Algemene voorwaarden EBYTEZ
Algemene voorwaarden EBYTEZ
Artikel 1 Definities
1. EBYTEZ is een vennootschap onder firma die zich ten doel stelt het opzetten van marketingcampagnes, het bouwen van websites, het ontwerpen van huisstijlen en logo’s en het verrichten van aanverwantewerkzaamheden, een en ander in de meest ruime zin.
2. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder ‘Opdrachtgever’ verstaan: de recht- spersoon, het samenwerkingsverband van rechtspersonen of de namens deze han- delende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruik maakt van de diensten van EBYTEZ en EBYTEZ de opdracht geeft diensten te verlenen zoals bedoeld in lid 4 van dit artikel.
3. In deze algemene voorwaarden wordt onder ‘diensten’ verstaan: de rechtsbetrek- king tussen EBYTEZ en Opdrachtgever, een en ander in demeest ruime zin.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘diensten’ verstaan: alle door EBYTEZ en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde producten en diensten, alsmede alle andere door EBYTEZ ten behoeve van Opdrachtgev-
er verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Website’ verstaan: de website www. xxxxxx.xx.
6. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Opdrachtwebsite’ verstaan: een in het kader van een opdracht door EBYTEZ ten behoeve van Opdrachtgever gebou- wde website.
7. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Hostingwebsite’ verstaan: een web- site die, in het kader an een Overeenkomst, door EBYTEZ wordt onderhouden ten behoeve van Opdrachtgever.
8. Onder ‘Schriftelijk’ wordt in deze Algemen voorwaarden tevens verstaan per e-mail.
Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Opdrachtgever en EBYTEZ gesloten Overeenkomsten waarbij EBYTEZ diensten aanbied of producten levert.
2. Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkeli- jk en schriftelijk met EBYTEZ overeengekomen.
3. Eigen voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzig- de opdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 3 De overeenkomst
1. Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk an- ders aangegeven.
2. Opdrachtgever kan contact opnemen met EBYTEZ om een aanvraag te doen voor de aangeboden diensten. EBYTEZ zal met opdrachtgever overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die naar opdrachtgever verstu- urd zal worden. De overeenkomst komt pas tot stand door een schriftelijke beves- tiging van de offerte door opdrachtgever.
3. Als EBYTEZ een bevestiging naar opdrachtgever stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschri- jvingen. EBYTEZ kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien opdrachtgever rederlijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van EBYTEZ, maken zij geen deel uit van de overeenkomst, tenzij EBYTEZ deze schrifteli- jk bevestigt.
5. Een opdracht door opdrachtgever waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is ge- gaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door EBYTEZ.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
1. EBYTEZ zal zich inspannen de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeen- komstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkom- stig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
2. EBYTEZ heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal EBYTEZ de nodige zorgvuldigheid in acht ne- men. Bij de selectie van deze derden zal EBYTEZ, zoveel als dit in de relatie tot opdrachtgever redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met opdrachtgever overleggen. De kosten van het inschakelen van derden komen voor rekening van opdrachtgever, en zullen door EBYTEZ worden doorbelast aan opdrachtgever
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan EBYTEZ aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan EBYTEZ worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan EBYTEZ zijn verstrekt, heeft EBYTEZ het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat EBYTEZ haar diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien opdrachtgevern zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij verantwoordelijk voor enige hieruit vloeiende schade.
5. Indien voor de uitvoering van diensten een termijn is overeengekomen of opge- geven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dienst opdrachtgever EBYTEZ hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. EBYTEZ dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst
Artikel 5 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorli- jke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen EBYTEZ en opdrachtgever tijdig in onderling overleg tot aanpassing van de over- eenkomst overgaan.
2. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak met betrekking tot de honorering worden gemaakt. ZOnder aanvullende afspraken gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
3. Het niet og niet onmiddelijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van EBYTEZ op en is voor opdrachtgever geen grond om de overeen- komst op te zeggen of te ontbinden.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen EBYTEZ en opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide parti- jen. Wijzigingen geschieden schriftelijk.
Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
1. Indien opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien EBYTEZ goede grond heeft te vrezen dat opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten, is EBYTEZ ge- rechtigd de nakoming van verplichtingen op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadev- ergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
2. Voorts is EBYTEZ bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zocht omstan- digheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van overeenkomst on- mogelijk is of ongewijzigde instandhhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Artikel 7 Annulering
1. Opdrachtgever heeft na totstandkoming van de overeenkomst een bedenktermijn van 1 week. Indien een tussen opdrachtgever en EBYTEZ overeengekomen termijn meebrengt dat met de werkzaamheden reeds in de eerste week na totstandkoming van de overeenkomst wordt aangevangen, doet opdrachtgever hiermee uitdrukkeli- jk afstand van dit annuleringsrecht.
Artikel 8 Kosten, honorering en betaling
1. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. EBYTEZ heeft het recht om kennelijke verschrijvingen in de prijsopgave te herstel- len.
3. Tussentijdse prijswijzigingen worden doorberekend aan opdrachtgever
4. Xxxxxxxx geschiedt per bankoverschrijving naar aanleiding van een factuur, of met iDEAL
5. Opdrachtgever is bij de totstandkoming van de overeenkomst gehouden een aan- betaling te doen van 30% van het gehele overeengekomen bedrag.
6. Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte beta- algegevens onverwijld aan EBYTEZ mede te delen
7. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebre- kestelling is vereist. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig ver- schuldigde bedrag.
8. Indien EBYTEZ besluit een vordering wegens niet betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en de in lid 6 van dit artikel genoemde rente, te- vens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechteli- jke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buiten- gerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9. Het staat EBYTEZ vrij om pas over te gaan tot levering van de diensten wanneer opdrachtgever de opeisbare vordering overnkomstig lid 7 van dit artikel heeft voldaan.
Artikel 9 Opdrachtwebsite
1. EBYTEZ en opdrachtgever kunnen een overeenkomst aangaan met betrekking tot een opdrachtwebsite die EBYTEZ ten behoeve van opdrachtgever ontwerpt en bou- wt. Na totstandkoming van een dergelijke overeenkomst dient opdrachtgever bin- nen twee (2) weken alle informatie en gegevensaan te leveren die EBYTEZ nodig heeft om de opdrachtwebsite te bouwen. Indien opdrachtgever nalaat om deze infomatie en gegevens binnen de overeengekomen termijn aan te leveren, wordt de termijn waarbinnen EBYTEZ moet leveren verlengd met evenveel dagen als er ver- strijken tot het moment dat opdrachtgever de gegevens aanlevert.
2. Nadat EBYTEZ een opdrachtwebsite voor opdrachtgever gebouwd heeft, zal zij deze aanleveren aan opdrachtgever. Vanaf het moment van aanlevering heeft opdrachtgever twee (2) weken de tijd om op- of aanmerkingen kenbaar te maken aan EBYTEZ, waarna XXXXXX de opdrachtwebsite waar gewenst en mogelijk zal aanpassen.
3. Betaling van de diensten door opdrachtgever wordt pas verschuldigd op het mo- ment van goedkeuring door opdrachtgever. Met het verstrijken van de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn van twee weken wordt de opdrachtwebsite als goedgekeurd beschouwd.
Artikel 10 Online vindbaarheid van de opdrachtwebsite
1. Bij het aangaan van de dienst voor het verbeteren van de online vindbaarheid van de opdrachtwebsite wordt er verwacht van EBYTEZ dit met volledige inspanning en goed vakmanschap te doen.
2. Bij het aangaan van de dienst wordt er akkoord bevonden op een onherroepelijke periode van drie (3) maanden waarbij een tussentijdse opzegging van de overeen- komst niet mogelijk is.
3. De overeenkomst tussen EBYTEZ en opdrachtgever is van start wanneer er schriftelijk akkoord wordt gegeven. Vanaf die datum gaat ook de periode in van drie (3) maanden. Na de genoemde periode is het opzegbaar per maand.
Artikel 11 Huisstijlen en logo’s
1. Wanneer EBYTEZ en opdrachtgever een overeenkomst aangaan volgens welke EBYTEZ een of meerdere huisstijlen of logo’s zal ontwerpen ten behoeven van opdrachtgever, wordt door de partijen een intakegesprek ingepland. Tijdens dit gesprek worden de verwachtingen van opdrachtgever doorgenomen. Opdrachtgev- er is er zelf voor verantwoordelijk dat EBYTEZ een correct beeld verkrijgt van zijn wensen en verwachtingen.
2. Nadat EBYTEZ een huisstijl of logo ontworpen heeft voor opdrachtgever, zal zij deze aanleveren aan opdrachtgever. Vanaf het moment van aanlevering heeft opdrachtgever twee (2) weken de tijd om op- of aanmerkingen kenbaar te maken aan EBYTEZ, waarna EBYTEZ de huisstijl of logo waar gewenst en mogelijk zal aan- passen.
3. Betaling van de diensten door opdrachtgever wordt pas verschuldigd op het mo- ment van goedkeuring door opdrachtgever. Met het verstrijken van de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn van twee weken wordt de huisstijl of logo als goedgekeurd beschouwd.
Artikel 12 Webhosting
1. Een overeenkomst tot webhosting kan worden aangegaan met betrekking tot een opdrachtwebsite dan wel een reeds bestaande website van opdrachtgever. Deze overeenkomst heeft een looptijd van een (1) jaar.
2. Een overeenkomst als bedoeld in lid 1 van dit artikel wordt na het verstrijken van de looptijd automatisch verlengd met een periode van een (1) jaar. Dit geldt op overeenkomstige wijze voor overeenkomst en tot webhosting die reeds eerder zijn verlengs.
3. Opzegging van een overeenkomst tot webhosting door de opzegging uiterlijk een
(1) maand voor de automatiche verlenging hiervan kenbaar te maken aan EBYTEZ.
4. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het buiten haar toe- doen aan derdern kenbaar worden van wachtwoorden die toegang geven tot op de hostingwebsite beschikbare informatie.
Artikel 13 Beschikbaarheid van de hostingwebsite
1. EBYTEZ spant zich in om de ononderbroken beschikbaarheid van de hostingweb- site te realiseren. Opdrachtgever erkent evenwel dat het om technische redenen of door externe factoren niet mogelijk is deze ononderbroken beschikbaarheid te waarborgen. EBYTEZ biedt dan ook geen garanties met betrekking tot de onon- derbroken beschikbaarheid van de hostingwebsite. Tijdelijke beperkingen van de toegankelijkheid vormen geen grond voor opzegging van de overeenkomst.
2. EBYTEZ heeft het recht om de hostingwebsite of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daar- van. EBYTEZ zal zich inspannen om opdrachtgevern hiervan tijdig op de hoogte te stellen. EBYTEZ is echter nooit aansprakelijk voor schade in verband met zodanige tijdelijke buitengebruikstelling.
3. EBYTEZ heeft het recht om de hostingwebsite of gedeelten daarvan aan te passen, bijvoorbeeld om de functionaliteit te verbeteren of om fouten te herstellen. IN- dien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal EBYTEZ zich inspannen om opdrachtgever daarvan tijdig op de hoogte te stellen. EBYTEZ is niet gehouden tot vergoeding van enige schade veroorzaakt door zo;n aanpassing.
Artikel 14 Installatie en onderhoud van software
1. EBYTEZ zal zich inspannen om de voor de hostingwebsite benodigde software up- to-date te houden. EBYTEZ is hierbij in sommige gevallen echter afhankelijk van leveranciers of andere derde partijen. EBYTEZ is gerechtigd bepaalde updates niet te installeren als dit naar haar oordeel een goede dienstverlening niet ten goede komt.
2. EBYTEZ zal zich inspannen om van tijd tot tijd de software aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien bepaalde wijzigin- gen het functioneren van de software wezenlijk (kunnen) veranderen, zal EBYTEZ waar gebruikelijk en mogelijk opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en/of hierover overleg voeren met de opdrachtgever.
3. EBYTEZ zal zich inspannen om door opdrachtgever verzochte veranderingen en functionaliteiten door te voeren of toe te voegen, maar is niet gehouden gehoor te geven aan dergelijke verzoeken.
4. Indien opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan de software wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij opdrachtgever de gewenste wijziging vooraf aan EBYTEZ
heeft gemeld en EBYTEZ deze schriftelijk heeft goedgekerurd. EBYTEZ kan aan deze goedkeuring voorwaarden verbinden
Artikel 15 Garanties
1. Hoewel EBYTEZ ernaar streeft het best mogelijke resultaat te behalen voor haar opdrachtgevers, biedt zij geen garanties met betrekking tot de diensten.
Artikel 16 Aansprakelijkheid
1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en represen- tatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeen- komst. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor schade, indien opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
2. Termijnen voor bijvoorbeeld de levering van diensten kunnen slechts bij benade- ring worden opgegeven. Ofschoon steeds getracht zal worden deze opgegeven termijnen na te komen, is EBYTEZ nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van degergelijke termen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht de diensten te annuleren, of de ontvangst of betaling van de diensten te weigeren, noch is EBYTEZ enige vergoeding verschuldigd jegens opdrachtgever.
3. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheid van door haar xxxxx- xxxxxxxx derden. Door gebruik te maken van de diensten van EBYTEZ, verleent opdrachtgever de bevoegdheid aan EBYTEZ om, als een door EBYTEZ ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens opdrachtgever te aanvaarden.
4. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de website
5. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtin- gen, voortvloeiend uit de overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door over- macht als bedoeld in artikel 17 van deze Algemene voorwaarden.
6. De opdrachtgever vrijwaart EBYTEZ voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de diensten
7. EBYTEZ kan enkel worden aangesproken vanuit een inspanningsplicht, nimmer vanuit een resultaatsverplichting.
8. EBYTEZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede maar niet uit- sluitend begrepen gevolgschade.
9. Indien EBYTEZ aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden vanwege een aantoonbaar tekortschieten van EBYTEZ in haar overeen- komst voortvloeiende verplichtingen.
10. De aansprakelijkheid van EBYTEZ is beperkt tot het door de verzekeraar gedek- te en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien EBYTEZ niet is verzekers, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door opdrachtgever betaalde bedrag.
11. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van EBYTEZ.
12. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten
Artikel 17 Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van EBYTEZ, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de over- eenkomst niet mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede, maar niet uitslui- tend, verstaan: niet nakoming vaan een derde, ziekte of overlijden van personeel van EBYTEZ zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in wa- ter- & energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van EBYTEZ, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
4. Indien de overmacht langer dan een (1) maand aanhoudt, zijn beide partijen gerichtigd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal EBYTEZ overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in midering gebracht alle kosten die EBYTEZ heeft gemaakt met betrekking tot de overeenkomst.
Artikel 18 Vertrouwelijkheid van gegevens
1. Elk der partijen garandeert dat alle van de partijen ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim bli- jven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als ver- trouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aanged- uid. EBYTEZ kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge voor een rechterlijke uitspraak, een wet- telijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 19 Intellectuele eigendom
1. EBYTEZ behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen bes- chikbaarstelling aan EBYTEZ van gegevens. Opdrachtgever zal EBYTEZ vrijwaren tegen elke actie die gebaeerd is op bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
Artikel 20 Klachtenregeling
1. Indien opdrachtgever een klacht heeft dient opdrachtgever dit schriftelijk te zen- den aan xxxx@xxxxxx.xx of telefonisch te melden via 076 230 5011
Artikel 21 Identiteit van EBYTEZ
1. EBYTEZ is bij de KvK geregistreerd onder nummer 85865648 en draagt btw-identifi- catienummer NL863773813B01. EBYTEZ is gevestigd aan de xxxxxxxxxx 0-0, 0000 XX xx Xxxxx.
2. EBYTEZ is per e-mail te bereiken via xxxx@xxxxxx.xx of middels de website www. xxxxxx.xx en telefonisch op 076 230 5011
Artikel 22 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de rechtsverhouding tussen EBYTEZ en haar opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen EBYTEZ en opdrachtgever mochten onstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement Rotterdam, zitting- splaat Rotterdam.