V96023/01
V96023/01
Productbeschrijving comfort abonnementen
Van toepassing zijn de algemene voorwaarden voor Volta service-abonnementen. Deze worden u op aanvraag kosteloos toegezonden.
Definities
Onderhoud
Tot het onderhoud wordt tenminste gerekend:
- Het periodiek onderhoud aan, respectievelijk het inspecteren van het toestel conform de on- derhoudssystematiek van de fabrikant. Van de onderhoudsfrequentie volgens de fabrikant kan door het bedrijf worden afgeweken. Het on- derhoud per toestel geschiedt zoals omschre- ven op het contract;
- Het inspecteren van de randapparatuur en de rookgasafvoer;
- De controle van de warmwaterhoeveelheid per minuut, indien van toepassing;
- Melden aan de klant indien de opstellings- ruimte niet voldoet aan de veiligheidsvoor- schriften;
- Het bijvullen van het toestel, indien van toe- passing;
Storingsmeldingen buiten dekking abonnement Onder storingsvermeldingen die buiten de dek- king vallen worden verstaan:
- Een defecte elektrische zekering of hoofdscha- kelaar;
- Een gesloten gaskraan;
- Een onjuiste instelling van de thermostaat;
- Een te laag waterpeil in de cv-installatie;
- Een storing veroorzaakt door (de)montagewerk;
- Het niet of onvoldoende uitvoeren van de door het bedrijf geadviseerde reperaties en/of door het bedrijf geadviseerde vervanging van on- derdelen;
- Een gedoofde waakvlam, tenzij deze niet wil blijven branden.
Toestelonderdelen
Onder toestel onderdelen worden verstaan die
onderdelen die zich binnen de mantel van de toestelbehuizing bevinden.
Randapparatuur
Onder randapparatuur wordt verstaan (zolang deze zich niet binnen de behuizing bevindt) :
- Het expansievat;
- De overstort;
- De vulkraan;
- De inlaatcombinatie;
- De radiatorkra(a)n(en);
- De merkgebonden thermostaat.
Installatieonderdelen
Onder installatieonderdelen worden verstaan:
- De radiatoren;
- De bij het geheel horende leidingsystemen (CV, gas, water, riolering);
- De rookgasafvoer;
- De niet merkgebonden thermostaat;
- De thermostaatkabel.
De basis abonnementen
Basis 12 maanden of 24 maanden
Hierbij zijn inbegrepen:
- Periodiek onderhoud;
- Uurloon voor onderhoud;
- Voorrijkosten voor zowel onderhoud als reparatie
De comfort abonnementen
Het comfort abonnement
Hierbij zijn inbegrepen:
- Periodiek onderhoud;
- Verhelpen van storingen;
- Voorrijkosten;
- Uurloon voor zowel onderhoud als reparatie aan het toestel.
Bij het abonnement zijn onderdelen van enige aard niet inbegrepen.
Voor het comfort abonnement wordt geen maxi- mum leeftijd van het toestel gehanteerd
Het comfort plus abonnement
Hierbij zijn inbegrepen:
- Periodiek onderhoud;
- Verhelpen van storingen;
- Voorrijkosten;
- Uurloon van onderhoud en reparatie aan het toestel;
Toestelonderdelen duurder dan €275,- per ge- beurtenis, vallen buiten de dekking. Bij het abon- nement zijn onderdelen ten behoeve van reparatie en/of vervanging van randapparatuur en installatie-onderdelen niet inbegrepen.
Het toestel dient niet ouder te zijn dan 5 jaar. Wanneer het toestel 15 jaar oud is kan het Comfort Plus abonnement worden omgezet in een com- fort abonnement. Op verzoek van de klant kan op een toestel ouder dan 5 jaar een Comfort Plus abonnement worden afgesloten. Hij is dan een eenmalige bijbetaling verschuldigd die gelijk is aan het aantal jaren, dat zijn toestel ouder is dan vijf jaar (afronding naar boven) vermenigvuldigd met het verschil tussen het Comfort Plus jaar- abonnement en het Comfort jaarabonnement.
Het Comfort All-in abonnement
Hierbij zijn inbegrepen:
- Periodiek onderhoud;
- Verhelpen van storingen;
- Voorrijkosten;
- Uurloon voorzowel onderhoud als reparatie;
Toestelonderdelen en randapparatuur duurder dan €275,- per gebeurtenis, vallen buiten de dekking. Bij het abonnement zijn de installatie- onderdelen niet inbegrepen.
Het toestel dient niet ouder te zijn dan vijf jaar. Wanneer het toestel 15 jaar oud is, kan het Com- fort All-in abonnement worden omgezet in een Comfort abonnement. Op verzoek van de klant kan op een toestel ouder dan vijf jaar een Com-
fort All-in abonnement worden afgesloten. De klant is dan een eenmalige bijbetaling verschul- digd welke gelijk is aan het aantal jaren dat het toestel ouder is dan 5 jaar (afronding naar boven) vermenigvuldigd met het verschil tussen het Comfort All-in jaarabonnement en het Comfort jaarabonnement. Indien toelating tot een van de Volta Comfort producten niet mogelijk of wense- lijk is kan een Basis-abonnement worden afge- sloten voor periodiek onderhoud (jaarlijks of tweejaarlijks) inclusief voorrijkosten bij storingen. Alle overige kosten bij storingen worden dan apart in rekening gebracht.
De verschillende abonnementen zijn van toe- passing op de volgende toestellen:
Basis & Comfort Comfort Comfort Plus All-in
CV-Ketel • • •
Combiketel • • •
HR-Ketel • • •
HR-Combiketel • • •
Xxxxx Xxxxxxxxx • • • Keukengeiser •
Badgeiser •
Gasboiler • •
* Mechanische afzuigunit •
* Zonneboiler • •
* WTW Unit • •
Ontkalken van het toestel (sanitairzijdig) is bij alle Comfort abonnementen inbegrepen, en wordt uitgevoerd indien dit voor het doelmatig functio- neren noodzakelijk is en voor zover dit technisch mogelijk is.
* alleen in combinatie met een abonnement op CV-Ketel