SERVICEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN CITRIX

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2020

SERVICEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN CITRIX

DIT IS EEN WETTELIJKE OVEREENKOMST TUSSEN DE KLANT EN CITRIX. DOOR DE TOEGANG TOT EN/OF HET GEBRUIK VAN DE SERVICES GAAT DE KLANT ERMEE AKKOORD ALS NATUURLIJKE PERSOON OF RECHTSPERSOON GEBONDEN TE ZIJN AAN DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. DEZE OVEREENKOMST IS NIET VAN TOEPASSING OP SERVICES VAN DERDEN DIE WORDEN VERKOCHT DOOR CITRIX; DEZE ZIJN ONDERWORPEN AAN DE VOORWAARDEN VAN DE EXTERNE LEVERANCIER.

1. DEFINITIES. In de zin van de overeenkomst zijn de volgende gedefinieerde termen van toepassing:

1.1. Geaffilieerde betekent, met betrekking tot een partij, een entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, wordt beheerst door of onder de gemeenschappelijke zeggenschap valt van een dergelijke partij, waar "zeggenschap" duidt op de, directe of indirecte, macht om het bestuur en het beleid van een entiteit te bepalen of te doen bepalen door het bezit van een meerderheid van de stemrechten of aandelenbelangen.

1.2. Overeenkomst verwijst naar de serviceovereenkomst voor eindgebruikers en andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen.

1.3. Citrix verwijst naar de leverende Citrix-entiteit zoals opgegeven op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx.

1.4. Citrix-merken verwijst naar alle namen, logo's of merken die behoren tot Citrix of haar geaffilieerden.

1.5. Klant verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een service heeft besteld bij Citrix.

1.6. Klantaccount verwijst naar een account voor de klant dat vereist is om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de van toepassing zijnde services.

1.7.Onder Klantinhoud worden alle gegevens verstaan die naar het klantaccount zijn geüpload voor opslag of gegevens in de computeromgeving van de klant waartoe Citrix toegang heeft verkregen om services uit te voeren.

1.8. Apparaat betekent een apparaat dat door u is geautoriseerd om door een of meer individuele gebruikers te worden gebruikt om toegang te krijgen tot instanties van een service. Dit geldt onder het apparaatlicentiemodel.

1.9 Kosten verwijst naar alle Citrix-kosten die van toepassing zijn op de services.

1.10. Logboeken verwijst naar records van services, inclusief, maar niet beperkt tot, gegevens en informatie over prestaties, stabiliteit, gebruik, beveiliging, ondersteuning en technische informatie over apparaten, systemen, gerelateerde software, services of randapparatuur die zijn gerelateerd aan het gebruik van services door de klant.

1.11. Opensource-software betekent software van derden die door Citrix wordt verspreid onder een opensource-licentiemodel (bijv. de GNU General Public License, BSD of een licentie vergelijkbaar met de licenties die worden goedgekeurd door het Open Source Initiative).

1.12. Order verwijst naar een eerste of daaropvolgend bestelformulier, aanvraag voor automatische verlenging (indien van toepassing en u geen kennisgeving van niet-verlenging hebt verstrekt) en/of onlineaanvraag voor toegang tot de services ingediend bij Citrix, een bevoegde reseller van Citrix en/of via Citrix-productwebsites.

1.13. PHI verwijst naar persoonlijke gezondheidsinformatie waarop de Amerikaanse HIPAA-regelgeving van toepassing is. PHI kan als Klantinhoud worden geüpload naar een service die door Citrix is aangewezen als geschikt voor PHI.

1.14. Services verwijst naar de algemeen beschikbare software-as-a-serviceaanbiedingen van Citrix, met inbegrip van services die worden geleverd via een uniform, gehost Citrix-platform voor de levering van services, inclusief onderdelen op locatie (bijvoorbeeld clientsoftware, tools, software op locatie met hybride licenties), en updates, zoals verder beschreven in de servicebeschrijvingen, evenals services voor technische ondersteuning. De beschikbaarheid van services is onderworpen aan het levenscyclusbeleid voor Citrix-producten zoals beschreven op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx. Citrix kan de services te allen tijde naar eigen goeddunken bijwerken met updates. Services zijn van elektronische aard en worden aan u op afstand geleverd via een technologie-infrastructuur en met geen of minimale menselijke tussenkomst.

1.15. Servicebeschrijvingen verwijst naar het overzicht en overige voorwaarden die van toepassing zijn op de services, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en te vinden op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx.xxxx.

1.16. Belastingen houdt in alle toepasselijke transactiebelastingen op services (inclusief maar niet beperkt tot bronbelasting, omzetbelasting, belasting voor services, belasting toegevoegde waarde (btw), belasting op goederen en diensten (goods and services tax, oftewel GST) en tarieven en/of invoerrechten) die worden opgelegd door enige overheidsinstantie of inningsbureau op basis van de services.

1.17. Updates verwijst naar correcties, bugfixes, onderdelen of functies die zijn toegevoegd aan of verwijderd uit de services, en omvat geen nieuwe services die doorgaans niet zijn inbegrepen in de aangeschafte services. Updates mogen de kernfunctionaliteit van de services, onderhevig aan het exclusieve verhaal zoals vermeld in sectie 4.2, niet ingrijpend verminderen of elimineren.

1.18. Gebruiksniveau verwijst naar aangeschafte servicerechten onder het/de licentiemodel(len) waarmee Citrix de services meet, de prijsstelling bepaalt en de services aanbiedt aan de klant zoals vermeld op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxx.xxxx.

1.19. Gebruiker verwijst naar een persoon die is geautoriseerd door de klant om toegang te krijgen tot de services via de toewijzing van een enkele gebruikers-ID door de klant. Dit geldt onder het licentiemodel voor gebruikers.

2. RECHTEN.

2.1. Recht op het gebruik van de service voor zakelijke doeleinden. Onder deze voorwaarden zal Citrix, met de hulp van externe Citrix-dienstverleners, de services die zijn vermeld in een order die Citrix heeft aanvaard, leveren voor het gebruik door de klant in overeenstemming met de overeenkomst en de van toepassing zijnde gebruiksniveaus. De klant erkent dat services niet zijn bedoeld voor gebruik door consumenten en dat de services alleen zijn bedoeld voor zakelijke en professionele doeleinden, zoals uitdrukkelijk uiteen is gezet in deze overeenkomst. Citrix verleent de klant hierbij een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare wereldwijde licentie om de services te gebruiken tot het aantal aangeschafte abonnementen en conform het/de op xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxx.xxxx aangeschafte en aangegeven licentiemodel(len). Technische ondersteuning voor de services wordt geleverd zoals aangegeven in de van toepassing zijnde servicebeschrijving en op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx. Updates voor de services worden beheerd door Citrix en zijn inbegrepen in de kosten. De klant gebruikt de op dat moment geldende versie van de services, inclusief eventuele updates, zoals deze beschikbaar worden gesteld door Citrix. Voor zover geaffilieerden de services gebruiken, garandeert de klant dat deze bevoegd is om deze geaffilieerden te binden en kan de klant door Citrix aansprakelijk worden gesteld in het geval dat geaffilieerden deze overeenkomst niet naleven. De klant kan adviesservices van Citrix ontvangen ter ondersteuning van services of kan deze ontvangen als onderdeel van technische ondersteuningsservices. Met betrekking tot adviesservices van CITRIX zijn en blijven alle intellectuele eigendomsrechten in alle geleverde services, reeds bestaande werken en afgeleide werken van dergelijke reeds bestaande werken, evenals ontwikkelingen die zijn gemaakt, bedacht, gecreëerd, ontdekt, uitgevonden of in de praktijk zijn gebracht naar aanleiding van de adviesservices, het enige en absolute eigendom van CITRIX, onderworpen aan een wereldwijde, niet-exclusieve licentie voor u voor intern gebruik.

2.2. Gebruiksbeperkingen. Behalve voor zover toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, gaat de klant akkoord om de volgende dingen niet te doen: (i) het aanpassen, verspreiden, voorbereiden van afgeleide producten, onderwerpen aan reverse-engineering of reverse-assembling, demonteren, decompileren, of anderszins proberen ontcijferen van code voor de services en/of Citrix-technologie; (ii) het bewust of uit onachtzaamheid benaderen of gebruiken van de Services op een manier die leidt tot misbruik of storingen van de Citrix-netwerken, beveiligingssystemen, gebruikersaccounts of services van Citrix of een derde partij, of het

op ongeoorloofde wijze proberen onbevoegde toegang te krijgen tot een van de bovenstaande items; (iii) het via of op de services versturen of plaatsen van materiaal waarvan de inhoud beledigend, intimiderend, obsceen, lasterlijk, frauduleus, beschimpend of anderszins onwettig is; (iv) het verhandelen, te koop aanbieden, verkopen en/of doorverkopen van de services (maar de services kunnen door de klant worden gebruikt ter ondersteuning van de serviceaanbieding(en) van de klant); (v) als de klant een concurrent is voor de relevante Services, het direct of indirect gebruiken van de services voor competitieve benchmarking of andere concurrentieanalyses, tenzij toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving; en (vi) het uploaden van PHI naar een Service die door Citrix niet is aangewezen als geschikt voor PHI. Service-toepassingsprogrammainterfaces worden alleen gelicentieerd via de Citrix Developer-portal op xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx.

2.3. Schendingen van gebruikersbeperkingen. Als de klant kennis heeft genomen of door Citrix op de hoogte wordt gebracht van het feit dat klantinhoud of het benaderen of gebruiken van klantinhoud door een gebruiker een inbreuk vormt op Sectie 2.2, moet de klant onmiddellijk maatregelen nemen om het van toepassing zijnde deel van de klantinhoud te verwijderen dan wel de toegang tot de services door de gebruiker op te schorten. Citrix kan de Klant vragen om een oplossing te zoeken, en als de Klant geen gevolg geeft aan deze vraag, kan Citrix de Services opschorten overeenkomstig Sectie 9.8.

2.4. Eigendomsrechten. Met uitzondering van de beperkte gebruiksrechten die hierin uitdrukkelijk worden verleend, wordt aan de klant geen recht, aanspraak of belang overgedragen voor de Services of Citrix-merken of intellectuele-eigendomsrechten ter zake.

2.5. Opensource-software. Afgezien van alle informatie in deze overeenkomst, moet uw gebruik van opensource-software op alle manieren exclusief worden beheerst door de op de code van toepassing zijnde opensource-licentie(s) op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxx-xxxxxx.xxxx.

3. ORDERS, KOSTEN EN BETALINGEN. De klant kan services bestellen met behulp van de op dat moment geldende bestelprocedure van Citrix. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten en belastingen met betrekking tot orders. Xxxxxxxx is verschuldigd voor een service voor de gekochte termijn, inclusief eventuele verlengingen, volgens het betalingsschema van het toepasselijke licentiemodel. Als u een abonnement voor meerdere jaren aanschaft voor enige service, of een verlenging voor meerdere jaren, geldt uw aanschaf voor de volledige waarde van alle jaren van het abonnement, zelfs als de vereiste betalingen jaarlijks zijn. Als u de jaarlijkse betaling voor een abonnement voor meerdere jaren, of voor een verlenging voor meerdere jaren, niet betaalt, en deze wanbetaling gedurende dertig (30) dagen voortduurt, worden alle resterende bedragen voor het desbetreffende abonnement onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar. Als u een abonnement koopt met een licentiemodel op basis van verbruik, vormt uw aankoop uw instemming om met regelmatige tussenpozen te worden gefactureerd en te betalen voor verbruik tegen prijzen zoals gedefinieerd in het licentiemodel. Als u een abonnement met automatische verlenging (met verbruiksmodellen) aanschaft, vormt uw aankoop uw instemming met automatische verlengingen voor dezelfde termijn als de oorspronkelijke aankoop, en met automatische verlengingen voor uw andere Citrix-abonnementen, indien van toepassing, waarvan elk voor dezelfde termijn als de oorspronkelijke aankoop. U behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan een automatische verlenging Citrix per e-mail op de hoogte te stellen van niet-verlenging. Citrix zal ten minste zestig (60) dagen voor de verlenging van elk abonnement (met uitzondering van abonnementen onder verbruiksmodellen) per e-mail een kennisgeving hiervan sturen. Elke factuur van een verbruiksmodel vormt een kennisgeving van automatische verlenging onder de verbruiksmodellen. Verlengingsopties voor abonnementen die beschikbaar zijn op uw bestellocatie, vindt u op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx. Zorg dat u vóór de aankoop van een abonnement de verlengingsoptie voor het desbetreffende abonnement bevestigt. U kunt uw selectie van verlengingen voor uw gekochte abonnementen op elk moment bekijken op xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/. Tenzij u een verlenging voltooit via een door Citrix geautoriseerde reseller, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat een verlenging van het abonnement via Citrix plaatsvindt en opeisbaar is door en betaalbaar is aan Citrix. Kosten kunnen stijgen en kortingen zijn mogelijk niet van toepassing op verlengingen. Alle orders, inclusief orders voor verlengingen, zijn onderworpen aan de aanvaarding naar eigen goeddunken door Citrix. Betalingen aan Citrix zijn uiterlijk dertig (30) dagen na factuurdatum verschuldigd. Alle aankopen zijn definitief, zonder recht op terugbetaling, tenzij dit uitdrukkelijk uiteen is gezet onder Secties 4.2, 6.1 en 7 van deze Overeenkomst. Citrix behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de services of een deel daarvan op te schorten of te beëindigen wegens de niet-betaling van kosten. Alle klantinformatie die wordt geleverd door of namens de klant

voor een abonnement moet actueel, volledig en nauwkeurig zijn en de klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van dergelijke informatie.

4. DUUR EN BEËINDIGING.

4.1. Duur. De voorwaarden van deze overeenkomst zijn van toepassing gedurende de periode van de services zoals aangegeven onder aanvaarde orders, inclusief verlengingen, of gedurende de aangeboden periode van een bèta-, Tech Preview-, Labs Services- of proefabonnement.

4.2. Beëindiging met reden. Elke partij kan een specifieke service opzeggen als de andere partij niet voldoet aan een van de wezenlijke verplichtingen met betrekking tot de specifieke service en deze schending niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de niet-schendende partij heeft hersteld. In het geval van beëindiging door de klant vanwege wezenlijke inbreuk door Citrix, heeft de klant recht op terugbetaling van alle ongebruikte vooraf betaalde kosten, en vrijwaring van enige volgende jaarlijks verschuldigde betalingen met betrekking tot deze Services. Met betrekking tot schending van Sectie 1.17 door Citrix moet de klant binnen dertig (30) dagen na de introductie van de relevante update Citrix schriftelijk op de hoogte stellen of worden geacht afstand te doen van de vorderingen met betrekking tot een dergelijke update, en zal het exclusieve verhaal van de klant bestaan uit de beëindiging met een dergelijke terugbetaling en voorziening. Elk van beide partijen mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen als de andere partij insolvent wordt of failliet gaat, geliquideerd is of wordt ontbonden of vrijwel alle zakelijke activiteiten staakt. Citrix kan de overeenkomst onmiddellijk opzeggen als de klant Secties 2, 5 of 9.12 schendt.

4.3. Effect van beëindiging. Bij beëindiging onder Sectie 4.2 zal de klant direct overgaan tot het beëindigen van elke toegang tot en elk gebruik van de specifieke service. Geen van beide partijen zal aansprakelijk zijn voor enig verlies voortvloeiend uit de beëindiging, inclusief maar niet beperkt tot de niet-beschikbaarheid van klantinhoud als gevolg hiervan, op voorwaarde evenwel dat de beëindiging geen invloed heeft op eventuele bestaande vorderingen voorafgaand aan de effectieve datum van beëindiging. Citrix behoudt zich het recht voor om kosten bij de klant in rekening te brengen en de klant stemt ermee in te betalen voor het gebruik van de service na de datum van beëindiging, met uitzondering van toegang van de gebruiker om klantinhoud te downloaden.

5. KLANTINHOUD EN KLANTACCOUNT.

5.1. Klantinhoud. De klant behoudt alle rechten op alle klantinhoud, onderhevig aan een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie van Citrix die noodzakelijk is om de services via deze overeenkomst te leveren. Elke partij zal redelijke technische, organisatorische en administratieve beveiligingsmaatregelen treffen, zoals deze van toepassing zijn voor de services, om de klantinhoud te beveiligen conform de industriestandaarden, met inbegrip van de maatregelen die zijn uiteengezet in Sectie 9.7 voor Citrix. Interactie van de services met de klantinhoud is afhankelijk van de aard van de service. Als Citrix redelijkerwijs van mening is dat een probleem met de services te wijten is aan de klantinhoud of het gebruik van de services, dan zal de klant samenwerken met Citrix om de bron van het probleem te identificeren en het probleem op te lossen. De klant zal voldoen aan alle wetgeving en verplichtingen inzake het intellectueel eigendom van de klantinhoud en aan de geldende wettelijke verplichtingen die de klant heeft door diens gebruik van de services, inclusief het leveren van de vereiste informatie en berichten en het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen. In deze Overeenkomst worden de exclusieve verplichtingen van Citrix met betrekking tot klantinhoud vermeld. Citrix is niet verplicht de klantinhoud te onderhouden na de vervaldatum of na beëindiging van de overeenkomst of de betreffende services. Voor Services die de mogelijkheid bieden om klantinhoud te downloaden, beschikt de klant over dertig (30) dagen om de klantinhoud na de verlooptijd of beëindiging te downloaden en de klant moet contact opnemen met de technische ondersteuning van Citrix voor toegang en instructies voor het downloaden.

5.2. Klantaccount. De klant is als enige verantwoordelijk voor (i) de configuratie van het account van de klant; (ii) de werking, prestatie en beveiliging van de apparatuur, netwerken en overige computerbronnen van de klant die worden gebruikt om verbinding te maken met de services; (iii) het garanderen dat alle gebruikers en apparaten de services afsluiten aan het einde van elke sessie of zich hiervoor afmelden in overeenstemming met het sessiebeleid van de klant; (iv) het handhaven van de vertrouwelijkheid van het account, gebruikers-id’s, conferentiecodes, wachtwoorden en/of PIN-codes van de klant die worden gebruikt in combinatie met de services, waaronder het niet delen van aanmeldingsinformatie met gebruikers; en (v) alle vormen van gebruik van de services die plaatsvinden met behulp van het wachtwoord of het account van de klant. De klant zal Citrix onmiddellijk op de hoogte brengen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn/haar account of andere inbreuken op de beveiliging. Het eigendom van het account van de klant is direct gekoppeld aan de

natuurlijke persoon of rechtspersoon die de registratieprocedure voor het account heeft voltooid. De klant erkent dat Citrix zich baseert op de geleverde informatie voor problemen die optreden met betrekking tot het klantaccount.

5.3. Toegang/instructies met betrekking tot het klantaccount. De eigenaar van het klantaccount en alle bevoegde gebruikers of apparaten krijgen toegang tot de informatie in het klantaccount. Citrix zal in geen geval toegang verlenen aan een andere gebruiker of een ander apparaat. De klant stemt ermee in dat Citrix zich baseert op instructies van de klantaccounteigenaar die zijn verkregen ofwel via het accountdashboard ofwel via e-mail van het adres in het dossier voor de klantaccounteigenaar. De klant stemt ermee in geen toegang tot of informatie over een account te vragen waarvan de klant geen eigenaar is. Bij een geschil over klantaccountgegevens zal Citrix alleen informatie ter beschikking stellen van een andere partij dan de klantaccounteigenaar ter uitvoering van een gerechtelijk vonnis of een andere notarieel bekrachtigde verklaring of vrijgave zoals bepaald door Citrix.

6. GARANTIES EN GARANTIEVRIJWARING.

6.1. CITRIX GARANDEERT DAT DE SERVICES WEZENLIJK VOLDOEN AAN DE SERVICEBESCHRIJVINGEN. DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN CITRIX EN DE ENIGE VERHAALSMOGELIJKHEID VAN DE KLANT ONDER DEZE GARANTIE, IS HET NAAR EIGEN INZICHT VAN CITRIX EN VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING LEVEREN VAN CONFORME SERVICES, OF HET BEËINDIGEN VAN DE NIET-CONFORME SERVICES EN HET VERLENEN VAN EEN EVENREDIGE RESTITUTIE VAN EVENTUEEL VOORAF BETAALDE KOSTEN VANAF DE PERIODE VAN NIET-NALEVING, EN DE ONTHEFFING VAN EVENTUELE VOLGENDE JAARLIJKSE VERSCHULDIGDE BETALINGEN, MET BETREKKING TOT DERGELIJKE SERVICES. CITRIX ZAL, INDIEN AANGESCHAFT, OP PROFESSIONELE EN VAKKUNDIGE WIJZE ADVIESSERVICES BIEDEN. DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN CITRIX EN DE EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEID VAN DE KLANT ONDER DEZE GARANTIE ZIJN HET OPNIEUW VERRICHTEN VAN DE SERVICES, OF, INDIEN HET OPNIEUW VERRICHTEN VAN DE SERVICES NIET MOGELIJK IS, OF NIET IN OVEREENSTEMMING IS, ZAL CITRIX HET BEDRAG TERUGBETALEN DAT IS BETAALD VOOR DE NIET-OVEREENSTEMMENDE ADVIESSERVICES.

6.2. DE VOORGAANDE BEPERKTE GARANTIE GELDT NIET VOOR PROBLEMEN DIE ONTSTAAN DOOR EEN ONGELUK, VERKEERD GEBRUIK OF GEBRUIK OP EEN MANIER DIE NIET IN OVEREENSTEMMING IS MET DEZE OVEREENKOMST OF HET RESULTAAT IS VAN EEN GEBEURTENIS BUITEN DE REDELIJKE CONTROLE VAN CITRIX, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, ONBESCHIKBAARHEID VAN OF BEDIENING IN COMBINATIE MET EEN NETWERK, SYSTEEM, HARDWARE, SOFTWARE, SERVICE OF GEGEVENS VAN DERDEN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING WIJZEN CITRIX EN HAAR PARTNERS, LICENTIEGEVERS EN DIENSTVERLENERS ALLE ANDERE, AL DAN NIET EXPLICIETE, IMPLICIETE, WETTELIJKE OF OVERIGE, VERKLARINGEN, GARANTIES EN VOORWAARDEN VAN DE HAND, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, DIE BETREFFENDE VERKOOPBAARHEID, KWALITEITSVOLDOENING, EIGENDOM, ONGESTOORD GENOT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-SCHENDING EN ALLE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT HET VERLOOP VAN DE VERKOOP OF HET GEBRUIK IN DE HANDEL, EN ALLE VOORWAARDEN VAN KWALITEIT, BETROUWBAARHEID, BEVEILIGING, OF ONTBREKEN VAN VIRUSSEN, BUGS OF FOUTEN. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN MOGEN BEPAALDE GARANTIES EN VOORWAARDEN NIET WORDEN UITGESLOTEN. DERHALVE ZIJN BOVENGENOEMDE UITSLUITINGEN IN SOMMIGE GEVALLEN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING ALS DE KLANT ZICH IN DERGELIJK RECHTSGEBIED GEVESTIGD IS.

6.3. AUSTRALISCHE CONSUMENTEN WAAROP DE AUSTRALISCHE CONSUMENTENWET VAN TOEPASSING IS. Onze goederen komen met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. U hebt recht op een vervanging of terugbetaling voor een ernstige tekortkoming en vergoeding van enig ander redelijkerwijs te verwachten verlies of schade. U hebt ook het recht om de goederen te laten repareren of vervangen als de goederen niet van acceptabele kwaliteit zijn en de tekortkoming niet neerkomt op een grote tekortkoming. Niettegenstaande enige andere bepaling van deze Overeenkomst en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de aansprakelijkheid van Citrix die voortvloeit uit of in verband staat met een vordering op grond van of een schending van enige garantie of wettelijke garantie die niet kan worden uitgesloten, naar keuze van Citrix worden beperkt: (i) tot het opnieuw leveren van de Services; of (ii) de betaling van de kosten van het opnieuw leveren van de Services.

7. VRIJWARING DOOR CITRIX. Citrix zal de klant vrijwaren en verdedigen tegen elke inbreukvordering van een derde partij en redelijke advocaatkosten, juridische kosten, schadevergoedingen die uiteindelijk zijn toegewezen, of redelijke kosten inzake schikking met betrekking tot deze inbreukvordering betalen; op voorwaarde dat: (i) de klant Citrix tijdig op de hoogte stelt van de inbreukvordering zodat Citrix geen nadelige gevolgen van een verlate kennisgeving ondervindt; (ii) Citrix uitsluitend zeggenschap heeft over de verdediging en schikking van een inbreukvordering; en (iii) de klant passende medewerking biedt bij de verdediging ervan. In deze voorwaarden verwijst "inbreukvordering" naar elke vordering, rechtszaak of procedure tegen de klant op grond van een aantijging dat de services, exclusief opensource-software die in softwareonderdelen zijn opgenomen die aan de klant zijn geleverd of die gebruikt worden in combinatie met de services, zoals geleverd door Citrix, inbreuk maken op een octrooi of auteursrecht of een handelsgeheim van derden schenden. Als het gebruik van de services door de klant wordt verboden als gevolg van een inbreukvordering of naar het oordeel van Citrix waarschijnlijk verboden zal worden, kan Citrix op eigen kosten en naar eigen goeddunken (i) voor de klant het recht verwerven om de services waarvan sprake is in deze overeenkomst te blijven gebruiken, of (ii) de services vervangen of aanpassen zodat het gebruik ervan geen inbreuk meer maakt, zonder dat de prestaties verslechteren of de functionaliteit wezenlijk vermindert. Mochten de mogelijkheden in Subsectie (i) en (ii) niet redelijkerwijs haalbaar zijn, dan kan Citrix naar eigen goeddunken en na schriftelijke kennisgeving aan de klant, de toegang tot de services annuleren en de klant eventueel vooraf betaalde, niet-gebruikte abonnementskosten voor de services terugbetalen. Citrix aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor inbreukvorderingen die verband houden met (i) de toegang tot en het gebruik van de services door de klant na de kennisgeving van een inbreukvordering, (ii) enige aanpassing van de services die door de klant zelf of op diens aanwijzing is uitgevoerd, (iii) het gebruik van de services door de klant in combinatie met programma's, services, gegevens, hardware of andere materialen van derden, of (iv) elke inbreuk op een handelsmerk of auteursrecht als gevolg van een merknaam of huisstijl die niet door Citrix is toegepast of op verzoek van de klant is toegepast. HET VOORGAANDE BESCHRIJFT DE UITSLUITENDE AANSPRAKELIJKHEID VAN CITRIX EN DE EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEID VAN DE KLANT MET BETREKKING TOT EEN INBREUKVORDERING.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID. BEHALVE VOOR (a) VRIJWARINGSVERPLICHTINGEN VAN EEN PARTIJ, EN (b) EEN INBREUK DOOR DE KLANT OP SECTIE 2 EN VOOR ZOVER DIT WORDT TOEGESTAAN DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING, ZAL GEEN ENKELE PARTIJ AANSPRAKELIJK ZIJN TEGENOVER DE ANDERE PARTIJ OF EEN ANDERE PERSOON VOOR INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE OF OPGELEGDE SCHADEVERGOEDINGEN MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE OF SCHADEVERGOEDINGEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF BETREKKING HEBBEN OP: (i) VERLIES VAN GEGEVENS, (ii) VERLIES VAN INKOMEN, (iii) VERLIES VAN MOGELIJKHEDEN, (iv) WINSTDERVING, en

(v) DE NIET-BESCHIKBAARHEID (EXCLUSIEF TEGOEDEN DIE ZIJN VERSCHULDIGD VOOR EVENTUELE SLA-VERPLICHTINGEN) OF NIET-UITVOERING VAN EEN OF ALLE VAN DEZE SERVICES, IN ELK GEVAL, HOE DEZE OOK IS VEROORZAAKT EN OP BASIS VAN WELKE AANSPRAKELIJKHEIDSGROND DAN OOK, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, CONTRACTBREUK, EEN ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) OF SCHENDING VAN DE WET, ONGEACHT OF DEZE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF NIET. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN GEVEN GEEN RECHT OP BEPERKING OF UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE, DUS SOMMIGE VAN DE BOVENGENOEMDE BEPERKINGEN ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING. BEHALVE VOOR (a) VRIJWARINGSVERPLICHTINGEN VAN EEN PARTIJ, EN (b) EEN INBREUK DOOR DE KLANT OP SECTIE 2 EN VOOR ZOVER DIT WORDT TOEGESTAAN DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING, IS DE TOTALE CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ EN HAAR RESPECTIEVELIJKE PARTNERS, LICENTIEGEVERS EN DIENSTVERLENERS DIE VOORTVLOEIT UIT DEZE OVEREENKOMST EN/OF DE BEËINDIGING HIERVAN, BEPERKT TOT EEN BEDRAG TER HOOGTE VAN DE BETAALDE BEDRAGEN VOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE OVER DE LAATSTE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET INCIDENT WAARDOOR DE AANSPRAKELIJKHEID IS ONTSTAAN, OF IN HET GEVAL VAN ADVIESSERVICES, DE BETAALDE BEDRAGEN VOOR DE TOEPASSELIJKE ADVIESSERVICE. HET VOORGAANDE BETEKENT GEEN BEPERKING INZAKE DE VERPLICHTING VAN DE KLANT OM DE IN EEN ORDER VERMELDE VERSCHULDIGDE KOSTEN EN/OF ANDERE BEDRAGEN TE BETALEN. DE SERVICEBESCHRIJVINGEN KUNNEN AANVULLENDE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID BEVATTEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP AFZONDERLIJKE SERVICES.

9. AANVULLENDE VOORWAARDEN.

9.1. Eindgebruikers Amerikaanse overheid. Als de klant een Amerikaanse overheidsinstelling is, gaat de klant ermee akkoord en erkent deze dat de software waartoe toegang wordt verkregen via services, en software die

is gedownload door een gebruiker of apparaat in verband met de service, “Commerciële computersoftware” vormt zoals gedefinieerd in Sectie 2.101 van de Federal Acquisition Regulation (“FAR”), 48 CFR 2.101. Daarom, in overeenstemming met Sectie 12.212 van de FAR (48 CFR 12.212) en Secties 227.7202-1 en 227.7202-3 van de Defense Federal Acquisition Regulation Supplement ("DFARS") (48 CFR 227.7202-1 en 227.7202-3), worden het gebruik, het kopiëren en het publiceren van de software en gerelateerde Documentatie door de Amerikaanse overheid of één van haar instanties beheerst door, en zijn deze onderworpen aan, alle voorwaarden, bepalingen en beperkingen die uiteen zijn gezet in deze overeenkomst. In het geval dat, om welke reden dan ook, FAR 12.212 of DFARS 227.7202-1 of 227.7202-3 of deze licentievoorwaarden niet van toepassing worden geacht, erkent de klant hierbij dat het recht van de overheid om de software en gerelateerde Documentatie te gebruiken, kopiëren of publiceren "Beperkte rechten" zijn zoals gedefinieerd in 48 CFR Sectie 52.227-14(a) (mei 2014) of DFARS 252.227-7014(a)(15) (feb 2014), waar van toepassing. De fabrikant is Citrix Systems, Inc., 000 Xxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxx, Xxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, 00000.

9.2. Proefperiode voor services. Als een serviceaanbieding wordt geïdentificeerd als proefperiode (“Proefperiode”), mag de klant de service gedurende een beperkte periode gebruiken voor demonstratie-, test- of evaluatiedoeleinden. CITRIX BIEDT PROEFPERIODEN “IN DE HUIDIGE STAAT” EN ZONDER GARANTIE. ALLE KLANTGEGEVENS DIE IN EEN PROEFPERIODE ZIJN GEÜPLOAD, ZULLEN PERMANENT VERLOREN GAAN, TENZIJ DE KLANT EEN ABONNEMENT NEEMT OP DEZELFDE SERVICES ALS DIE WAAROP DE PROEFPERIODE BETREKKING HEEFT, OF DEZE GEGEVENS VOOR HET EINDE VAN DE PROEFPERIODE EXPORTEERT. Deze voorwaarden vervangen eventuele tegenstrijdige gebruiksvoorwaarden in deze Overeenkomst.

9.3. Bèta-, Tech Preview of Labs Services.. De services omvatten geen bèta-, Tech Preview of Labs Services. DE KLANT ERKENT DAT BÈTA-, TECH PREVIEW OF LABS SERVICES "IN DE HUIDIGE STAAT" VOOR INTERNE DEMONSTRATIE-, TEST- OF EVALUATIEDOELEINDEN EN ZONDER GARANTIE WORDEN GELEVERD. DERGELIJKE SERVICES KUNNEN BUGS, FOUTEN EN ANDERE DEFECTEN BEVATTEN. Citrix doet geen verklaringen of toezeggingen en biedt geen garanties dat deze services openbaar worden gemaakt en algemeen beschikbaar worden gesteld. Citrix is niet verplicht technische ondersteuning of continue beschikbaarheid te bieden en deze services kunnen op elk moment door Citrix worden onderbroken of beëindigd op eigen goeddunken en met of zonder kennisgeving aan de klant.

9.4. Producten, services of inhoud van derden. Een service kan onderdelen of functies bevatten die interactie met producten, services of inhoud van derden mogelijk maken. Citrix kan ook direct binnen de services toegang bieden tot producten, services of inhoud van derden. Producten, services of inhoud van derden, en klantinhoud in services van derden, maken geen deel uit van de services en worden niet gegarandeerd of ondersteund door Citrix. Uw gebruik van dergelijke producten, services of inhoud van derden is onderworpen aan de voorwaarden van de externe leverancier.

9.5. Auteursrecht. Citrix behoudt zich het recht voor de vermeend inbreukmakende inhoud te verwijderen of uit te schakelen, te vereisen dat de klant de accounts van gebruikers die herhaaldelijk auteursrechtelijke bepalingen schenden beëindigt en de informatie in de kennisgeving over auteursrechtinbreuk door te sturen naar de gebruiker die beweerdelijk de inbreukmakende inhoud heeft geleverd.

9.6. Toestemming voor gebruik van logboeken. Citrix en haar dienstverleners kunnen logboeken verzamelen en gebruiken voor het beveiligen, beheren, meten en verbeteren van de Services. Logboeken mogen alleen in samengestelde, geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor doeleinden die niet in deze Sectie worden vermeld.

9.7. Beveiliging en privacy. Bij de verstrekking van SaaS-services, technische ondersteuningsservices of adviesservices zal Citrix (i) de administratieve, fysieke en technische beveiligingsmechanismen zoals uiteengezet in het beveiligingsoverzicht voor Citrix-services op xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx-xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxx.xxxx implementeren en onderhouden, en (ii) persoonlijke gegevens namens de klant verwerken zoals uiteengezet in het gegevensverwerkingsaddendum van Citrix op xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx-xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxxx. De klant stemt ermee in alle kennisgevingen te leveren, alle toestemmingen te verkrijgen of anderszins de rechtsgrond vast te stellen die Citrix nodig heeft voor de toegang tot en de verwerking van persoonlijke en andere gegevens zoals vermeld in deze overeenkomst. Het gegevensverwerkingsaddendum en het beveiligingsoverzicht voor Citrix-services zijn hierin opgenomen door middel van verwijzing.

9.8. Opschorting van service. Citrix behoudt zich het recht voor om de klant de toegang tot een service te ontzeggen als Citrix naar eigen goeddunken van mening is dat (i) de betaling voor de services niet ontvangen werd binnen een termijn van dertig dagen na de datum waarop de betaling verschuldigd was; (ii) het gebruik van de services door de klant of diens gebruikers deze overeenkomst schendt en dit niet wordt verholpen

zoals vereist door Sectie 4.2; (iii) de klant heeft nagelaten om tijdig te voldoen aan het verzoek van Citrix om actie te ondernemen overeenkomstig Sectie 2.3; (iv) het gebruik van de services door de klant een veiligheids- of ander risico inhoudt voor de services of voor andere gebruikers van de services, of (v) de opschorting vereist is ter uitvoering van een dagvaarding, een gerechtelijk vonnis of een andere juridische procedure. Citrix gaat ermee akkoord de klant van elke dergelijke onderbreking op de hoogte te stellen. De klant blijft verantwoordelijk voor alle kosten die zijn gemaakt vóór of tijdens een opschorting. Citrix behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken redelijke kosten in rekening te brengen om gearchiveerde gegevens van accounts van wetsovertreders op vraag van de klant te herstellen.

9.9. Risicovol xxxxxxx.Xx kant erkent dat de services niet zijn ontworpen of bedoeld voor toegang en/of gebruik in of met risicovolle activiteiten.

9.10. Gespreks- en datatarieven; Klantconnectiviteit. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten en tarieven die worden opgelegd door telecombedrijven, aanbieders van draadloze services en andere aanbieders van spraak- en/of datatransmissies van de Klant die voortvloeien uit de toegang tot en het gebruik van de Services. Als de breedbandverbinding en/of telefoonservice van de klant niet werkt of als de klant een stroomstoring of andere storing of onderbreking ervaart, kunnen de services mogelijk niet meer werken om redenen waarop Citrix geen invloed heeft.

9.11. Overdracht. De klant kan zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder schriftelijke toestemming van Citrix, zij het dat de klant deze overeenkomst geheel kan overdragen aan een geaffilieerde of een opvolger van de belangen, als onderdeel van een bedrijfsreorganisatie, consolidatie, fusie of verkoop van alle of vrijwel alle activa. De klant stelt Citrix op de hoogte na afloop van een toegestane overdracht. Elke poging tot overdracht die in strijd is met het voorgaande, wordt als ongeldig beschouwd. Deze overeenkomst is bindend en komt ten goede aan de rechtsopvolgers of toegestane rechtverkrijgenden van beide partijen.

9.12. Exportbeperking en naleving van wetten. De klant erkent dat de services onderworpen zijn aan VS-, buitenlandse en internationale exportcontroles en wetten en voorschriften inzake economische sancties en stemt ermee in deze van toepassing zijnde wetten en voorschriften na te leven, inclusief maar niet beperkt tot de Amerikaanse Export Administration Regulations ("EAR") en voorschriften die zijn uitgevaardigd door het Office of Foreign Assets Control ("OFAC") van het Amerikaanse ministerie van Financiën. De klant stemt er ook in het bijzonder mee in om geen, directe of indirecte, toegang tot of gebruik van de services toe te staan in landen/regio's waarvoor een embargo of sancties gelden, aan gesanctioneerde of geweigerde personen of voor verboden gebruiksdoelen op grond van Amerikaans recht zonder toestemming van de Amerikaanse overheid. Beide partijen komen ook overeen zich te houden aan alle andere wetten, regels en voorschriften die op die partij van toepassing zijn krachtens deze Overeenkomst.

9.13. Controle. Voor zover dit wordt toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, gaat u ermee akkoord dat Citrix uw naleving controleert op basis van de voorwaarden die zijn beschreven op: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx en geeft u hiervoor uw toestemming.

9.14. Kennisgevingen. Alle juridische mededelingen die vereist zijn in overeenstemming met deze overeenkomst, moeten schriftelijk en persoonlijk of per aangetekende post worden afgeleverd op het adres dat het laatst is opgegeven op het account voor de klant, en aan de overeenkomstsluitende entiteit van Citrix zoals hieronder opgegeven, of op een ander adres dat een partij heeft opgegeven door kennisgeving hiervan aan de andere partij zoals in de overeenkomst is bepaald. De mededeling zal als verstrekt worden beschouwd (i) bij persoonlijke bezorging; (ii) bij bevestiging van ontvangst in geval van bezorging door een luchtkoerier of via e-mail; of (iii) vijf (5) dagen na het deponeren via de post. Een kopie van alle juridische mededelingen van de klant aan Citrix moet ook verzonden worden naar xxxxxxxx-xxxxxx@xxxxxx.xxx. Niet-juridische mededelingen onder Sectie 3.0 kunnen door de Klant worden afgeleverd op het Citrix-e-mailadres dat is opgegeven in de van toepassing zijnde verlengingskennisgeving en worden geacht van kracht te zijn vanaf het datum- en tijdstempel van de e-mail van de Klant. Citrix kan de klant niet-juridische mededelingen bieden via xxx.xxxxxxxx.xxx en/of via berichtfunctionaliteit of dashboards in producten, die tevens direct van kracht zullen worden geacht te zijn.

9.15. Volledige overeenkomst; Volgorde van voorrang. De overeenkomst vormt de volledige overeenkomst en afspraak tussen de partijen met betrekking tot de services en klantinhoud en vervangt alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke overeenkomsten. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en aanvullende BAA-voorwaarden met betrekking tot beschermde gezondheidsinformatie ("PHI"), zal deze Overeenkomst voorrang hebben. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de servicebeschrijvingen voor een specifieke service, zullen deze voorwaarden voorrang hebben. De inhoud van een order of van andere documenten die door de klant worden verzonden, kan op geen enkele manier worden beschouwd als een aanvulling of wijziging van de overeenkomst of van de licentievoorwaarden van Citrix waaronder een order is ingediend. Citrix kan de voorwaarden van deze overeenkomst en/of

servicebeschrijvingen of andere documenten waarnaar wordt verwezen zonder voorafgaande kennisgeving tussentijds bijwerken, waarna de bijgewerkte versie (voorzien van de datum 'laatst bijgewerkt') kan worden bekeken op xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxx/xx_xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxxx-xxxx-xxxx.xxx. De klant kan de toegang tot en het gebruik van de services vervolgens voortzetten indien hij/zij instemt met de dan geldende voorwaarden.

9.16. Algemene voorwaarden. De gebruikte titels en kopteksten worden alleen gemakshalve gebruikt en vormen geen onderdeel van deze overeenkomst, en mogen derhalve niet worden gebruikt bij de interpretatie of uitleg van deze overeenkomst. De bepalingen van Secties 1 (Definities), 2.2 (Gebruiksbeperking), 2.4 (Eigendomsrechten), 2.5 (Opensource-software), 3 (Orders, kosten en betalingen), 4.3 (Effect van beëindiging), 5 (Klantinhoud en klantaccounts), 7 (Vrijwaring), 8 (Beperking van aansprakelijkheid), 9.14 (Kennisgevingen), 9.16 (Algemeen) en 9.17 (Overeenkomstsluitende partij, Rechtskeuze en Locatie voor oplossen van geschillen) blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de overeenkomst. Indien een bepaling van deze overeenkomst door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt bevonden, wordt die bepaling afgescheiden uit deze overeenkomst en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De partijen zijn onafhankelijke contractanten en niets in deze overeenkomst wordt gezien als het creëren van een partnerschap, franchiserelatie, joint venture, agentschapsrelatie, fiduciaire relatie of arbeidsrelatie tussen of onder de partijen. Citrix kan verantwoordelijkheden onder deze overeenkomst uitbesteden, maar blijft verantwoordelijk voor de schending van de overeenkomst aan de zijde van Citrix door de handelingen of nalatigheden van Citrix of van haar subcontractanten. Geen enkele natuurlijke persoon of rechtspersoon die geen partij vormt in deze overeenkomst, wordt beschouwd als begunstigde derde van deze overeenkomst en de hierin opgenomen bepalingen. Bevoegde resellers en distributeurs van Citrix hebben geen recht om deze overeenkomst aan te passen of om extra vertegenwoordigingen, toezeggingen of garanties te doen die bindend zijn voor Citrix. Geen enkele verklaring van afstand of wijziging van enige voorwaarde of bepaling in deze overeenkomst is geldig of bindend voor een partij, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen met deze partij. Het niet afdwingen door Citrix van de naleving van bepalingen van deze overeenkomst mag niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van het recht om in de toekomst weer een beroep op deze bepalingen te kunnen doen. Tenzij anders vermeld zijn rechtsmiddelen cumulatief. Deze overeenkomst kan worden gesloten via internet, door het gebruik van de services en/of een elektronische handtekening en met een of meerdere exemplaren. Geen van beide partijen is verantwoordelijk of is aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar niet-monetaire verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken waarover de partij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van natuurrampen, aardbevingen, brand, overstromingen, sancties, embargo's, stakingen, lockouts of andere arbeidsverstoringen, burgerlijke onrust, falen, onbeschikbaarheid of vertraging van leveranciers of licentiegevers, rellen, terroristische of andere kwaadwillende of criminele handelingen, oorlog, falen of onderbreking van het internet of internetverbindingen of -infrastructuur van derden, stroomstoringen, handelingen van civiele en militaire autoriteiten en zware weersomstandigheden (“Overmacht”). De betrokken partij zal de wederpartij (indien mogelijk) onverwijld schriftelijk in kennis stellen van het niet nakomen als gevolg van overmacht en zich in redelijke mate inspannen om de daaruit voortvloeiende vertraging in haar uitvoering te beperken.

9.17. Overeenkomstsluitende partij, Rechtskeuze en Locatie voor oplossen van geschillen. U vindt de overeenkomstsluitende entiteit van Citrix voor deze overeenkomst en het toepasselijke recht en rechtsgebied voor het oplossen van geschillen op xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxxx. Het recht en rechtsgebied van de opgegeven staat zijn niet van toepassing op Amerikaanse overheidsklanten.

CTX_code: EUSA 08/19/20