Medewerker meldingenbeheer en administratie (m/v) Voltijds - contract onbepaalde duur

VACATURE:

Medewerker meldingenbeheer en administratie (m/v) Voltijds - contract onbepaalde duur

Wie zijn we?

Nieuw Dak is een sociale woonorganisatie, actief in de regio Genk, As, Oudsbergen en Zutendaal. Nieuw Dak verhuurt en beheert 3.685 woningen en streeft naar energievriendelijke, kwaliteitsvolle en betaalbare woningen voor haar huurders.

Xxx ziet jouw dag eruit?

Binnen team Technisch beheer en in het callcenter-team, werk je actief mee aan een klantvriendelijk telefonisch onthaal. Dit met het oog op het vakkundig registreren van meldingen (technische meldingen, schades, aanvragen verbouwingen en andere vragen).

Je doet dit op een manier zodat de huurder (jouw klant) zich gehoord, geholpen en gerespecteerd voelt. Tegelijk zorg je ervoor dat onze technische ploeg (eigen techniekers en ook aannemers) via een goed gecoördineerde planning vlot herstellingen kan uitvoeren.

Het administratief afhandelen van deze meldingen behoort ook tot jouw takenpakket.

Andere belangrijke taken zijn team-gerelateerde administratie zoals bijvoorbeeld de opvolging van verzekeringsdossiers, aankopen, keuringen, enzovoort.

Gezocht talent

We zoeken iemand met ervaring in telefonisch onthaal en administratie. Iemand die pragmatisch denkt en in zijn/haar handelen stappen voorwaarts zet. Je bent pas tevreden als onze huurder geholpen is. Daarnaast werk je graag met je collega’s samen om een storing in al zijn facetten opgelost te krijgen.

Bovendien kan je goed plannen, weet je situaties goed in te schatten en behoud je altijd het overzicht.

Volgende kenmerken passen daarom bij jou:

• Je hebt een natuurlijke feel voor klantvriendelijkheid

• Aan de telefoon voer je een vlot gesprek (goed luisteren, gesprek leiden, sturen én afsluiten)

• Je hebt een vlotte pen

• Je bent geëngageerd en voelt je altijd betrokken

• Als meedenker streef je naar de beste dienstverlening

• Je gaat voor ‘ownership’

• Xxxxx en vlotte administratie is voor jou evident

• Affiniteit met technische klussen is een voordeel (maar geen voorwaarde)

Wat kan je verwachten bij Nieuw Dak?

Jouw team is Technisch beheer. Iedere dag werkt het team vol passie aan onze missie, om een thuis en toekomst te creëren voor onze huurders en onze collega’s.

Verder bieden wij een aantrekkelijk concurrentieel salaris aangevuld met een veelheid aan extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, goede work/life balans, flexibiliteit en een cafetariaplan.

Dit in een voltijds contract voor onbepaalde duur. Je krijgt bovendien kansen om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in je functie.

Is deze vacature iets voor jou?

Xxx ontmoeten we jou heel graag!

Stuur voor 5 oktober 2022 je CV en motivatie door naar Xxxxxxx Xxxxxx, via xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx

Heb je nog vragen over de inhoud of de sollicitatieprocedure? Dan kan je terecht bij Xxxxxxx Xxxxxx, teamverantwoordelijke Technisch beheer, via het nummer 089 62 90 20 of via bovenstaand emailadres.