Algemene voorwaarden bij de uitvoering van organisatie- adviesopdrachten: Dock4& Organisatieadvies in Zorg

Algemene voorwaarden bij de uitvoering van organisatie- adviesopdrachten: Dock4& Organisatieadvies in Zorg

1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedane aanbiedingen, werkzaamheden, offertes van Dock4 en op alle overeenkomsten tot organisatieadviesopdracht strekkend tot het verrichten van werkzaamheden voor opdrachtgever met in begrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Dock4 en de opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers.

2. Totstandkoming van een opdracht

De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van opdracht dan wel de opdracht-bevestiging en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de opdrachtnemer zijn ontvangen.

3. Terbeschikkingstelling van informatie, medewerkers en werkruimte door de opdrachtgever

3.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan Dock4 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de vorm en op de wijze als gevraagd aan Dock4 worden verstrekt.

3.2 Als Dock4 daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever Dock4 kosteloos een eigen werk- ruimte en de (kantoor)faciliteiten die overigens nodig zijn om op locatie een opdracht uit te kunnen voeren, ter beschikking.

4. Geheimhouding

Dock4 neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentiegevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op Dock4 een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, Dock4 zich voor de (tucht)-rechter moet verdedigen, de opdrachtgever Dock4 van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen verkregen is. Dock4 dient alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. Wij werken met een privacy- en cookiebeleid.

5. Intellectueel eigendom

5.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software en overige producten van de geest die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht dan wel in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Dock4, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen.

5.2 De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.

6. Uitvoering van de opdracht

6.1 De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen alsmede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtnemerschap uitgevoerd door of namens Dock4 .

6.2 De verplichting als bedoeld in 6.1 heeft het karakter van één inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.

6.3 Dock4 kan na overleg met de opdrachtgever één of meer opdracht-uitvoerders vervangen. De wijziging mag de kwaliteit van de in het kader van de opdracht te verrichten werkzaamheden niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van opdrachtuitvoerders kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Dock4 plaatsvinden.

6.4 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Dock4 geschiedt uitsluitend in onderling overleg.

6.5 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende organisatieadvieswerkzaam- heden uit te breiden of te wijzigen.

6.6 Indien tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering noodzakelijk wordt door toedoen van de opdrachtgever, dient Dock4 de noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, dient dit als een aanvullende opdracht door de opdracht- gever te worden bevestigd. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is Dock4 gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schade- vergoeding jegens opdrachtgever gehouden te zijn.

7. Duur en afsluiting van de opdracht

7.1 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Dock4 worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Dock4 verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Dock4 kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn daarom alleen fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen.

7.2 In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient Dock4 hierover binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.

8.1 Tussentijdse beëindiging van de opdracht

8.1 Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten.

Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Dock4 dan wel de opdrachtgever mogen van de bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zij in redelijkheid toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Dock4 behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever indien mogelijk en onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.

8.2 Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.

9. Honorarium

9.1 Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de overeenkomst expliciet aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdracht-gebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend mits hierover expliciete en schriftelijke afspraken zijn gemaakt. Een tussentijdse verandering van het niveau van de lonen en kosten die Dock4 noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, wordt doorberekend. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de overeenkomst anders is aangegeven.

9.2 Het honorarium van Dock4, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand in rekening gebracht tenzij de opdrachtgever en Dock4 hierover andere afspraken hebben gemaakt.

10. Betalingsvoorwaarden

10.1 Indien de opdrachtgever niet binnen dertig dagen na factuurdatum heeft betaald, is Dock4 gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Dock4, vanaf de vervaldag de opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.

10.2 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Dock4 maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.

10.3 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de organisatie-advieswerkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.

11. Het aantrekken of in dienst nemen van wederzijds personeel

Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht of binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij dat betrokken is (geweest) bij de opdracht, in dienst nemen of anderszins voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Dock4 is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Dock4 van de zorgvuldigheid, de (des)kundigheid dan wel de professionaliteit waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.

12.2 Dock4 is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.

12.3 De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Dock4 voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.

12.4 Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.

12.5 Dock4 sluit aansprakelijkheid uit voor indirecte c.q. gevolgschade, bedrijfsschade e.d. en voor immateriële schade.

12.6 Dock4 sluit aansprakelijkheid uit indien door opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.

12.7 Aansprakelijkheid voor schade door verlies, verminking of vernietiging van informatie wordt door Dock4 uitgesloten.

12.8 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

12.9 Dock4 heeft het recht om eventuele schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de advieswerkzaamheden.

12.10 Aansprakelijkheid van Dock4 geldt niet voor derden van wie Dock4 mogelijk gebruik maakt bij uitvoering van de advieswerkzaamheden.

12.11 Dock4 vrijwaart zich tegen aanspraken door de opdrachtgever van derden die in verband met uitvoering van de advieswerkzaamheden schade lijden.

12.12 In geval van een pandemie behoudt Dock4 zich het recht voor zich op overmacht te beroepen.

13. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Dock4 is Nederlands recht van toepassing.

14. Geschillenregeling

Geschillen welke ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeen- komst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam

Dock4 – april 2010

Laatst herzien: juni 2021