Algemene verkoopvoorwaarden Sportbay
Algemene verkoopvoorwaarden Sportbay
Deze Algemene Voorwaarden zijn in werking getreden vanaf october, 2017.
Welkom bij xxxxxxxx.xx (hierna te noemen “de Website” of “Sportbay”), dat wordt beheerd door Sportbay BV. De volgende condities en kennisgevingen (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van deze Website en de producten en diensten die er worden aangeboden. Indien u de Website gebruikt stemt u in met en accepteert u zonder voorbehoud alle Gebruiksvoorwaarden. Het is daarom belangrijk dat u deze voorwaarden en condities aandachtig doorleest en deze pagina regelmatig bezoekt in verband met eventuele aanpassingen.
Naam ondernemer: Sportbay
Vestigingsadres: Xxxxxxxx 00/00, 0000XX Xxxxxxxx
Bezoekadres: Xxxxxxxx 00/00, 0000XX Xxxxxxxx
Door de week zijn wij dagelijks te bereiken op ons telefoonnummer: x00 (0)0 00 000 000
Elke werkdag van: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00
KvK-nummer: 66387906
BTW-identificatienummer: NL856528110B01
Artikel 1. Algemeen
1.1 Wij behouden het recht om naar eigen inzicht diensten te weigeren, accounts te beëindigen en/of bestellingen te annuleren, ook in die gevallen dat het klantgedrag naar ons inzien de wet overtreedt of onze organisatie schade berokkent.
1.2 Als voorwaarde voor het gebruik van deze Website stemt u erin toe dat u deze Website niet zult gebruiken voor onrechtmatige activiteiten of activiteiten die niet in overeenstemming zijn met de Gebruiksvoorwaarden. U zult niet: strafbare feiten begaan of aanmoedigen; materiaal up- of downloaden (daarbij inbegrepen doch niet gelimiteerd tot computervirussen, corrupte bestanden of vergelijkbare software) dat de operatiesystemen van onze computer of die van anderen beschadigt; onze rechten of die van een ander schenden, daarbij inbegrepen doch niet gelimiteerd tot intellectueel bezit, privacy, of publicatierecht; inbreken in enig aspect van onze diensten; data corrumperen; andere gebruikers overlast bezorgen.
1.3 We zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door een distributed denial-of- service attack, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computer kan infecteren, computerprogramma’s, data of ander eigen materiaal, door uw gebruik van deze Website of door het downloaden van het materiaal op deze Website, of van een website waar naartoe wordt gelinkt.
1.4 Deze Website bevat ook links naar andere websites die niet worden beheerd door Sportbay (de “Gelinkte Websites”). Sportbay heeft geen controle over de Gelinkte Websites en is niet verantwoordelijk voor deze websites of voor gevallen van verlies of schade die voortkomen uit het
gebruik van deze websites. Uw gebruik van de Gelinkte Websites valt onder de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden van elk van deze websites.
Artikel 2. Orderverwerking
2.1 De acceptatie van alle bestellingen die u op deze website plaatst verloopt volgens deze Gebruiksvoorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en de bevestiging van de prijs.
2.2 Voor het aangaan van een overeenstemming met Sportbay geldt een minimumleeftijd van 18 jaar en moet men beschikken over een geldig betaalmiddel dat door ons wordt geaccepteerd. Sportbay behoudt het recht om elk verzoek dat door u wordt gedaan te weigeren. Indien uw bestelling wordt geaccepteerd zullen wij u per e-mail informeren en zullen wij u de identiteit van de partij met wie u de overeenstemming aangaat bevestigen.
2.3 De “bevestigingsfase” bepaalt de uiteindelijke details van uw bestelling. Hierop volgend zullen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging sturen, inclusief alle details van de producten die u heeft besteld. Let op: deze e-mail geldt niet als orderbevestiging of orderacceptatie.
2.4 De acceptatie van uw bestelling en de afronding van het contract tussen u en ons vindt plaats op het moment van verzenden van de bestelde producten, tenzij wij u op de hoogte hebben gesteld van de weigering van uw bestelling of u de bestelling heeft geannuleerd (zie hiervoor ons Retourbeleid). De bevestiging wordt u per e-mail toegestuurd. Slechts die goederen die worden vermeld in de bevestigingse-mail die werd verstuurd op het moment van verzenden, worden opgenomen in de overeenstemming.
2.5 U kunt te allen tijde de status van uw bestelling controleren door het Mijn account-gedeelte van de Website te bezoeken.
Artikel 3. Levering
3.1 Deze Website bezorgt alleen bij klanten met een adres in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.
3.2 De verzendtijd kan verschillen vanwege de beschikbaarheid van de bestelde producten. Garanties of schattingen van verzendtijden gelden slechts voor verzending naar Nederland en zijn onderhevig aan eventuele vertragingen van de postbezorging of force majeure waarvoor wij geen verantwoordelijk dragen.
3.3 De tarieven voor verzending worden vermeld in de sectie Verzendkosten an levertijd. De orderbevestigingbrief zal een geschatte levertijd vermelden. Houdt u daarbij in gedachten dat hoewel wij ons uiterste best doen om de goederen binnen de gestelde tijd te leveren, vertraging soms onvermijdelijk is door onvoorziene omstandigheden. xxxxxxxx.xx is onder geen voorwaarde verantwoordelijk voor welke vertraging of fout dan ook in de levering van de producten binnen het geschatte tijdspad.
3.5 Het risico van verlies en schade van producten wordt aan u overgedragen op de datum dat de producten in goede staat bij u worden bezorgd (zonder indicatie van schade op de pakketbrief).
Artikel 4. Betaling en prijzen
4.1 Wij accepteren de volgende betaalmiddelen: iDeal, PayPal, bankovermaking, Giropay, creditcard of achteraf betalen via Klarna.
4.2 Alle betalingen (behalve contant bij levering) moeten van tevoren worden voldaan. Wij beginnen met het verwerken van uw order nadat we de volledige betaling van de bestelde producten hebben ontvangen.
4.3 Alle prijzen worden getoond in EUR en zijn inclusief BTW van het relevante actuele tarief, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten vindt u in de sectie Verzendkosten en levertijd.
4.4 Indien u uw bestelling afrekent via Klarna (achteraf betalen) gaat u tevens akkoord met de voorwaarden van Klarna. Deze kunt u hier bekijken.
Artikel 5. Retourneren, annuleren en vervangende Producten
5.1 xxxxxxxx.xx biedt een 100-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie; zie hiervoor de sectie van
het Retourbeleid. De klant betaalt zelf alle hieruit voortkomende verzendkosten. Onze 100-dagen geld- terug-garantie heeft geen invloed op de rechten van de eindgebruiker op grond van toepasselijke nationale of plaatselijke wet- en regelgeving. Bepaalde producten vallen buiten deze garantie; deze informatie staat duidelijk aangegeven in de productomschrijving.
5.2 In het onwaarschijnlijke geval dat u verkeerde of beschadigde goederen ontvangt raadpleegt u onze sectie over het Retourbeleid. Wij zullen ons best doen om de veroorzaakte overlast te compenseren, door het volledige bedrag van terugzending op ons te nemen of een passend vervangend product te vinden.
5.3 Incidenteel kunnen onze leveranciers of fabrikanten door continue productontwikkeling bepaalde specificaties van hun producten veranderen (kleur, ontwerpelementen, etc.) of zijn zij niet in staat ons het bestelde product te leveren. In deze situatie zullen wij u een vervangend product van dezelfde of betere kwaliteit voor dezelfde prijs bieden. Indien u niet tevreden bent met het vervangende product, dan kunt u het terugzenden volgens onze Retourbeleid.
5.4 Bij het retourneren van producten moet de klant zich strikt houden aan de volgende condities:
5.4.1 Het te retourneren product moet geregistreerd worden door ons te e-mailen op xxxx@xxxxxxxx.xx, waarin u ons het ordernummer, de contactinformatie en de reden van retourneren aangeeft, en eventueel de details van de fout (indien van toepassing). Vervolgens krijgt de consument een Retour autorisatiecode van vijf cijfers, welke duidelijk vermeld moet worden op het te retourneren product.
5.4.2 Het product moet ongebruikt en zonder enige door de klant veroorzaakte schade;
5.4.3 Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, teruggestuurd worden in de originele verpakking. Het product moet over alle veiligheid -en beveilingslagen, en originele commerciële notities en instructies beschikken.
5.4.4 Alle bijbehorende accessoires, onderdelen en gereedschappen moeten samen met het product worden geretourneerd.
5.4.5 Het te retourneren product moet vergezeld zijn met de volgende documenten: een factuur (in de meeste gevallen dient dit ook als een garantiebewijs) en een garantiebewijs (indien dit apart gegeven is). De gegeven Retour autorisatiecode moet duidelijk op alle documenten vermeld worden.
5.5 Wij zullen de volledige waarde van de aan ons geretourneerde goederen restitueren, voor de prijs waarvoor u ze heeft gekocht (indien de betaling van tevoren werd voldaan). Wij zullen het geld binnen vier dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten op uw bankrekening overmaken.
Artikel 6. Garantievoorwaarden
6.1 Sportbay is niet de fabrikant of volmachtgever van de producten die worden verkocht op de Website. Wij bieden slechts assistentie bij garantieclaims voor de verkochte producten als dienst aan klanten van xxxxxxxx.xx.
6.2 Tenzij anders vermeld, alle producten die verkocht worden op de website zijn niet geschikt voor commercieël gebruik en zijn bedoeld voor thuis gebruik.
6.2 De duur van de garantie verschilt per product en wordt vermeld in het garantiebewijs van dat product.
6.3 De garantie dekt alleen fouten voortkomende uit defecten aan materiaal of constructie die tijdens normaal gebruik ontstaan. De garantie dekt geen fouten die voortkomen uit ongelukken, brand, overstromingen, verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, verkeerde toepassingen, alteraties, foutieve installatie, modificaties, diensten verricht door iemand anders dan de fabrikant, of schade die toe is te kennen aan force majeure. De garantie dekt geen transportkosten van verzending naar de fabrikant of transportschade.
6.4 Voor het gemak van onze klanten biedt Sportbay assistentie bij garantieclaims. Als geautoriseerde retailer kan de garantieassistentie van Sportbay het proces significant sneller en goedkoper doen verlopen dan in geval van direct contact met de fabrikant.
6.5 Bij een geval dat onder de garantie valt neemt u contact op met de klantenservice van
xxxxxxxx.xx. Wij zullen binnen één werkdag contact met u opnemen en een passende oplossing bieden.
6.6 Uw factuur geldt meestal tevens als garantiebewijs, tenzij een apart garantiedocument is bijgesloten bij het product. U kunt een kopie van uw factuur afdrukken door naar uw orders te gaan onder Xxxx Account.
6.7 Naast deze bepalingen houdt xxxxxxxx.xx zich ook aan de nationale en Europese consumentenwetten.
Artikel 7. Informatiegebruik en openbaarmaking
7.1 Sportbay respecteert en beschermt de privacy en persoonlijke informatie van de bezoekers van onze Website en van onze klanten. Wij verkopen, verhuren, verhandelen, of leveren op welke wijze dan ook geen persoonlijke of financiële informatie over onze klanten aan derden, tenzij het onderdeel is van onze dienstverlening (verzending, creditcardchecks) of wanneer wij daarvoor uw nadrukkelijke toestemming hebben.
7.2 Indien u de Website direct of via een andere site raadpleegt gaat u akkoord met de manier van aanpak zoals beschreven in dit Privacybeleid en staat u garant voor de juistheid van de door u opgegeven informatie. Enkel u bent verantwoordelijk voor het beschermen van de veiligheid en geheimhouding van het wachtwoord dat voor het gebruik van de Website is toegekend aan uw e-mail. U zult uw login-gegevens aan niemand anders bekendmaken. U zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord of identificatie en van iedere andere inbreuk of dreigende inbreuk op de veiligheid van de Website.
7.3 De Website maakt gebruik van fysieke, elektronische en administratieve procedures om de geheimhouding van uw persoonlijke informatie te waarborgen, met inbegrip van de Secure Sockets Layer (“SSL”) voor alle financiële transacties via de site. Wij gebruiken SSL-codering om uw persoonlijke informatie online te beschermen. De toegang tot uw persoonlijke informatie is beperkt. Alleen medewerkers die toegang tot uw persoonlijke informatie nodig hebben om een bepaalde taak uit te voeren wordt toestemming verleend om uw persoonlijke informatie te raadplegen.
7.4 Wij zijn bevoegd uw informatie te delen met derden indien wij geloven dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan de wet of om onze rechten, bezit of veiligheid of die van iemand anders te waarborgen. Dit geldt ook voor het uitwisselen van informatie met derden in geval van bescherming tegen fraude en om betaalrisico’s te verminderen.
7.6 Deze Website maakt gebruik van “cookies” om uw ervaring met online shopping persoonlijker te maken. Een cookie is een tekstdocument dat op uw harde schijf wordt geplaatst door een webpage- server. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma’s te starten of virussen aan te brengen op uw computer. Elk cookie wordt uniek aan u toegewezen en kunnen slechts worden gelezen door een webserver binnen het domein dat het cookie aan u heeft toegewezen. Door gebruik te maken van de Website gaat u ermee akkoord dat wij deze cookies op uw apparatuur plaatsen.
7.7 Op uw verzoek zullen wij uw persoonlijke informatie corrigeren of updaten, en /of uw account opzeggen om toekomstige aankopen met dat account te voorkomen. U kunt deze verzoeken doen in de sectie Mijn Account.
Artikel 8. Intellectueel eigendomsrecht
8.1 U zult geen content, informatie of ander materiaal dat onderhevig is aan copyrights, patenten, trademarks, service marks, handelsgeheimen of andere bezittelijke rechten van anderen op of van deze Website kopiëren, distribueren of op andere wijze publiceren op of via deze Website.
8.2 U erkent en accepteert het feit dat het materiaal en de content van deze Website slechts voor uw persoonlijke, non-commerciële gebruik voor u beschikbaar wordt gesteld en dat u dit materiaal en deze content slechts voor het gebruik van deze website mag downloaden. Ook erkent u dat enig ander gebruik van het materiaal en de content op deze Website strikt verboden is en u stemt ermee in dit materiaal en deze content niet te kopiëren, reproduceren, over te brengen, publiceren, tentoon te stellen, distribueren, commercieel uit te buiten of werk te creëren dat is afgeleid van deze materialen en content, of een ander te helpen of in staat stellen dit te doen.
Artikel 9. Typografische fouten
9.1 Indien een product wordt vermeld met een onjuiste prijs of met onjuiste informatie door een typografische fout of een fout in de prijs of de productinformatie die wij ontvingen van onze leveranciers, hebben wij het recht om bestellingen van het product dat onder een verkeerde prijs staat vermeld te weigeren of te annuleren. We hebben het recht om zulke orders te weigeren of te annuleren, om het even of de order nu wel of niet is bevestigd en/of betaald. Indien u al voor uw bestelling heeft betaald en de order wordt geannuleerd, dan zullen wij onmiddellijk een vergoeding van het bedrag aan u terugbetalen.
Artikel 10. Toepasselijk recht, klachten en geschillen
10.1 Op de Overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Indien en voor zover er sprake is van een klacht neemt Klant contact op met Sportbay BV, welk contact schriftelijk en elektronisch kan. De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige Algemene Voorwaarden vermeld. Sportbay BV zal uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld.
10.3 Klant kan het geschil – indien en voorzover Partijen er gezamenlijk niet uitkomen - voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter te Utrecht, daaronder mede begrepen de Voorzieningenrechter van deze arrondissementsrechtbank, recht doende in kort geding.
Artikel 11. Diverse bepalingen
11.1 We hebben onze producten bijna geheel geselecteerd op basis van persoonlijk gebruik. Indien u van plan bent om deze producten voor zakelijke doeleinden te gebruiken sluiten wij (voor zover dit binnen de wet mogelijk is) die garanties en condities uit die gerelateerd zijn aan fitheid voor een bepaald doeleinde. Leest u alstublieft de instructies van het product aandachtig door en zorg voor een goed aansluitende verzekeringspolis.
11.2 Sportbay is onder geen voorwaarde verantwoordelijk voor vertraging of verzaking van het leveren van producten of het leveren van welke dienst dan ook zoals gespecificeerd in deze Gebruiksvoorwaarden indien dit geheel of gedeeltelijk, direct of indirect, wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen (hierna te noemen “force majeure”). In deze Gebruiksvoorwaarden verwijst de term force majeure naar omstandigheden buiten het bereik van de controle van verkoper, waardoor er redelijkerwijs niet verlangd kan worden dat de overeenkomst wordt nageleefd, zoals (maar niet gelimiteerd tot) oorlog, oorlogsdreiging, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
11.3 xxxxxxxx.xx kan links naar andere websites bevatten die eigendom zijn van en worden beheerd door derden. U erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het beheer hiervan of de content die op of via deze websites te vinden is.
11.4 Indien enig onderdeel van deze Gebruiksvoorwaarden in zijn geheel of gedeeltelijk als ongeldig of onuitvoerbaar wordt bestempeld door een gezaghebbende autoriteit, heeft dit geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de andere onderdelen van deze Gebruiksvoorwaarden.