Artikel 1 – Definities

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

a. Sport-BSO Teamplayers: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Sport BSO Teamplayers. gevestigd aan Xxxxxxx Xxx 0, 0000 XX, xx Xxxxx, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 81943563, hierna te noemen “de BSO”;

b. Klant: de ouder of verzorger die met de BSO een overeenkomst aangaat;

c. Kind: het kind van de klant of het kind waarvan de klant de dagelijkse verzorging op zich heeft genomen;

d. Overeenkomst: de plaatsingsovereenkomst tussen de klant en de BSO waarbij de BSO de buitenschoolse opvang verzorgt van het kind;

e. Buitenschoolse opvang: kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden voor of na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties verstaan,

2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de opvang van kinderen bij Sport- BSO Teamplayers in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar in het basisonderwijs.

2. De overeenkomst van de BSO wordt gesloten tussen voogd(en) van het kind en Sport-BSO Teamplayers.

3. Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst bedoeld in lid 2, kan elk der partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst overdragen aan derden. In dit laatste geval is instemming van de wederpartij vereist.

4. In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft Sport-BSO Teamplayers geen toestemming van de voogd(en) van het kind voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de voogd(en van het kind voor het inschakelen van derden voor het voldoen van de betaling.

Artikel 3 – De kennismaking

1. Sport-BSO Teamplayers biedt digitaal via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd is om de voogd(en) van het kind bij zijn of haar oriëntatie m.b.t. onze BSO

2. Tevens is het de voogd)en) vrij om langs te komen gedurende de openingstijden van Sport-BSO Teamplayers om eens kennis te maken met en eventueel te ervaren hoe Sport-BSO Teamplayers te werk gaat. Medewerkers staan de voogd(en) graag te woord.

Artikel 4 – Aanbod, tijden, planning

1. Sport-BSO Teamplayers biedt een opvang aan voor kinderen in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar. Sport- BSO Teamplayers staat voor een gezonde levensstijl en draagt op een sportieve manier bij aan de

motorische ontwikkeling van het kind.

2. Sport-BSO Teamplayers hanteert de volgende openingstijden. Op maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagmiddag van15.00/15:30 t/m 18.30 uur. Dit is afhankelijk van hoe laat de school uit is. Op woensdag zijn we open van 12:30 t/m 18.30.

3. De dagindeling bestaat uit samen drinken en dag doornemen, 1x een sportmoment en een gezamenlijke pauze.

4. In de vakanties zijn de dagen van 07.30 t/m 18.30 uur.

5. Per half jaar zal er een planning paraat zijn, waarop eenieder kan zien welke lijn we volgen. Voor de actuele planning wordt verwezen naar de website.

6. Bij wijze van hoge uitzondering kan op een enkel moment de bij lid 5 genoemde planning wijzigen. Wijzigingen zullen worden doorgegeven d.m.v. een bijzondere nieuwsbrief

7. Gedurende een half jaar zullen veel verschillende sporten, spellen, individuele en teamsporten voorbij komen. Kinderen komen op deze manier op een laagdrempelige manier in aanraking met tal van sporten.

Artikel 5 – Informatie uitwisselen

1. Correspondentie tussen Sport-BSO Teamplayers en de voogd(en) van het kind zal geschieden via mondelinge gesprekken, dan wel via post- en e-mail-verkeer en uitsluitend tussen bevoegde personen.

2. Informatie verstrekking tussen Sport-BSO Teamplayers en de voogd(en) van het kind mogen niet gedeeld worden met derden, behalve als daar van beide partijen toestemming voor gegeven is.

3. Maandelijks zal Sport-BSO Teamplayers zorgen voor een nieuwsbrief, waarbij de voogd(en) van het kind op de hoogte worden gehouden van verschillende activiteiten, nieuwtjes, etc. van Sport-BSO Teamplayers

Artikel 6 – Accommodatie en beschikbare ruimtes

1. Sport-BSO Teamplayers is gevestigd in het complex van voetbalvereniging vv Bavel, gelegen aan Xxxxxxx Xxx 0, 0000 XX xx Xxxxx.

2. Sport-BSO Teamplayers beschikt gedurende openingstijden over de tussenruimte, bestuurskamer en commissiekamer. U

3. Tevens beschikt Sport-BSO Teamplayers over één van de sportvelden waar we het gehele jaar gebruik van mogen maken.

Artikel 7 – Oudercommissie

1. Sport BSO Teamplayers heeft vanwege de kleinschalige opstart vanuit de GGD te horen gekregen dat op dit moment een oudercommissie niet vereist is. Bij een uitbreiding zullen we dit op een later moment in gang zetten.

Artikel 8 – Aanmelding, opzegging

1. Aanmelden voor Sport-BSO Teamplayers, doet u door het aanmeldformulier op onze site in te vullen.

2. Na aanmelding, zoals vermeld in lid 1, wordt er een intake gesprek gepland om nader kennis te maken en de inschrijving door te nemen.

3. Na toelating zal er een contract verzonden worden naar voogd(en) kind. Deze zal dan digitaal ondertekend moeten worden en zal dan automatisch weer teruggestuurd worden. Vervolgens accepteren wij de ondertekening en is het contract rond.

4. Beide partijen kunnen ten alle tijden de overeenkomst opzeggen, met een opzegtermijn van minimaal 1 maand. Alleen schriftelijke opzeggingen worden geaccepteerd.

Artikel 9 – Begeleiders en groepen

1. Groepen voor de opvang worden gevormd d.m.v. aanmelding, leeftijd en motorische vaardigheden.

2. Per 12 kinderen is er tenminste een bevoegd (sport)begeleider. Altijd onder verantwoording van management Sport-BSO Teamplayers.

3. Af en toe kan het voorkomen dat een bepaalde sport wordt gegeven door een persoon van een vereniging van desbetreffende sport ter kennismaking.

Artikel 10 – De overeenkomst

1. De overeenkomst is tot stand gekomen, wanneer beide partijen een getekend exemplaar van de overeenkomst in zijn of haar bezit heeft gekregen, na een inschrijfformulier en een intakegesprek

2. De overeenkomst is voor onbepaalde tijd, maar maximaal tot de eerste dag van de maand, waarop het voorgezet onderwijs voor het kind start.

3. De overeenkomst kan ten alle tijden worden opgezegd volgens Artikel 8 – lid 2.

4. De overeenkomst is ten alle tijden aan te passen, met een minimale termijn van 1 maand

Artikel 11 – prijzen en prijswijziging

1. De prijs die voldaan dient te worden, wordt vooraf afgestemd en is ten alle tijden terug te vinden via de website.

2. Tariefwijzigingen worden op duidelijke wijze gecommuniceerd naar voogd(en) van het kind, met een minimale termijn van 2 maanden

Artikel 12 – Betaling en niet-tijdige betaling

1. Betaling kan per maand, per kwartaal of per jaar voldaan worden.

2. Betalingen kunnen via onze automatische incasso voldaan worden.

Via automatische incasso dient u een apart machtiging formulier in te vullen

3. Betaling van een factuur geschiedt niet vaker dan eens per maand en bovendien niet langer dan een maand vooruit, voordat de opvang plaats vindt.

4. Wanneer de voogd(en) verzuimd heeft te betalen na het verstrekken van de betalingstermijn, zal er een herinnering gestuurd worden met het verzoek het bedrag alsnog binnen 14 dagen te voldoen. Wanneer er dan nog steeds niet betaald wordt, is Sport-BSO Teamplayers bevoegd de wettelijke rente en incassokosten te rekenen en eventueel zelfs uit handen te geven, om zodoende de factuur toch betaald te zien worden.

5. Wanneer er een keer geen opvang nodig is of uw kind is verhinderd door bijvoorbeeld ziekte dan willen wij dit minimaal 24 uur van tevoren weten. De uren zullen alleen dan 3 maanden bewaard worden in de urenpotjes. Wij hanteren deze 24 uurs regeling, omdat wij ook met de beroepskracht- kindratio (BKR) zitten. Op deze manier kunnen wij inspelen op het aantal medewerkers dat die dag nodig is op de Sport-BSO.

6. Voor het einde van het kalenderjaar moeten alle uren uit de urenpotjes worden opgemaakt.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of overeenkomst voortvloeit.

2. Sport-BSO Teamplayers is niet aansprakelijk voor verlies/diefstal en/of beschadiging van kledingstukken (incl. tassen), sieraden en mobiele apparatuur.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omgeschreven worden ingediend bij Sport-BSO Teamplayers bv, tijdig nadat de voogd(en) van het kind de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren.

Klagen binnen twee maanden na dat het moment is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht, kan tot gevolg hebben dat de voogd(en) zijn of haar rechten verliest.

2. Sport-BSO Teamplayers zal de klacht behandelen volgens de klachtenprocedure en de klachtdoener op de hoogte houden van de uitkomst. Dit zal uiterlijk 1 maand na de klacht zijn.

3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van Artikel 16.

Artikel 15 – Geschillenregeling en Wet Klachtenrecht

1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang, Xxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00 000, 0000 XX Xxx Xxxx, (xxx.xxx.xx).

2. Geschillen die betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte zijn uitgesloten van behandeling door de Geschillencommissie.

Indien toonbaar het gevolg is van het handelen of de nalatigheid van de ondernemer, is er een geschil over de gevolgen daarvan in relatie tot deze Algemene voorwaarden (bijvoorbeeld een doorbetalingsverplichting) wel ontvankelijk; de letselschade zelf niet. Voor de letselschade zelf staat uiteraard de gang naar de rechter open.

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn of haar klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.

4. Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan (zie artikel 15 lid 3) bij de

Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij of zij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij of zij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij of zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor marginale toetsing van dit bindend advies staat de gang naar de

rechter open. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

7. Indien de consument zulks wenselijk acht, kan hij of zij een klacht indienen bij een klachtencommissie volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen.

Het is in dat geval niet vereist, in afwijking van artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden, dat de klacht eerst bij de ondernemer wordt ingediend.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

a. Sport-BSO Teamplayers: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Sport BSO Teamplayers. gevestigd aan Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX, xx Xxxxx, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 81943563, hierna te noemen “de BSO”;

b. Klant: de ouder of verzorger die met de BSO een overeenkomst aangaat;

c. Kind: het kind van de klant of het kind waarvan de klant de dagelijkse verzorging op zich heeft genomen;

d. Overeenkomst: de plaatsingsovereenkomst tussen de klant en de BSO waarbij de BSO de buitenschoolse opvang verzorgt van het kind;

e. Buitenschoolse opvang: kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden voor of na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties verstaan,

2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de opvang van kinderen bij Sport- BSO Teamplayers in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar in het basisonderwijs.

2. De overeenkomst van de BSO wordt gesloten tussen voogd(en) van het kind en Sport-BSO Teamplayers.

3. Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst bedoeld in lid 2, kan elk der partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst overdragen aan derden. In dit laatste geval is instemming van de wederpartij vereist.

4. In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft Sport-BSO Teamplayers geen toestemming van de voogd(en) van het kind voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de voogd(en van het kind voor het inschakelen van derden voor het voldoen van de betaling.

Artikel 3 – De kennismaking

1. Sport-BSO Teamplayers biedt digitaal via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd is om de voogd(en) van het kind bij zijn of haar oriëntatie m.b.t. onze BSO

2. Tevens is het de voogd)en) vrij om langs te komen gedurende de openingstijden van Sport-BSO Teamplayers om eens kennis te maken met en eventueel te ervaren hoe Sport-BSO Teamplayers te werk gaat. Medewerkers staan de voogd(en) graag te woord.

Artikel 4 – Aanbod, tijden, planning

1. Sport-BSO Teamplayers biedt een opvang aan voor kinderen in de leeftijd van 4 t/m 12 jaar. Sport- BSO Teamplayers staat voor een gezonde levensstijl en draagt op een sportieve manier bij aan de

motorische ontwikkeling van het kind.

2. Sport-BSO Teamplayers hanteert de volgende openingstijden. Op maandag-, dinsdag-, donderdag- en vrijdagmiddag van14.30 t/m 18.30 uur. Dit is afhankelijk van hoe laat de school uit is. Op woensdag zijn we open van 12:15 t/m 18.30.

3. De dagindeling bestaat uit samen drinken en dag doornemen, 1x een sportmoment en een gezamenlijke pauze.

4. In de vakanties zijn de dagen van 07.30 t/m 18.30 uur.

5. Per half jaar zal er een planning paraat zijn, waarop eenieder kan zien welke lijn we volgen. Voor de actuele planning wordt verwezen naar de website.

6. Bij wijze van hoge uitzondering kan op een enkel moment de bij lid 5 genoemde planning wijzigen. Wijzigingen zullen worden doorgegeven d.m.v. een bijzondere nieuwsbrief

7. Gedurende een half jaar zullen veel verschillende sporten, spellen, individuele en teamsporten voorbij komen. Kinderen komen op deze manier op een laagdrempelige manier in aanraking met tal van sporten.

Artikel 5 – Informatie uitwisselen

1. Correspondentie tussen Sport-BSO Teamplayers en de voogd(en) van het kind zal geschieden via mondelinge gesprekken, dan wel via post- en e-mail-verkeer en uitsluitend tussen bevoegde personen.

2. Informatie verstrekking tussen Sport-BSO Teamplayers en de voogd(en) van het kind mogen niet gedeeld worden met derden, behalve als daar van beide partijen toestemming voor gegeven is.

3. Maandelijks zal Sport-BSO Teamplayers zorgen voor een nieuwsbrief, waarbij de voogd(en) van het kind op de hoogte worden gehouden van verschillende activiteiten, nieuwtjes, etc. van Sport-BSO Teamplayers

Artikel 6 – Accommodatie en beschikbare ruimtes

1. Sport-BSO Teamplayers is gevestigd bij hockeyclub Zwart-Wit, gelegen aan Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxx.

2. Sport-BSO Teamplayers beschikt gedurende openingstijden over de kantine en bijbehorende ruimtes.

3. Tevens beschikt Sport-BSO Teamplayers over één van de sportvelden waar we het gehele jaar gebruik van mogen maken.

Artikel 7 – Oudercommissie

1. Sport BSO Teamplayers heeft vanwege de kleinschalige opstart vanuit de GGD te horen gekregen dat op dit moment een oudercommissie niet vereist is. Bij een uitbreiding zullen we dit op een later moment in gang zetten.

Artikel 8 – Aanmelding, opzegging

1. Aanmelden voor Sport-BSO Teamplayers, doet u door het aanmeldformulier op onze site in te vullen.

2. Na aanmelding, zoals vermeld in lid 1, wordt er een intake gesprek gepland om nader kennis te maken en de inschrijving door te nemen.

3. Na toelating zal er een contract verzonden worden naar voogd(en) kind. Deze zal dan digitaal ondertekend moeten worden en zal dan automatisch weer teruggestuurd worden. Vervolgens accepteren wij de ondertekening en is het contract rond.

4. Beide partijen kunnen ten alle tijden de overeenkomst opzeggen, met een opzegtermijn van minimaal 1 maand. Alleen schriftelijke opzeggingen worden geaccepteerd.

Artikel 9 – Begeleiders en groepen

1. Groepen voor de opvang worden gevormd d.m.v. aanmelding, leeftijd en motorische vaardigheden.

2. Per 12 kinderen is er tenminste een bevoegd (sport)begeleider. Altijd onder verantwoording van management Sport-BSO Teamplayers.

3. Af en toe kan het voorkomen dat een bepaalde sport wordt gegeven door een persoon van een vereniging van desbetreffende sport ter kennismaking.

Artikel 10 – De overeenkomst

1. De overeenkomst is tot stand gekomen, wanneer beide partijen een getekend exemplaar van de overeenkomst in zijn of haar bezit heeft gekregen, na een inschrijfformulier en een intakegesprek

2. De overeenkomst is voor onbepaalde tijd, maar maximaal tot de eerste dag van de maand, waarop het voorgezet onderwijs voor het kind start.

3. De overeenkomst kan ten alle tijden worden opgezegd volgens Artikel 8 – lid 2.

4. De overeenkomst is ten alle tijden aan te passen, met een minimale termijn van 1 maand

Artikel 11 – prijzen en prijswijziging

1. De prijs die voldaan dient te worden, wordt vooraf afgestemd en is ten alle tijden terug te vinden via de website.

2. Tariefwijzigingen worden op duidelijke wijze gecommuniceerd naar voogd(en) van het kind, met een minimale termijn van 2 maanden

Artikel 12 – Betaling en niet-tijdige betaling

1. Betaling kan per maand, per kwartaal of per jaar voldaan worden.

2. Betalingen kunnen via onze automatische incasso voldaan worden.

Via automatische incasso dient u een apart machtiging formulier in te vullen

3. Betaling van een factuur geschiedt niet vaker dan eens per maand en bovendien niet langer dan een maand vooruit, voordat de opvang plaats vindt.

4. Wanneer de voogd(en) verzuimd heeft te betalen na het verstrekken van de betalingstermijn, zal er een herinnering gestuurd worden met het verzoek het bedrag alsnog binnen 14 dagen te voldoen. Wanneer er dan nog steeds niet betaald wordt, is Sport-BSO Teamplayers bevoegd de wettelijke rente en incassokosten te rekenen en eventueel zelfs uit handen te geven, om zodoende de factuur toch betaald te zien worden.

5. Wanneer er een keer geen opvang nodig is of uw kind is verhinderd door bijvoorbeeld ziekte dan willen wij dit minimaal 24 uur van tevoren weten. De uren zullen alleen dan 3 maanden bewaard worden in de urenpotjes. Wij hanteren deze 24 uurs regeling, omdat wij ook met de beroepskracht- kindratio (BKR) zitten. Op deze manier kunnen wij inspelen op het aantal medewerkers dat die dag nodig is op de Sport-BSO.

6. Voor het einde van het kalenderjaar moeten alle uren uit de urenpotjes worden opgemaakt.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of overeenkomst voortvloeit.

2. Sport-BSO Teamplayers is niet aansprakelijk voor verlies/diefstal en/of beschadiging van kledingstukken (incl. tassen), sieraden en mobiele apparatuur.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omgeschreven worden ingediend bij Sport-BSO Teamplayers bv, tijdig nadat de voogd(en) van het kind de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren.

Klagen binnen twee maanden na dat het moment is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht, kan tot gevolg hebben dat de voogd(en) zijn of haar rechten verliest.

2. Sport-BSO Teamplayers zal de klacht behandelen volgens de klachtenprocedure en de klachtdoener op de hoogte houden van de uitkomst. Dit zal uiterlijk 1 maand na de klacht zijn.

3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van Artikel 16.

Artikel 15 – Geschillenregeling en Wet Klachtenrecht

1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang, Xxxxxxxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00 000, 0000 XX Xxx Xxxx, (xxx.xxx.xx).

2. Geschillen die betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte zijn uitgesloten van behandeling door de Geschillencommissie.

Indien toonbaar het gevolg is van het handelen of de nalatigheid van de ondernemer, is er een geschil over de gevolgen daarvan in relatie tot deze Algemene voorwaarden (bijvoorbeeld een doorbetalingsverplichting) wel ontvankelijk; de letselschade zelf niet. Voor de letselschade zelf staat uiteraard de gang naar de rechter open.

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn of haar klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.

4. Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan (zie artikel 15 lid 3) bij de

Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij of zij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij of zij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij of zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor marginale toetsing van dit bindend advies staat de gang naar de

rechter open. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

7. Indien de consument zulks wenselijk acht, kan hij of zij een klacht indienen bij een klachtencommissie volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen.

Het is in dat geval niet vereist, in afwijking van artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden, dat de klacht eerst bij de ondernemer wordt ingediend.