Algemene Voorwaarden DH Energie B.V.
Algemene Voorwaarden DH Energie B.V.
Hierna: “DH Energie” of “de gevolmachtigde”
Artikel 1. Volmacht
a. Deze volmacht is een volmacht als omschreven in artikel 60 van het Burgerlijk Wetboek nr. 3.
b. De Volmachtgever geeft middels ondertekening van het aanmeldformulier een volmacht aan DH Energie om namens hem:
1) Een energieleveringscontract met een in de Nederlandse markt opererende energieleverancier af te sluiten voor de levering van elektriciteit en/of aardgas.
2) De bestaande leveringsovereenkomst tussen een energieleverancier en deelnemer namens haar op te zeggen. Dit kan enkel indien een nieuwe leveringsovereenkomst conform voorwaarden in deze volmacht door DH Energie is gesloten.
3) Alle daartoe noodzakelijke informatie namens Volmachtgever op te vragen bij de relevante marktpartijen zoals het meetbedrijf, netbeheerder, huidige leverancier, het C-AR (Contract Aansluit Register) en het CER (Contract Einde Register).
4) De leverancier te machtigen tot inzage in de volgende gegevens van de klant: IBAN en geboortedatum, en deze gegevens te gebruiken teneinde het C-AR en CER te raadplegen.
c. De volmacht kan enkel en alleen door DH Energie uitgeoefend worden indien DH Energie een tarief kan realiseren dat gelijk is of lager dan het opgenomen garantie tarief.
d. Deze volmacht treedt in werking op het moment van ondertekening en blijft van kracht tot en met de datum waarop de nieuwe leveringsovereenkomst eindigt. De nieuwe leveringsovereenkomst wordt door DH Energie namens de Volmachtgever bij een Nederlandse energieleverancier afgesloten. Het automatisch opnieuw afsluiten van een nieuwe leveringsovereenkomst (retentie) door DH Energie is echter niet toegestaan.
e. De Volmachtgever verklaart bij ondertekening van het aanmeldformulier dat er momenteel geen andere volmachten van soortgelijke aard door haar aan derden zijn uitgegeven. Tevens garandeert de Volmachtgever dat er geen statutaire, interne of externe beperkingen zijn die verhinderen dat zij deze volmacht verstrekt. De persoon die namens de Volmachtgever dit aanmeldformulier ondertekend, verklaart hiervoor gemachtigd te zijn.
f. Indien een leveringsovereenkomst tijdens geldigheid van deze volmacht op een andere manier tot stand is gekomen dan door uitoefening van deze volmacht door DH Energie, zal ondergetekende DH Energie daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen. De Volmachtgever wordt op de hoogte gesteld van de uitslag via e-mail.
g. DH Energie is gemachtigd om uit naam van de Volmachtgever gegevens van de Volmachtgever te ontvangen, te wijzigen of in te zien. Gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot aansluitgegevens, meetgegevens, facturatie gegevens, contractgegevens, bankgegevens en e-mailcommunicatie.
h. DH Energie is gemachtigd om uit naam van de Volmachtgever bestelopdrachten (fixatieopdrachten) te geven aan een energieleverancier en die opdrachten te bevestigen.
i. DH Energie is gemachtigd om uit naam van de Volmachtgever diens persoonsgegevens te (doen) verwerken in verband met het bovenstaande.
Artikel 2. Verplichtingen van de Volmachtgever
a. De Volmachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door haar
aangeleverde gegevens en documenten, ook als zij van een derde partij afkomstig zijn.
b. De Volmachtgever dient DH Energie zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te informeren over de omstandigheden van substantiële wijzigingen die van invloed kunnen zijn op het aardgas- en/of elektriciteitsverbruik, capaciteit- en/of metergrootte.
Artikel 3. Aansprakelijkheid
a. DH Energie is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de werkzaamheden die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen van adviezen en het uitvoeren van de werkzaamheden.
b. De Volmachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden indien deze binnen drie maanden na afronding van de werkzaamheden door de Volmachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt.
c. De Volmachtgever blijft verantwoordelijk voor het afsluiten van een overeenkomst die een ongehinderde energielevering aan zijn aansluiting(en) garandeert. De Volmachtgever vrijwaart DH Energie van elke aansprakelijkheid indien onregelmatigheden optreden in de levering van energie aan zijn aansluiting(en).
d. DH Energie is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van een contractuele relatie tussen de Volmachtgever en de energieleverancier die voortkomt uit de leveringsovereenkomst van aardgas en/of elektriciteit. Daarvoor zijn de gegevens van toepassing die gedefinieerd zijn in de algemene leveringsvoorwaarden van de energieleverancier.
e. DH Energie is verantwoordelijk voor een tijdige en correcte opzegging van de huidige leveringsovereenkomst voor energie van de Volmachtgever. Een eventuele boete en/of opzegvergoeding is voor rekening en risico van DH Energie, tenzij een te late opzegging te wijten is aan onjuiste opgegeven informatie, door de Volmachtgever verstrekt.
Artikel 4. Vrijwaring
De Volmachtgever vrijwaart DH Energie voor:
1) Het in gebreke blijven van derden, zoals netbeheerders, meetbedrijven en energieleveranciers die door DH Energie zijn gecontracteerd.
2) Indirecte gevolgschade
Artikel 5. Geheimhouding en privacy
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun werkzaamheden van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 6. Klachtenregeling
a. DH Energie onderkent het belang van een klachtenregeling om de dienstverlening te verbeteren. Indien de uitvoering van de dienstverlening naar de mening van de Volmachtgever niet voldoet aan de te stellen eisen, gaat DH Energie ervan uit dat de Volmachtgever in eerste instantie met de direct betrokkenen heeft gezocht naar een aanvaardbare oplossing. De klacht kan men indienen via xxxx@xxxxxxxxx.xx of via het e-mailadres van direct betrokken medewerker. DH Energie streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren.
b. Uiteraard kan het voorkomen dat de Volmachtgever een klacht of opmerking heeft over een energieleverancier. DH Energie staat ter beschikking om de klacht te behandelen en tracht binnen 5 werkdagen een oplossing aan te dragen, doch uiterlijk binnen 8 weken. DH Energie zal een klacht voorleggen aan de betreffende energieleverancier en regie voeren over de oplossing. De energieleverancier blijft verantwoordelijk voor de klantenservice, de klachtenafhandeling en de naleving van de wettelijke regels. Voor deze dienstverlening zal DH Energie geen kosten in rekening brengen bij de Volmachtgever.
Artikel 7. Geschillen en toepasselijk recht
a. Alle geschillen, betrekking hebbende op de uitvoering van een overeenkomst tussen DH Energie en de Volmachtgever, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen DH Energie is gevestigd.
b. Op de overeenkomst tussen DH Energie en de Volmachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
DH Energie B.V. | T 06-20842797 | BTW NL858473707B01 KvK 70823960 | |
Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxx | IBAN NL 70 ABNA 0814 3922 88 |