Aanvullende Voorwaarden NEN Trainingen
Aanvullende Voorwaarden NEN Trainingen
smartphone of vergelijkbaar apparaat vereist is. Door deze opzet is het onderlinge contact tussen
Algemeen
NEN, Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut, stimuleert via training de ontwikkeling en het gebruik van normen en begeleidt het normontwikkelingsproces. Normen zijn afspraken die belanghebbende partijen maken over een product, dienst of systeem en normalisatie is het proces om tot een norm te komen. Door zijn lidmaatschap op Europees en mondiaal niveau heeft NEN een centrale positie in het web van internationale normalisatie.
Veel docenten van NEN hebben meegeschreven aan de norm die in de training wordt behandeld. Daardoor ontvangen deelnemers de informatie uit eerste hand. Daarnaast kunnen de deskundige docenten door hun praktijkervaring de normen toelichten met duidelijke en herkenbare voorbeelden.
NEN is onafhankelijk, betrouwbaar en professioneel en stelt zijn (potentiële) klanten centraal. NEN heeft geen winstoogmerk, waardoor NEN in staat is betaalbare en kwalitatief hoogstaande diensten te leveren.
1. Definities
1.1 Training – een door NEN verzorgde open rooster training, bedrijfstraining of e-learning. Tijdens de training verwerven deelnemers kennis, kunde en vaardigheden voor het toepassen van, voor hen, relevante normen. Deelname aan een training vindt plaats via een open inschrijving of een bedrijfstraining (Incompany). De trainingsvormen zijn ‘klassikaal’, zowel fysiek als online.
1.2 Open rooster training - een ‘klassikale’ trainingsvorm, die zowel fysiek als online kan plaatsvinden, waarbij deelnemers uit verschillende organisaties zich individueel inschrijven en, bij een fysieke trainingsvorm, de training op locatie volgen.
1.3 Leergang - leervorm waarbij deelnemers zich via opeenvolgende modules verdiepen in de theorie en praktijk van specifieke normen die relevant zijn in het werkproces.
1.4 Online training – een trainingsvorm die gelijkwaardig is aan de origineel geplande fysieke training. Het programma is ingedeeld in een aantal blokken. De deelnemers volgen de training via een (live) interactieve visuele online beveiligde verbinding waarbij het gebruik van een desktop, laptop of
deelnemers en de docent geborgd.
1.5 E-learning - een leervorm die deelnemers de mogelijkheid biedt om online te leren, via beeld, video, digitale opdrachten, teksten en (tussentijdse) digitale toetsen op elke plaats en tijdstip. Na afloop beschikken deelnemers over concrete handvatten voor de juiste normtoepassing.
1.6 Bedrijfstraining - een training die zowel fysiek als online kan plaatsvinden. NEN verzorgt in opdracht van een Opdrachtgever een training voor een (door de klant aan te wijzen) groep deelnemers.
1.7 NEN-examen - een examen dat door NEN wordt afgenomen, wanneer dat onderdeel is van het programma, als afsluiting van een (online) training, e- learning of leergang. Deelnemers kunnen zich ook alleen voor het examen aanmelden.
1.8 Opdrachtgever
• particulier die bij NEN een training afneemt;
• bedrijf die voor (een) medewerker(s) een training afneemt, of;
• bedrijf/instelling die bij NEN een bedrijfstraining afneemt.
1.9 Overeenkomst – Klanten gaan voor een open rooster training (‘klassikaal’ of ‘online’) of een ‘e- learning’ een Overeenkomst met NEN aan door middel van de inschrijving voor de Training. Inschrijving voor een training vindt plaats via het inschrijfformulier op de website van NEN-Trainingen, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
1.10 Trainingsmateriaal - trainingsmateriaal of enig ander materiaal in welke vorm dan ook (fysiek en/of digitaal), dat wordt gebruikt als onderdeel van de training.
1.11 Prijs - de prijs voor een training met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen (excl. btw).
1.12 Stap budget – het Stap budget (STimulering ArbeidsmarktPositie) is een persoonsgebonden en niet overdraagbare overheidssubsidie waarmee een training kan worden gevolgd om de positie op de arbeidsmarkt te versterken. Het Stap budget kan worden ingezet voor alle Trainingen van NEN omdat de trainingen van NEN aan de door STAP gestelde voorwaarden voldoen.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Aanvullende Voorwaarden NEN Trainingen zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van alle Trainingen, alle door NEN uitgebrachte offertes of aanbiedingen. Deze voorwaarden zijn aanvullend op de Algemene verkoopvoorwaarden Diensten en Producten van Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut.
xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.
2.2 De toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde (algemene) inkoop- en/of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij expliciet anders overeengekomen.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Tenzij dit schriftelijk anders is aangegeven, hebben de offertes en aanbiedingen van NEN voor Bedrijfstrainingen een geldigheidsduur van 30 (lees: dertig) dagen nadat NEN een offerte of aanbieding heeft uitgebracht. Een samengestelde offerte verplicht NEN niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven Prijs.
3.2 Een Overeenkomst voor Bedrijfstrainingen komt alleen tot stand door ondertekening van een Overeenkomst door beide partijen.
3.3 In geval van verschillen tussen de inkooporder van de Opdrachtgever en offerte of aanbieding van NEN, geldt de inhoud van de offerte of aanbieding van NEN als de inhoud van de Overeenkomst.
3.4 De Overeenkomst voor een ‘Klassikale’ training, ‘Online’ training of ‘E-learning’ komt tot stand wanneer NEN de inschrijving voor een Training schriftelijk aanvaardt en wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop NEN schriftelijk de inschrijving voor een Training aan de klant heeft bevestigd. Deze bevestiging geldt tevens als bewijs van inschrijving voor de betreffende Training. Het voldoen aan eventuele ‘toelatingseisen’ voor een Training is geen voorwaarde voor de totstandkoming van de Overeenkomst. Ook wanneer niet aan de ‘toelatingseisen’ is voldaan, komt de Overeenkomst tot stand. Het inzetten van het STAP budget is voor eigen risico van de deelnemer. Ook wanneer de aanvraag geweigerd wordt, komt de overeenkomst tot stand en zijn de annuleringsvoorwaarden uit artikel 11 onverkort van toepassing.
4. Wijziging Overeenkomst
4.1 NEN stelt Opdrachtgever onverwijld schriftelijk en onderbouwd op de hoogte van de gevolgen van de beoogde wijziging ten aanzien van de prijs, tijd, en plaats voor de door NEN te leveren Training.
4.2 Indien de wijziging van de Overeenkomst leidt tot verhoging van de prijs dan wordt Opdrachtgever hiervan schriftelijke op de hoogte gebracht.
4.3 Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal NEN voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien gelijkwaardige vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal NEN de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende Training alsnog zal worden gegeven.
4.4 Indien de gevolgen van de door NEN beoogde wijziging naar het oordeel van Opdrachtgever onredelijk zijn, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en zal NEN het reeds door Opdrachtgever betaalde bedrag terugbetalen.
5. Levering trainingsmateriaal
5.1 NEN levert het Trainingsmateriaal voor Open rooster training en Online training voor aanvang van de Training aan de Opdrachtgever.
5.2 Bij een Bedrijfstraining wordt met de Opdrachtgever nadere afspraken gemaakt over de levering van het Trainingsmateriaal.
5.3 Foutief geleverd of beschadigd Trainingsmateriaal wordt door NEN direct kosteloos vervangen.
5.4 NEN aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van (druk- en/of zet)fouten in het Trainingsmateriaal.
6. Plaats, termijn en tijd trainingen
6.1 Trainingen worden verricht op de in de bevestiging van NEN (3.4), bepaalde tijd(en) en plaats(en).
6.2 De deelnemer ontvangt na afloop een certificaat van deelname. Deelnemer kan hiermee aantonen op de hoogte te zijn van de inhoud van de norm en hoe deze dient toegepast te worden.
7. Examen
7.1 Wanneer dat onderdeel is van het programma kan deelnemer zijn/haar deskundigheidsniveau testen met
behulp van het NEN-examen. Deelnemers kunnen zich ook alleen voor het NEN-examen aanmelden.
7.2 Wanneer deelnemer slaagt, ontvangt hij/zij van NEN een examencertificaat waarmee deelnemer aantoont over voldoende kennis te beschikken.
8. Legitimatie
8.1 Ieder die een Training en/of NEN-examen volgt, is verplicht tijdens de bijeenkomsten van de Training of NEN-Examen een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van de docent of een andere functionaris van NEN, te tonen.
9. Betaling
9.1 Open rooster trainingen worden vooraf gefactureerd nadat de doorgang is bepaald. Leergangen worden ook vooraf gefactureerd; facturatie van de volledige Leergang vindt plaats nadat de doorgang van de eerste module van de Leergang definitief is. E-learnings worden direct bij aanmelding gefactureerd. Betaling van de factuur dient plaats te vinden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum. Betaling geschiedt in Euro’s (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Betaling van een Bedrijfstraining dient plaats te vinden voor aanvang van de Bedrijfstraining, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling van een factuur dient uiterlijk plaats te vinden op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld. Betaling geschiedt in Euro’s (€) en inclusief btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van het aantal deelnemers volgt een eindafrekening van deze deelnemer(s). Bij deelname van minder dan de afgesproken hoeveelheid deelnemers, volgt geen restitutie.
9.3 Alle betalingen door Opdrachtgever aan NEN worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Opdrachtgever.
9.4 Opdrachtgever is niet bevoegd tot opschorting of verrekening van betalingen vanwege (beweerdelijke) tekortkoming(en) door NEN.
10. Aansprakelijkheid
10.1 NEN sluit aansprakelijkheid uit ten aanzien van schade(n) ontstaan op cursuslocaties welke boven het bedrag uitgaan dat de verzekeraar in een dergelijk geval uitkeert.
11. Annulering
11.1 Indien het aantal aanmeldingen voor een Training naar het oordeel van NEN onvoldoende is, staat het NEN vrij de Training te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum. NEN kan een Open rooster training, (een) module(s) van een Leergang of een Online training uiterlijk 21 dagen voor aanvang van de training annuleren of verplaatsen. Ten aanzien van het verplaatsen van een Training, zal NEN altijd trachten om in overleg met de Opdrachtgever een moment overeen te komen waarop de betreffende (‘Klassikale’ of ‘Online’) Training of (een) module(s) van de Leergang worden gevolgd. Indien er sprake is van annulering, dan zullen de kosten voor de betreffende Training of module van de Leergang aan Opdrachtgever gerestitueerd worden. Dit laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever om de kosten voor de reeds aangeboden opleidingsonderdelen te voldoen.
11.2 Bij verhindering van de deelnemer is het te allen tijde mogelijk een vervanger te sturen. Alle vormen van overmacht ziet NEN als een risico voor de deelnemer (of de organisatie waar de deelnemer werkzaam is).
11.3 Opdrachtgever (deelnemer ‘Klassikale’ training of ‘Online’ training) kan deelname aan een Open rooster training of (een) module(s) van een Leergang uitsluitend schriftelijk annuleren of verplaatsen. Hiervoor geldt de volgende regeling:
• tot 21 dagen voor aanvang van de Open rooster training of (een) module(s) van een Leergang brengt NEN € 50,-- excl. btw administratiekosten in rekening;
• binnen 21 dagen voor aanvang van de Open rooster training of (een) module(s) van een Leergang is Opdrachtgever het volledige bedrag verschuldigd.
Indien Opdrachtgever binnen hetzelfde kalenderjaar alsnog deelneemt aan de betreffende Training, is Opdrachtgever slechts 50% van het dan geldende inschrijvingstarief verschuldigd.
11.4 Annulering door de Opdrachtgever van een Bedrijfstraining kan uitsluitend plaatsvinden voordat NEN met de uitvoering van die Bedrijfstraining is begonnen. Alle tot dan toe gemaakte kosten (ontwikkeling, docent en materiaal) en administratiekosten worden in rekening gebracht.
11.5 Annulering van een Bedrijfstraining kan uitsluitend schriftelijk (brief of e-mail) plaatsvinden met bericht van ontvangst (‘handtekening retour’) gericht aan de bij de organisatie bekende contactpersoon bij NEN. Als moment van ontvangst door NEN van de annulering geldt de datum van de poststempel of de datum van de e-mail. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging daarvan door NEN.
11.6 Voor verplaatsing van een Bedrijfstraining geldt de volgende regeling:
• verplaatsing van Bedrijfstrainingsdagen kan tot 21 dagen voor aanvang van de Bedrijfstrainingsdag kosteloos plaatsvinden;
• bij verplaatsing binnen 21 dagen voor aanvang van de Bedrijfstrainingsdag wordt
€ 1.500,- excl. btw per Bedrijfstrainingsdag in rekening gebracht.
11.7 Uitval van een docent kan volgens art. 4.3 niet leiden tot een kosteloze annulering van een Bedrijfstraining, dan wel de beëindiging van de Overeenkomst.
12. Persoonsgegevens
12.1 Om trainingen te geven en certificaten uit te reiken, is het noodzakelijk dat NEN het geslacht, de naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de deelnemers verwerkt. De grondslag van deze verwerking is het uitvoeren van de overeenkomst, waarbij de primaire dienstverlening het geven van een Training betreft.
12.2 NEN zal de aangegeven persoonsgegevens van de deelnemers slechts voor de onder 12.1 genoemde doeleinden verwerken en in overeenstemming met de Algemene Verordening gegevensbescherming (Avg). De toepasselijke privacyverklaring voor deelnemers aan Trainingen van NEN, is te raadplegen via: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.
12.3 Wanneer Opdrachtgever deelnemers aanmeldt voor een bedrijfstraining bij NEN, betekent het dat Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Avg persoonsgegevens van haar medewerkers deelt met NEN. Opdrachtgever is als werkgever daarom verplicht om haar medewerkers te informeren dat de persoonsgegevens als onderdeel van de registratie voor de Bedrijfstraining met NEN worden gedeeld en hun expliciete, ondubbelzinnige toestemming daarvoor te vragen onder verwijzing naar de privacyverklaring van NEN.