Contract
1 | Do My Move – Verlenging van een contract |
2 | Do My Move – Stopzetting van een contract |
3 | Opsturen van de documenten DMM – “Verlengen” en “Stop” |
4 | HOTFIX Afhalingen / Stortingen BNPPF |
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
1.
Release Opmerking Versie v7.32
Dit document beschrijft de belangrijkste wijzigingen in de nieuwe versie van XXXX
1. Do My Move – Verlenging van een contract
Vanaf nu is het ook mogelijk om bestaande contracten in nero te verlengen.
1. Ga naar "Postaal “.
2. Klik op de tegel: "Do My Move".
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
3. Klik op “Contract aanpassen”.
4. Klik op “Verlengen”.
5. Klik op “Doorgaan”.
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
6. Geef de “AC-code van de adreswijziging in”.
7. Klik op “Rechercher” (Zoeken).
Opmerking: het contract wordt getoond.
8. Klik op “Doorgaan”.
9. Kies “de duur van de verlenging van de Do My Move”.
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
10. Klik op “Bevestig”.
11. Controleer of de gegevens correct zijn.
12. Klik op “Verder”.
Opmerking: het is enkel mogelijk om de duur van het contract te wijzigen. Dit kan door op het potloodje te klikken (Contract gegevens).
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
13. Klik op “Afrekenen” als je het klantencontact wilt afsluiten.
Opgelet ! Om de documenten af te printen moet je steeds voor “Afprinten kasticket” kiezen. De documenten worden steeds samen met het kasticket afgeprint.
2. Do My Move – Stopzetting van een contract.
1. Vanaf nu is het ook mogelijk om bestaande contracten in nero stop te zetten.
Ga naar "Postaal “.
2. Klik op de tegel: "Do My Move".
3. Klik op “Contract aanpassen”.
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
4. Klik op “Stop”.
5. Klik op “Doorgaan”.
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
6. Geef de “AC-code van de adreswijziging in”.
7. Klik op “Rechercher” (Zoeken).
Opmerking: het contract wordt getoond.
8. Klik op “Doorgaan”.
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
9. Klik op “Bevestig”.
10. Klik op “Afrekenen” als je het klantencontact wilt afsluiten.
Opgelet ! Om de documenten af te printen moet je steeds voor “Afprinten
kasticket” kiezen. De documenten worden samen met het kasticket afgeprint.
3. Opsturen van de documenten DMM – “Verlengen” en “Stop”.
Geen enkel document moet opgestuurd worden!
⮚ 1 exemplaar is bestemd voor de klant.
⮚ 1 exemplaar mag vernietigd worden door in de speciale zak: "te vernietingen archief" te stoppen
Voor meer informatie kan je steeds de FAQ raadplegen op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx-xxx (pagina: “nero app > Postaal > Do My Move”)
NERO RELEASE NOTA Versie: 7.32
4. HOTFIX Afhalingen / Stortingen BNPPF
De laatste weken zijn er bij het afhalen van een rekening in nero een aantal issues opgedoken. Deze issues leidden tot onterechte reservaties waardoor fondsen 48u niet beschikbaar waren voor de klant en die na deze periode terug beschikbaar waren.
In deze release zitten een aantal hotfixes die dit probleem oplossen.
• Bij problemen met het afdrukken kan de afhaling of storting opnieuw afgedrukt of desnoods geannuleerd worden.
• Overhandig of aanvaard enkel het geld indien de transactie zichtbaar is in het winkelmandje.
• Bij twijfel of problemen, consulteer altijd het correcte rekeningsaldo in EBE. Is het rekeningsaldo ongewijzigd dan is er enkel een reservatie gebeurd.
Raadpleeg hier de volledige nota.