Algemene voorwaarden Onderhouds- en/of herstelcontract
Algemene voorwaarden Onderhouds- en/of herstelcontract
De huidige algemene voorwaarden regelen de onderhouds- en/ of herstelcontracten van de verwarmingstoestellen van het merk ‘BULEX SERVICES’, aangegaan tussen BULEX SERVICES en de klant. Deze algemene voorwaarden worden aangevuld met de bijzondere voorwaarden, als- ook de factuurvoorwaarden van enige factuur die wordt toegestuurd aan de klant door BULEX SERVICES onder dit contract. Er zijn geen andere contractuele documenten van toepassing op deze contractuele relatie tussen BULEX SERVICES en de klant.
ARTIKEL 1 : DEFINITIES.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de volgende begrippen:
• BULEX SERVICES: BULEX SERVICES NV, met maatschappelijke zetel te Golden Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx, RPR (Brussel), BTW BE0838.048.920, waarvan de zetel of de naam gewijzigd kan worden van tijd tot tijd zonder dat dit een aanpassing van de voorwaarden van dit contract met zich meebrengt;
• bijzondere voorwaarden: de bijzondere voorwaarden die op de eerste pagina werden bepaald;
• contract: deze algemene voorwaarden samen met de bijzondere voorwaarden alsook de factuurvoorwaarden van enige factuur die wordt toegestuurd aan de klant door BULEX SERVICES onder dit contract;
• herstel van het toestel: de vervanging of de herstelling van ieder defect onderdeel of ieder door normaal gebruik versleten onderdeel van het toestel, met uitzondering van de mantel van het toestel;
• klant: de natuurlijke persoon met wie dit onderhouds- en/of herstelcontract wordt afgeslo- ten door BULEX SERVICES;
• gebruiker: de persoonlijke gebruiker van het toestel, andere dan de klant, die onbeperkte en vrije toegang heek tot de plaats waar het toestel zich bevindt (bv. de huurder);
• normaal gebruik van het toestel: het gebruik van het toestel in overeenstemming met de handleiding en de specificaties van het toestel (bv. wat betrek het vermogen van het toestel voor de te verwarmen ruimte of hoeveelheid water);
• omniumcontract: een contract met de formule Omnium 12 of Omnium 24;
• onderhoud van het toestel: onderhoud van het toestel, in overeenstemming met de toe- passelijke regionale voorschriken. Indien de toepasselijke reglementering een onderhoud van het betreffende toestel verbiedt of afraadt, zal deze vaststelling door BULEX SERVICES tevens geacht worden een onderhoud te zijn van het toestel.
• onderhoudsdatum: de datum waarop het onderhoud wordt uitgevoerd door BULEX SERVI- CES zoals vastgelegd in overeenstemming met artikel 3.2;
• toestel: het of de verwarmingstoestel(len) van het merk ‘BULEX’ van de klant zoals geïden- tificeerd in de bijzondere voorwaarden die zich bevinden op de plaats zoals aangegeven in de bijzondere voorwaarden;
• vergoeding: de vooraf betaalbare vergoeding die wordt aangerekend voor de diensten die worden verleend onder dit contract, zoals bepaald in de bijzondere voorwaarden dan wel zoals gewijzigd van tijd tot tijd overeenkomstig artikel 5.3, en die betrekking heek
op de dienstverlening voor een periode van 12 maanden (Standaard 12 of Omnium 12) respectievelijk 24 maanden (Standaard 24 of Omnium 24) te rekenen vanaf de datum van inwerkingtreding van dit contract, dan wel vanaf de daaropvolgende verjaardagen (per 12 maanden respectievelijk 24 maanden) van die datum indien dit contract voor onbepaalde duur wordt verlengd;
ARTIKEL 2 : OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN GELEVERD DOOR BULEX SERVICES.
De volgende diensten zullen worden geleverd door BULEX SERVICES aan de klant bij keuze voor de betreffende formule in de bijzondere voorwaarden:
2.1. Standaard 12 of Standaard 24
2.1.1 Deze formule omvat een jaarlijks (Standaard 12) respectievelijk tweejaarlijks (Standaard 24) onderhoud van het toestel. De werkuren, de verplaatsingskosten alsook de kosten van kleine stukken zoals voorzien in de definitie van onderhoud van het toestel, zijn inbegrepen in de vergoeding die wordt aangerekend onder deze formule.
2.1.2 Herstel van het toestel is niet inbegrepen in de dienstverlening van BULEX SERVICES onder deze formule. Enig herstel dat zou worden uitgevoerd aan het toestel tijdens het onderhoud, zal, na goedkeuring van het verrichten van het herstel door de klant, dan wel de gebruiker, afzonderlijk worden gefactureerd aan de klant aan de geldende tarieven.
2.1.3 Indien de klant, respectievelijk de gebruiker, BULEX SERVICES contacteert voor een herstel van het toestel (dat plaatsvindt anders dan op de onderhoudsdatum), zal dit afzonderlijk worden gefactureerd aan de klant, respectievelijk de gebruiker, aan de geldende tarieven. Deze kosten zullen aan de gebruiker worden gefactureerd indien dit de persoon is die BULEX SERVICES heek gecontacteerd en zullen slechts worden ge- factureerd aan de klant (dan wel een derde bv. installateur, beheerder of ander) indien deze persoon daarmee schrikelijk instemt.
2.2. Omnium 12 of Omnium 24
2.2.1 Deze formule omvat een jaarlijks (Omnium 12) respectievelijk tweejaarlijks (Omnium 24) onderhoud van het toestel doch daarbovenop verzekert BULEX SERVICES bij het kiezen van deze formule door de klant, het herstel van het toestel gedurende de duur van dit contract.
2.2.2 De werkuren, de verplaatsingskosten alsook de kosten van de stukken zoals voorzien in de definitie van onderhoud van het toestel en herstel van het toestel, zijn inbegrepen in de vergoeding die wordt aangerekend onder deze formule.
2.2.3 Voor toestellen die ouder zijn dan 10 jaar na fabricatiedatum (zoals vastgesteld op basis van het serienummer) valt de vervanging of herstelling van stukken die BULEX SERVICES niet meer ter beschikking zou hebben, buiten het voorwerp van dit contract; aldus wordt de herstelling of vervanging daarvan niet gegarandeerd. Het herstel van het toestel is daarbovenop slechts verzekerd in de mate dat het onderhoud van het toestel minstens op tweejaarlijkse basis kan worden uitgevoerd door BULEX SERVICES, en het herstel van het toestel zal aldus niet worden uitgevoerd onder dit contract indien het onderhoud van het toestel onder dit contract wordt verhinderd door de klant dan wel de gebruiker (bv. doordat de klant dan wel de gebruiker, indien van toepassing, afwezig was op de onderhoudsdata).
2.2.4 De vergoeding voor een omniumcontract zal worden bepaald door de leekijd van het toestel op de datum van afsluiting van het contract (op basis van het serienummer) en wordt vermeld in de bijzondere voorwaarden.
ARTIKEL 3 : TIJDSTIP VAN DE DIENSTVERLENING.
3.1 De diensten voorzien in artikel 2 worden enkel verricht op werkdagen (zijnde alle dagen met uitzondering van zaterdag, zon- en wettelijke feestdagen) tijdens de kantooruren (zoals gepubliceerd op de website).
3.2 Het onderhoud wordt, bij voorkeur, uitgevoerd in de periode tussen 1 april en 15 september. Het onderhoud zal door BULEX SERVICES worden uitgevoerd nadat de voorgestelde onderhoudsdatum bij schrijven aan de klant (en de gebruiker, indien van toepassing), door BULEX SERVICES werd meegedeeld. Indien deze datum niet past, zal de klant dan wel de gebruiker minstens vier (4) werkdagen vóór de voorgestelde onder- houdsdatum, telefonisch in overleg met BULEX SERVICES een andere datum vastleggen. In geval van afwezigheid van de klant en de gebruiker op de onderhoudsdatum, laat BULEX SERVICES een afwezigheidskaart na. De klant, dan wel de gebruiker, kan dan contact opnemen voor een tweede onderhoudsdatum. Indien de klant en de gebruiker (indien van toepassing) een tweede maal afwezig is, wordt BULEX SERVICES ontslagen van de uitvoering van de onderhoudsprestaties opgenomen in dit contract voor de be- treffende periode waarvoor een vergoeding werd betaald, zonder terugbetaling van de betaalde vergoeding aan de klant. Indien BULEX SERVICES haar prestaties niet levert op beide onderhoudsdata, verbindt zij zich ertoe de betaalde vergoeding voor de periode waarin het onderhoud diende te worden uitgevoerd (doch bij een contract Omnium 24 of 12, slechts een bedrag gelijk aan de prijs van een standaard onderhoudscontract (ten titel van het gedeelte ‘onderhoud’ van de prestaties)), terug te betalen.
3.3 Het herstel van het toestel onder een omniumcontract zal door BULEX SERVICES worden uitgevoerd nadat de klant, dan wel de gebruiker, indien van toepassing, BULEX SERVI- CES telefonisch heek gecontacteerd op het telefoonnummer vermeld op de website. De klant dan wel de gebruiker zal in overleg met BULEX SERVICES een afspraak vastleggen voor het herstel (de ‘hersteldatum’). BULEX SERVICES zal haar best doen om binnen
een redelijke termijn, met inachtneming van de omstandigheden, een afspraak voor het herstel vast te leggen, doch kan geen garanties verlenen over de termijn waarbinnen dit zal kunnen plaatsvinden.
3.4 Deze bepalingen doen echter geen abreuk aan het feit dat het BULEX SERVICES vrij staat om één of meerdere bijkomende afspraken te beleggen met de klant dan wel de gebruiker teneinde haar prestaties onder dit contract uit te voeren indien op een afspraak zou blijken dat dit nodig is (bv. omdat het benodigde stuk niet onmiddellijk
voorhanden is). Dit maakt aldus geen inbreuk op dit contract uit. In dergelijk geval, zit- ten de verplaatsingskosten en werkuren voor deze bijkomende interventie inbegrepen in de reeds betaalde vergoeding.
3.5 Indien de klant dan wel de gebruiker alsnog een nieuwe afspraak aanvraagt nadat hij afwezig was op beide onderhoudsdata dan wel hersteldatum, zal hem een op dat tijdstip geldend forfait voor verplaatsingskosten worden aangerekend. Deze kosten
zullen hem vooraf ter kennis worden gebracht. Het staat de klant dan wel de gebruiker vrij alsdan te besluiten tot het al dan niet beleggen van de nieuwe afspraak. Indien de gebruiker afwezig was op de afspraken en een nieuwe afspraak belegt, zullen deze bijkomende kosten aan hem worden gefactureerd, tenzij de klant schrikelijk aangeek deze op hem te zullen nemen.
3.6 Indien de klant dan wel de gebruiker een herstel van het toestel wenst te bekomen dat niet is inbegrepen in dit contract, kan hij contact opnemen met BULEX SERVICES overeenkomstig artikel 3.3. Het staat BULEX SERVICES alsdan vrij hierop in te gaan en een afzonderlijk contract af te sluiten met de klant en/of de gebruiker voor het herstel aan de dan geldende tarieven.
ARTIKEL 4 : PRESTATIES DIE UIT ONDERHAVIG CONTRACT UITGESLOTEN ZIJN EN OVERMACHT.
4.1 De prestaties die worden voorzien in artikel 2 zullen niet worden verricht en vallen al- dus niet onder de vergoeding voorzien in dit contract: (a) indien de gebrekkige werking van of beschadiging aan het toestel veroorzaakt werd (i) door uitwendige oorzaken die niet inherent zijn aan of te wijten zijn aan het toestel zelf (inclusief, doch daartoe niet gelimiteerd, gebrek aan water, gas of elektriciteit, slechte kwaliteit van gas of slechte afvoer van verbrande gassen, oververhitting, vrieskou, branden, overstromingen, gebrek aan of slechte wijze van schoorsteenreiniging, kalkaanslag of modder, slechte staat
van of vervuiling van het aan het toestel aangesloten buizenstelsel, verluchting of de evacuatiebuis van de verbrande gassen); of (ii) door de tussenkomst van derden dan wel door een fout, roekeloze handeling of geen normaal gebruik van het toestel door de klant, de gebruiker of hun lasthebbers; of (iii) doordat de klant dan wel de gebruiker on- gerechtvaardigd heek geweigerd defecte stukken van het toestel te laten vervangen; of
(b) indien de toegang tot het toestel werd verhinderd of het onderhoud of herstel door toedoen van de klant of de gebruiker niet kon worden uitgevoerd. In deze gevallen kan BULEX SERVICES, op vraag van de klant dan wel de gebruiker, tussenkomen voor het onderhoud of herstel van het toestel, doch zal dit niet inbegrepen zijn in de vergoeding die werd betaald voor de betreffende periode waarin het herstel of onderhoud diende te worden uitgevoerd en zal dit tot bijkomende kosten leiden aan een tarief dat vooraf zal worden meegedeeld aan de klant dan wel de gebruiker, te betalen overeenkomstig artikel 5.4. Het staat de klant, dan wel de gebruiker, vrij alsdan te besluiten tot de tussenkomst van BULEX SERVICES. Dit doet echter geen abreuk aan het feit dat de vergoeding verschuldigd blijk voor de tussenkomst waarbij BULEX SERVICES heek vast- gesteld dat zich één of meerdere van de voormelde gebeurtenissen heek voorgedaan en dat deze vergoeding aldus definitief verworven blijk.
4.2 Indien een omniumcontract wordt afgesloten met de klant nadat BULEX SERVICES werd gecontacteerd teneinde een herstel van het toestel te verrichten (en aldus zonder dat er reeds een omniumcontract was afgesloten), zullen de kosten voor de stukken die worden hersteld niet onder de vergoeding vallen die wordt aangerekend voor het nieuw afgesloten omniumcontract en derhalve apart worden aangerekend.
4.3 Voor omniumcontracten geldt dat kosten voor stukken die defect zijn geraakt door vuil of kalkaanslag niet inbegrepen zijn in de vergoeding die wordt aangerekend voor het omniumcontract en derhalve apart worden aangerekend.
4.4 Daarenboven onthek BULEX SERVICES zich van enige aansprakelijkheid indien zij de prestaties overeenkomstig de hierin bepaalde voorwaarden niet kan uitvoeren wegens overmacht, zijnde de situatie waarin de uitvoering verhinderd wordt door omstan- digheden buiten de wil van BULEX SERVICES, met inbegrip van, doch niet uitsluitend, uitputting van de voorraad, vertragingen in of uitblijven van leveringen van leveranciers of weerkundige, gezondheids- of veiligheidsomstandigheden die een dergelijk effect hebben (bv. stormen, epidemieën, terreuraanslagen, oorlog, crisis). Ingeval van over- macht worden de verbintenissen van BULEX SERVICES opgeschort. BULEX SERVICES
zal in dergelijk geval een schrijven verrichten aan de klant van de overmacht en alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te beperken. Indien de overmacht langer dan twee maanden zou duren, staat het de klant vrij dit contract te ontbinden zonder tussenkomst van de rechter en zonder schadevergoeding, door middel van een aangetekend schrijven aan BULEX SERVICES.
ARTIKEL 5 : VERGOEDING EN TIJDSTIP VAN BETALING.
5.1 De vergoeding kan ofwel contant worden betaald bij het afsluiten van dit contract ofwel nadien, door middel van betaling van een door BULEX SERVICES overgemaakte factuur en aldus overeenkomstig de betreffende factuurvoorwaarden. Geen enkele prestatie zal in een betreffende periode door BULEX SERVICES worden uitgevoerd vooraleer betaling van de vergoeding werd ontvangen.
5.2 Na de initiële duur van dit contract, zal, bij stilzwijgende hernieuwing overeenkom- stig artikel 6.3, BULEX SERVICES op of rond de jaarlijkse (Standaard 12 of Omnium 12) respectievelijk tweejaarlijkse (Standaard 24 of Omnium 24) verjaardag van de inwerkingtreding van dit contract, een factuur sturen aan de klant ter betaling van de vergoeding voor de betreffende komende periode. Indien deze factuur niet wordt be-
taald zal dit geacht worden een opzegging door de klant van het contract uit te maken in overeenstemming met artikel 6.4.
5.3 Na de initiële duur van dit contract, kan BULEX SERVICES de vergoeding eenzijdig wijzi- gen en zal zij dit minstens één maand vóór de inwerkingtreding van de prijsaanpassing ter kennis brengen aan de klant door middel van een schrijven. In dit geval heek de klant het recht om het contract kosteloos op te zeggen door middel van een schrijven vóór de bepaalde datum van inwerkingtreding. Bij gebreke daaraan dan wel betaling van de bijgaande factuur, wordt de klant geacht de prijsaanpassing te aanvaarden.
5.4 Elke prestatie en iedere levering van goederen, andere dan deze die worden verstrekt in het kader van de prestaties vermeld in artikel 2 (zoals bv. vermeld in artikel 3.6), zijn onmiddellijk contant betaalbaar op het ogenblik van de levering van de prestaties of goederen, tenzij anders overeengekomen met BULEX SERVICES.
5.5 Bij laattijdige betaling kan BULEX SERVICES een incassokantoor inschakelen voor de inning van de vergoedingen. Deze inningskosten kunnen worden doorgerekend aan de klant.
ARTIKEL 6: DUUR EN HERNIEUWING VAN HET CONTRACT.
6.1 Onderhavig contract wordt gesloten voor een initiële bepaalde duur van 12 maanden of 24 maanden, afhankelijk van de gekozen formule (respectievelijk Standaard 12 of Om- nium 12 dan wel Standaard 24 of Omnium 24) dat in werking treedt op de datum van ontvangst door BULEX SERVICES van betaling van de vergoeding voor het afgesloten contract. Indien deze betaling niet wordt ontvangen op het ogenblik van het afsluiten van het contract, dan wel binnen de termijn gesteld door de factuurvoorwaarden die wordt toegezonden voor de betaling van de vergoeding overeenkomstig artikel 5.1, wordt dit contract geacht niet te zijn gesloten.
6.2 Bij een overeenkomst op afstand of een verkoop buiten de verkoopruimten in de zin van het Wetboek Economisch Recht (zoals gewijzigd van tijd tot tijd), heek de consu- ment het recht aan BULEX SERVICES mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op het sluiten van het contract. Dit dient te worden meegedeeld aan BULEX SERVICES door middel van een schrijven, zie bijlage of op xxxxx://xxx. xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/. Indien de vergoeding reeds werd betaald, zal BULEX SERVI- CES, bij uitoefening van dit herroepingsrecht, de betaalde vergoeding terugbetalen binnen de dertig dagen na de herroeping. Dit herroepingsrecht kan echter niet worden uitgeoefend, indien op vraag van de klant of de gebruiker, de diensten onder dit con- tract reeds werden uitgevoerd vóór het einde van de voormelde herroepingstermijn.
6.3 Tenzij het contract minstens één maand vóór de vervaldag bij een schrijven wordt opgezegd door één der partijen, zal het contract na de voormelde initiële duurtijd stil- zwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur. Na deze stilzwijgende hernieuwing, is het contract door elk der partijen op elk ogenblik en zonder vergoeding opzegbaar door middel van een schrijven mits inachtname van een opzeggingstermijn van één maand.
6.4 Het niet-betalen door de klant van een vergoeding die wordt gefactureerd na de eerste initiële duurtijd van dit contract, zal geacht worden een stilzwijgende opzegging van het contract uit te maken door de klant met ingang van de vervaldatum voor betaling zoals aangegeven in de herinnering tot betaling van de factuur. Niettegenstaande artikel 5.1, wordt BULEX SERVICES vanaf die dag volledig en definitief vrijgesteld van haar presta- ties onder dit contract.
6.5 Bij voortijdige opzegging door de klant, zal enige reeds betaalde vergoeding aan BULEX SERVICES definitief verworven blijven.
ARTIKEL 7 : AANSPRAKELIJKHEDEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT.
7.1 De klant verbindt er zich toe het toestel gedurende de duur van dit contract niet te (la- ten) verplaatsen, herstellen of vervangen of geen persoon te laten tussenkomen in het onderhoud daarvan, anders dan door BULEX SERVICES dan wel met toestemming van BULEX SERVICES. Daarenboven verbindt de klant zich ertoe om niet ongerechtvaardigd te weigeren defecte stukken van het toestel te laten vervangen door BULEX SERVICES.
7.2 De klant staat in voor de goede staat van de verschillende elementen die noodzakelijk zijn voor de normale werking van het toestel (bv. schoorsteenreiniging, afvoer van verbrande gassen, bescherming van leidingen van alle aard) alsmede de opruiming en het terugplaatsen van de losse voorwerpen die de toegang tot het toestel hinderen. De klant dient de vrije en ongehinderde toegang voor BULEX SERVICES en haar aangestel- den tot het toestel te waarborgen en staat in voor de veiligheid en de omstandigheden waarin BULEX SERVICES en haar aangestelden hun prestaties dienen te leveren.
7.3 De klant verbindt er zich toe om ingeval van schade waarvoor hij BULEX SERVICES aansprakelijk acht, deze schade zoveel mogelijk te beperken en BULEX SERVICES in elk geval binnen de vijf werkdagen na de vaststelling van de schade, hierover te informe- ren.
7.4 De klant maakt zich sterk dat de gebruiker eveneens de voorgaande verbintenissen zal nakomen.
7.5 De klant staat in voor, en garandeert, de conformiteit van het toestel, de installatie en het gebruik van het toestel overeenkomstig de wettelijke bepalingen en/of toepasse- lijke installatienormen en - regelgeving en handleiding. Indien BULEX SERVICES of haar aangestelden zouden vaststellen dat het toestel niet conform de wettelijke bepalingen en/of toepasselijke installatienormen en - regelgeving en/of de handleiding werd ge- installeerd, dan wel op het ogenblik van de vaststelling in strijd is met de toepasselijke wettelijke bepalingen en/of toepasselijke installatienormen en - regelgeving en/of de handleiding, heek zij het recht haar prestaties met onmiddellijke ingang op te schorten. BULEX SERVICES heek het recht aan de klant een conformiteitsattest voor het toestel op te vragen vóór zij haar prestaties onder dit contract uitvoert. De klant erkent op de
hoogte te zijn van het feit dat het BULEX SERVICES en/of haar aangestelden in bepaalde gevallen verboden of afgeraden wordt om een onderhoud dan wel een herstel te verrichten aan het toestel indien het toestel niet conform is met de toepasselijke wet- geving en installatienormen en/of - regelgeving. In dergelijk geval kan BULEX SERVICES op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor het niet-uitvoeren van het onderhoud of het herstel.
7.6 Zo de klant optreedt in zijn hoedanigheid van eigenaar van het onroerend goed waarin zich het toestel bevindt, waarvan hij niet het persoonlijk gebruik heek, is hij gehouden de namen van de gebruiker(s) en de situering van het toestel in het onroerend goed alsmede de precieze kenmerken van ieder toestel dat het voorwerp van onderhavig contract uitmaakt, aan BULEX SERVICES mee te delen en dit zowel bij het begin van het contract als bij iedere wijziging van de identiteit van de gebruiker(s) gedurende de duur van het contract. De klant garandeert dat hij de toestemming heek van de gebruiker voor het overmaken van zijn naam, adres van het toestel en desgevallend zijn GSM- of telefoonnummer, en verbindt er zich toe de inhoud van de privacy kennisgeving, zoals hieronder vermeld, aan de gebruiker over te maken. De klant erkent op de hoogte te zijn van het feit dat BULEX SERVICES niet aansprakelijk kan worden gehouden voor het niet-uitvoeren van het onderhoud en/of het herstel indien de identiteit van de gebruiker en/of zijn gegevens niet zouden zijn meegedeeld of foutief zouden zijn, dan wel, indien een wijziging daarin niet werd gemeld aan BULEX SERVICES.
7.7 Niettegenstaande artikel 1184 B.W. en het recht tot opzegging voorzien in artikel 6, behoudt BULEX SERVICES, in geval van een inbreuk op de voormelde verbintenissen dan wel enige andere verbintenissen van de klant in dit contract, zich het recht voor om haar prestaties onder dit contract op te schorten tot vervulling van de verbintenis(sen) door de klant (indien nog mogelijk), en dit zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling of betaling van enige schadevergoeding. Deze opschorting zal door middel van een aangetekend schrijven ter kennis worden gebracht van de klant. Dit doet geen abreuk aan het recht van BULEX SERVICES om enige verschuldigde sommen en schadevergoeding voor de wanprestatie(s) te vorderen.
7.8 Enige ontbinding van dit contract door de klant dient ter kennis worden gebracht door middel van een aangetekend schrijven aan BULEX SERVICES.
7.9 Enig gebrek aan overeenstemming in de geleverde diensten of goederen dient door de klant ter kennis worden gebracht aan BULEX SERVICES door middel van aangetekend schrijven binnen een termijn van twee maanden vanaf de vaststelling van het gebrek, bij gebreke waaraan de klant zijn recht verliest om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming in te stellen tegen BULEX SERVICES.
7.10 De klant is aansprakelijk voor alle schade die hij zelf, dan wel de gebruiker, dan wel BULEX SERVICES dan wel hun aangestelden, mochten lijden ten gevolge van een aan de klant of de gebruiker toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit dit contract.
7.11 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de wettelijke onderhoudscyclus wordt nageleefd.
ARTIKEL 8 : AANSPRAKELIJKHEID VAN BULEX SERVICES.
8.1 Behalve wanneer en in de mate dat bepalingen van dwingend recht betreffende (product) aansprakelijkheid of de openbare orde anders zouden bepalen, en behalve in geval van opzet, grove of zware schuld of bedrog van BULEX SERVICES of haar aangestelden, kan BULEX SERVICES niet worden gehouden om enige schade of verlies te vergoeden, van eender welke aard, aan eender welk roerend of onroerend goed
of persoon, bedrijfsverliezen of gevolgschade in hoofde van de klant, de gebruiker of enige derde wiens schade rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door een product of dienst geleverd door of namens BULEX SERVICES, of dat rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door enig gebruik, toepassing, verwerking, stockage, bewaring, samenstelling of installatie van dergelijk product of dienst.
8.2 Onverminderd artikel 8.1, zal de totale contractuele en extracontractuele aansprake- lijkheid van BULEX SERVICES, in ieder geval steeds beperkt zijn tot EUR 1.000.000 per schadegeval. In elk geval kan BULEX SERVICES niet aansprakelijk worden gehouden voor onvoorzienbare of immateriële, indirecte of gevolgschade.
8.3 De uitsluiting en beperking voorzien in artikel 8.1 en 8.2 geldt niet voor de wettelijke aansprakelijkheid van BULEX SERVICES ingeval van overlijden of lichamelijk letsel van de klant.
8.4 BULEX SERVICES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade dat/die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt werd door onoordeelkundig gebruik van de geleverde producten of diensten, of door het gebruik van deze producten of diensten voor een ander doel dan waarvoor deze geschikt zijn volgens objectieve criteria, de instructies of voor een ander doel dan waarvoor deze redelijkerwijze worden verwacht te worden gebruikt.
8.5 De klant vrijwaart BULEX SERVICES voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van door BULEX SERVICES aan de klant geleverde producten en diensten.
8.6 Het onderhavig contract houdt onder geen enkel beding een erkenning van aanspra- kelijkheid in van BULEX SERVICES in verband met de conformiteit van de installatie van het toestel.
8.7 Dit artikel 8 blijk gelden na de beëindiging of ontbinding van dit contract, ongeacht de reden.
ARTIKEL 9: ALLERLEI.
9.1 BULEX SERVICES behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen na de initiële duur van dit contract. In dergelijk geval zal zij dit minstens één maand vóór de inwerkingtreding ter kennis brengen aan de klant door middel van een schrij- ven. In dit geval heek de klant het recht om het contract kosteloos op te zeggen door middel van een aangetekend schrijven vóór de bepaalde datum van inwerkingtreding.
9.2 Indien enige bepaling (of een deel daarvan) van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar of strijdig zou zijn met een bepaling van dwingend recht, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen niet beïnvloeden en evenmin van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
9.3 BULEX SERVICES heek het recht haar rechten en verplichtingen uit dit contract over te dragen aan een derde, zonder voorafgaandelijke instemming van de klant. In dergelijk geval, zal BULEX SERVICES de klant schrikelijk inlichten van de overdracht. Behoudens met schrikelijke instemming van BULEX SERVICES, kan de klant haar rechten en ver- plichtingen onder dit contract niet overdragen.
9.4 Enige communicatie onder dit contract, inclusief klachten, aan BULEX SERVICES zal gericht worden aan het adres vermeld in de bijzondere voorwaarden, Dienst- na-ver- koop. Enige communicatie onder dit contract aan de klant dan wel de gebruiker zal worden verricht aan het respectievelijke adres vermeld in de bijzondere voorwaarden. Enige wijziging van het adres waaraan de communicatie dient te worden verricht, dient ter kennis worden gebracht aan de wederpartij door middel van een schrijven.
ARTIKEL 10: GESCHILLEN.
10.1 Dit contract wordt beheerst door het Belgisch recht.
10.2 In geval van klachten kan de klant contact opnemen met BULEX SERVICES via de contactgegevens vermeld op de eerste pagina.
10.3 Bij een overeenkomst op afstand die online wordt gesloten kan de klant eveneens eventuele klachten indienen via het platform dat door de Europese Commissie ter beschikking wordt gesteld op het volgende adres: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/ odr/. De Europese Commissie maakt de klachten dan over aan de bevoegde nationale autoriteiten.
PRIVACY KENNISGEVING
1. BULEX SERVICES zal in het kader van de contractuele relatie met de klant persoons- gegevens van de klant en de gebruiker verwerken. De persoonsgegevens die worden verzameld zijn: naam, voornaam en adres van de klant, naam, voornaam en adres van de gebruiker en plaats van het toestel (inclusief verdieping), GSM- of telefoonnummer van de klant en/of gebruiker, taalkeuze, e-mailadres en details van uit te voeren of uitgevoerde diensten, bouwjaar van de woning en BTW nummer. Het weigeren van de voormelde persoonsgegevens te verschaffen, zal resulteren in de onmogelijkheid voor BULEX SERVICES om haar diensten te verschaffen.
2. De klant, en de gebruiker via de klant, wordt hiermee ingelicht dat BULEX SERVICES deze persoonsgegevens zal verwerken overeenkomstig de voorwaarden bepaald in deze kennisgeving. De door de klant meegedeelde persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gege- vensverwerking en andere toepasselijke wetgeving
3. BULEX SERVICES treedt hierbij op als de verantwoordelijke voor de verwerking en zal de persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden: (i) klantenadministratie, verwerking en opvolging van uitgevoerde of uit te voeren diensten en afspraken, (ii) promotie (direct marketing – voor alle details over het gebruik van persoonsgegevens voor een direct marketing doeleinden, zie xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxx-xxxxx/xxxxxxxx/ gegevensbescherming/) van de goederen en diensten aangeboden door BULEX of haar groepsvennootschappen en (iii) marktstudies of statistische doeleinden. De doeleinden vermeld onder (i) worden uitgevoerd in het kader van de uitvoering van de overeen- komst met de klant. De doeleinden vermeld onder punt (ii) worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigd belang van BULEX SERVICES om haar producten en diensten te promoten. Waar de wetgeving toestemming vereist, zal BULEX SERVICES expliciet om toestemming verzoeken. De betrokkene heek het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwer- king op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet. De doeleinden vermeld onder punt (iii) worden uitgevoerd op basis van het gerechtvaardigd belang van BULEX SERVICES, teneinde de kwaliteit van de dienstverlening van BULEX SERVICES en/of haar groepsvennootschappen te verbeteren.
4. BULEX SERVICES mag persoonsgegevens van de klant of de gebruiker meedelen aan dienstverleners die deze persoonsgegevens in haar naam en voor haar rekening verwerken voor bovenvermelde doeleinden en zich er toe verbinden (i) de persoons- gegevens te verwerken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de instructies van BULEX SERVICES en (ii) de geschikte technische en organisatorische maatregelen te zullen nemen teneinde de persoonsgegevens te beschermen. BULEX SERVICES kan ook persoonsgegevens van de klant meedelen aan groepsvennootschappen voor zover dit nodig is voor de verwezenlijking van de hierboven vermelde doelen van verwerking.
De mededeling van persoonsgegevens door BULEX SERVICES aan deze ontvangers
kan er toe leiden dat deze persoonsgegevens doorgegeven worden aan of toegankelijk worden gemaakt aan het buitenland (waaronder, zonder beperking, Duitsland). BULEX SERVICES verbindt zich er echter toe om de persoonsgegevens van de klant niet door te geven of toegankelijk te maken aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte.
5. BULEX SERVICES houdt de persoonsgegevens bij zolang als nodig voor het doeleinde waarvoor ze werden verzameld en met inachtname van de wettelijke bewaar- en verja- ringstermijnen.
Gelieve telkens een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart aan uw verzoek toe te voegen, zodat uw identiteit kan worden geverifieerd. Dit zorgt er voor dat geen onbekenden toegang krijgen tot uw persoonsgegevens of deze kunnen laten wijzigen.
Elke klant en gebruiker heek ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbescher- mingsautoriteit.