KLANTTEVREDENHEID
CONTRACTBEHEER • VOERTUIGONDERHOUD • HULP BIJ PECH • GESTOLEN-VOERTUIGVOLGSYSTEEM • ONGEVALLENBEHEER
DEPRESTATIESVAN HETWAGENPARK, MAXIMALISEER
KLANTTEVREDENHEID
OPTIMALISEER
You. Your car. Connected.
INDEX
WEBFLEET SOLUTIONS CONNECTED CAR-DIENSTEN 4
NEXTFLEET 8
Contractbeheer 10
Voertuigonderhoud 12
Hulp bij pech 14
Locatie van gestolen voertuig 16
Ongevallenbeheer 18
WEBFLEET SOLUTIONS CONNECTED CAR-PLATFORM 20
MYCAR-APP 22
DE EUROPESE ALGEMENE VERORDENING
GEGEVENSBESCHERMING EN WEBFLEET SOLUTIONS 24
INFORMATIEBEVEILIGING EN GEGEVENSPRIVACY 28
2 3
WEBFLEET SOLUTIONS CONNECTED CAR-DIENSTEN
VERHOOG ALGEHELE
BETROUWBAAR MERK
EFFICIËNTIE VAN
UW WAGENPARK.
WEBFLEET is een bedrijfsonderdeel van Webfleet
Solutions dat zich toelegt op fleet management, voertuigtelematica en connected car-diensten.
Onze SaaS-oplossingen (Software-as-a-Service) worden door kleine en grote ondernemingen gebruikt om voertuigprestaties verbeteren, brandstof of elektriciteit te besparen, bestuurders te ondersteunen en de algehele efficiency van het wagenpark te verhogen.
Webfleet Solutions verleent nu ook diensten aan de verzekerings-, verhuur- en leasebranches, auto-importeurs en -bedrijven die zich zowel op zakelijke als individuele bestuurders richten.
4
Webfleet Solutions maakt mobiliteit mogelijk. Wij ontwerpen en ontwikkelen innovatieve producten die mensen helpen hun doelen eenvoudiger te bereiken. Elke dag rekenen miljoenen mensen over de hele wereld op het merk WEBFLEET om betere beslissingen te kunnen maken.
VOERTUIGKENNIS
Webfleet Solutions heeft uitgebreide ervaring met zowel aftermarket- als fabrieksgemonteerde apparatuur. Wij verbinden onze oplossing met voertuigen met conventionele of elektrische aandrijflijnen via OBD-interfaces, CAN-bus en zelfs de originele connected car-diensten van de autofabrikant.
BEVEILIGDE GEGEVENS
Het Webfleet Solutions-platform is ISO/IEC 27001:2013-gecertificeerd, zodat klanten kunnen profiteren van de hoogste niveaus van veiligheid, integriteit en beschikbaarheid. Het kan ook eenvoudig worden geconfigureerd en biedt klanten de volledige controle over hun gegevens.
SCHAALBAAR PLATFORM
Webfleet Solutions is marktleider in de wereld van connected car met wereldwijd meer dan 848.000 actieve abonnementen. Het biedt schaalbaarheid en kracht, en per kwartaal worden meer dan 50 miljard gegevens verwerkt.
INTEGRATIEPARTNER ECOSYSTEEM
Met een breed scala aan zorgvuldig geselecteerde integratiepartners heeft Webfleet Solutions alles in huis om uw software aan te passen aan de specifieke eisen van uw bedrijf.
API’S EN APPS
Dankzij de open-platformbenadering van Webfleet Solutions kan het platform integreren met uw bestaande systemen, zodat u al uw gegevens naadloos kunt beheren.
5
WEBFLEET SOLUTIONS CONNECTED CAR-DIENSTEN
NEXTFLEET helpt de bedrijfskosten van autoleveranciers, zoals lease- en autoverhuurbedrijven en auto-
importeurs/-dealers, te verlagen door dynamische rapportage voor assets, onderhoudsbeheer en administratie te bieden.
WEBFLEET maakt wagenparkactiviteiten efficiënter via een uitgebreide reeks rapporten en gemakkelijk te lezen dashboards.
Hiermee worden rijvaardigheid en klantenservice verbeterd
en brandstof-, onderhouds- en administratiekosten verlaagd.
VERBETERT DE ERVARING VAN UW KLANTEN
EN BESTUURDERS.
Webfleet Solutions connected
car helpt u bij het verlagen van uw bedrijfskosten en verbetert de ervaring van uw klanten en bestuurders.
WEBFLEET UI
NEXTFLEET UI
Webfleet Solutions verbindt fleet managers al meer dan 18 jaar met hun voertuigen.
Webfleet Solutions gebruikt de ervaring en technologie opnieuw om het beheer van uw wagenparken te vereenvoudigen, uw klantenservice te verbeteren en tot slot om
het leven van bestuurders net zo eenvoudig te maken als een klik op hun telefoon.
6
.connect APIs Driver APPs
Met onze API’s kunt u voertuiggegevens in de systemen of applicaties van uw keuze integreren.
OEM connectivity | Via onze apps, voorzien we bestuurders van voertuiggegevens, zoals ritgegevens en rijvaardigheid, handige tools, zoals Auto vinden, |
PRO Series LINK OBD II Factory fitted | en systeemstatus van het voertuig. |
Via onze hardware bieden we toegang tot de gegevens van uw voertuig, zoals de kilometerteller, rijstijl en onderhoud, die naar ons
datacenter worden gestuurd.
Vehicles
7
NEXTFLEET
HELPT U DIRECT CONTROLE TE KRIJGEN OVER UW VOERTUIGEN.
Als aanbieder van fleet- management-services voor meer dan 18 jaar heeft Webfleet Solutions een diepgaande kennis van het verzamelen van voertuiggegevens die relevant zijn voor de gebruiker.
Bovendien verbindt het alle merken en typen voertuigen met elkaar - via in de productie of achteraf gemonteerde toestellen. Het Webfleet Solutions-serviceplatform biedt automotive-dienstverleners de basis voor het ontwerpen van applicaties om het effect van de verzamelde gegevens zo groot mogelijk te maken.
Onze eenvoudig te gebruiken interface NEXTFLEET geeft u meer controle over uw voertuigen dankzij dynamische rapportage voor een hoger niveau van klantenservice, asset- en onderhoudsmanagement en administratie.
BELANGRIJKSTE KENMERKEN
• Een slimme gebruikerservaring
• Een groot aantal toepassingen
• Een stabiele en beveiligde interface
• Talrijke rapportagemogelijkheden
• Verbinding met apps voor bestuurders
DE BELANGRIJKSTE VOORDELEN VAN NEXTFLEET
• Verbeter het contractbeheer dankzij nauwkeurige en actuele kilometerstanden.
• Helpt de kosten van het voertuigonderhoud te verminderen door voertuigen naar voorkeurswerkplaatsen te leiden.
• Verbeter de restwaarde en doorverkoop van voertuigen door nauwkeurige, actuele en historische informatie over de staat van het voertuig te verstrekken.
• Helpt de klanttevredenheid te verhogen door uw klantenservice gedetailleerde informatie over de staat van het voertuig te bieden.
NEXTFLEET BIEDT NOG MEER
• HULP BIJ PECH: blijf op de hoogte van de pechlocatie en de specifieke oorzaak, schakel pechhulpdienstverlening in met directe en adequate klantenservice.
• GESTOLEN-VOERTUIGVOLGSYSTEEM: de locatie van een voertuig dat als gestolen is opgegeven, kan op aanvraag worden achterhaald. Hierdoor kan het voertuig sneller worden teruggehaald en kunnen de kosten van diefstal en verzekeringskosten worden verlaagd.
• ONGEVALLENBEHEER: xxxxxxx zo snel mogelijk hulp onderweg dankzij ongevallenbeheer.
8 9
TOOLS OM
UW WAGENPARK EFFICIËNT TE OPTIMALISEREN.
CONTRACTBEHEER
Verbeterde analyse zorgt voor betere bedrijfsresultaten. Dankzij rapporten en actuele dashboardinformatie geeft NEXTFLEET u de tools om uw wagenpark te optimaliseren.
ONTVANG ACTUELE TOEGANG TOT DE RELEVANTE KPI’S
• Aantal gereden kilometers (kilometerstand wordt rechtstreeks uit de auto opgehaald)
• Staat van het voertuig (geschiedenis van onderhoud/defecten, reparaties…)
• Einde van de contractdatum
• Totaal aantal gereden kilometers van het contract
Anticipeer op de contractuur van het voertuig en werkplaatsbezoeken en houd de fleet manager en/of de bestuurder dienovereenkomstig op de hoogte.
Potentiële voordelen
AANTOONBARE PRESTATIES
Door uw contractbeheer de verbeteren kunt u uw wagenparkprestaties beter evalueren en verhogen.
UP-TO-DATE MELDINGEN
Blijf op de hoogte en up- to-date over de staat van uw wagenpark.
10 11
PLAN
HET ONDERHOUD VAN UW WAGEN- PARK SNEL.
VOERTUIGONDERHOUD
Dit helpt bij het anticiperen op de planning van onderhoudscycli en het verminderen van
onderhoudskosten van een wagenpark en/of een voertuig:
VOERTUIGSTORINGEN
U wordt op de hoogte gebracht van voertuigstoringen door middel van MIL-meldingen en waarschuwingen op het dashboard. Hierdoor kunt u snel reparaties plannen, bijvoorbeeld door een melding of herinnering naar de bestuurder te sturen.
ONDERHOUDSSERVICE
Ontvang een melding wanneer een auto een onderhoudsbeurt nodig heeft.
ONDERHOUDSRAPPORTEN
Ontvang onderhoudsrapporten op basis van het aantal gereden kilometers en ontvang waarschuwingen en onderhoudsgegevens.
Potentiële voordelen
MEER INZICHT MINDER KOSTEN GEOPTIMALISEERDE
PLANNINGEN
Gedetailleerd overzicht van problemen zoals elektronische storingen of laag oliepeil. U weet wanneer een voertuig een probleem heeft of onderhoud nodig heeft zodra u een melding ontvangt.
Hiermee kunt u uw onderhouds- en reparatiekosten verlagen, evenals de uitvaltijd van de auto.
Helpt uw planning te optimaliseren, wat ook de werkplaatsen voordeel biedt.
12 13
VERLAAG
DE KOSTEN VAN
PECHHULPVERLENING.
HULP BIJ PECH
DE HULPMIDDELEN OM DE KOSTEN TE VERLAGEN
• Ondersteunt oproepen voor pechhulp via de app om de bestuurder sneller en efficiënter te kunnen helpen.
• Positiegegevens kunnen via API beschikbaar worden gemaakt om te helpen met pechhulpdiensten door een derde partij.*
• Blijf op de hoogte dankzij meer informatie over waarom een auto defect is (op basis van MIL).
Potentiële voordelen
TEVREDEN KLANTEN
Hiermee kunt u uw dienstverlening uitbreiden en de klantentevredenheid en loyaliteit verbeteren.
14 15
* Integratie met een pechhulpdienstverlener moet apart worden verkregen.
VERLAAG
HET AANTAL GESTOLEN VOERTUIGEN IN UW WAGENPARK.
LOCATIE VAN GESTOLEN VOERTUIG
Hiermee kunt u de kosten voor het slepen, vervangen, repareren en verzekeren van uw voertuig verminderen.
Positiegegevens kunnen via API beschikbaar worden gemaakt om te helpen met het terugvinden en het terughalen van een gestolen voertuig door een derde partij.*
Potentiële voordelen
LAGERE KOSTEN TEVREDEN KLANTEN
Helpt de kosten voor het slepen, vervangen, repareren en verzekeren te verminderen.
Hiermee kunt u de kwaliteit van de klantenservice verbeteren door middel van korte onderzoeken en actuele ondersteuning.
16
17
ONGEVALLENBEHEER
Verlaag de kosten van het slepen, vervangen, repareren en verzekeren van de auto door de omstandigheden van de crash te achterhalen:
• Up-to-date meldingen via de interface en details via het ongevallenlogboek.
• Een 3D-acceleratiemeter meet de versnelling in alle richtingen. Als een ongeval wordt gedetecteerd, worden specifieke gegevens opgeslagen van voor en na het ongeval. Hierdoor kan de situatie
worden gereconstrueerd, zoals de locatie van het voertuig en diverse bedrijfsparameters (snelheid, rijrichting, frontale en laterale versnelling).
• Met de gegevens die worden verkregen via de API, in combinatie met het ongevallenlogboek, kan een rapport worden gemaakt met betrouwbare informatie zoals voertuigsnelheid, gevaarlijk rijgedrag, voertuigpositie, details van het ongeval en weergave van route op kaart.
Potentiële voordelen
OPTIMALISATIE VAN ONDERHOUD
VERZEKERINGSKOSTEN VERHOOGDE
KWALITEIT
FRAUDEKOSTEN
Helpt de uitvaltijd van de auto te verminderen en zorgt ervoor
dat de auto naar voorkeurswerkplaatsen wordt gebracht.
Helpt uw verzekeringskosten te verlagen door samen te werken met pechhulpdiensten en door de werkelijke omstandigheden
van het ongeval te reconstrueren.
Helpt de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren door snel te reageren en snel ondersteuning te bieden.
Door de werkelijke omstandigheden van het ongeval weer te geven, kan fraude worden tegengegaan.
18 19
ACHTERHAAL PRECIES DE OMSTANDIGHEDEN VAN HET ONGEVAL.
XXXXX GEPERSONALISEERDE INZICHTEN VOOR
UW KLANTEN.
WEBFLEET SOLUTIONS CONNECTED CAR
Webfleet Solutions connected car-diensten biedt gepersonaliseerde inzichten, niet alleen voor u met NEXTFLEET, maar ook voor
uw klanten met WEBFLEET en voor hun bestuurders met MyCar app:
FLEET MANAGEMENT VOOR UW KLANTEN
Dankzij onze toonaangevende fleet management-oplossing WEBFLEET hebben de mobiliteitsmanagers van uw klanten toegang tot alle informatie die ze nodig hebben. Hierdoor kunnen zij hun wagenpark efficiënter beheren met behulp van een uitgebreide reeks rapporten en eenvoudig te lezen dashboards. Het kan hen ook helpen om de veiligheid van bestuurders te verbeteren met OptiDrive 360, de klantenservice te verbeteren en brandstof- onderhouds- en administratiekosten te verlagen.*
APP-ONDERSTEUNING VOOR BESTUURDERS
Met de MyCar-app zijn bestuurders voorzien van ritgegevens en inzage in rijgedrag, handige tools, zoals Auto vinden, logboek en systeemstatus van het voertuig.
20 21
MYCAR-APP
SLIMMERE MANIER
OM ALLEDAAGSE TAKEN
UIT TE VOEREN.
Het merk Webfleet Solutions staat altijd gelijk aan het mogelijk maken van mobiliteit zodat u volop van het leven kunt genieten terwijl u onderweg bent.
De MyCar-app biedt bestuurders nu een slimmere manier om alledaagse taken uit te voeren.
Start uw reis vol vertrouwen: met één blik op het welkomstscherm kunt u het brandstofniveau en de onderhoudsstatus controleren. Na elke rit kunt u uw rijstijl evalueren. En als u uw auto verlaat, kunt u met één snelle blik zien of de portieren gesloten zijn!
Het functierijke*, maar gebruikersvriendelijke dashboard vertelt bestuurders in één oogopslag:
• Ritinformatie (aantal ritten, tijd op de weg…)
• Rijscores en klassementen
• Live status van brandstofniveau
• Afstand tot auto en exacte locatie
• Bewegingsmelding
• Voertuigstatus
• Ritanalyse
• Rijstijl
• Logboek
22 23
KOM DICHTER BIJ UW BESTUURDER.
DE EUROPESE ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING EN WEBFLEET SOLUTIONS
Bij Webfleet Solutions helpen we onze klanten dichter bij hun bestuurders te komen.
Als gegevensverwerker handelen wij volgens de instructies van onze klanten om voertuig- en bestuurdersinformatie te verzamelen.
Wanneer wij diensten met betrekking tot fleet management leveren via onze hardware, verwerken wij deze gegevens en implementeren ze in onze apps, op webgebaseerde gebruikersinterfaces en API’s.
24 25
DE EUROPESE ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING EN WEBFLEET SOLUTIONS
ONTWERPPRINCIPES VOOR GEGEVENS- VERWERKING DOOR WEBFLEET SOLUTIONS:
1. DE KLANT VAN WEBFLEET SOLUTIONS AAN HET STUUR
Webfleet Solutions handelt altijd volgens instructies van de klant. De gegevens hebben alleen betrekking op de klant, die de controle heeft. Met andere woorden, we bieden de klant een hoogst aanpasbare oplossing.
Hoewel we verschillende doeleinden voorstellen waarvoor de gegevens kunnen worden gebruikt, beslist de klant uiteindelijk waarvoor zijn gegevens beschikbaar zijn. U configureert en bedient het systeem in detail.
2. BELANGEN VAN ANDERE BETROKKENEN RESPECTERE
Ons systeem kan worden geconfigureerd zodat het veel verschillende belanghebbenden kan herkennen met diverse rollen, verantwoordelijkheden en capaciteiten in variërende situaties. Klanten van Webfleet Solutions kunnen bijvoorbeeld bestuurders toestaan onderscheid te maken tussen zakelijke ritten en privéritten, en leidinggevenden van bestuurders kunnen worden beperkt in wat ze kunnen zien en doen. Ook ondersteunen wij de klant in zijn rechten als persoon, bijvoorbeeld inzake
de toegang tot en verwijdering van zijn gegevens.
3. GEGEVENS, OP MAAT EN
DOELTREFFEND – NIET MEER EN NIET MINDER
Klanten van Webfleet Solutions kunnen configureren welke gegevens worden verzameld en hoe lang ze worden bewaard. Om het klanten gemakkelijker te maken, hanteren we redelijke standaardinstellingen met betrekking tot diverse gebruikssituaties waarin onze wagenparkklanten zich doorgaans bevinden. Klanten hebben echter de keuze om af te zien van deze standaardinstellingen.
4. DOE HET NIET ALS U HET NIET KUNT VERKLAREN
Wij zijn er voorstander van om ervoor te zorgen dat iedereen akkoord is met de manier waarop hun gegevens worden gebruikt
door toelichtend materiaal te verstrekken, met inbegrip van online handleidingen en trainingsmateriaal in begrijpelijke taal.
5. MISBRUIK DETECTEREN EN VOORKOMEN
Webfleet Solutions vindt informatiebeveiliging zeer belangrijk. Daarom vindt jaarlijkse een externe audit en certificatie plaats. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek streeft Webfleet Solutions naar een efficiënte incidentrespons,
waarbij u direct wordt gewaarschuwd en hulp krijgt bij het vinden van een oplossing.
26
27
INFORMATIEBEVEILIGING EN GEGEVENSPRIVACY
STREVEN NAAR HET WAARBORGEN VAN DE BESCHERMING
VAN INFORMATIE EN GEGEVENS.
BEHEERSYSTEEM INFORMATIEBEVEILIGING
De basis voor de toewijding van Webfleet Solutions aan informatiebeveiliging is onze reeks beveiligingsbeleidsregels en -programma’s
die de organisatie en het beheer van informatiebeveiliging dekken. Op basis van ons strikte risicobeheerprogramma dat is afgestemd op onze zakelijke doelstellingen, wordt een goed afgebakende veiligheidszone gehanteerd binnen
het bereik van het ISMS, inclusief maar niet beperkt tot de volgende onderwerpen:
Beleid inzake informatiebeveiliging
Toegangscontrole
Via identiteitsbeheer wordt alle toegang beperkt tot een ‘need-to-have’- en ‘need-to-know’-basis. Extra instellingen helpen om onbevoegde toegang te voorkomen. Systeemregistratie en -controle biedt bijvoorbeeld realtime detectie in het gehele beveiligingsspectrum.
Cryptografie
We investeren in ultramoderne hardware- en softwareoplossingen. Bewezen cryptografietechnologieën beschermen de
vertrouwelijkheid en integriteit van de gegevens
We investeren voortdurend in onze engineering, bewezen technologieën, processen en
mensen om ervoor te zorgen dat we altijd het meest betrouwbare telematicaservice-platform op de markt zijn.
DE KRACHT VAN HET WEBFLEET SOLUTIONS- SERVICEPLATFORM
ISO/IEC 27001:2013 INFORMATION SECURITY- GECERTIFICEERD
Ons serviceplatform en onze volgroeide processen zijn gecertificeerd om onze klanten te garanderen dat ze kunnen profiteren van de hoogste standaard op het gebied van informatiebeveiliging en gegevensprivacy.
HOOGSTE STANDAARD IN EV SSL-ENCRYPTIE
Veilig, versleuteld aanmelden en veilige, versleutelde gegevensoverdracht naar ons serviceplatform. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens veilig zijn.
LOKALE INSTALLATIE
Nationale en internationale installatiespecialisten.
EERSTEKLAS ONDERSTEUNING
Van lokale verkopers en systeemintegrators.
APP CENTER
Bewezen integraties en invoegapplicaties beschikbaar in het App Center.
28
Als een van ‘s werelds grootste leveranciers van telematicaservices, is deze voortdurende investering in onze dienstverlening belangrijk om de best mogelijke partner te zijn voor uw bedrijf - nu en in de toekomst.
ISO 27001-GECERTIFICEERD
Ons Information Security Management System (ISMS) omvat alle kritieke bedrijfsprocessen die nodig
zijn om de gegevens van het Webfleet Solutions- serviceplatform te beveiligen. Hier vallen onder andere architectuur, engineering, kwaliteitscontrole en IT-services onder die worden geleverd aan Webfleet Solutions BV bij onze technologiedivisie in Duitsland, evenals onze beveiligde datacenter- co-locaties in de Europese Unie. Dit is overeenkomstig de ISO/IEC 27001:2013-standaard en geïmplementeerd zoals beschreven in onze
Statement of Applicability, versie van november 2016.
“De ISO 27001-
certificering benadrukt dat we volledig controle hebben
over onze processen en, nog belangrijker, dat onze klantgegevens in veilige handen zijn. Dit is cruciaal voor ons in onze levering van een bedrijfskritieke fleet management SaaS-oplossing (‘Software
as a Service’).”
Xxxxxx Xxxxxxx,
Managing Director, Webfleet Solutions
Een gedetailleerde reeks beveiligingsbeleidsregels die zijn ontworpen om richting te geven aan het management en ondersteuning te bieden voor
het informatiebeheersysteem en alle operationele activiteiten die verband houden met het Webfleet Solutions-serviceplatform.
Organisatie van informatiebeveiliging Informatiebeveiliging is belangrijk voor iedereen. De rollen en verantwoordelijkheden van alle werknemers zijn gebaseerd op informatiebeveiliging. Samen met een fulltime informatiebeveiligingsteam zorgt iedereen voor naleving en governance van ISO 27001, en passen we ons aan de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en alle relevante lokale privacywetten aan.
Beveiliging van human resources Informatiebeveiliging is cruciaal voor, gedurende en na de beëindiging van een dienstverband.
Hieronder valt het selecteren van de juiste werknemers en het aanbieden van voortdurende persoonlijke training.
Asset management
Inventarisatie, eigendom en onderhoud tijdens de levensduur van een asset om ervoor te zorgen dat alle assets worden gecategoriseerd, gelabeld en toegewezen aan risico-eigenaars. Hieronder valt de veilige afhandeling van intellectueel eigendom en klantgegevens van het bedrijf.
van onze klanten en onze bedrijfssystemen.
Fysieke beveiliging en omgevingsbeveiliging We hebben twee onafhankelijke Tier3+- datacenters in de Europese Unie vanwege
de strikte gegevensprivacyvereisten. Onze bewezen actief/actief-configuratie zorgt voor herstel in noodscenario’s en heeft hoge- beschikbaarheidsmogelijkheden die regelmatig worden getest.
Operationele veiligheid
We proberen een beheerd, strikt en herhaalbaar proces in onze werkzaamheden te behouden. Door een beveiligingsstandaard aan te houden, worden risicolevels beheerd en kunnen we effectief werken.
Highlights operationele veiligheid:
• Operationele procedures en documentatie
• Back-up/hersteltests van kritieke systemen
• Controle van operationele omgevingen
• Incident-, probleem- en veranderingsmanagement gebaseerd op best practices
• Capaciteitsmanagement, waaronder belastingstests
• Xxxxxxxxx van werkzaamheden
• Robuust maken van systeem
• Scheiding van omgevingen voor ontwikkeling, testen en productie
• Scannen op kwetsbaarheden
• Penetratietests
• Patchbeheer
29
INFORMATIEBEVEILIGING EN GEGEVENSPRIVACY
Communicatieveiligheid
De beveiliging van gegevens die ‘onderweg’ zijn, vereist een veilig netwerk waar de gegevens door kunnen reizen. We gebruiken veilige communicatiemethoden zoals:
• Netwerkscheiding
• VLAN-scheiding, DMZ met firewalls op meerdere niveaus
• Netwerktoegangscontrole (NAC)
• Standaardversleuteling op basis van de laatste industriestandaard
ACQUISITIE, ONTWIKKELING EN ONDERHOUD VAN SYSTEMEN
Wij zijn een softwarebedrijf en daarom vereisen de beveiliging en betrouwbaarheid van al onze producten een veilige codering en processen die een flexibele productlevensduur waarborgen.
Onze Secure Software Development Life Cycle omvat:
• Peer-reviewed design en codering
• Stijlrichtlijnen
• Kwaliteitscontroles op functionaliteit/belastingstests
• Release- en veranderingsmanagement
• Reviews van statische codes (OWASP Top 10 / SANS Top 25)
Daarnaast faciliteren we de volgende programma’s om veilige engineering te garanderen:
• Beveiligingstraining voor ons personeel
• Beveiligingstests en -controles op implementatieniveau
• Robuust maken van systeem
• Kwetsbaarheids-/patchbeheer
• Beveiligingstests webapplicaties
RELATIES MET LEVERANCIERS
Door externe bedreigingen aan de rand van ons werkgebied te beheren, zorgen we ervoor dat het bedrijf geen extra risico’s loopt via onze partners of leveranciers. Waar mogelijk
selecteren we leveranciers die een internationale nalevingsstandaard voor informatieveiligheid aanhouden en/of dezelfde waarden in acht nemen als Webfleet Solutions met betrekking tot de bescherming van informatie en gegevensprivacy.
INFORMATIEBEVEILIGINGSINCIDENTEN
Bij beveiligingsincidenten is een effectieve aanpakstrategie essentieel. Hieronder vallen de communicatie met alle betrokken partijen en rapportage over zwakke plekken in de interne beveiliging ter ondersteuning van de veiligheid, zoals omschreven in verschillende wettelijke, regelgevende en contractuele overeenkomsten die hiervoor van kracht zijn.
INFORMATIEBEVEILIGINGSASPECTEN VAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT
Ons gedetailleerde Business and Information Security Continuity-programma zorgt ervoor dat het Webfleet Solutions-serviceplatform zelfs in noodscenario’s beschikbaar blijft voor onze klanten. Door onze actief/actief- datacenterconfiguratie wordt de kans op een
groot probleem in beide centra onwaarschijnlijk, omdat elk center indien nodig onze volledige bewerkingen kan handhaven. Dit houdt in dat u erop kunt rekenen dat het platform beschikbaar is wanneer u dit nodig hebt.
NALEVING EN GEGEVENSPRIVACY
Webfleet Solutions wordt gecontroleerd en getoetst door onze Data Privacy Officer (DPO) om naleving van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en alle relevante lokale privacywetten te garanderen.
Ons Information Security Management System (ISMS)-team controleert regelmatig de wettelijke vereisten en beveiligingsvereisten die mogelijk van invloed zijn op het Telematics-platform of de gegevens die onder ISMS vallen.
HIGHLIGHTS
• MAXIMALE VEILIGHEID EN INTEGRITEIT
Met ons ISO 27001-gecertificeerde systeem zijn uw gegevens in veilige handen.
• PRIVACY VAN BESTUURDER BESCHERMEN De bescherming van uw gegevens is voor ons van het grootste belang en om dit
te onderstrepen hebben we de handen ineengeslagen met gegevensprivacygroepen en ondernemingsraden.
• VERWIJDERING VAN GEGEVENS
Gegevens worden gemarkeerd als ‘dereferenced’ en worden overschreven in het geval dat gegevens worden verwijderd om te voorkomen dat de gegevens worden hersteld door andere partijen.
• GEGEVENSBEHOUD
We behouden standaard alle gedetailleerde gegevens waaronder nauwkeurige gegevenstracks tot maximaal negentig (90) dagen plus het logboek, dashboard en onze rapportage voor het huidige jaar en de afgelopen twee (2) jaar. Dit kan verschillen
ENGINEERING VOLTOOIDE
ONTWIKKELING
KWALITEITS- CONTROLE
IMPLEMENTATIE
per landspecifieke regelgeving.
• KIES INTEGRITEIT. BESCHERM HET MILIEU
Analyse software- design
30
Statische inspectie van de code
Dynamische analyse van de applicatie
Implementatie en stabilisatie van de applicatie
Wij leveren ons aandeel met een veilig platform waarmee u kosten kunt besparen en tegelijkertijd uw steentje bijdraagt aan
het milieu.
31