Algemene voorwaarden van WYconcept VOF
Algemene voorwaarden van WYconcept VOF
Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van WYconcept VOF.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door WYconcept VOF, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeen- komst. Door ondertekening van een overeenkomst of offerte verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden.
Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 22 juni 2018.
A. Leveringsvoorwaarden WYconcept VOF.
1. DEFINITIES
o Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts, functionaliteiten en databases.
o Onderhoud van een website: het door WYconcept VOF inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tek- sten, afbeeldingen of data in welke vorm dan ook) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het maken van nieuwe of ver-
anderen van bestaande teksten, afbeeldingen of data in welke vorm dan ook, in de bestaande website van de opdrachtgever.
o Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie WYconcept VOF een overeenkomst sluit tot het leveren van dien- sten.
2. TOEPASSELIJKHEID
o Door ondertekening van een overeenkomst met WYconcept VOF verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de al- gemene leveringsvoorwaarden van WYconcept VOF en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
o Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mo- gelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de op- drachtgever en WYconcept VOF opgenomen wordt.
3. AANBIEDING EN ACCEPTATIE
o Alle offertes en prijsopgaven door WYconcept VOF zijn geheel vrij- blijvend.
o Offertes en prijsopgave door WYconcept VOF blijven 30 dagen gel- dig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door WYconcept VOF.
o Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en WYconcept VOF zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullend of gewijzigde overeen- komst zijn aanvaard door beide partijen.
o Een samengestelde prijsopgave verplicht WYconcept VOF niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een over- eenkomstig deel van de opgegeven prijs.
o Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor de toekom- stige opdrachten.
o De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig be- wijsmiddel.
4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
o WYconcept VOF zal de overeenkomst naar beste inzicht en ver- mogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoe- ren.
o Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft WYconcept VOF het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
o De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan WYconcept VOF aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodza- kelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst benodigde gege- vens niet tijdig aan
WYconcept VOF zijn verstrekt, heeft WYconcept VOF het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de ver- traging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarie- ven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
o WYconcept VOF is niet aansprakelijk voor fouten of schade, van welke aard ook, doordat WYconcept VOF is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. De eindverantwoordelijkheid ligt bij de opdrachtgever die steeds zijn
akkoord moet geven.
o Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal wor- den uitgevoerd kan WYconcept VOF de uitvoering van die onderde-
len die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de op- drachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schrif- telijk heeft goedgekeurd.
o Indien door WYconcept VOF of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden ver- richt op de locatie van de opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de
door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
o Opdrachtgever vrijwaart WYconcept VOF voor eventuele aanspra- xxx xxx xxxxxx, die in verband met de uitvoering van de overeen- komst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
5. XXXX, BEËINDIGING EN ONDERHOUDSOVEREENKOMST
o Het ontwerpen van een nieuwe website door WYconcept VOF voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken.
o Bij een ontwerp komt automatisch een onderhoudsovereenkomst (WYcare of WYcare+) met betrekking tot de bestaande website tus- sen WYconcept VOF en de opdrachtgever. Kent een minimale loop- tijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inacht- neming van een opzegtermijn van 2 maanden.
o Wanneer de onderhoudsovereenkomst wordt opgezegd, zal de op- drachtgever zelf instaan voor het onderhoud, back-ups en het in- stalleren van verplichte updates en upgrades voor het gebruikte CMS Joomla! Ook zal de opdrachtgever een externe provider (naar keuze) moeten gebruiken voor het hosten van zijn website, dit om risico’s tegen hackpogingen en virussen te voorkomen. Enkel door WYconcept VOF onderhouden websites, zullen gehost worden op de daar voorziene geoptimaliseerde VPS van WYconcept VOF.
o WYconcept VOF biedt twee onderhoudscontracten aan: WYcare en WYcare+. Beide zijn op maat gemaakte onderhoudscontracten die besproken worden met de opdrachtgever. WYconcept VOF is dan verantwoordelijk voor het onderhoud, beveiliging en het goed func-
tioneren van deze website. Bij een gehackte website, technisch probleem of het plaatsen van nieuwe content (foto’s en teksten) verbindt WYconcept VOF zich om binnen een leveringstermijn van 72 uur het probleem op te lossen of de content online te plaatsen.
o WYconcept VOF kan een overeenkomst met de opdrachtgever di- rect beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met WYconcept VOF gesloten overeen- komsten inclusief de bijhorende leveringsvoorwaarden en betalin-
gen.
o WYconcept VOF heeft het recht de overeenkomsten zonder inge- brekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, uitstel van betaling heeft aangevraagd of verkregen of
anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft als dan geen recht op enige schadevergoeding.
6. LEVERING EN LEVERTIJD
o WYconcept VOF gaat na ontvangst van het voorschot en de beno- digde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.
o Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt WYconcept VOF eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de op- drachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, opmerkingen of aanmerkingen zo spoedig mogelijk door aan WYconcept VOF. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat WYcon- cept VOF ervan uit dat de opdrachtgever akkoord gaat met het ba- sisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van
zulke reacties gaat WYconcept VOF over tot het voltooien van de volledige website.
o Mocht WYconcept VOF onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan WYconcept VOF alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waar-
bij WYconcept VOF een termijn van minimaal 21 werkdagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
o Door WYconcept VOF gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (e-mail) aan de opdrachtgever verstrekt.
7. OVERMACHT
o WYconcept VOF aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer WYconcept VOF als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtin- gen kan voldoen.
o In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal WYconcept VOF alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer onderling overleg tussen de opdrachtgever en WYconcept VOF ge- concludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeen- komst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventu- ele reeds geleverde prestaties door WYconcept VOF tot aan het mo- ment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
8. PRIJZEN
o Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk an- ders vermeld staat.
o Wijzigingen in de tarieven worden door WYconcept VOF minimaal 2 maanden van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.
o Het Content Management Systeem, genaamd ‘Joomla!’ dat WYcon- cept VOF zijn klanten aanbiedt, is gratis, en op aanvraag verkrijg- baar. Het koppelen van het Content Management Systeem aan de website vergt een aanzienlijk aantal werkuren en enige kennis er- van. Daarom rekent WYconcept VOF een implementatiekost aan wanneer zij dit Content Management Systeem voor u installeren en configureren. De implementatiekosten worden automatisch verre- kend wanneer er maatwerk nodig is dat in het Content Manage- ment Systeem gevestigd is.
9. BETALING
o Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen wordt gesloten tussen de opdrachtgever en WYconcept VOF is de opdrachtgever betalingsplicht. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur van WYconcept VOF het verschuldigde bedrag te voldoen.
o Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door WYconcept VOF aan de opdrachtgever een jaarlijks of maandelijks factuur gestuurd, indien van toepassing. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door WYconcept
VOF het verschuldigde bedrag te voldoen. De periode van onder- houd en de betalingstermijn hiervan kan in een schriftelijk verdrag gewijzigd worden.
o In de genoemde gevallen behoudt WYconcept VOF zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tij- delijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
o Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn over- schrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 2 weken na het versturen van een aanmaning nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de
wettelijke rente verschuldigd aan WYconcept VOF over het open- staande bedrag met een minimum van € 15,- exclusief BTW. De wettelijke rente begint dan te lopen vanaf het verstrijken van de 2 weken.
o Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreven, wordt door WYconcept VOF een aanmaning tot betaling verstuurd. Hierop is artikel 9.D onverminderd van toepassing. Wanneer de op- drachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft
voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het open- staande factuurbedrag, berekend volgens het door de Belgische Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief.
o Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond doch uiterlijk binnen 2 weken na facturering WYconcept VOF hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
o Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens WYconcept VOF heeft voldaan.
10. COPYRIGHT
o Al het door WYconcept VOF vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van WYconcept VOF niet worden be- werkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspron- kelijk gemaakt is, tenzij anders vermeldt door WYconcept VOF.
o De eigendom van door WYconcept VOF verstrekte ideeën, concep- ten of ontwerpen blijven volledig bij WYconcept VOF, tenzij uitdruk- kelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste ge- val kan WYconcept VOF hiervoor een vergoeding bedingen. Bij ge- bleken schending van het genoemde eigendom is WYconcept VOF gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoe- ding in rekening te brengen.
o WYconcept VOF behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te ge- bruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter xxx- xxx van derden wordt gebracht.
11. AANSPRAKELIJKHEID
o Voor zover WYconcept VOF bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop WYcon- cept VOF weinig of geen invloed kan uitoefenen kan WYconcept
VOF op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke fouten of schade dan ook voortkomend uit deze relaties met WYconcept VOF of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met
WYconcept VOF. In geval van toerekenbare tekortkoming in de na- koming van de overeenkomst is WYconcept VOF slechts aansprake- lijk voor de vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van WYconcept VOF voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde om- zet of winst.
o De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. WYconcept VOF kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Als deze informatie niet verzekerd is door een erkende beveiligingsfirma. Onze bevoegd- heid schuift dan over op de hunne.
o WYconcept VOF is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de in- houd van het door de opdrachtgever aangeleverde materialen die op de website van de opdrachtgever zijn aangebracht. In geval van e-commerce dient de opdrachtgever zelf op de hoogte te zijn van de wettelijk bepalingen binnen zijn sector. Ook kan WYconcept VOF niet aansprakelijk gesteld worden voor foutieve prijzen van producten. De opdrachtgever dient steeds zijn akkoord te geven na een grondige eindcontrole en is daardoor eindverantwoordelijke.
o De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. WYconcept VOF wordt niet geacht deze te beperken of erop toe te zien, noch kan WYconcept VOF aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de eigen publicatie. Alle nodige auteursrechten, ver- goedingen, onkosten of boetes zijn ten laste van de opdrachtgever.
B. Algemene voorwaarden WYconcept VOF.
1. De opdrachtgever dient WYconcept VOF terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wan- neer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aan- sprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte, door WYconcept VOF geleden schade.
2. OVERDRACHT RECHTEN EN PLICHTEN
o WYconcept VOF noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dra- gen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestem- ming van de wederpartij.
3. RECLAMATIE
o De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gele- genheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde pro- ducten te melden aan WYconcept VOF, waarna WYconcept VOF deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan WYconcept
VOF binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclamatie. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het gele- verde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.
o Reclamatie schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
4. WIJZIGINGEN VOORWAARDEN
o WYconcept VOF behoudt zich het recht voor deze algemene leve- ringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
o Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkom- sten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schrifte- lijke bekendmaking van de wijzigingen.
o Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde alge- mene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene le- veringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.
5. OVERIGE
o WYconcept VOF zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtge- ver aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht
voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke infor- matie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan WYconcept VOF.
o Wanneer de opdrachtgever verkiest de webhosting van het project door een andere hoster te laten verzorgen, is hij gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt.
o Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeen- komst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen.
WYconcept VOF zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
o WYconcept VOF is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
6. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
o Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zul- len WYconcept VOF en de opdrachtgever in overleg treden ten-
einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
o Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
o Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Antwerpen aanhangig worden gemaakt. Behoudens be- wijs van het tegendeel zijn ter zake van door WYconcept VOF met
de opdrachtgever gesloten overeenkomst , de administratieve ge- gevens van WYconcept VOF beslissend.
o Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk ge- schil met betrekking tot deze overeenkomst of de totstandkoming ervan, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank te Antwerpen.
o In het geval van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig verklaard zouden zijn of worden, laat dit onverlet de geldigheid van de overige bepalingen.
o Met deze voorwaarden zijn alle voorafgaande exemplaren verval- len. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van WYcon- cept VOF: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx
o Deze voorwaarden zijn onder voorbehoud van drukfouten.
C. Onderhoudsvoorwaarden WYconcept VOF.
1. TOEPASSINGSGEBIED
o Onder het onderhoud van een website wordt verstaan de back-up, teksten, foto's, afbeeldingen en geluids- en videofragmenten. Het onderhoud geldt enkel voor de informatieve inhoud, en niet voor de structuur of het design van de website. Laatst genoemden wor- den dan ook niet verrekend aan de tarieven vermeld op het onder- houdscontract.
2. KLACHTEN
o De opdrachtgever heeft gedurende 7 dagen na het toepassen van de wijzigingen, de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de toegepaste wijzigingen te melden aan WYconcept VOF, waarna WYconcept VOF deze gebreken zal corrigeren. Wanneer aan WYconcept VOF binnen de genoemde termijn geen gebreken ge- meld worden, vervalt elke mogelijkheid tot klacht. Door de op- drachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
o Klachten schorten de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
3. WIJZIGINGEN VOORWAARDEN
o WYconcept VOF behoudt zich het recht voor deze onderhoudsvoor- waarden te wijzigen of aan te vullen.
o Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkom- sten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schrifte- lijke bekendmaking van de wijzigingen.
o Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde on- derhoudsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ont- binden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leve- ringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de
wijziging van de onderhoudsvoorwaarden indien deze ontvangstda- tum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.
4. BETALING
Zie artikel 9. van de leveringsvoorwaarden
5. CONTINUÏTEIT
o Na de afloop van het onderhoudscontract zal WYconcept VOF auto- matisch een nieuw onderhoudscontract opstellen, met eventuele prijswijzigingen.
o Bij wijzigingen in de structuur of het design van de website zal het onderhoudscontract worden herzien. Wanneer bij herziening blijkt dat het huidige onderhoudscontract niet meer voldoet aan de ei- sen, zal het huidige onderhoudscontract ongeldig worden en zal er een nieuw onderhoudscontract opgesteld worden.
o Wanneer de website, waarvoor het onderhoudscontract geldig is, vervangen wordt door een andere website, zal het onderhoudscon- tract ontbonden worden.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, dit is de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.