voor het datavolume van het Datapakket Plus 7 GB. Elk datavolume dat niet binnen een bepaalde Contractperiode wordt opgebruikt, zal niet worden overgedragen naar de volgende Contractperiode, maar zal vervallen.
Het Datapakket Plus 7 GB is direct na het afsluiten van het contract (d.w.z. met bevestiging van de aanvaarding per e- mail van Porsche Sales & Marketplace) beschikbaar voor gebruik door u.
2.14 Roaming
Nadat de boeking is afgerond, bevat het Datapakket Plus 7 GB zonder extra kosten een dataverbinding tot de 7 GB Bovenlimiet per Contractperiode in de volgende landen (in andere landen is er geen dataverbinding beschikbaar):
Albanië, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx-Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Ijsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Lithouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Tsjechische Republiek, Vaticaanstad, Zweden en Zwitserland.
Er worden geen toeslagen geheven voor data roaming in deze landen en het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB in deze landen verschilt niet van uw thuisland met betrekking tot het
3. Uw verplichtingen
3.1 U mag het gebruik van de Porsche Connect Datapakket Plus 7 GB niet aan derden toestaan, behalve indien ze inzittenden zijn van het Voertuig.
3.2 Indien een identificator, een wachtwoord en/of andere identificerende informatie (hierna gezamenlijk "Identificator" genoemd) voor het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB wordt toegewezen, dient u deze te controleren (in het bijzonder dient u de vooraf ingestelde Identificator te vervangen door een andere Identificator die afwijkt van de vooraf ingestelde Identificator) en bent u volledig verantwoordelijk voor alle handelingen die worden uitgevoerd met behulp van een dergelijke Identificator. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijk voor enige schade die u of derden zouden kunnen lijden als gevolg van het gebruik van uw Identificator door derden.
3.3 U bent verplicht Porsche Sales & Marketplace onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging van uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en alle andere informatie die u overeenkomstig artikel 2.1.4 van de Algemene Voorwaarden aan Porsche Sales & Marketplace heeft gestuurd. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijk voor negatieve gevolgen die voortvloeien uit het feit dat er geen overeenkomstige kennisgeving is gedaan.
3.4 U moet op eigen verantwoordelijkheid en kosten elk apparaat en andere onderdelen leveren, onderhouden en beheren, evenals andere omgevingsomstandigheden die nodig zijn voor het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB.
3.5 U mag het Datapakket Plus 7 GB niet gebruiken op een manier die strijdig is met de toepasselijke wetgeving. De informatie die kan worden verkregen via het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB bevat elementen die beschermd zijn door auteursrechten, of andere eigendomsrechten.
3.6 Porsche Sales & Marketplace kan uw gebruik van het Datapakket Plus 7 GB blokkeren indien dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
3.7 Indien u enige verplichting uit hoofde van het contract niet nakomt, beschikt Porsche Sales & Marketplace over haar rechten en rechtsmiddelen overeenkomstig het toepasselijke recht (met name beëindiging van het contract en/of vergoeding van schade, indien van toepassing).
4. Gebruiksbeperkingen met betrekking tot het Datapakket Plus 7 GB
4.1 Het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB kan, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt of onderbroken worden in bepaalde gebieden en gedurende bepaalde periodes omwille van beslissingen van overheidsinstanties of rechtbanken, omwille van technische redenen (bijv. de beperking/onderbreking van de overdracht door atmosferische of soortgelijke omstandigheden, storingen, onderhoud en herstelling), omwille van het garanderen van de integriteit van het netwerk, van de via het netwerk geleverde Porsche Connect Diensten en van de eindapparatuur van de gebruiker of door overmacht. Dit geldt eveneens voor de beperkingen van de door Porsche Sales & Marketplace gebruikte netwerken van derden om het Datapakket Plus 7 GB te leveren.
4.2 Verdere beperkingen op het gebruik van het Datapakket Plus 7 GB worden uiteengezet in artikels 2.8 en 2.9 van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB.
5. Prijsinformatie en Betalingsvoorwaarden
De actuele, volledige en geldige prijslijst voor het Datapakket Plus 7 GB is beschikbaar op het internet xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx. Corresponderende prijsinformatie is ook te vinden in het productinformatieblad die bij deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB is gevoegd.
De betalingsvoorwaarden worden beschreven in de Porsche Connect Store.
6. Andere wettelijke verplichte informatie
6.1 Indien u van plan bent een geschillenbeslechtingsprocedure in te leiden in overeenstemming met de Nederlandse Telecommunicatiewet, dan moet de aanvraag daartoe worden ingediend bij de ACM (address: Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, Xxxxxxxxx). Nadere informatie over de geschillenbeslechtingsprocedure is te vinden op: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx.
6.2 Consumenteninformatie overeenkomstig de Nederlandse wet op de geschillenbeslechting voor consumenten: Met uitzondering van de in de artikels 2.10 en 6.1 van deze Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB genoemde gevallen is Porsche Sales & Marketplace niet bereid of verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een zoals voor een consumenten arbitragescheidsgerecht / geschillencommissie.
6.3 Voor het Datapakket Plus 7 GB is de klantendienst beschikbaar. Informatie over de klantendienst en de bijbehorende contactgegevens vindt u in artikel 3.13 van de Algemene Voorwaarden en op het internet op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx.
6.4 Porsche Sales & Marketplace neemt passende technische regelingen en administratieve maatregelen (bijv. firewalls, regelmatige software updates) met betrekking tot de telecommunicatie- en dataverwerkende systemen die worden gebruikt voor het leveren van het Datapakket Plus 7 GB, om storingen te voorkomen die belangrijke gevolgen hebben op de aangeboden diensten, met inbegrip van externe aanvallen, en om de risico's die verband houden met de beveiliging van de aangeboden Diensten te beheersen. In geval van veiligheids- of integriteitsincidenten, of bedreigingen en kwetsbaarheden, zal Porsche Sales & Marketplace enig ongewenst effect (bijv. onderbreking, vertraging van de Dienst) onverwijld beperken. Als gevolg daarvan kan het laden van websites vertraagd of niet mogelijk zijn en kan het gebruiken van de inhoud beperkt of niet mogelijk zijn.
6.5 Indien de diensten gedurende meer dan 12 aaneensluitende uren niet beschikbaar zijn, heeft u recht om compensatie te ontvangen. De compensatie bedraagt minimaal één dertigste deel van het maandelijkse tarief dat u betaalt voor de dienst die is onderbroken of, indien geen vast tarief van toepassing is, een minimum van € 0.50 per 24 uur. De minimumcompensatie bedraagt in alle gevallen € 1.00.
6.6 Een verandering van aanbieder is niet mogelijk vanwege de aard van het Datapakket Plus 7 GB en de technische voorziening ervan.
7. Herroepingsrecht voor Consumenten
Als de Klant een consument is overeenkomstig Artikel 6:230g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek ("BW"), heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen na het sluiten van het contract. Onder "consument" in de zin van Art. 6:230g BW wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Hierna wordt onder de term "contract" verstaan de aankoop van een Datapakket Plus 7 GB. Hieronder wordt de Klant over zijn/haar herroepingsrecht geïnstrueerd:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen dit contract te herroepen zonder opgave van enige reden.
De herroepingsperiode verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop het Datapakket Plus 7 GB aan u ter beschikking is gesteld voor gebruik (activeringsdag).
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 8000221542, email adres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post of per e-mail verzonden brief) in kennis te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kan gebruik maken van het aangehechte standaardformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen volstaat het dat u uw mededeling inzake de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Indien u dit contract herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een ander type van levering dan het door ons aangeboden goedkoopste type standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij zijn geïnformeerd over uw beslissing om het contract te xxxxxxxxx. Wij zullen deze terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als door u voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; in geen geval zal dergelijke terugbetaling voor u extra kosten met zich meebrengen. Indien u verzocht om tijdens de herroepingstermijn te beginnen met het verrichten van de diensten, dient u ons een bedrag te betalen dat evenredig is aan de verhouding tussen datgene wat is geleverd tot het tijdstip waarop u ons van uw herroeping van het contract in kennis heeft gesteld en de volledige uitvoering van het contract.
Standaardformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u het contract wil herroepen)
– Aan Contact Porsche - t.a.v. Porsche Sales & Marketplace GmbH, Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee, dat Ik/Wij (*) mijn/ons (*) contract betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst (*) herroep(en),
– Besteld op (*)/ontvangen op (*),
– Naam van de consument(en),
– Adres van de consument(en),
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Bijlage: Productinformatieblad
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Datapakket Plus 7 GB
Internet Telefoon TV
Op de markt sinds 6 september 2021
Het product Datapakket Plus 7GB wordt u aangeboden door Xxxxxxx Xxxxx & Xxxxxxxxxxx XxxX, Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx. Het omvat een datavolume van 7 GB voor elke Contractperiode van een maand voor de Wi-Fi-hotspot in uw Voertuig. Zodra u de 7 GB Bovenlimiet bereikt, wordt de dataverbinding onderbroken tot het begin van de volgende Contractperiode van een maand. Details over het product kunnen worden teruggevonden in de dienstbeschrijving, de prijslijst en de Algemene Voorwaarden alsook in de Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB.
Gegevensoverdrachtsnelheden * | in download | in upload |
Geschatte maximum overdrachtssnelheid | 50 Mbit/s | 25 Mbit/s |
Eens 7 GB bereikt is, wordt de overdrachtssnelheid verlaagd naar: | 0 Mbit/s | 0 Mbit/s |
Het gebruik van de volgende diensten / applicaties wordt niet meegeteld in het gegevensvolume: nvt | ||
*van toepassing op binnenlandse gegevensoverdracht | ||
Bijkomende productinformatie | |
Contractperiode: | Het Datapakket Plus 7 GB heeft een initiële contractduur van één maand. Na de initiële contractduur van één maand wordt het Datapakket Plus 7 GB automatisch verlengd met nieuwe Contractperiodes van telkens één maand. U kunt het Datapakket Plus 7 GB via de Porsche Connect Store (onder "Mijn Producten") ten minste één dag voor het einde van de desbetreffende Contractperiode opzeggen met ingang vanaf het einde van deze Contractperiode. Beide contractpartijen kunnen het Datapakket Plus 7 GB ook opzeggen door schriftelijke kennisgeving (in tekstvorm) aan de andere contractpartij met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee weken, met ingang vanaf het einde van de desbetreffende Contractperiode. |
Prijs voor het complete pakket (prijslijst) | excl. h ardware | incl. hardware | incl. p remium h ardware |
Per maand: | EUR 19 (bruto, incl. BTW) | niet beschikbaar | niet beschikbaar |
Porsche Sales & Marketplace GmbH – Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx,
Xxxxxxxxx
Datapakket Plus 7 GB Aanbieder: Porsche Sales & Marketplace GmbH Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Voor klachten van klanten: Porsche Sales & Marketplace GmbH, Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx
Samenvatting van het contract
• In deze samenvatting van het contract staan de belangrijkste elementen van de aangeboden dienst, zoals vereist volgens het EU-recht (1).
• Dit maakt het gemakkelijker om diensten met elkaar te vergelijken.
• Volledige informatie over de dienst is terug te vinden in andere documenten.
Dienst
Mobiele internettoegangsdienst met een volumelimiet van 7 GB per contractperiode (1 maand) voor gebruik in Porsche voertuigen van de series Taycan, Cayenne, 992 en Panamera (vanaf`modeljaar 2022). Nadat de volumelimiet verbruikt is, wordt de dataverbinding onderbroken tot aan het begin van de volgende contractperiode.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor data roaming en het gebruik van Datapaketten in EU-lidstaten en specifieke andere landen. Een lijst van de landen kan worden gevonden op paragraaf 2.14 van het Gebruiksvoorwaarden Datapakket Plus 7 GB.
Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen Geschatte maximum overdrachtssnelheid in download: 50 Mbit/s. Geschatte maximum overdrachtssnelheid in upload: 25 Mbit/s.
In het geval van aanzienlijke afwijkingen, die voortdurend of regelmatig voorkomen, tussen de feitelijke prestaties van de Datapaketten betreffende de snelheid of andere parameters met betrekking tot de kwaliteit van de dienst en de door Porsche Sales & Marketplace GmbH aangegeven prestaties, kunt u een klacht indienen bij Porsche Sales & Marketplace GmbH. Bovendien kunt u ook gebruik maken van de geschillenbeslechtingsprocedure voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM) (zie: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxx-xxxxx). Daarnaast heeft een consument in dit geval het recht om het contract met onmiddellijke ingang kosteloos op te zeggen. Ook kunt u een burgerlijke rechtsvordering instellen om vorderingen af te dwingen waarop u als klant recht heeft in geval van niet nakoming van het contract (in het bijzonder opzegging, schadevergoeding of een combinatie daarvan).
Prijs
19 € (bruto, incl. BTW) per contractperiode (1 maand). Een actuele en geldige prijslijst is beschikbaar op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx.
Looptijd, verlenging en beëindiging
De dienst heeft een initiële contractduur van één maand. Na de initiële contractduur van één maand wordt het contract automatisch verlengd met nieuwe contractperiodes van telkens één maand. U kunt het contract ten minste één dag voor het einde van de desbetreffende contractperiode opzeggen via de Porsche Connect Store met ingang vanaf het einde van de deze contractperiode. Het contract kan ook worden opgezegd door schriftelijke kennisgeving (in tekstvorm) met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee weken, met ingang vanaf het einde van de desbetreffende contractperiode.
Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking
Niet van toepassing.
Andere relevante informatie
Een wijziging van provider en een overdracht van het telefoonnummer is vanwege de aard van de Datapaketten en hun technische voorziening niet mogelijk.
1 Artikel 102, lid 3, xxx Xxxxxxxxx (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van 11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie (PB L 321 van 17.12.2018, blz. 36).
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect-dienst "Porsche Charging Service" (hierna ook GV genoemd)
Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de Porsche Connect-dienst "Porsche Charging Service". Deze gebruiksvoorwaarden gelden bovenop de algemene bedrijfsvoorwaarden voor het My Porsche-portaal, de Porsche Connect Store, de Porsche Connect-diensten en Porsche- producten (ABV). Als een bepaling van de ABV in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden, krijgen de gebruiksvoorwaarden voorrang.
Deze gebruiksvoorwaarden zijn algemeen van toepassing op de afzonderlijk uitgevoerde laadprocessen die in het kader van de dienst Porsche Charging Service worden uitgevoerd (d.w.z. dat de afzonderlijke leedprocedures, zie onder, aan deze gebruiksvoorwaarden worden onderworpen).
Voor het volledige gebruik van de Porsche Charging Service is een smartphoneapp, de My Porsche-app (hierna app), nodig. De app is beschikbaar voor mobiele eindapparaten met ondersteund besturingssysteem en kan in de App Store van de betreffende aanbieder van de mobiele eindapparaten of het besturingssysteem gratis worden gedownload. Voor het gebruik van de app op uw mobiel eindapparaat is het noodzakelijk dat uw mobiel eindapparaat met het internet is verbonden. Hiervoor is een afzonderlijk contract met een telefoonprovider met betrekking tot een internetdatatarief waarvoor extra kosten en bij gebruik in het buitenland ook roamingkosten kunnen ontstaan.
Dienst "Porsche Charging Service“
Looptijd: 1 maand (met automatische verlenging)
De overeenkomst betreffende de "Porsche Charging Service" (hierna overeenkomst) heeft een looptijd van één maand. Ze eindigt aan het einde van deze periode van 1 maand, voor zover u voor deze dienst niet de optie "Automatische verlenging" in de Porsche Connect Store hebt geselecteerd.
Indien u echter voor deze dienst in de Porsche Connect Store de optie “Automatische verlenging” heeft geselecteerd, wordt de overeenkomst in aansluiting op de initiële looptijd van één maand automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de overeenkomst ten minste 2 weken voor het einde van de maand door een van beide partijen wordt opgezegd. Indien de overeenkomst automatisch voor onbepaalde duur wordt verlengd, kan ze door beide partijen te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken.
Indien het een overeenkomst betreft met automatische verlenging kunt u de overeenkomst opzeggen via het My Porsche Portal met behulp van de functie "Opzeggen" .
Update: Tijdens de beschikbaarheidsperiode van het dienstenpakket, die samenvalt met de looptijd van de overeenkomst voor het dienstenpakket, zullen wij u updates beschikbaar stellen in minstens de wettelijk voorgeschreven
omvang, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
Dienstverleningen van de Porsche Charging Service:
1. Toegang tot het laadnetwerk en compatibiliteit
1.1 De Porsche Charging Service verleent toegang tot en het gebruik van de door Porsche Sales & Marketplace en derden beheerde laadpalen (hierna laadpalen) voor normale ladingen met wisselstroom (AC-laden) en voor snelle ladingen met gelijkstroom (DC-laden). Wij werken hiervoor samen met zowel geselecteerde laadpaalbeheerders als geselecteerde e- roamingpartners in Europa die de locaties van de openbare laadpunten gebundeld ter beschikking stellen (zie ook alinea 2).
1.2 De laadpalen zijn in principe in overeenstemming met de Europese normen uitgerust met een type 2 stekker of aansluiting (voor AC-laden) en/of het Combined Charging System (CCS) (voor DC-laden). Soms zijn de laadpalen ook uitgerust met de CHAdeMO-standaard (voor DC-laden).
Compatibiliteit van de laadpalen:
• Laadpalen met een type 2 aansluiting zijn in principe compatibel met plug-in hybride- en elektrische voertuigen die met een type 2 laadcontact of een CCS-laadcontact zijn uitgerust. Bovendien is er voor het laden een mode 3 oplaadkabel nodig.
• Laadpalen met een CCS-aansluiting zijn in principe
compatibel met elektrische voertuigen die met een CCS-laadcontact zijn uitgerust. Er is geen extra oplaadkabel nodig.
• Laadpalen die de CHAdeMO-standaard ondersteunen, zijn in principe compatibel met voertuigen die met een CHAdeMO-laadcontact zijn uitgerust. Er is geen extra oplaadkabel nodig.
In het gebruikershandboek van uw voertuig of bij de fabrikant van uw voertuig vindt u meer informatie over het laadcontact waarover uw voertuig beschikt. Als uw voertuig niet met een van de hierboven genoemde laadcontacten/stekkertypes is uitgerust, is een laadproces (ook met gebruik van een adapter) evt. niet mogelijk. U bent verantwoordelijkheid voor de oplaadgeschiktheid van uw voertuig en moet ter plaatse de voorschriften en aanwijzingen voor het gebruik van de laadpalen in acht nemen.
1.3 Voor de activering van de betreffende laadpaal op de oplaadlocatie moet het in het kader van de geboekte Porsche Charging Service ter beschikking gestelde authenticatiemiddel worden gebruikt ((Zie voor authenticatie via app, Porsche Charging Card of de voertuigfunctie Plug & Charge punt 3 hieronder). Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle authenticatiemiddelen aan alle laadstations kunnen worden gebruikt en een authenticatie mogelijk alleen via de
app of alleen via de Porsche Charging Card mogelijk is. Bovendien is de voertuigfunctie Plug & Charge slechts bij bepaalde laadstations beschikbaar. Plug & Charge compatibele laadstations zijn zichtbaar in de app. Met de filterfunctie kunt u deze vinden.
1.4 Het gebruik van de laadpalen staat onder andere onder voorbehoud van vrije plaatsen aan de laadpaal en de correcte werking van de laadpaal (dit geldt voor herkenbaar beschadigde laadpalen die niet mogen worden gebruikt).
1.5 De laaddiensten worden u aangeboden door Porsche Sales & Marketplace GmbH (Porsche Sales & Marketplace).
2. Informatie over de laadpalen in het laadnetwerk
2.1 In de app vindt u een overzicht van de laadpalen van geselecteerde laadpaalbeheerders en e-roamingpartners.
2.2 Afhankelijk van de beschikbaarheid staan de volgende statische en dynamische gegevens en informatie over de laadpalen in de app ter beschikking: Locatie, mogelijkheid voor AC- en/of DC-laden, beschikbare stekkertypes, informatie of de laadpunten bezet of vrij zijn, informatie over de prijzen voor AC- en/of DC-laden, aantal laadpunten per locatie. Porsche Sales & Marketplace is niet aansprakelijkheid voor de correctheid en de actualiteit van de gegevens en informatie die via deze partners worden bezorgd.
3. Authenticatie en laden aan de laadpaal
3.1 Het laadproces starten: Voor het starten van het laadproces op het laadstation is een voorafgaande authenticatie vereist. Hiervoor kunt u de app, de MyPorsche Charging Card of Plug & Charge gebruiken. Het starten start van het laadproces gaat doorgaans gepaard met kosten (voor de prijzen en de afrekening, zie punt 4).
Via de op de betreffende laadpaal aangebrachte Intercharge QR-code die met de app en de camera van het mobiele eindapparaat wordt gescand, kan de betreffende laadpaal worden geactiveerd en het laadproces worden gestart. Als de QR-code niet kan worden gescand, kan het laadpaal-ID ook handmatig via de app worden ingevoerd om het laadproces te starten. Als alternatief kan de laadpaal ook door selectie van de laadpaal in de app worden geactiveerd. Bepaalde laadpalen hebben bijzondere procedures bij het starten. Neem daarom ook altijd de aanwijzingen op de laadpaal in acht. In de app kunt u de duur van het huidige laadproces volgen. Die kan omwille van technische omstandigheden echter afwijken van de werkelijke duur van het laadproces.
De Porsche Charging Card wordt na de boeking van de Porsche Charging Service met de post opgestuurd naar het adres dat door de klant in het klantenportaal is opgegeven. De Porsche Charging Card is uitgerust met een RFID-chip waarmee het laadstation kan worden geactiveerd.
De benodigde certificaten voor het gebruik van Plug & Charge worden automatisch na het boeken van de dienst worden gegenereerd. De overdracht naar het voertuig vindt plaats bij het eerste gebruik van een compatibele laadpaal.
3.2 Het laadproces beëindigen: Het laadproces kan door de ontgrendeling van het voertuig en het uittrekken van de oplaadkabel handmatig worden beëindigd. Bij bepaalde laadpalen kan het laadproces ook via de app of door het opnieuw voorhouden van de Porsche Charging Card handmatig worden beëindigd. Van zodra de batterij van het voertuig volledig is opgeladen, wordt het laadproces automatisch beëindigd. Bepaalde laadpalen hebben bijzondere procedures bij het beëindigen. Neem daarom ook altijd de aanwijzingen op de laadpaal in acht. Na de
succesvolle beëindiging van het laadproces wordt de informatie van het laatste laadproces (plaats van de lading, datum, tijdstip en prijs) in de laadgeschiedenis van de app en in My Porsche Portal weergegeven (omwille van technische omstandigheden kan de laadgeschiedenis in de app en in My Porsche Portal niet altijd de actuele stand weergeven).
4. Prijzen en afrekening
4.1 De kosten die u voor deze dienst maakt, bestaan afhankelijk van het tarief dat u heeft geboekt, uit (i) een jaarlijks of maandelijks basisbedrag en (ii) de gebruikskosten per oplaadproces, die als volgt zijn opgebouwd:
Alle tarieven (behalve “Porsche Charging Service (voor Taycan
J1 (2019-2024))”)
• de geladen hoeveelheid energie in kWh en
• een tarief op basis van minuten, dat vanaf een bepaald tijdstip na aanvang van het opladen extra in rekening wordt gebracht.
Porsche Charging Service (voor Taycan J1 (2019-2024))
• de geladen hoeveelheid energie in kWh en
• de aangesloten tijd in minuten
De basis voor de afrekening volgens tijd (per minuut) is de aangesloten tijd (oplaadkabel aangesloten op de laadpaal en het voertuig). D.w.z. dat er kosten worden aangerekend zolang het voertuig met de laadpaal is verbonden.
4.2 Voor de geldige prijslijst en een overzicht van het factureringstype verwijzen wij u graag naar de volgende link: xxxxx://xxxxxxx-xxxxx0.xxxxxxx.xxx. De prijslijst voor de Porsche Charging Service (voor Taycan J1 (2019-2024)) vindt u via de volgende link: xxxxx://xxxxxxx-xxxxx0.xxxxxxx.xxx (in het bijzonder verschillende prijzen en afrekeningstypes in verschillende landen en vermogensklassen). Bovendien worden de prijzen en de afrekeningstypes telkens voor het begin van het laadproces in de app weergegeven.
4.3 Aan het einde van de maand krijgt u een afrekening van de binnen een afrekeningsperiode door ons geregistreerde laadprocessen. U kunt deze in de app of op het My Porsche Portal raadplegen. Bovendien ontvangt u er bericht over op het door u aangegeven e-mailadres. Houd er rekening mee dat bepaalde laadprocessen door technische omstandigheden pas later door ons kunnen worden geregistreerd waardoor de afrekening ook nog niet afgerekende laadprocessen uit de periode voor de huidige afrekeningsperiode kan bevatten. De kosten voor de lopende afrekeningsperiode worden ook in de app weergegeven (houd er rekening mee dat ook deze weergave evt. niet altijd actueel is).
Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer u als consument wordt aangemerkt in de zin van art. 6:230 (g) van het Burgerlijk Wetboek ("Consument"), heeft u gedurende een periode van veertien dagen na de totstandkoming van de overeenkomst een herroepingsrecht. De Consument wordt hieronder gewezen op zijn/haar herroepingsrecht:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. Het herroepingsrecht verstrijkt veertien dagen na de datum van totstandkoming van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons (Contact Porsche – p/a Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, tel.: 00000000000, e-mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) via een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen (b.v. middels een per post of e-
mail verzonden bief). U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde standaardformulier, maar u bent dat niet verplicht. Voor een tijdige herroeping is het voldoende dat u de verklaring waarin u het herroepingsrecht uitoefent, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn instuurt.
Gevolgen van herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle door u betaalde bedragen, inclusief verzendkosten (uitgezonderd de meerkosten wanneer u kiest voor een andere, duurdere vorm van verzending dan de door ons aangeboden standaard verzendoptie) onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag van ontvangst van uw verklaring dat u de overeenkomst herroept. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als die waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zijn er aan de terugbetaling geen extra kosten verbonden. Wanneer u reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn hebt verzocht om een begin te maken met de levering van de diensten, bent u ons een bedrag verschuldigd evenredig aan hetgeen tot aan het moment waarop u ons heeft bericht dat u de overeenkomst herroept, reeds aan u is geleverd.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier dient uitsluitend ingevuld en aan ons geretourneerd te worden indien u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan Contact Porsche – p/a Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e- mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
– Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen/levering van
herroep/herroepen,
de volgende
dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*),
– Naam Consument(en),
– Adres Consument(en),
– Handtekening koper(s) (uitsluitend indien dit formulier op papier wordt ingediend),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect Diensten "Porsche Connect" (hierna te noemen Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect)
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, (hierna te noemen Porsche Sales & Marketplace, PSM of Wij) opereert onder xxx.xxxxxxx.xxx (1) de My Porsche Portal en
(2) diverse online marktplaats functionaliteiten (hierna te noemen Marktplaats) voor de (i) verkoop van Porsche voertuigen, onderdelen, uitrusting en andere voertuig- gerelateerde en -afhankelijke producten en (ii) levering van voertuig-gerelateerde en -afhankelijke diensten. Op de Marktplaats beheert PSM ook de Porsche Connect Store. Voor het gebruik van de Marktplaats, inclusief de Porsche Connect Store, zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van My Porsche Portal en de Porsche Online Marktplaats Functionaliteit (incl. de Porsche Connect Store) en de verkoop van Porsche Connect Diensten en Porsche Sales & Marketplace Producten (hierna te noemen Algemene Voorwaarden) van toepassing. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kunnen op ieder gewenst moment worden ingezien, gedownload en geprint op xxxxx://xxxxxxx-
xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
In de Porsche Connect Store kan de gebruiker ook "Porsche Connect" boeken (hierna Service Pakket). Deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect zijn van toepassing op de bestelling, gebruik en/of verlenging van Porsche Connect. Deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect zijn van toepassing in aanvulling op de Algemene Voorwaarden. Voor zover een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect, zullen deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect prevaleren.
Alle begrippen gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden zullen dezelfde betekenis hebben in deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect. Dit is in het bijzonder van toepassing op de volgende begrippen:
- Klant: gedefinieerd in artikel 1.3 van de Algemene Voorwaarden;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect Diensten: gedefinieerd in artikel 3.1.1 van de Algemene Voorwaarden;
- PSM Klant: gedefinieerd in artikel 3.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
„Porsche Connect“
Porsche Connect is uitsluitend voor de volgende modellen beschikbaar:
- Taycan
- 911 (vanaf modeljaar 2022)
- Cayenne (vanaf modeljaar 2022)
- Panamera (vanaf modeljaar 2022)
Opmerking Taycan:
De aangeboden diensten zijn afhankelijk van het modeljaar en de software-update. Bij voertuigen van modeljaar 2020 is de dienst "Openen en sluiten" en "Claxonneren en knipperen" niet beschikbaar (u herkent het modeljaar aan de letter "L" als tiende teken in het voertuigidentificatienummer (VIN)). Voor voertuigen van het modeljaar 2020 is er een software-update in de
workshop vereist om met name de dienst Apple Podcasts® (functie van de dienst Media Streaming) te gebruiken. Neem contact op met uw dealer voor meer informatie. Bij voertuigen van modeljaar 2022 moet de werkplaats een software-update uitvoeren om met name de dienst Spotify te kunnen gebruiken (functie van de media- streamingdienst). Neem voor meer informatie contact op met uw dealer.
Porsche Connect omvat – afhankelijk van de geografische beschikbaarheid – de hieronder beschreven diensten. De huidige geografische beschikbaarheid kan worden gevonden in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
Looptijd: vanaf 1 maand.
Gratis periode: Bij aankoop van een nieuw Connect-geschikt voertuig kan Porsche Connect gratis worden geboekt voor 36 maanden.
Verdere vereisten voor het gebruik van alle diensten in het Service Pakket: Het Porsche Communicatie Management van een Connect-geschikt voertuig (hierna te noemen PCM) moet verbinding hebben. Indien de verbinding wordt bewerkstelligd via de ingebouwde SIM kaart van de PCM, dan is het gebruik van een dergelijke verbinding voor dit Service Pakket inbegrepen in de prijs van het Service Pakket. Indien de verbinding niet bewerkstelligd wordt via de ingebouwde SIM kaart van de PCM (bijv. omdat de verbinding via de ingebouwde SIM kaart van de PCM niet beschikbaar is in alle landen), dan kan verbinding worden bewerkstelligd door gebruik te maken een mobiele telefoon met een geschikt mobiel data- abonnement. Dit vereist een aparte overeenkomst met een mobiele dienstverlener. Afhankelijk van de overeenkomst met de mobiele telefoonaanbieder, kan dit resulteren in extra kosten, inclusief roaming kosten wanneer de dienst in het buitenland wordt gebruikt. Indien u verbinding maakt met PCM via uw mobiele telefoon, zorg er dan voor dat dit is toegestaan op basis van uw mobiele abonnement. De beschikbaarheid en snelheid van de diensten in het Service Pakket is afhankelijk van de beschikbaarheid en snelheid van de dataverbinding die door uw mobiele dienstverlener wordt geleverd.
Voor de modellen met Porsche Connect geldt het volgende:
1. Zoeker
Beschrijving: Met de dienst "Zoeker" kun je bijzondere bestemmingen (points of interest) (bijv. oplaadstations, benzinestations, restaurants, hotels, en parkeerplekken) via een systeemgedefinieerde online zoekmachine in een vooraf gedefinieerde database. De zoekresultaten kunnen aanvullende informatie verschaffen zoals telefoonnummers, openingstijden, brandstofprijzen, parkeerkosten, of beoordelingen van andere gebruikers. Bijzondere bestemmingen kunnen ook worden opgezocht, opgeslagen, beheert en doorgestuurd aan de PCM in My Porsche en in de My Porsche App.
2. Voice Pilot
2.1 Beschrijving: Met de dienst "Voice Pilot" kunnen verschillende functies van de PCM en andere diensten via spraak worden bediend. Extra functionaliteiten zoals media-zoekopdrachten, nuttige plaatsen of het weer worden mogelijk gemaakt door middel van online spraakherkenning.
2.2 Gebruiksbeperkingen: De bediening van de Voice Pilot is beperkt tot de ondersteunde talen. Een ontbrekende online verbinding kan de resultaten beperken. De spraakherkenning levert vanwege externe invloeden zoals bv. achtergrondgeluid niet altijd het gewenste resultaat op.
3. Navigatie Plus
Beschrijving: Met de dienst Navigatie Plus wordt de routeberekening van het PCM in het voertuig uitgebreid met onlinediensten.
Het navigatiesysteem van de PCM gebruikt huidige GPS- en verkeersgegevens om de route naar de ingevoerde bestemming op de minuut te optimaliseren. In de kaartweergave worden de wegen met een kleur gemarkeerd in overeenstemming met de verkeersituatie. De kaart van het PCM navigatiesysteem zijn online bijgewerkt.
Het PCM navigatiesysteem kan de kaart weergeven in satellietweergave. Door de geladen kaartgegevens van de huidige voertuigomgeving te cachen, blijft het satellietbeeld behouden zelfs wanneer de verbinding tijdelijk wordt verbroken.
4. Oplaadschema (Alleen beschikbaar in: Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Roemenië, Servië, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland, VS, Nieuw-Zeeland, Australië, Japan, Maleisië, Mexico, Puerto Rico, Singapore, Zuid-Korea, Zuid-Afrika en Taiwan)
4.1 Beschrijving: De dienst "Oplaadschema" verbetert de reisroute van het PCM navigatiesysteem op basis van de gekozen bestemming, het resterende bereik, de ritten, beschikbare actuele verkeersinformatie en beschikbare oplaadstations en hun capaciteit om de kortst mogelijke reistijd te behalen (reistijd en oplaadstops). Vereiste oplaadstops worden automatisch in de reisroute inbegrepen.
4.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst ontvangt niet altijd exacte informatie en daarom kan de beschikbaarheid van de oplaadstations onnauwkeurig zijn.
5. Radio Plus
5.1 Beschrijving: Met de dienst "Radio Plus" hebt u toegang tot de online kanalen van radiostations. Als Radio Plus is geactiveerd en de ontvangst van de radiobronnen FM of Digital Audio Broadcasting (DAB) momenteel wordt verstoord, schakelt de PCM automatisch over naar het betreffende online kanaal van de zender (indien beschikbaar). De service geeft ook metadata weer die beschikbaar is via de PCM over de nummers en stations die je afspeelt.
5.2 Gebruiksbeperkingen: De online- en hybride radiofuncties zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen. De dataverbinding voor deze dienst vereist (a) een datapakket (apart verkrijgbaar bij de samenwerkingspartner in geselecteerde landen) of (b) een verbinding via de mobiele telefoon die is aangesloten op de PCM (tethering) tegen een bijbehorend mobiel datatarief.
6. News
6.1 Beschrijving: De dienst maakt het mogelijk om het laatste nieuws op te roepen door u rechtstreeks in de PCM te abonneren op RSS-feeds. De Voice Pilot kan de artikels aan u voorlezen. Via zoeken op trefwoorden kunt u de geabonneerde kanalen doorzoeken naar informatie over voorkeursthema's of trefwoorden.
6.2 Vereisten: Voor een gepersonaliseerd gebruik kan de klant zich abonneren op feeds onder zijn of haar Porsche- ID. In dit geval zijn deze feeds alleen beschikbaar in het voertuig.
7. Weer
7.1 Beschrijving: De dienst "Weer" toont de huidige weerssituatie en de voorspelling voor de opvolgende uren en dagen van zowel de huidige positie, de geactiveerde bestemming als alle opgeslagen favorieten. De voorspelling omvat bijvoorbeeld temperatuur, aantal zonuren, kans op regen, windsnelheden en luchtkwaliteit. Het is ook mogelijk de voorspelling hardop voor te lezen met behulp van Voice Pilot.
7.2 Gebruiksbeperkingen: De luchtkwaliteit wordt alleen in China weergegeven.
8. Porsche2X (alleen beschikbaar in: Andorra, Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.)
Beschrijving: De service "Porsche2X" toont beschikbare informatie over lokale gevaren, bv.het risico op aquaplaning, als infographic in de PCM.
9. Car Control
Diensten: U heeft de optie om de status van uw voertuig op afstand met uw smartphone te bekijken. De dienst omvat de weergave van de status van de buitenbehuizing (bijv. status van de deuren), de weergave van de onderhoudsintervallen of de kilometerstand.
10. Trip Control
10.1 Diensten: U heeft de optie om de reisgegevens van uw voertuig op afstand te bekijken. Dit omvat: reistijd, route, gemiddelde snelheid en gemiddeld verbruik voor alle soorten reizen (kort, terugkerend, lang).
10.2 Gebruiksbeperkingen: Toegankelijke informatie wordt alleen bijgewerkt nadat de ontstekingsstatus is veranderd.
11. Claxonneren en knipperen (voor het model Taycan alleen vanaf modeljaar 2021 beschikbaar)
11.1 Diensten: U heeft de optie om kort de claxon of knipperlichten van uw voertuig op afstand te activeren. U ontvangt een bevestigingsbericht of pushmelding na het proces.
11.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst is alleen beschikbaar als het voertuig stilstaat en het ontstekingsmechanisme en de alarmlichten zijn uitgeschakeld. Aanvullende beperkingen kunnen van toepassing zijn in overeenstemming met land-specifieke voorschriften.
12. Openen en sluiten (voor het model Taycan alleen vanaf modeljaar 2021 beschikbaar)
12.1 Diensten: U heeft de optie om de deuren en kofferbak van uw voertuig op afstand te vergrendelen en ontgrendelen. U ontvangt een bevestigingsbericht of pushmelding na het proces.
12.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst is alleen beschikbaar als het voertuig stilstaat, de deur van de bestuurder is gesloten, het ontstekingsmechanisme is uitgeschakeld en de sleutel niet in het contactslot zit. Aanvullende beperkingen kunnen van toepassing zijn in overeenstemming van land-specifieke voorschriften.
12.3 Let op: Het gebruik van de ontgrendelfunctie als u niet bij het voertuig aanwezig bent, verhoogd het risico op diefstal van het voertuig of diefstal van voorwerpen die zich in het voertuig bevinden. Om onrechtmatig gebruik te voorkomen moet een viercijferige beveiligingscode worden ingevoerd om de ontgrendelfunctie te gebruiken. U zult een beveiligingscode bepalen wanneer u zich voor het eerst registreert voor Porsche Connect en Porsche Connect installeert. De beveiligingscode kan vervolgens gewijzigd worden in de My Porsche Portal.
13. Car Finder
13.1 Diensten: U kunt de locatie en positie van uw voertuig op afstand laten weergeven. De huidige positie van het mobiele apparaat dat gebruikt wordt voor deze functie wordt ook weergegeven op de kaart. Als er geen huidige positie van het voertuig beschikbaar is (bijv. omdat het geparkeerd staat in een ondergrondse garage), dan zal de meest recent opgeslagen GPS-positie worden gebruikt. Door de privémodus te activeren, kunt u de overdracht van gegevens deactiveren.
13.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst is uitsluitend beschikbaar wanneer gegevensoverdracht probleemloos verloopt. Verder is de dienst volledig beschikbaar tijdens de reis en wanneer het voertuig stilstaat.
14. E-Control (alleen voor elektrische en hybridevoertuigen beschikbaar)
14.1 Prestaties: u hebt de mogelijkheid om op afstand als volgt de status van uw voertuig te controleren en het laadproces te starten of te stoppen. U kunt de aansluitstatus, de resterende laadduur en de actuele elektrische actieradius controleren. De elektrische actieradius wordt met een cirkel op de kaart aangegeven. Verder kunt u de laadprocedure van de hoogvoltaccu in uw voertuig voor een bepaalde vertrektijd optimaliseren. U kunt vertrektimers instellen en ontvangt een bevestigingsbericht of een pushmelding bij gebeurtenissen (zoals laadproces onderbroken) en zodra een geactiveerde E-Timer is afgelopen.
14.2 Gebruiksbeperkingen: de met een cirkel op de kaart aangegeven actieradius geeft slechts een geschatte waarde weer. De waarden op de kaart geven niet de daadwerkelijke afstanden weer. Daarom zouden locaties in werkelijkheid buiten de elektrische actieradius kunnen liggen, ook al liggen ze op de kaart binnen de cirkel van de elektrische actieradius. Deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor elektrische en hybridevoertuigen.
15. Climate (alleen voor elektrische en hybridevoertuigen beschikbaar)
15.1 Prestaties: u hebt de mogelijkheid om op afstand als volgt de status van de verwarming en/of airconditioning te controleren en deze te activeren of te deactiveren. Zodra de verwarming en/of airconditioning zijn geactiveerd of gedeactiveerd, ontvangt u een bevestigingsbericht of een pushmelding. Verder kunt u op afstand de aircotimer voor een op afstand bediende verwarming en/of airconditioning instellen. Zodra de instelling heeft plaatsgevonden, krijgt u een bevestigingsbericht of een pushmelding op uw mobiele apparaat wanneer een aircotimer is afgelopen.
15.2 Gebruiksbeperkingen: deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor elektrische en hybridevoertuigen.
16. Interieurvoorverwarming
16.1 Prestaties: u hebt de mogelijkheid om op afstand als volgt de status van de interieurvoorverwarming te controleren, deze te activeren en een timerfunctie te gebruiken. U krijgt een bevestigingsbericht of een pushmelding op uw mobiele apparaat zodra een geactiveerde timer voor de interieurvoorverwarming afgelopen is. Deze dienst is sinds de tweede helft van 2018 beschikbaar.
16.2 Gebruiksbeperkingen: de dienst is uitsluitend beschikbaar voor voertuigen met een verbrandingsmotor die zijn uitgerust met interieurvoorverwarming. De dienst is alleen bij stilstaand voertuig beschikbaar, maar daarbij kan het contact ingeschakeld zijn. Meer informatie over het gebruik van de interieurvoorverwarming kunt u vinden in het instructieboekje van het voertuig. Er kunnen andere beperkingen zijn, afhankelijk van landspecifieke regelgeving.
17. Car Alarm
17.1 Diensten: U ontvangt een bericht of een pushmelding wanneer het anti-diefstal alarm van uw voertuig wordt geactiveerd. Het bericht geeft informatie over het geactiveerde alarm en de tijdsindicatie. In tegenstelling tot het "Car Security Pakket" worden er geen derde partijen geïnformeerd over het geactiveerde alarm.
17.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst kan alleen een bericht of een pushmelding sturen als het voertuig verbinding kan maken met de Porsche-systemen. In het geval het anti-diefstal alarm geactiveerd is maar de besturingseenheid van uw voertuig geen verbinding heeft (bijv. omdat deze geparkeerd is in een ondergrondse garage), dan zal het bericht of de pushmelding worden verzonden zodra de verbinding beschikbaar is.
Let op: Als het voertuig in privémodus staat, dan wordt er geen bericht gestuurd in het geval van een alarm.
18. Location Alarm
18.1 Diensten: U kunt de geografische grens op afstand instellen in de vorm van een cirkel. U ontvangt een bericht zodra het voertuig dit gebied verlaat of binnenkomt. U kunt tot vier gebieden tegelijk aanwijzen. In geval van een gebeurtenis (het voertuig verlaat of komt een gebied binnen), ontvangt u een bericht of pushmelding met daarin een kaart waarop de locatie waar de gebeurtenis heeft plaatsgevonden wordt weergegeven.
18.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst stuurt alleen een bericht als het ontstekingsmechanisme is ingeschakeld en beweging van de wielen is waargenomen.
19. Speed Alarm
19.1 Diensten: U kunt op afstand een snelheidswaarde instellen. U ontvangt een bericht als het voertuig de ingestelde snelheidswaarde overschrijdt. U kunt tot vier snelheidswaarden tegelijk instellen. In geval van een gebeurtenis (het voertuig overschrijdt een snelheidswaarde), ontvangt u een bericht of een pushmelding met daarin een kaart waarop de locatie waar de gebeurtenis heeft plaatsgevonden wordt weergegeven.
19.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst stuurt alleen een bericht als het ontstekingsmechanisme is ingeschakeld en beweging van de wielen is waargenomen.
20. Valet Alarm
20.1 Diensten: U kunt het Valet Alarm (een combinatie van Location Alarm en Speed Alarm) op afstand activeren en deactiveren met behulp van voorinstellingen voor een geografisch gebied en een snelheidswaarde. U ontvangt
een bericht als het voertuig het gebied verlaat of binnenkomt of de snelheidswaarde overschrijdt.
20.2 Gebruiksbeperkingen: Deze dienst stuurt alleen een bericht als het ontstekingsmechanisme is ingeschakeld en beweging van de wielen is waargenomen. De dienst is alleen beschikbaar via de App.
21. Kalender
21.1 Beschrijving: De dienst Kalender maakt het mogelijk om online beschikbare kalenders van derde partijen direct met de PCM te koppelen. Daarnaast kunnen kalenders die zijn goedgekeurd voor de My Posche App op de smartphone worden gekoppeld met de PCM via de My Posche App. De service biedt een dagzicht. Afspraken kunnen worden voorgelezen door de Voice Pilot. Bovendien kunnen adressen in agenda-items worden herkend en direct worden overgenomen als navigatiebestemmingen. Direct inbellen bij telefonische vergaderingen is ook mogelijk, hoewel inbellen alleen mogelijk is via uw mobiele telefoon die via Bluetooth met het PCM is verbonden
21.2 Gebruiksbeperkingen: Direct inbellen bij telefonische vergaderingen (d.w.z. inbellen zonder een pincode of andere conferentie-ID in te voeren) is alleen mogelijk met ondersteunde uitnodigingsindelingen voor vergaderingen en mobiele telefoons die via Bluetooth met het PCM zijn verbonden
21.3 Vereisten: Voorwaarde is het downloaden van de My Porsche-app op de smartphone van de PSM-klant, die met de auto moet worden verbonden. Om de service toegang te geven tot de agenda van de smartphone, moet de toegang tot de agenda voor de My Porsche-app expliciet worden verleend in de instellingen van het besturingssysteem.
22. Mediastreaming
22.1 Beschrijving: De diensten voor muziek-streaming (Apple Music®) en podcasts (Apple Podcasts®) en Spotify geven een directe en gepersonaliseerde toegang tot de gekoppelde mediabibliotheek van de klant en de functies van de betreffende externe aanbieder van muziek- streaming en podcasts als deze in het voertuig worden ondersteund. Na de eerste installatie heeft de PSM-klant geen smartphone meer nodig en kan hij de dienst via zijn Porsche-ID in alle ondersteunde voertuigen gebruiken. De diensten kunnen ook in de gastmodus worden gebruikt als accounts van externe aanbieders zijn gekoppeld. Bij de gekozen aanbieders kan de klant exclusieve functies gebruiken, zoals het direct opslaan van radiotitels in de klantspecifieke mediabibliotheek of de navigatie via Voice Pilot.
22.2 Gebruiksbeperkingen: Deze diensten kunnen alleen worden gebruikt in landen waar de diensten ook worden aangeboden door de externe leverancier. Er geldt een uitzondering voor de landen Andorra en Bosnië en Herzegovina, waar de diensten niet kunnen worden gebruikt. In de gastmodus kan de dienst van een externe leverancier alleen lokaal in het respectieve voertuig worden gebruikt maar niet in een ander voertuig.
22.3 Vereisten: Om de inhoud van de dienst Music Streaming te gebruiken, moet de PSM-klant over een account alsook een actief abonnement voor het Service Package beschikken. Daarnaast is er een actief abonnement bij de respectieve externe leverancier nodig. De data die vereist is voor het gebruik van de dienst is opgenomen in het Service Package. Om de dienst op een gepersonaliseerde manier te gebruiken, moet de PSM- klant zijn/haar externe account één keer koppelen aan het Porsche-account.
23. Goed om te weten - instructieboekje Plus
23.1 Beschrijving: De dienst "Goed om te weten - instructieboekje Plus" bestaat uit het weergeven van de inhoud van het instructieboekje in de vorm van extra animaties en kan ook via de Voice Pilot worden opgeroepen.
23.2 Gebruiksbeperkingen: voorwaarde voor het gebruik van de dienst is een actieve dataverbinding van het voertuig.
24. In-Car Video
24.1 Beschrijving: De In-Car Video-service geeft u toegang tot video-inhoud van een externe provider, op voorwaarde dat deze door het voertuig wordt ondersteund. Daarnaast kan de dienst ook in gastmodus worden gebruikt.
24.2 Gebruiksbeperkingen: Tijdens het rijden kunnen video's alleen worden bekeken op het voorpassagiersdisplay (afhankelijk van de uitrusting). De In-Car Video kan alleen in landen worden gebruikt waar de diensten ook door externe providers worden aangeboden. Voordat In-Car Video kan worden gebruikt, moet er een dataverbinding tot stand worden gebracht via een externe WLAN-hotspot (tethering). Voor de externe provider evenals voor een aantal streamingdiensten is mogelijk een betaald abonnement vereist. Voor gebruik is een account bij een door Porsche ondersteunde contentaggregator vereist. Daarnaast kan voor bepaalde inhoud een extra account bij een streamingprovider nodig zijn, waar mogelijk een vergoeding voor moet worden betaald.
Herroepingsrecht voor Consumenten
Voorschriften voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen, zonder opgaaf van redenen, te herroepen. De herroepingstermijn zal verstrijken na 14 dagen vanaf de dag waarop Porsche Connect voor gebruik aan u beschikbaar is gesteld (activatie dag). Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx,
telefoonnummer: 8000221542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde model herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. Omwille de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept zullen wij alle door ons van u ontvangen betalingen aan u vergoeden, inclusief de kosten voor levering (met de uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere type leveringswijze dan de goedkoopste door ons aangeboden standaard type leveringswijze), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw besluit om deze overeenkomst op te zeggen. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met behulp
In het geval de Klant een consument betreft in de zin van artikel 6:230g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek, "BW"), dan heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Consument in de zin van artikel 6:230g BW betekent iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Hierna wordt onder het begrip "overeenkomst" de aankoop van Porsche Connect verstaan. In het navolgende wordt de Klant ingelicht over zijn herroepingsrecht:
van hetzelfde betaalmiddel als die u voor de eerste transactie gebruikt heeft, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Als u gevraagd heeft om gedurende de herroepingstermijn met de uitvoering van de diensten te beginnen, dan zult u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot wat aan u geleverd is totdat u ons heeft medegedeeld deze overeenkomst te herroepen, in vergelijking met de volledige dekking van de overeenkomst.
Model herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u deze overeenkomst wilt herroepen)
– Aan Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-mailadres:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst voor de aanschaf van de volgende goederen (*)/ voor de levering van de volgende dienst (*) wil/willen (*) herroepen,
– Besteld op (*)/ ontvangen op (*),
– Naam van de consument(en),
– Adres van de consument(en),
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier is ingevuld),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect-diensten Porsche Intelligent Range Manager, Stuurbekrachtiging Plus, Porsche InnoDrive, Actieve rijstrookgeleiding, Comforttoegang en Porsche Dynamic Light System Plus (hierna telkens afzonderlijke FoD-dienst)
(hierna afzonderlijke NB FoD-diensten)
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx (hierna te noemen Porsche Sales & Marketplace, PSM of Wij), opereert onder xxx.xxxxxxx.xxx (1) de My Porsche Portal en (2) diverse online marktplaats functionaliteiten (hierna te noemen Marktplaats) voor de (i) verkoop van Porsche voertuigen, onderdelen, uitrusting en andere voertuig-gerelateerde en - afhankelijke producten en (ii) het aanbieden van voertuig- gerelateerde en -afhankelijke diensten. Op de Marktplaats beheert PSM ook de Porsche Connect Store. Voor het gebruik van de Marktplaats, inclusief de Porsche Connect Store, zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van My Porsche Portal en de Porsche Online Marktplaats Functionaliteit (incl. de Porsche Connect Store) en de verkoop van Porsche Connect Diensten en Porsche Sales & Marketplace Products (hierna te noemen Algemene Voorwaarden) van toepassing. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kunnen op ieder gewenst moment worden ingezien, gedownload en geprint op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
In de Porsche Connect Store kan de gebruiker ook de afzonderlijke FoD-diensten (1) Porsche Intelligent Range Manager, (2) Stuurbekrachtiging Plus, (3) Porsche InnoDrive, (4) Actieve rijstrookgeleiding, (5) Comforttoegang en (6) Porsche Dynamic Light System Plus boeken. Deze Gebruiksvoorwaarden FoD Single Services zullen het gebruik van deze FoD Single Services regelen en van toepassing zijn op de bestelling, gebruik en/of verlenging van de desbetreffende FoD Single Service. Iedere FoD Single Service vertegenwoordigt een onafhankelijke dienst en kan afzonderlijk worden besteld. Deze Gebruiksvoorwaarden FoD Single Services zal van toepassing zijn in aanvulling op de Algemene Voorwaarden. Voor zover een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden FoD Single Services, zullen de Gebruiksvoorwaarden FoD Single Services prevaleren.
Alle begrippen gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden zullen dezelfde betekenis hebben in deze Gebruiksvoorwaarden FoD Single Services. Dit is in het bijzonder van toepassing op de volgende begrippen:
- Klant: gedefinieerd in artikel 1.3 van de Algemene Voorwaarden;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect Diensten: gedefinieerd in artikel 3.1.1 van de Algemene Voorwaarden;
- PSM Klant: gedefinieerd in artikel 3.1.2 van de Algemene
Voorwaarden.
De respectieve FoD-individuele diensten zijn alleen beschikbaar voor de Taycan-voertuigserie tot modeljaar 2023 in bepaalde landen. Individuele beschikbaarheid is met name afhankelijk van de huidige softwarestatus van het voertuig en kan worden bekeken in de ingelogde staat in de Porsche Connect Store. Je vindt de Porsche Connect Store onder de volgende link: xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/.
1. Porsche Intelligente Bereikmanager
1.1 Beschrijving: De FoD Single Service "Porsche Intelligente Bereikmanager" stemt zowel de maximumsnelheid als de airconditioning af aan de hand van de geselecteerde route in het navigatiesysteem van het voertuig om de kortste reistijd te realiseren met maximale comfort. Daarnaast biedt het systeem u proactief aanwijzingen gedurende de reis indien uw reistijd kan worden verkort door gebruik te maken van een andere voertuiginstelling.
1.2 Vereisten: Een actief contract voor de FoD Single Service "Porsche Intelligente Bereikmanager " ofwel (i) niet beperkt in tijd of (ii) een maandelijkse termijn heeft. Om het volledige gebruik van deze dienst mogelijk te maken (d.w.z. om de meest recente informatie over de verkeerssituatie en laadstations te verkrijgen), moet tevens de "Porsche Connect" worden geboekt en geactiveerd.
1.3 Gebruiksperiode: De FoD Single Service "Porsche Intelligente Bereikmanager" kan worden geboekt als een FoD Single Service ofwel (i) niet beperkt in tijd en daarmee beschikbaar voor de PSM Klant voor de gehele gebruiksperiode van het voertuig of (ii) een maandelijkse termijn heeft, welke maandelijks automatisch wordt verlengd tot deze wordt opgezegd door de Primaire Gebruiker met inachtneming van een 2 weken opzegtermijn voor het einde van elke kalendermaand.
1.4 Activatie: Na het boeken van de afzonderlijke FoD-dienst Porsche Intelligent Range Manager in de Porsche Connect Store moet de functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privémodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het Porsche Communication Management (hierna PCM) te volgen om de activering af te ronden.
1.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: De prijzen en betalingsvoorwaarden zijn beschreven in de Porsche Connect Store.
2. Stuurbekrachtiging Plus
2.1 Beschrijving: De FoD Single Service "Stuurbekrachtiging Plus" stemt de stuurbekrachtiging dynamisch af op uw snelheid: Bij hoge snelheden reageert de stuurbekrachtiging direct en met grotere precisie. Bij lage snelheden maakt het mogelijk om buitengewoon soepel te manoeuvreren en te parkeren.
2.2 Vereisten: Een actief contract voor de FoD Single Service "Stuurbekrachtiging Plus" die niet beperkt is in tijd.
2.3 Gebruiksperiode: De FoD Single Service "Stuurbekrachtiging Plus" kan worden geboekt als een FoD Single Service die niet beperkt is in tijd en daarmee beschikbaar is voor de PSM Klant voor de gehele gebruiksperiode van het voertuig.
2.4 Activatie: Na het boeken van de afzonderlijke FoD-dienst Stuurbekrachtiging Plus in de Porsche Connect Store moet de
Pagina 1 van 3
functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privémodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het PCM te volgen om de activering af te ronden.
2.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: De prijzen en betalingsvoorwaarden zijn beschreven in de Porsche Connect Store.
3. Porsche InnoDrive
3.1 Beschrijving: De afzonderlijke FoD-dienst Porsche InnoDrive vormt een aanvulling op de adaptieve cruise control (ACC). De dienst zorgt voor een verbeterde regeling van de rijsnelheid op basis van meerdere gegevens, zoals navigatiegegevens, radar- en videosensortechnologie.
3.2 Voorwaarden: een actief contract voor de individuele FoD- dienst "Porsche InnoDrive", dat kan worden afgesloten (i) voor onbepaalde duur of (ii) als maandelijkse termijn. Daarnaast moet het betreffende voertuig uitgerust zijn met adaptive cruise control (ACC).
3.3 Gebruiksperiode: de individuele FoD-dienst "Porsche InnoDrive" kan worden geboekt hetzij (i) als een in de tijd onbeperkte individuele FoD-dienst, die dus voor de PSM-klant beschikbaar is voor de gehele gebruiksperiode van het voertuig, of (ii) als een maandelijkse termijn, die maandelijks automatisch wordt verlengd totdat deze door de hoofdgebruiker wordt opgezegd met een opzegtermijn van 2 weken tot het einde van een kalendermaand.
3.4 Activatie: Na het boeken van de afzonderlijke FoD-dienst Porsche InnoDrive in de Porsche Connect Store moet de functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privémodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het PCM te volgen om de activering af te ronden. De afronding van de activering moet geïnitialiseerd zijn wanneer u het voertuig de volgende keer gebruikt.
3.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: De prijzen en betalingsvoorwaarden zijn beschreven in de Porsche Connect Store.
4. Actieve rijstrookgeleiding
4.1 Beschrijving: De afzonderlijke FoD-dienst Actieve rijstrookgeleiding vormt een aanvulling op de adaptieve cruise control (ACC). De rijstrookgeleidingsfunctie helpt het voertuig met doorlopende stuuraanpassingen om in het midden van de rijstrook te blijven.
4.2 Voorwaarden: een actief contract voor de FoD-service "Actieve rijstrookgeleiding", dat kan worden afgesloten (i) voor onbepaalde duur of (ii) als maandelijkse termijn. Daarnaast moet het betreffende voertuig uitgerust zijn met adaptive cruise control (ACC).
4.3 Gebruiksperiode: de individuele FoD-dienst "Actieve rijstrookgeleiding" kan worden geboekt (i) als een in de tijd onbeperkte individuele FoD-dienst, die dus voor de PSM-klant beschikbaar is voor de gehele gebruiksduur van het voertuig, of (ii) als een maandelijkse termijn, die maandelijks automatisch wordt verlengd totdat deze door de hoofdgebruiker wordt opgezegd met een opzegtermijn van 2 weken tot het einde van een kalendermaand.
4.4 Activatie: Na het boeken van de afzonderlijke FoD-dienst Actieve rijstrookgeleiding in de Porsche Connect Store moet de functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privémodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het PCM te volgen om de activering af te ronden.
4.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: De prijzen en betalingsvoorwaarden zijn beschreven in de Porsche Connect Store.
5. Comforttoegang
5.1 Beschrijving: de individuele FoD-service "Comforttoegang" maakt het mogelijk om het voertuig te ontgrendelen en te vergrendelen zonder actief gebruik van de sleutel, inclusief het zonder aanraking openen en sluiten van de achterklep met een voetbeweging en de bagageruimte voor met een handbeweging.
5.2 Vereisten: een actief contract voor de individuele FoD- service "Comforttoegang", die (i) onbeperkt in tijd is of (ii) een maandelijkse termijn heeft.
5.3 Gebruiksperiode: de individuele FoD-service "Comforttoegang" kan worden geboekt (i) als een in de tijd onbeperkte individuele FoD-service, die dus voor de PSM-klant beschikbaar is voor de gehele gebruiksduur van het voertuig of (ii) als een maandelijkse termijn, die maandelijks automatisch wordt verlengd totdat deze door de hoofdgebruiker wordt opgezegd, met een opzegtermijn van 2 weken tot het einde van een kalendermaand.
5.4 Activering: na het boeken van de individuele FoD- service "Comforttoegang" in de Porsche Connect Store, moet de functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privacymodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het PCM te volgen om de activering af te ronden.
5.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: de prijzen en betalingsvoorwaarden staan beschreven in de Porsche Connect Store.
6. Porsche Dynamic Light System Plus
6.1 Beschrijving: De afzonderlijke FoD-dienst Porsche Dynamic Light System Plus past het lichtbereik aan verschillende situaties aan, zoals in de stad/buiten de bebouwde kom/op de snelweg.
6.2 Voorwaarden: een actief contract voor de individuele FoD- dienst "Porsche Dynamic Light System Plus", dat kan worden afgesloten (i) voor onbepaalde duur of (ii) als een maandelijkse termijn.
6.3 Gebruiksperiode: de individuele FoD-dienst "Porsche Dynamic Light System Plus" kan worden geboekt ofwel (i) als een in de tijd onbeperkte FoD individuele dienst, die dus beschikbaar is voor de PSM-klant voor de gehele gebruiksperiode van het voertuig, of (ii) als een maandelijkse termijn, die maandelijks automatisch wordt verlengd totdatdeze door de hoofdgebruiker wordt opgezegd met een opzegtermijn van 2 weken tot het einde van een kalendermaand.
6.4 Activering: Na het boeken van de afzonderlijke FoD-dienst Porsche Dynamic Light System Plus in de Porsche Connect Store moet de functie in het voertuig worden geactiveerd; hiervoor moet het voertuig via de geïntegreerde eSIM met het mobiele netwerk verbonden zijn en moet de privacymodus uitgeschakeld zijn, totdat het activeringsproces is afgerond. U dient de aanwijzingen in het PCM te volgen om de activering af te ronden.
6.5 Prijzen/betalingsvoorwaarden: De prijzen en betalingsvoorwaarden staan beschreven in de Porsche Connect Store.
7. Update
Wij zullen u updates beschikbaar stellen voor de betreffende FoD-dienst in minstens de wettelijk voorgeschreven omvang
(i) bij een afzonderlijke FoD-dienst afgesloten als een
maandabonnement, gedurende de gehele gebruiksperiode, of
(ii) bij een afzonderlijke FoD-dienst afgesloten als een
– Adres van de consument(en),
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier is ingevuld),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
afzonderlijke FoD-dienst voor onbeperkte tijd, gedurende minstens de wettelijk voorgeschreven periode, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
8. Herroepingsrecht voor Consumenten
In het geval de Klant een consument betreft in de zin van artikel 6:230g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek, "BW"), dan heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Consument in de zin van artikel 6:230g BW betekent iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Hierna wordt onder het begrip "overeenkomst" het boeken van een van de hierboven genoemde FoD Single Services verstaan. In het navolgende wordt de Klant ingelicht over zijn herroepingsrecht:
Voorschriften voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen, zonder opgaaf van redenen, te herroepen. De herroepingstermijn zal verstrijken na 14 dagen vanaf de dag waarop de FoD Single Service voor gebruik aan u beschikbaar is gesteld (activatie dag). Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer 8000221542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde model herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. Omwille de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept zullen wij alle door ons van u ontvangen betalingen aan u vergoeden, inclusief de kosten voor levering (met de uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere type leveringswijze dan de goedkoopste door ons aangeboden standaard type leveringswijze), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw besluit om deze overeenkomst op te zeggen. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met behulp van hetzelfde betaalmiddel als die u voor de eerste transactie gebruikt heeft, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Als u gevraagd heeft om gedurende de herroepingstermijn met de uitvoering van de diensten te beginnen, dan zult u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot wat aan u geleverd is totdat u ons heeft medegedeeld deze overeenkomst te herroepen, in vergelijking met de volledige dekking van de overeenkomst.
Model herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u deze overeenkomst wilt herroepen)
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst voor de aanschaf van de volgende goederen (inclusief FoD Single Service) (*) / voor de levering van de volgende dienst (*) wil/willen (*) herroepen,
– Besteld op (*) / ontvangen op (*),
– Naam van de consument(en),
Porsche Sales & Marketplace GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect Service "Porsche Connect Care" (hierna te noemen Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care)
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, (hierna te noemen Porsche Sales & Marketplace, PSM of Wij) opereert onder xxx.xxxxxxx.xxx (1) de My Porsche Portal en (2) verschillende functionaliteiten van de online marktplaats (hierna te noemen Marktplaats) voor de (i) verkoop van Porsche voertuigen, onderdelen, uitrusting en andere voertuig-gerelateerde en - afhankelijke producten en (ii) levering van voertuig-gerelateerde en
-afhankelijke diensten. Op de Marktplaats beheert PSM ook de Porsche Connect Store. Voor het gebruik van de Marktplaats, inclusief de Porsche Connect Store, zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van My Porsche Portal en de Porsche Online Marktplaats Functionaliteiten (incl. de Porsche Connect Store) en de verkoop van Porsche Connect Services en Porsche Sales & Marketplace Producten (hierna te noemen Algemene Voorwaarden) van toepassing. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kunnen op ieder gewenst moment worden ing ezien, gedownload en geprint op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
In de Porsche Connect Store kan de gebruiker ook "Porsche Connect Care" boeken. Deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care zijn van toepassing op de bestelling, gebruik en/of verlenging van Porsche Connect Care. Deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care zijn van toepassing in aanvulling op de Algemene Voorwaarden. Voor zover een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care, zullen deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care prevaleren.
Alle begrippen gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden zullen dezelfde betekenis hebben in deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care. Dit is in het bijzonder van toepassing op de volgende begrippen:
- Klant: gedefinieerd in artikel 1.3 van de Algemene Voorwaarden;
- Primaire en Secondaire Gebruiker: gedefinieerd in artikel 3.2
van de Algemene Voorwaarden;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect Services: gedefinieerd in artikel 3.1.1 van de Algemene Voorwaarden.
"Porsche Connect Care“
Porsche Connect Care (hierna te noemen Service Pakket) is beschikbaar voor de volgende voertuigmodellen:
- Taycan
- Cayenne (vanaf modeljaar 2022)
- 911 (vanaf modeljaar 2022)
- Panamera (vanaf modeljaar 2022)
Taycan voertuigen van het modeljaar 2020 hebben echter een gratis software-update in een geautoriseerde Porsche werkplaats nodig om het "Porsche Connect Care" Service Pakket te kunnen boeken (afzonderlijke diensten van het Service Pakket zijn mogelijks niet beschikbaar, ondanks deze software-update). U kunt Xxxxxx voertuigen van het modeljaar 2020 herkennen aan de letter L op
de 10e plaats van het voertuigidentificatienummer (VIN). Voor meer informatie over de software-update kunt u contact opnemen met uw Porsche Center.
Het Service Pakket is enkel beschikbaar in bepaalde landen en is afhankelijk van de beschikbaarheid van het netwerk. De actuele geografische beschikbaarheid van het Service Pakket vindt u in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/. U vindt ook de respectievelijke geografische beschikbaarheid van de verschillende functies van het Service Pakket in de volgende bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care.
Duurtijd: vanaf 1 maand
Gratis inclusieve periode: Porsche Connect Care kan 10 jaar lang gratis worden geboekt bij aankoop van een nieuw koppelbaar voertuig.
Connectiviteit: De connectiviteit die nodig is om het Service Pakket aan te bieden, wordt tot stand gebracht door een geïntegreerde simkaart. De connectiviteit is een integraal onderdeel van het Service Pakket en wordt niet afzonderlijk in rekening gebracht.
Porsche Connect Care omvat verschillende functies (hierna te noemen Services), die hierna worden beschreven:
1. Pechhulp
Nadat de service is geactiveerd, brengt de service "Breakdown Call" een spraak- en dataverbinding tot stand met de Porsche Support-instantie die aan het voertuig is toegewezen en verzendt uw voertuiglocatie en alle relevante voertuiginformatie naar de Porsche Support-instantie. U kunt deze voertuiginformatie gebruiken om persoonlijk met medewerkers van de Porsche Support-instantie te praten. De dienst "Pechhulp" is onafhankelijk van de EU eCall. In noodgevallen kunt u de EU eCall in uw voertuig gebruiken om contact op te nemen met de verantwoordelijke alarmcentrale of, in geval van nood, wordt automatisch een overeenkomstige noodoproep geactiveerd via EU eCall.
1.1 Gedetailleerde beschrijving van de Service
1.1.1 U kunt de service activeren via het Porsche Communication Management van een koppelbaar voertuig (hierna PCM) of via de My Porsche-app. De activering kan dus worden uitgevoerd door elke hoofd- en secundaire gebruiker, evenals door iedereen die toegang heeft tot het interieur van het voertuig. Nadat de service is geactiveerd, wordt automatisch een spraak- en dataverbinding tot stand gebracht van het voertuig naar de toegewezen Porsche Support-instantie. De gegevens die van het voertuig naar de Porsche-ondersteuningsinstantie worden verzonden, kunnen informatie bevatten zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), voertuigmodel, productiejaar en speciale uitrusting, voertuiglocatie,
ongeval, brandstofpeil, bandenspanning, resterende actieradius met de beschikbare brandstof, voertuigstatus en foutmeldingen (hierna voertuiggegevens) bevatten. Het is mogelijk dat de Porsche Support-instantie en/of via een dialoogvenster in de My Porsche App en/of in het infotainmentsysteem van het voertuig om uw toestemming wordt gevraagd om het voertuigidentificatienummer en/of andere voertuiggegevens op te vragen.
1.1.2 Tijdens de spraakverbinding stelt de Porsche Support- instantie u vragen om uw pechsituatie verder te beoordelen. Afhankelijk van de specifieke pechsituatie kan de Porsche Support-instantie u als volgt verschillende hulpopties bieden:
1.) De Porsche Support-instantie kan advies geven over hoe verder te gaan (bv. "Gelieve olie bij te vullen bij het dichtstbijzijnde tankstation"); en of
2.) De Porsche Support-instantie kan de ontvangen voertuiggegevens nauwkeuriger analyseren en proberen het probleem te identificeren. De opgedane kennis kan worden doorgegeven aan het betreffende Porsche Center, zodat zij zich kunnen voorbereiden op het bezoek aan de werkplaats of verdere maatregelen kunnen nemen. Als een probleem kan worden opgelost via reparatie op afstand, kan de Porsche Support-instantie dit uitvoeren. Voorwaarde hiervoor is dat aan verschillende probleemgerelateerde voorwaarden is voldaan, zoals: motor uitgeschakeld, voertuig staat stil, startonderbreker is actief, ruiten zijn gesloten, geen actief laadproces. Indien nodig worden hiervoor aanvullende voertuiggegevens uitgelezen. Daarnaast is het mogelijk dat de pech- en/of noodoproepfunctionaliteit niet werkt of beperkt is tijdens het oplossen van problemen via reparatie op afstand. De Porsche Support-instantie zal u op de hoogte stellen van dergelijke voorwaarden en/of gebruiksbeperkingen voordat u begint met het oplossen van het probleem via reparatie op afstand, wat u vervolgens moet bevestigen. Dit is slechts een poging tot probleemoplossing, dus er kunnen aanvullende stappen nodig zijn; en of
3.) De Porsche-ondersteuningsinstantie kan externe ondersteuning aanvragen, bv. wegenwacht of slepen van het defecte voertuig. Uw oproep wordt niet doorgeschakeld naar andere serviceproviders. Als uw voertuig moet worden gerepareerd, kan de Porsche Support instantie, met uw voorafgaande toestemming, de voertuiggegevens doorsturen naar een Porsche Center.
1.1.3 Alle diensten die door de Porsche Support-instantie worden geleverd na de pechoproep vereisen een apart contract, wat kan leiden tot extra kosten. U kunt meer informatie vinden over de Porsche Support instantie en in het bijzonder over de servicecomponenten die worden gedekt, door contact op te nemen met uw Porsche Center of door navraag te doen bij uw ondersteuningsdienstverlener "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.". De Porsche Support-instantie kan de status van de Porsche Support-instantie van uw voertuig bepalen.
1.1.4 Indien Als u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van producten of diensten van derden, zijn de voorwaarden van die producten of diensten van toepassing. PSM is niet verantwoordelijk voor de toegang tot of het gebruik van deze producten of diensten.
1.1.5 Houd er rekening mee dat het activeren van de service via de My Porsche-app op uw mobiele apparaat extra kosten
met zich mee kan brengen, afhankelijk van de voorwaarden van het mobiele-telefooncontract dat u met een externe telecommunicatieprovider hebt afgesloten.
1.2 Gebruiksbeperkingen en systeembeperkingen
1.2.1 De service wordt geleverd via een telematica-eenheid die in het voertuig is geïnstalleerd, die GPS-satellietsignalen ontvangt en via draadloze communicatiesystemen en communicatienetwerken met de Porsche Support-instantie communiceert. Vanwege de aard van de technologieën die worden gebruikt voor de functies van de dienst en die zijn opgenomen in de telematica-eenheid, kunnen de functies van de dienst (of delen van de dienst) van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn in alle delen van het contractgebied van deze Porsche Connect Care GV en/of door fysieke omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot het verwijderen van of knoeien met de telematica-eenheid of de bijbehorende antenne, elektromagnetisme, het feit dat het voertuig zich in een garage, onderdoorgang of een andere locatie bevindt waar de GPS of draadloze communicatienetwerken niet beschikbaar zijn, atmosferische omstandigheden en andere oorzaken van interferentie die buiten onze macht liggen (bv. uitval van GPS of communicatienetwerken). In het bijzonder hangt de werking van de telematica-eenheid en daarmee de levering van de functies van de dienst in overeenstemming met deze Porsche Connect Care GV af van de operationele werking van de GPS-netwerken en de draadloze en vaste communicatienetwerken waarmee de telematica-eenheid wordt gebruikt. Daarom zijn niet alle functies van de dienst altijd en overal beschikbaar en is er geen garantie dat alle functies van de dienst altijd en overal operationeel zullen zijn.
1.2.2 De Service omvat geen autoverzekering of andere verzekeringen. Houd er rekening mee dat u wettelijk verplicht kunt zijn om een verzekering af te sluiten; bovendien is het uw verantwoordelijkheid om verdere verzekeringen af te sluiten, voor zover u dat redelijk acht. De kosten die voor de Service worden betaald zijn niet gerelateerd aan de waarde van het voertuig of enig e eigendom in het voertuig, of aan de kosten van letsel of schade die u of anderen kunnen oplopen.
1.2.3 In het geval dat een probleem moet worden opgelost door reparatie op afstand van nummer 1.1.2 van deze Porsche Connect Care GV, moet de klant vooraf toestemming geven aan de Porsche Support-instantie.
2. Smart Service
De "Smart Service"-dienst informeert u in uw PCM, in het My Porsche-portaal en in de My Porsche-app door middel van berichten en statusweergaven over individuele onderhouds- en reparatievereisten voor geselecteerde voertuigcomponenten. Het is een voorspelling die vooral gericht is op zaken rond het chassis, de aandrijving en de accu's en die gebaseerd is op een voortdurende evaluatie van uw voertuiggegevens. We streven ernaar om de voorspelling mettertijd nauwkeuriger te maken, met name door de voorspellingsmodellen en/of de samenstelling van de gebruikte voertuiggegevens te optimaliseren (i) en/of (ii) de reikwijdte van de gedekte onderhouds- en reparatiebehoeften uit te breiden en/of (iii) om het uit te breiden tot andere voertuigonderdelen. De bijbehorende voertuiggegevens worden automatisch doorgestuurd naar de Porsche-systemen en uw Porsche Center kan deze gegevens indien nodig oproepen. Op basis van deze voertuiggegevens kan uw Porsche Center proactief contact met u opnemen via het door u gekozen kanaal.
2.1 Gebruiksbeperkingen en systeembeperkingen
De functionaliteit van de Service bestaat alleen met betrekking tot originele Porsche voertuigonderdelen.
2.2 Contractueel gebied
Porsche Sales & Marketplace biedt u de Service aan in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden Porsche Connect Care in de volgende geografische gebieden (hierna te noemen Contractueel Gebied voor Slim onderhoud):
Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Groot- Brittannië, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx-Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxx-Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxx.
3. Goed om te weten - instructieboekje
Met "Goed om te weten - instructieboekje" krijgt u de beschikking over een digitale versie van het instructieboekje van uw voertuig in het Porsche Communication Management (PCM). Naast het gedrukte en in het voertuig aanwezige instructieboekje biedt de dienst nog andere, onder 3.1 beschreven functies.
3.1 Gedetailleerde beschrijving van de dienst
3.1.1 De dienst geeft u in het PCM de beschikking over de inhoud van het instructieboekje in tekstuele en visuele vorm (d.w.z. foto's, interactieve beelden, animaties).
3.1.2 Eventuele toekomstige aanpassingen aan de inhoud van het instructieboekje kunnen worden gedownload en bijgewerkt.
3.1.3 De dienst biedt daarnaast proactieve verwijzingen naar het instructieboekje op basis van waarschuwings- en informatiemeldingen van het voertuig. U krijgt bijvoorbeeld aanvullende informatie over de foutmeldingen.
3.1.4 Daarnaast maakt de dienst apparaatonafhankelijk en synchroon gebruik van het digitale instructieboekje mogelijk. Dat wil zeggen dat in het voertuig gemarkeerde en als favoriet ingestelde, alsmede de laatst bezochte pagina's, afhankelijk van het land in gelijke mate op de digitale uitvoerkanalen van Porsche AG worden weergegeven (op voorwaarde van de online beschikbaarheid van het voertuig en aanmelding bij de uitvoerkanalen).
3.1.5 Daarnaast kan via de Voice Pilot ook "Goed om te weten - instructieboekje" worden opgeroepen.
3.2 Gebruiksbeperkingen en systeembeperkingen
De bij 3.1.1 beschreven inhoud van het instructieboekje is voor u in het PCM en in de app My Porsche (downloaden vereist) ook offline beschikbaar. Voor alle overige functies is een dataverbinding vereist. Het weergeven van inhoud van het instructieboekje in de vorm van extra animaties is onderdeel van de dienst Goed om te weten - instructieboekje Plus, dat onderdeel is van het afzonderlijk te boeken dienstenpakket Porsche Connect.
4. Online software-update
De online software-update wordt via draadloze technologie in uw voertuig geïnstalleerd, zonder dat een werkplaatsbezoek nodig is. Updates worden op de achtergrond gedownload en kunnen vervolgens op elk moment door u worden geïnstalleerd, bijvoorbeeld terwijl het voertuig 's nachts geparkeerd staat.
4.1 Gedetailleerde beschrijving van de dienst
Door de updates regelmatig uit te voeren, is het voertuig up-to-date met de nieuwste software en worden de updates uitgevoerd op een vergelijkbare manier als de reeds bekende updateprocessen in andere media/apparaten. Als er een update beschikbaar is voor uw voertuig, wordt deze op de achtergrond gedownload. Zodra de
download met succes is voltooid, wordt u aangeboden om de update in het PCM van uw voertuig te installeren. Om de installatie te starten, moet u de stappen uitvoeren die in het PCM worden vermeld (bijv. voertuig uitschakelen, parkeerrem inschakelen, enz.). Het voertuig kan niet worden gebruikt terwijl de update wordt uitgevoerd. Na een succesvolle update ontvangt u een bericht in het PCM. U kunt de online software-updateservice op elk moment in het My Porsche Portal deactiveren en opnieuw activeren.
4.2 Gebruiksbeperkingen en systeembeperkingen
De in 4.1. beschreven functies zijn te allen tijde voor u beschikbaar in het PCM, mits uw voertuig connectiviteit heeft, d.w.z. een betrouwbare mobiele telefoonverbinding. Het installeren van een online software-update werkt niet als uw voertuig in de privémodus staat. Andere voorwaarden (bijv. het voertuig veilig parkeren of het voertuig staat niet bij het laadstation) zijn update-specifiek en worden voor elke installatie in het PCM weergegeven.
5. Update
Tijdens de beschikbaarheidsperiode van het dienstenpakket, die samenvalt met de looptijd van de overeenkomst voor het dienstenpakket, zullen wij u updates beschikbaar stellen in minstens de wettelijk voorgeschreven omvang, tenzij conform de wettelijke voorschriften anders met u is overeengekomen.
6. Gebruik van Xxxxxxxx
In verband met de boeking van het Service Pakket kunnen bepaalde gegevens - mogelijk ook persoonsgegevens - worden verzameld om de betreffende Service uit te voeren. Afhankelijk van de Service, kan het voor de levering van die Service bijvoorbeeld nodig zijn om gegevens van onderdelen (bijv. 12 V-batterij, ruitenwisserbladen) te verzamelen en te verwerken en om dergelijke gegevens te analyseren.
Porsche Sales & Marketplace kan dergelijke gegevens - mogelijk in geanonimiseerde vorm - gebruiken voor (i) het beheer en de verbetering van de kwaliteit, veiligheid en beveiliging van het Service Pakket en/of de PSM Producten (inclusief Porsche voertuigen), en (ii) voor andere commerciële doeleinden. Het gebruik van bepaalde gegevens met het oog op het beheer en de verbetering van de kwaliteit, veiligheid en beveiliging van het Service Pakket en/of de PSM Producten (inclusief Porsche voertuigen) kan worden geactiveerd en gedeactiveerd met behulp van geschikte functionaliteiten in het Porsche voertuig en/of My Porsche Portal.
Voor de bovengenoemde doeleinden kunnen deze gegevens ook worden doorgegeven aan andere Porsche-entiteiten en andere derden die in dit kader door Porsche Sales & Marketplace of andere Porsche-entiteiten worden ingeschakeld en - voor zover deze gegevens geanonimiseerd zijn - aan andere derden.
Het gebruik van deze gegevens zal in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien de wet dit vereist, zal Porsche Sales & Marketplace de relevante toestemmingen verkrijgen. Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming en privacy op xxxxx://xxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxx.
7. Herroepingsrecht voor Consumenten
In het geval de Klant een consument is overeenkomstig artikel 6:230g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek, "BW"), heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Onder consument in de zin van artikel 6:230g BW wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijf of beroep vallen. Hierna wordt onder het begrip "overeenkomst" verstaan de aankoop van het "Porsche Connect
Care" Service Pakket verstaan. Hierna wordt de Klant gewezen op zijn herroepingsrecht:
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag
waarop het Service Pakket aan u beschikbaar is gesteld voor gebruik (activatie dag). Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, dient u ons (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoonnummer: 8000221542, emailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) via een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om uw overeenkomst te herroepen (bijv. middels een brief per post of email). U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde standaard herroepingsformulier, maar dat is niet verplicht. Voor een tijdige herroeping is het voldoende dat u uw verklaring waarin u uw herroepingsrecht uitoefent, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt
Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle door u betaalde
bedragen onverwijld, inclusief verzendkosten (uitgezonderd de meerkosten wanneer u kiest voor een andere, duurdere vorm van verzending dan de door ons aangeboden standaard verzendoptie), en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag van ontvangst van uw verklaring dat u de overeenkomst herroept. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zijn er aan de terugbetaling geen extra kosten verbonden. Wanneer u reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn hebt verzocht om een begin te maken met de levering van diensten, bent u ons een bedrag verschuldigd evenredig aan hetgeen tot aan het moment waarop u ons heeft bericht dat u de overeenkomst herroept reeds aan u is geleverd.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wilt herroepen)
– Hierbij deel ik / delen wij (*) mee dat ik / wij (*) mijn / onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van volgende diensten (*) wens / wensen (*) te herroepen,
– Besteld op (*) / ontvangen op (*),
– Naam van de consument(en),
– Adres van de consument(en),
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier is ingevuld),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
PORSCHE SALES & MARKETPLACE GmbH
Gebruiksvoorwaarden
voor de Porsche Connect-diensten "Porsche Connect" (hierna GV Porsche Connect genoemd)
Porsche Sales & Marketplace GmbH (voorheen Porsche Smart Mobility GmbH), Xxxxxxxxxxxx 0, XX-00000 Xxxxxxxxx (xxxxxx Porsche Sales & Marketplace, PSM of We) is actief op xxx.xxxxxxx.xxx (1) het My Porsche-portaal en (2) verschillende online marktplaatsfunctionaliteiten (hierna Marktplaats) voor (i) de verkoop van Porsche-voertuigen, onderdelen, accessoires en andere voertuiggerelateerde en voertuigonafhankelijke producten en ( ii) het leveren van voertuiggerelateerde en voertuigonafhankelijke diensten. PSM exploiteert ook de Porsche Connect Store op de online marktplaats. De algemene voorwaarden voor het gebruik van het My Porsche-portaal en de functionaliteiten van de Porsche online marktplaats (inclusief de Porsche Connect Store) en voor de verkoop van Porsche Connect-diensten en Porsche Sales & Marketplace-producten (hierna AV). De actuele versie van de AV kan op elk moment worden geopend, gedownload en afgedrukt op xxxxx://xxxxxxx - xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxxxxxxxxxxxxx .
De gebruiker kan ook "Porsche Connect" (hierna het servicepakket) boeken in de Porsche Connect Store. Deze gebruiksvoorwaarden Porsche Connect regelen het gebruik van Porsche Connect en zijn van toepassing op het bestellen, gebruiken en/of verlengen van Porsche Connect. Deze GV Porsche Connect gelden als aanvulling op de AV. Wanneer een bepaling van de AV in strijd is met deze GV Porsche Connect, gaan de GV Porsche Connect voor.
Termen gedefinieerd in de AV hebben dezelfde betekenis met betrekking tot deze GV Porsche Connect. Dit geldt in het bijzonder voor de volgende termen:
- Klant: gedefinieerd in nummer 1.3 van de AV;
- Porsche Connect Store en Porsche Connect-diensten: gedefinieerd in nummer 3.1.1 van de AV;
- PSM-klant: gedefinieerd in nummer 3.1.2 van de AV.
"Porsche Connect"
Deze GV Porsche Connect heeft betrekking op de volgende voertuigmodellen:
- Macan (vanaf modeljaar 2024)
Afhankelijk van de geografische beschikbaarheid omvat Porsche Connect de hieronder beschreven diensten. De actuele geografische beschikbaarheid vindt u in de Porsche Connect Store op xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/ .
Duur: vanaf 1 maand
Gratis inclusieve periode: Porsche Connect kan 10 jaar lang gratis worden geboekt bij aankoop van een nieuw koppelbaar voertuig.
Porsche Connect blijft 10 jaar actief in uw voertuig, wat betekent dat de Porsche Connect-diensten in uw voertuig 10 jaar lang kunnen worden gebruikt. De benodigde connectiviteit voor het gebruik van apps van derden en W-LAN-hotspot wordt
u gratis ter beschikking gesteld (door onze contractpartner) voor een periode van 4 jaar. Meer details kunt u vinden onder xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx. PSM is continu bezig met het ontwikkelen van haar diensten en functionaliteiten. Het kan daarom gebeuren dat niet alle softwarefuncties of nieuwe functies, die Porsche voor nieuwere of andere modellen introduceert, in uw voertuig gebruikt kunnen worden of werken.
Een andere voorwaarde voor het gebruik van alle diensten die deel uitmaken van het servicepakket: het Porsche Communication Management van een koppelbaar voertuig (hierna PCM) moet verbinding hebben. Connectiviteit wordt geleverd via de geïntegreerde simkaart van de PCM en het gebruik van connectiviteit voor dit servicepakket (met uitzondering van de "App Center", "Online/Hybrid Radio"- diensten en internettoegang via Wifi-hotspot) is inbegrepen in de prijs van de servicepakket. Voor de diensten "App Center", "Online/Hybrid Radio" en internettoegang via WiFi-hotspot is bovendien (a) een datapakket of (b) een verbinding via een mobiele telefoon (tethering) met een bijbehorend mobiel datatarief vereist. Hiervoor is een apart contract met een mobiele aanbieder vereist. Dit kan extra kosten met zich meebrengen, waaronder roamingkosten voor het gebruik van de dienst in het buitenland, afhankelijk van het contract dat u heeft met de mobiele aanbieder. Als u de PCM via uw mobiele telefoon aansluit, zorg er dan voor dat uw mobiele data- abonnement dit toestaat. De beschikbaarheid en snelheid van de diensten die in het servicepakket zijn inbegrepen, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en snelheid van de dataverbinding die wordt geleverd door uw draadloze serviceprovider. In sommige landen kunt u bij onze respectievelijke samenwerkingspartner een gratis Data Pass 5GB voor 4 jaar boeken.
1 Finder
Beschrijving: met de "Finder"-service kunt u een door het systeem gedefinieerde onlinezoekmachine gebruiken in een vooraf gedefinieerde database voor interessante plaatsen (bv. laadstations, benzinestations, restaurants, hotels en parkeerplaatsen). De zoekresultaten bevatten soms aanvullende informatie zoals telefoonnummers, openingstijden, benzineprijzen, parkeertarieven of beoordelingen van andere gebruikers. Bijzonderheden kunnen ook worden gezocht, opgeslagen, beheerd en verzonden naar de PCM in My Porsche en in de My Porsche app.
2 Voice Pilot
2.1 Beschrijving:
Met de dienst "Voice Pilot" kunnen verschillende functies van de PCM en andere diensten via spraak worden bediend. Extra functionaliteiten zoals media-zoekopdrachten, nuttige plaatsen
of het weer worden mogelijk gemaakt door middel van online spraakherkenning.
2.2 Gebruiksbeperkingen:
De bediening van de Voice Pilot is beperkt tot de ondersteunde talen. Een ontbrekende online verbinding kan de resultaten beperken. De spraakherkenning levert vanwege externe invloeden zoals bv. achtergrondgeluid niet altijd het gewenste resultaat op.
3 Navigatie Plus
Beschrijving: Met de dienst „Navigation Plus“ wordt de routeberekening van de PCM in het voertuig aangevuld met online-diensten.
Het PCM-navigatiesysteem gebruikt actuele GPS-gegevens en verkeersgegevens om de route naar de opgegeven bestemming tot op de minuut te optimaliseren. Afhankelijk van de verkeerssituatie worden de wegen in de kaartweergave in kleur gemarkeerd. De kaarten van het PCM-navigatiesysteem worden online bijgewerkt.
Het PCM-navigatiesysteem kan de kaart in satellietweergave weergeven. Door de geladen kaartgegevens van de huidige omgeving van het voertuig in de cache op te slaan, blijft de satellietweergave behouden, zelfs als de verbinding tijdelijk is verbroken.
4 Porsche Charging Planner
4.1 Beschrijving:
De service 'Charging Planner' verbetert de route van het PCM- navigatiesysteem op basis van de geselecteerde bestemming, de resterende actieradius, het rijprofiel, beschikbare realtime verkeersgegevens en beschikbare laadstations en hun laadcapaciteit tot een zo kort mogelijke totale reistijd (reistijd en laadstops) . Noodzakelijke laadstops worden automatisch in de reisroute ingepland.
4.2 Gebruiksbeperkingen:
De dienst beschikt niet altijd over precieze informatie. Als gevolg hiervan kan de beschikbaarheidsinformatie van de laadstations onnauwkeurig zijn.
5 Radio Plus
5.1 Beschrijving:
Met de dienst "Radio Plus" hebt u toegang tot de online kanalen van radiostations. Als Radio Plus is geactiveerd en de ontvangst van de radiobronnen FM of Digital Audio Broadcasting (DAB) momenteel wordt verstoord, schakelt de PCM automatisch over naar het betreffende online kanaal van de zender (indien beschikbaar). De service geeft ook metadata weer die beschikbaar is via de PCM over de nummers en stations die je afspeelt.
5.2 Gebruiksbeperkingen:
De online- en hybride radiofuncties zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen. De dataverbinding voor deze dienst vereist
(a) een datapakket (apart verkrijgbaar bij de
samenwerkingspartner in geselecteerde landen) of (b) een verbinding via de mobiele telefoon die is aangesloten op de PCM (tethering) tegen een bijbehorend mobiel datatarief.
6 Agenda
6.1 Beschrijving:
Met de dienst "Agenda" kunnen agenda's van externe aanbieders die online beschikbaar zijn, rechtstreeks aan de PCM worden gekoppeld. Bovendien kunnen de agenda's die daarvoor op de smartphone worden vrijgegeven via de My Porsche-app met de PCM worden gekoppeld. De dienst biedt een dagoverzicht. Afspraken kunnen worden voorgelezen door de Voice Pilot. Bovendien kunnen adressen in agenda-
items worden herkend en direct als navigatiebestemming worden overgenomen. Het is ook mogelijk om rechtstreeks in te bellen bij telefonische vergaderingen, hoewel u alleen kunt inbellen met uw mobiele telefoon die via Bluetooth op de PCM is aangesloten.
6.2 Gebruiksbeperkingen:
Direct inbellen bij telefonische conferenties (d.w.z. inbellen zonder een pincode of andere conferentie-ID in te voeren) is alleen mogelijk met ondersteunde formaten voor uitnodigingen voor vergaderingen en met een mobiele telefoon die via Bluetooth op de PCM is aangesloten.
6.3 Voorwaarden:
Voorwaarde is dat de My Porsche-app is gedownload op de smartphone van de PSM-klant, die met de auto moet worden verbonden. Om ervoor te zorgen dat de dienst toegang heeft tot de smartphonekalender, moet de toegang tot de kalender expliciet worden verleend voor de My Porsche-app in de instellingen van het besturingssysteem.
7 App Center
7.1 Beschrijving:
Het App Center biedt de klant de mogelijkheid om apps te zoeken, downloaden, updaten en beheren. Dit zijn apps die speciaal voor het voertuig zijn ontworpen en die worden aangeboden en beheerd door Porsche of door derden.
7.2 Gebruiksbeperkingen:
De portfolio van het App Center is aangepast voor gebruik in de auto en kan niet worden vergeleken met de diversiteit van een App Center voor een smartphone. Afhankelijk van de app kan de weergave tijdens het rijden beperkt zijn tot het passagiersdisplay. De app-portfolio is steeds aan verandering onderhevig.
De dataverbinding voor deze dienst vereist (a) een datapakket (apart verkrijgbaar bij de samenwerkingspartner in geselecteerde landen) of (b) een verbinding via de mobiele telefoon die is aangesloten op de PCM (tethering) tegen een bijbehorend mobiel datatarief.
7.3 Contractregio:
Porsche Sales & Marketplace stelt deze dienst binnen het kader van deze GV aan u beschikbaar in de volgende geografische regio's (hierna: contractregio): Andorra, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Hongarije, Cyprus, Australien, China, Japan, Canada, Maleisië, Mexico, Nieuw - Zeeland, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan en de VS.
7.4 Informatie over de rangschikking van producten en aanbevelingen:
Onze app-aanbevelingen in het App Center worden regelmatig en minimaal elke 4 weken bijgewerkt. Onze aanbevelingen kunnen willekeurig worden geselecteerd om u zo veel mogelijk verschillende apps uit het aanbod van het App Center te laten zien, of ze kunnen zijn gebaseerd op betaalde samenwerkingen met onze partners. Gesponsorde aanbevelingen worden als zodanig gemarkeerd.
Voor zoekopdrachten in het App Center worden zowel individuele apps als overeenkomende apps uit vooraf gedefinieerde app-categorieën weergegeven (bijv. 'Muziek', 'Gaming' enz.). De zoekopdracht is uitsluitend gebaseerd op de bewoording van de ingevoerde zoekterm en de resultaten worden in alfabetische volgorde weergegeven.
8 Porsche2X
8.1 Beschrijving:
De service "Porsche2X" toont beschikbare informatie over lokale gevaren, bv.het risico op aquaplaning, als infographic in de PCM.
8.2 Contractregio:
Porsche Sales & Marketplace stelt deze dienst binnen het kader van deze GV aan u beschikbaar in de volgende geografische regio's (hierna: contractregio): Andorra, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Hongarije, Cyprus, China, Canada en de VS.
9 Car Control
9.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om de status van uw voertuig op afstand te controleren op uw smartphone. De service omvat de weergave van de status van de buitenste schil (bv. status van de deuren), de weergave van onderhoudsintervallen of de kilometerstand.
9.2 Gebruiksbeperkingen:
Het scherm voor aanvullende PHEV-specifieke informatie (bijv. elektrische actieradius) is alleen beschikbaar voor de betreffende voertuigen.
10 Trip Control 10.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om de ritgegevens van uw voertuig op afstand te controleren op uw smartphone. Dit omvat: reistijd, afstand, gemiddelde snelheid en gemiddeld brandstofverbruik voor alle rittypes (kort, repetitief, lang).
10.2 Gebruiksbeperkingen:
Opvraagbare informatie wordt pas bijgewerkt als de ontstekingsstatus verandert.
11 Claxonneren en knipperen
11.1 Beschrijving:
U hebt de mogelijkheid om op afstand een korte claxon of knipper van uw voertuig te activeren. Na afloop ontvangt u een bevestigingsbericht of een push-notificatie.
11.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze service is alleen beschikbaar als het voertuig stilstaat en het contact en de alarmknipperlichten zijn uitgeschakeld. Op grond van landspecifieke regelgeving kunnen nog andere beperkingen van kracht zijn.
12 Openen en sluiten
12.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om de deuren en kofferbak van uw voertuig op afstand te openen en te sluiten. Na afloop ontvangt u een bevestigingsbericht of een push-notificatie.
12.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze service is alleen beschikbaar als het voertuig stilstaat, het bestuurdersportier is gesloten, het contact is uitgeschakeld en de sleutel niet in het contactslot zit. Op grond van landspecifieke regelgeving kunnen nog andere beperkingen van kracht zijn.
12.3 Opmerking:
Het gebruik van de ontgrendelingsfunctie zonder uw aanwezigheid in de auto verhoogt het risico op autodiefstal of diefstal van voorwerpen in de auto. Om ongeoorloofd gebruik te voorkomen, vereist de uitvoering van de open-functie daarom de invoer van een viercijferige beveiligingscode. U stelt de beveiligingscode in wanneer u zich voor het eerst registreert en Porsche Connect instelt. Deze beveiligingscode kan later worden gewijzigd in de My Porsche Portal.
13 Car Finder 13.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om de locatie en positie van uw voertuig op afstand te bekijken. Bovendien wordt de huidige positie van het mobiele apparaat dat voor deze functie wordt gebruikt, op een kaart weergegeven. Als er geen actuele positie van het voertuig beschikbaar is (bijvoorbeeld omdat het in een ondergrondse parkeergarage geparkeerd staat), wordt de laatst opgeslagen GPS-positie gebruikt. Door de privacymodus te activeren, kunt u de overdracht van gegevens deactiveren.
13.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze service is alleen beschikbaar als de gegevensoverdracht storingsvrij is. Bovendien is deze service volledig beschikbaar tijdens het rijden en wanneer het voertuig stilstaat.
14 E-Control
14.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om de status van uw voertuig als volgt op afstand te controleren en dan het laden te starten of te stoppen. U kunt de aansluitstatus, de resterende laadtijd en de actuele elektrische actieradius bekijken. De elektrische actieradius wordt met een cirkel op de kaart aangegeven. Verder kunt u de laadprocedure van de hoogspanningsaccu in uw voertuig voor een bepaalde vertrektijd optimaliseren. U kunt vertrektimers instellen en ontvangt een bevestigingsbericht of een pushmelding bij gebeurtenissen (zoals laadproces onderbroken) en zodra een geactiveerde E- Timer is afgelopen.
14.2 Gebruiksbeperkingen:
De met een cirkel op de kaart aangegeven actieradius geeft slechts een geschatte waarde weer. De waarden op de kaart geven niet de daadwerkelijke afstanden weer. Daarom zouden locaties in werkelijkheid buiten de elektrische actieradius kunnen liggen, ook al liggen ze op de kaart binnen de cirkel van de elektrische actieradius. Deze dienst is uitsluitend beschikbaar voor elektrische en hybridevoertuigen.
15 Airconditioning
15.1 Beschrijving:
U heeft de mogelijkheid om als volgt de status van de verwarming of de airconditioning op afstand te controleren, deze te activeren of te deactiveren. Zodra de verwarming en/of de airconditioning succesvol geactiveerd of gedeactiveerd is ontvangt u een bevestigingsbericht of een push-notificatie. Ook heeft u de mogelijkheid om de aircotimer voor op afstand bedienbare verwarming en/of airconditioning op afstand in te stellen. Wanneer dit ingesteld is, ontvangt u een bevestigingsbericht of een push-notificatie op uw mobiel zodra een ingestelde aircotimer verstreken is.
15.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze dienst is beschikbaar voor elektrische en hybride voertuigen. Deze dienst is beschikbaar voor voertuigen met verbrandingsmotor die voorzien zijn van interieurvoorverwarming. De dienst is alleen bij stilstaand voertuig beschikbaar, maar daarbij kan het contact
ingeschakeld zijn. Meer informatie over het gebruik van de interieurvoorverwarming kunt u vinden in het instructieboekje van het voertuig. Er kunnen nog andere beperkingen gelden op grond van landspecifieke regels.
16 Car Alarm
16.1 Beschrijving:
U ontvangt een bericht of een push-notificatie als het antidiefstalalarm van uw voertuig wordt geactiveerd. Het bericht bevat informatie over het geactiveerde alarm en een tijdstempel.
16.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze service kan alleen een bericht of push-notificatie verzenden als het voertuig verbinding kan maken met de systemen van Porsche. Als het diefstalalarm is geactiveerd maar de regeleenheid van uw voertuig geen verbinding heeft (bijvoorbeeld omdat deze in een ondergrondse parkeergarage geparkeerd staat), wordt het bericht of de pushmelding verzonden zodra er een verbinding beschikbaar is.
16.3 Opmerking:
Als het voertuig in de privacymodus staat, wordt er bij een alarm geen melding verzonden.
17 Location Alarm
17.1 Beschrijving:
U hebt de mogelijkheid om op afstand een cirkelvormige geografische grens in te stellen. U ontvangt een melding zodra het voertuig dit gebied verlaat of binnenrijdt. U kunt maximaal vier gebieden tegelijk beheren. In het geval van een gebeurtenis (het verlaten of betreden van een gebied) ontvangt u een melding of een pushbericht inclusief een kaart met de locatie waar de gebeurtenis plaatsvond.
17.2 Gebruiksbeperkingen:
Deze service stuurt alleen een bericht wanneer het contact aan staat en wielbeweging wordt gedetecteerd.
18 Pechhulp
Nadat de service is geactiveerd, brengt de service "Breakdown Call" een spraak- en dataverbinding tot stand met de Porsche Support-instantie die aan het voertuig is toegewezen en verzendt uw voertuiglocatie en alle relevante voertuiginformatie naar de Porsche Support-instantie. U kunt deze voertuiginformatie gebruiken om persoonlijk met medewerkers van de Porsche Support-instantie te praten. De dienst "Pechhulp" is onafhankelijk van de EU eCall. In noodgevallen kunt u de EU eCall in uw voertuig gebruiken om contact op te nemen met de verantwoordelijke alarmcentrale of, in geval van nood, wordt automatisch een overeenkomstige noodoproep geactiveerd via EU eCall.
18.1 Beschrijving: 18.1.1
U kunt de service activeren via het Porsche Communication Management van een koppelbaar voertuig (hierna PCM) of via de Porsche Connect-app. De activering kan dus worden uitgevoerd door elke hoofd- en secundaire gebruiker, evenals door iedereen die toegang heeft tot het interieur van het voertuig. Nadat de service is geactiveerd, wordt automatisch een spraak- en dataverbinding tot stand gebracht van het voertuig naar de toegewezen Porsche Support-instantie. De gegevens die van het voertuig naar de Porsche- ondersteuningsinstantie worden verzonden, kunnen informatie bevatten zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), voertuigmodel, productiejaar en speciale uitrusting, voertuiglocatie, ongeval, brandstofpeil, bandenspanning, resterende actieradius met de beschikbare brandstof, voertuigstatus en foutmeldingen (hierna voertuiggegevens)
bevatten. Het is mogelijk dat de Porsche Support-instantie en/of via een dialoogvenster in de My Porsche App en/of in het infotainmentsysteem van het voertuig om uw toestemming wordt gevraagd om het voertuigidentificatienummer en/of andere voertuiggegevens op te vragen.
18.1.2
Tijdens de spraakverbinding stelt de Porsche Support-instantie u vragen om uw pechsituatie verder te beoordelen. Afhankelijk van de specifieke pechsituatie kan de Porsche Support- instantie u als volgt verschillende hulpopties bieden:
18.1.2.1
De Porsche Support-instantie kan advies geven over hoe verder te gaan (bv. "Gelieve olie bij te vullen bij het dichtstbijzijnde tankstation"); en of
18.1.2.2
De Porsche Support-instantie kan de ontvangen voertuiggegevens nauwkeuriger analyseren en proberen het probleem te identificeren. De opgedane kennis kan worden doorgegeven aan het betreffende Porsche Center, zodat zij zich kunnen voorbereiden op het bezoek aan de werkplaats of verdere maatregelen kunnen nemen. Als een probleem kan worden opgelost via reparatie op afstand, kan de Porsche Support-instantie dit uitvoeren. Voorwaarde hiervoor is dat aan verschillende probleemgerelateerde voorwaarden is voldaan, zoals: motor uitgeschakeld, voertuig staat stil, startonderbreker is actief, ruiten zijn gesloten, geen actief laadproces. Indien nodig worden hiervoor aanvullende voertuiggegevens uitgelezen. Daarnaast is het mogelijk dat de pech- en/of noodoproepfunctionaliteit niet werkt of beperkt is tijdens het oplossen van problemen via reparatie op afstand. De Porsche Support-instantie zal u op de hoogte stellen van dergelijke voorwaarden en/of gebruiksbeperkingen voordat u begint met het oplossen van het probleem via reparatie op afstand, wat u vervolgens moet bevestigen. Dit is slechts een poging tot probleemoplossing, dus er kunnen aanvullende stappen nodig zijn; en of
18.1.2.3
De Porsche-ondersteuningsinstantie kan externe ondersteuning aanvragen, bv. wegenwacht of slepen van het defecte voertuig. Uw oproep wordt niet doorgeschakeld naar andere serviceproviders. Als uw voertuig moet worden gerepareerd, kan de Porsche Support instantie, met uw voorafgaande toestemming, de voertuiggegevens doorsturen naar een Porsche Center.
18.1.3
Alle diensten die door de Porsche Support-instantie worden geleverd na de pechoproep vereisen een apart contract, wat kan leiden tot extra kosten. U kunt meer informatie vinden over de Porsche Support instantie en in het bijzonder over de servicecomponenten die worden gedekt, door contact op te nemen met uw Porsche Center of door navraag te doen bij uw ondersteuningsdienstverlener "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.". De Porsche Support- instantie kan de status van de Porsche Support-instantie van uw voertuig bepalen.
18.1.4
Als u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van producten of diensten van derden, zijn de voorwaarden van die producten of diensten van toepassing. PSM is niet verantwoordelijk voor de toegang tot of het gebruik van deze producten of diensten.
18.1.5
Houd er rekening mee dat het activeren van de service via de My Porsche-app op uw mobiele apparaat extra kosten met zich mee kan brengen, afhankelijk van de voorwaarden van het mobiele-telefooncontract dat u met een externe telecommunicatieprovider hebt afgesloten.
18.2 Gebruiksbeperkingen: 18.2.1
De service wordt geleverd via een telematica-eenheid die in
het voertuig is geïnstalleerd, die GPS-satellietsignalen ontvangt en via draadloze communicatiesystemen en communicatienetwerken met de Porsche Support-instantie communiceert. Vanwege de aard van de technologieën die worden gebruikt voor de functies van de dienst en die zijn opgenomen in de telematica-eenheid, kunnen de functies van de dienst (of delen van de dienst) van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn in alle delen van het contractgebied van deze Porsche Connect GV en/of door fysieke omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot het verwijderen van of knoeien met de telematica-eenheid of de bijbehorende antenne, elektromagnetisme, het feit dat het voertuig zich in een garage, onderdoorgang of een andere locatie bevindt waar de GPS of draadloze communicatienetwerken niet beschikbaar zijn, atmosferische omstandigheden en andere oorzaken van interferentie die buiten onze macht liggen (bv. uitval van GPS of communicatienetwerken). In het bijzonder hangt de werking van de telematica-eenheid en daarmee de levering van de functies van de dienst in overeenstemming met deze Porsche Connect GV af van de operationele werking van de GPS- netwerken en de draadloze en vaste communicatienetwerken waarmee de telematica-eenheid wordt gebruikt. Daarom zijn niet alle functies van de dienst altijd en overal beschikbaar en is er geen garantie dat alle functies van de dienst altijd en overal operationeel zullen zijn.
18.2.2
De Service omvat geen autoverzekering of enige andere verzekering. Houd er rekening mee dat u mogelijk wettelijk verplicht bent verzekerd te zijn; bovendien is het uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een andere verzekeringsdekking die u nuttig acht. De vergoedingen die voor de dienst worden betaald, zijn niet gerelateerd aan de waarde van het voertuig of eigendommen in het voertuig, of de kosten van enig letsel of schade geleden door u of anderen.
18.2.3
In het geval dat een probleem moet worden opgelost door reparatie op afstand van nummer 18.1.2.2 van deze Porsche Connect GV, moet de klant vooraf toestemming geven aan de Porsche Support-instantie.
19 Smart Service
19.1 Beschrijving:
De "Smart Service"-dienst informeert u in uw PCM, in het My Porsche-portaal en in de My Porsche-app door middel van berichten en statusweergaven over individuele onderhouds- en reparatievereisten voor geselecteerde voertuigcomponenten. Het is een voorspelling die vooral gericht is op zaken rond het chassis, de aandrijving en de accu's en die gebaseerd is op een voortdurende evaluatie van uw voertuiggegevens. We streven ernaar om de voorspelling mettertijd nauwkeuriger te maken, met name door de voorspellingsmodellen en/of de samenstelling van de gebruikte voertuiggegevens te optimaliseren (i) en/of (ii) de reikwijdte van de gedekte onderhouds- en reparatiebehoeften uit te breiden en/of (iii) om het uit te breiden tot andere voertuigonderdelen. De bijbehorende voertuiggegevens worden automatisch doorgestuurd naar de Porsche-systemen en uw Porsche Center kan deze gegevens indien nodig oproepen. Op basis van deze voertuiggegevens kan uw Porsche Center proactief contact met u opnemen via het door u gekozen kanaal.
19.2 Gebruiksbeperkingen:
De functionaliteit van de service bestaat uitsluitend met betrekking tot originele Porsche voertuigonderdelen.
19.3 Contractregio:
Porsche Sales & Marketplace stelt de dienst in het kader van deze Porsche Connect GV aan u ter beschikking in de volgende geografische gebieden (hierna: contractregio Smart Service): Andorra, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Hongarije, Cyprus, Canada en de VS.
20 Goed om te weten - de handleiding
Met "Goed om te weten - de handleiding" krijgt u de beschikking over een digitale versie van het instructieboekje van uw voertuig in het Porsche Communication Management (PCM). Naast de gedrukte en bij het voertuig geleverde gebruiksaanwijzing biedt de dienst nog andere functionaliteiten, beschreven onder 20.1.
20.1 Beschrijving:
20.1.1
De dienst geeft de inhoud van de gebruiksaanwijzing in de PCM aan u weer in zowel tekstvorm als beeldvorm (d.w.z. foto's, interactieve grafieken, animaties).
20.1.2
Eventuele toekomstige aanpassingen aan de inhoud van het instructieboekje kunnen worden gedownload en bijgewerkt.
20.1.3
De dienst biedt daarnaast proactieve verwijzingen naar het instructieboekje op basis van waarschuwings- en informatiemeldingen van het voertuig. U krijgt bijvoorbeel d aanvullende informatie over de foutmeldingen.
20.1.4
Daarnaast maakt de dienst apparaatonafhankelijk en synchroon gebruik van het digitale instructieboekje mogelijk. Dat wil zeggen dat in het voertuig gemarkeerde en als favoriet ingestelde, alsmede de laatst bezochte pagina's, afhankelijk van het land in gelijke mate op de digitale uitvoerkanalen van Porsche AG worden weergegeven (op voorwaarde van de online beschikbaarheid van het voertuig en aanmelding bij de uitvoerkanalen).
20.1.5
Bovendien kan "Goed om te weten – de handleiding" ook worden worden opgevraagd via de Voice Pilot.
20.2 Gebruiksbeperkingen:
De inhoud van de gebruiksaanwijzing zoals in 20.1.1 beschreven is ook offline voor u beschikbaar in de PCM evenals de My Porsche app (download vereist). Voor alle overige functies is een dataverbinding vereist.
21 Online software-update
De online-softwareupdate wordt door middel van Over-The-Air technologie in uw voertuig geïnstalleerd zonder dat u naar de garage hoeft. Updates worden op de achtergrond gedownload en kunnen vervolgens op elk moment door u worden geïnstalleerd, bijvoorbeeld terwijl het voertuig 's nachts geparkeerd staat.
21.1 Beschrijving:
Door het regelmatig uitvoeren van updates beschikt het voertuig steeds over de nieuwste softwareversie; de updates verlopen op vergelijkbare wijze als de bekende updateprocessen in andere media/apparaten. Wanneer voor uw voertuig een update beschikbaar is, wordt deze op de achtergrond gedownload. Zodra de download met succes is voltooid, wordt u aangeboden om de update in de PCM van uw
voertuig te installeren. Om de installatie te starten, moet u de stappen uitvoeren die in de PCM worden vermeld (bijv. voertuig uitschakelen, parkeerrem inschakelen, enz.). Het voertuig kan niet worden gebruikt terwijl de update wordt uitgevoerd. Na een succesvolle update ontvangt u een bericht in de PCM. U kunt de online software-updateservice op elk moment in het My Porsche Portal deactiveren en opnieuw activeren.
21.2 Gebruiksbeperkingen:
De in 21.1 beschreven functies zijn te allen tijde voor u beschikbaar in de PCM, mits uw voertuig connectiviteit heeft,
d.w.z. een betrouwbare mobiele verbinding. Het installeren van een online software-update werkt niet als uw voertuig in de privémodus staat. Andere voorwaarden (bijv. het voertuig veilig parkeren of het voertuig staat niet bij het laadstation) zijn update-specifiek en worden voor elke installatie in de PCM weergegeven.
22 Updates
Tijdens de leveringsperiode van het servicepakket, die gelijk is aan de looptijd van het contract voor het servicepakket, stellen wij ten minste de wettelijk voorgeschreven hoeveelheid updates aan u beschikbaar, tenzij wij met u anderszins zijn overeengekomen binnen het kader van de geldende wettelijke vereisten.
23 Gebruik van Xxxxxxxx
In verband met de boeking van het servicepakket kunnen bepaalde gegevens, mogelijk ook persoonlijke gegevens, worden verzameld om de betreffende dienst te vervullen. Afhankelijk van de service kan het nodig zijn om gegevens over componenten (bv. 12 V-accu, ruitenwisserbladen) te verzamelen en op te slaan en deze gegevens te analyseren om ze beschikbaar te stellen.
Porsche Sales & Marketplace zal deze gegevens - eventueel in geanonimiseerde vorm - gebruiken voor (i) het beheer en de verbetering van de kwaliteit en veiligheid van het servicepakket en/of de PSM-producten (waaronder Porsche voertuigen) en
(ii) andere commerciële doeleinden . Het gebruik van bepaalde gegevens voor beheerdoeleinden en ter verbetering van de kwaliteit en veiligheid van het servicepakket en/of de PSM- producten (inclusief Porsche-voertuigen) kan worden geactiveerd en gedeactiveerd met behulp van de overeenkomstige functionaliteiten in het Porsche-voertuig en/of in de My Porsche portaal.
Voor de bovengenoemde doeleinden kunnen deze gegevens ook worden doorgegeven aan andere Porsche-bedrijven en andere derden in opdracht van Porsche Sales & Marketplace of andere Porsche-bedrijven in dit kader, en aan andere derden als deze gegevens geanonimiseerd zijn.
Gegevens worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor zover wettelijk vereist, zal Porsche Sales & Marketplace de juiste toestemming verkrijgen. Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming op xxxxx://xxxxxxx - xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/x/xxxxxxx.
24 Herroepingsrecht voor Consumenten
In het geval de Klant een consument is overeenkomstig artikel 6:230g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek, "BW"), heeft hij/zij een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen in geval van het sluiten van de overeenkomst. Onder consument in de zin van artikel 6:230g BW wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijf of beroep vallen. Hierna wordt onder het begrip "overeenkomst" verstaan de
aankoop van het "Porsche Connect" Service Pakket verstaan. Hierna wordt de Klant gewezen op zijn herroepingsrecht:
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop Porsche Connect voor gebruik aan u ter beschikking wordt gesteld (dag van activering).
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen dient u uw besluit om het contract te herroepen aan ons (Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoon: 08000 221 542, E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx) mede te delen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail). U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeldformulier voor de herroeping gebruiken; dit is echter niet verplicht.
Een herroeping wordt geacht binnen de geldende termijn te hebben plaatsgevonden wanneer de mededeling daarvan vóór het einde van de termijn is verzonden.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (uitgezonderd de extra kosten die worden veroorzaakt doordat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden voordelige standaardlevering hebt geselecteerd), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag nadat de mededeling van uw herroeping van dit contract door ons is ontvangen, te restitueren. Voor deze restitutie gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. In geen geval worden aan u kosten in rekening gebracht in verband met de restitutie. Indien de dienst op uw verzoek reeds tijdens de herroepingstermijn is ingegaan, dan dient u aan ons een redelijk bedrag te betalen voor de reeds geleverde diensten tot het tijdstip waarop u de uitoefening van het herroepingsrecht voor deze overeenkomst aan ons hebt medegedeeld, op basis van het aandeel daarvan in de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons retourneren.)
– Aan Contact Porsche - c/o Porsche Sales & Marketplace GmbH - Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e- mailadres: xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx:
– Xxxxxxx xxxxxxx(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende producten (*)/de volgende dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.