Contract
Deze Algemene Leveringsvoorwaarden van Fitnesscentrum Roden B.V. zijn tot stand gekomen in overleg met NL Actief en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2020.
Algemene voorwaarden Fitnesscentrum Roden B.V. Artikel 1 Definities
Fitnesscentrum Roden: rechtspersoon die als lid van NL Actief een overeenkomst sluit betreffende Fitness.
De Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met betrekking tot Fitness. Fitness: een op lichamelijke en/of geestelijke activiteit gerichte dienst.
De Overeenkomst: Overeenkomst tussen Fitnesscentrum Roden en de Consument ter zake van Fitness.
Schriftelijk: onder Schriftelijk wordt verstaan zowel fysiek (papier) als digitaal.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle Overeenkomsten betreffende Fitness, die tussen Fitnesscen- trum Roden en de Consument worden gesloten.
Artikel 3 Het aanbod
1. Fitnesscentrum Roden brengt het aanbod Schriftelijk of elektronisch uit. Het aanbod is van kracht gedurende een door Fitnesscentrum Roden aangegeven termijn. Indien geen termijn voor de aanvaarding is gesteld, blijft het aanbod gedurende twee weken na dagtekening van kracht.
2. Het aanbod omvat ten minste:
- de bedenktijd, zoals bedoeld in artikel 5;
- de faciliteiten en begeleiding waarvan gebruik gemaakt kan worden;
- de dagen en tijden waarop er gebruik gemaakt kan worden van de faciliteit- en;
- de kosten voor het abonnement en de gevolgen voor de kosten bij een eer- dere opzegging op grond van artikel 6. Uit het aanbod blijkt duidelijk of het gaat om periodieke kosten of eenmalige kosten;
- op welk moment de Ondernemer de kosten op grond van artikel 7 jaarlijks kan verhogen;
- de wijze van betaling en de betalingstermijn;
- de periode van de Overeenkomst en de daarbij behorende opzegtermijn of, in geval van een strippenkaart, de geldigheidsduur en;
- het (huishoudelijk) reglement.
3. De omschrijving van het aanbod moet toereikend zijn om een goede beoorde- ling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken.
4. Bij het aanbod worden de algemene voorwaarden Schriftelijk ter hand ge- steld, op zo’n manier dat de Consument daarvan kennis heeft kunnen nemen en ze heeft kunnen bewaren.
Artikel 4 De Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de Consument. De Overeenkomst is strikt persoonlijk.
Artikel 5 Bedenktijd
1. Gedurende een bedenktijd van een week na ondertekening van de Overeen- komst, heeft de Consument de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen. Dit herroepingsrecht eindigt op het moment dat de Consument eerder gebruik maakt van de fitnessfaciliteiten.
2. Voor Overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (zoals via de website van Fitnesscentrum Roden) geldt een bedenktijd van veertien kalenderdagen. De Consument heeft gedurende die termijn de mogelijkheid om de Overeen- komst kosteloos te herroepen. Als de Consument, op eigen verzoek, tijdens de bedenktijd gebruik maakt van de diensten van Fitnesscentrum Roden en hij maakt vervolgens gebruik van zijn herroepingsrecht, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de periode waarin hij gebruik heeft gemaakt van de diensten van Fitnesscentrum Roden.
Artikel 6 Duur en beëindiging
1. Fitnesscentrum Roden biedt de Consument ten minste de keuze uit:
- een Overeenkomst van 3 maanden of minder en;
- een Overeenkomst van langere duur.
Tenzij dit anders is overeengekomen, dient de Overeenkomst voor 1 jaar of korter te worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 periode tegen het einde van de abonnementsduur, een en ander conform lid 4 van dit artikel. Indien niet tijdig wordt opgezegd dan wordt de Overeen- komst na de overeengekomen periode voor onbepaalde tijd vervolgd. . De Consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeg- gen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 periode, een en ander conform lid 4 van dit artikel.
2. Als de Overeenkomst wordt gesloten voor een langere duur dan 1 jaar, dan heeft de Consument na 1 jaar de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 1 periode, een en ander conform lid 4 van dit artikel.
3. Tussentijdse opzegging door de Consument is mogelijk indien:
- de Consument (bij voorkeur) Schriftelijk aantoonbaar een ander woonadres krijgt en het - als gevolg van de toegenomen reistijd - voor de Consument niet meer mogelijk is om gebruik te maken van de fitnessactiviteiten. Als een andere vestiging van de betreffende onderneming met gelijkwaardige voor-
ziening en serviceniveau op redelijke reistijd van de nieuwe woonplaats is ge- legen, dan is van deze situatie geen sprake.
- het voor de Consument als gevolg van een, op het moment van opzegging, aantoonbare blessure of ziekte onmogelijk is geworden om gedurende de rest van de abonnementsperiode gebruik te maken van de fitnessactiviteiten. De opzegging dient te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn van 1 periode tegen het einde van de periode, een en ander conform lid 4 van dit ar- tikel. In geval van een opzegging op grond van een aantoonbare blessure en/of ziekte, vangt de opzegtermijn aan op het moment van opzegging onder gelijk- tijdige overlegging van de bescheiden (verklaring arts of andere erkende spe- cialist) waaruit ten minste blijkt dat Consument door een blessure en/of ziekte niet in staat is te sporten.
4. De Overeenkomst dient Schriftelijk te worden opgezegd. .
5. Bij een opzegging als bedoeld in lid 2 en lid 3 is Fitnesscentrum Roden gerechtigd om de bijdrage over de verstreken abonnementsperiode te herberekenen op basis van de daadwerkelijk afgenomen periode en de daarbij behorende aan- toonbare abonnementsbijdrage en/of inschrijfgeld.
6. Naast de opzegmogelijkheid als bedoeld in lid 3 bestaat er voor de Consument een bevriezingsmogelijkheid. Als de Consument gedurende een periode van lan- ger dan één maand geen gebruik kan maken van de fitnessactiviteiten als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte, dan wordt de contractperiode aanslui- tend verlengd met deze periode zonder dat er over deze periode extra abonne- mentskosten in rekening worden gebracht. Dit laat onverlet dat Fitnesscentrum Roden gerechtigd is hiervoor redelijke administratiekosten in rekening te bren- gen bij Consument.
7. Tussentijdse opzegging door Fitnesscentrum Roden is met onmiddellijke ingang mogelijk indien:
- de Consument een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden of van het toepasselijke (huishoudelijke) reglement schendt, tenzij de schending een tus- sentijdse beëindiging niet rechtvaardigt of;
- de Consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens Fitnesscentrum Roden of jegens een contractant van Fitnesscentrum Roden.
Fitnesscentrum Roden betaalt het resterende abonnementsgeld in deze gevallen niet terug. Dit staat los van de eventuele verplichting van Consument tot ver- goeding van de aan hem verwijtbare schade.
8. Indien Fitnesscentrum Roden de onderneming beëindigt, dan is tussentijdse opzegging door Fitnesscentrum Roden mogelijk met inachtneming van een op- zegtermijn van 1 periode. Fitnesscentrum Roden betaalt het resterende abon- nementsgeld in dat geval terug.
Artikel 7 Prijs en prijswijzigingen
1. Het abonnementsgeld wordt vooraf overeengekomen.
2. Fitnesscentrum Roden maakt eventuele prijsverhogingen 4 weken voorafgaand genoegzaam bekend.
3. In het geval van een prijsverhoging, heeft de Consument het recht om de Over- eenkomst binnen 4 weken na de bekendmaking van die verhoging te ontbinden. Het vooruitbetaalde abonnementsgeld dat ziet op de periode na de ontbinding, wordt dan door Fitnesscentrum Roden terugbetaald. Het door Consument ver- schuldigde abonnementsgeld wordt herberekend naar de feitelijke abonne- mentsperiode.
4. De mogelijkheid tot ontbinding uit lid 3 is niet van toepassing op prijsaanpassin- gen op basis van het CBS-prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties of op prijsaan- passingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals een btw-verhoging, tenzij een dergelijke prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na totstandkoming van de Overeenkomst. In dat laatste geval heeft Consument tot 3 maanden na tot- standkoming van de Overeenkomst het recht tot ontbinding. Het vooruitbetaal- de abonnementsgeld dat ziet op de periode na de ontbinding, wordt dan door Fitnesscentrum Roden terugbetaald. Het door Consument verschuldigde abon- nementsgeld wordt herberekend naar de feitelijke abonnementsperiode.
Artikel 8 Verplichtingen van Fitnesscentrum Roden
1. Fitnesscentrum Roden staat ervoor in dat de faciliteiten en geleverde diensten beantwoorden aan de Overeenkomst.
2. Fitnesscentrum Roden onderwerpt de voorzieningen aan het vereiste onder- houd.
3. Fitnesscentrum Roden staat er voor in dat de instructeurs en/of begeleiders over voldoende kennis beschikken die redelijkerwijs mag worden verwacht.
4. Fitnesscentrum Roden draagt zorg voldoende EHBO-middelen.
5. Fitnesscentrum Roden zal zich houden aan het kwaliteitsprotocol van NL Actief, te weten: ‘NL Actief certificering’ waaronder ook het dopingconvenant.
6. Fitnesscentrum Roden treft voldoende maatregelen ter voorkoming van schade aan of vermissing van eigendommen van Consumenten.
Artikel 9 Verplichtingen van de Consument
1. De Consument houdt zich aan de door Fitnesscentrum Roden gegeven instruc- ties en het (huishoudelijk) reglement.
2. De Consument dient een medische contra-indicatie voor Fitness te melden aan Fitnesscentrum Roden.
3. De Consument dient de aanwijzingen van Fitnesscentrum Roden c.q. de door hem aangestelde medewerkers op te volgen. Het is de Consument niet toege- staan gebruik te maken van apparaten of faciliteiten, waarmee de Consument niet bekend is. Indien de Consument niet bekend is met een of meerdere appa
raten of faciliteiten, dan dient hij dit aan Fitnesscentrum Roden kenbaar te maken, zodat uitleg kan worden geven.
4. Het is de Consument niet toegestaan gebruik te maken van de apparaten en faciliteiten, indien hij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of als do- ping aangeduide middelen.
5. Het is de Consument niet toegestaan te roken in de door Fitnesscentrum Roden beschikbaar gestelde fitnessruimtes.
6. De Consument dient wijzigingen in het postadres, e-mailadres, bankrekening- nummer en telefoonnummer tijdig schriftelijk of elektronisch aan de Fitness- centrum Roden mede te delen.
Artikel 10 Tussentijdse wijzigingen
1. Fitnesscentrum Roden is gerechtigd de aangeboden faciliteiten, lesroosters, programma’s en openingstijden tussentijds te wijzigingen. Tijdens officiële feestdagen behoudt Fitnesscentrum Roden het recht de club te sluiten, zon- der dat dit zal leiden tot vermindering van abonnementskosten of teruggave hiervan. Dit recht tot aanpassing van openingstijden bestaat ook tijdens situa- ties waarin sprake is van overmacht/noodtoestand (denk hierbij aan calami- teiten of rampen). De Ondernemer zal de voorgenomen wijzigingen op ge- noegzame wijze aankondigen.
2. Bij wijzigingen, zoals bedoeld in lid 1, ten nadele van de Consument heeft de Consument gedurende 4 weken na de aankondiging het recht om het abon- nement zonder opzegtermijn te beëindigen, tenzij de wijziging een beëindi- ging niet rechtvaardigt. Indien voornoemde opzegging gerechtvaardigd is, wordt het vooruitbetaalde abonnementsgeld terugbetaald.
Artikel 11 Bewijs van deelname
1. Na betaling van het verschuldigde bedrag en op vertoon van geldige legitima- tie, ontvangt de Consument een bewijs van deelname. Het bewijs van deel- name wordt desgevraagd bij binnenkomst gebruikt voor registratie van het bezoek.
2. Indien het bewijs van deelname verloren is gegaan of is beschadigd, dan kan een nieuw bewijs worden aangevraagd. Fitnesscentrum Roden is gerechtigd hiervoor redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 12 Betaling
1. De verschuldigde abonnementsgelden worden in rekening gebracht en vol- daan op de wijze zoals is overeengekomen.
2. Bij niet tijdige betaling is de Consument van rechtswege in verzuim nadat hij daar door Fitnesscentrum Roden schriftelijk op is gewezen en alsnog de moge- lijkheid heeft gekregen het nog verschuldigde bedrag binnen 2 weken te vol- doen.
3. Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is Fitnesscentrum Roden gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten op grond van artikel 6:96 lid 2 onder c en lid 5 BW in rekening te brengen. Voorts is Fitness- centrum Roden bevoegd om de Consument de toegang tot de fitnessfacilitei- ten te weigeren.
4. Restitutie van contributie (behoudens foutieve betalingen) is niet mogelijk. Dit geldt eveneens indien er sprake is van overmacht aan de zijde van Fitnesscen- trum Roden (denk hierbij aan calamiteiten of rampen).
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. Fitnesscentrum Roden is tegenover de Consument aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn ver- plichtingen uit de Overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van Fitnesscentrum Roden komt. Fitnesscentrum Roden is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van eigendommen, tenzij er hierover afwijken- de afspraken zijn gemaakt of indien er sprake is onrechtmatig handelen van Fitnesscentrum Roden.
2. Fitnesscentrum Roden zal zich afdoende verzekeren tegen zijn ondernemings- risico’s. De dekking van deze verzekering bedraagt minimaal €1.000.000 per geval. De aansprakelijkheid van Fitnesscentrum Roden is beperkt tot het ver- zekerd bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
3. De Consument is tegenover Fitnesscentrum Roden aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn ver- plichtingen uit de Overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de Consument komt.
Artikel 14 Klachten
1. Fitnesscentrum Roden beschikt over een voldoende bekend gemaakte klach- tenprocedure en behandelt zijn klachten overeenkomstig deze procedure.
2. De Consument dient klachten over de uitvoering van de Overeenkomst zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen vier weken nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd – bij Fitnesscentrum Roden in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.
3. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de Consu- ment zijn rechten ter zake verliest.
4. Fitnesscentrum Roden beantwoordt de door de Consument bij hem ingedien- de klachten zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen vier weken - gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere ver- werkingstijd vraagt, antwoordt Fitnesscentrum Roden per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen de Consu- ment een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 Geschillencommissie
1. Geschillen tussen Fitnesscentrum Roden en de Consument die betrekking heb- ben op de totstandkoming van de Overeenkomst of de uitvoering van de Over- eenkomst, kunnen zowel door de Consument als door Fitnesscentrum Roden aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Sport en Beweging, Bor- xxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx Xxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, als de Consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven overeen- komstig Artikel 14 bij Fitnesscentrum Roden heeft ingediend.
3. Een geschil dient uiterlijk binnen 12 maanden na de datum waarop de consu- ment de klacht bij de ondernemer indiende bij de geschillencommissie aanhan- gig te worden gemaakt. Het geschil wordt schriftelijk aanhangig gemaakt onder vermelding van de naam van de Consument en Fitnesscentrum Roden, een dui- delijke en volledige omschrijving van het geschil en overlegging van eventuele bewijsmiddelen.
4. Wanneer de Consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is Fitnesscentrum Roden aan deze keuze gebonden. Als Fitnesscentrum Roden een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij de Consument vra- gen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Fitness- centrum Roden dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. Geschillen die betrekking hebben op de niet-betaling van het abonnementsgeld en waaraan geen inhoudelijke klacht ten grondslag ligt, of betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte worden bij uitsluiting van Geschillencommissie beslecht door de rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een ver- goeding verschuldigd.
7. De commissie doet uitspraak bij wijze van bindend advies. De uitspraak is bin- dend voor beide partijen. Vernietiging van het bindend advies kan uitsluitend plaatsvinden door het advies binnen twee maanden na de verzending van het advies aan de rechter voor te leggen. De rechter kan het bindend advies alleen vernietigen indien de uitspraak in verband met de inhoud of wijze van totstand- koming in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en bil- lijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Artikel 16 Nakomingsgarantie
1. NL Actief staat garant voor de nakoming van het bindend advies tenzij een van de partijen het bindend advies binnen twee maanden na de verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voorlegt. Deze garantstelling herleeft, indien het bin- dend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van
€ 10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door NL Actief aan de consu- ment uitgekeerd onder de voorwaarde dat de consument tegelijkertijd met ho- norering van het beroep op de nakomingsgarantie zijn vordering uit hoofde van het bindend advies ter hoogte van het uitgekeerde bedrag cedeert aan NL Ac- tief. Bij bedragen groter dan € 10.000,- per bindend advies, wordt de consument een bedrag van € 10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft NL Actief een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies na- komt. Deze inspanningsverplichting houdt in dat de consument wordt aangebo- den zijn vordering aan NL Actief over te dragen, waarna deze organisatie op ei- gen naam en op kosten van NL Actief de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument of de consument wordt aangeboden dat NL Actief in naam van de consument en op kosten van NL Actief de (buitengerech- telijke) incassoprocedure zal voeren, een en ander ter keuze van NL Actief.
2. NL Actief verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil door de Geschillencommissie Sport en Beweging op zitting is behandeld, en op deze zit- ting in het geschil een eindbeslissing is gewezen dat aan de Ondernemer is sur- seance van betaling verleend, de Ondernemer is failliet verklaard of de bedrijfs- activiteiten van de Ondernemer zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situ- atie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is inge- schreven of een eerdere datum, waarvan NL Actief aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
Artikel 17 Wijzigingsbeding
Fitnesscentrum Roden is gerechtigd de algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Bij wijzigingen wordt de Consument op voorhand te kennen gegeven waar deze op ziet en wordt hij in de gelegenheid gesteld de Overeen- komst te ontbinden conform artikel 6:237 onder c BW. Fitnesscentrum Roden informeert de Consument minimaal twee maanden van tevoren over de gewijzigde voorwaarden en de ingangsdatum daarvan. Als de Consument de overeenkomst wil opzeggen naar aanleiding van de wijziging, dan moet hij dit minimaal een periode voor de ingangsdatum doen. De opzegging gaat een periode na ontvangst van de opzegging door Fitnesscentrum Roden in.
Artikel 18 Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands recht van toepassing tenzij op basis van dwingend recht anders wordt bepaald.