Algemene Voorwaarden Zakelijkchecken.nl
Algemene Voorwaarden Xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Algemene Voorwaarden Xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00 (1st floor) 0000 XX ’s-Gravenhage
KvK: 73798630
1 Algemeen Deel
Artikel 1
Definities
2.5 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6 Indien één of meerdere van de bepalingen uit deze algemene voor- waarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven alle overige bepalingen volledig van toepassing. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en de opdrachtgever zullen als dan nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, c.q. vernietigde bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.
Artikel 3
Aanbiedingen en offertes
In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Xxxxxxxxxxxxxxx.xx: Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, gevestigd en kantoorhoudende te ‘s-Gravenhage.
Opdrachtgever: de opdrachtgever van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, zijn de iedere (rechts)persoon die met Xxxxxxxxxxxxxxx.xx een overeenkomst heeft gesloten, als- mede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n), rechtsopvolger(s) en erfgena(a)m(en).
Afnemer: de (rechts)persoon ten behoeve van wie de opdrachtgever heeft bedongen dat die (rechts)persoon van de producten en/of diensten van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gebruik mag maken. De hiermee door de afnemer verbruikte diensten komen ten laste van de opdrachtgever. Alle overige contractueel verschuldigde kosten worden aan de afnemer in rekening gebracht. Schriftelijk kunnen ter zake afwijkende afspraken worden gemaakt.
Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van specifieke producten en/of diensten door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aan de opdrachtgever.
Prijzen: alle prijzen gelden, tenzij anders aangegeven, in euro’s.
Artikel 2
Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en de opdrachtgever waarop Xxxxxxxxxxxxxxx.xx deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Bij deze algemene voorwaarden zijn aanvullende voorwaarden ge- voegd betreffende de door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te leveren specifieke producten of diensten. Die aanvullende voorwaarden worden geacht onderdeel uit te maken van deze algemene voorwaarden. Indien inhoud en strekking van de aanvullende voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden geldt, dat voor de levering van het desbetreffende product of de desbetreffende dienst de inhoud en strekking van de aanvullende voorwaarden voorrang hebben boven deze algemene voorwaarden.
3.1 De door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gemaakte offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de op- drachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een opdracht van de opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, waaraan geen aanbieding of offerte van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is voorafgegaan, bindt Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet eerder dan na haar schriftelijke bevestiging.
3.3 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.4 Indien de aanvaarding afwijkt van de offerte, is Xxxxxxxxxxxxxxx.xx daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Xxxxxxxxxxxxxxx.xx schriftelijk anders aangeeft.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aan aanbiedingen of offertes als bedoeld in artikel 3.1 kunnen zon- der dat binnen de geldigheidsduur van 30 dagen aanvaarding door de opdrachtgever heeft plaatsgevonden door de opdrachtgever geen rechten worden ontleend.
3.7 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is te allen tijde gerechtigd een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
2.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, wanneer door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx bij de uitvoering ervan derden worden ingeschakeld.
2.4 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4
Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen, die aan een redelijk en bekwaam handelende opdrachtnemer kunnen worden gesteld, uitvoeren. Voorts zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst in alle opzichten de grootst mogelijke discretie betrachten.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, waarvan de kosten aan de opdrachtgever zullen worden kenbaar gemaakt en doorberekend.
4.3 Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx van een afnemer een opdracht ontvangt tot het leveren van producten of diensten, wordt de opdracht overeenkomstig de voor de opdrachtgever geldende algemene voorwaarden en prijzen uitgevoerd. Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx een opdracht ontvangt van een afnemer, is de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die voorvloeien uit die opdracht. Tevens is de opdrachtgever in dat geval gehouden aan alle uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen jegens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te voldoen, als ware de opdracht door de opdrachtgever verstrekt. De opdrachtgever is voorts gehouden Xxxxxxxxxxxxxxx.xx duidelijke instructies te verschaffen wat betreft het verstrekken van opdrachten aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx door afnemers. Alvorens door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx uitvoering zal worden gegeven aan de opdracht van de afnemer, dient de opdrachtgever in elk geval kenbaar te maken op welke wijze deze zich jegens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx dient te identificeren.
4.4 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd vooruitbetaling door de opdrachtgever te verlangen en zal eerst gehouden zijn (verder) te presteren, nadat de opdrachtgever deze vooruitbetaling heeft voldaan.
4.5 In afwijking op het in het vorige lid van dit artikel bepaalde, kan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx met de opdrachtgever overeenkomen dat facturering geschiedt op basis van nacalculatie;
4.6 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx worden verstrekt. Indien deze voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zijn ontvangen, heeft Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke prijzen aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.7 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zondermeer kenbaar was.
4.8 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.9 Indien door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, of door haar ingeschakelde derden, in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.10 De opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden die aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze steeds indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn en overschrijding van die termijn geeft de opdrachtgever nimmer recht op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Xxxxxxxxxxxxxxx.xx schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 5
Wijziging van de overeenkomst
5.1 Indien vóór of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
5.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zal de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
5.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren.
5.4 Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx schriftelijk aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van de vaste prijs tot gevolg heeft.
Artikel 6
Duur van de overeenkomst, verlenging en opzegging
6.1 Overeenkomsten tussen Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en de opdrachtgever worden steeds aangegaan voor de duur van tenminste één jaar, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Opzegging van de overeenkomst kan alleen geschieden tegen het einde van de uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel, overeengekomen contractstermijn, met in- achtneming van een opzegtermijn van een maand. Opzegging is niet mogelijk met openstaande facturen. Xxxxxx er nog bedragen verschuldigd zijn, kan het contract niet worden beëindigd. Na ontvangst van de volledige betaling van alle openstaande facturen, wordt de opzegging geaccepteerd met inachtneming van de hierboven genoemde opzegtermijn.
6.3 Heeft geen (tijdige) opzegging plaatsgehad, dan wordt de overeen- komst stilzwijgend voor een gelijke periode gecontinueerd.
6.4 Verlenging geschiedt steeds onder dezelfde voorwaarden en bepa- lingen, maar tegen de op het moment van verlenging geldende prijzen.
6.5 Inflatoire, economische, politieke of bedrijfsorganisatorische ont- wikkelingen geven Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht de prijzen van producten of diensten die niet in pakketten worden gefactureerd bij (voortijdige) verlenging van de overeenkomst te verhogen. Dezelfde ontwikkelingen geven Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ook het recht lopende een overeenkomst haar prijzen te wijzigen. Alleen in dat laatste geval is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst binnen één maand na mededeling van de prijsverhoging te ontbinden, tenzij deze prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijk voorschrift. Bij gebrek aan ontbinding wordt de opdrachtgever geacht de prijsverhoging onverkort te hebben geaccepteerd.
Artikel 7
Pakketten
7.1 De opdrachtgever kan voor de honorering van de door hem van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te betrekken producten en diensten bij overeenkomst een hoeveelheid pakketten aankopen en reserveren, welke pakketten een geldigheidsduur hebben die gelijk is aan de duur van de betreffende overeenkomst. Een overeenkomst tot aankoop en reservering van pakketten geldt voor tenminste één jaar en wordt tegen de dan geldende prijzen stilzwijgend voor een gelijke periode gecontinueerd, behoudens schriftelijke opzegging tenminste een maand vóór de expiratiedatum. Aangekochte pakketten die niet tijdig zijn verbruikt, vervallen, tenzij lid 3 van dit artikel van toepassing is. Restitutie van de aankoopprijs van vervallen pakketten is uitgesloten.
7.2 De overeenkomst tot aankoop en reservering van pakketten wordt voorts geacht voor een gelijke periode te zijn verlengd vanaf de dag waarop een opdracht aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx wordt verstrekt, waarmee het voor de lopende overeenkomst aangekochte en gereserveerde aantal pakketten wordt overschreden. Verlenging geschiedt onder dezelfde voorwaarden en bepalingen, voor hetzelfde aantal pakketten als de voorgaande overeenkomst. Verlenging geldt tegen de dan geldende prijzen.
7.3 Ingeval van verlenging van de overeenkomst wordt op het factuur- bedrag voor de nieuwe pakketten 25% van de aankoopwaarde van niet- verbruikte, maar wel betaalde en vervallen pakketten in mindering gebracht, indien er per factuurtermijn sprake is van minimaal één pakket en indien voorts sprake is van minimaal dezelfde hoeveelheid pakketten en met minimaal dezelfde geldigheidsduur als in de voorafgaande overeenkomst.
7.4 De aangekochte en gereserveerde pakketten worden vooraf door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aan de opdrachtgever gefactureerd, hetzij alle pakketten ineens, hetzij in een in de overeenkomst vastgelegd aantal termijnen. Betaling van deze facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Deze worden vernoemd op de website als credits en worden in mindering genomen per opgevraagd kredietrapport op de website. Credits blijven onbeperkt houdbaar als het contract verlengd wordt, bij het (be-)eindigen van het contract of het verlopen van het contract, zullen ze niet meer bruikbaar zijn. Overgebleven credits zijn niet overdraagbaar en/of inwisselbaar.
7.5 Indien automatische verlenging van de overeenkomst als bedoeld in de artikelen 7.1. en 7.2. in de overeenkomst expliciet is uitgesloten, worden de door de opdrachtgever wegens afgenomen producten en/of diensten verbruikte pakketten boven het aantal pakketten als bij overeenkomst aangekocht en gereserveerd, achteraf aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de prijs per pakket zoals in de oorspronkelijke overeenkomst isvastgelegd.
7.6 Indien er vooraf pakketten zijn gereserveerd is het pakkettenver- bruik op elk gewenst moment door de opdrachtgever online op de website van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te raadplegen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor eventuele overschrijding van het pakkettentegoed.
Artikel 8
Betaling, contractuele rente en incassokosten
8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting nimmer op.
8.2 Wanneer Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ten behoeve van opdrachtgever geïncasseerde gelden onder zich heeft, is zij gerechtigd haar eventuele nota’s ten laste van opdrachtgever, uit welke oorzaak ook, met die gelden te verrekenen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden geïnde gelden niet later afgedragen dan op de laatste werkdag van de maand volgend op de maand waarin in het betreffende
incassodossier een (eind)afrekening ten behoeve van opdrachtgever is opgemaakt.
8.3 Indien opdrachtgever in gebreke blijft met betaling binnen de termijn van 14 dagen, is hij van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is in dat geval een rentevergoeding verschuldigd van 1% per maand of gedeelte daarvan, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf de verzuimdatum, tot het moment van volledige betaling.
8.4 Indien opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrij- ging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. In elk geval is opdrachtgever in dat geval 15% incassokosten, berekend over de vordering in hoofdsom, verschuldigd.
8.5 Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx hogere kosten heeft gemaakt, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
8.6 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd facturen in termijnen te betalen, tenzij Xxxxxxxxxxxxxxx.xx daarin schriftelijk heeft toegestemd. Indien in de overeenkomst is vastgelegd dat het aantal aangekochte en gereserveerde pakketten door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zal worden gefactureerd in termijnen, zal deze facturatie geschieden op vastgestelde tijdstippen. Op het moment dat de pakketten van een gefactureerde termijn voortijdig zijn verbruikt, volgt direct facturatie van de volgende termijn. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx kan ook ten aanzien van andere facturen, die geen betrekking hebben op pakketten, schriftelijk toestemmen in betaling van de betreffende facturen in termijnen. Deze termijnen worden niet afzonderlijk gefactureerd, uitgangspunt blijft de oorspronkelijke factuur. Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft ingestemd met betaling van de pakketten dan wel enig andere factuur in termijnen en opdrachtgever met (tijdige) betaling van één der termijnen in gebreke blijft, zijn zowel het volledig saldo van de betreffende factuur, alle reeds gefactureerde en nog te factureren pakketten, alsmede al het overige hetgeen Xxxxxxxxxxxxxxx.xx van opdrachtgever te vorderen mocht hebben ineens opeisbaar. Alle nog te factureren pakketten worden dan als slottermijn ineens en volledig aan opdrachtgever in rekening gebracht en zijn door opdrachtgever direct aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verschuldigd. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is voorts gerechtigd tot opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst. Indien geen betaling in termijnen is overeengekomen, geldt eveneens dat bij het onbetaald laten van enige factuur van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zowel het volledig saldo van de betreffende factuur, alsmede reeds gefactureerde en nog te factureren pakketten, alsmede al het overige hetgeen Xxxxxxxxxxxxxxx.xx van opdrachtgever te vorderen mocht hebben ineens opeisbaar zijn.
8.7 Het is opdrachtgever niet toegestaan betalingen op te schorten, dan wel zich te beroepen op korting of verrekening c.q. compensatie.
8.8 In geval van liquidatie, faillissement, toelating van opdrachtgever tot de schuldsaneringsregeling krachtens de Wet Schuldsanering Na- tuurlijke Personen, beslag ten laste van of surséance van betaling van opdrachtgever, dan wel wanneer opdrachtgever enige uit hoofde van de Wet, van de overeenkomst of van deze voorwaarden op hem rustende verplichting niet nakomt, zijn alle vorderingen van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8.9 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft het recht door opdrachtgever gedane betalingen in de eerste plaats in mindering te laten strekken van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Voorts kan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx kan eveneens volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente, alsmede de kosten worden voldaan.
Artikel 9
Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven haar eigendom, totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit alle met Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gesloten overeenkomsten is nagekomen.
9.2 Opdrachtgever is niet bevoegd onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, noch op enige andere wijze te bezwaren of te vervreemden.
9.3 Indien derdenbeslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht Xxxxxxxxxxxxxxx.xx daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen.
9.4 Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken tegen brand-, ontploffings- en waterschade en diefstal te verzekeren en verzekerd te houden, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter inzage te geven.
9.5 Voor het geval Xxxxxxxxxxxxxxx.xx haar in dit artikel aangeduide eigendomsvoorbehoud wil uitoefenen, geeft opdrachtgever reeds nu voor als dan onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx of door deze aan te wijzen derden, om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Artikel 10
Onderzoek en reclames
10.1 Klachten over geleverde diensten of producten, de door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gevoerde administratie waaronder de pakkettenadministratie en de facturen, behoeven door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx slechts in behandeling te worden genomen indien deze klachten schriftelijk zijn ingediend binnen 30 dagen na de factuurdatum, respectievelijk het verstrijken van de maand waarin de omstreden diensten of producten zijn geleverd, of waarin het omstreden aantal pakketten is verbruikt. De schriftelijke klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx in staat wordt gesteld adequaat te reageren.
10.2 Opdrachtgever is gehouden geleverde stoffelijke zaken bij afle- vering/ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken direct schriftelijk aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te melden. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen vijf dagen na ontdekking te worden gemeld. Retournering van geleverde zaken kan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx plaatshebben en onder door haar te bepalen voorwaarden.
10.3 Na het verstrijken van voormelde termijnen worden reclames door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet meer in behandeling genomen en wordt opdrachtgever geacht de geleverde diensten en/of producten, respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd.
Artikel 11
Opschorting en ontbinding
11.1 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
• Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
• Na het sluiten van de overeenkomst aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter kennis gekomen omstandigheden haar goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
• Ingeval er goede grond bestaat te vrezen dat opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
• Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
11.2 Voorts is Xxxxxxxxxxxxxxx.xx bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn, dat van haar onmogelijk, of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer, nakoming van de overeenkomst kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins zodanige omstandigheden voordoen, dat van haar in redelijkheid geen ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst mag worden verwacht.
11.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx op opdrachtgever direct opeisbaar, inclusief de slottermijn betreffende de nog niet gefactureerde pakketten als bedoeld in artikel 8.6. Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
11.4 Indien de overeenkomst door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx wordt ontbonden wegens feiten en omstandigheden als bedoeld in artikel 11.2 en deze ontbinding niet aan opdrachtgever is te wijten, is Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gehouden het alsdan niet gebruikte deel van de vooraf aangekochte en betaalde pakketten aan de opdrachtgever te restitueren, tenzij opdrachtgever niet aan al zijn verplichtingen jegens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft voldaan en/of jegens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx geen recht heeft op verrekening.
11.5 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx behoudt ingeval van opschorting en ontbinding steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 12
Aansprakelijkheid
12.1 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx of haar medewerkers niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en de bekwaamheid, waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan zes maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste zes maanden.
12.2 Eventuele aanspraken van opdrachtgever, in de hierboven be- doelde zin, dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan opdrachtgever zijn recht op ver- goeding van schade heeft verwerkt.
12.3 Onder (directe) schade wordt uitsluitend verstaan:
• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover devaststelling betrekking heeft
op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
• De eventuele, redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx toegerekend kan worden;
• De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade, als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
12.4 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx of haar ondergeschikten.
12.5 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is nimmer aansprakelijk voor indirecte
schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade aan de goede naam en eer van personen, zowel bij opdrachtgever als bij derden.
15.2 Naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, wordt in deze algemene voorwaarden onder overmacht verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Xxxxxxxxxxxxxxx.xx geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx worden daaronder begrepen.
15.3 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen.
15.4 Partijen kunnen de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten gedurende de periode dat de overmacht voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder van partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
15.5 Voor zoveel Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is zij gerechtigd het reeds nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als had deze betrekking op een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 13
Vrijwaringen
13.1 Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte en bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte materialen of gegevens.
13.2 Indien opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert hij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 14
Risico-overgang
14.1 Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop die zaken juridisch en/of feitelijk aan opdrachtgever worden geleverd en daarmee in de macht van opdrachtgever of van een door hem aan te wijzen derde worden gebracht.
Artikel 15
Overmacht
15.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Artikel 16
Geheimhouding
16.1 In aanvulling op artikel 4 lid 1 geldt dat partijen verplicht zijn tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij, in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron, hebben verkregen. Alle informatie geldt als vertrouwelijk, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
16.2 Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de Wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en zij zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, is Xxxxxxxxxxxxxxx.xx jegens opdrachtgever niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
16.3 De wederzijdse verplichting tot geheimhouding duurt ook na beëindiging van de overeenkomst voort.
Artikel 17
Intellectuele eigendom en auteursrechten
17.1 Onverminderd het in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
17.2 Alle door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekte bescheiden, gegevens, materialen en dergelijke, in welke uitingsvorm of verschijningsvorm dan ook, zijn uitsluitend bestemd om door opdrachtgever te worden gebruikt en mogen door hem niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht worden, tenzij de aard van de verstrekte bescheiden, gegevens, materialen en dergelijke anders voortvloeit.
17.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht de door en bij de uitvoering van haar werkzaamheden verkregen informatie in haar databases op te nemen en verworven kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke gegevens ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 22
Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
22.1 Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn voor opdrachtgever bindend vanaf één maand na kennisgeving van de wijziging of aanvulling aan opdrachtgever.
17.4 Opdrachtgever garandeert te allen tijde dat het gebruik van door hem verstrekte gegevens, of anderszins, Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet in strijd
zal brengen met wettelijke voorschriften of beschermde rechten van
derden. Voorts vrijwaart hij Xxxxxxxxxxxxxxx.xx volledig voor alle directe en indirecte gevolgen van aanspraken, die derden geldend zouden kunnen maken uit hoofde van schending van deze garantie.
17.5 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx vrijwaart opdrachtgever tegen aanspraken wegens beweerdelijk door haar gepleegde inbreuk op eigendomsrechten van derden, mits dergelijke aanspraken van derden haar direct schriftelijk gemeld worden en opdrachtgever alle noodzakelijke medewerking verleent in het kader van door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te ondernemen (tegen)actie(s).
Artikel 18
Niet-overname van personeel
18.1 Behoudens toestemming van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zal opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze medewerkers van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor zich laten werken. Dit geldt tevens voor ondernemingen waarop Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter uitvoering van een overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 19
Kortingen
19.1 Kortingen, van welke aard ook, gelden slechts voor de lopende contractperiode en onder voorwaarde van stipte nakoming van de overeenkomst door opdrachtgever. Blijft stipte nakoming achterwege, dan vervallen alle (eventueel) verleende kortingen en is opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx de oorspronkelijke brutoprijzen verschuldigd.
Artikel 20
Geschillen
20.1 Van geschillen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, is bij uitsluiting de rechter in de vestigingsplaats van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx bevoegd kennis te nemen. Niettemin heeft Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 21
Toepasselijk recht
21.1 Op elke overeenkomst tussen Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2 Aanvullende voorwaarden
Bedrijfsinformatie
1.1 Onder geen enkele omstandigheid zal opdrachtgever van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verlangen aan haar of aan derden de bronnen te noemen waaruit Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gegevens heeft geput. Het staat opdrachtgever in het algemeen niet vrij om van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx een toelichting te vorderen op de wijze waarop Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft gemeend aan een aanvaarde opdracht te moeten voldoen, dan wel te verlangen dat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor wat betreft in een rapport neergelegde conclusies, opties en bevindingen meer argumentatie geeft dan zij noodzakelijk acht. Opdrachtgever garandeert dat derden die hij van door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekte gegevens op de hoogte heeft gesteld, zich jegens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zullen gedragen overeenkomstig het gestelde in dit artikel.
1.2 Hoewel Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ernaar streeft altijd een kwalitatief hoogwaardige, volledig beschikbare Service te verlenen, worden de Service en de diensten van partners immer verschaft op basis van beschikbaarheid en zonder enigerlei garantie, uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekt met name geen garantie of waarborg met betrekking tot de inhoud van de Service. Hoewel Xxxxxxxxxxxxxxx.xx streeft naar maximale juistheid en kwaliteit van de Service, kan de informatie onjuist of verouderd zijn. Elk gebruik van de Service is dan ook op eigen risico.
1.3 Kosten verbonden aan het bewerken van door opdrachtgever
aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter verwerking verstrekte gegevens, of verbonden aan de overdracht van gegevens door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aan opdrachtgever, mogen aan opdrachtgever worden doorberekend. Het ten behoeve van opdrachtgever vermelden, groeperen en op informatiedragers plaatsen van gegevens, alsmede de kosten van de gebruikte informatiedragers, mogen eveneens aan opdrachtgever worden doorberekend.
3 Aanvullende voorwaarden
Debiteurenbeheer
1.1 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet verplicht in een (debiteurenbeheer) traject of de daarbij behorende correspondentie, door opdrachtgever gewenste veranderingen en/of toevoegingen aan te brengen.
1.2 Wanneer Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niettemin in een (debiteurenbeheer) traject correspondentie door opdrachtgever gewenste veranderingen en/of toevoegingen aanbrengt, zal zij de daaraan verbonden kosten aan opdrachtgever in rekening brengen. Over de hoogte van die kosten zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx opdrachtgever vooraf informeren.
4 Aanvullende voorwaarden
Incasso
1.1 In het kader van door opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te verstrekken incasso-opdrachten zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zich naar beste vermogen inspannen om te komen tot incassering van de door opdrachtgever ter incasso aangeboden vordering. Daarbij gaat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx als volgt te werk:
a. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx wendt zich binnen twee werkdagen na acceptatie van de incasso-opdracht tot de debiteur(en) van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders met opdrachtgever is overeengekomen;
b. Na acceptatie van de incasso-opdracht door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, onthoudt opdrachtgever zich zoveel mogelijk van contact met de debiteur met betrekking tot de aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter incasso overgedragen vordering(en) en verwijst de debiteur naar Xxxxxxxxxxxxxxx.xx;
c. Opdrachtgever zal niet eerder dan na overleg met Xxxxxxxxxxxxxxx.xx komen tot afspraken met de debiteur met betrekking tot de aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ter incasso overgedragen vordering(en);
d. Desgevraagd ontvangt opdrachtgever van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx alle inlichtingen over de voortgang en/of de door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verrichte werkzaamheden in het kader van de aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekte incasso-opdracht.
1.2 Tenzij uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, geldt een incasso-opdracht tevens als een machtiging tot het treffen van alle maatregelen die Xxxxxxxxxxxxxxx.xx voor een effectieve incasso nuttig acht, inclusief rechtsmaatregelen. Deze machtiging houdt onder meer, maar niet uitsluitend, in:
• het zowel schriftelijk als telefonisch benaderen van de debiteur;
• het aan de debiteur in rekening brengen van rente en kosten;
• het ontvangen van gelden;
• het treffen van betalingsregelingen;
• het treffen van rechtsmaatregelen, waaronder tevens wordt ver- staan de inschakeling van Nederlandse of buitenlandse derden (deurwaarders, advocaten, juristen, informatiebureaus etc.).
1.3 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zal zich in de uitvoering van opdrachten bedienen van alle wettelijk toegestane middelen, met inachtneming van maatschappelijk aanvaarde zorgvuldigheidsnormen.
1.4 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en opdrachtgever beschouwen de incasso- opdracht als een inspanningsverplichting voor Xxxxxxxxxxxxxxx.xx en uitdrukkelijk niet als een verplichting tot het behalen van een resultaat.
1.5 Opdrachtgever verplicht zich bij opdrachtverstrekking, dan wel onverwijld na een verzoek daartoe, alle noodzakelijke en wenselijke gegevens en bewijsstukken, zoals onderliggende contracten, facturen, correspondentie en NAW-gegevens van debiteur, ter hand te stellen van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle in het kader van de incasso- opdracht aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verstrekte gegevens. Bij het achterwege laten daarvan, is Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gerechtigd de opdracht te weigeren, terug te geven of op te schorten. De door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx gemaakte kosten als gevolg van de nalatigheid van opdrachtgever komen volgens de gebruikelijke tarieven voor rekening van opdrachtgever. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
1.6 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx heeft het recht om opdrachten geheel of gedeeltelijk te retourneren wegens oninbaarheid of het ontbreken van verhaalsmogelijkheden, zulks naar eigen inzicht van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
1.7 Opdrachtgever ontvangt elk kwartaal schriftelijke voortgangs- rapportage over de incasso-opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.8 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd om bij haar dienstverlening gebruik te maken van de diensten van Nederlandse of buitenlandse derden (deurwaarders, advocaten, juristen, informatiebureaus etc.). De kosten van deze derden, in de buitengerechtelijke fase, zijn voor rekening van de debiteur van opdrachtgever; indien deze kosten niet op de debiteur kunnen worden verhaald, worden ze niet bij opdrachtgever in rekening gebracht.
1.9 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verhoogt de door opdrachtgever opgegeven hoofdsom met:
• incassokosten ten bedrage van minimaal € 40,00;
• behandelingskosten;
• eventueel gemaakte informatiekosten;
• de contractueel overeengekomen vertragingsrente, dan wel de wettelijke (handels)rente;
• de contractueel overeengekomen buitengerechtelijke incassokosten, dan wel de buitengerechtelijke incassokosten conform het NOvA tarief (welk tarief is gepubliceerd op de website van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) voor die zaken die behoren tot de competentie van de sector Civiel van de Rechtbank, respectievelijk de buitengerechtelijke incassokosten berekend overeenkomstig de (door de sector Kanton van de Rechtbank gehanteerde) staffel overeenkomstig het rapport VoorWerk II voor die zaken die behoren tot de competentie van de sector Kanton van de Rechtbank.
1.10 De kosten van een gerechtelijke procedure, waaronder advocaat- kosten, deurwaarderskosten, griffierechten, salaris gemachtigde-
/procesadvocaat etc., alsmede de kosten verbonden aan de executie van een in rechte verkregen titel worden zoveel mogelijk verhaald op de debiteur van opdrachtgever. Indien deze kosten niet op de debiteur kunnen worden verhaald, worden ze bij opdrachtgever in rekening gebracht.
1.11 Alle opdrachten worden beheerst door de tarieven als opgenomen in de tarievenlijsten, aanbiedingen en offertes van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen, hetgeen tevens van toepassing is op lopende opdrachten; onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.
1.12 Het tarief voor een incassobehandeling is opgebouwd uit de behandelingskosten van het minnelijke traject, het provisiepercentage conform het tarievenoverzicht en eventueel de behandelingskosten van het juridische traject.
1.13 De behandelingskosten zijn uitgedrukt in pakketten en dekken de kosten van de minnelijke behandeling van een incassodossier door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx, het inwinnen van (verhaals-)informaties, alsmede de kosten van door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx zelf verrichte juridisch gekwalificeerde advieswerkzaamheden. Alle overige door of namens Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verrichte juridische werkzaamheden zijn niet inbegrepen in de behandelingskosten en worden afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht, op basis van het geldende (uur)tarief. De beoordeling van de noodzaak tot inschakeling van juridisch gekwalificeerde medewerkers ligt uitsluitend bij Xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
1.14 Indien opdrachtgever een door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx in behandeling genomen vordering alsnog zelf regelt of incasseert, de acties van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx belemmert of de opdracht terugneemt, is opdrachtgever provisie verschuldigd over het volledige bedrag van de vordering zoals deze ter incasso is ingediend, naast de gemaakte gerechts- en executiekosten en de kosten van door of in opdracht van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verrichte juridische werkzaamheden.
1.15 Indien opdrachtgever een vordering indient waarvan de incassokosten niet op de juiste manier berekend kunnen worden*, is provisie verschuldigd over het volledige bedrag van de vordering zoals deze ter incasso is ingediend, naast de gemaakte gerechts- en executiekosten en de kosten van door of in opdracht van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verrichte juridische werkzaamheden.
* Vordering die geheel of gedeeltelijk betwist wordt, zonder dat Xxxxxxxxxxxxxxx.xx hiervan door opdrachtgever op de hoogte is gebracht.
*Vordering waarvan werkzaamheden/goederen/diensten niet naar wens door opdrachtgever geleverd zijn aan de debiteur en debiteur kan aantonen middels communicatie/mail/telefoon dat opdrachtgever dit heeft bevestigd.
*Vordering waarvan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet volledig/correct geïnformeerd is, waardoor Xxxxxxxxxxxxxxx.xx niet in staat is een (voldoende) inhoudelijk correcte reactie aan de debiteur te geven.
1.16 Er is sprake van een betaling door de debiteur wanneer de debiteur de vordering geheel of gedeeltelijk aan opdrachtgever, aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx of aan een door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx ingeschakelde derde heeft voldaan. Met een betaling wordt gelijkgesteld een tegenprestatie, een compensatie, een kwijtschelding, een creditering en een retourlevering van goederen.
1.17 Rechtstreekse betalingen door de debiteur aan opdrachtgever dienen xxxxxxxx door opdrachtgever aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx te worden gemeld.
1.18 Indien opdrachtgever een incasso-opdracht aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx intrekt, wordt de behandeling van nog lopende incasso-opdrachten tegen de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden voortgezet, onverminderd het recht van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx om haar activiteiten te staken.
1.19 Voor vorderingen, die op basis van de speciale tariefafspraak Juridisch Traject door Xxxxxxxxxxxxxxx.xx in handen zijn gegeven van een deurwaarder en waarvan geen betaling wordt verkregen, worden uitsluitend de dossierkosten van die deurwaarder en het door deze voorgeschoten griffierecht aan de opdrachtgever doorberekend.
1.20 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd om in het kader van een (individuele) incassoprocedure een kostenvoorschot ten laste van opdrachtgever te bedingen, welk voorschot bij de afwikkeling van de opdracht zal worden verrekend. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is tevens gerechtigd om de kosten die in het kader van de incasso-opdracht door derden aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx in rekening worden gebracht, tussentijds aan opdrachtgever in rekening te brengen.
1.21 Indien Xxxxxxxxxxxxxxx.xx met de debiteur van opdrachtgever een betalings- regeling afsluit, houdt Xxxxxxxxxxxxxxx.xx de eerste termijn in depot ter dekking van de kosten, alle volgende termijnen zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx binnen drie werkdagen aan opdrachtgever afdragen. Zodra de gehele vordering is voldaan, zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het incassodossier sluiten en tot afwikkeling met de opdrachtgever overgaan. Nog ten gunste van opdrachtgever te verrekenen tegoeden zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx binnen zeven werkdagen na sluiting van het dossier aan opdracht- gever afdragen.
1.22 Indien de debiteur van opdrachtgever een bedrag aan (wettelijke) rentevergoeding boven de hoofdsom en de kosten heeft betaald, zal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx 50% daarvan aan opdrachtgever afdragen. Over ten gunste van opdrachtgever ontvangen gelden wordt geen rente vergoed.
1.23 Als tijdstip van betaling geldt de datum van bijschrijving op de bankrekening van de begunstigde. Zo nodig kan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx van opdrachtgever overlegging van een dagafschrift van een betaling verlangen.
1.24 Tijdens de behandeling van de vordering ontstane koers- en/of omrekenverschillen zijn voor rekening en risico van opdrachtgever.
1.25 Opdrachtgever ontvangt bij sluiting van het dossier een schriftelijke financiële verantwoording van Xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Opdrachtgever stemt er mee in dat ingeschakelde derden over de door hen ten behoeve van opdrachtgever geïncasseerde bedragen uitsluitend aan Xxxxxxxxxxxxxxx.xx verantwoording schuldig zijn.
5 Aanvullende voorwaarden
Wachtwoord en Beveiliging
1.1 Indien opdrachtgever via (de website van) Xxxxxxxxxxxxxxx.xx een account aanmaakt, zal opdrachtgever geheimhouding betrachten ten aanzien van zijn wachtwoord en accountgegevens. Opdrachtgever draagt de volle verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die onder dit wachtwoord of op zijn account plaatsvinden. Opdrachtgever zal zijn account na afloop van elke sessie correct afsluiten en Xxxxxxxxxxxxxxx.xx onmiddellijk op de hoogte stellen van enig onbevoegd gebruik van wachtwoord of account.
6 Aanvullende voorwaarden
Krediet Score
1.1 Xxxxxxxxxxxxxxx.xx aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit of beschikbaarheid van de informatie die door de bronnen is samengesteld. Indien een dienst of informatie met betrekking tot Krediet Score geacht wordt in strijd te zijn met een wet of recht van derden, dan heeft Xxxxxxxxxxxxxxx.xx het recht het desbetreffende materiaal zonder toestemming van opdrachtgever te verwijderen. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is voorts gerechtigd om alle maatregelen te nemen die zij noodzakelijk acht om een eind te maken aan een dergelijke overtreding. Xxxxxxxxxxxxxxx.xx is niet aansprakelijk voor nalatigheid van opdrachtgever of misbruik van de Krediet Score of informatie van derden.
7 A anvullende voorw aarden