Gebruiksvoorwaarden voor de paysafecard Mastercard®
Gebruiksvoorwaarden voor de paysafecard Mastercard®
Versie: januari 2018 / Nederland
Overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden zijn klanten met een lopende overeenkomst voor het gebruik van een my paysafecard account gerechtigd tot het aanvragen en gebruiken van een paysafecard Mastercard ('kaart'). Deze gebruiksvoorwaarden, samen met de my paysafecard account gebruiksvoorwaarden, regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen in het kader van het gebruik van de kaart. In geval van strijdigheid tussen deze gebruiksvoorwaarden en de my paysafecard account gebruiksvoorwaarden prevaleren deze gebruiksvoorwaarden.
Xxxx ze aandachtig door want ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen betreffende de kaart. U bent verplicht om uw kaart overeenkomstig deze voorwaarden te gebruiken. Een gedetailleerde instructie hoe de kaart te gebruiken is, kunt u vinden op de PSCs website op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/ ("PSC Website"). U moet deze instructies bij het gebruik van uw kaart naleven.
1 Algemene bepalingen
1.1 De kaart wordt door de Prepaid Services Company Ltd. (hierna: "PSC Ltd.", "PSC" of "wij") onder de MasterCard International Incorporated-licentie verstrekt. De PSC Ltd. is als onderneming gevestigd te Xxxx Xxxxx 00, 00 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxx X00 0XX, Xxxxxxxx (registratienummer 05761861) en verleent diensten op basis van een vergunning tot het verstrekken van elektronisch geld, die verstrekt is door de Engelse overheidsdienst voor het toezicht op financiële dienstverleningen (de Financial Conduct Authority - FCA) (FCA-registratienummer: 900021).
1.2 De aanvraag, het gebruik en het opzeggen van de kaart vallen, net als de bepalingen voor het verzilveren van het opgeslagen tegoed elektronisch geld, onder deze gebruiksvoorwaarden die het contract tussen PSC en de klant vormen. De bindende versie van deze overeenkomst is de Nederlandstalige versie. De gebruiksvoorwaarden worden de klant ook in het Nederlands ter beschikking gesteld. De communicatie met de klant kan in de taal van de overeenkomst of in het Engels plaatshebben. Met het aanvragen van de kaart aanvaardt de klant de geldigheid van deze gebruiksvoorwaarden. De gebruiksvoorwaarden worden telkens in hun actuele versie op de PSC Website ter beschikking gesteld.
Let op: voor het tegoed elektronisch geld op uw kaart ontvangt u geen rente. Door het aanvaarden van de gebruiksvoorwaarden bent u ervan op de hoogte gesteld dat het op de kaart opgeslagen tegoed elektronisch geld niet geregistreerd is in het Financial Services Compensation Scheme (FSCS) van Groot-Brittannië.
2 Aanvragen van uw kaart en afsluiting van de overeenkomst
2.1 Iedereen met een paysafecard account met de status 'Unlimited' kan maximaal één kaart via het menu paysafecard Mastercard aanvragen binnen het persoonlijke my paysafecard account. Dit op voorwaarde dat het my paysafecard account niet geblokkeerd is en een tegoed heeft dat voldoende is om de eerste jaarlijkse bijdrage (zie ook paragraaf 10) te voldoen. We kunnen u verzoeken om een schriftelijk identiteitsbewijs en een bevestiging van uw adres te verstrekken bij het aanvragen van een kaart.
2.2 Personen die nog geen 18 jaar oud zijn, hebben daarnaast een schriftelijke verklaring van instemming van een ouder of voogd nodig. Het betreffende formulier is op de PSC Website te vinden.
2.3 Door het aanvragen van de kaart via het paysafecard Mastercard menu van de PSC Website verstuurt de klant een aanbieding aan PSC tot afsluiting van een overeenkomst op basis van de onderhavige gebruiksvoorwaarden die de klant nadrukkelijk ter kennis neemt. Bovendien bevestigt de klant de rechtmatige gebruiker van het my paysafecard account te zijn aan welke de kaart is gekoppeld. Nadat gecontroleerd is of aan de voorwaarden is voldaan, ontvangt de klant een bevestiging per e- mail waarmee de aanbieding aanvaard is. Het bedrag van de eerste jaarlijkse bijdrage wordt bij het succesvol afronden van het registratieproces van het my paysafecard account van de klant afgeschreven.
2.4 Terugtreden na bedenktijd: de klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de kaart met onmiddellijke ingang en zonder vermelding van redenen uit deze gebruiksvoorwaarden terug te treden en de overeenkomst te beëindigen, zonder dat hiervoor kosten verrekend kunnen worden. Het terugtreden uit deze gebruiksvoorwaarden moet onmiskenbaar aan PSC kenbaar worden gemaakt. Wanneer reeds binnen de bedenktijd diensten zijn verleend, heeft PSC het recht om voor diensten die vóór het verstrijken van de rechtmatige termijn werden geleverd onkosten en de overeengekomen tarieven te verrekenen. Bij terugtreden van de overeenkomst dient de kaart onmiddellijk vernietigd te worden. Het vernietigen van de kaart moet schriftelijk aan PSC worden bekend gemaakt. Een verder gebruik van de kaart is niet toegestaan.
3 Ontvangst en activeren van de kaart
3.1 De kaart wordt uitgegeven in euro. Het verzenden van de kaart aan de klant geschiedt ca. 14 dagen nadat deze gebruiksvoorwaarden van kracht zijn geworden.
3.2 Personen die op het moment van de aanvraag of de hernieuwde verstrekking van de kaart nog geen 18 jaar oud zijn, ontvangen een paysafecard Mastercard Youth Card. Deze kaarten zijn geblokkeerd voor de aanschaf van bepaalde productgroepen die niet voor deze leeftijdscategorie bestemd zijn en hebben afzonderlijke limieten. Meer informatie over dit onderwerp is oproepbaar in het paysafecard Mastercard menu van de my paysafecard account op de PSC Website.
3.3 De kaart wordt nog niet geactiveerd verstuurd. Om de kaart na ontvangst te activeren, moeten de laatste 4 tekens van het kaartnummer worden ingevoerd in het betreffende veld in het paysafecard Mastercard menu van het my paysafecard account op de PSC Website via welke de kaart is aangevraagd. Bovendien moet de klant de vereiste pincode van vier cijfers opvragen om met de kaart te kunnen betalen bij bedrijven die deze accepteren. De pincode wordt per sms aan het mobiele telefoonnummer verzonden dat in het my paysafecard account van de klant is aangegeven.
Let op: controleer of dit mobiele telefoonnummer nog steeds actueel is en corrigeer het indien nodig om de activering voort te kunnen zetten.
3.4 De kaart bevat de voor- en achternaam van de klant, het kaartnummer en de gegevens over de geldigheidsduur. Onvolledige en/of foutieve persoonsgegevens op de kaart moeten onmiddellijk aan PSC worden gemeld.
4 Overdraagbaarheid / eigendom van de kaart
De klant is niet gerechtigd om de kaart aan een derde persoon over te dragen. De kaart blijft eigendom van PSC. Een recht op behoud van de kaart door de klant is uitgesloten.
5 Geldigheid en vervanging van de kaart
5.1 De betreffende geldigheidsduur is op de kaart vermeld. Voor het verstrijken van de geldigheidsduur wordt een nieuwe kaart aan de klant gezonden, met een geldigheidsduur van opnieuw 2 jaar. Een nieuwe kaart wordt bij het verstrijken van de geldigheidsduur automatisch verstrekt, op voorwaarde dat de klant over voldoende tegoed op de bestaande kaart beschikt om de nieuwe jaarlijkse bijdrage te dekken. PSC heeft het recht om de bijdrage voor het volgende jaar een maand voor het begin ervan van het tegoed van de klant af te schrijven.
5.2 Zodra de nieuwe kaart geactiveerd is, moet de kaart, indien vereist, alleen gebruikt worden voor betalingen in combinatie met de, tijdens het kaart activatie proces ontvangen, pincode.
5.3 Wanneer de klant tijdens de geldigheidsduur een kaart wil vervangen, dan dient aan PSC het tarief voor een vervangende kaart overeenkomstig paragraaf 10 te worden voldaan. Deze vergoeding hoeft de klant echter niet te voldoen wanneer de vervanging van de kaart noodzakelijk is door een defect waarvoor PSC verantwoordelijk is, of een andere reden waarvoor PSC verantwoordelijk is.
6 Opladen van de kaart
6.1 De kaart kan met een maximum tegoed van € 5.000,- worden opgeladen. Bij de paysafecard Mastercard Youth Card is het maximum tegoed beperkt tot € 1.000,- Het opladen van de kaart geschiedt op de PSC Website via het paysafecard Mastercard menu van het betreffende my paysafecard account. Wanneer het opladen van het geld naar de my paysafecard account is geslaagd, is het totale tegoed met het opgeladen bedrag verhoogd. Het op die manier ontstane saldo staat de klant onmiddellijk ter beschikking. Het minimum bedrag dat per keer opgeladen kan worden, bedraagt € 1,-
6.2 PSC behoudt zich het recht voor om nieuwe mogelijkheden voor het opladen te ontwikkelen en bestaande te beëindigen. De klant ontvangt informatie over het beëindigen van bestaande mogelijkheden voor het opladen en over het invoeren van nieuwe mogelijkheden (inclusief voorwaarden en tarieven), voor zover ze nog geen onderwerp van deze gebruiksvoorwaarden zijn.
6.3 Wanneer het herroepen van een gedane storting zou leiden tot een negatief saldo op de kaart, is de klant verplicht dit tekort onmiddellijk te compenseren. Het tegoed dient in een dergelijk geval onmiddellijk, zonder maning, aangevuld te worden. PSC behoudt zich het recht voor om een eventueel negatief saldo op de kaart van de klant te compenseren door een overeenkomstig bedrag van het my paysafecard account van de klant af te schrijven.
7 Gebruik van de kaart
7.1 De klant heeft het recht om de kaart te gebruiken voor betalingen ter hoogte van het bestaande tegoed aan elektronisch geld bij alle
ondernemingen die Mastercard als betaalmiddel aanvaarden. De paysafecard Mastercard Youth Card is geblokkeerd voor de aanschaf van bepaalde, niet voor de leeftijdscategorie geschikte productgroepen.
7.2 Wanneer op het moment van de transactie het tegoed op de kaart niet voldoende is voor het bedrag van de betaling en de te verrekenen onkosten (overeenkomstig paragraaf 10 van deze gebruiksvoorwaarden) (het bedrag van de betaling en de onkosten gezamenlijk het "Transactiebedrag"), wordt de transactie afgewezen. Bovendien moet rekening worden gehouden met de bestaande limieten voor transacties. De klant kan deze op elk gewenst moment op de PSC Website in het paysafecard Mastercard menu van het my paysafecard account inzien.
7.3 In sommige landen kan de kaart vanwege beperkingen van Mastercard niet functioneren, hoewel de betreffende onderneming het logo van Mastercard voert. PSC heeft er geen enkele invloed op of een afzonderlijke onderneming de kaart als betaalmiddel aanvaardt.
7.4 Ter controle van de identiteit van de klant heeft de onderneming die het betaalmiddel aanvaardt het recht om voor betaling een officieel identiteitsbewijs van de klant te verlangen. Diensten die volgen uit rechtshandelingen die een bepaalde wet overtreden, mogen niet met deze kaart worden betaald.
7.5 Na betaling wordt het bedrag van de transactie afgetrokken van het tegoed op de kaart. Wanneer het transactiebedrag niet onmiddellijk wordt afgeschreven, behouden we ons het recht voor om het betreffende bedrag later af te boeken.
8 Betalingsopdracht van de klant
8.1 De klant dient vóór betaling met de kaart te controleren of het bedrag op de factuur klopt. Wanneer een handtekening vereist is, moet de klant de kwitantie op dezelfde wijze van een handtekening voorzien als geplaatst op de achterzijde van de kaart.
8.2 Door het verstrekken van de kaartgegevens of het overhandigen van de kaart en de ondertekening van een kwitantie of het invoeren van de pincode, geeft de klant PSC onherroepelijk opdracht om het bedrag van de betaling aan de betreffende onderneming te betalen. PSC neemt deze opdracht bij deze aan. De klant is verplicht om PSC het aangegeven bedrag te vergoeden en de voor de betreffende transactie ontstane onkosten overeenkomstig paragraaf 10 van deze gebruiksvoorwaarden te vergoeden, zonder vorderingen tegenover PSC volgend uit de zakelijke transactie te stellen.
9 Informatie over afzonderlijke betalingen
9.1 PSC stelt de klant onverwijld alle informatie ter beschikking over de in het kader van de overeenkomst uitgevoerde transacties (opladen, betalen, opname van contant geld), het saldo op de kaart, de berekende tarieven, de datum van doorgifte of ontvangst ( de valutadatum van de debitering of creditering) en, waar van toepassing, de gebruikte wisselkoers. Deze informatie zal verstrekt worden op de PSC Website in het paysafecard Mastercard menu van het my paysafecard account. Elke transactie zal een uniek transactie ID krijgen en zichtbaar zijn in het transactie overzicht. Wanneer u met ons communiceert met betrekking tot een bepaalde transactie dient u dit transactie ID te vermelden. U dient het saldo op uw kaart en uw transactieoverzicht regelmatig te bekijken. U dient onregelmatigheden zo snel mogelijk te melden en vragen welke u hebt zo snel mogelijk te verduidelijken door contact op te nemen met de PSC klantenservice via [xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx]. PSC zal de informatie in de transactieoverzicht van een klant niet wijzigen of aanpassen.
.
9.2 De klant kan deze historische informatie op elk moment inzien. Daarnaast zal PSC klanten maandelijks een e-mail zenden waarin zij worden herinnerd om in te loggen in het paysafecard Mastercard menu van hun my paysafecard account op de PSC Website en deze informatie als PDF te downloaden en/of te printen, om op die manier deze informatie ongewijzigd te kunnen bewaren en te reproduceren. De klant verklaart derhalve ermee akkoord te zijn deze informatie in elektronische vorm op te roepen en in te zien.
10 Tarieven en onkosten
• Jaarlijkse bijdrage: € 9,90
• Conversietarief: bij transacties in andere valuta dan euro wordt een conversietarief ter hoogte van 2% van het transactiebedrag verrekend. Daarnaast wordt ter overbrugging van eventuele koersschommelingen 1% van het transactiebedrag tot de bevestiging van de transactie op het tegoed van de kaart gereserveerd.
• Opnemen van contant geld: Bij elke opname van contant geld wordt een onkostenvergoeding van 3%, met een minimum van € 3,50, in rekening gebracht. Bij een belasting in vreemde valuta wordt de klant de bijbehorende wisselkoers verrekend. Deze is elke dag actueel op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/ oproepbaar.
• Onkostenvergoeding vervangende kaart (verlies, diefstal, beschadiging): € 5,00
• Uitbetalingsvergoeding: € 7,50
De klant bevestigt nadrukkelijk dat alle tarieven en onkosten- vergoedingen ook van het persoonlijke my paysafecard account kunnen worden afgeboekt.
11 Wisselkoers bij transacties in vreemde valuta
Transacties in vreemde valuta worden tegen een door Mastercard vastgelegde, en op de website xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/ currencyconversion/ gepubliceerde koers in euro omgerekend. De dag voorafgaand aan de omrekening is de dag waarop PSC wordt belast door de betreffende onderneming die het betaalmiddel aanvaardt. Wanneer deze dag op zaterdag, zondag of een wettelijke feestdag valt, geldt de eerstvolgende werkdag als de dag waarop de vordering is ontvangen. Deze datum wordt in het transactie-overzicht aan de klant bekend gemaakt.
12 Veilige omgang met de kaart
12.1 De klant moet bij het gebruik van de kaart de voorwaarden voor de verstrekking en het gebruik ervan naleven, voor zover deze in de gebruiksvoorwaarden zijn vermeld. De klant is verplicht om onmiddellijk na ontvangst van de kaart alle in redelijkheid te verwachten voorzorgsmaatregelen te nemen om de kaart en de pincode te beschermen tegen onbevoegd gebruik.
12.2 De klant is daarbij met name verplicht om de kaart na ontvangst onmiddellijk in het daartoe bestemde veld te ondertekenen. Bovendien moet de kaart zorgvuldig en gescheiden van de pincode bewaard worden. Van onzorgvuldig bewaren is met name sprake als de klant de kaart op een dergelijke manier bewaart dat derden deze met relatief geringe moeite in bezit kunnen krijgen; als de kaart samen met de pincode wordt bewaard; als de pincode op de kaart is genoteerd; als de kaart of de kaartgegevens aan derden worden doorgegeven, anders dan ondernemingen die herkenbaar zijn als instellingen die de kaart als betaalmiddel aanvaarden. De pincode mag nooit aan iemand anders verstrekt worden. Bij het gebruik van de pincode en de kaartgegevens moet opgelet worden dat ze niet door derden te observeren zijn.
12.3 Zodra de klant merkt dat de kaart of de kaartgegevens verloren, gestolen of misbruikt zijn, moet dit met onverwijlde spoed aan PSC gemeld worden. U kunt een dergelijk voorval melden via het PSC-telefoonnummer x00 00 00 00 00 00, dat 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is. Enige vertraging in het met onverwijlde spoed melden aan ons kan niet alleen de veiligheid van uw card account aantasten, maar kan ook tot gevolg hebben dat u aansprakelijk bent voor verliezen indien het niet melden opzettelijk is of kwalificeert als grove nalatigheid. Indien u vermoedt dat uw card account is bezocht door iemand anders, dan moet u ook contact opnemen met de politie en melding maken van het incident.
Let op: medewerkers van PSC zullen u nooit naar de pincode vragen! U mag uw pincode nooit aan een andere persoon bekend maken.
13 Blokkeren van de kaart
13.1 PSC is verplicht de kaart te blokkeren wanneer de klant dit verlangt ("Aangifte Blokkeren").
13.2 Bovendien mag PSC de kaart blokkeren wanneer gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de veiligheid van de kaart bedreigd is, of de verdenking bestaat dat de kaart misbruikt of frauduleus gebruikt kan worden. PSC zal de klant – indien mogelijk – informeren wanneer PSC de kaart laat blokkeren onder opgaaf redenen. Dit gebeurt zo mogelijk vóór (of uiterlijk onmiddellijk na) het blokkeren. Tenslotte kan de kaart ook geblokkeerd worden wanneer het my paysafecard account van de klant geblokkeerd wordt.
13.3 Het gebruik van een geblokkeerde kaart is niet toegestaan. Wanneer bij een terminal (geldautomaat of betalingspunt) op een bepaalde dag (volgens Centraal-Europese Tijd), ongeacht het standpunt en de betreffende exploitant, de pincode vijf keer achter elkaar foutief wordt ingevoerd, kan verder gebruik van de kaart in combinatie met de pincode op de betreffende dag geblokkeerd worden. Afhankelijk van de exploitant van de hierbij gebruikte terminal kan de kaart onder deze omstandigheden ook worden ingetrokken, eventueel zelfs zonder dat de klant via de terminal hierover vooraf wordt geïnformeerd. Daarnaast kunnen ook verkooppunten die Mastercard aanvaarden een geblokkeerde kaart intrekken.
13.4 Indien PSC vermoedt dat de my paysafecard account van de klant risico loopt op fraude of er een beveiligingsrisico dreigt, dan zal PSC op de snelste en meest veilige manier met de klant contact opnemen, gebruik makende van de gegevens welke de klant heeft verstrekt om hen te vertellen wat ze moeten doen om met het risico om te gaan.
14 Aansprakelijkheid van de klant
14.1 De klant zal PSC met onverwijlde spoed informeren als hij opmerkt dat een ongeautoriseerde of incomplete betalingstransactie heeft plaatsgevonden waarbij gebruik is
gemaakt van de paysafecard Mastercard van de klant. De klant zal daarbij gebruikmaken van de contactgegevens zoals deze zijn weergegeven op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxx/xxxxxxx- options. Xxxxx en bezwaren van een klant wegens een niet- geautoriseerde of foutief uitgevoerde betalingstransactie zijn uitgesloten wanneer de klant PSC niet uiterlijk 13 (dertien) maanden, na de dag van de afschrijving van het my paysafecard account met een niet geautoriseerde of foutief uitgevoerde transactie, hiervan op de hoogte heeft gesteld.
14.2 In het geval er een betaling incorrect wordt uitgevoerd vanwege een fout die door ons is gemaakt, zullen wij zo snel als praktisch mogelijk het betalingsbedrag inclusief alle toeslagen terugbetalen. Dit zal niet van toepassing zijn:
14.2.1 wanneer de ongeautoriseerde betaling voortkomt uit uw nalatigheid om de kaart of de pincode zorgvuldig te bewaren in overeenkomstig paragraaf 12 van deze gebruiksvoorwaarden, in dit geval zal u aansprakelijk zijn voor de eerste EUR 50, behalve als paragraaf 14.2.3 van toepassing is;
14.2.2 als u nalaat ons met onverwijlde spoed op de hoogte te stellen van het verlies van uw pincode of van een andere gebeurtenis die redelijkerwijs geacht kan worden de veiligheid van uw kaart in gevaar te brengen, nadat u kennis heeft genomen van een dergelijke gebeurtenis, in dit geval bent u aansprakelijk voor de schade totdat u ons hiervan op de hoogte stelt;
14.2.3 als de transactie ongeautoriseerd was, maar u frauduleus heeft gehandeld of als u de veiligheid van uw kaart in gevaar heeft gebracht door opzet of grove nalatigheid, in dit geval bent u aansprakelijk voor alle schade; of
14.2.4 als u nalaat een ongeautoriseerde of incorrect uitgevoerde transactie te betwisten en onder onze aandacht te brengen binnen 13 (dertien) maanden vanaf de dag dat deze transactie plaatsvond.
14.3 Behalve als u frauduleus heeft gehandeld, zal paragraaf 14.2.1 niet van toepassing zijn op transacties die zijn uitgevoerd nadat u ons op de hoogte heeft gesteld overeenkomstig paragraaf 12.3 maar wij hebben nagelaten u te voorzien van gepaste middelen om ons op de hoogte te stellen, in dit geval zullen wij aansprakelijk zijn en enige ongeautoriseerde transactie zo snel als praktisch mogelijk aan u terugbetalen.
14.4 In het geval van een incorrecte of verkeerd geadresseerde betaling, zullen wij alle redelijke maatregelen nemen om u te helpen bij het traceren en het terugvorderen van een dergelijke betaling.
Met inachtneming van het bovenstaande, zullen wij niet aansprakelijk zijn voor enige ontregeling of beperking van onze dienst of voor enige ontregeling of beperking van enige intermediaire dienst waar wij op vertrouwen voor de uitvoering van onze verplichtingen uit het bovenstaande, met dien verstande dat een dergelijke ontregeling of beperking voorkomt uit abnormale of onvoorzienbare omstandigheden, die buiten de risicosfeer van ons of van de intermediaire dienstverlener in kwestie vallen.
15 Aansprakelijkheid van PSC
PSC kan niet garanderen dat een onderneming betalingen vanaf een my paysafecard account accepteert, of dat PSC een bepaalde transactie wordt verleend. Dit kan het geval zijn wanneer zich een probleem voordoet in het systeem, iets dat redelijkerwijs buiten de controle van PSC ligt, of in het geval PSC beducht is voor misbruik van de my paysafecard account. Dit brengt met zich mee dat PSC niet aansprakelijk is in het geval (i) een onderneming een betalingstransactie van een my paysafecard account weigert te accepteren, (ii) PSC geen betalingstransactie autoriseert of (iii) indien PSC het gebruik van een my paysafecard account intrekt of opschort, voorzover is toegestaan onder deze gebruiksvoorwaarden en de wet. Tenzij anders wordt bepaald door de wet, zal PSC niet aansprakelijk zijn voor direct(e) of indirect(e) verlies of schade, die de klant lijdt als gevolg van volledig of gedeeltelijk gebruik of onvermogen van het my paysafecard account te gebruiken of het gebruik van het my paysafecard account door een derde partij. PSC zal ook niet aansprakelijk zijn voor verliezen of gemaakte kosten door de klant die voortkomen uit het naleven van wettelijke en regelgevende vereisten door PSC. In het geval dat de klant het my paysafecard account niet gebruikt overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden of PSC vindt dat de klant het my paysafecard account op een frauduleuze manier gebruikt, dan houdt PSC het recht de redelijke kosten bij de klant in rekening te brengen. Deze redelijke kosten zijn kosten die PSC maakt om het gebruik van de klant van het my paysafecard account te stoppen en de verschuldigde gelden terug te vorderen als gevolg van het handelen van de klant. .
16 Terugbetaling van betalingen
De klant aanvaardt dat de terugbetaling van betalingen di e de klant met de kaart bij een aangesloten onderneming heeft gedaan in de vorm van een tegoed op de kaart geschiedt.
17 Uitbetalen
17.1 De klant heeft het recht om op elk gewenst moment het saldo elektronisch geld op de kaart (geheel of gedeeltelijk) te laten uitbetalen door het nummer van de betreffende kaart, de hoogte van het uit te keren bedrag, de complete voor- en achternaam, een leesbare kopie van een officieel identiteitsbewijs en de gegevens van de eigen bankrekening in Nederland (inclusief IBAN en BIC) waarop het bedrag overgeschreven dient te worden aan PSC door te geven. De mogelijkheden om contact op te nemen, zijn te vinden op de website van PSC.
17.2 In het kader van de naleving van de wettelijke bepalingen heeft PSC het recht en de verplichting om de klant te vragen tot een bevestiging van de identiteit voordat het verzoek tot uitbetaling kan worden uitgevoerd. De klant verklaart te aanvaarden dat PSC in het kader van de uitbetaling diens identiteit eerst controleert om het risico van bedrog te vermijden en richtlijnen met betrekking tot het witwassen van geld na te leven, evenals andere wettelijke bepalingen.
17.3 Voor de uitbetaling van elektronisch geld bestaat geen minimumbedrag. Het bestaande saldo moet echter voldoende zijn om ook de onkosten die samenhangen met het uit te keren bedrag te dekken. Voor een uitbetaling tijdens de duur van de overeenkomst of later dan een jaar na afloop van de overeenkomst is de onkostenvergoeding overeenkomstig paragraaf 10 van toepassing. De uitbetaling binnen een jaar na afloop van de overeenkomst is kosteloos voor de klant.
Let op: denk eraan dat het recht op uitbetaling van elektronisch geld na het verstrijken van zes (6) jaar na afloop van de overeenkomst komt te vervallen.
17.4 Een uitbetaling van tegoeden die de klant in het kader van promotionele acties heeft ontvangen, is uitgesloten voor zover het bij deze bedragen geen elektronisch geld betreft.
Let op: volgens de strekking van deze voorwaarden hebben we ook na afloop van deze overeenkomst het recht om onkosten voor de uitbetaling in rekening te brengen.
18 Mededelingen aan de klant
PSC zal alle (inclusief juridische) mededelingen aan de klant versturen aan de meest actuele contactgegevens die de klant ter beschikking heeft gesteld. De klant dient derhalve alle wijzigingen van adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer of e-mailadres onmiddellijk aan PSC bekend te maken door ze onder "Mijn gegevens" in het my paysafecard account op de PSC Website aan te passen of contact op te nemen met de klantendienst. PSC aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen waarin de klant heeft verzuimd om een ordelijke wijziging van de contactgegevens bekend te maken.
19 Gegevensbescherming
19.1 De klant geeft PSC uitdrukkelijk toestemming tot de toegang tot, het verwerken en het bewaren van alle informatie die de klant aan PSC verstrekt, ten behoeve van het verlenen van betaaldiensten aan de klant. Dit zal de rechten van PSC en de klant, en de rechten en plichten onder de gegevensbescherming regelgeving niet aantasten. De klant trekt deze toestemming in wanneer het my paysafecard account wordt gesloten. Indien de klant zijn toestemming intrekt, zal PSC stoppen met het gebruik van de klant zijn persoonsgebonden gegevens ten behoeve van het verlenen van betaaldiensten aan de klant, maar PSC mag het proces, waarin de klant zijn persoonsgebonden gegevens voor andere doelstellingen worden gebruikt, voortzetten in het geval PSC andere wettelijke verplichtingen heeft om dit te doen, zoals de wettelijke verplichting voor PSC om gegevens van de betalingstransacties te bewaren.
19.2 In het kader van de aanvraag en het gebruik van de kaart worden persoonsgegevens van de klant geregistreerd, voor zover dit voor de levering van de diensten volgens deze overeenkomst en op basis van de wettelijke verplichtingen vereist is. Deze persoonsgegevens worden gebruikt om de kaart aan te bieden en de desbetreffende transacties te verwerken en boeken.
19.3 PSC zal de klant informatie verstrekken over de kaart, veiligheidsinstructies en belangrijke gebeurtenissen in combinatie met de kaart, etc. Door deze gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, stemt de klant in met deze informatie regelmatig per e-mail of sms te ontvangen. Verder zal PSC de klant regelmatig in de vorm van een nieuwsbrief informeren over promotionele acties, reclame en andere voordelen voor de klant, voor zover deze heeft verklaard dergelijke informatie te willen ontvangen.
19.4 PSC is verplicht om de persoonsgegevens van de klant wetmatig en correct te behandelen. De verstrekte gegevens zullen in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen worden gebruikt.
Let op: meer informatie over de wijze waarop we uw persoonsgegevens gebruiken, is te vinden in de Verklaring Gegevensbescherming die gevonden kan worden via xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx-xxxxxxxxxx/..
20 Duur en opzeggen van de overeenkomst
20.1 De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd afgesloten en kan op elk gewenst moment onder inhouding van een opzegtermijn
van één maand door de klant worden opgezegd middels een schriftelijke opzegging, gericht aan PSC. Wanneer zich een dringende reden voordoet of een overeenkomstig paragraaf 21 door PSC bekend gemaakte wijziging van de gebruiksvoorwaarden in kracht treedt, kan de klant de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen. Bestaande verplichtingen van de klant worden door de opzegging of de onmiddellijke beëindiging niet aangetast en moeten voldaan worden.
20.2 PSC heeft het recht om de overeenkomst op elk gewenst moment met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (twee) maanden ordelijk per e-mail aan het door de klant vermelde e-mailadres op te zeggen. Het recht op opzegging vanwege gegronde redenen blijft hierdoor onaangetast.
20.3 Voorts is de overeenkomst automatisch beëindigd bij afloop van het contract over het gebruik van het my paysafecard account waarmee de kaart is aangevraagd.
20.4 Na de beëindiging van de overeenkomst is de kaart gedeactiveerd en dient onmiddellijk aan PSC overhandigd te worden. Een op het tijdstip van de beëindiging bestaand tegoed zal PSC, na aftrek van eventueel nog uitstaande vorderingen, met name volgend uit xxxxxxxxx 00 (xxxxxxxx), uitbetalen. Een reeds vooruitbetaalde jaarlijkse bijdrage zal de klant pro-rata worden terugbetaald. De klant dient hiertoe de voor de uitbetaling vast- gelegde handelingen overeenkomstig xxxxxxxxx 00 (xxxxxxxxxx) na te leven.
20.5 Wanneer de kaart een geldigheidsduur heeft die zich uitstrekt tot na de beëindiging van de overeenkomst, dan dient de klant de betreffende kaart binnen twee weken na afloop van de overeenkomst aan PSC te retourneren of de vernietiging van de kaart schriftelijk te bevestigen.
21 Wijziging en aanvulling van de gebruiksvoorwaarden
21.1 PSC heeft het recht om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen, op voorwaarde dat de beoogde wijziging de klant uiterlijk twee (2) maanden voor haar inwerkingtreding treden schriftelijk bekend is gemaakt aan het e-mailadres dat de klant in het my paysafecard account heeft vermeld. Overeengekomen wordt dat de klant met de voorgestelde wijziging instemt en deze effectief wordt, tenzij de klant schriftelijk voor het in werking treden van de wijziging reclameert en de wijziging niet aanvaardt.
21.2 De klant heeft het recht de overeenkomst met PSC vóór het einde van het tijdsbestek van de inwerkingtreding van de wijziging met onmiddellijke ingang te beëindigen. PSC wijst de klant wat betreft de wijziging van de overeenkomst op de volgende pagina's op uw stilzwijgen, evenals het recht op een gratis en onmiddellijke beëindiging. Voor meer informatie over procedures in het kader van de opzegging van de overeenkomst verwijzen we u naar paragraaf 20.
21.3 Aanpassingen van xxxxxxxxxxxxx worden direct en zonder bericht vooraf werkzaam, voor zover ze gebaseerd zijn op de overeengekomen referentiewisselkoersen. Een eenvoudige uitbreiding van functies, invoering van nieuwe diensten of de wijziging van betaalmethodes of de aangesloten ondernemingen maken een wijziging van de overeenkomst niet nodig.
22 Overdragen van de contractuele relatie
22.1 PSC heeft het recht om de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst op elk gewenst moment over te dragen aan een andere onderneming die beschikt over de wettelijk noodzakelijke licenties om de verplichtingen van de onderhavige overeenkomst na te komen. Indien deze omstandigheid zich voordoet, zal dit niet van invloed zijn op uw rechten.
22.2 Het overdragen van de overeenkomst wordt de klant minimaal twee (2) maanden van tevoren bekend gemaakt. De klant heeft het recht de overeenkomst met PSC vóór het einde van het tijdsbestek van de inwerkingtreding van het overdragen met onmiddellijke ingang te beëindigen. PSC wijst de klant wat betreft het overdragen van de overeenkomst op de volgende pagina's op de mogelijkheid stilzwijgend te aanvaarden, evenals het recht op een gratis en onmiddellijke beëindiging. Voor meer informatie over procedures in het kader van de opzegging van de overeenkomst verwijzen we u naar paragraaf 20.
23 Toepasselijk recht / klachten
23.1 Deze overeenkomst en de bestaande relatie vóór afsluiting ervan vallen onder Nederlands recht, met uitzondering van de wettelijke bepalingen voor het bankentoezicht, dat zich volgens de geldende wettelijke regels in het land van herkomst richt op de Engelse rechtspraak. Wanneer afzonderlijke clausules of delen hiervan buiten werking treden, wordt de werkzaamheid van de rest van de clausules en de overeenkomst hierdoor niet aangetast.
23.2 De klant kan klachten per e-mail richten aan xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx We zullen pogen eventuele klachten zo snel mogelijk op te lossen. Voor onopgeloste klachten kan de klant ook contact opnemen met de Financial Ombudsman Service in Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, Xxxxxx X00 0XX, telefoon:
x00 (0)00 0000 0000 (voor gesprekken van buiten Groot- Brittannië) of per e-mail aan: xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx Bij klachten waarbij geen bevredigende oplossing gevonden kan worden, zijn de rechtbanken in Engeland niet-uitsluitend bevoegd. Het recht van de klant om een wettelijke procedure te starten bij een Nederlands rechtbank blijft door deze regeling onaangetast.