ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Algemene voorwaarden voor de Bruiloft Website en Cadeaulijst
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Gebruikers: iedereen die gebruik maakt van het Zankyou portaal.
Begunstigden: fysiek persoon die gebruik maakt van de Bruiloft Website en Cadeaulijst.
Gast(en): Gebruiker(s) die de website of Cadeaulijst van Begunstigden bezoekt.
Bijdragers: Gast die heeft bijgedragen aan de Cadeaulijst van de Begunstigden. Contributie:
Financiële Contributie van een Gast via de Cadeaulijst van de Begunstigden.
Transactie: een betaling gedaan via Zankyou.
Wallet: Beveiligde digitale portefeuille beheerd door de LEMON WAY betalingsinstelling.
Bruiloft Website: ruimte gecreëerd en beheerd door de Begunstigde waarmee zij informatie met betrekking tot hun bruiloft delen.
Cadeaulijst: deel van uw website waar uw Gasten een Contributie kunnen leveren aan de Begunstigde.
ARTIKEL 2 – DOEL
2.1 – De algemene voorwaarden die worden gepresenteerd, bepalen de algemene voorwaarden voor het gebruik van de ZANKYOU Cadeaulijst door Begunstigden en Gasten. De specifieke voorwaarden, genaamd de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de LEMON WAY-service, kunnen op elk moment worden geraadpleegd via de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx/
2.2 – De Begunstigden verklaren door ondertekening van het contract bij activering van hun Cadeaulijst, net als de Bijdragers door middel van het schenkingsproces, volledig te zijn geïnformeerd en gaan, zonder voorbehoud, akkoord met de inhoud van de Algemene Voorwaarden (AV) en het gebruik van de dienst aangeboden door Xxxxxxx. Het gebruik van de dienst voor Begunstigden en Bijdragers is uitsluitend op eigen verantwoordelijkheid.
2.3 - Zankyou behoudt zich het recht om de AV zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en om het onderwerp, de presentatie en/of de configuratie van de website, inclusief alle of een deel van de functies, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.
ARTIKEL 3 – PERSOONLIJKE PAGINA
3.1 – Het creëren van een persoonlijke pagina is essentieel om te profiteren van de aangeboden diensten van XXXXXXX. De Begunstigde zal voor het gebruik van de aangeboden diensten gevraagd worden om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken. Alle informatie die verstrekt wordt via deze gecertificeerde procedures, moet waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn om de authenticiteit van de Begunstigde te kunnen garanderen. Als de Begunstigde de bovengenoemde informatie weigert te verstrekken, dan wordt het gebruik van de diensten van ZANKYOU en het maken van een persoonlijke pagina voorkomen.
3.2 - Wanneer u gebruik wilt maken van een persoonlijke pagina op ZANKYOU, moet u een profiel aanmaken met een e-mailadres en wachtwoord om in te kunnen loggen. Dit wachtwoord vormt een garantie voor het behoud van de vertrouwelijkheid informatie op de persoonlijke pagina. Het is dan ook niet toegestaan om deze informatie met een derde partij te delen. Als gevolg hiervan is de Begunstigde als enige persoon verantwoordelijk voor het wachtwoord en de toegang tot de persoonlijke pagina. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor ongeoorloofde toegang tot het account van de Begunstigde.
ARTIKEL 4 - ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN VAN DE WEBSITE EN CADEAULIJST
4.1 - ZANKYOU biedt Begunstigden die hun Bruiloft zullen vieren een platform waarin zij hun eigen bruiloft website kunnen creëren, personaliseren en kunnen delen met hun Gasten. Toegang tot de website wordt gedeeld met de Gasten van de Begunstigden, zij krijgen de mogelijkheid om een bijdrage te leveren aan de cadeaulijst van de Begunstigden als zij dit wensen.
4.2 – Het creëren van een bruiloft website is gratis. De Begunstigden kunnen, indien gewenst, gebruik maken van extra betalende opties, genaamd ¨Premium Opties¨. Meer informatie over deze opties kan gevonden worden via het ¨Premium¨ menu op de website van de Begunstigde.
4.3 – De Bruiloft Website is gratis te gebruiken voor een periode van (1) jaar vanaf de datum van registratie, en de geldigheid van de cadeaulijst is gekoppeld aan de eigenaars van de lijst. Aan het eind van de looptijd kunnen de Begunstigden kiezen om hun website te verwijderen, te archiveren of de looptijd met (1) jaar te verlengen door de aanschaf van de premium functie ¨looptijd verlengen¨. In het geval dat de cadeaulijst nog saldo bevat na het verstrijken van de looptijd van de website, wordt het saldo gebruikt om de looptijd van de website automatisch met (1) jaar te verlengen. Begunstigden worden per e-mail op de hoogte gebracht voor het verloop van hun website: 45 dagen én 15 dagen vóór de vervaldatum.
4.4 – Begunstigden hebben de mogelijkheid om de openbare toegang tot hun website en cadeaulijst te beperken door een wachtwoord toe te voegen. Het is aan de Begunstigden met wie zij dit wachtwoord delen. Door het delen van het wachtwoord, erkennen de Begunstigden dat zij verantwoordelijk zijn voor het gebruik van hun Gasten van de website en is de verspreiding van dit wachtwoord volledig hun verantwoordelijkheid. Het gebruik van de website door de Gast zal ondergeschikt zijn aan het accepteren van de algemene voorwaarden van de website.
4.5 – Elke trouwwebsite is standaard vindbaar in zoekmachines. Begunstigden hebben de mogelijkheid om te verzoeken dat hun website wordt geïndexeerd in overeenstemming met het gedeelte VERTROUWELIJKHEID van deze overeenkomst De vertraging bij het indexeren of de-indexeren van een website zijn volledig afhankelijk van de zoekmachines in kwestie. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor deze vertragingsperiode.
4.6 – ZANKYOU biedt de Begunstigden de mogelijkheid om ¨Bruiloft Informatie kaartjes¨ gratis aan te vragen om hun website en/of cadeaulijst met hun Gasten te kunnen delen. Dit is gelimiteerd tot het aanvragen van 100 stuks via de website, echter het is mogelijk om dit te verhogen tot 200 stuks door ons op de hoogte te stellen via xxxx@xxxxxxx.xxx of telefonisch. Zodra het verzoek is ingediend, bedraagt de wachttijd vier (4) tot zes (6) weken. Een vertraging van het ontvangen van deze informatie kaartjes is volledig afhankelijk van de bezorgdienst. In het geval van een fout, die niet de verantwoordelijkheid is van ZANKYOU, zoals de inhoud, het ontwerp van de kaarten of het postadres, zal een nieuwe bestelling worden verzonden, waarvan de kosten worden aangerekend aan de Begunstigden.
4.7 – Het is standaard dat de Gast de optie krijgt voor het versturen van een ¨Fysieke Wenskaart¨ aan de Bijdragers. Deze Fysieke Wenskaart met felicitaties van de Gasten die voor deze optie hebben gekozen, wordt twee (2) weken na bruiloft datum verstuurd naar de Begunstigde, mits zij hun postadres hebben bevestigd. De kosten voor de Fysieke Wenskaart bedragen € 2,99 per kaart en worden aan de Gast in rekening gebracht. Degenen die wensen geen Fysieke Wenskaart te versturen krijgen deze optie uitschakelen voor betaling van het Cadeau. De optie kan nog uitgeschakeld worden binnen zeven (7) dagen na het uitvoeren van de betaling. Begunstigden kunnen er ook voor kiezen om deze optie uit te schakelen voor hun website, via de ¨Instellingen¨ van de cadeaulijst. Dit heeft als gevolg dat Gasten deze optie niet meer kunnen selecteren bij het maken van een Contributie. In het geval dat de Begunstigde ook een Fysieke Wenskaart van de berichten wenst te ontvangen van de Gasten die geen bijdrage hiervoor hebben geleverd, kunnen zij het bedrag voor de resterende berichten zelf betalen.
ARTIKEL 5 – HET CREËREN VAN EEN CADEAULIJST
5.1 - De service aangeboden door ZANKYOU biedt de Begunstigden de mogelijkheid om een cadeaulijst aan hun bruiloft website toe te voegen. ZANKYOU heeft een catalogus van cadeau ideeën beschikbaar waar de Begunstigden exclusief, gedeeltelijk of geen gebruik van kunnen maken. Deze cadeau ideeën uit de catalogus kunnen worden gecombineerd met andere geschenken die de Begunstigden zelf aan de cadeaulijst toevoegen. De hoeveelheden, foto´s en beschrijvingen in de catalogus zijn niet contractueel. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of non-conformiteiten van geschenken die in de catalogus worden gepresenteerd. Begunstigden kunnen ook hun eigen geschenkideeën maken en toevoegen aan de cadeaulijst. In dat geval kan de Begunstigde een foto, beschrijving, prijs en beschikbaarheid toevoegen voor het cadeau dat zij wensen toe te voegen. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor conflicten wat betreft intellectuele eigendomsrechten die kunnen voortvloeien uit de gebruikte beschrijvingen en/of foto´s van de geschenken die door de Begunstigden zijn toegevoegd, evenals hun bestaan.
XXXXXXX is niet verantwoordelijk voor intellectuele eigendomsrechten die kunnen voortvloeien uit de genoemde beschrijvingen en / of de foto's van de geschenken die door de Begunstigden zijn toegevoegd, evenals hun bestaan.
5.1 – De kosten voor het gebruik van de Cadeaulijst zijn omschreven in het ¨Tarieven¨ document, dat op de volgende pagina gevonden kan worden: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxx/xxxxx_xx.xxx
ARTIKEL 6 – HET MAKEN VAN CONTRIBUTIES
6.1 – De Gast heeft de mogelijkheid een Contributie te maken door middel van verschillende beschikbare betaalmethodes (Visa, Mastercard en Banktransactie) en het volgen van het proces op de website. ZANKYOU garandeert veiligheid van de betaling en zal de Gast een bevestigingsmail, met alle
details van de betaling, sturen naar het e-mail adres dat is opgegeven bij het maken van de betaling. De totale Contributie als gemaakt door de Begunstigde is zichtbaar voor de Begunstigden.
6.2 – De Begunstigden ontvangen een notificatie per e-mail wanneer een Gast een Contributie heeft gemaakt via hun Cadeaulijst. De Begunstigden zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van de identiteit van de Bijdragers aan hun cadeaulijst, en garanderen dat deze Contributies niet in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van ZANKYOU. De Bijdragers kunnen de betaling annuleren door contact op te nemen met ZANKYOU. In ieder geval wordt de som, met aftrek van onkosten, terugbetaald aan de Bijdrager, en de Begunstigden zullen op de hoogte worden gesteld van de annulering van de bijdrage.
6.3 – De betalingen die gemaakt worden door de Bijdragers worden bewaard op de bankrekening die is gekoppeld aan het LEMON WAY-betalingssysteem. Deze rekening wordt alleen gebruikt voor het ontvangen van Bijdrages en om een Transactie te maken naar de Begunstigden. LEMON WAY garandeert, te allen tijde, het beheer en de controle van de volledige financiële stroom van de ZANKYOU-cadeaulijsten.
6.4 - In de strijd tegen fraude en het witwassen van geld, zullen alle bijdragen die met een bankpas worden gedaan, worden onderworpen aan een validatie periode van vijf (5) werkdagen. Gedurende deze periode zal de bijdrage worden geëtiketteerd als ¨in afwachting van validatie¨ en kan deze niet worden overgedragen aan de Begunstigden.
6.5 - De Bijdrager geniet een wachttijd van vijf (5) werkdagen vanaf de datum van betaling. De aanvraag van een terugboeking van een betaling moet per e-mail worden verzonden naar xxxx@xxxxxxx.xxx. De kosten die door deze terugbetaling worden gegenereerd, worden van het totaal terug te betalen bedrag afgetrokken. In het geval dat de Begunstigden de bijdrage geheel, of gedeeltelijk, hebben gebruikt, zal het verzoek om terugbetaling worden afgewezen en moeten de Bijdragers contact opnemen met de Begunstigden om deze kwestie af te handelen, zonder tussenkomst of deelname van ZANKYOU. De namen van de Begunstigden worden op hun website weergegeven, net als de contactgegevens van de Gast na het verrichten van een betaling. XXXXXXX is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in een cadeaulijst. ZANKYOU en haar werknemers nemen geen deel aan dit proces en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden.
6.6 - In het geval dat een bijdrage frauduleus of fictief blijkt te zijn (zoals een cheque zonder saldo of een Transactie gemaakt met een geannuleerde bankpas, etc.) of niet is voltooid (overdracht of cheque niet ontvangen) zal ZANKYOU de Begunstigden hiervan op de hoogte brengen. De bijdrage door de Gast wordt geannuleerd en zal niet worden ontvangen op het account van de Begunstigden. ZANKYOU en haar werknemers nemen geen deel aan dit proces en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden.
ARTIKEL 7 – GEBRUIK VAN DE BIJDRAGEN
7.1 - De Begunstigden moeten ZANKYOU voorzien van de onderstaande documenten om de activering van hun cadeaulijst te kunnen voltooien, en om een overschrijvingsverzoek van hun cadeaulijst naar hun persoonlijke bankrekening aan te kunnen vragen. Deze documenten zijn verplicht op basis van de verordening AML-ATF (Anti-Money Laundering en Financiering van Terrorisme).
a. Vereniging van een bankrekening toegewezen aan de huwelijkslijst (activering contract), beschikbaar op de website, correct in te vullen en elektronisch ondertekend door een van de twee begunstigden.
b. Een officieel bankafschrift dat de bankgegevens van de bank account eigenaar certificeert. De accounteigenaar is hetzelfde als die van het bankrekeningnummer dat is opgegeven in het activerings contract. In het geval van de ÉÉN & TWEE-lijst moeten de Begunstigden een bijdrage leveren en het ÉÉN & TWEE-certificaat uploaden dat kan worden gedownload van Bankia Online
c. Identiteitsbewijs van de accounthouder Dit kan een paspoort zijn of beide zijden van het nationale identiteitsdocument. In het geval van een gezamenlijke account is identificatie van beide personen vereist.
d. Extra identificatiebewijs van de rekeninghouder.
ZANKYOU behoudt zich het recht om een Cadeaulijst niet te activeren als niet aan alle eisen kan worden voldaan. ZANKYOU behoudt zich eveneens het recht om extra documenten op te vragen om de identiteit van Xxxxxxxxxxxx te kunnen verifiëren.
Belangrijk: zodra de documenten van de rekeninghouder zijn verzonden en gevalideerd, wordt geen wijziging van rekeninghouder meer toegestaan. Een andere bankrekening kan alleen aan de cadeaulijst worden gekoppeld als de rekeninghouder hetzelfde blijft.
7.2 - Zodra aan de vereiste voorwaarden is voldaan, zal ZANKYOU de Begunstigden informeren dat hun bankrekening is gekoppeld aan hun ZANKYOU Cadeaulijst. Vanaf dit moment kunnen de Begunstigden Transacties van hun Zankyou cadeaulijst op hun Zankyou bruiloft website, naar hun eigen bankrekening aanvragen. Dit bedrag zal uitsluitend bestaan uit de bedragen die op het moment van het verzoek zijn gevalideerd door ZANKYOU. Het wijzigen van de bijbehorende bankrekening is alleen mogelijk door het opnieuw doorlopen van het proces zoals beschreven in voorgaande secties.
7.3 - De gebruikersnaam en het wachtwoord van de Begunstigden zijn onmisbaar, voldoende en legitiem genoeg om een Transactie aan te vragen. De Begunstigden zullen medehouders zijn van uw account.
7.4 - Het saldo van het ZANKYOU-account dat aan de bruiloft website en cadeaulijst is gekoppeld, wordt beheerd door LEMON WAY totdat de Begunstigden een Transactie naar hun bankrekening aanvragen. Zodra het verzoek van de Transactie is ontvangen, wordt de aanvraag voltooid en de Transactie gedaan binnen de komende twee werkdagen, op voorwaarde dat alle documenten voldoen aan de voorschriften. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor het gebruik van het saldo dat de Begunstigden overboeken naar hun bankrekening.
7.5 - De Begunstigden aanvaarden de annulering en terugbetaling van een bijdrage in het geval dat de Gast dit verzoekt. XXXXXXX maakt de restitutie van de bijdrage die is gedaan met de beschikbare middelen in het account van de Begunstigde. In het geval dat het saldo lager is dan de bijdrage van de Gast, vraagt ZANKYOU de Begunstigden om dit bedrag over te maken. De kosten van ZANKYOU worden in rekening gebracht aan de Gast.
7.6 - In het geval dat één van de Begunstigden komt te overlijden voordat de vereisten van onderdeel 1 van dit artikel is voldaan, verzendt ZANKYOU twee cheques die beide overeenkomen met 50% van het ontvangen bedrag: de ene aan de andere Begunstigde en de ander aan wie de wettelijke voogdij is toevertrouwd, namelijk de wettige erfgenaam van de Begunstigde die is overleden. In het geval dat beide Begunstigden overlijden, zal ZANKYOU de som van het account verbonden houden aan de Cadeaulijst, totdat deze wordt opgeëist door de wettig toegewezen erfgenamen van de Begunstigden. In het geval dat beide Begunstigden niet gezond zijn, zal dit verzoek worden uitgevoerd door degenen die belast zijn met hun voogdijschap.
7.7 - De Begunstigden zullen elk type conflict dat zich zou kunnen voordoen met betrekking tot de verdeling van toekomstige bijdragen op hun huwelijkslijst, oplossen zonder tussenkomst van ZANKYOU.
7.8 - ZANKYOU biedt de Begunstigden de mogelijkheid om te profiteren van een netwerk van verbonden bedrijven en reisbureaus. De te volgen stappen en het bedrag van elke promotie worden beschreven in het gedeelte "Promoties" van de Begunstigden-website.
7.9 - Zankyou heeft de Begunstigden de mogelijkheid om, indien zij dit xxxxxx, een deel van hun ontvangen bijdragen op hun ZANKYOU-huwelijkslijst te schenken aan verschillende NGO-partners van ZANKYOU. In dit geval wordt de overdracht gedaan door ZANKYOU namens de Begunstigden en zal de NGO een kwitantie sturen naar de Begunstigden zodra de bijdrage is ontvangen.
ARTIKEL 8 – BESTRIJDING TEGEN FRAUDE EN WITWASSEN
8.1 - ZANKYOU heeft een anti-fraudesysteem dat vorm krijgt in zowel automatische besturingselementen als Transactie Handleidingen die op de site worden uitgevoerd. In het geval dat een waarschuwing is geactiveerd, behoudt ZANKYOU zich het recht voor aanvullende informatie te vragen aan de Begunstigden en de Bijdragers.
8.2 - Als er een vermoeden van fraude bestaat, behoudt ZANKYOU zich het recht om een betaling of cadeaulijst in zijn geheel te blokkeren totdat deze twijfel is weggenomen. In het geval dat twijfels blijven bestaan of wanneer een Begunstigde of Bijdrager weigert samen te werken, is ZANKYOU verplicht om de Cadeaulijst te sluiten en de terugbetaling aan de Bijdragers te doen zonder daarvoor verantwoordelijk te zijn.
ARTIKEL 9 – ANNULERING VAN HET HUWELIJK
9.1 - In het geval dat de bruiloft wordt geannuleerd, moeten de Begunstigden onmiddellijk de Bijdragers en ZANKYOU op de hoogte stellen. ZANKYOU behoudt zich in alle gevallen het recht de Bijdragers op de hoogte te stellen van de annulering van de bruiloft en de website en de cadeaulijst te sluiten.
9.3 - De annulering van de bruiloft heeft het sluiten van de cadeaulijst als gevolg.
a. De som van de giften die al zijn overgedragen aan de Begunstigden blijft hun verantwoordelijkheid, waardoor de Bijdragers hierover niet kunnen communiceren met ZANKYOU.
b. Met betrekking tot het bedrag van de bijdragen die op het moment van de annulering nog niet zijn overgedragen, moeten de Begunstigden aangeven of dit geld moet worden overgemaakt naar hun bankrekening of moet worden terugbetaald aan de Bijdragers. In dit specifieke geval moeten Bijdragers dit schriftelijk aanvragen bij ZANKYOU. Deze kosten kunnen door de Begunstigden worden betaald als zij dat wensen.
9.4 - ZANKYOU is niet aansprakelijk voor geschillen die kunnen ontstaan tussen Bijdragers en Begunstigden met betrekking tot de gevolgen van annulering van de bruiloft en de herverdeling van bijdragen. XXXXXXX neemt in geen enkel geval een bemiddelende positie in binnen controversiële
omstandigheden die zich kunnen voordoen tussen de Bijdragers en de Begunstigden, maar ook tussen toekomstige bruidsparen.
ARTIKEL 10 – VERKLARINGEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN ALLE GEBRUIKERS ZONDER UITZONDERING
10.1 - Gebruikers stemmen ermee in de Service te gebruiken in overeenstemming met de GTCU van LEMON WAY en deze AV, de wet, moraliteit, algemeen geaccepteerde goede gewoonten en openbare orde.
10.2 - Gebruikers publiceren niets op hun Bruiloft Website of Cadeaulijst die anderen kan schaden, opgevat kunnen worden als beledigend, of die de van kracht zijnde wetten niet respecteren.
10.3 - De Gebruikers accepteren dat XXXXXXX geen verantwoordelijkheid heeft, met betrekking tot de informatie op de website die zij gebruiken.
ARTIKEL 11 - VERKLARINGEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE BEGUNSTIGDEN
11.1 - De Begunstigden verklaren dat zij de wettelijke leeftijd hebben bereikt en de nodige wettelijke capaciteit hebben om de door XXXXXXX aangeboden diensten aan te vragen.
11.2 - De Begunstigden moeten zich online registreren op de website, de algemene en specifieke voorwaarden lezen en accepteren voordat zij gebruik kunnen maken van de aangeboden diensten. Met het accepteren van deze overeenkomst garanderen de Begunstigden:
a. De waarheidsgetrouwheid van de verstrekte informatie over identiteit en e-mailadres en uw postadres dat zij op de registratieformulieren hebben gedeeld.
b. Verantwoordelijkheid te nemen voor de echtheid van het huwelijk en de waarheidsgetrouwheid van de informatie die op de website is geschreven en garanderen zij dat de gepubliceerde inhoud de geldende wetgeving over het onderwerp en de waardigheid van personen respecteert. De Begunstigden mogen op hun website of hun Cadeaulijst gebruiken als ze de bijbehorende gebruiksrechten hebben, in bijzonder met betrekking tot het grafische materiaal of teksten.
c. Verantwoordelijk te zijn voor het juiste gebruik van hun website, ook voor het gebruik en behoud van het wachtwoord om in te loggen op persoonlijke ruimte. De Begunstigden moeten ZANKYOU onmiddellijk op de hoogte stellen van gestolen of verloren inloggegevens, waarbij ze de gevolgen volledig aanvaarden totdat we zijn gewaarschuwd. Xxxxx XXXXXXX deze informatie heeft ontvangen, zullen Begunstigden nieuwe inloggegevens ontvangen.
XXXXXXX is niet verantwoordelijk voor de intellectuele eigendomsrechten die zijn afgeleid van beschrijvingen en/of foto's van cadeau ideeën die zijn toegevoegd door de Begunstigden, evenals de realiteit of het bestaan van de gepresenteerde cadeaus.
11.3 - De Begunstigden zullen geen enkele actie ondernemen tegen ZANKYOU om hun imago, intellectuele eigendomsrechten en hun privéleven te beschermen met betrekking tot alle informatie die op hun website wordt gepubliceerd en erkennen dat de publicatie van hun website zichtbaarheid in zoekmachines tot gevolg heeft. Wanneer de Begunstigde een verzoek doet tot verwijdering van gegevens uit zoekmachines, is er een wachttijd in de zoekmachines van ten minste vier (4) weken totdat alle informatie is verwijderd. ZANKYOU is niet verantwoordelijk voor deze periode.
11.4 - De Begunstigden zullen elk type conflict zelf oplossen dat zich kan voordoen met betrekking tot de inhoud van de bruiloft website, zonder de bemiddeling van ZANKYOU.
11.5 - De Begunstigden zullen de betaling aan de Bijdrager terugstorten in het geval deze het gevolg zou kunnen zijn van een frauduleuze activiteit. De Bijdrager kan deze vordering bij zijn bank indienen binnen een termijn van 1 jaar na het doen van de bijdrage. ZANKYOU vergoedt de bijdrage met de beschikbare middelen in het ZANKYOU-account van de Begunstigde. In het geval dat het saldo van de cadeaulijst van de Begunstigden minder is dan het verschuldigde bedrag, behoudt ZANKYOU zich het recht voor om het resterende bedrag bij de Begunstigden te vragen.
ARTIKEL 12 - VERKLARINGEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE BIJDRAGER
12.1 - De Bijdrager garandeert de juistheid van de verstrekte informatie over zijn/haar identiteit, e- mailadres en het postadres wanneer hij/zij een betaling doet en aanvaardt dat deze informatie wordt gedeeld met de Begunstigden.
12.2 - De belastingplichtige verklaart verantwoordelijk te zijn voor het leveren van een bijdrage in een Cadeaulijst, waarbij XXXXXXX geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor enige fout van zijn kant met betrekking tot de identificatie van de Cadeaulijst of het bedrag dat is bijgedragen.
12.3 - De Bijdrager aanvaardt dat de gedane betalingen onherroepelijk zijn en erkent dat het niet mogelijk is een restitutie te vragen bij ZANKYOU, afgezien van de gevallen genoemd in artikelen 6.5, 7.6 en 9.2.b
12.4 - De Bijdrager verklaart verantwoordelijk te zijn voor de juistheid van de informatie die hij in dit specifieke geval op de Bruiloft Website heeft verstrekt en garandeert dat de inhoud die op deze website wordt gepubliceerd in overeenstemming is met de geldende wetgeving en de waardigheid van de personen. Bijdragers kunnen alleen grafische materiaal of teksten gebruiken waarvan ze het recht hebben om deze te gebruiken. Bijdragers stemmen ermee in deze dienst nooit buiten de context van een bruiloft te gebruiken.
ARTIKEL 13 – AFSTAND VAN VERANTWOORDELIJKHEID
13.1 - In het geval dat het niet mogelijk is om de website te bezoeken, om technische redenen of om een reden die niet aan ZANKYOU is toe te schrijven, kan de gebruiker geen aanspraak maken op schadevergoeding.
13.2 - Voor zover de verschillende diensten en interfaces die ter beschikking worden gesteld aan de Begunstigden op deze site gratis zijn, is ZANKYOU niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid en de correcte werking van deze diensten. Elke disfunctie of onderbreking van deze diensten zal daarom geen schade zijn voor de Gebruikers en de gebruiker kan geen aanspraak maken op een schadevergoeding.
13.3 - Als een gebruiker zich gedurende een bepaalde periode voor een betaalde service heeft geregistreerd, kunnen zij een terugbetaling aanvragen die evenredig is aan de tijd dat deze service niet beschikbaar is.
13.4 - De sites en de gepubliceerde inhoud zijn de volledige verantwoordelijkheid van de persoon die deze heeft gemaakt. Gebruikers worden direct op de hoogte gebracht dat ZANKYOU op geen enkele manier verantwoordelijk is voor de juistheid van de gegevens op de pagina. De Begunstigde is verantwoordelijk voor de inhoud van de site die hij heeft gemaakt, de originaliteit, de authenticiteit en de aard van de rechten die dit met zich meebrengt is op geen enkele manier de verantwoordelijkheid van ZANKYOU en is in dit opzicht niet aansprakelijk. Daarom erkent de Begunstigde dat hij de verantwoordelijkheid op zich moet nemen als hij ooit actie onderneemt tegen ZANKYOU voor de opslag of verspreiding van de inhoud van de op deze website aangeboden diensten. Xxxxxx is XXXXXXX niet verantwoordelijk voor opmerkingen van Gasten en internetgebruikers op de websites; Dit is persoonlijk en is de exclusieve verantwoordelijkheid van de persoon die de opmerking heeft achtergelaten. Gebruikers kunnen echter een e-mail sturen naar ZANKYOU om verwijdering van eventuele opmerkingen te verzoeken.
13.5 - Hypertext-links zullen aanwezig zijn op de websites van de Begunstigden en kunnen leiden naar andere internetsites. De aansprakelijkheid van ZANKYOU kan niet worden opgelegd als de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wetgeving. Evenzo is ZANKYOU niet aansprakelijk als het bezoek van een gebruiker aan een van de sites hen schade toebrengt.
13.6 - ZANKYOU kan de huidige algemene voorwaarden op elk gewenst moment wijzigen, zonder Gebruikers hier van tevoren van op de hoogte te brengen.
Lemon Way Terms of Use
PAYMENT SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT
General Terms and Conditions of Use of Payment Services
CrowdFunding 2018 Version
Concluded between
The Account Holder on one hand and,
LEMON WAY, a simplified joint stock company [société par actions simplifiée - SAS], registered under the
SIREN number 500 486 915, with capital of 863.137,64 euros and registered office located at 00 xxx xx xx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx, xx Xxxxxx, (hereinafter referred to as 'LEMON WAY'), registered with the ACPR, France, website xxxx://xxxx.xxxxxx-xxxxxx.xx/) 00 xxx Xxxxxxxx 00000 Xxxxx, as a hybrid Payment Institution, under the number 16 568 J, on the other hand.
NOTICE
The payment services Framework Agreement is formed of these General Terms and Conditions of Use and the pricing conditions included in Appendix A.
These documents form an indivisible package and govern the Conditions of Use to be abided by Account Holders when using the payment Services provided by LEMON WAY.
In order to keep a copy of these documents, the Account Holder may, at any time, consult them, reproduce them, store them on their computer or any other device, send them by email or print them on paper. They may also request that a copy be sent to their address, free of charge, by LEMON WAY.
In accordance with applicable law, it is possible, at any time, to check LEMON WAY's authorisation as a payment institution on the xxxxxx.xx website. LEMON WAY's internet site, as a payment institution, is as follows: xxx.xxxxxxxx.xxx
1- SUBJECT
These "General Terms and Conditions of Use of Payment Services" may, at any time, be consulted on LEMON WAY's website (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx). The aforementioned conditions govern the way in which LEMON WAY opens a Payment Account for an Account Holder and provides its payment services. Account Holders should read said conditions carefully before accepting them.
2- DEFINITIONS
When the first letter of the terms used in these General Terms and Conditions of Use take a capital letter, regardless of whether they are in singular or plural form, they are taken to mean the following:
• Beneficiary: legal or moral entity appointed by the Account Holder as the recipient of a transfer originating from their Payment Account. The Beneficiary must have an account opened with a third-party payment services provider. The Beneficiary may be the Account Holder.
• Framework Agreement: a payment services Framework Agreement as defined in article L.314-12 of the French Monetary and Financial code, concluded between LEMON WAY and the Account Holder, comprising these General Terms and Conditions of Use and the pricing conditions included in Appendix A.
• Payment Account: an account opened with LEMON WAY in order to record ingoing and outgoing payment Transactions, the fees owed by the Account Holder and any chargebacks related to these Transactions, as well as to settle said amounts on the date of their recording in order to produce a net balance.
• Payment Transaction: an action involving the wiring, transfer or withdrawal of funds from or to a Payment Account, regardless of any underlying obligation between the payer and the Beneficiary.
• Payment Order: approval from the Account Holder granted in accordance with the customised plan and procedures agreed between the Account Holder and LEMON WAY, in order to authorise a payment Transaction.
• Partner: a trading company operating from the Partner Website, appointed as an agent by LEMON WAY.
• Provision: amount available as credit on a Payment Account that may be allocated to the execution of future payment Transactions, as determined by LEMON WAY after taking into account pending payment Transactions and blocked fund amounts, set out in article 5.
• Third-party payment services provider: a payment services provider, approved by a competent authority within the European Economic Area, that has opened a bank or Payment Account for the Account Holder.
• Payment Services: services provided by LEMON WAY under the Framework Agreement, including the execution of transfers and the acquisition of payment orders by card and bank transfer, as well as the cashing of cheques.
• Internet Site: Refers to the website xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/, through which LEMON WAY provides its payment Services.
• Partner Website or Website: Refers to the website and/or application operated by the Partner to enable people, the details of whom are indicated in the Open an Account form, to participate in crowdfunding or make donations.
• Account Holder: Person or entity with a Payment Account that enables them to pay and/or receive crowdfunding or donations.
3- OPENING A PAYMENT ACCOUNT
The Account Holder must comply with the conditions of opening an account, as described below.
3.1 - Account Holder's Prior Statement
The Account Holder, a moral or natural person of legal age and capacity, expressly states that they are able and/or have received the necessary authorisation to use the payment Services provided by LEMON WAY and guarantees the latter against any liability resulting from a false statement.
The Account Xxxxxx declares that they are acting on their own behalf. The Account Holder must use the services provided by LEMON WAY in good faith, solely for legal purposes and in accordance with the provisions of the Framework Agreement.
The Account Holder, a natural person, states that they are a resident in France or the European Economic Area.
The Partner states that they are registered to operate and market its business in France or in a member State within the European Economic Area, pursuant to LEMON WAY's approval.
For any other country of residence or registration, LEMON WAY may still inspect the request to open a Payment Account in order to ensure its compliance with the geographic scope of its accreditation. The list of countries in which LEMON WAY is authorised to operate as a Payment Institution is available, at all times, on the website xxxxx://xxx.xxxxxx.xx.
The Account Xxxxxx states that they meet the VISA and MASTERCARD rules, particularly with regard to their commercial activity. Upon entering into a business relation, the Partner is provided with a business declaration and risk classification form, which they then sign. The Partner's business must be legal at all times and match the nature of business declared in the aforementioned form. All commercial activities that LEMON WAY does not accept, including those that are legal, are listed on the aforementioned form.
3.2 - Communication of identification documents
A new customer, as a legal entity, wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information (The list of documents required at the start of the relationship is non-exhaustive):
• A description of the business,
• A K-BIS document or equivalent under foreign law,
• The company statutes, certified as true copies by the managing partner,
• A proof of identity and address from the officer who signed the Framework Agreement,
• The list of people in possession of more than 25% of the company's capital.
A new customer, in the form of an association wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information (The list of documents required at the start of the relationship is non- exhaustive):
• A copy of a valid, legible form of identity, deemed acceptable by LEMON WAY, from the officer who signed the Framework Agreement.
• A proof of address from the signee dated less than 3 months (bill from a utility company, landline telephone operator or ADSL/cable TV provider or tax payment receipt received within the last 3 months, or a rent receipt including the lessor's full details),
• A copy of the association's activity authorisation,
• The association's statutes.
A new customer, in the form of a natural person, wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information (The list of documents required at the start of the relationship is non- exhaustive) :
• A copy of a valid, legible form of identity, deemed acceptable by LEMON WAY, such as an identity card or passport.
• A proof of address from the signee dated less than 3 months (bill from a utility company, landline telephone operator or ADSL/cable TV provider or tax payment receipt received within the last 3 months, or a rent receipt including the lessor's full details),
It is duly specified that any new customer or Account Holder may be requested to provide the following documents:
• Prior to certain transfers being debited from the Payment Account, a copy of the 1st page of the bank statement, confirming the bank identification information for the Beneficiary's account.
• Beyond a certain threshold, a copy of a second form of identity.
The Account Holder may authorise a third party, either in writing or on a durable medium, to communicate these documents to LEMON WAY on their behalf. They will use the Open an Account form to indicate the legal name of the trading company appointed for this purpose. LEMON WAY reserves the right to request any other document or additional information that may be required to carry out the necessary checks and ensure compliance with legal obligations, including those involving anti-money laundering.
The Account Xxxxxx accepts that the Partner Website may be used to send these documents to LEMON WAY by email (emails sent to xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx), by digital transmission and upload onto LEMON WAY's computer systems, or by post to the address of the headquarters indicated on the first page.
3.3 - Terms of signature of the Framework Agreement
The form for opening a Payment Account must be signed by the Account Holder after they have read and understood the terms of the Framework Agreement. In doing so, the Account Holder may either insert their handwritten signature on a printed version and send it to LEMON WAY's headquarters by post, or use the electronic signature module provided on the Partner's Website. However, if the Account Holder is acting on behalf of a business, they may accept the Framework Agreement by any other means. In such a case, the Account Holder must have carefully read, understood and accepted the Framework Agreement in its entirety.
3.4 - Acceptance/refusal to open a Payment Account
LEMON WAY may refuse to open a Payment Account for any reason without having to justify their decision. Such a refusal shall not result in the payment of damages.
Subjected to the express and written authorisation of the legal representative, the minor under eighteen
(18) years old may open a payment account.
The required identification documents shall be those of the legal representative who has given his or her express and written authorisation.
The Partner Website may inform the Account Holder by email of LEMON WAY's acceptance or refusal to open their Payment Account. As soon as their request to open a Payment Account has been accepted, the Account Holder will be able to log into the Partner's Website to check that their Payment Account is open.
4- CREDITING A PAYMENT ACCOUNT
4.1 - By cheque, bank transfer or card
Regarding the supply of money by endorsed checks into the Payment Account, we hereby inform the Account Holder that the aforementioned endorsed checks are processed by a subcontractor.
As soon as the account has been opened in their name by a third party payment services provider, the Account Holder may begin paying money into its Payment Account by bank transfer, endorsed checks made payable to LEMON WAY or by bank card, with a view to transferring the funds by credit transfer to the Payment Account of another Account Holder. These two payment Transactions are considered indissociable.
LEMON WAY may refuse to register a bank card or payment card or may, at any time, cancel the backup of such information as a security measure. In this case, the Account Holder must enter their bank card or payment card details each time they wish to pay money into their Account.
LEMON WAY may at any time refuse to accept an incoming payment from a high risk and non-cooperative jurisdiction in accordance with the FATF public statement; from countries considered as tax havens by the European Union; from persons appearing on the Unique Freeze List from the Directorate-General for the Treasury, the European Union Freez List and the FOCA Freeze List.
In order to protect the Account Holder, LEMON WAY sets credit ceilings, which may be more restrictive than the Account Holder's ceilings. LEMON WAY sets single ceilings per day, per month and per year, as well as all forms of restriction necessary to prevent fraud.
The Account Holder is hereby informed that any payment Transaction that is likely to surpass the ceilings applied will be automatically rejected by LEMON WAY.
For any Transaction made by bank or payment card that may entail an outstanding, rejected or blocked payment, LEMON WAY will automatically deduct the corresponding amount from the net balance of the Payment Account. If the net balance does not contain sufficient funds, LEMON WAY is authorised to use all necessary means against the Account Holder in order to recover the outstanding amount. Furthermore, LEMON WAY is entitled to refuse to carry out all future remittances made using the card that gave rise to the incident.
In addition, LEMON WAY will debit the Account Xxxxxx'x Payment Account for rejected payment Transactions and other penalties that may be imposed by VISA or MASTERCARD.
4.2 - Deadline for registering funds on the Account
LEMON WAY will register the funds resulting from the acquisition of a payment Order by card or credit transfer as soon as possible, and no later than by the end of the working day they were received by LEMON WAY, in accordance with article 4.1.
5- DEBITING A PAYMENT ACCOUNT BY TRANSFER
5.1 - Initiating a payment Order
LEMON WAY provides a payment service that enables Account Holders with a Payment Account to instruct LEMON WAY to carry out a transfer, on the condition that the Account Provision is greater than the total transfer amount (fees included). In the event that the Provision is insufficient, the payment Order will be automatically refused.
The available Provision corresponds to the net balance of the Payment Account, excluding the blocked Provision and outstanding Transactions. The blocked Provision amount is determined by LEMON WAY in order to cover possible chargebacks arising from a stop payment Order. Such a stop payment order may take effect within 13 months of the debit being made on the Account.
The payment Order must include the following information:
• The amount in euros (€)
• The surname and forename of the Beneficiary;
• The number of the account opened with the Beneficiary's payment services provider.
The Account Holder recognises that the currency of its Payment Account is different to that of the Beneficiary's account, into which it is transferring the funds. As such, currency exchange charges will be deducted by the Beneficiary's payment services provider. The Partner and the Beneficiary's payment service provider are responsible for informing the Beneficiary of the fees and execution times before any acquisitions of Orders involving currency exchange charges are carried out. The Partner must communicate this information to the payer Account Holder
LEMON WAY shall not be held liable if the bank details sent for transfer requests are incorrect or not up to date.
5.2 - Irrevocability of a payment Order
In accordance with article 5.1, a payment Order effectively issued by an Account Holder is irrevocable once the single-use code has been entered, after which the Account Holder cannot request its cancellation.
It is hereby specified that the Account Holder may initiate a batch Order, including a transfer of funds by card (initiated in compliance with article 4.1 above) and a payment Order by transfer to the Payment Account of the Beneficiary selected on a given date. As explained in article 4.1, the payment Order will be deemed irrevocable as soon as the card details have been entered.
5.3 - Applicable standard in the identification of the Account Holder The Account Holder is subject to the following standard:
- If the Account Holder is a private individual, they are hereby informed that LEMON WAY will ask the Account Holder to provide additional identification documents.
- If the Account Holder is a legal person, LEMON WAY will automatically request all the identification documents required prior to opening their Payment Account.
Any payment Transaction without identification documents will be automatically rejected by LEMON WAY. In the event of a risk of fraud, LEMON WAY may, at any time, activate other ceilings or blocks applied to Orders.
LEMON WAY reserves the rights to reverse a payment Transaction if the transfer of funds made by bank or payment card for the purposes of crediting the Payment Account is rejected or cancelled by the card issuer.
5.4 - Execution times
In accordance with the decree of 29 July 2009 and under article L.314-2 of the Monetary and Financial code, the maximum execution times for payment services are as follows:
• If it is made out in euros and intended for a credit institution located in a European Union member state, a payment Transaction initiated on a given working day will be executed by LEMON WAY no later than the following working day;
• If it is made out in euros and intended for another Payment Account, a payment Transaction initiated on a given working day will be executed by LEMON WAY no later than said working day.
6- REPORTING
6.1 - By transaction
When a payment Transaction is carried out, LEMON WAY or the Partner Website automatically sends a Transaction confirmation email to the Account Holder who initiated the payment Order. This email contains
all information relating to the payment Transaction that was communicated to LEMON WAY, such as: the Beneficiary's identity, the payment Transaction description, amount, date and time, as well as the applicable payment conditions.
6.2 - Account statements
All payment Transactions are displayed within an account statement, which is updated in real time for each Payment Account. The Account Holder may consult their account statement through the Partner Website. The Account Holder will have access to the Payment Account statements, displaying all registered incoming and outgoing payment Transactions for this Account.
The consultation period lasts for two (2) years, in addition to the current year. LEMON WAY will keep all records and documents relating to the payment Transactions carried out on an electronic archiving medium for the statutory time limits.
7- CONTRACT DURATION AND DATE OF EFFECT
The Framework Agreement comes into effect for an indefinite period as soon as the Account Holder has accepted these terms and conditions.
If the Account Holder is a natural person or meets the requirements of article D 341-1 of the Monetary and Financial Code for legal entities, they have fourteen (14) calendar days to withdraw from the Framework Agreement, free of charge. This short time frame starts the day the Framework Agreement is concluded, that is to say the day the Account Holder accepts these General Terms and Conditions. Within this withdrawal window, the fulfilment of the Framework Agreement cannot start unless expressly requested by the Account Holder. The Account Holder expressly acknowledges and accepts that any payment instruction they send to LEMON WAY prior to the expiration of this withdrawal window, constitutes an express request for the fulfilment of the Framework Agreement. The Account Holder will therefore not be entitled to cancel any payment instructions they send and confirm during this withdrawal window.
The Account Holder may exercise their right to withdraw without penalty or need for justification.
The Account Holder must notify LEMON WAY of their decision to withdraw by sending a registered letter with acknowledgement of receipt to LEMON WAY's headquarters before the end of the fourteen-day window. If the Account Holder does not exercise their right to withdraw, the contract shall be maintained in accordance with the provisions of these General Terms and Conditions. Beyond this point, in order to terminate the Framework Agreement, the Account Holder must follow the termination conditions specified in article 19-.
8- COMPLAINTS
LEMON WAY will not accept complaints pertaining to relations between Account Holders or between an Account Holder and a third party. This article of the Framework Agreement only covers complaints pertaining to the lack of or poor execution of a payment Transaction carried out by LEMON WAY. Complaints (disputes, right to opposition, access and rectification, etc.) may be made freely, upon request and addressed to LEMON WAY at the email address: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx or by written letter to the following address:
LEMON WAY
Complaints Department 00, xxx xx xx Xxxxxx 00000 Xxxxxxxxx
Any dispute or request relating to:
• information communicated by LEMON WAY under the Framework Agreement,
• an error committed during the fulfilment of the payment Services or lack thereof,
• an error committed by LEMON WAY in the deduction of commission, tax or fees,
must be notified to LEMON WAY by the Account Holder as soon as possible after the day the Account Holder becomes aware or is believed to have become aware of such an event or within any longer time frame specified by special provisions or by law.
In accordance with the ACPR's 2011-R-05 recommendation of 15 December 2011, an acknowledgement of receipt will be sent within a maximum of ten (10) days. Complaints will be processed within a maximum of two months after receipt.
A complaints form is also available on our internet site: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx
If an amicable agreement cannot be reached, the Account Holder, acting for non-professional purposes, may write to and approach an independent mediator to resolve disputes arising from this contract. The AFEPAME Mediator at 00 xxx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxx may be used without prejudice to other avenues of legal action.
9- FEES
In return for providing the Account Holder with payment Services, LEMON WAY will receive remuneration, the amount and conditions of which are indicated on the Partner's Website under the "PRICING CONDITIONS" tab. The prices indicated are final and include the Partner website's and LEMON WAY's commissions. They are not inclusive of tax.
Invoices, which are deducted from the Payment Account at the frequency indicated in the Pricing Conditions, are payable by the Account Holder in cash. If necessary, they will be deducted at the end of each month. The invoices are deemed to be net amounts and not inclusive of discounts.
The Account Holder is hereby informed that the processing fees for outstanding payments, rejections or oppositions may be deducted by LEMON WAY but no more than €150, in accordance with article L.133-19 of the Monetary and Financial Code.
Failure to pay an invoice by the required date will incur a late payment interest equal to three times the (EONIA) legal interest rate. Interest payments are calculated pro rata temporis over the period of a month (each month that has begun to be paid in full) and are accrued at the end of each calendar year.
LEMON WAY may amend the prices in Appendix A, subject to sending any form of notification to the Partner. The amendment may take effect within two months of the notification being sent to the Partner. If the monthly fraud rate exceeds 0.2% in volume, LEMON WAY may immediately amend the prices by simple notification or by terminating this contract in accordance with article 19-.
10- SECURITY
10.1 - Notification obligation
It is the Account Xxxxxx'x duty to immediately inform LEMON WAY of any suspected fraudulent access or use of their Payment Account or of any event that is likely to result in such a use, including but not limited to: loss, accidental disclosure or hacking of their Payment Account login details or a non-authorised transaction.
This notification must be sent by email to the following email address: xxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xxx and must be confirmed by written post to the following address:
LEMON WAY
00, xxx xx xx Xxxxxx 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxx
10.2 - Prevention
LEMON WAY undertakes to make every effort to prevent any other use of the Payment Account. The Partner is also responsible for the use of its own secure means of communication with the Account Holder.
10.3 - Use of cookies
LEMON WAY hereby informs you that cookies (files sent by the LEMON WAY server and saved on the internet browser's computer hard drive) may be used within the framework of the payment Services. Above all, the purpose of these cookies is to improve the functioning, and particularly the speed, of the payment Service.
The Account Holder is hereby informed that they may refuse LEMON WAY's use of cookies by modifying its browser settings, however this may affect the quality of their use of the payment Services.
10.4 - Disruption to payment Services
LEMON WAY undertakes to implement all reasonable means available to provide a permanent service. However, LEMON WAY does not guarantee continuous, uninterrupted access to the payment Service. Consequently, LEMON WAY shall not be held liable for any delay and/or total or partial inaccessibility to the payment Services if such events are caused by factors beyond its reasonable control.
The Account Holder is hereby informed that LEMON WAY may occasionally interrupt access to all or part of the Services in order to carry out repairs, maintenance or improvements,
• in the event of a suspected hacking attempt, embezzlement or any other security risk,
• upon request or instructions from competent, qualified individuals or authorities.
LEMON WAY may not, under any circumstances, be held liable for damage caused as a result of this suspended service.
As soon as normal service is restored, LEMON WAY will implement all reasonable means to process all pending payment Transactions as quickly as possible.
10.5 - Objection to a security measure
The Account Holder may file an objection by contacting LEMON WAY by email at xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx or by phone on: x00 0 00 00 00 00
The objection will be assigned a registration number and will be stored for 18 months. Upon written request from the Account Holder, and prior to the expiration of this storage period, LEMON WAY will send a copy of this objection to said Account Holder.
LEMON WAY shall not be held liable for the consequences of an objection that was not filed by an Account Holder. An objection request is deemed to have been made on the date it was effectively received
by LEMON WAY or any other person authorised by the latter for this purpose. In the event of theft or fraudulent use, LEMON WAY is authorised to request a receipt or copy of the filed complaint from the Account Holder, who undertakes to respond as quickly as possible.
LEMON WAY will block access to the Payment Account and will make the Account Holder's Payment Account login details inoperative. New login details will be sent to the Account Holder the same way they were sent the first time upon opening the Payment Account.
11- LIABILITY
In accordance with article L.133-22 of the Monetary and Financial Code, LEMON WAY is responsible, under articles L.133-5 and L.133-21 of said Code, for successfully executing payment Transactions for the payer Account Holder, until the funds are received by the Beneficiary's third part payment service provider. In the event that LEMON WAY is responsible for a poorly executed payment Transaction, it will return the amount in question to the payer and will restore the debited account to the situation that would have prevailed if said poorly executed payment Transaction had not taken place.
In accordance with article 8-, if an Account Holder, acting for non-professional purposes, wishes to dispute a payment Transaction that they have not personally authorised, they must contact customer services as soon as possible after learning of the irregularity and no later than thirteen (13) months after such a transaction is registered within the payment Transaction Account. In the event that a security measure is used, non-authorised payment Transactions executed prior to notification of the objection are deemed the responsibility of the Account Holder acting for non-professional purposes, up to a limit of €150. However, LEMON WAY shall not be held liable in case of Account Holder misconduct, such as a wilful misconduct, or constituent of a serious failure to meet its obligations, a late communication of an objection or bad faith. In the event of a misappropriation or counterfeiting of its data, the losses resulting from payment Transactions processed prior to objection by the Account Holder acting for non-professional purposes will be borne by LEMON WAY, unless such losses are a result of the aforementioned misconduct. Payment Transactions carried out after objection by the Account Holder acting for non-professional purposes are borne by LEMON WAY, except for cases of fraud.
LEMON WAY does not have the right to cancel an irrevocable payment Order on the Account Xxxxxx'x request.
LEMON WAY shall not, under any circumstances, be held liable for indirect damages, such as commercial harm, loss of customers, commercial disruption, loss of profit or damage to brand image suffered by an Account Holder or third party, that may have resulted from the payment Services it provides. Any action brought against an Account Holder by a third party is treated as indirect damage and therefore does not entitle the former to compensation.
Unless otherwise stipulated in these General Terms and Conditions or mandatory laws, and without causing prejudice to other grounds for excluding or limiting responsibility defined by this contract, LEMON WAY may not, under any circumstances, be held responsible for any damage caused by a force majeure event or event beyond its control or any measure or legislative provision enforced by the French or foreign authorities. Force majeure events or events beyond its control are deemed to include, but are not limited to: a power cut, a fire or flood, a strike held by its staff or one of its subcontractors or providers, a malfunctioning of banking systems or bank card payment systems, a war, civil unrest, a riot or occupation of the territory by foreign forces, negligence on the part of a third party with regard to jurisprudence and the doctrine, such as the persons responsible for providing electricity or telecommunications services.
12- PROTECTION OF CUSTOMER FUNDS
LEMON WAY will hold the available funds credited to the Account Xxxxxx'x Payment Account at the end of each working day in a holding account opened with LEMON WAY's banking partners.
13- DEATH - INACTIVE PAYMENT ACCOUNT - MANDATE
13.1 Death
In the event of the death of the Account Holder, LEMON WAY must be notified as soon as possible by the rightful beneficiaries or their authorised representative. If such notice is given verbally, it must be confirmed in writing. Upon receipt of this written confirmation, LEMON WAY will ensure that no further payment Transactions are executed and will proceed with the closure of the Account.
If the Provision held by LEMON WAY in the deceased's name is greater than the fees required to cover withdrawal costs, the rightful beneficiaries may receive a reimbursement if they or their authorised representative are able to produce documentary evidence that, according to applicable law, establishes the devolution of the inheritance, as well as any other documents that LEMON WAY may deem necessary. If no such transfer is made, for whatever reason, including the failure to provide LEMON WAY with supporting documents, the provisions of article 13.2 of this contract will be applied to the Provision.
13.2 Inactive account
A Payment Account is deemed inactive if:
• the Payment Account has not processed any payment Transactions, excluding deductions made by LEMON WAY for fees and commissions of all kinds, for twelve (12) months, during which
• the Account Holder, legal representative or person authorised by them to act on their behalf has not presented themselves to LEMON WAY, in any way, shape or form, or
• within the twelve (12) months following Account Xxxxxx'x death. The Account Holder and its rightful beneficiaries are hereby informed of the consequences of such an event.
The assets registered on the inactive Payment Account are deposited in the Caisse des Dépôts et Consignations (Deposits and Consignments Fund) after a period of ten (10) years, starting from the date of the last payment Transaction, excluding amounts debited by LEMON WAY, such as fees and commissions of all kinds; except in the case of the Account Holder's death, in which the assets registered on the inactive payment Account are deposited in the Caisse des Dépôts et Consignations after a period of three (3) years following the Account Xxxxxx'x death.
13.3 Mandate
The Account Holder may authorise and assign full responsibility to one person to carry out payment Transactions on their Payment Account, as defined in the mandate. The form is provided online by request and must be completed and sent back to LEMON WAY. The mandate will only take effect once LEMON WAY has received and accepted the duly completed form. The Account Holder will be notified of LEMON WAY's acceptance by any means possible. It stops automatically after the Account Xxxxxx'x death. This mandate may be revoked on the initiative of the Account Holder, who will inform the authorised representative and LEMON WAY as such by registered letter with acknowledgement of receipt. The termination takes effect on the date that LEMON WAY receives the above-mentioned letter. Until said date, the Account Holder remains responsible for payment Transactions initiated on its behalf by the designated authorised representative.
The Account Holder expressly relieves LEMON WAY of professional secrecy with regard to the Payment Account data that may pertain to the authorised representative appointed by the mandate.
14- INTELLECTUAL PROPERTY
Under the General Terms and Conditions of this contract, no intellectual property rights regarding the use of payment Services or services rendered by LEMON WAY shall be transferred to the Account Holder.
The Account Holder undertakes not to infringe on the rights held by LEMON WAY, and will refrain from reproducing or adapting all or part of existing and future intellectual and hardware components and accessories produced by LEMON WAY, regardless of the medium used.
LEMON WAY has full ownership of all rights relating to the software used to provide payment Services. They are part of its trade secrets and confidential information, regardless of the fact that some of the components may or may not be protected under the current state of the law by intellectual property rights. If applicable, the Account Holder and its staff shall regard LEMON WAY's software and related documentation as intellectual work and will refrain from copying them, reproducing them, adapting them, distributing them free of charge or against payment, translating them into any other language or adjoining any object to them that does not comply with their specifications.
LEMON WAY has full ownership of the brand "LEMON WAY". The Account Holder undertakes not to delete references to the "LEMON WAY" brand from any element provided or made available by LEMON WAY, such as software, documents or advertising banners.
15- CONFIDENTIALITY
The Account Holder undertakes to respect the strictest confidentiality regarding all technical, commercial or other information to which he may become privy through the fulfilment of payment Services.
This duty of confidentiality will remain in effect for the duration of the Account Holder's subscription to the payment Service and for the three (3) years following the termination of the Framework Agreement. This duty of confidentiality does not apply to information that is or may become available to the public through no fault of the Account Holder.
The Parties understand that payment Transactions are covered by professional secrecy, pursuant to article L.519-22 of the Monetary and Financial Code.
16- COLLECTION AND PROCESSING OF PERSONAL DATA
Lemon Way’s Website is accessible without providing any personal information. However, in order to use our services, the collection of your personal data is a condition for concluding the contract.
In accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to processing personal data and the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) and with Act n°78-17 of 6 January 1978 on Information Technology, data files and civil liberties, Lemon Way hereby informs you:
16.1 Identification of data Controller
LEMON WAY SAS, head office located at 00 xxx xx xx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx - Xxxxxx. Tel: + 00 (0) 0 00 00 00 30.
16.2 Data Protection Officer
You can reach the Data Protection Officer on the following e-mail address: xxx@xxxxxxxx.xxx and on the following telephone number: + 00 (0)0 00 00 00 41.
16.3 Purposes of the processing operation
Within the framework of the usage of own website and own services, the processing of personal data has as purpose the management of customers, the creation and management of accounts, the management of contracts, the management of cancellations, the management of litigation, the management of the website, mailing, communications, the creation of accounts, verifications in the anti against money laundering and counter-terrorism financing, prospecting, client management, the elaboration of statistics, the managing queries related to “law of persons”, the implementation of partners, the management of support.
16.4 Nature of the collected data
Lemon Way collects directly and indirectly the following categories of data concerning its Users: Civil status, identity, identification data...
● Data related to professional activity (CV, education, professional training, etc.);
● Economic and financial information (income, financial situation, tax situation, etc.);
● Connection data (IP addresses, event logs...)
16.5 Source of data collection
Lemon Way collects personal data directly through a contract, a legal obligation, the consent of the person or the legitimate interest of the company.
Lemon Way also collects personal data indirectly in order to comply with the anti-money laundering and anti-terrorist financing regulations.
16.6 Consent requirement
Personal data shall be collected on the sole condition of an explicit clear consent of the user. The latter may withdraw his consent any time. You can withdraw your consent via the adress xxx@xxxxxxxx.xxx.
16.7 Legitimate interest of the processing operation
When Lemon Way collects and uses personal data on the basis of legitimate interest, its purpose is to prospect for customers and develop the number of its partners.
16.8 Scoring
Scoring is only set up in the anti against money laundering and terrorism financing.
16.9 Data recipients
The recipients of your personal data are Xxxxx Xxx'x authorised employees, the supervisory authorities, our partners and our subcontractors. Your personal data may also be disclosed pursuant to a law, regulation or decision of a competent regulatory or judicial authority.
16.10 Data retention period
The personal data collected by Lemon Way are kept for the necessary period until the purpose is fulfilled. The collected data becomes intermediate archives or are anonymised and kept for statistical and historical purposes.
Purges concerning your personal data are set up in order to verify the effective deletion as soon as the conservation or archiving period necessary for the fulfilment of the determined or imposed purposes when is fulfilled.
16.11 Rights of persons
In accordance with the provisions in force, you have rights concerning your personal data which you can exercise by writing to the postal address mentioned in point 1 by sending it to the DPO or by writing to xxx@xxxxxxxx.xxx
Ø Right of access
You have the right to access your personal data. However, for security and confidentiality reasons, your request can only be processed if you provide proof of identity.
Lemon Way can oppose or set up billing for manifestly abusive requests (large number of requests, repetitive or systematic nature).
Ø Right of rectification
You have the right to request the rectification of your personal data when they are inaccurate, erroneous, incomplete or obsolete.
Ø Right to limitation
You have the right to request the limitation of your personal data. When the right to limit is requested, Lemon Way may only store the data. No other operation can take place.
Right to portability
You may request to retrieve the personal data you have provided to Lemon Way in a structured, commonly used and machine-readable format for transmission to another data controller. This right can only be used if the processing of your data is based on the consent of the data subject or on a contract.
Ø Right of opposition
You have the right to object to the use of your data in two situations:
You have legitimate reasons;
The data collected are used for commercial purposes.
Ø Right to erasure
You have the right to request the deletion of your data as soon as possible if one of the grounds in Article 17(1) of the European Data Protection Regulation applies.
If the data of the data subject have been transmitted to other entities, the "right to forget" mechanism is triggered: the controller must take all reasonable measures to inform the other entities that the data subject has requested the deletion of any link to his/her personal data, or of any copy or reproduction thereof.
Ø Post-mortem law
You have the option of defining guidelines regarding your personal data after your death. If necessary, your heirs may require consideration or updates.
16.12 Response Time
Lemon Way commit to respond to your request for personal access data or the exercise of your rights within 1 month of receipt of your request.
16.13 Data transfer
Lemon Way uses an authorised service provider located in the European Union.
In case of transfer to a third country, Lemon Way complies with the European Data Protection Regulation by using partners or subcontractors with adequate safeguards through an adequacy procedure, standard contractual clauses or internal company rules.
16.14 Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)
If you consider that Lemon Way does not respect its obligations under the Data Protection Act or the European Data Protection Regulation, you can send a complaint or a request to the competent authority. Lemon Way’s head office being located in France, the competent authority is the Commission Nationale Informatique et Libertés. You can contact the Commission Nationale Informatique et Libertés electronically via the following link: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx.
16.15 Amendment
Please note that the GCU may be amended or supplemented at any time, in particular in order to comply with any legislative, regulatory, jurisprudential or technological changes. These modifications commit the User as soon as they are published. It is therefore advisable that the User regularly consults the GCU in order to become aware of any changes.
17- AGREEMENT ON PROOF
The Account Holder and LEMON WAY both consider communications made by email as valid forms of proof.
All information saved in LEMON WAY's computer databases regarding payment Orders and Transactions have, until proven otherwise, the same probative value as a hand-signed paper copy, both in terms of their content and the date and time they were produced and/or received. These unalterable, secure and reliable traces are embedded and saved within LEMON WAY's computer systems.
Documents held by LEMON WAY that replicate this information, as well as copies or reproductions of documents produced by LEMON WAY, have the same probative value as the originals, unless proven otherwise.
18- ACCOUNT SUSPENSION
LEMON WAY may pronounce the temporary and immediate suspension of a Payment Account for any reason, particularly:
• if the Account Holder has not met the provisions of the Framework Agreement,
• if the Account Holder has provided LEMON WAY with inaccurate, expired or incomplete identification information,
• in the event of a risk of fraud, money laundering or financing of terrorism or a risk that may affect the Payment Account's security,
• in case of a significantly heightened risk regarding the Account Holder's inability to fulfil its payment obligations,
• in the event that LEMON WAY receives a significant number of repayments or payment Order cancellations or disputes against non-authorised Orders.
This decision shall be justified and notified to the Account Holder by any means possible. The purpose of suspending a payment Account is to protect the Account Holder and may not, under any circumstances, result in the payment of damages to the latter.
The payment Account will be reactivated at LEMON WAY's discretion.
Depending on the seriousness of the failure to comply with the Framework Agreement, and particularly if the Beneficiary has sold illegal products, LEMON WAY reserves the right to terminate the Framework Agreement in compliance with the provisions of article 19.
19- TERMINATION OF THE FRAMEWORK AGREEMENT
The Account Holder may automatically terminate the Framework Agreement, which will result in the closure of their Payment Account, by registered letter with acknowledgement of receipt, following compliance with a month's notice. They must maintain a sufficient Provision in order to ensure the completion of pending payment Transactions, until they have been resolved, and all outstanding fees have been paid.
LEMON WAY may automatically terminate the Framework Agreement, which will result in the closure of their Payment Account, by registered letter with acknowledgement of receipt, following compliance with a month's notice.
In the event of gross negligence by one of the Parties, the Framework Agreement may be terminated with immediate effect by simple written notification from the prevailing Party. Gross negligence by the Account Holder is understood to mean: communication of false information; engaging in illegal activity, contravening standards of public decency; money laundering or financing of terrorism; threats to agents of LEMON WAY or the Partner site; defaulted payment; failure to comply with an obligation of this contact; termination of relations between the Account Holder and Partner site; excessive debt or, for legal entities, the nomination of a special mediator and insolvency administrator to initiate rehabilitation or liquidation proceedings. Gross negligence by LEMON WAY is understood to mean: communication of false information; failure to comply with an obligation of these terms and conditions; the nomination of a special mediator and insolvency administrator to initiate rehabilitation or liquidation proceedings.
In the event of a modification to applicable regulations and their interpretation by the relevant regulatory authority that may affect the ability of LEMON WAY or its authorised representatives to carry out payment Transactions, the Framework Agreement will automatically be terminated. The Account Holder may no longer send payment Orders after the effective termination date. The Account may be maintained for a period of 15 months for the purpose of dealing with possible subsequent disputes and complaints. Payment Transactions initiated before the termination date will not be affected by the termination request and must be fulfilled under the terms of the Framework Agreement.
The termination of the Framework Agreement will result in the permanent closure of the Payment Account. The closure of a Payment Account will not give rise to any compensation, regardless of any possible damage caused by said closure. The Account Holder of the Account closed by LEMON WAY is not authorised, unless explicitly authorised by the latter, to open another Payment Account. Any Payment Account opened in violation of this provision may be immediately closed by LEMON WAY, without notice. According to the Account Xxxxxx'x instructions, the Provision on the Account Payment subject to closure may be credited to said Account Holder, subject to outstanding payment Transactions and possible receivables, rejected transactions or objections. If a successor is appointed by LEMON WAY, the Account Holder may be encouraged to close their Payment Account and transfer the Provision to a new Payment Account opened with the institution designated as a successor.
LEMON WAY reserves the right to bring legal action to repair the damage suffered due to a breach of the Framework Agreement. The closure of the Payment Account may result in additional fees, within the bounds of article L.313-13 of the Monetary and Financial Code.
20- MODIFICATION OF THE FRAMEWORK AGREEMENT
Any draft amendment to the Framework Agreement shall be communicated in paper or Email or durable form to the Account Holder no later than two (2) months before the date proposed for its entry into force.
If the Account Holder fails to communicate an objection to LEMON WAY by the end of this two (2) month deadline, the former is deemed to have accepted said amendments. If the Account Holder rejects the proposed amendment, they may freely terminate the Framework Agreement, by written request, before said amendment comes into effect. This request does not affect the debits (charges, contributions, payments) owed by the Account Holder.
21- GENERAL INFORMATION
Should administrative formalities be necessary for the fulfilment of these General Terms and Conditions, LEMON WAY and the Account Holder will provide each other with mutual assistance to regulate such formalities.
If one of the non-substantive stipulations of the Terms and Conditions is rendered null and void with regard to an effective rule of law, it will be deemed as not written, but will not invalidate these General Terms and Conditions.
No forbearance by either Party in relying on a breach by the other Party of any of its obligations under these terms and conditions shall be construed as a waiver of the relevant obligation for the future.
In the event of a difficulty in interpretation arising between any of the titles heading the clauses of the General Terms and Conditions, the titles will not be taken into account.
22- APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTIONS
These General Terms and Conditions are governed by French law.
Unless contradicted by a mandatory provision, any dispute relating to their fulfilment, interpretation or validity shall, by default, be brought before the competent courts in Paris.