Leveringsvoorwaarden Dotcombusiness B.V. Inschrijving KVK 39077512

Leveringsvoorwaarden Dotcombusiness B.V. Inschrijving KVK 39077512

Deze leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel Oost-Brabant. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de onderhavige opdracht en/of transactie.

1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Dotcombusiness B.V. en een opdrachtge- ver waarop Dotcombusiness B.V. deze voorwaarden van toepas- sing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Dotcombusiness B.V., voor de uit- voering waarvan derden dienen te worden betrokken.

3. Algemene inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen opdrachtgever en Dotcombusiness B.V. en worden thans uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Aanbiedingen, offertes en overeenkomsten

1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn voor aanvaar- ding is genoemd.

2. Dotcombusiness B.V. is slechts aan de offertes gebonden in- dien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever schriftelijk bin- nen 30 dagen wordt bevestigd. Dotcombusiness B.V. behoudt zich het recht voor een door haar gedaan aanbod binnen zeven

(7) dagen na aanvaarding daarvan te herroepen.

3. Tenzij Dotcombusiness B.V. haar aanbod herroept, komt een overeenkomst tot stand door schriftelijke aanvaarding door op- drachtgever van de aanbieding van Dotcombusiness B.V. De over- eenkomst kan ook via elektronische weg worden gesloten. De overeenkomst die elektronisch wordt gesloten komt pas tot stand nadat Dotcombusiness B.V. opdrachtgever de opdracht uit- drukkelijk per e-mail heeft bevestigd.

4. In offertes van Dotcombusiness B.V. genoemde levertijden en andere door Dotcombusiness B.V. te verrichten prestaties ge- noemde termijnen zijn globaal en slechts informatief; overschrij- ding ervan geeft de opdrachtgever geen aanspraak op schade- vergoeding of ontbinding.

5. Door Dotcombusiness B.V. opgegeven prijzen zijn, tenzij an- ders vermeld, gebaseerd op uitvoering in normale werktijden en exclusief reis-, verblijfs-, vervoers-, verpakkings-, afleverings- en installatiekosten, BTW en andere heffingen van overheidswege.

6. Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting voor Dotcombusiness B.V. tot levering van een gedeelte van de in de aanbieding begrepen zaken tegen een overeenkomstig ge- deelte van de opgegeven prijs, noch geldt Dotcombusiness B.V.s aanbieding automatisch voor nabestellingen.

3. Verplichtingen over en weer

1. Dotcombusiness B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakman- schap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeen- komst dit vereist, heeft Dotcombusiness B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Dotcombusiness B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeen- komst, tijdig aan Dotcombusiness B.V. worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Dotcombusiness B.V. zijn verstrekt, heeft Dotcom- business B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in reke- ning te brengen.

4. Dotcombusiness B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Dotcombusiness B.V. is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige ge- gevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar ken- baar behoorde te zijn.

5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Dotcombusiness B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan vooraf- gaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

6. Dotcombusiness B.V. spant zich in voor optimale beschik- baarheid van de dienst/diensten zoals deze in de van toepassing zijnde opdrachtovereenkomst opgenomen is/zijn. Dotcombusi- ness B.V. staat echter uitdrukkelijk niet in voor het (ongestoord) functioneren van telecommunicatie verbindingen, onbelem- merde toegang tot en ononderbroken gebruik van de diensten, correcte en onbeschadigde datatransmissie en volledige be- trouwbaarheid en onkraakbaarheid van de diensten.

7. Dotcombusiness B.V. is nimmer gehouden tot het herstel van verloren gegane gegevens of vergoeding van schade veroorzaakt door het verloren gaan van gegevens.

8. Opdrachtgever zal zich ervan onthouden Dotcombusiness

B.V. en overige gebruikers van de diensten van Dotcombusiness

B.V. te hinderen en/of schade toe te brengen aan het diensten- verkeer van Dotcombusiness B.V. Het is opdrachtgever verboden processen of programma’s te gebruiken waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Dotcombusiness

B.V. of gebruikers van de diensten van Dotcombusiness B.V. kan hinderen of schade kan toebrengen.

9. Het is opdrachtgever niet toegestaan de diensten van Dot- combusiness B.V. te gebruiken voor het verzenden of verplaatsen van onrechtmatige content of andere onrechtmatige berichten of codes voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, zelfreguleringen, de al- gemeen aanvaarde fatsoensnormen (waaronder de nettiquette), de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder val- len onder meer, maar niet uitsluitende, de navolgende handelin- gen en gedragingen;

- spamming; het ongevraagd verzenden van e-mail met de- zelfde inhoud en/of het ongevraagd in nieuwsgroepen op het in- ternet posten van een berichte met eenzelfde inhoud;

- het inbreuk plegen op auteursrechtelijke beschermde wer- ken, rechten op databanken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;

- het openbaar maken van en/of verspreiden van (kinder-) pornografie

- (seksuele) intimidatie of het op een andere wijze lastig vallen van personen

- hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computer systemen op het Internet.

4. Contractduur en uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooi- ing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Dotcombusiness B.V. derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

3. Ingeval de overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, kan deze niet tussentijds worden opgezegd zonder dat op- drachtgever verplicht is tot het vergoeden van de kosten aan- gaande de resterende termijnbetalingen.

5. Levertijd

1. Door Dotcombusiness B.V. opgegeven levertijden gelden steeds bij benadering en zijn nimmer fatale termijnen.

2. Bij niet tijdige levering dient de opdrachtgever Dotcombusi- ness B.V. derhalve schriftelijk in gebreke te stellen en Dotcombu- siness B.V. een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen als- nog na te komen.

3. De door Dotcombusiness B.V. opgegeven levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in haar bezit zijn.

4. Het is Dotcombusiness B.V. toegestaan verkochte zaken in gedeelten te leveren. Dit geldt niet indien een deellevering geen zelfstandige waarde heeft. Indien de zaken in gedeelten worden geleverd, is Dotcombusiness B.V. bevoegd elk gedeelte afzonder- lijk te factureren.

6. Wijziging(en) binnen de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te ver- richten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen par- tijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienover- eenkomstig aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uit- voering daardoor worden beïnvloed. Dotcombusiness

B.V. zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst finan- ciële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Dotcombusi- ness B.V. de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Dotcom- business B.V. daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aan- vulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honora- rium tot gevolg heeft.

5. In afwijking van lid 3 zal Dotcombusiness B.V. geen meerkos- ten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

7. Technische eisen

1. Indien de in Nederland te leveren zaken buiten Nederland moeten worden gebruikt is Dotcombusiness B.V. er niet verant- woordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen aan de techni- sche eisen, normen en/of voorschriften die worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken moeten wor- den gebruikt. Dit geldt niet indien bij het sluiten van de overeen- komst van het gebruik in het buitenland melding is gemaakt on- der overlegging van alle benodigde gegevens en specificaties.

2. Alle andere technische eisen die door de opdrachtgever aan de te leveren zaken worden gesteld en welke afwijken van de normaal geldende eisen, dienen bij het sluiten van de opdracht- overeenkomst door opdrachtgever nadrukkelijk te worden ge- meld.

8. Persoonsgegevens

1. Opdrachtgever geeft bij deze toestemming aan Dotcombusi- ness B.V. zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in de per- soonsregistratie van Dotcombusiness B.V. welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken.

2 Deze persoonsregistratie bevat zowel accountals verkeerge- gevens en is slechts toegankelijk voor Dotcombusiness B.V. en wordt zonder toestemming van opdrachtgever niet aan derden verstrekt, tenzij Dotcombusiness B.V. hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is of wordt.

3. Na het einde van de overeenkomst zal Dotcombusiness B.V. de door hem verzamelde en opgeslagen persoonlijke gegevens van opdrachtgever behouden voor een periode van maximaal zes jaar, waarna de gegevens zullen worden vernietigd. Voor eventu- ele schade die hieruit voortvloeit voor opdrachtgever is Dotcom- business B.V. niet aansprakelijk.

4. Ter bescherming van het systeem van Dotcombusiness B.V., de door de opdrachtgever verstrekte persoonlijke gegevens als- mede alle overige gegevens zal Dotcombusiness B.V. de maatre- gelen nemen die hem redelijkerwijs goeddunken. Dotcombusi- ness B.V. is evenwel niet aansprakelijk voor schade die voort- vloeit uit het vrijkomen, vernietigen of het anderszins aantasten van de hier bedoelde gegevens.

5. Op verzoek van de opdrachtgever zal hij inzage krijgen in diens persoonlijke gegevens. Opdrachtgever heeft tevens het recht om Dotcombusiness B.V. te verzoeken diens persoonlijke gegevens te corrigeren.

9. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle ver- trouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

10. Intellectuele Eigendom

1. Dotcombusiness B.V. behoudt zich de rechten en bevoegd- heden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.

2. Alle door Dotcombusiness B.V. verstrekte stukken, zoals rap- porten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de op- drachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toe- stemming van Dotcombusiness B.V. worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.

3. Dotcombusiness B.V. behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor an- dere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrou- welijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

4. Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding om- trent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaron- der begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de apparatuur.

5. Het is Dotcombusiness B.V. toegestaan technische maatre- gelen te nemen ter bescherming van programmatuur, appara- tuur of materialen. Indien Dotcombusiness B.V. door middel van technische bescherming de genoemde zaken heeft beveiligd, is het opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijde- ren of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat opdrachtgever niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal Dotcombusiness B.V. op ver- zoek van opdrachtgever een reservekopie van de programma- tuur aan opdrachtgever ter beschikking stellen.

6. Behoudens het geval dat Dotcombusiness B.V. een reserve- kopie van de programmatuur aan opdrachtgever ter beschikking stelt, heeft opdrachtgever het recht één reservekopie van de pro- grammatuur aan te houden. Onder reservekopie wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een stoffelijk voorwerp waarop de programmatuur is vastgelegd, uitsluitend ter vervan- ging van het oorspronkelijke exemplaar van de programmatuur in geval van onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. De reserve- kopie dient een identieke kopie te zijn en steeds te zijn voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke exem- plaar.

7. Iedere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsver- plichting van Dotcombusiness B.V. wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van derden is uitgeslo- ten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsver- plichtingen van Dotcombusiness B.V. voor inbreuken die veroor- zaakt worden door het gebruik van geleverde apparatuur, pro- grammatuur en/of materialen in een niet door Dotcombusiness

B.V. gemodificeerde vorm, in samenhang met niet door Dotcom- business B.V. geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of op een andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programma- tuur en/of materialen is ontwikkeld of bestemd.

8. Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Dotcombusiness

B.V. van apparatuur, programmatuur of materialen met het doel van gebruik of bewerking en opdrachtgever zal Dotcombusiness

B.V. vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken of bewerken inbreuk maakt op enig recht van derden.

11. Wijziging van de diensten

1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst voor dienstverlening schriftelijk opzeggen met uitzondering van over- eenkomsten waarin expliciet een periode is benoemd. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste drie (3) maanden in acht te nemen.

2. Opdrachtgever is te allen tijde gerechtigd aan Dotcombusi- ness B.V. schriftelijk te verzoeken de omvang van de door Dot- combusiness B.V. conform de overeenkomst te leveren diensten in redelijkheid te wijzigen, echter uitsluitend indien partijen daarover tevoren overeenstemming hebben bereikt.

3. Dotcombusiness B.V. zal binnen een redelijke termijn na een dergelijke wijzigingsinstructie schriftelijk specificeren welke con- sequenties de wijziging heeft met betrekking tot de diensten en de service levels alsmede de kosten van de wegwerkzaamheden. Opdrachtgever is gerechtigd, tot acht (8) kalenderdagen na ont- vangst van de specificatie, de wijzigingsopdracht alsnog in te trekken c.q. te modificeren.

4. Dotcombusiness B.V. is gerechtigd de diensten naar redelijk oordeel te wijzigen. Dotcombusiness B.V. is niet aansprakelijk voor de kosten die hieruit voortvloeien voor opdrachtgever. Een voor opdrachtgever nadelige wijziging van de toepasselijke dien- sten moet minimaal een (1) maand voorafgaand aan het in wer- king treden van de wijziging schriftelijk worden aan gekondigd. Voor zover de overeenkomst of deze voorwaarden niet voorzien in de wijziging van de diensten, heeft de opdrachtgever het recht om de alsdan lopende overeenkomst binnen acht dagen na be- kendmaking van de wijzing op te zeggen per de datum waarop de betreffende nadelige wijziging in werking treedt.

5. Dotcombusiness B.V. is gerechtigd zonder voorafgaande be- kendmaking de van toepassing zijnde systemen en/of de dien- sten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde (spoedeisende) onderhoud ter verbetering van de systemen en/of de diensten en/of ter beperking van (vervolg-

)schade voor opdrachtgever en/of Dotcombusiness B.V. en zon- der dat hierdoor een recht op schadevergoeding van opdracht- gever jegens Dotcombusiness B.V. ontstaat. Dotcombusiness B.V. zal opdrachtgever en/of gebruiker hierover achteraf informeren.

12. Reclames

1. Reclames of klachten aangaande diensten of werkzaamhe- den dienen door de opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ont- dekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het in ge- bruik nemen van de dienst of voltooiing van de betreffende werk- zaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Dotcombusiness B.V.

2. Reclames of klachten aangaande ondeugdelijke of onvolle- dige levering van goederen moeten binnen acht (8) dagen na ont- vangst schriftelijk bij Dotcombusiness B.V. worden ingediend.

3. Indien een reclame of klacht gegrond is, zal Dotcombusiness

B.V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengeko- men, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienst- verlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Dotcombusiness

B.V. slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 21.

13. Ontbinding/opschorting van de overeenkomst

1. In de volgende gevallen is Dotcombusiness B. V. bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan;-

Na het sluiten van de overeenkomst aan Dotcombusiness B.V. ter kennis gekomen omstandigheden geven Dotcombusiness B.V. goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn ver- plichtingen zal voldoen;

- Indien Dotcombusiness B.V. de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

- In geval van liquidatie, faillissement of surseance van beta- ling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Dotcombu- siness B.V. en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Dot- combusiness B.V. onmiddellijk opeisbaar zijn.

2. Indien de situaties uit punt 1 zich voordoen, zijn de vorde- ringen door Dotcombusiness B.V. direct opeisbaar en heeft deze het recht om schadevergoeding te vorderen.

14. Garantie op leveringen

1. Dotcombusiness B.V. garandeert dat de door haar geleverde zaken vrij zijn van ontwerp-, materialen fabricagefouten gedu- rende de periode genoemd in de overeenkomst.

2. Indien de zaak een ontwerp-, materiaal of fabricagefout ver- toont heeft de opdrachtgever recht op herstel van de zaak. Dot- combusiness B.V. kan er voor kiezen om de zaak te vervangen in- dien herstel op bezwaren stuit. De opdrachtgever heeft slechts recht op vervanging indien herstel van de zaak niet mogelijk is.

3. De garantie geldt niet indien schade het gevolg is van een onjuiste behandeling dan wel het niet juist opvolgen van instruc- ties.

4. Indien de garantie een product betreft dat door een derde is geproduceerd is de garantie beperkt tot de garantie die door de betreffende producent voor dat product wordt gegeven.

15. Eigendomsvoorbehoud van geleverde zaken

1. Alle door Dotcombusiness B.V. geleverde zaken blijven het eigendom van Dotcombusiness B.V. totdat de opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Dotcombusiness B.V. ge- sloten koopovereenkomsten is nagekomen.

2. Door Dotcombusiness B.V. geleverde zaken, die krachtens lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.

3. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendoms- voorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

4. Opdrachtgever geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onher- roepelijk toestemming aan Dotcombusiness B.V. dan wel aan en door haar aan te wijzen derden om, in alle gevallen waarin Dot- combusiness B.V. haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Dotcombusi- ness B.V. zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te ne- men.

5. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbe- houd geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht Dotcombusiness B.V. zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

6. Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voor- werp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van opdrachtgever of van een door opdrachtgever gebruikte hulp- persoon zijn gebracht.

7. De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbe- houd geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden te- gen brand, ontploffingsen waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.

16. Software licenties

1. De opdrachtgever van Dotcombusiness B.V. draagt er zorg voor dat Dotcombusines B.V. de beschikking krijgt over de soft- ware die zij behoeft in het kader van het verrichten van haar overeengekomen werkzaamheden. Voorts verplicht de op- drachtgever van Dotcombusiness B.V. zich ertoe dat de licenties van deze software worden aangeschaft.

2. Het is opdrachtgever van Dotcombusiness B.V. niet toege- staan met betrekking tot (het gebruikersrecht op) software(licen- ties), die ingezet worden bij het verzorgen van de dienstverle- ning, de volgende zaken te bewerkstelligen, dan wel uit te voe- ren;

- ontdoen van eventuele van toepassing zijnde copyrights, trademarks of andere van toepassing zijnde eigendomsrechten, dan wel deze aan te passen of te verbergen.

- door middel van ‘reverse engineering’, de compileren of enige andere wijze de broncode te ontleden.

- het aansprakelijk stellen van Dotcombusiness B.V. en/of de fabrikant van de gebruikte software(licenties) voor eventuele schade, zij het direct dan wel indirect, voorkomend uit het ge- bruik van de desbetreffende software(licenties), dan wel het ge- bruikersrecht op software(licenties), of diensten die opgezet zijn met behulp van deze software(licenties).

- het inzetten van de software(licenties) in omgevingen waar het falen van de software(licenties) of de dienst die hiermee op- gezet is, leidt tot de dood van, dan wel verwonding van enig per- soon of anderzijds ernstige schade aan omgeving of milieu.

3. Het is Dotcombusiness B.V. toegestaan om informatie aan- gaande de eindgebruikers van software(licenties) die ingezet wordt bij het uitvoeren van haar dienstverlening, door te spelen aan de fabrikant van de software(licenties) indien laatste hierom verzoekt.

4. Indien de door Dotcombusiness B.V. beschikbaar gestelde software(licenties), en/of diensten die met via Dotcombusiness

B.V. verkregen software(licenties) opgezet zijn, door de opdracht- gever ingezet worden bij het verzorgen van dienstverlening aan derden, is opdrachtgever verplicht om alle van toepassingen zijnde (eindgebruikers)voorwaarden die door fabrikant aan de inzet hiervan gesteld worden, af te dwingen bij de eindgebrui- ker(s). Het nalaten hiervan verlegt elke vorm van aansprakelijk- heid van Dotcombusiness B.V. ten aanzien van fabrikant naar op- drachtgever en vrijwaart Dotcombusiness B.V. hiermee van alle gevolgen.

17. Prijzen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld gelden de door ons af- gegeven prijzen:

- in Euro

- exclusief BTW

- op basis van door Dotcombusiness B.V. gehanteerde mini- mum hoeveelheden

- exclusief transportkosten

- af fabriek

2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeen- komst een vast honorarium overeenkomen. Dotcombusiness B.V. is gerechtigd jaarlijkse haar tarieven aan te passen. Een voor de opdrachtgever nadelige wijziging van het toepasselijke tarief moet minimaal één maand voorafgaand aan het in werking tre- den van de wijziging schriftelijk of digitaal worden aangekondigd. Voor zover Overeenkomst of deze voorwaarden niet voorzien in de prijswijzigingen, heeft de opdrachtgever het recht om de als- dan lopende overeenkomst binnen acht dagen na bekendmaking van de wijziging op te zeggen per de datum waarop de betref- fende nadelige wijziging in werking treedt indien de prijsverho- ging meer dan 10% bedraagt.

3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk be- stede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebrui- kelijke uurtarieven van Dotcombusiness B.V., geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

4. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 1 maand wor- den de verschuldigde kosten periodiek achteraf per maand in re- kening gebracht.

5. Indien Dotcombusiness B.V. met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Dotcombusiness B.V. niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of xxxxxx. Dotcombusiness B.V. mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Dotcombusiness B.V. kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.

18. Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurda- tum, op een door Dotcombusiness B.V. aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.

2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het mo- ment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente ho- ger is in welk geval de wettelijke rente geldt.

3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van beta- ling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Dotcombu- siness B.V. en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Dot- combusiness B.V. onmiddellijk opeisbaar zijn.

4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoe- ning betrekking heeft op een latere factuur.

5. Indien Dotcombusiness B.V. de diensten niet conform de overeenkomst kan leveren door niet aan Dotcombusiness B.V.

toe te rekenen omstandigheden (waaronder de omstandigheden genoemd in artikel 23), zullen de betalingsverplichtingen van Op- drachtgever in stand blijven.

19. Incassokosten

1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nako- men van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle re- delijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:

• over de eerste € 5.000,- 30%

• over het meerdere tot € 25.000,- 25%

• over het meerdere tot € 65.000,- 20%

• over het meerdere 15%

2. Indien Dotcombusiness B.V. aantoont hogere kosten te heb- ben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

20. Aansprakelijkheid opdrachtgever

1. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die Dotcombusi- ness B.V. lijdt als gevolg van beschadiging en/of verlies van appa- ratuur en/of programmatuur, verstoring van de diensten van Dot- combusiness B.V. , dan wel andere beschadigingen voor zover deze schade het gevolg is van nalatigheid en/of niet zorgvuldig handelen van opdrachtgever of zijn personeel en/of handelingen van opdrachtgever of zijn personeel die niet zijn toegestaan op basis van de overeenkomst en/of algemene voorwaarden.

2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor al het gebruik dat door opdrachtgever van de diensten c.q. andere door Dotcombusiness

B.V. geleverde of verleende diensten wordt gemaakt.

21. Aansprakelijkheid Dotcombusiness B.V.

1. Dotcombusiness B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan personen of goederen, alsmede enige bedrijfsschade, welke dan ook, zoals gederfde winst, bedrijfsstagnatie, productieverlies, meerkosten van aankoop elders, heropbouw of herstel van data- bestanden, waarde van verloren gegane informatie, kortingen en/of boetes, noch voor enige indirecte of gevolgschade ont- staan door onjuiste leveringen of gebreken in de door haar gele- verde zaken of uitgevoerde diensten.

2. Dotcombusiness B.V. is uitsluitend aansprakelijk als schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Dotcombusiness B.V. of haar ondergeschikten.

3. Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zo- ver de Opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respec- tievelijk meer of andere schade te voorkomen, alsmede Dotcom- business B.V. ter zake niet zo spoedig, als redelijkerwijs mogelijk, schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie en gelegenheid om schade te beperken en gebreken te herstellen.

4. De aansprakelijkheid van Dotcombusiness B.V., voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitke- ring.

5. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering over- gaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt,

is de aansprakelijkheid van Dotcombusiness B.V. beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de op- dracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

6. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 5 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan twee (2) maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste twee (2) maanden verschuldigde honorariumge- deelte.

7. Spoedeisende en/of onderhoudswerkzaamheden, beide zulks ter verbetering van de Diensten worden zo veel mogelijk vooraf aangekondigd. Dotcombusiness B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid ten ge- volge van redelijkerwijs benodigd onderhoud aan of in verband met de Diensten.

8. Schade als genoemd in dit artikel dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken na het ontstaan daarvan aan Dotcombusiness B.V. schriftelijk te worden gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van Dotcombusiness

B.V. is gebracht, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij Opdrachtgever aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.

9. Alle claims en rechtsvorderingen tegen Dotcombusiness B.V. verjaren c.q. vervallen, behoudens bepalingen van dwingend recht, na verloop van één jaar na de dag waarop de schadever- oorzakende gebeurtenis zich voordoet c.q. de betreffende ver- plichting van Dotcombusiness B.V. opeisbaar wordt.

10. Dotcombusiness B.V. is niet aansprakelijk ter zake van door haar geleverde goederen en diensten die afkomstig zijn van der- den.

11. Dotcombusiness B.V. is nimmer aansprakelijk voor gevolg- schade en/of indirecte schade.

12. Alle schade aan de door Dotcombusiness B.V. ter beschikking gestelde roerende zaken is volledig voor rekening van Opdracht- gever, die gehouden is die zaken te verzekeren tegen de gebrui- kelijke risico’s.

22. Overdracht rechten en verplichtingen

1. Partijen zijn niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst en/of algemene voorwaarden zonder schrifte- lijke toestemming van de andere partij aan een derde over te dragen. opdrachtgever is niet gerechtigd de diensten ter beschik- king te stellen aan derden.

2. Dotcombusiness B.V. is echter bevoegd haar rechten en ver- plichtingen uit hoofde van een overeenkomst en/of algemene voorwaarden over te dragen aan een derde, waarover zij de zeg- genschap uitoefent dan wel waarmee zij een samenwerkingsver- band aangaat, indien en voor zover de belangen van opdrachtge- ver daardoor in redelijkheid niet worden geschaad en mits zij hiervan schriftelijk aan opdrachtgever kennis geeft.

3. Dotcombusiness B.V. is bevoegd voor de uitvoering van een overeenkomst en/of algemene voorwaarden gebruik te maken van de diensten van toeleveranciers en andere derden.

4. Dotcombusiness B.V. betracht de grootst mogelijke zorgvul- digheid bij de keuze van haar toeleveranciers. Indien overeenge- komen, zal Dotcombusiness B.V. zich inspannen dat de beno- digde (vaste) telecommunicatieverbindingen tijdig zullen worden geleverd.

5. Indien Dotcombusiness B.V. vanwege een te late toelevering van (vaste) telecommunicatie verbindingen niet in staat is om

de aansluiting tijdig en/of overeenkomstig de SLA te realiseren, dan is Dotcombusiness B.V. niet aansprakelijk voor eventueel daaruit voortvloeiende schade.

23. Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden ver- staan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Dotcombusiness B.V. geen invloed kan uit- oefenen, doch waardoor Dotcombusiness B.V. niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Dotcombusiness B.V. worden daaronder begrepen.

2. Dotcombusiness B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Dotcombusiness B.V. haar verbintenis had moeten nakomen.

3. Tijdens overmacht worden de leveringen andere verplichtin- gen van Dotcombusiness B.V. opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Dotcombusiness B.V. niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ont- binden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadever- goeding bestaat.

4. Indien Dotcombusiness B.V. bij het intreden van de over- macht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij ge- rechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

24. Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Dotcombusiness B.V. voor alle aan- spraken van derden uit welke hoofde dan ook verband houdende met of voortvloeiende uit het gebruik van de Diensten of andere door Dotcombusiness B.V. geleverde Diensten en/ of zaken (in- clusief aansprakelijkheid voor inbreuk op (intellectuele eigen- doms-)rechten, inbreuk op privacy, grensoverschrijdend gege- vensverkeer en zal aan Dotcombusiness B.V. alle voor haar uit die aanspraken voortvloeiende kosten, schaden en boeten vergoe- den.

25. Opschortingsrechten

1. Dotcombusiness B.V. heeft het recht de diensten c.q. de ge- bruiksrechten c.q. de levering van andere zaken en/of diensten (tijdelijk) op te schorten, buiten gebruik te stellen en/of het ge- bruik ervan te beperken, indien opdrachtgever enige verplichting jegens Dotcombusiness B.V. niet nakomt dan wel in strijd handelt met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden. Dot- combusiness B.V. zal opdrachtgever hiervan van tevoren in ken- nis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Dotcombusiness

B.V. kan worden verlangd.

2. Voor de gevolgen van het vorige lid zal Dotcombusiness B.V. xxxxxx aansprakelijk zijn jegens opdrachtgever en/of derden.

26. Geschillenbeslechting

1. Op alle overeenkomsten tussen Dotcombusiness B.V. en de opdrachtgever is uitsluitende Nederlands Recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag / Convetion on the International Sale of Goods 1980 (CIGS) is uitdrukkelijk uitge- sloten.

2. Alle geschillen zullen, voor zover de bevoegdheid van de kantonrechter te boven gaan, worden beslecht door de Recht- bank Oost-Brabant. Niettemin heeft Dotcombusiness B.V. het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgende de wet bevoegde rechter.

27. Export

1. Bij export van apparatuur, onderdelen of programmatuur door opdrachtgever zijn de relevante exportbepalingen van toepas- sing. Opdrachtgever zal Dotcombusiness B.V. vrijwaren voor alle aanspraken van derden die verband houden met aan opdracht- gever toe te rekenen overtredingen van de van toepassing zijnde exportbepalingen.

28. Slotbepalingen

1. Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst en/of alge- mene voorwaarden tussen partijen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Kennisgevingen die partijen op grond van een overeenkomst en/of algemene voorwaarden aan elkaar zullen doen, vinden schriftelijk plaats.

3. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken heb- ben geen rechtskracht, tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd. De nietigheid of niet-rechtsgeldigheid van een der bepalingen van een overeenkomst en/of algemene voorwaarden tast de geldig- heid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verplichten zich reeds nu voor alsdan met elkaar in overleg te treden over nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of niet-rechtsgeldige bepalingen, waarbij zoveel mogelijk de strekkingen van de nie- tige of niet-rechtsgeldige bepalingen behouden blijft.

4. Ingeval van fusies, herindelingen en/of verzelfstandigingen aan de zijde van opdrachtgever, zullen partijen in overleg treden over de daaruit voortvloeiende gevolgen voor de overeenkomst.

5. Het is opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, zonder verkregen schriftelijke toestemming medewerkers van Dotcombusiness B.V. in dienst te nemen dan wel anderszins, di- rect of indirect, voor zich te laten werken op straffe van een di- rect opeisbare boete, zonder in gebreke stelling, ter grootte van een bruto jaarsalaris van de desbetreffende medewerker.

6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voor- waarden nietig of vernietigbaar zijn, laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebon- den zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strek- king, welke niet aan nietigheid bloot staan.