Status: april 2019
Status: april 2019
Algemene leveringsvoorwaarden voor de aankoop van betaalde Mercedes me connect diensten en betaalde on-demand uitrusting
Algemene Leveringsvoorwaarden
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH – Een onderneming van Daimler AG Algemene leveringsvoorwaarden voor de aankoop van betaalde Mercedes me connect diensten en betaal de on-demand uitrusting
A. Onderwerp van de contractuele overeenkomst, toepassingsgebied, identiteit van de Store-exploitant
1. Deze Algemene Leveringsvoorwaarden voor de Mercedes me connect Information and Telematics Services (hierna "Diensten" genoemd) en voor apparatuur op aanvraag voor Mercedes-Benz personenauto's (hierna "on-demand uitrusting" genoemd) van Daimler AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, zijn van toepassing op alle door de Klant (hierna "Klant" genoemd) geplaatste bestellingen voor het verkrijgen van de rechten op het gebruik van de Diensten (hierna "betaalde diensten" genoemd) en de on-demand uitrusting (hierna "betaalde diensten" genoemd).Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn zowel van toepassing op de aankoop van betaalde diensten en on-demand betaalde uitrusting (hierna gezamenlijk "betaalde diensten" genoemd) als op de verlenging van de looptijd van betaalde diensten. Bepaalde klanten kunnen nog meer rechten verlangen, indien ze consument zijn. Raadpleeg voor meer informatie deel M, paragraaf 1 hieronder.
2. De delen C, F, paragraaf 1, H, J en K zijn uitsluitend van toepassing op diensten en betaalde diensten. De delen D en F van paragraaf 2 gelden uitsluitend voor on- demand uitrusting en betaalde on-demand uitrusting. Die andere delen gelden zowel voor diensten en betaalde diensten alsook voor on-demand uitrusting en betaalde on- demand uitrusting.
3. De Mercedes me connect Store wordt beheerd door Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Raadpleeg voor meer informatie over Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH deel M onder, paragraaf 6.
4. De Algemene Leveringsvoorwaarden van de Klant worden hierbij uitdrukkelijk verworpen. Deze verwerping geldt zelfs indien de Klant in zijn orderbevestiging verwijst naar zijn eigen Algemene Leveringsvoorwaarden of Inkoopvoorwaarden.
B. Afsluiten van een overeenkomst, overdracht van rechten en plichten
1. Na afronding van het bestelproces op de website van Mercedes me connect Store dient de Klant bij Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH een bindend aanbod in voor het sluiten van een contract.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, heeft de Klant een geldig e-mailadres of een mobiel telefoonnummer nodig, dat is opgeslagen in zijn Mercedes me connect gebruikersaccount. Het bestelproces omvat de volgende stappen. In stap één
selecteert de Klant het soort en het aantal door hem gewenste betaalde diensten of de gewenste betaalde on-demand uitrusting. In stap twee voert hij zijn persoonsgegevens incl. zijn e-mailadres of zijn mobiele telefoonnummer en factuuradres in. De gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling worden van het Mercedes me gebruikersaccount van Daimler AG naar Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH overgedragen. De Klant mag deze gegevens nooit alleen zelf wijzigen in het Mercedes me gebruikersaccount. De Klant geeft zijn toestemming voor de onmiddellijke activering van de diensten of on-demand uitrusting vóór het einde van de bedenktijd. Raadpleeg hiervoor de informatie over de herroepingsvoorwaarden in deel E hieronder. In de stap drie selecteert de Klant een van de betalingsmethoden die in deel G worden beschreven. In de laatste stap kan de Klant alle informatie nog eens controleren en zo nodig corrigeren, voordat het bestelproces wordt afgerond door op "Kopen" te klikken. De Klant kan eventuele fout ingevoerde gegevens corrigeren met een klik op "Terug" voordat hij zijn bestelling verstuurt. Ontbrekende of onjuiste gegevens in de verplichte velden worden aangegeven in het rood met een rood kader.
De bestelgegevens zullen niet door Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH worden opgeslagen en kunnen na het voltooien van het bestelproces niet meer worden geopend. De bestelgegevens en de Algemene Leveringsvoorwaarden (met inbegrip van de informatie over de herroepingsvoorwaarden) kunnen in de orderbevestiging die na verzending van de bestelling naar de Klant wordt gestuurd, opnieuw worden bekeken en daar in het bestandsformaat worden afgedrukt. De Klant ontvangt deze orderbevestiging rechtstreeks op zijn e-mailadres of in de inbox "Mijn berichten" van het Mercedes me connect gebruikersaccount. Bovendien wordt een sms-bericht naar zijn mobiele telefoonnummer verzonden.
2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH zal de ontvangst van de bestelling onmiddellijk bevestigen met de orderbevestiging aan de Klant. De bestelling wordt uitsluitend naar de Klant gestuurd als ontvangstbericht van zijn aanbod en vormt geen contract, d.w.z. dit geldt niet als aanvaarding van het aanbod van de Klant.
3. De Klant is maximaal 7 dagen nadat hij de bestelling heeft verstuurd, gebonden aan zijn bestelling.
4. Het contract voor de aankoop van de betaalde diensten of de betaalde on-demand apparatuur begint pas wanneer Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH de aanvaarding van de bestelling binnen de bovengenoemde termijn van 7 dagen bevestigt, hetzij per e-mail of in de inbox "Mijn berichten" van het Mercedes me connect gebruiksaccount of door activering van de betreffende dienst of de betreffende on-demand apparatuur in het door de Klant gekozen voertuig. Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren indien Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH de bestelling niet accepteert.
C. De aankoop van betaalde diensten, verlening van diensten, looptijd
1. Met de aankoop heeft de Klant het recht om gebruik te maken van deze diensten. De diensten zullen ter beschikking worden gesteld door Daimler AG. Het gebruik van de diensten door de Klant is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden voor de Mercedes me connect en smart control-diensten en het dienstenoverzicht van Daimler AG (hierna samengevat als de "Gebruiksvoorwaarden van Daimler").
2. De Klant mag voor één enkel voertuig gebruikmaken van de Diensten gedurende de looptijd zoals overeengekomen met Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH heeft het recht om de Klant per e-mail of per bericht in de inbox "Mijn berichten" van het Mercedes me connect gebruikersaccount te informeren. Tevens zal een sms-bericht naar zijn mobiele telefoonnummer worden gestuurd om hem te informeren dat de looptijd nagenoeg is verstreken.
D. Aankoop van betaalde uitrusting, gebruik van on-demand uitrusting
1. Met de aankoop van betaalde on-demand uitrusting heeft de Klant het recht om on- demand uitrusting te gebruiken.
2. Om de betaalde on-demand uitrusting te kunnen kopen, dient de Klant de Gebruiksvoorwaarden voor de Mercedes me connect en smart control-diensten van Daimler AG te accepteren.
3. De Klant kan in zijn Mercedes me connect gebruikersaccount of in de Mercedes me connect Store informatie verkrijgen over welke on-demand uitrusting voor zijn voertuig beschikbaar is. Tevens vindt hij hier meer details over de on-demand uitrusting.
4. Om de on-demand uitrusting voor een voertuig te kunnen gebruiken, moet het voertuig zijn verbonden met Mercedes me connect. Om de on-demand uitrusting te kunnen activeren, moet het contact van het voertuig worden in- en uitgeschakeld, en moet er een verbinding tot stand worden gebracht met de backend-infrastructuur van het voertuig van Daimler AG. De Klant vindt meer informatie hierover in zijn Mercedes me connect gebruikersaccount.
5. De on-demand uitrusting mag in het voertuig worden gebruikt waarvoor deze is aangeschaft. De on-demand uitrusting kan voor onbepaalde tijd ook na de levensduur van het voertuig worden gebruikt, ongeacht of het voertuig vervolgens wordt losgekoppeld van Mercedes me connect.
6. Om te kunnen controleren of de beschikbare on-demand uitrusting is aangeschaft, brengt het voertuig regelmatig een verbinding tot stand met de backend-infrastructuur van het voertuig van Daimler AG en geeft hierbij het voertuigidentificatienummer door. Bovendien wordt bij deze verbinding regelmatig de informatie overgedragen over welke on-demand uitrusting in het voertuig is geactiveerd.
E. Herroepingsrecht, uitwerkingen van een herroeping
1. Richtlijn betreffende herroeping
Kennisgeving betreffende herroeping Recht van herroeping
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen zonder opgaaf van reden.
Deze bedenktijd eindigt 14 dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Om uw recht op herroeping uit te oefenen, dient u ons (Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (CAC), X.X. Xxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, telefoon 00000 0 000 00 00, fax
x00 000 00000000, e-mail xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx.) met een duidelijke verklaring (bijv. in een via de post verzonden brief, via fax of e-mail) op de hoogte te brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken voor een herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingtermijn te voldoen, is het voldoende als u uw bericht waarin u meedeelt gebruik te willen maken van uw herroepingrecht, vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen restitueren, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten
als u kiest voor een andere leveringswijze dan de voordeligste, door ons aangeboden leveringswijze), zo spoedig mogelijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Een dergelijke restitutie zullen wij uitvoeren met dezelfde betalingsmethode die u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. In ieder geval worden geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke restitutie.
Als u ons hebt verzocht om reeds te beginnen met het leveren van de Diensten of de on- demand uitrusting tijdens de bedenktijd, dan betaalt u ons een redelijk bedrag, dat naar rato van het totale contractuele bedrag in rekening wordt gebracht voor de duur van het leveren van de Diensten tot de datum waarop wij uw kennisgeving van herroeping ontvangen.
Het hierboven vermelde voorbeeldformulier voor een herroeping is als bijlage bij deze Algemene Leveringsvoorwaarden gevoegd.
2. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die een juridisch bindende transactie aangaat voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.
F. Prijzen voor betaalde diensten
1. De vermelde prijzen voor de betaalde diensten zijn de definitieve prijzen voor het recht om gedurende de overeengekomen looptijd gebruik te maken van de diensten voor een geselecteerd voertuig.
2. De vermelde prijzen voor de betaalde on-demand uitrusting zijn eindprijzen voor het recht voor gebruik van de on-demand uitrusting voor een geselecteerd voertuig voor onbepaalde tijd.
3. Er zijn geen leveringskosten.
G. Betaling betaalde diensten
1. Betaalde diensten kunnen alleen worden betaald met een creditcard of PayPal en andere methoden die in de derde stap van het bestelproces op de Mercedes me connect Store websites worden genoemd. De afzonderlijke stappen en opties voor de betaling worden tijdens het bestelproces in de Mercedes me connect Store uitgelegd.
2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH behoudt zich het recht voor bepaalde betaalwijzen uit te sluiten.
3. Indien de Klant gebruikmaakt van de betaalde diensten als koopman in de zin van deel L, paragraaf 1, lid 2, of als rechtspersoon, kan bronbelasting verschuldigd zijn op de betalingen van de Klant aan de lokale fiscale autoriteiten. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH raadt u aan hiervoor een accountant te raadplegen.
4. Betalingen voor de aankoop van betaalde diensten van klanten kunnen in Slowakije aan bronbelasting worden onderworpen. Dit geldt voor klanten als particuliere consumenten. Eventuele bronbelastingen moeten door de Klant aan de lokale belastingdienst worden betaald. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH raadt u aan hiervoor een accountant te raadplegen.
H. Beschikbaarheid en Overdracht van betaalde diensten
1. Indien Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH buiten zijn schuld niet in de positie verkeert om de bestelde betaalde dienst over te dragen, omdat Daimler AG de betaalde dienst niet aan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH heeft overgedragen ondanks het bestaan van een daartoe strekkende overeenkomst, heeft Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH het recht om de overeenkomst met de Klant te ontbinden. Indien reeds afgerekende betaalde diensten niet kunnen worden overgedragen, zal Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH de Klant onverwijld daarvan in kennis stellen via de door de Klant opgegeven communicatiewijze, via e- mail of via een bericht in de "Mijn berichten" inbox van het Mercedes me connect gebruikersaccount, in combinatie met een sms-bericht naar zijn mobiele telefoonnummer, hierover informeren en de reeds ontvangen betalingen onverwijld aan de Klant restitueren. Verdere wettelijke aanspraken van de Klant blijven hierdoor onaangetast.
2. Gedeeltelijke overdrachten van diensten waarbij twee of meer betaalde diensten worden besteld, is toegestaan voor zover dit voor de Klant aanvaardbaar kan worden
geacht.
3. In gevallen van overmacht en bedrijfsstoringen die zich bij Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH of Daimler AG voordoen en die Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH tijdelijk verhinderen om de verschuldigde dienst buiten zijn schuld over te dragen, wordt tijdens de periode van de wanprestatie / vertraging die door dergelijke omstandigheden wordt veroorzaakt, afgezien van de prestatieverplichting.
4. Indien soortgelijke storingen leiden tot een uitstel van de uitvoering van de overeenkomst met meer dan 14 dagen na acceptatie van de bestelling of het niet naleven van een bindende overdrachtdatum, kan de Klant zich uit de overeenkomst terugtrekken. Overige rechten blijven hierdoor onverlet.
I. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
1. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH zal de gegevens van de Klant als verantwoordelijke partij verwerken voor het doel en voor zover nodig voor de uitvoering van de koopovereenkomst. In dit verband geeft Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH de klantgegevens door aan Daimler AG voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst.
2. Daarnaast kan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH persoonlijke gegevens van de Klant verwerken, die Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH ontvangt in het kader van de uitvoering van de koopovereenkomst, ter bescherming van de gerechtvaardigde belangen van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (vervolging, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen), ter bescherming van de voor de uitvoering van de overeenkomst of voor de vervulling van wettelijke verplichtingen noodzakelijke gegevens en/of informatieverwerkingssystemen, en Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH kan dergelijke gegevens doorgeven aan derden (in het bijzonder aan overheidsinstanties) voor zover dit nodig is om schendingen van de Algemene Leveringsvoorwaarden, misbruik van diensten of pogingen om ongeoorloofde toegang te krijgen tot informatieverwerkingssystemen of gegevens van andere klanten te onderzoeken.
3. De gegevens van de Klant worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie en vervolgens opgeslagen in overeenstemming met het handelsrecht en de fiscale bewaarplicht. De gegevens worden daarna verwijderd, tenzij verdere opslag noodzakelijk is om de legitieme belangen van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH te beschermen (met name voor de vervolging, uitoefening en verdediging van rechtsvorderingen).
4. De verwerking van persoonsgegevens vertrouwt MBT alleen toe aan medewerkers die in overeenstemming met de wettelijke voorschriften zijn geïnstrueerd en die verplicht zijn tot geheimhouding. Daarnaast zal Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat deze medewerkers persoonsgegevens uitsluitend volgens de instructies van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH verwerken. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH maakt gebruik van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de persoonsgegevens van de Klant adequaat te beschermen, in het bijzonder tegen ongewenste of onwettige vernietiging, wijziging, ongeoorloofde publicatie of ongewenst of onwettig verlies of ongeoorloofde toegang.
5. Voor zover Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH de persoonsgegevens van de Klant verwerkt in overeenstemming met de wettelijke vereisten, heeft de Klant het recht:
• informatie over de door Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH verwerkte persoonsgegevens op te eisen (recht op informatie);
• om correctie van onjuiste gegevens en – met inachtneming van de doelen van de verwerking – aanvulling van onvolledige gegevens te verlangen (recht op correctie);
• de wissing van gegevens om legitieme redenen te eisen (recht op wissing);
• te verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan (recht op inperking van de verwerking);
• de door de Klant ter beschikking gestelde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens aan een andere verantwoordelijke door te geven of, voor zover dit technisch kan worden gerealiseerd, door Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH te laten doorgeven (recht op overdraagbaarheid van gegevens).
6. Daarnaast heeft de Klant het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, die voor de bescherming van de legitieme belangen van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH worden uitgevoerd, indien de redenen hiervoor gelegen zijn in de persoonlijke situatie van de Klant in overeenstemming met de wetgeving (recht van bezwaar).
7. Voor het uitoefenen van zijn rechten kan de Klant contact met Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Bovendien heeft de Klant het recht een klacht in te dienen bij een instantie voor gegevensbescherming.
8. De Functionaris belast met zaken betreffende de bescherming van gegevens van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH is: Concernfunctionaris belast met zaken betreffende de bescherming van gegevens, xxx. Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxx XX, XXX X000, X 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-mailadres: xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
J. Voortijdige beëindiging van betaalde diensten
1. Indien de Klant (a) de Mercedes me App of de Mercedes me Adapter volgens paragraaf I.4.6 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler verwijdert, (b) de diensten volgens paragraaf I.4.7 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler deactiveert, (c) de ontkoppeling van zijn voertuig volgens paragraaf I.5.3 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler in opdracht geeft, (d) de Mercedes me connect overeenkomst volgens paragraaf I.8.3 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler beëindigt of (e) zijn woonplaats wijzigt volgens paragraaf I.8.4 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler, dan vindt er geen (pro rata) restitutie plaats van de bijdragen die de Klant heeft betaald aan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH voor betaalde diensten.
2. Indien Daimler AG (a) de diensten volgens paragraaf I.7.2 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler blokkeert of (b) de Mercedes me connect overeenkomst volgens paragraaf I.8.5 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler om
goede redenen beëindigt, vindt er geen (pro rata) restitutie van de door de Klant aan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH betaalde bijdragen voor betreffende betaalde diensten.
3. Indien de Klant (a) de Mercedes me connect overeenkomst volgens paragraaf I.8.3 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler beëindigt omdat hij de koop- of leasingovereenkomst voor een nieuw voertuig heeft herroepen of (b) de Mercedes me connect overeenkomst om goede redenen volgens paragraaf I.8.5 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler beëindigt, dan worden de door de Klant aan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH betaalde vergoedingen voor de betreffende betaalde diensten pro rata gerestitueerd voor de periode vanaf de ingangsdatum van de beëindiging tot het overeengekomen einde van de looptijd.
K. Klachten over diensten
1. De Klant kan met zijn vragen en klachten over betaalde diensten contact opnemen met de volgende kantoren:
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V. (CAC)
X.X. Xxx 0000,
XX-0000 XX Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx
E-mail: Telefoonnr.*
xxxxxxxx_xx_xxxxxxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx 00800 9 777 77 77
*Vanaf het vaste netwerk gratis, de kosten voor gesprekken vanaf het mobiele netwerk kunnen hiervan afwijken
2. Indien Daimler AG die diensten waarvoor de Klant betaalde diensten heeft gekocht, niet in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden van Daimler levert, worden de reeds door de Klant betaalde bijdragen voor desbetreffende betaalde diensten naar rato van de betreffende periode gerestitueerd. Verdere wettelijke aanspraken van de Klant blijven hierdoor onaangetast.
Belangrijk: Zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden van Daimler (in het bijzonder in paragraaf I.4.9 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler), kunnen de diensten onderhevig zijn aan beperkingen, onnauwkeurigheden, beperkte werking en storingen. Bovendien kunnen de diensten worden gewijzigd, zoals beschreven in de overeenkomst tussen de Klant en Daimler AG (in het bijzonder in paragraaf I.4.11 van de Gebruiksvoorwaarden van Daimler).
3. De beschrijving van de diensten in de desbetreffende Gebruiksvoorwaarden van Daimler geeft geen aanleiding tot enige garantie noch een schuldonafhankelijk aanschafrisico.
4. Dit deel K is niet van toepassing op vorderingen tot schadevergoeding. Deze zijn onderworpen aan deel L Aansprakelijkheid.
L. Aansprakelijkheid
1. Indien Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH aansprakelijk is voor schade als
gevolg van lichte nalatigheid volgens het toepasselijke recht, is de aansprakelijkheid als volgt beperkt: Er is alleen sprake van aansprakelijkheid indien essentiële inherente verplichtingen zijn geschonden die voortvloeien uit het contract, in het bijzonder de verplichtingen die aan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH worden opgelegd overeenkomstig de zin en het doel van het contract, of waarvan de uitvoering een voorwaarde is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, waarbij de Klant er regelmatig op vertrouwt en erop moet kunnen vertrouwen dat Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH deze verplichtingen nakomt. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de voorzienbare schade die typisch was op het moment van inwerkingtreding van de overeenkomst.
Indien de Klant een koopman is die op het moment van het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, geldt hetzelfde voor schade veroorzaakt door grove nalatigheid, maar niet door grove nalatigheid van wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevend personeel van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
2. Ongeacht de omstandigheden van de fout of storing blijft de aansprakelijkheid van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH onaangetast als Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH een garantie heeft gegeven of een aankooprisico heeft aanvaard, of als dit is voorzien in de Duitse wet op de productaansprakelijkheid of andere toepasselijke aansprakelijkheidswetten.
3. Een persoonlijke aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangende agenten en werknemers is uitgesloten in geval van schade als gevolg van hun lichte nalatigheid. Met uitzondering van de wettelijke vertegenwoordigers en organen van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, geldt een dergelijke beperking ook voor gevallen van schade als gevolg van grove nalatigheid van hulppersonen en werknemers van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
4. De in deze paragraaf uiteengezette beperking van de aansprakelijkheid geldt niet in geval van overlijden of persoonlijk letsel.
M. Overige rechten, domicilie van de rechtbank, toepasselijk recht en adressering van dagvaardingen
1. De wetten van de Bondsrepubliek Duitsland zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten door middel van bestellingen die via de Mercedes me connect Store worden geplaatst, tenzij de wettelijke nationale voorschriften ter bescherming van de consument in het land waar de Klant zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats heeft, voorrang hebben ten gunste van de Klant.
2. Indien de Klant wordt beschouwd als een koopman in de zin van deel L, paragraaf 1, lid 2, dan zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van de hoofdvestiging van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH bevoegd voor alle huidige en toekomstige vorderingen uit hoofde van of in verband met deze contractuele relatie.
3. Dezelfde domicilie is van toepassing voor een binnenlandse Klant als die niet beschikt over een algemene domicilie in het binnenland, als die na sluiting van de overeenkomst zijn woonplaats in het binnenland of zijn gebruikelijke verblijfplaats in
het binnenland verlegt of als zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats ten tijde van de indiening van de klacht niet bekend is. Voor het overige zijn de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Klant van toepassing als bevoegde rechtbank ten aanzien van alle vorderingen van Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH tegen de Klant.
4. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 is uitgesloten.
5. Mochten een of meer van voornoemde bepalingen niet van kracht zijn of worden, dan laat zulks de werkzaamheid van de overige bepalingen onverlet.
6. Adressering van dagvaardingen:
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Am Xxxxxxxxxx 000, X - 00000 Xxxxxxxxx, domicilie en rechtbank: Stuttgart, HRB-Nr.: 20881, bedrijfsleiding: Xxxxxx Xxxxxxxxxx- Xxxxxx (voorzitster), Xxxxx Xxxx.
Belangrijk: Voor de uitoefening van het herroepingsrecht gelden de adressen die vermeld zijn in de informatie over het herroepingsrecht. Gelieve vragen en klachten te richten aan de in Deel K, Paragraaf 1, genoemde Store-hotline.
N. Informatie betreffende het online bijleggen van geschillen
De Europese Commissie heeft een internetplatform opgericht voor het online bijleggen van geschillen, (het zogeheten "OS-platform"). Dit OS-platform fungeert als portaal voor het buitengerechtelijk bijleggen van geschillen betreffende contractuele verplichtingen voor zover die voortkomen uit online afgesloten koopovereenkomsten. U kunt het OS-platform bereiken via de internetkoppeling: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
O. Aanwijzing conform paragraaf 36 van de Duitse Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG; Duitse wet inzake beslechting van consumentengeschillen)
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH is niet bereid of verplicht deel te nemen aan een procedure voor de beslechting van een geschil voor een consumentenbemiddelingsorgaan volgens CDB.