Algemene voorwaarden & Huisregels
Algemene voorwaarden & Huisregels
Algemene normen en waarden
Patiënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen. FSIO behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen uit het pand.
Aanmelden
U kunt zich telefonisch aanmelden of een afspraak maken via xxx.xxxx.xx. Aanmelden kan middels een doorverwijzing van huisarts/specialist of op eigen initiatief.
Bij de eerste afspraak voeren wij altijd een screening uit om te controleren of wij u in behandeling kunnen nemen. Mocht consultatie van de huisarts nodig zijn nemen wij in overleg met u contact op met de huisarts. Bij de eerste afspraak dient de patiënt zich te legitimeren en informatie over de zorgverzekering mee te nemen.
Afspraak
Alle behandelingen vinden plaats volgens afspraak.
Vergoeding
De patiënt is zelfverantwoordelijk voor de vergoeding van de fysiotherapeutische behandelingen. Overschrijding van het aantal te vergoeden behandelingen komt voor eigen rekening.
Afspraak annuleren
Een afspraak dient ruim van tevoren worden afgezegd, minimaal 24 uur voor de feitelijk gemaakte afspraak. Dit kan telefonisch of via de mail xxxx@xxxx.xx. Wordt de afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of niet nagekomen, dan is FSIO genoodzaakt om de gereserveerde tijd in rekening te brengen middels een factuur. Let op: deze factuur is niet te declareren bij uw zorgverzekeraar.
Calamiteiten
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel, of de hiertoe bevoegde instanties (politie, brandweer) op te volgen.
Aansprakelijkheid
FSIO aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal of beschadiging van eigendommen in de praktijk of buitenterrein.
De patiënt dient zich aan de instructies van de therapeut te houden. Dit houdt in dat tijdens de therapie met gebruik van apparaten de patiënt de apparatuur niet eigenhandig instelt.
Gebeurt dit wel en doet zich een calamiteit voor is FSIO hier niet verantwoordelijk voor.
Roken
Roken is in het hele gebouw niet toegestaan.
Oefenzaal
Wij vragen u de oefenzaal enkel te betreden met sportschoenen. Aan de achterzijde van de praktijk kunt u kleedkamers en douches vinden.
Parkeren
Parkeren is toegestaan in de daarvoor bestemde vakken mits u een afspraak bij FSIO heeft.
Defecten en/of storingen
Wij verzoeken u defecten of storingen direct te melden bij een van onze medewerkers.
Patiëntgegevens
Met het patiëntendossier wordt omgegaan volgens de Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO) en de Wet Persoonsregistratie. Bij schadeclaims tijdens afhandeling van juridische zaken geven wij alleen gegevens vrij met uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De patiënt heeft te allen tijde recht op inzage in zijn of haar medisch dossier.
Mocht u hierover vragen hebben kunt u deze informatie opvragen bij de desbetreffende fysiotherapeut. FSIO voldoet aan de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) privacywetgeving.
Klachtenregeling
Als u klachten heeft over uw fysiotherapeut verwijzen wij u naar de praktijkhouder. U kunt daarbij ondersteund worden door een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan ondersteunen en bemiddelen om een oplossing voor jouw klacht te vinden. Voor meer informatie over de klachtenregeling verwijzen we naar: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/.
Betalingsvoorwaarden
De declaraties dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde termijn uit dan verkeert u in verzuim en wijzen wij u hierop in de vorm van een herinnering. Bij uitblijven van reactie en/of betaling geven wij het bedrag dat u moet betalen dan in behandeling bij een incassobureau. Op dat moment zijn daar extra kosten aan verbonden. De incassokosten die het incassobureau u zal opleggen, bedragen volgens de wet € 40,00, exclusief de rente. Bovendien wordt over alle kosten btw berekend. Als u ook gedurende het incassotraject niet betaalt, schakelen wij een gerechtsdeurwaarder in. De daaraan verbonden proces- en executiekosten komen in dat geval eveneens voor uw rekening. Ook hier geldt dat over alle kosten btw wordt berekend en dat u die btw moet betalen.