ALGEMENE VOORWAARDEN ORAC WEBSHOP CONSUMENTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN ORAC WEBSHOP CONSUMENTEN
Artikel 1 - Identificatie Aanbieder en hoedanigheid consument
De “Aanbieder” van de artikelen in deze webshop is de NV ORAC (Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx, KBO 0407.323.091). De “Klant” die van de webshop van de Aanbieder gebruik wenst te maken, verklaart door diens bestelling via de website xxx.xxxxxxxxx.xxx (hierna: de “Website”) uitdrukkelijk op te treden in diens hoedanigheid van consument, d.i. niet in hoedanigheid van handelaar of voor enig professioneel gebruik.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden voor verkopen en aanbiedingen via de webshop van Xxxxxxxxx op het ogenblik van de bestelling door de Klant (hierna: de "Voorwaarden") zijn van toepassing op de online aanbiedingen en verkopen van artikelen uit het assortiment van Xxxxxxxxx aan consumenten via de Website. Aanbieder verbindt er zich toe om online te verkopen ten aanzien van klanten die gedomicilieerd zijn op het Europees Douanegrondgebied. Op lopende overeenkomsten blijven steeds de Voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de verkoop. Aangezien deze Voorwaarden van tijd tot tijd kunnen veranderen conform artikel 12 van deze Voorwaarden, wordt u geacht voorafgaand aan elke verkoop na te gaan welke Voorwaarden van toepassing zijn. Artikel 3 - Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Bijkomende leveringskosten of andere administratieve kosten, worden per artikel apart of in de communicatie met de Klant vermeld.
Artikel 4 - Aanbod
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd. De beschrijving van de producten gebeurt conform de vigerende wetgeving. Afbeeldingen zijn illustratief bedoeld en de geleverde verpakkingen kunnen qua afbeeldingen afwijken van het online geïllustreerde product. De Aanbieder is niet aansprakelijk in geval van kennelijke materiële fouten, zet- of drukfouten.
Artikel 5 - Totstandkoming koop
Een bestelling kan geplaatst worden via de Website door het volgen van de stappen zoals aangegeven in de webshop op de Website. Na bestelling van de goederen wordt een overzicht bezorgd van de bestelde goederen en online beschikbaar gemaakt aan de Klant. Bij bevestiging van de bestelling wordt om contante betaling gevraagd volgens de aangegeven betalingsmethode. Bij ontvangst van de integrale betaling en na aanvaarding van de Voorwaarden komt de koop tot stand. De bestelling wordt na betaling klaargemaakt voor levering. De Klant wordt aansluitend op de hoogte gebracht met een bevestiging van diens aankoop en met de modaliteiten van de levering conform de aangegeven leveringsmethode. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen: (i) bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een artikel; (ii) bij vaststelling van een foutief aanbod; (iii) bij een leveringsadres buiten Europa en (iv) bij overmacht.
Artikel 6 - Levering
Leveringen gebeuren conform de leveringsmethode zoals aangeduid door Orac. Het risico van het transport van de bestelde goederen ligt bij de Aanbieder tot het moment van bezorging bij de Klant.
De Aanbieder en/of de transporteur is gerechtigd de goederen af te leveren op de afgesproken plaats op het afgesproken tijdstip aan de persoon die zich aanbiedt voor de inontvangstneming, zonder dat hiertoe specifieke verificaties nodig zijn. De persoon die de goederen op dat ogenblik in ontvangst neemt, wordt geacht de Klant te vertegenwoordigen. Ingeval een heraanbieding nodig is om redenen die te wijten zijn aan de Klant, kan de Aanbieder de hierdoor veroorzaakte kosten aanrekenen aan de klant.
Artikel 7 - Klachten
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van de goederen of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk en uiterlijk na verloop van twee maanden worden gemeld aan de Aanbieder, op straffe van verval van elk recht.
De Klant dient de goederen, na de eerdere aankoop van een staal, bij ontvangst onmiddellijk te controleren op conformiteit met het staal. In geval van een niet-conforme levering, is de Klant gehouden dit onmiddellijk en uiterlijk na verloop van twee werkdagen schriftelijk aan de Aanbieder te melden, op straffe van verval van elk recht.
Artikel 8 – Garantie
Op de bestelde artikelen geldt behoudens de onderstaande afwijkende modaliteiten enkel de wettelijke garantie. Behoudens in geval van dwingende wettelijke bepalingen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enige (rechtstreeks of onrechtstreeks) door de geleverde producten veroorzaakte schade. De garantie is evenmin van toepassing in geval van verwerking van de producten in andere producten.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De Klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in de voorgaande paragraaf.
De Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Aanbieder hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Aanbieder. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de voormelde melding, zendt de Klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de Aanbieder. De Klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de Aanbieder verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant. De Klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
De Aanbieder vergoedt alle betalingen van de Klant, inclusief eventuele leveringskosten door de Aanbieder in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Klant hem de herroeping meldt. Tenzij de Aanbieder aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De Aanbieder gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Aanbieder de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Voor de herroeping kan de Klant een beroep doen op het modelformulier inzake herroeping en de bijhorende modelinstructies, die als bijlage bij deze Voorwaarden zijn toegevoegd.
Artikel 10 - Privacy
Bij het invullen van de gegevens van de Klant via de Website, kunnen persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming worden overgemaakt. Gegevens over de Klant en de activiteiten en aankopen door de Klant op de Website zullen ter beschikking gesteld worden aan de Klant.
De door de Klant verstrekte persoonsgegevens zullen door de Aanbieder en/of de Klant worden verwerkt met als doel: de uitvoering van de overeenkomst tussen de Klant en de Aanbieder, met inbegrip van de facturatie en levering van door de betrokkene gevraagde producten.
De Klant mag verdere informatie vragen met betrekking tot de verwerking van gegevens. Bovendien, inzoverre de gegevens gegevens bevatten met betrekking tot een identificeerbaar individu, heeft dit individu het recht, onderhevig aan beperkingen onder het toepasselijk recht, om informatie te vragen over de verwerking van dergelijke gegevens door de Aanbieder, om toegang te verkrijgen tot deze gegevens en om de Aanbieder te vragen gegevens die op hem of haar betrekking hebben en die onjuist, onvolledig, verwarrend of verouderd zijn, te verbeteren, te vervolledigen, te updaten, te blokkeren of te wissen. Dergelijk individu heeft tevens het recht om op legitieme basis bezwaar te uiten tegen het verwerken van gegevens die op hem of haar betrekking hebben (in het bijzonder indien hij of zij daartoe gerechtigd is onder toepasselijke wetgeving aangaande de bescherming van gegevens).
Indien de Aanbieder persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de Privacy Policy die de Klant kan terugvinden op de website van de Aanbieder (xxx.xxxxxxxxx.xxx) of waarvan de Klant, mits eenvoudig schriftelijk verzoek gericht aan de Aanbieder, een afschrift kan bekomen.
Artikel 11 – Contactinformatie
U kunt zich richten tot Orac nv, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx, KBO 0407.323.091, via e-mail op xxxx@xxxxxxxxx.xxx of telefonisch op x00 00 00 00 00
Artikel 12 - Wijziging voorwaarden
Huidige Voorwaarden kunnen steeds wijzigen. Elke aankoop na de wijziging van deze voorwaarden, houdt een aanvaarding in door de Klant van de nieuwe voorwaarden. De Voorwaarden kunnen worden aangevuld of gewijzigd door andere voorwaarden indien hier expliciet naar verwezen wordt voorafgaandelijk aan de aankoop door de Klant.
Indien een (gedeelte van een) bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden niet beïnvloeden. In dergelijk geval zal de Aanbieder en de Klant te goeder trouw onderhandelen en de ongeldige of onafdwingbare bepaling vervangen door een rechtsgeldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. In voorkomend geval bevestigen partijen dat de rechter de bevoegdheid heeft om de betrokken clausule te matigen tot hetgeen maximaal binnen de betrokken wettelijke grenzen toegelaten is.
Artikel 13 – Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties (bv. e-mails), bestanden (bv. verzendrapporten) en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De Klant maakt gebruik van de Website en de webshop op eigen verantwoordelijkheid. Aanbieder is niet aansprakelijk voor enig falen of enige onbeschikbaarheid van de webshop als gevolg van technische storing. Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade van de Klant als gevolg van de verspreiding van een virus via de webshop.
De Aanbieder staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de Aanbieder verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst tegenover de Aanbieder kan doen gelden indien de Aanbieder is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de Aanbieder waarin deze aan de Klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van de Aanbieder kan niet worden ingeroepen wanneer het geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, niet- naleven van haar verbintenissen te wijten is aan gevallen van overmacht, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien, zoals oorlog, extreme weeromstandigheden, onlusten, algemene of gedeeltelijke staking, algemene of gedeeltelijke lock-out, besmettelijke ziekten, exploitatie-ongevallen, brand, machinebreuk, faillissement leveranciers, gebrek aan grondstoffen, uitputting van de voorraad, vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers van de Aanbieder, overstroming, hoog ziekteverzuim, elektronische, informatica-, internet- of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licentie), het eventuele vertrek van het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie (Brexit) en de gevolgen ervan, brandstoftekorten, enz. De Aanbieder is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbare karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
Indien er zich andere onvoorziene omstandigheden dan die opgesomd in voorgenoemd lid zouden voordoen, die noch door de Aanbieder noch door de Klant kunnen worden voorkomen en die de economische basis van de overeenkomst aantasten ten nadele van één van de betrokken partijen, zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot het eventuele vertrek van het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie (Brexit) en de gevolgen ervan, dan moeten die partijen gezamenlijk de vereiste aanpassingen aan de overeenkomst afspreken.
Artikel 15 – Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing op de totstandkoming, interpretatie, uitvoering en beëindiging van de overeenkomst tussen de Klant en de Aanbieder. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Aanbieder gevestigd is, bevoegd.