Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Practicomfort B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28062177.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Xxxxxxx;

1.2. Aanvullende Voorwaarden: de voorwaarden die gelden per afzonderlijke product of dienst die U bij Mobilae aanschaft naast de Algemene Voorwaarden;

1.3. Mobilae: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Practicomfort B.V., de aan haar gelieerde entiteiten en/of door haar (eventueel) nader aan te wijzen derden of aangewezen derden;

1.4. Offerte: een vrijblijvend aanbod van een daartoe bevoegd persoon van Xxxxxxx aan U tot het aangaan van een overeenkomst met daarin een overzicht van producten, diensten, activiteiten en prijzen;

1.5. Partijen: U en Mobilae gezamenlijk;

1.6. U: de natuurlijk- of rechtspersoon, alsmede diens vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtverkrijgenden en erfgenamen, die met Mobilae een overeenkomst is aangegaan, dan wel een dergelijke overeenkomst met Xxxxxxx wenst aan te gaan en Mobilae daartoe een aanbod heeft gedaan, dan wel aan wie Xxxxxxx een Offerte heeft uitgebracht;

1.7. Werkzaamheden: de door Mobilae geleverde inspanningen om Uw producten en/of diensten aan U geleverd, geïnstalleerd en werkend opgeleverd te krijgen.

2. Toepassing Algemene Voorwaarden

2.1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes die Mobilae uitbrengt, op alle aanvaardingen door Xxxxxxx van een aan haar gedaan aanbod en op alle overeenkomst die U sluit met Xxxxxxx.

2.2. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken bij schriftelijke overeenkomst. Een dergelijke afwijking heeft geen bindende werking op andere overeenkomsten/rechtshandelingen tussen U en Mobilae.

2.3. U stemt in met toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op latere overeenkomsten/rechtshandelingen met Xxxxxxx. U stemt ermee in dat deze Algemene Voorwaarden in dat geval niet nogmaals ter hand behoeven te worden gesteld.

2.4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

2.5. Xxxxxxx heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde versie is van toepassing zodra Mobilae een kopie van de gewijzigde voorwaarden per e-mail/post heeft verstuurd naar het bij haar bekende e- mailadres/postadres van U.

3. Offertes

3.1. In een Offerte staat het aanbod van Xxxxxxx aan U omschreven. De Offerte wordt schriftelijk en / of elektronisch aan U aangeboden. De Offerte en overige informatie is vrijblijvend en U kunt Xxxxxxx niet houden aan een Offerte die kennelijke schrijf en/of drukfouten bevat, die door U redelijkerwijs als zodanig herkend kunnen worden.

3.2. De Offerte blijft geldig gedurende 60 kalenderdagen na dagtekening van de Offerte.

3.3. Mobilae kan niet gehouden worden aan mogelijke geringe afwijkingen tussen getoonde monster materialen, proefstukken of getoonde gedrukte of elektronische afbeeldingen.

3.4 Mobilae heeft het recht de Offerte te herroepen tot 2 werkdagen nadat de aanvaarding ons heeft bereikt.

4. Overeenkomst

4.1. U bent gebonden aan een bestelling of een opdracht. Elke opdracht wordt door middel van een schriftelijke opdrachtbevestiging van Xxxxxxx van kracht met ingang van de datum van deze opdrachtbevestiging.

4.2. Een overeenkomst tot stand zodra U en Mobilae de Offerte hebben ondertekend, dan wel zodra een Uw bestelling of opdracht conform artikel 4.1 definitief is geworden, dan wel zodra Xxxxxxx uitvoering geeft aan een in het verlengde van de overeenkomst liggende uitvoeringshandeling en U daar niet dezelfde dag nog tegen ageert.

4.3. Overeenkomsten en wijzigingen kunnen alleen schriftelijk worden aangegaan door een daartoe bevoegd persoon bij Mobilae. Indien wijzigingen op de overeenkomst c.q. oorspronkelijk opdracht hogere kosten voor Xxxxxxx met zich meebrengt, brengt Xxxxxxx deze kosten bij U in rekening.

5. Annulering c.q. retournering

5.1. Overeenkomsten met betrekking tot de aankoop van producten en/of diensten kunnen door U uitsluitend schriftelijk binnen een bedenktijd van veertien (14) dagen nadat de producten door U zijn ontvangen en/of de diensten door U zijn besteld, zonder opgave van reden geannuleerd worden. Mobilae raadt U aan om daartoe gebruik te maken van het Europees modelformulier herroeping zoals verstrekt bij deze Algemene Voorwaarden. Showroomaankopen, maatproducten die speciaal voor U zijn gemaakt of aangepast en hygiëne producten welke verzegeling is verbroken waaronder doch niet uitsluitend te verstaan inloopdouches, instapbaden, badliften en douchetoilet, vallen buiten deze bedenktijd. Dit kan niet door U geannuleerd worden en zijn derhalve definitief, tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen.

5.2. Indien U de overeenkomst met Xxxxxxx annuleert nadat de termijn van veertien (14) dagen van artikel 5.1 reeds is verstreken, is dat alleen toegestaan indien Mobilae de annulering uitdrukkelijk schriftelijk accepteert. U bent dan annuleringskosten verschuldigd. De annuleringskosten omvatten een redelijke vergoeding voor de door Xxxxxxx geleden verlies en gederfde winst. De annuleringskosten bedragen minimaal een vergoeding van 30 % het totale factuurbedrag (incl. BTW), tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen. Indien annulering van een maatproduct uitdrukkelijk schriftelijk door Xxxxxxx wordt geaccepteerd, kunnen de annuleringskosten tot 75 % van de totale factuurbedrag (incl. BTW) bedragen, wat afhankelijk is van de status van de productie van het maatproduct.

5.3. Indien U een overeenkomt met Xxxxxxx met betrekking tot de aankoop van producten conform artikel 5.1 of 5.2 annuleert, dient U het betreffende product binnen veertien (14) dagen (te rekenen vanaf de dag volgend op de in artikel 5.1 bedoelde mededeling aan Mobilae) te hebben teruggezonden. Het retouradres is: Xxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxxxxxx.

5.4. Het product dient door U te worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in originele staat en verpakking en conform de door Xxxxxxx verstrekte redelijke instructies. De kosten voor retourzending zijn voor Uw rekening, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5.5. Tijdens de bedenktijd van veertien (14) dagen dient U zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U pakt het product slechts uit of gebruikt het product in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te kunnen stellen. Uitgangspunt is dat U het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals U dat in een winkel zou hebben gedaan. Indien U niet conform het voorgaand met het product bent omgegaan, bent U aansprakelijk voor iedere waardevermindering van het product die daarvan het gevolg is. Het is U uitdrukkelijk niet toegestaan de verzegeling van hygiëneproducten te verbreken.

5.6. Het risico en de bewijslast voor een juiste en

tijdige uitoefening van de onder artikel 5.1 t/m

5.3 genoemde annulerings- en retourneringsrechten liggen bij U.

5.7. Indien U een overeenkomst met Mobilae conform artikel 5.1 hebt geannuleerd, vergoedt Mobilae alle betalingen van U, inclusief eventuele leveringskosten die door Mobilae voor het geretourneerde in rekening zijn gebracht binnen veertien (14) dagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop U de annulering conform artikel 5.1 aan Mobilae heeft gemeld. Xxxxxxx heeft het recht om de terugbetaling conform dit artikel op te schorten totdat de producten conform artikel

5.3 aan haar geretourneerd zijn totdat U heeft aangetoond de product conform artikel 5.3 aan haar te hebben geretourneerd.

5.8. Indien U het product door Xxxxxxx laat ophalen, brengt Xxxxxxx retourkosten ter hoogte van € 150,= in rekening, welke retourkosten op het conform artikel 5.7 aan U te betalen bedrag in mindering zal brengen.

6. Prijs en betaling

6.1. Alle overeengekomen of gehanteerde prijzen zijn inclusief omzetbelasting, verzekeringen, invoerrechten, heffingen, rechten en andere belastingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is of wordt overeengekomen.

6.2. Bij overschrijding van de normale arbeidstijden op werkdagen tussen 08.00 uur tot 17.00 uur, alsmede bij arbeid op zaterdagen, zondagen en/of feestdagen heeft Mobilae het recht een toeslag op de eventueel overeengekomen prijzen in rekening te brengen.

6.3. Wijzigingen die zich voordoen door onvoorziene omstandigheden dan wel indien U een spontane wijziging wenst, worden als meerwerk in rekening gebracht. Ongebruikte materialen uit de oorspronkelijke overeenkomst worden in mindering gebracht, tenzij dit maatwerk (deel)producten betreft.

6.4. Mobilae is gerechtigd prijsstijging van kostprijsbepalende factoren waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen de lonen en sociale lasten, belastingen, valutawisselkoersen, en dergelijke, die zijn ontstaan na het tot stand komen van de overeenkomst, aan U door te berekenen. Indien Mobilae dit doet binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft U het recht de overeenkomst te ontbinden, van welk recht U gebruik moet maken binnen veertien

(14) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging. Ontbinding van de overeenkomst op deze wijze geeft U noch Mobilae het recht op schadeloosstelling.

6.5. Mobilae is gerechtigd de prijzen en tarieven jaarlijks, per 1 januari, te indexeren. De indexatie geschiedt conform het jaarprijsindexcijfer Consumenten Prijsindexcijfer (CPI) van het CBS.

6.6. oor aanvang van Werkzaamheden zal Xxxxxxx een aanbetaling in rekening brengen bij U. Het resterende openstaande bedrag wordt bij levering door Xxxxxxx aan U gefactureerd. U dient bij deze levering de betaling van de aangekochte producten en/of diensten te verrichten hetzij contant, hetzij door overmaking op een door Mobilae aan te wijzen bankrekening, hetzij door afgifte van een SEPA- machtiging. Xxxxxxx is gerechtigd de door haar gemaakte transactiekosten bij U in rekening te brengen.

6.7. Indien U de levering van het product op Uw verzoek en in overeenstemming met Xxxxxxx heeft uitgesteld, dient de betaling te geschieden op de eerdere overeengekomen afleverdatum.

6.8. Indien de producten onvolledig geleverd zijn en/of diensten niet volledig zijn voltooid, heeft U het recht 5 % van het totaal door U aan Mobilae verschuldigde bedrag onder zich te houden, totdat Xxxxxxx over is gegaan tot volledige levering van de producten c.q. voltooiing van de diensten.

6.9. Indien gebruik wordt gemaakt van betalingen in termijnen en een termijnbetaling niet op de overeengekomen tijdstip is voldaan, vervalt de betalingsregeling en is het volledige (restant) bedrag – zonder dat een nadere

ingebrekestelling is vereist – terstond opeisbaar. Mobilae behoudt bij betaling in termijnen zich het recht voor om de rechten uit hoofde van deze betalingsverplichtingen aan derden over te dragen.

6.10. Indien U niet, niet tijdig of niet volledig tot betaling aan Xxxxxxx bent overgegaan, zal Mobilae jegens U een nieuwe termijn stellen waarbinnen U tot betaling dient over te gaan. Indien U ook binnen deze termijn niet, niet tijdig of niet volledig tot betaling jegens Mobilae over gaat, bent U van rechtswege in verzuim. Xxxxxxx heeft vanaf dat moment recht op vergoeding van de wettelijke rente. Deze rente is verschuldigd met ingang van de dag waarop de betaling in beginsel had moeten plaatsvinden.

6.11. Indien U in gebreke of in verzuim bent met de (tijdige) nakoming van Uw verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechten voor Uw rekening. In ieder geval bent U in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten, met een minimumbedrag van € 35,= (excl. BTW).

6.12. Indien U in gebreke of in verzuim bent met de (tijdige) nakoming van Uw verplichtingen, heeft Mobilae het recht de producten die zij onder zich houdt, niet af te geven totdat U Uw verplichtingen geheel bent nagekomen.

6.13. Afwachting van toekenning van subsidie is geen reden tot annulering van de order of uitstel van betaling. In het geval de producten moeten worden opgeslagen door Mobilae omdat U in afwachting bent van toekenning van een subsidie, brengt Xxxxxxx de redelijke kosten bij U in rekening voor de opslag van de producten. De opslagkosten bedragen per maand minimaal een bedrag van 10 % van de waarde van het product met een maximum van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen.

7. Levering

7.1. Levering door Xxxxxxx of door haar ingeschakelde derde(n) van producten geschiedt “af magazijn”) (ex works) van Xxxxxxx. Voor de interpretatie van de leveringscondities wordt verwezen naar de op het moment van het sluiten van de overeenkomst laatst gepubliceerde versie van de “Incoterms 2020”.

7.2. Mobilae heeft het recht om de producten en diensten in gedeelten te leveren waarbij iedere deellevering als afzonderlijke transactie door Mobilae gefactureerd kan worden.

7.3. Opgegeven leveringstermijnen waarbinnen de producten en/of diensten moeten zijn geleverd worden door Xxxxxxx bij benadering vastgesteld en kunnen worden beschouwd als definitieve termijn, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. De leveringstermijn gaat in zodra tussen U en Mobilae een overeenkomst tot stand is gekomen, Mobilae beschikt over alle voor de levering van de producten en/of diensten noodzakelijke gegevens, materialen en bescheiden, de eventueel overeengekomen (vooruit) betaling aan Mobilae is voldaan alsmede is voldaan aan eventuele overige tussen Partijen schriftelijk overeengekomen vooraarden.

7.4. Indien Mobilae niet kan leveren binnen de opgegeven leveringstermijn, heeft Mobilae het recht op verlenging van deze leveringstermijn. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke leveringstermijn met een maximum van een mand. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft U geen recht op een schadevergoeding.

7.5. Indien de producten door Xxxxxxx aan U op de overeengekomen leverdatum heeft aangeboden, maar niet door U worden afgenomen, zal Mobilae binnen een naar oordeel van Mobilae redelijke termijn de producten nogmaals aan U aanbieden. Indien de producten ook bij deze levering niet door U worden afgenomen, bent U zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist vanaf dat moment in verzuim. Op het moment dat U in verzuim bent gaat het risico voor de

producten van Mobilae over op U en heeft Mobilae het recht de producten voor rekening en risico van U op te (doen) slaan. Tevens bent U jegens Mobilae aansprakelijk voor eventuele verdere aantoonbare schade en in redelijkheid gemaakte kosten.

7.6. Indien de levering van producten en/of diensten wordt vertraagd door factoren die voor rekening en risico van U komen, dienen de daaruit voor Mobilae voortvloeiende kosten en schade door U te worden vergoed.

7.7. Na voltooiing van de levering of installatie van de producten dient U Uw schriftelijk akkoord te geven aan Mobilae.

7.8. Indien op verzoek van U tot uitstel van levering van de producten of werkzaamheden wordt overgegaan, dan zal voor de opslag van de producten een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht. De opslagkosten bedragen per maand minimaal een bedrag van 10% van de waarde van het product met een maximum van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen. Overeengekomen betalingstermijnen komen in dat geval te vervallen en de factuur dient direct volledig te worden betaald.

8. Werkzaamheden

8.1. Voor aanvang van de werkzaamheden zal worden gekeken of de ruimte en wensen aan de voorwaarden voor het concept (in één dag) voldoet. Ook dient de ruimte eenvoudig bereikbaar te zijn voor de medewerkers van Xxxxxxx. Wanden, vloeren en trappen dienen bouwkundig in orde te zijn (stevig, vlak en vast). Alle eventueel benodigde aan- en afvoerleidingen dienen in de ruimte aanwezig en werkend te zijn. Alsook dienen de hoofdafsluiters functionerend en toegankelijk te zijn. Daarnaast moet de ruimte/omgeving vrij zijn van asbest of andere gevaarlijke stoffen en materialen. Ook zorgt U voor alle benodigde vergunningen, ontheffingen en overige toestemmingen en overige noodzakelijke gegevens die eventueel nodig zijn. Denk hierbij aan parkeervergunning, toestemming pandeigenaar, bouwvergunning, bouwtekeningen of elke andere geldende verplichting.

8.2. Xxxxxxx zal de werkzaamheden goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren en de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht nemen zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van de werkzaamheden. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden, tenzij anders overeengekomen. Ook zorgt Xxxxxxx ervoor dat het werk wordt verricht door ter zake deskundige en opgeleide personen.

8.3. Xxxxxxx zal U tijdig wijzen op onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een ondeugdelijke ondergrond, onjuistheden in de door U verlangde constructies en werkwijzen, gebreken aan de (on)roerende zaak waar de werkzaamheden worden verricht etc. Ook zal bij gebreken in of aan of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen U tijdig worden geïnformeerd. Xxxxxxx van werkzaamheden vindt plaats na wederzijds akkoord tussen Partijen.

8.4. Indien vertraging ontstaat doordat U nog werkzaamheden door derden laat uitvoeren, dient U Mobilae daarvan tijdig in kennis te stellen. Indien de aanvang of de voortgang van de werkzaamheden wordt vertraagd door deze omstandigheden dan dient U de daarmee verband houdende schade en kosten aan Mobilae te vergoeden indien deze omstandigheden U kunnen worden toegerekend.

8.5. U bent gerechtigd om de werkzaamheden te beperken, te vereenvoudigen of te beëindigen tijdens de installatiewerkzaamheden. Bij stillegging van de werkzaamheden zal Xxxxxxx de redelijke kosten bij U in rekening brengen. De kosten bedragen per maand minimaal een bedrag van 10 % van de orderwaarde met een maximum van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen. De overeengekomen betalingscondities en

termijnen blijven van kracht.

8.6. Bij oplevering wordt de installatie schoon en gebruiksklaar door Xxxxxxx aan U opgeleverd. Mobilae biedt U de mogelijkheid om de oude materialen voor U af te voeren.

9. Garantie

9.1. Ten aanzien van nieuwe producten die door Mobilae aan U worden geleverd, garandeert Xxxxxxx een deugdelijke werking gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden.

9.2. In alle gevallen vervalt een garantie op geleverde producten:

a. indien door U geen geldig garantiebewijs of originele factuur kan worden overlegd;

b. na het verstrijken van de garantietermijn;

c. indien door andere dan door Xxxxxxx of door haar aangewezen personen werkzaamheden of aangebrachte wijzigingen aan de geleverde producten zijn of worden verricht;

d. indien U – zonder daartoe uitdrukkelijke toestemming c.q. medewerking van Xxxxxxx te hebben ontvangen – al dan niet zelfstandig overgaat tot demontage van het product;

e. indien gebreken aan de geleverde producten het gevolg zijn van normale slijtage of enig verzuim en/of onoordeelkundig gebruik door U en/of derden;

f. indien de geleverde producten niet worden gebruikt in overeenstemming met de overeengekomen bestemming en doel;

g. indien de geleverde producten worden behandeld in strijd met de voor het betreffende product geldende (gebruiks-

)voorschriften;

h. indien gebreken ontstaan of het gevolg zijn van ondeugdelijkheid van materialen of diensten, welke door U ten behoeve van de door Mobilae geleverde producten werden verstrekt, aangebracht, of verwijderd;

i. indien U Mobilae niet in staat stelt c.q. heeft gesteld om na verloop van één (1) jaar na aanschaf van het product gepast onderhoud van het product te leveren.

9.3. Het jaarlijks laten controleren en onderhoud aan de geleverde installatie of product door Mobilae is noodzakelijk om de werking van de geleverde producten te garanderen en is een eis bij elke garantie voor elke product en uitbreiding daarop die Mobilae op de standaard garantie aanbiedt.

9.4. U kunt bij aflevering van het product een (koop) overeenkomst afsluiten voor een onderhoudspakket, garantieverlenging en/of de speciale thuisbrengservice. In dat geval gelden aparte algemene voorwaarden die door Mobilae zullen worden verstrekt bij het sluiten van een dergelijke (koop)overeenkomst.

9.5. Indien een product binnen de garantietermijn van artikel 9.1 een gebrek vertoont, heeft U het recht op herstel van dit product binnen een door Mobilae nader te bepalen termijn. Mobilae kan er ook voor kiezen om het product te vervangen of (een deel van) het geld dat U voor het product heeft betaald aan U te retourneren, indien herstel naar oordeel van Xxxxxxx op bezwaren stuit c.q. naar oordeel van Xxxxxxx niet mogelijk is.

9.6. Indien Mobilae een geleverd product dan wel een onderdeel daarvan geheel of gedeeltelijk herstelt en/of vervangt, gaat ten aanzien van dit geleverde product geen nieuwe garantietermijn lopen, zodat de oorspronkelijke garantietermijn doorloopt voor zover en indien deze nog niet is verstreken.

9.7. Mobilae garandeert de mogelijkheid tot service aan huis. Dit is geldig op producten van Xxxxxxx met een minimale waarde van € 500,= en geldt tegen de daarvoor geldende garantievoorwaarden.

9.8. Mobilae is door middel van een Helpdesk, zowel in- als extern, op werkdagen van maandag t/m vrijdag 24 uur per dag bereikbaar. Voor een 24 uursdienst alsmede bereikbaarheid op weekend-, vakantie- en feestdagen gelden speciale tarieven.

9.9. Mobilae is – indien en voor zover de bedenktijd van artikel 5.1 is verstreken – nimmer toe gehouden een (gebrekkig) product terug te nemen c.q. kopen.

10. Reclamatie

10.1. U bent verplicht direct bij het ontvangst nemen van de producten tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare defecten, fouten, onvolkomenheden en/of gebreken dienen door U schriftelijk en onder nauwkeurige opgave van het gebrek aan Mobilae te melden direct door opgave van het gebrek het orderformulier of het ontvangbewijs, maar uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten zijn ontdekt, zulks op straffe van verval van recht.

10.2. Overige gebreken dienen schriftelijk en onder nauwkeurige opgave van het gebrek aan Mobilae te worden gemeld binnen een bekwame tijd nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten zijn ontdekt, xxxxx op straffe van verval van recht. Indien U een consument bent, geldt dat een kennisgeving binnen een termijn van twee (2) maanden na de ontdekking tijdig is.

10.3. Indien bovengemelde reclame niet binnen de daar bedoelde termijn aan Mobilae kenbaar zijn gemaakt, worden de producten geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de Werkzaamheden conform de overeenkomst te zijn verricht.

10.4. Reclamaties over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend en wel binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van die termijn wordt U geacht de factuur te hebben goedgekeurd en is het desbetreffende factuurbedrag verschuldigd.

10.5. Het indienen van reclame heft Uw verplichtingen niet op.

10.6. Mobilae dient in staat te worden gesteld de reclamatie te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de reclamatie retourzending van het geleverde product noodzakelijk blijkt, geschiedt dit slechts voor rekening en risico van Xxxxxxx.

10.7. Bij onterechte reclamatie staat Xxxxxxx vrij de kosten van onderzoek en/of retournatie in rekening te brengen bij U.

10.8. Xxxxxxx van terechte reclames zal Mobilae binnen een door haar te bepalen redelijke termijn overgaan tot vervanging of herstel van het geleverde product, dan wel de schade vergoeden.

11. Aansprakelijkheid

11.1. De beperkingen van aansprakelijkheid van Mobilae conform het genoemde in artikel 10 geldt slechts voor zover deze wettelijk is toegestaan. De beperking van de aansprakelijkheid is niet van toepassing indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxxxx of haar leidinggevende personen.

11.2. Mobilae is jegens U slechts aansprakelijk voor de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van 1) een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Mobilae uit de overeenkomst, 2) onrechtmatig handelen of nalaten van Mobilae, 3) een garantieverplichting conform artikel 8 en/of 4) productaansprakelijkheid op grond van de wet.

11.3 Behoudens opzet en bewuste roekloosheid van Xxxxxxx, is Xxxxxxx nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt:

a. door ondeskundig gebruik van de geleverde producten of door het gebruik daarvan voor een ander doel dan waarvoor het naar objectieve maatstaven geschikt is;

b. doordat Xxxxxxx is uitgegaan van door of namens U verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of onjuist opgedragen werkzaamheden of door (verborgen) gebreken aan de (on) roerende zaken;

c. door een advies ten aanzien van mogelijke belastingteruggave met betrekking tot een door Mobilae geleverd(e) product en/of dienst;

d. door een advies ten aanzien van financieringen en/of verzekeringen met betrekking tot een door Mobilae geleverd(e) product en/of dienst;

e. door derden de op verzoek of met toestemming van u bij de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld;

11.4. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxxxx en de toepasselijkheid van de

wettelijke bepalingen betreffende productaansprakelijkheid, vrijwaart U Mobilae tegen alle aanspraken van derden, de kosten van juridische bijstand daaronder mede begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan U toerekenbaar zijn.

11.5. Mobilae is nooit gehouden aan vergoeding van

indirecte schade.

11.6. Xxxxxxx is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met enige (bouwkundige) aanpassing aan Uw woning ten behoeve van het door Xxxxxxx in opdracht van U te leveren en monteren product, welke aanpassing van de woning niet door Xxxxxxx is uitgevoerd.

11.7. Mobilae is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade, complicaties en meerwerk dat voortvloeit uit of verband houdt met enige (bouwkundige) aanpassing, verplaatsing en/of installatie van producten die niet door Xxxxxxx zijn geleverd c.q. niet onder de artikelbestelling bij Mobilae vallen en welke aanpassing, verplaatsing en/of installatie op verzoek van U door Xxxxxxx is uitgevoerd.

12. Reparaties

12.1. Reparaties worden uitgevoerd tegen de normaal geldende tarieven, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9.

12.2. Materialen en/of producten die door Xxxxxxx of door haar ingeschakelde derden zijn vervangen, worden slechts op initiatief van Xxxxxxx of op verzoek van en tegen betaling van een vergoeding door U aan U ter beschikking gesteld. In het andere geval worden deze materialen c.q. producten eigendom van Mobilae, zonder dat Xxxxxxx tot enige vergoeding verplicht is.

12.3. Bij reparaties binnen normale werktijd (maandag t/m vrijdag 08.00-17.00 uur) en buiten voornoemde werktijden bedragen de voorrijkosten de op dat moment geldende tarieven. Indien de reparatie onder de garantie valt worden geen voorrijkosten in rekening gebracht, tenzij U op het overeengekomen tijdstip niet aanwezig was.

13. Eigendomsvoorbehoud

13.1. Mobilae houdt zich de eigendom van alle krachtens de overeenkomst met U geleverde en nog te leveren producten voor tot het tijdstip waarop U aan al Uw verplichtingen uit welke hoofde dan ook jegens Mobilae heeft voldaan. Onder Uw verplichtingen wordt uitdrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen het betalen van de koopprijs van de geleverde en nog te leveren producten, vermeerderd met de vorderingen wegens toerekenbaar tekortschieten van U in de nakoming van Uw verplichtingen, waaronder het betalen van schadevergoeding, (buiten) gerechtelijke incassokosten en eventuele rente.

13.2. U bent niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden en op enigerlei wijze te bezwaren of bij c.q. aan derden in gebruik te geven. De bepaling heeft goederenrechtelijke werking. Indien derden beslag leggen op de door Mobilae onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten dan wel rechten daarop willen vestigen, bent U gehouden Mobilae direct daarvan op de hoogte te stellen.

13.3. U bent verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten op adequate wijze te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, diefstal, verduistering en beschadiging.

13.4. Xxxxxxx is – zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist – gerechtigd haar eigendomsrecht uit te oefenen, indien U een achterstand in betaling kent van twee (2) of meer maanden en/of termijnen.

14. Privacy

14.1. De gegevens die door Mobilae van de Gebruiker opvraagt worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en verwijderd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alsmede de overige toepasselijke wet- en/of regelgeving. Zie voor meer informatie hierover

de Privacyverklaring.

14.2. Het kan voorkomen dat Xxxxxxx wettelijk verplicht is om (persoons-) gegevens te verstrekken aan bevoegde overheidsorganen, politie en opsporingsdiensten.

15. Intellectuele eigendomsrechten

15.1. Alle intellectuele eigendoms- en soortgelijke rechten met betrekking tot de producten, tekeningen, mallen, teksten, materialen, ontwerpen, schetsen, modellen en dergelijke door ons ter beschikking gesteld of door, namens of in opdracht van Xxxxxxx vervaardigd of anderszins verkregen of ontstaan in het kader van een overeenkomst met U, berusten bij Mobilae vanaf het ontstaan van deze rechten. Voor zover nodig draagt U hierbij alle eigendomsrechten onherroepelijk en kosteloos over aan Mobilae. Voor zover hiervoor een formaliteit is vereist, zal U Mobilae volledige medewerking verlenen aan de totstandkoming van deze formaliteit.

16. Overmacht

16.1. Xxxxxxx heeft het recht de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten voor de duur van een overmachtssituatie.

16.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, en die niet aan Xxxxxxx is toe te rekenen. Hieronder worden uitdrukkelijk maar niet uitsluitend begrepen: oorlog, oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, burgeroorlog, terrorisme, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Xxxxxxx of diens leveranciers.

16.3. Indien door overmacht de uitvoer van de Werkzaamheden niet plaats kunnen vinden dan dient U dit zo snel mogelijk te melden aan Mobilae, tot maximaal 48 uur voor de uitvoering van de Werkzaamheden. Een nieuwe afspraak wordt direct of zo snel mogelijk gemaakt en op de eerst mogelijke dag gepland.

17. Opschorting en ontbinding

17.1. Mobilae is, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist alsmede tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, indien:

a. U failliet bent gegaan, surseance xxx xxxxxxxx aanvraagt of bent toegelaten tot een schuldsanering;

b. beslag op producten of vorderingen van U is gelegd;

c. U onder curatele wordt gesteld of overlijdt;

d. Mobilae U bij de het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

17.2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen op U onmiddellijk opeisbaar.

17.3. Indien blijkt dat Xxxxxxx haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, dan heeft U het recht de overeenkomst te ontbinden.

18. Bereikbaarheid Mobilae

18.1. Mobilae biedt U ondersteuning ten behoeve van de door haar geleverde producten en diensten door middel van een daarvoor ingerichte klantenservice.

18.2. De klantenservice van Mobilae is bereikbaar tijdens de normale kantooruren (maandag t/m vrijdag 8:00 t/m 17:00).

19. Geschillen

19.1. Op elke rechtsbetrekking tussen Mobilae en U

is het Nederlands recht van toepassing.

19.2. Elke geschil tussen U en Mobilae dient te worden beslecht door de Rechtbank te Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Mobilae is steeds gerechtigd het geschil voor te leggen aan een andere rechtbank die op grond van de wet bevoegd is.