Algemene Voorwaarden
NEMESĪS the label
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van NEMESĪS the label. Door deze website te gebruiken of er een bestelling mee te plaatsen, stem je ermee in dat je gebonden bent aan deze Voorwaarden en onze Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en de Privacybeleid, plaats dan geen bestelling. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, tenzij wij deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaardden.
Deze Voorwaarden kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen en moeten bijgevolg vóór het plaatsen van elke bestelling zorgvuldig doorgenomen worden.
Inhoud
3 Gebruik en beschikbaarheid van de service 2
9 Retourneren van defecte producten 6
11 Aansprakelijkheid en disclaimers 7
13 Virussen, piraterij en andere computeraanvallen 8
16 Recht om de Voorwaarden te wijzigen 9
1. Wie?
Wij zijn NEMESĪS the label, een label van CommV Xantos (RPR Gent) in België met ondernemingsnummer 0755597732. Ons hoofdkantoor is Xxxxxxxx 0 Xxx 0X, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx en ons BTW-nummer is BE0755597732.
2. Contact?
Je kan ons contacteren op xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx
Indien nodig, contacteren wij jou via het emailadres dat je doorgaf tijdens je bestelling.
2 UW GEGEVENS
De informatie en gegevens die je ons verstrekt zullen verwerkt worden in overeenstemming met ons Privacybeleid. Bij gebruik van onze website, stem je in met de verwerking van deze informatie en gegevens en verklaar je dat deze stroken met de werkelijkheid.
3 GEBRUIK EN BESCHIKBAARHEID VAN DE SERVICE
1. Deze website mag alleen gebruikt worden voor rechtmatige inlichtingen of bestellingen.
2. Deze website mag niet gebruikt worden om valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Ten gevolge van dergelijke bestellingen, mogen wij ons Contract beëindigen en contacteren we betreffende instanties.
3. De producten aangeboden op onze website zijn enkel beschikbaar in de volgende landen;
• België
• Nederland
• Duitsland
• luxemburg
• Frankrijk
• Oostenrijk
• Denemarken
• Tsjechische Republiek
• Hongarije
• Polen
• Slowakije
• Slovenië
• Kroatië
• Italië
• Ierland
• Portugal
• Spanje
• Zweden
• Estland
• Letland
• Litouwen
• Finland
• Griekenland
• bulgarije
• Roemenië
• Zwitserland
4 EEN BESTELLING PLAATSEN
4.1 HOE?
Een bestelling kan enkel en alleen online via onze website geplaatst worden. Eenmaal je je gewenste product(en) toegevoegd hebt aan je winkelmand, kan je de checkout procedure starten door te klikken op ‘checkout’. Je geeft je contact-, en
leveringsgegevens door en dubbelcheckt of je bestelling naar wens is. Vervolgens voer je je kaartgegevens in en betaal je je bestelling door de betaling te autoriseren. Voor onze online betalingen werken we samen met Stripe. Meer informatie over dit platform vind je op hun website xxxxx://xxxxxx.xxx/
We accepteren de volgende betaalmethodes:
Visa, Mastercard, American Express, and China UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, IDEAL, giropay
4.2 BEVESTIGING
Nadat het afronden en betalen van je bestelling, krijg je van ons via mail een bevestiging dat we je bestelling ontvangen hebben (Orderbevestiging). Dit betekent niet dat je bestelling is geaccepteerd, want je bestelling is een aanbod van jou aan ons om een of meerdere producten van ons te kopen. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons.
Onze officiële acceptatie van je bestelling gaat in vanaf we bevestigen dat we je product(en) verzonden hebben (Verzendbevestiging). Vanaf dit moment loopt een Contract tussen ons en jou voor de aankoop van je producten.
Het Contract heeft enkel betrekking op de producten waarvan de verzending bevestigd werd en niet op eventuele andere producten waarvan de verzending (nog) niet bevestigd werd.
Als we je bestelling niet accepteren en er al geld afgeschreven werd van je rekening, dan betalen we dit volledig terug.
4.3 RESTRICTIES
Om een bestelling te plaatsen moet je minstens 18 jaar oud zijn en gerechtigd zijn het betaalmiddel te gebruiken waarmee je je bestelling betaald hebt.
Het maximum aantal stuks dat via de website in een keer kan aangekocht worden is 15, met maximum 5 stuks van eenzelfde item. Wanneer je meer items of stuks wilt kopen, moet je een tweede bestelling starten.
5 WEIGERING VAN BESTELLING
1. In het uitzonderlijke geval dat we je bestelling niet kunnen uitvoeren (doordat het product niet meer voorradig is, doordat we je betaalgegevens niet kunnen verifiëren, doordat het verzendadres niet behoort tot de landen waarnaartoe we verzenden, door een fout met de beschrijving of prijsbepaling van het product, etc..), dan brengen wij je hiervan op de hoogte via de gegevens die je verschafte bij het afronden van je bestelling en wordt het aangerekende bedrag voor het product in kwestie terugbetaald.
We stellen ons niet aansprakelijk voor het feit dat we een of meerdere producten van deze website hebben verwijderd, verkocht of niet. Datzelfde geldt voor het verwijderen of bewerken van materialen of inhouden van deze website.
2. Bij ongebruikelijke, verdachte of frauduleuze activiteiten kan je bestelling geweigerd worden. De producten zijn louter bedoeld voor persoonlijk gebruik, niet voor eender welke commerciële of zakelijke doeleinden of herverkoop.
3. De levering van producten kan tijdelijk opgeschort worden door:
• technische problemen of veranderingen;
• aanpassingen in functie van wettelijke vereisten;
• aanpassingen aan het product.
6 ONZE PRODUCTEN
1. Wij verkopen kleding, met focus op activewear en accessoires.
2. Beschrijving van de producten;
Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Dergelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft, gehouden we ons slechts tot een middelenverbintenis. Wij zijn in geen geval aansprakelijk in geval van manifeste materiële fouten en zet- of drukfouten.
De foto’s van de producten en verpakkingen op onze website zijn louter illustratief. De kleuren van onze producten op de foto’s zijn waarheidsgetrouw, maar we kunnen niet garanderen dat uw toestel deze kleuren exact weergeeft.
3. Prijs
i. De prijs van de producten is de prijs die te allen tijde op onze website vermeld staat, behalve wanneer er sprake is van een kennelijke fout. We doen al het mogelijke om de correctheid van de prijzen op de website te garanderen. Desalniettemin kunnen er zich fouten voordoen. Indien we een fout ontdekken in de prijs van een door jou besteld product, informeren we je zo snel mogelijk. Hierbij krijg je de optie om de bestelling tegen de correcte prijs te bevestigen of te annuleren. Wanneer we je niet kunnen bereiken, dan beschouwen we de bestelling als geannuleerd en betalen we alle betaalde bedragen volledig terug.
ii. We zijn niet gebonden je het/de product(en) tegen een incorrecte (lagere) prijs te leveren (ook niet nadat je een Verzendbevestiging van ons ontvangen hebt), indien de fout in de prijs duidelijk en onmiskenbaar is en je de fout redelijkerwijs had kunnen herkennen.
iii. De prijzen op onze website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zullen aan het totale bedrag worden toegevoegd. De prijzen kunnen ten alle tijde onderhevig zijn aan verandering, maar niet op bestellingen waarvoor reeds een Verzendbevestiging werd verstuurd, met uitzondering van situaties zoals eerder genoemd.
7 LEVERING
We streven ernaar om je bestelde producten (als vermeld in de Orderbevestiging) te versturen vóór de datum vermeld in de Verzendbevestiging of, indien er geen leveringsdatum is opgegeven, binnen de opgegeven geschatte periode van de geselecteerde leveringsmethode en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 30 dagen na het ontvangen van de Orderbevestiging, met uitzondering van bijzondere omstandigheden (niettegenstaande de stellingen in sectie 5).
Indien wij door onvoorziene omstandigheden -om welke reden dan ook- niet in staat zijn de leveringsdatum te halen, brengen we je op de hoogte via de gegevens die je doorgaf bij het
plaatsen van je bestelling en beslissen we al dan niet over een nieuwe leveringsdatum of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
De producten worden beschouwd als geleverd wanneer jij of een aangewezen derde de producten fysiek in bezit krijgt. Indien we niet in staat zijn het product te leveren, zoeken we een veilige plaats om je product achter te laten en brengen we je hiervan op de hoogte. Zo niet, wordt het product teruggezonden naar het magazijn.
8 RUILEN EN RETOURBELEID
8.1 HERROEPINGSRECHT
Nadat je de Verzendbevestiging van je producten ontvangen hebt, heb je nog 30 dagen om je bestelling te annuleren. In dit geval wordt de prijs die je voor je product(en) betaalde volledig terugbetaald, in overeenstemming met ons Retourbeleid (zie hieronder). In het geval van een herroeping draag je als consument de kosten voor het terugzenden.
Let op, dit herroepingsrecht is enkel van toepassing op producten die geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin ze door jou ontvangen werden. De producten worden niet vergoed indien:
• Ze beschadigd of gedragen zijn, of tekenen van gebruik vertonen;
• De hygiënische bescherming van hygiëne-producten (vb. ondergoed, zwemkleding, sokken, waterflessen) verwijderd werd;
• De instructies, documenten en verpakkingsmaterialen ontbreken en kledinglabels verwijderd of losgemaakt werden.
In het geval dat je klachten hebt of je je Contract wilt verbreken, neem dan contact op met ons via de klantendienst. Laat je naam, verzendadres, ordernummer en e-mailadres achter, opdat we je snel en efficiënt kunnen bijstaan.
8.2 OMRUILEN
Het is niet mogelijk om een product om te ruilen. Indien je een product wilt omruilen, raden we aan het ontvangen product te retourneren volgens ons retourproces en een nieuw product naar wens aan te kopen.
8.3 RETOURBELEID
1. Bij het verbreken van je Contract met ons, moet je de producten in kwestie naar ons retourneren.
2. Om een product te retourneren, volg je de stappen van ons retourportaal (xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx-xxxxxx.xxx/xx/). Vervolgens ontvang je via een verzendlabel dat je dient af te drukken. Gebruik dit verzendlabel om de producten in de originele verpakking en in nieuwstaat met labels (zoals beschreven hierboven) terug te zenden via een van de aangegeven verzenders of verzendpunten.
De retourkost bedraagt 5.00€. De retourkosten worden verrekend bij de terugbetaling.
3. Zorg ervoor dat de producten binnen de 30 dagen na de start van het Contract geretourneerd worden, tenzij anders vermeld of indien je schriftelijke goedkeuring kreeg van een van onze medewerkers. We behouden het recht om retourneringen met/zonder aankoopbewijs te weigeren om welke reden dan ook, zonder afbreuk te doen aan je rechten als consument.
4. Terugbetaling
i. De prijs van het geretourneerde product (inclusief leveringskosten indien van toepassing) wordt terugbetaald op hetzelfde betaalmiddel waarmee het
product werd aangekocht. Indien de retour niet geweigerd wordt, betalen we de prijs van het ongebruikte product binnen de 14 dagen terug. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte of de retour al dan niet aanvaard en terugbetaald wordt.
ii. Bij de terugbetaling wordt rekening gehouden met eventuele korting op het product zelf of extra kortingscodes gebruikt bij aankoop van het product. Dit kortingsbedrag wordt niet terugbetaald opdat de terugbetaling strookt met het uiteindelijke bedrag dat je voor het product betaalde en er geen voordeel gedaan wordt aan de terugbetaling.
iii. De kosten voor het retourneren van het product wordt afgehouden van het bedrag van het geretourneerde product.
9 RETOURNEREN VAN DEFECTE PRODUCTEN
Wanneer je denkt dat het ontvangen product niet voldoet aan het Contract op het moment van levering, neem dan contact op met de klantendienst. Laat je gegevens, een beschrijving van het defect en foto’s ter bewijs achter. De klantendienst zal contact opnemen om het product te retourneren. Na ontvangst zullen we het product volledig controleren en stellen we je via mail op de hoogte over een eventuele terugbetaling of je recht op vervanging, indien van toepassing. Indien defect, betalen we je het product (en de leveringskosten indien van toepassing) binnen de 30 dagen terug op het betaalmiddel waarmee je het product aankocht.
10 HET CONTRACT
10.1 VERBREKING
Wij hebben het recht ons Contract met jou te verbreken in de volgende gevallen:
• Het is onmogelijk voor ons de producten te leveren door redenen die niet aan ons toe te schrijven zijn, inclusief maar niet beperkend:
o gebrek aan de juiste informatie binnen een gepaste periode van maximum 10 dagen
o je het leveren niet toelaat of je niet beschikbaar bent.
Bij verbreking van het Contract van onze kant, betalen we alle betalingen in kwestie terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je leveringskeuzes anders dan de standaardlevering), binnen de 30 dagen na het beëindigen van het Contract.
10.2 Overdracht
• Mogelijks kunnen wij dit Contract, onze rechten en verplichtingen overdragen op iemand anders. Is dit het geval, dan stellen wij je hiervan op de hoogte. Indien je hierover ontevreden bent, kan je ons altijd binnen de zeven dagen contacteren om het lopende Contract te beëindigen. Je zal dan vergoed worden voor de betalingen waarvan je de producten in kwestie nog niet ontvangen hebt.
• Wanneer jij je Contract of rechten wilt overdragen op iemand anders, heb je daar onze expliciete en schriftelijke toestemming voor nodig.
• Geen enkele derde partij kan zijn of haar rechten uitoefenen onder het Contract dat tussen jou en ons loopt.
10.3 Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor het niet naleven of het vertraagd uitvoeren van verplichtingen volgend uit een aangegaan Contract als het over een overmachtsituatie gaat (gebeurtenissen buiten onze controle, die niet onze schuld zijn). Dit omvat alle handelingen, gebeurtenissen, niet-uitoefening, weglatingen of ongevallen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, inclusief (en zonder beperking):
1. Stakingen, lock-out of andere industriële acties;
2. Sociale onrusten, oproer, invasie, terroristische aanval of bedreigingen, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog;
3. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, storting, epidemie of ander natuurlijk onheil;
4. Niet mogelijk zijn om treinen, boten, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbare of particuliere transportmiddelen te gebruiken;
5. Niet mogelijk zijn om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken;
6. Besluiten, decreten, wetten, voorschriften of beperkingen van een regering of overheid;
7. Staking, pech of ongeval bij vervoer over waterwegen, postvervoer of een ander type vervoer.
Onze verplichtingen die uit het Contract voortvloeien, worden even lang opgeschort als de aanhoudende Overmachtsduur, en daarbij wordt de periode waarin wij aan deze verplichtingen moeten voldoen even lang verlengd als de duur van van deze Overmachtsituatie. We zullen alle redelijke middelen aanwenden om de Overmachtsituatie te beëindigen of om een oplossing te vinden waardoor we aan onze verplichtingen kunnen voldoen die volgen vanuit het Contract , ondanks de Overmachtsituatie.
11 AANSPRAKELIJKHEID EN DISCLAIMERS
Tenzij anders vermeld, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot producten die via onze website zijn aangeschaft beperkt tot de aankoopprijs die voor dat product werd betaald, rekening houdende met korting en kortingscodes.
Onze aansprakelijkheid is niet uitgesloten of beperkt in de volgende gevallen:
• In geval van overlijden of persoonlijk letsel door onze onachtzaamheid;
• In geval van fraude of frauduleuze voorstelling van zaken;
• In alle gevallen waarin het illegaal of onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of hiertoe een poging te ondernemen.
Behoudens bovenstaande stellingen en voor zover wettelijk toegestaan (en tenzij anders vermeld), aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:
• verlies van inkomsten of omzet;
• zakelijk verlies;
• verlies van winsten of contracten;
• verlies van verwachte besparingen;
• verlies van gegevens;
• verlies van managementtijd of kantooruren.
We geven geen garantie voor de nauwkeurigheid en securiteit van informatie die is verzonden door of verkregen via deze website (tenzij anders vermeld), gezien het open karakter van deze website en mogelijke kans op fouten in opslag en overdracht van digitale informatie.
Alle op deze website getoonde productbeschrijvingen, informatie en materialen worden, zonder expliciete of impliciete garanties daarop, als "zodanig" geleverd, met uitzondering
van diegene die wettelijk zijn vastgesteld. Voor zover wettelijk toelaatbaar, sluiten we alle garanties uit, behalve deze die wetmatig niet kunnen worden uitgesloten ten voordele van consumenten en gebruikers.
Daarnaast zijn we niet aansprakelijk voor mogelijke schade of nadelen ten gevolge van een virus of enige andere software of technologisch schadelijk of nadelig materiaal dat je computer, IT-uitrusting, data of materiaal kan beïnvloeden als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhouden ervan of van websites waarnaar deze site je verwijst.
12 INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op onze website behoren ons of licentiegevers toe. Ieder gebruik van de website of de inhoud daarvan, alsook het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van inhoud anders dan voor eigen, persoonlijk en niet-commercieel gebruik is verboden indien er vooraf geen schriftelijke toestemming toegekend werd, met uitzondering van de inhouden nodig om de informatie van je bestelling of contactgegevens te kopiëren.
13 VIRUSSEN, PIRATERIJ EN ANDERE COMPUTERAANVALLEN
Je mag geen ongepast gebruik maken van deze website door doelbewust virussen, Trojaanse paarden, wormen, logic bombs of enig andere software of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te gebruiken op deze website of op een ongepaste manier toegang proberen te verwerven tot deze website, de server of eender andere server die verbonden is met onze website. Elke niet-naleving van dit voorschrift zullen we melden aan de desbetreffende autoriteiten en we zullen met hen samenwerken om de identiteit van de aanvaller te achterhalen. Voorts zullen we in het geval van niet-naleving van deze sectie de machtiging om deze website te gebruiken ook onmiddellijk opschorten en wordt het Contract verbroken.
14 COMMUNICATIE
• Communicatie met ons verloopt voornamelijk schriftelijk via de website, e-mail en WhatsApp. Door onze website te gebruiken, ga je hiermee akkoord en accepteer je dat alle communicatie op de site of communicatie die toegestuurd wordt, voldoet aan de wettelijke eisen dat die schriftelijk hoort te zijn.
• Wanneer je ons contacteert voor eender welke mededeling, doe je dat bij voorkeur via ons contactformulier.
• Voor het sturen van mededelingen -overeenkomstig hierboven gesteld- mogen we e- mail- of postadres gebruiken dat je doorgaf bij het plaatsen van je bestelling.
• Mededelingen worden geacht ontvangen en naar behoren verricht te zijn onmiddellijk na verschijning op onze website, 24 uur na verzending via e-mail, of drie dagen na de verzenddatum van een brief. Bij een brief volstaat het als bewijs dat een kennisgeving is verzonden, om aan te tonen dat deze correct is geadresseerd, gefrankeerd en naar behoren op het postkantoor of in een brievenbus is afgeleverd; in het geval van een e- mail dat de kennisgeving is verstuurd naar het e-mailadres dat door de ontvanger is opgegeven.
15 ONSCHENDBAARHEID
Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Voorwaarden van kracht.
16 RECHT OM DE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN
Wij hebben ten alle tijde het recht om deze Voorwaarden te wijzigen. Je bent gebonden aan de Voorwaarden van toepassing op het moment dat je de website gebruikt of het moment waarop je een bestelling plaatst, behalve wanneer wettelijk anders bepaald, in welk geval de aanpassingen ook van toepassing zijn op eerdere bestellingen.
Als je als gebruiker van mening bent dat uw rechten niet worden nagevolgd, kan je je klachten sturen naar xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx om een buitengerechterlijke oplossing te treffen. In overeenstemming met EU Verordening No. 524/2013, zijn we online aankopen gerechtigd om het geschil buiten rechte op te lossen met behulp van de online geschillenbeslechtiging die toegankelijk is via: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.