OHRA Rechtsbijstandverzekering

Deze voorwaarden beschrijven uw verzekering. Met deze verzekering krijgt u rechtsbijstand van ARAG als u als privépersoon een conflict heeft. U krijgt dan rechtsbijstand volgens de regels die in deze voorwaarden staan. U kunt de verzekering afsluiten als alleenstaande of als gezin/samenwonend. Ook kunt u kiezen welke dekkingen u wilt verzekeren. U kunt kiezen voor de dekkingen Consument & Wonen, Inkomen, Belasting & Vermogen en Verkeer.

In het Dekkingsoverzicht in het hoofdstuk ‘Wat dekt uw rechtsbijstandverzekering?’ leest u precies welke conflicten elke dekking verzekert. Op uw polisblad staat hoe u bent verzekerd.

Heeft u vragen over uw verzekering of wilt u een verandering doorgeven?

Dan kunt u contact met ons opnemen via Mijn OHRA. Mijn OHRA is uw persoonlijke online omgeving. Hier regelt u alles voor uw verzekeringen en kunt u eenvoudig uw gegevens bekijken en wijzigen. U kunt inloggen op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx. Wilt u op een andere manier contact met ons opnemen? Kijk dan op xxx.xxxx.xx/xxxxxxx.

Belangrijk om vooraf te weten!

In deze voorwaarden zijn woorden schuin gedrukt. Deze woorden hebben een speciale betekenis. De uitleg daarvan

staat in de begrippenlijst achterin deze voorwaarden.

Welke veranderingen moet u altijd doorgeven?

U verhuist in Nederland

Wij passen dan uw adres aan. Krijgt u hulp van ARAG in een conflict? Geef deze wijziging dan ook door aan ARAG.

U verhuist naar het buitenland

U bent dan niet meer verzekerd vanaf de dag dat u niet meer in Nederland woont.

Uw gezinssamenstelling verandert

Als uw gezinssamenstelling verandert, bent u niet verplicht om dat door te geven. Maar dit kan wel belangrijk zijn voor de dekking. Bent u bijvoorbeeld als alleenstaande verzekerd en gaat u samenwonen? Xxx xxxx u misschien uw partner ook meeverzekeren. Geef deze wijziging dan door, anders is uw partner niet verzekerd.

Wat moet u doen als u rechtsbijstand nodig heeft?

Wij hebben met ARAG afgesproken dat ARAG de rechtsbijstand verleent voor deze verzekering.

Onze ervaring is dat de meeste conflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en misverstanden. Om een conflict te voorkomen helpt ARAG u graag met advies. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met het Juridisch Servicecenter van ARAG. Hoe eerder u dat doet, hoe groter de kans is dat u een conflict voorkomt. Of dat ARAG uw conflict snel(ler) kan oplossen.

Het Juridisch Servicecenter van ARAG is telefonisch bereikbaar op nummer 033 434 23 42. Ook als u er niet zeker van

bent of u wel verzekerd bent voor uw conflict kunt u het Juridisch Servicecenter bellen.

Heeft u alleen advies nodig?

Dan kunt u bellen met het Juridisch Servicecenter van ARAG op telefoonnummer 033 434 23 42.

Wilt u direct een conflict aanmelden?

Dat kan ook. Hoe eerder u dat doet, hoe beter. U kunt uw conflict op de volgende manieren melden:

1. Telefonisch via het Juridisch Servicecenter van ARAG op telefoonnummer 033 434 23 42;

2. Online via xxx.xxxx.xx. Klik op ‘Meld uw zaak’;

3. Per post. Stuur uw stukken dan naar ARAG Rechtsbijstand, Postbus 230, 3830 AE Leusden.

Heeft het haast?

Neem dan altijd eerst telefonisch contact op met het Juridisch Servicecenter van ARAG op telefoonnummer 033 434 23 42.

Let op!

Stuurt u alstublieft direct de documenten mee die over het conflict gaan. Meldt u uw zaak via de website van ARAG aan? Dan kunt u de documenten scannen en als bijlage meesturen. Vermeld altijd uw polisnummer op de documenten. Als u een kopie van uw polisblad meestuurt, bespoedigt dat de afhandeling.

Welke veranderingen moet u altijd doorgeven? 1

Wat moet u doen als u rechtsbijstand nodig heeft? 1

Wat dekt uw rechtsbijstandverzekering? 4

• Wie is verzekerd? 4

• Bij welke conflicten krijgt u hulp? 4

• Alleen verzekerd als privépersoon 5

• In welke landen bent u verzekerd? 5

• Wat mag u verwachten van uw rechtsbijstandverzekering? 5

• Dekkingsoverzicht: 5

• Consument & Wonen 5

• Inkomen 9

• Belasting & Vermogen 9

• Verkeer 11

Wat dekt uw rechtsbijstandverzekering nooit? 12

Wat gebeurt er als u ARAG om rechtsbijstand vraagt? 13

• Stap 1. Wat doet XXXX als u om rechtsbijstand vraagt? 13

• Stap 2. Hoe krijgt u rechtsbijstand van ARAG ? 13

• Waar is deze verzekering voor? 13

• Uw tegenpartij krijgt ook rechtsbijstand van XXXX 14

• Meer personen hebben hetzelfde conflict als u 14

• U vraagt hulp in meer conflicten 14

• Advocaten of andere deskundigen inschakelen 14

• Wanneer moet u een eigen risico betalen aan XXXX ? 15

• Stap 3. Welke kosten vergoedt ARAG als uw conflict verzekerd is? 15

Geschillenregeling en beroepsfouten van ARAG 16

• Geschillenregeling: wat kunt u doen als u het niet eens bent met uw juridisch specialist? 16

• Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 16

Welke verplichtingen heeft u als u een conflict heeft?

Wanneer begint en stopt uw verzekering? 17

• Contractperiode 17

• Bedenkperiode 17

• Wanneer mag u de verzekering stoppen? 17

• Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 17

Welke andere afspraken zijn er? 18

• Hoe gaan we om met terrorismeschade, (inter)nationale wet- en regelgeving en molest ? 18

• Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 19

• Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 19

• Wat gebeurt er als u de premie niet betaalt? 20

• Wat moet u doen als u een klacht heeft? 21

• Wat doen wij en ARAG met uw gegevens? 21

• Wat doen wij en ARAG bij fraude? 22

• Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 22

Begrippenlijst 23

Clausuleblad Terrorismedekking 25

Wat dekt uw rechtsbijstandverzekering?

Wij hebben met ARAG afgesproken dat ARAG de rechtsbijstand verleent. Wij garanderen dat ARAG de verplichtingen

uit deze voorwaarden nakomt.

Wie is verzekerd?

Op uw polisblad kunt u zien voor wie u de verzekering heeft afgesloten. Alleen als u in Nederland woont, bent u verzekerd. Dit betekent dat uw vaste woon- of verblijfadres in Nederland is en dat u ingeschreven bent in het Nederlandse bevolkingsregister.

Alleenstaande

Bij de verzekering voor een alleenstaande zijn verzekerd:

1. uzelf, als de persoon die de verzekering heeft afgesloten;

2. uw minderjarige kleinkinderen die niet bij u in huis wonen. Maar alleen zolang zij aan u zijn toevertrouwd.

3. uw nabestaanden voor wie u een erkende zorg- of onderhoudsplicht heeft. Zij krijgen dan rechtsbijstand als uw overlijden te maken heeft met een gebeurtenis die via deze verzekering verzekerd is. De juridische hulp heeft betrekking op het vorderen van een voorziening in de kosten van levensonderhoud.

4. Heeft u de dekking Verkeer verzekerd? Dan zijn ook meeverzekerd de bestuurder en de inzittenden die met uw toestemming in uw motorrijtuig of vaartuig (mee)reizen.

Gezin/samenwonend

Bij de verzekering voor gezin/samenwonend zijn verzekerd:

1, uzelf, als de persoon die de verzekering heeft afgesloten;

2. alle personen die bij u in huis wonen, bijvoorbeeld uw partner en kinderen, maar ook ouders, schoonouders of

au pairs die bij u wonen;

3. uw kinderen en pleeg- of stiefkinderen die niet bij u in huis wonen, maar wel een dagstudie volgen of in een verpleeg- inrichting verblijven. Zij zijn niet (meer) verzekerd, als zij getrouwd zijn of een geregistreerd partnerschaphebben.

4. uw minderjarige kleinkinderen die niet bij u in huis wonen. Maar alleen zolang zij aan u zijn toevertrouwd.

5. uw nabestaanden voor wie u een erkende zorg- of onderhoudsplicht heeft. Zij krijgen dan rechtsbijstand als uw overlijden te maken heeft met een gebeurtenis die via deze verzekering verzekerd is. De juridische hulp heeft betrekking op het vorderen van een voorziening in de kosten van levensonderhoud.

6. Heeft u de dekking Verkeer verzekerd? Dan zijn ook meeverzekerd de bestuurder en de inzittenden die met uw toestemming in uw motorrijtuig of vaartuig (mee)reizen.

Let op!

Bij een conflict tussen twee verzekerden onderling, geldt wat verderop in deze voorwaarden staat onder “Uw tegenpartij krijgt ook rechtsbijstand van ARAG”.

Bij welke conflicten krijgt u hulp?

Toen u uw rechtsbijstandverzekering afsloot, heeft u zelf gekozen welke dekkingen u wilde verzekeren. Op uw polisblad staat welke dekkingen u verzekerd heeft. In het Dekkingsoverzicht in dit hoofdstuk staat voor elke dekking bij welke conflicten u hulp krijgt, en wanneer u geen hulp krijgt.

Weet u niet zeker welke dekkingen u verzekerd heeft?

Kijk het dan na op uw polisblad in Mijn OHRA via xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

Weet u niet zeker of u verzekerd bent voor uw conflict?

Neem dan contact op met het Juridisch Servicecenter van ARAG via telefoonnummer 033 434 23 42.

Alleen verzekerd als privépersoon

U bent alleen verzekerd als privépersoon. U krijgt dus alleen hulp van XXXX, als het conflict te maken heeft met wat u als privépersoon is overkomen of wat u als privépersoon heeft gedaan. Dit geldt ook voor de personen die samen met u verzekerd zijn in deze verzekering.

In welke landen bent u verzekerd?

In het Dekkingsoverzicht vindt u per dekking een overzicht van de conflicten die verzekerd zijn. Daarbij staat ook per conflict in welke landen of gebieden u hulp krijgt van ARAG. Het recht van dat land of gebied moet wel van toepassing zijn op uw conflict. Ook moet de rechter van dat land of gebied over uw conflict mogen oordelen.

Wat mag u verwachten van uw rechtsbijstandverzekering?

1. De juridisch specialisten in dienst van ARAG geven u deskundige juridische hulp.

2. XXXX is aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars en leeft de Gedragscode Verzekeraars na. De tekst van

deze code vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

3. XXXX conformeert zich ook aan de Kwaliteitscode Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars. U vindt de kwaliteitscode op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

4. XXXX houdt zich aan bepaalde reactietermijnen. U vindt de reactietermijnen op xxx.xxxx.xx.

Dekkingsoverzicht - Consument & Wonen

Met de dekking Consument & Wonen bent u verzekerd voor juridische hulp bij conflicten die verband houden met of

voortvloeien uit de onderwerpen die hieronder in het dekkingsoverzicht staan.

Let op!

Op deze dekking kunt u geen beroep doen als de gebeurtenis, het conflict of uw (juridische) belangen verband houden met of voortvloeien uit onderwerpen die onder één van de andere dekkingen vallen. Heeft u één of meerdere andere dekkingen afgesloten, dan kunt u daar mogelijk wel een beroep op doen. In de dekkingsoverzichten van die dekkingen leest u wat hier precies onder valt.

Consument & Wonen
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Goederen & diensten	die ontstaan als u als privépersoon een overeenkomst sluit .	• als uw conflict gaat over een motorrijtuig of vaartuig. Let op! U krijgt soms wel hulp als u de dekking Xxxxxxx heeft meeverzekerd. • als u geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang.	Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-
Onderwijs	• met een onderwijsinstelling over onderwijs; • over studiefinanciering		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-

Consument & Wonen (vervolg)
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Financiële instellingen	met financiële instellingen zoals banken en verzekeraars. Let op! Voorwaarde voor hulp is, dat de financiële instelling een vergunning heeft van de bevoegde toezichthouders.	• als u een conflict heeft met ARAG. Bijvoorbeeld over de rechtsbijstand. Of over deze verzekering of de uitleg van deze polisvoorwaarden. Let op! Heeft u een conflict met ARAG bij de rechter gewonnen? Dan vergoedt ARAG u achteraf de kosten van de behandeling van dit conflict. Uw conflict moet dan wel behandeld zijn door een advocaat. ARAG betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. • als uw conflict gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven. Let op! U krijgt soms wel hulp als u vermogensbeheer heeft meever- zekerd via de dekking Belasting & Vermogen.	Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-
Woning	die te maken hebben met het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren, verhuren of gebruiken van uw woning of van uw vakantiewoning. Uw ‘woning’ is de woning waarin u nu woont, of waarin u het laatst heeft gewoond, of waarin u gaat wonen. De vakantiewoning is alleen verzekerd, als u die hoofdzakelijk voor uzelf gebruikt. Let op! Verhuur van uw woning is alleen verzekerd, als u dat tijdelijk doet. Bijvoorbeeld omdat u tijdelijk elders verblijft. Of als u dat doet als overbrugging, omdat u uw woning nog niet heeft verkocht.	• als uw (vakantie)woning niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt. Let op! U krijgt soms wél hulp als u uw buitenlandse vakantiewoning heeft meeverzekerd via de dekking Belasting & Vermogen. • als u een woning (tijdelijk) verhuurt die u zelf heeft gehuurd en daarover een conflict krijgt met uw verhuurder.	Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Buren	die u heeft met uw buren, bijvoorbeeld over het burenrecht.		Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Overheid	met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland.	als het conflict gaat over: • de beschikking in het kader van de Wet WOZ; • belastingen. Voor conflicten over belastingen krijgt u soms hulp als u de dekking “Belasting & vermogen” heeft meeverzekerd. U bent dan ook verzekerd voor bepaalde conflicten met de Nederlandse Belastingdienst.	Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-

Consument & Wonen (vervolg)
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Strafzaken	over strafrechtelijke vervolging.	• als u wordt verweten dat u bewust de wet heeft overtreden; • als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd; Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt ARAG de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat, die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak. • als u de (straf)zaak kunt of had kunnen voorkomen door een transactie- of schikkingsvoorstel te betalen; • als het gaat om een strafzaak als verkeersdeelnemer. Hiervoor moet u de dekking Verkeer hebben meeverzekerd; • in tuchtzaken.	Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	Geen minimum belang
Vakantie	over een vakantie die u heeft geboekt, over: • het vervoer naar en van uw reisbestemming; • de gehuurde accommodatie; • de reis- of annuleringsverze- kering die u heeft afgesloten. Ook de reisgenoot die vanuit Nederland met u meereist (tijdens de vakantie), krijgt hulp.		Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	€ 175,-
Gezondheid & letsel	over uw gezondheid, als u buiten het verkeer letsel heeft opgelopen. Bijvoorbeeld: • persoonlijk letsel of ziekte ontstaan op of in verband met uw werk in loondienst of als ambtenaar; • fouten bij een medische behandeling of medische verzorging.		Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	Geen minimum belang
Xxxxxx aan u in persoon en aan uw persoonlijke eigendommen	over schade (niet letsel) die anderen buiten het verkeer hebben toegebracht aan u in persoon of aan uw persoonlijke eigendommen.		Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	€ 175,-
Gezondheid & contracten	over: • een contract met een arts, medische instelling of verzorgingsinstelling; • een arbeidsongeschiktheids- verzekering bij een verzekeringsmaatschappij; • een ziektekostenverzekering bij een verzekeringsmaat- schappij.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-

Consument & Wonen (vervolg)
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Pensioen	met een uitvoeringsorganisatie of uw werkgever over uw eigen pensioen.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-
Onrechtmatig handelen door uzelf	die ontstaan, omdat iemand van u schadevergoeding wil hebben. Let op! Voor deze conflicten heeft u meestal een aansprakelijkheidsverzekering. Heeft u die en neemt uw aansprakelijkheidsverzekeraar uw zaak niet in behandeling? Alleen dan krijgt u hulp van XXXX via uw rechtsbijstandverzekering. Krijgt u in deze conflicten hulp van XXXX? En start uw tegenpartij een procedure? Xxx krijgt u vanaf dat moment geen hulp meer. Krijgt u geen hulp van ARAG? En oordeelt de rechter later dat u niet onrechtmatig heeft gehandeld? Dan vergoedt ARAG alsnog de redelijke kosten van rechtsbijstand door een advocaat.	• als u de schade opzettelijk heeft toegebracht; • als het conflict gaat over schade die is toegebracht met een voertuig of (lucht) vaartuig.	Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-
Xxxxxxxxxxxxx & ouderschap	die te maken hebben met uw persoonlijke staat en de verhouding tussen u en uw kinderen (of adoptie-, stief- en pleegkinderen). Bijvoorbeeld conflicten over: • uw naam; • het erkennen van kinderen; • betaling van alimentatie voor uw kinderen; • onder curatele stellen en bewindvoering.	bij conflicten over: • echtscheiding; • het beëindigen van een al dan niet geregistreerd partnerschap; • het betalen van alimentatie aan uw ex-partner of alimentatie die uw ex-partner aan u moet betalen.	Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Erfrecht	over een erfenis. Let op! U krijgt alleen hulp, als de persoon die de erfenis nalaat, is overleden tijdens de looptijd van deze verzekering.		Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Vrijwilliger	als vrijwilliger.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-

Dekkingsoverzicht - Inkomen

Met de dekking Inkomen bent u verzekerd voor juridische hulp bij conflicten die verband houden met of voortvloeien uit

de onderwerpen die hieronder in het dekkingsoverzicht staan.

Let op!

Inkomen
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Xxxxxxxxxx & ambtenaar	die te maken hebben met uw werk in loondienst of als ambtenaar.	• als uw conflict verband houdt met of voortvloeit uit het (geweest) zijn van bestuurder van een bedrijf of andere organisatie (een rechtspersoon), zoals een statutair directeur, een lid van de raad van bestuur, een lid van de raad van beheer of een bestuurslid van een stichting; • als bij het conflict bepalingen meespelen die staan in een overeen- komst met medeaandeelhouders	Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-
Tuchtzaken in de uitoefening van uw beroep	die ontstaan, als u in de uitoefening van uw beroep te maken krijgt met een tuchtzaak over handelingen die u heeft verricht in loondienst of als ambtenaar.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	Geen minimum belang
Sociale zekerheid	over uw recht op een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-

Dekkingsoverzicht - Belasting & Vermogen

Met de dekking Belasting & Vermogen bent u verzekerd voor juridische hulp bij conflicten die verband houden met of

voortvloeien uit de onderwerpen die hieronder in het dekkingsoverzicht staan.

Let op!

Xxxxxxxxx & Vermogen
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Vermogensbeheer	over vermogensbeheer.	als de instelling of persoon waarmee u een conflict heeft, geen vergunning heeft van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).	Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Uw vakantiewoning in het buitenland	over uw vakantiewoning in het buitenland. Let op! U krijgt alleen hulp, als de woning bedoeld is voor uw eigen gebruik.		Europese Unie (uitgebreid)	€ 25.000,-	€ 175,-

Belasting & Vermogen (vervolg)
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
De Nederlandse Belastingdienst	over beslissingen van de Nederlandse Belastingdienst over een belasting of heffing die uzelf betreft. Let op! Deze beslissing moet de Belastingdienst hebben genomen tijdens de looptijd van deze verzekering. U krijgt alleen hulp, als het conflict wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter. Het Nederlandse recht moet van toepassing zijn. ARAG kan voor de hulp direct een deskundige inschakelen die niet in dienst van XXXX is.	als u hulp wilt bij het indienen van een belastingaangifte of bezwaarschrift bij de Belastingdienst.	Nederland	€ 25.000,-	€ 175,-
Scheidings- mediation	U kunt hulp krijgen van een scheidingsmediator bij het beëindigen van een huwelijk of een geregistreerd partnerschap. Een ‘scheidingsmediator’ is een bemiddelaar die in overleg gaat met u en uw partner. U gaat dan na of u gezamenlijk met uw partner een verzoek tot echtscheiding kunt indienen bij de rechtbank. Als u na de scheidingsmediation samen met uw partner een gezamenlijk verzoek tot scheiding wil indienen bij de rechtbank, krijgt u daarvoor ook juridische hulp van een advocaat. Let op! U krijgt geen andere hulp dan deze scheidingsmediation bij een conflict over een scheiding. Als u bij ARAG scheidingsmediation vraagt, moet u een kopie van het trouwboekje meesturen, of een uittreksel uit de burgerlijke stand. Als ARAG vindt dat aan alle voorwaarden is voldaan, geeft ARAG opdracht aan één scheidingsmediator voor het verzorgen en uitvoeren van de scheidingsmediation. Deze scheidingsmediator kiezen u en uw partner samen uit de met ARAG samenwerkende mediators. Deze mediators zijn allen ingeschreven bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Let op! U kiest de scheidingsmediator zelf, maar u mag niet zelf aan een scheidingsmediator de opdracht geven. XXXX geeft de scheidingsmediator namens u de opdracht.	• bij een conflict over alimentatie; • als uw huwelijk of geregistreerd partnerschap minder dan drie jaar heeft geduurd; • bij andere conflicten die te maken hebben met echtscheiding of het beëindigen van een al dan niet geregistreerd partnerschap of ander samenlevingsverband. En voor conflicten waarvoor andere hulp nodig is dan deze mediation; • als deze dekking Belasting & Xxxxxxxx nog geen drie jaar heeft gelopen; • als ARAG tijdens hetzelfde huwelijk of partnerschap al eerder scheidingsmediation heeft vergoed.	Nederland	€ 3.000,-	€ 175,-

Dekkingsoverzicht - Verkeer

Met de dekking Verkeer bent u verzekerd voor juridische hulp bij conflicten die verband houden met of voortvloeien uit

de onderwerpen die hieronder in het dekkingsoverzicht staan.

Let op!

Verkeer
Onderwerp	U krijgt hulp bij conflicten	U krijgt geen hulp	Waar bent u verzekerd?	Kosten maximum	Minimum belang
Schade en letsel in het verkeer	over schade en persoonlijk letsel die zijn ontstaan in het verkeer (weg-, lucht-, spoor- en waterverkeer).	als u een voertuig of (lucht) vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was.	Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	Geen minimum belang
Contracten over motorrijtuigen en vaartuigen	• over koop, verkoop, reparatie, revisie, onderhoud of verzekering van uw motorrijtuig of vaartuig; • over huur of private lease van een motorrijtuig of vaartuig; • over het terugvorderen van een motorrijtuig of vaartuig bij conflicten over eigendom, bezit of beslaglegging; • die rechtstreeks verband houden met een sleep- of vervoersovereenkomst; • over het invorderen van uw rijbewijs, maar niet als dat gebeurt in een strafrechtelijke procedure.	• als u een tweedehands motorrijtuig of vaartuig zonder schriftelijke garantie heeft gekocht. Bij motorrijtuigen moet het gaan om garantie van een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf; • als het conflict gaat over een luchtvaartuig.	Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	Geen minimum belang
Strafzaken in het verkeer	als u aan het verkeer deelnam en daarvoor strafrechtelijk wordt vervolgd of een verkeersboete heeft gekregen.	• als u of een voertuig of (lucht) vaartuig heeft bestuurd zonder dat u daarvoor bevoegd was; • als u wordt verweten dat u bewust de wet heeft overtreden; • als u wordt verweten dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd; • als u de (straf)zaak kunt of had kunnen voorkomen door een transactie- of schikkings- voorstel te betalen. Let op! Als achteraf komt vast te staan dat u niet bewust de wet heeft overtreden of opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd, dan vergoedt ARAG de kosten van een strafzaak wel. Het moet dan gaan om kosten van een advocaat die nodig waren voor uw verdediging in de strafzaak.	Wereld	Europa en de landen rond de Middellandse Zee: onbeperkt Rest van de wereld: € 5.000,-	Geen minimum belang

Wat dekt uw rechtsbijstandverzekering nooit?

Het kan voorkomen dat uw conflict wél verzekerd is, maar dat u toch geen hulp krijgt. Wanneer is dat zo?

1. U krijgt geen hulp van XXXX, als het conflict is ontstaan vóórdat u deze verzekering bij ons afsloot. Of als de feiten waardoor uw conflict is ontstaan, plaatsvonden voordat u deze verzekering afsloot. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot.

2. Had u kunnen verwachten dat u hulp nodig zou hebben toen u deze verzekering afsloot? Xxx krijgt u geen hulp.

3. Woont u niet meer in Nederland? Xxx krijgt u geen hulp voor nieuwe juridische conflicten.

4. Wonen de personen die u meeverzekerd heeft niet meer bij u? Dan krijgen zij geen hulp.

5. Volgen uw kinderen (of stief- of pleegkinderen) geen dagstudie meer? En wonen zij ook niet meer bij u? Dan krijgen zij geen hulp. Ook als zij niet meer in een verpleeginrichting verblijven (en niet meer bij u wonen), krijgen zij geen hulp. Als zij getrouwd zijn of een geregistreerd partnerschap hebben (en niet meer bij u wonen), krijgen deze kinderen geen hulp.

6. Kon u het conflict voorkomen zonder dat dit voor u een nadeel zou opleveren? Maar heeft u dat bewust niet

gedaan? Xxx krijgt u geen hulp.

7. Heeft u het conflict bewust veroorzaakt om er een voordeel mee te behalen? En zou u dat voordeel anders niet hebben gehad? Xxx krijgt u geen hulp. Bijvoorbeeld als u iets deed, terwijl u had moeten begrijpen dat hierdoor zeker een conflict zou ontstaan.

8. Xxxx u betrokken in een strafzaak waarbij u wordt verweten dat u bewust de wet heeft overtreden? Of waarbij

u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een misdrijf heeft gepleegd? Xxx krijgt u geen hulp.

9. Gaat het conflict niet over uw activiteiten als privépersoon? Xxx krijgt u geen hulp.

10. Krijgt u een conflict omdat:

• u instaat voor verplichtingen van anderen, zoals garantstelling of borg?; of

• u een vordering of verplichting van iemand anders heeft overgenomen?; of

• een verplichting van iemand anders op u is overgegaan?

Xxx krijgt u geen hulp. Een voorbeeld hiervan is als u de plaats heeft ingenomen van iemand anders en hierdoor partij wordt in een conflict dat oorspronkelijk van die ander was.

11. Eist iemand van u een vergoeding voor schade die u zou hebben toegebracht, en krijgt u hierin hulp van

ARAG? Xxx krijgt u geen hulp meer, als uw tegenpartij een procedure start.

12. Gaat het conflict over belastingen? Xxx krijgt u geen hulp. Die hulp krijgt u alleen, als u zich daarvoor heeft verzekerd met de dekking Belasting & Vermogen. Deze dekking kunt u alleen afsluiten voor conflicten met de Nederlandse Belastingdienst.

13. Wilt u wetten bestrijden, of algemene overheidsregels die gelden voor iedere burger? Xxx krijgt u geen hulp.

14. Heeft u een conflict met ARAG, bijvoorbeeld over het verlenen van de rechtsbijstand? Xxx krijgt u geen hulp.

15. Is uw conflict het gevolg van natuurrampen of atoomkernreacties? Xxx krijgt u geen hulp.

16. Houdt u zich niet aan uw verplichtingen uit deze polisvoorwaarden? Dan mag ARAG de hulp stopzetten. Bijvoorbeeld als u niet zo goed mogelijk samenwerkt met de juridisch specialist die in dienst is van ARAG. Of als u bewust onjuiste informatie aan ARAG geeft.

17. ARAG mag de hulp stopzetten, als u ARAG benadeelt.

18. Vindt ARAG dat er geen redelijke kans meer bestaat dat u gelijk krijgt? Dan mag ARAG de hulp stopzetten.

19. Geldt er voor het conflict een minimum belang en wordt dit minimum belang niet gehaald? Xxx krijgt u geen

hulp. In het Dekkingsoverzicht leest u wanneer een minimum belang geldt en hoe hoog dat is.

20. Gaat het conflict over:

• de toelating tot; en/of

• het verblijf in; en/of

• de uitzetting uit

Nederland als vreemdeling? Xxx krijgt u hierbij geen hulp.

Wat gebeurt er als u ARAG om rechtsbijstand vraagt?

Stap 1. Wat doet XXXX als u om rechtsbijstand vraagt?

1. Als u een conflict heeft, kunt u ARAG om hulp vragen. U krijgt dan de rechtsbijstand die we hebben omschreven in uw verzekering en in deze polisvoorwaarden. Het conflict moet over uzelf gaan of over de personen die u heeft meeverzekerd.

2. Heeft u nog geen conflict, maar wel juridische vragen over iets wat een conflict kan worden? XXXX geeft u dan alleen juridisch advies.

3. Vindt ARAG dat het niet duidelijk is dat u een conflict heeft of waarover het conflict gaat? Xxx moet u het conflict aantonen met een rapport van een deskundige. In dat rapport moeten de feiten staan die het conflict hebben veroorzaakt. Ook moeten de gevolgen van die feiten erin staan. En wie voor deze feiten verantwoordelijk is. ARAG betaalt de kosten van dit rapport, als daaruit inderdaad blijkt dat u een conflict heeft. U moet voor dit conflict dan wel verzekerd zijn voor hulp van XXXX.

4. Heeft u een conflict omdat er schade is toegebracht? Xxx moet dit gebeurd zijn tijdens de looptijd van deze verzekering. Heeft u om een andere reden een conflict? Dan moeten de feiten die hebben geleid tot dit conflict, hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verzekering. U mag deze feiten niet al hebben kunnen verwachten, toen u de verzekering afsloot.

5. U krijgt alleen hulp van XXXX, als er een redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt. Of dat zo is, beslist ARAG. Beslist ARAG dat er geen redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt? En bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u gebruikmaken van de geschillenregeling.

Stap 2. Hoe krijgt u rechtsbijstand van ARAG?

Waar is deze verzekering voor?

1. Met deze verzekering krijgt u van ARAG juridische hulp. In de meeste gevallen krijgt u deze hulp van juridisch specialisten van ARAG. Uw juridisch specialist:

• adviseert u over uw rechten, en over de vraag hoe u kunt krijgen wat u wilt;

• onderhandelt met de tegenpartij in het conflict over een voor u aanvaardbare oplossing;

• verdedigt u tegen eisen van de tegenpartij;

• voert een juridische procedure namens u;

• zet zich ervoor in dat uitspraken van een rechter uitgevoerd worden.

2. ARAG kan besluiten om een deskundige in te schakelen die niet in dienst van ARAG is. Deze deskundige

behandelt xxx (een deel van) uw conflict. Deskundigen zijn bijvoorbeeld advocaten of andere juristen.

Of specialisten die beoordelen wat de oorzaak of de omvang van schade is. Ook schakelt ARAG soms artsen of mediators in. ARAG betaalt de kosten van deze deskundigen.

Let op!

Alleen ARAG mag een deskundige inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen.

3. ARAG betaalt ook:

• griffierechten;

• kosten van deskundigen die ARAG inschakelt om bewijs te leveren, of om de oorzaak of hoogte van schade vast te stellen;

• kosten van getuigen en deskundigen die de rechter oproept;

• gerechtelijke kosten van de tegenpartij, maar alleen als de rechter heeft bepaald dat u deze kosten moet betalen;

• uw reis- en verblijfkosten, als deze volgens ARAG nodig zijn in een conflict waarbij XXXX u helpt, en u bij een

buitenlandse rechter moet komen;

• kosten van gerechtsdeurwaarders;

• kosten die u maakt, als u een uitspraak van de rechter in uw conflict wilt uitvoeren (tot maximaal vijf jaar na de uitspraak).

4. In plaats van hulp mag ARAG u ook een bedrag betalen. Dat doet ARAG alleen in bepaalde gevallen. Namelijk

als de kosten van de hulp hoger zouden worden dan het bedrag dat u van de tegenpartij kunt krijgen.

ARAG betaalt dan het bedrag dat u van de tegenpartij zou hebben gekregen.

5. Heeft een ander u schade toegebracht? En is het waarschijnlijk dat diegene minimaal drie jaar niet in staat is om u deze schade te vergoeden? Dan betaalt ARAG deze schade aan u. ARAG vergoedt u in dat geval maximaal € 2.000,-. Het moet dan wel vaststaan dat u recht heeft op deze vergoeding. Ook moet vaststaan dat u de schade niet op een andere manier vergoed kunt krijgen.

6. Waarborgsom

• Is een waarborgsom nodig voor uw vrijlating in een strafzaak in het buitenland? Dan kan ARAG u een waarborgsom van maximaal € 50.000,- voorschieten. De strafzaak moet dan wel verzekerd zijn met deze verzekering.

• Is een waarborgsom nodig om een buitenlandse overheid uw eigendommen te laten teruggeven? Ook dan kan ARAG een waarborgsom van maximaal € 50.000,- voorschieten. En ook dan moet het gaan om een strafzaak die verzekerd is met deze verzekering.

• Geeft de buitenlandse overheid het geld aan u terug? Dan moet u de waarborgsom onmiddellijk aan ARAG terugbetalen. Krijgt u het geld niet van de buitenlandse overheid terug? Ook dan moet u de waarborgsom aan ARAG terugbetalen, maar dan binnen één jaar.

Uw tegenpartij krijgt ook rechtsbijstand van ARAG

1. Krijgt uw tegenpartij ook hulp van XXXX? Dan heeft u recht op verdere hulp door een advocaat die niet in dienst is van ARAG. U mag deze advocaat zelf kiezen. Ook uw tegenpartij mag dan zijn eigen advocaat kiezen. Alleen ARAG mag deze advocaat namens u inschakelen. U mag de advocaat dus niet zelf een opdracht geven.

2. Is uw tegenpartij een van de personen die naast uzelf is verzekerd met deze verzekering? Xxx geeft ARAG

alleen aan uzelf hulp. Het uitgangspunt is dat ARAG zelf die hulp verleent.

3. Is er een conflict tussen de personen die naast uzelf verzekerd zijn met deze verzekering? Dan verleent ARAG

alleen hulp aan een van deze personen. U mag zelf aangeven aan wie ARAG de hulp moet verlenen. Het uitgangspunt is dat ARAG zelf die hulp verleent.

Met ‘advocaat’ bedoelen wij hier ook een andere deskundige die rechtens bevoegd is.

Meer personen hebben hetzelfde conflict als u

Zijn er meer personen bij het conflict betrokken? En hebben zij hetzelfde belang als u? Dan wilt u misschien samen met hen actie ondernemen tegen uw tegenpartij. ARAG kan u dan toestemming geven om samen met die anderen één deskundige in te schakelen. Het gaat dan om een deskundige die niet in dienst is van ARAG.

Die deskundige geeft dan hulp aan alle betrokken personen. In dat geval vergoedt ARAG uw aandeel in de totale kosten van deze deskundige. Dat deel stelt ARAG vast door de totale kosten van de deskundige te delen door het aantal personen dat direct belang heeft bij de gezamenlijke actie.

U vraagt hulp in meer conflicten

Het kan zijn dat u in meer conflicten hulp van XXXX vraagt. Als deze conflicten dezelfde oorzaak hebben, dan ziet XXXX deze conflicten als één conflict. Dit betekent bijvoorbeeld dat u dan recht heeft op één keer het kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dus niet verschillende keren.

Advocaten of andere deskundigen inschakelen

1. XXXX beslist of het nodig is om een advocaat in te schakelen bij de behandeling van uw conflict.

2. U mag niet zelf een advocaat inschakelen. Als een advocaat nodig is, overlegt XXXX eerst met u. XXXX geeft de opdracht aan een advocaat steeds namens u.

3. Is het noodzakelijk dat een gerechtelijke of administratieve procedure gevoerd wordt? Dan mag u zelf een advocaat kiezen om uw belangen in die procedure te verdedigen, te vertegenwoordigen of te behartigen. Deze advocaat moet dan wel in Nederland zijn ingeschreven. Komt uw conflict voor een rechtbank in het buitenland? Dan moet de advocaat in dat land en bij die rechtbank zijn ingeschreven.

4. Krijgt uw tegenpartij ook hulp van XXXX? Dan mag u ook zelf een advocaat kiezen.

14/27

5. Ook als u zelf uw advocaat mag kiezen, mag alleen XXXX de opdracht aan deze advocaat geven.

ARAG overlegt eerst met u en geeft de opdracht aan de advocaat steeds namens u.

6. Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veranderen van advocaat? Dat hoeft ARAG niet toe te staan.

Ook hoeft ARAG in hetzelfde conflict niet aan meer dan één advocaat een opdracht te geven.

7. Heeft ARAG een opdracht gegeven aan een advocaat? Dan bepaalt die advocaat hoe hij of zij de zaak behandelt. De advocaat doet dat samen met u. XXXX bemoeit zich dan niet meer met de inhoud van uw conflict. ARAG betaalt alleen de kosten waarop u volgens deze verzekering recht heeft.

Met ‘advocaat’ bedoelen wij hier ook een andere deskundige die rechtens bevoegd is.

Wanneer moet u een eigen risico betalen aan ARAG?

U moet een eigen risico betalen als u wilt dat ARAG een externe rechtshulpverlener inschakelt om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. Dat hoeft niet, als het volgens de wet- en regelgeving verplicht is om voor die procedure een advocaat in te schakelen (verplichte procesvertegenwoordiging).

Als er voor een procedure geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt, mag u kiezen of u zich in die procedure laat

bijstaan door:

• een juridisch specialist of advocaat in dienst van ARAG; of

• een externe rechtshulpverlener die u zelf heeft gekozen, bijvoorbeeld een advocaat of een andere rechtens

bevoegde deskundige.

Kiest u voor een externe rechtshulpverlener, dan moet u een eigen risico van € 250,- betalen aan ARAG. XXXX geeft pas opdracht aan de externe rechtshulpverlener die u heeft gekozen als ARAG van u het eigen risico heeft ontvangen dat u moet betalen.

Stap 3. Welke kosten vergoedt ARAG als uw conflict verzekerd is?

1. De kosten van juridisch specialisten en advocaten in dienst van ARAG komen onbeperkt voor rekening van ARAG.

2. ARAG betaalt alle andere kosten die volgens ARAG nodig zijn bij de rechtsbijstand in uw conflict. ARAG betaalt

nooit meer kosten dan het kostenmaximum. U kunt dat kostenmaximum vinden in het Dekkingsoverzicht.

Voor deze kosten geldt het volgende:

a. Zijn er kosten van deskundigen die niet bij ARAG in dienst zijn? Dan vergoedt ARAG die alleen, als ARAG deze

deskundigen zelf een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige heeft ingeschakeld, betaalt ARAG

dus geen kosten.

b. Voor sommige procedures gelden, als onderdeel van het kostenmaximum, maximale vergoedingen per procedure. Namelijk voor gerechtelijke of administratieve procedures waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt en waarvoor op uw verzoek een externe rechtshulpverlener is ingeschakeld. ARAG betaalt, als onderdeel van het kostenmaximum, voor de behandelkosten (honorarium inclusief kantoor- en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure maximaal € 7.500,- inclusief btw per procedure. Kunt u de btw verrekenen? Dan vergoedt ARAG deze niet. Heeft ARAG de btw wel betaald? Dan moet u deze aan ARAG terugbetalen.

c. ARAG betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten van deskundigen. Vindt ARAG dat de deskundige

kosten heeft gemaakt die niet redelijk en noodzakelijk zijn? Dan betaalt ARAG deze kosten niet.

d. ARAG betaalt alleen griffierechten als een juridisch specialist van ARAG namens u een procedure voert. Of als een door ARAG ingeschakelde deskundige dat namens u doet. ARAG betaalt dan ook de noodzakelijke kosten van getuigen en deskundigen die de rechter oproept.

e. ARAG vergoedt uw redelijke en noodzakelijke reis- en verblijfkosten, als deze volgens ARAG nodig zijn in een conflict waarbij ARAG u helpt. ARAG vergoedt deze kosten alleen, als u voor een buitenlandse rechter moet komen of voor een bezoek aan de ingeschakelde advocaat en ARAG. XXXX vergoedt uw reis- en verblijfkosten niet, als u voor een strafrechter moet komen.

3. Soms kunt u bepaalde kosten van rechtsbijstand verhalen op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag ARAG deze kosten namens u verhalen. Als ARAG deze kosten heeft verhaald, mag ARAG dit geld houden.

Geschillenregeling en beroepsfouten van ARAG

Geschillenregeling: wat kunt u doen als u het niet eens bent met uw juridisch specialist?

1. Het kan zijn dat u en de juridisch specialist van mening verschillen over de vraag of uw zaak haalbaar is.

Of over de juridisch-inhoudelijke behandeling van uw zaak. U moet zo’n meningsverschil bespreken met

uw juridisch specialist. Wordt u het samen niet eens? Dan kunt u ARAG vragen om de geschillenregeling toe te

passen. U vindt de geschillenregeling op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2. Wat houdt het in als ARAG de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat ARAG de juridische zienswijze van uw specialist voorlegt aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft dan een onafhankelijk oordeel over de verdere behandeling van uw conflict. U mag die advocaat zelf kiezen. Als u dat wil, kan ARAG ook de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten vragen een advocaat aan te wijzen die gespecialiseerd is in het rechtsgebied waarover uw zaak gaat om over het meningsverschil te oordelen. XXXX geeft de opdracht aan de advocaat namens u. U mag dus niet zelf een opdracht aan een advocaat geven voor een onafhankelijk oordeel. ARAG betaalt de kosten van de advocaat nadat XXXX de opdracht heeft gegeven. Deze kosten tellen niet mee voor het kostenmaximum.

3. De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt de behandeling van de zaak niet over. ARAG volgt

het oordeel van de advocaat op. ARAG is niet verplicht om de behandeling van de zaak na het oordeel van de

advocaat over te dragen aan een deskundige die niet in dienst is van ARAG.

4. Heeft ARAG de geschillenregeling toegepast, maar was u het niet eens met het oordeel van de advocaat?

En heeft u de zaak toen op eigen kosten buiten ARAG om laten behandelen? Dan vergoedt ARAG de kosten van deze behandeling. Maar alleen als blijkt dat u bij uw conflict in het gelijk bent gesteld. En als een advocaat uw conflict heeft behandeld. Daarbij geldt het kostenmaximum dat in deze polisvoorwaarden staat.

ARAG betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten.

5. XXXX kan besluiten de behandeling over te dragen aan een advocaat die niet in dienst is van ARAG. Maar dan

mag dit niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt als de advocaat die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven.

6. Heeft u een meningsverschil met een advocaat of andere deskundige die niet in dienst is van ARAG? Dan is

deze geschillenregeling niet van toepassing.

Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict?

1. Xxxxx u dat uw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw zaak? En dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van ARAG. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie.

2. ARAG is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van ARAG. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van ARAG een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt ARAG de schade die u heeft geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering aan ARAG uitbetaalt, plus het eigen risico van ARAG.

3. XXXX is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van ARAG.

Welke verplichtingen heeft u als u een conflict heeft?

16/27

1. Heeft u een conflict? Meld dit dan zo spoedig mogelijk bij ARAG. Dit is belangrijk, omdat ARAG u dan het best

kan helpen. Ook kan ARAG dan voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt.

2. U moet ARAG in de gelegenheid stellen om te proberen het conflict met uw tegenpartij zonder een procedure

op te lossen en tot een minnelijke regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid meewerken.

3. ARAG wil uw belangen zo goed mogelijk verdedigen. Dit kan alleen als u daaraan zo goed mogelijk meewerkt.

U moet daarom alles doen wat uw juridisch specialist aan u vraagt, terwijl hij of zij uw conflict behandelt.

Dit geldt ook als ARAG een deskundige heeft ingeschakeld die niet in dienst is van ARAG.

In ieder geval moet u:

• het conflict duidelijk omschrijven en daarbij aangeven wat u wilt bereiken;

• altijd alle gegevens of stukken over uw conflict aan ARAG geven;

• altijd informatie geven die juist is;

• zich correct opstellen tegenover de tegenpartij, de medewerkers van ARAG en anderen die ARAG heeft ingeschakeld;

• aan ARAG toestemming geven om de stukken in te zien, als een deskundige die niet in dienst is van ARAG, uw conflict (gedeeltelijk) behandelt;

• meewerken aan het verhalen van de kosten van de rechtsbijstand op een andere partij.

4. U mag ARAG niet benadelen. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van ARAG in uw geschil onnodig groter worden.

Wanneer begint en stopt uw verzekering?

Contractperiode

U bent verzekerd tijdens de contractperiode. Deze periode vindt u op het polisblad. U hoort voor het einde van die contractperiode welke opzegmogelijkheden u heeft. Ook informeren wij u dan over de nieuwe contractperiode en de bijbehorende voorwaarden.

Bedenkperiode

Heeft u het eerste polisblad ontvangen? Dan kunt u nog veertien dagen aangeven dat u de verzekering toch niet wilt afsluiten. Ziet u af van deze verzekering? Dan kunt u de verzekering stoppen. De verzekering is in dat geval nooit van kracht geweest. U hoeft dan ook geen kosten of premie te betalen.

Wanneer mag u de verzekering stoppen?

U kunt de verzekering elke dag stoppen. U bent verzekerd tot en met de dag waarop u uw verzekering stopt.

Wanneer mogen wij de verzekering stoppen?

Wij kunnen de verzekering om verschillende redenen stoppen. In deze gevallen hebben wij het recht om de verzekering te stoppen:

1. Op de einddatum van de contractperiode. Er geldt een opzegtermijn van twee maanden.

2. Wij hebben de premie niet binnen de daarvoor gestelde termijn ontvangen. Of u weigert de premie te betalen.

3. Er is sprake van fraude.

4. Wij vinden dat wij uw verzekering niet meer kunnen voortzetten. Dat kan bijvoorbeeld zo zijn:

• vanwege het aantal en soort verzoeken om juridische hulp dat u al heeft gehad en/of heeft ingediend;

• als u onvoldoende meewerkt tijdens de behandeling van een verzoek om juridische hulp. Xxxx hiervoor “Welke verplichtingen heeft u als u een conflict heeft”;

• als u zich ernstig verwijtbaar gedraagt, waardoor u behoefte heeft aan juridische hulp;

• als u zich maatschappelijk ongewenst of crimineel gedraagt, waardoor het risico voor ons te groot wordt. Er geldt een opzegtermijn van twee maanden.

5. Als u overlijdt. Een nabestaande kan daarna overleggen met ons om de verzekeringsovereenkomst in aangepaste vorm voort te zetten.

6. Als u hulp heeft gekregen bij een conflict. Wij kunnen de verzekering dan opzeggen tot één maand nadat het conflict afgewikkeld is. Er geldt een opzegtermijn van twee maanden.

7. Wij hebben ontdekt dat u de mededelingsplicht niet bent nagekomen toen u de verzekering afsloot. Dit geldt als u daarbij heeft gehandeld met de opzet om ons te misleiden. Of als wij de verzekering niet zouden hebben gesloten als wij de waarheid kenden. Wij kunnen de verzekering dan opzeggen binnen twee maanden nadat wij dit hebben ontdekt.

In de gevallen 2 tot en met 7 bent u verzekerd tot de dag waarop wij uw verzekering stoppen.

Uw verzekering stopt altijd als u naar het buitenland verhuist

U bent dan niet meer verzekerd vanaf de dag dat u niet meer in Nederland woont.

Welke andere afspraken zijn er?

Op de verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

U kunt alleen rechten ontlenen aan mededelingen en toezeggingen van ons als wij dat schriftelijk of per e-mail aan u

hebben bevestigd.

Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving?

De schade die ontstaat door terrorisme kan ARAG soms niet zelf op zich nemen. ARAG verleent in dat geval alleen rechtsbijstand voor zover de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschade (NHT) die verzekert. Voor elk kalenderjaar is maximaal één miljard euro beschikbaar voor alle schade die in Nederland ontstaat door terrorisme. Dit maximale bedrag is voor alle verzekeraars in Nederland die deelnemen aan de NHT en alleen voor gebeurtenissen waarvoor de verzekering van deze verzekeraars schade vergoedt. Is de schade die ontstaat door terrorisme in een jaar hoger dan één miljard euro? Dan stelt de NHT een uitkeringspercentage vast: de NHT besluit hoeveel procent zij vergoedt aan de verzekeraars die deelnemen aan de NHT. U krijgt dan van ARAG dat percentage van uw schade vergoed, verminderd met een eventueel eigen risico. Dat kan dan betekenen dat u minder hulp krijgt van de juridisch specialist van ARAG, of dat ARAG maximaal dat percentage vergoedt van de kosten die onder het kostenmaximum vallen, of van een eventuele andere uitkering. Blijft de totale schade onder één miljard euro, of keert de NHT om andere redenen niet aan ARAG uit? In dat geval keert ARAG uit zoals staat in deze polisvoorwaarden.

Wilt u hier meer over weten?

Xxxx dan het clausuleblad Terrorismedekking dat onderdeel uitmaakt van deze polisvoorwaarden en als bijlage is toegevoegd. Of kijk op de website van de NHT voor de contactgegevens van de NHT, nieuws en achtergronden: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Daar kunt u ook lezen hoe de NHT de schade regelt in het Protocol afwikkeling claims.

Verval van rechten bij niet-tijdige melding

Meldt u de schade twee jaar of later nadat de NHT heeft beslist of er sprake is van een terrorismeschade? Dan vervalt

elk recht op vergoeding van xxxxxx.

(Inter)nationale wet- en regelgeving

Verbieden wet- en regelgeving ons om u vanaf een bepaalde datum te verzekeren? Dan is deze verzekering vanaf die datum niet van kracht.

Verbieden wet- en regelgeving ARAG om rechtsbijstand aan u te verlenen vanaf een bepaalde datum? Dan verleent ARAG geen rechtsbijstand aan u vanaf die datum. Verbieden wet- en regelgeving ARAG om vanaf een bepaalde datum schade aan specifieke derden te vergoeden? Dan vergoedt ARAG vanaf die datum geen schade aan deze derden. Met ‘wet- en regelgeving’ bedoelen wij hier alle nationale of internationale (sanctie)wet- en regelgeving.

Molest

Is uw conflict het gevolg van molest? Xxx krijgt u geen hulp van ARAG.

Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen?

Het kan voor ons nodig zijn om de premie en/of de voorwaarden van uw verzekering te veranderen. Dit is mogelijk bij verlenging van de verzekering of tussentijds.

Als wij de premie en/of de voorwaarden van uw verzekering veranderen, laten wij u dat altijd van tevoren weten. Bij een verandering per verlengingsdatum doen wij dit minstens één maand van tevoren. Ook leggen wij u uit waarom wij de verandering nodig vinden, wat wij veranderen en per wanneer.

Bent u het eens met de verandering? Dan hoeft u niets te doen. De verzekering loopt dan vanaf de wijzigingsdatum automatisch door met de veranderde premie en/of voorwaarden. Bent u het niet eens met de verandering? Dan kunt u de verzekering stoppen. Dat kunt u doen via Mijn OHRA of door ons een brief te sturen. U bent verzekerd tot en met de dag waarop u uw verzekering stopt.

Aanpassing bij verlenging van uw verzekering

Wij kunnen de premie en/of de voorwaarden van uw verzekering veranderen wanneer uw nieuwe verzekeringsjaar start. Dit doen wij bijvoorbeeld:

• als er ontwikkelingen zijn in uw persoonlijke situatie, zoals een verandering in uw schadeverloop;

• als de premie-inkomsten niet meer voldoende zijn om de schades te betalen of het verzekeringsproduct te laten renderen;

• als wij het verzekeringsproduct en/of de manier waarop wij de premie berekenen veranderen;

• in geval van:

• veranderingen in wet- en regelgeving; of

• economische en/of maatschappelijke ontwikkelingen.

Aanpassing tijdens de looptijd van uw verzekering

In bijzondere gevallen kunnen wij de premie en/of de voorwaarden tussentijds veranderen. Dit doen wij alleen in gevallen waarin wij niet tot de verlengingsdatum kunnen wachten met de verandering. Bijvoorbeeld omdat dit ernstige financiële gevolgen voor ons heeft of omdat wetgeving ons daartoe verplicht. Dat doen wij dan bij alle verzekeringen van dezelfde soort, voor alle klanten of voor een geselecteerde groep klanten.

Bent u het niet eens met de veranderingen?

Dan kunt u de verzekering stoppen. Dat doet u door ons een brief of e-mail te sturen waarin u zegt dat u de verzekering wilt stoppen. U moet dit doen binnen dertig dagen na de datum waarop de veranderingen zouden ingaan. Uw verzekering stopt dan op die datum. Stuurt u ons geen brief of e-mail binnen deze termijn van dertig dagen? Dan gelden de veranderingen ook voor u.

Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering?

Wilt u aanspraak maken op uw recht op rechtsbijstand? Dan is het belangrijk dat u dat binnen bepaalde termijnen meldt. Uw rechten kunnen namelijk verjaren. Ook kunnen ze vervallen als u de verplichtingen uit de verzekering niet nakomt. Of als er sprake is van fraude.

Wanneer verjaren uw rechten?

Uw recht op rechtsbijstand verjaart drie jaar nadat:

1. het conflict is ontstaan. Wij rekenen daarbij vanaf het moment waarop u wist van het conflict, of dit had kunnen weten. Binnen de genoemde termijn moet u het conflict schriftelijk melden bij ARAG;

2. XXXX uw verzoek daarvoor in een brief of e-mail heeft afgewezen.

Wanneer vervallen uw rechten?

Uw recht op rechtsbijstand vervalt meteen als:

1. er sprake is van fraude. Behalve als de fraude niet rechtvaardigt dat uw rechten vervallen.

2. u (al dan niet bij een conflict) de verplichtingen uit de verzekering niet nakomt. Maar alleen als wij of ARAG

daardoor zijn benadeeld.

19/27

Als de verzekering is gestopt, kunt u hieraan geen rechten meer ontlenen. Dit geldt niet als het conflict:

• is ontstaan vóór de einddatum van de verzekering; en

• is aangemeld bij ARAG binnen één jaar nadat het conflict is ontstaan.

Stopt u uw verzekering terwijl u hulp van XXXX krijgt bij een conflict? Xxx blijft ARAG u hulp geven voor dat conflict. Deze bepalingen gelden niet, als u rechten kunt ontlenen aan een andere verzekering of voorziening. En ook niet in die situaties, waarin wij de verzekering tussentijds hebben gestopt. Behalve als wij de verzekering hebben gestopt, omdat u bent overleden. Of omdat u naar het buitenland bent verhuisd.

Wat gebeurt er als u de premie niet betaalt?

Premie vooruitbetalen

U betaalt de premie vooruit, uiterlijk op de premievervaldatum. Deze datum vindt u op de acceptgiro of op de factuur.

Als u de eerste premie niet betaalt

Als u de verzekering afsluit, moet u ervoor zorgen dat wij de eerste premie op tijd ontvangen. Dat moet binnen dertig dagen na de datum op het polisblad. Ontvangen wij de premie niet binnen die termijn? Xxx heeft u geen verzekering. U kunt dan vanaf de ingangsdatum geen rechten ontlenen aan de verzekering. Wij zijn niet verplicht om u in dit geval een aanmaning te sturen.

Als u volgende premietermijnen niet betaalt

In de volgende gevallen zijn onze verplichtingen geschorst. Dit geldt ook als wij de verzekering verlengen.

Betaalt u niet op tijd?

Betaalt u de tweede en/of volgende premietermijnen (de vervolgpremie) niet op tijd? Xxx krijgt u een aanmaning. Xxxxxxx u vervolgens nog niet? Dan bent u vanaf de 21e dag na de aanmaning niet verzekerd voor gebeurtenissen die plaatsvinden vanaf de premievervaldatum.

Weigert u te betalen?

Weigert u de tweede en/of volgende premietermijnen te betalen? Dan bent u niet verzekerd voor gebeurtenissen die

plaatsvinden vanaf de premievervaldatum.

Wij kunnen uw verzekering stoppen

Als u de premie niet heeft betaald en u daarom niet langer verzekerd bent, zijn onze verplichtingen geschorst.

Wij hebben dan het recht om de verzekering te stoppen. U ontvangt hierover dan een brief of een e-mail.

Ook kunnen wij beslissen om uw gegevens te registreren in (waarschuwings)registers. U blijft wel verplicht om de premie te betalen die u nog niet heeft betaald. Het kan zijn dat uw verzekering onderdeel is van een pakket van verzekeringen. Voor dit pakket betaalt u één totaalpremie. Betaalt u maar een deel van de totale premie?

Dan gaan we ervan uit dat u de premies van al uw verzekeringen gedeeltelijk heeft betaald. In dat geval schorsen wij

dus ook al uw verzekeringen.

U bent weer verzekerd als wij alle premie hebben ontvangen

Schorsen wij uw verzekering omdat u de premie niet betaalt? Dan blijft u verplicht om de premie te betalen.

U bent pas weer verzekerd als wij alle premie hebben ontvangen die u tot dan toe moest betalen. De verzekering wordt weer van kracht op de dag na de dag dat wij alle premie hebben ontvangen. De verzekering geldt alleen voor conflicten die zijn veroorzaakt of ontstaan na die dag. Blijkt achteraf dat de verzekering voor dat conflict was geschorst of beëindigd? Dan hebben wij het recht om alle schade en kosten terug te vorderen.

Premie terugbetalen en verrekenen

Stopt u of stoppen wij de verzekering tussentijds? Dan betalen wij u de premie terug over de termijn dat de verzekering niet meer van kracht is. Blijkt achteraf dat wij geen risico hebben gelopen? Dan betalen wij de premie terug over

een periode van maximaal vijf jaar, onder aftrek van redelijke kosten. Deze zijn bepaald op twintig procent van de betreffende premie.

Automatische incasso en andere betaalvormen

Bij automatische incasso stellen wij u op de hoogte van het bedrag dat wij iedere periode van uw rekening afschrijven.

Wij doen dat eenmalig als u de verzekering afsluit of wijzigt, en als wij de verzekering verlengen.

U bent verplicht om ervoor te zorgen dat er voldoende geld op uw rekening staat. Uw bank voert de premie-betaling uit. U heeft uw bank hiertoe opdracht gegeven en een betaalvorm gekozen. De regels die voor deze betaalvorm gelden, kunt u opvragen bij uw bank.

Wat moet u doen als u een klacht heeft?

Heeft u klachten over ons?

1. Heeft u een klacht die niet gaat over de behandeling van uw conflict? Dan kunt u in eerste instantie terecht bij

de betrokken afdeling van OHRA. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de directie van OHRA Schadeverzekeringen. Dat kunt u doen door online het klachtenformulier in te vullen, of door uw klacht per post te sturen naar Postbus 40000, 6803 GA Arnhem. Meer informatie leest u in onze klachtenregeling op xxx.xxxx.xx onder ‘Klacht indienen'.

2. Levert uw klacht bij de directie van OHRA niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een klacht over OHRA indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). OHRA is namelijk aangesloten bij het Kifid. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.

Heeft u klachten over ARAG?

1. Wilt u een klacht indienen bij ARAG? Kijk dan in de klachtenregeling van ARAG; daar leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling vindt u op xxx.xxxx.xx/xxxxxx.

2. Levert uw klacht bij ARAG niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u een klacht over ARAG indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). ARAG is namelijk aangesloten bij het Kifid. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.

Doorverwijzing door Xxxxx

Als het Kifid een klacht van u behandelt waaraan ook een tuchtrechtelijk aspect zit, verwijst het Kifid dat deel van de klacht door naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën). Het Kifid zal u hierover informeren. Dat gebeurt ook als uw klacht alleen van tuchtrechtelijke aard is. Ook die klacht moet ingediend worden bij het Kifid.

In het reglement van de Tuchtraad staat beschreven wie met welk soort klachten terecht kan bij de Tuchtraad. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxxxxxxxx.xx .

Wat doen wij en ARAG met uw gegevens?

Wij en ARAG verwerken persoons- en bedrijfsgegevens. Wij en ARAG doen dit voor zover dat nodig is om de bedrijfsdoelstellingen verantwoord uit te voeren.

Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens?

Wij en ARAG verwerken uw persoonsgegevens zoals staat in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. De volledige tekst van de gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. U kunt op xxx.xxxx.xx/xxxxxxx ons privacyreglement nalezen.

Hierin staat onder andere welke gegevens wij en ARAG van u gebruiken, waarvoor wij en ARAG deze gegevens gebruiken en met wie wij en ARAG deze gegevens delen. XXXX ontvangt uw persoonsgegevens alleen om vast te stellen of u recht heeft op hulp. Dit gebeurt op het moment dat u ARAG om hulp vraagt. ARAG mag over de

afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. Wilt u dat een andere persoon contact heeft met XXXX over uw conflict? Of dat ARAG over uw conflict informatie verstrekt? Onderteken dan een machtiging. Pas daarna mag XXXX die andere persoon informatie geven over de hulp die u van ARAG krijgt. Die toestemming moet u voor ieder conflict opnieuw geven.

21/27

Externe verwerking van persoonsgegevens bij de Stichting CIS

Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u informatie aan ons. Ook als u een schade meldt verstrekt u informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekerings-maatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie in haar database vast en verwerkt deze. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen wij uw gegevens bij de Stichting CIS. Het doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan.

Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op

xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Hier vindt u ook het privacyreglement dat van toepassing is.

Wat doen wij en ARAG bij fraude?

Wij gaan ervan uit dat u ons juist en volledig informeert als u een verzekering aanvraagt of ons om vergoeding van schade vraagt. Doet u dat opzettelijk en doelbewust niet? Dan fraudeert u. Wij of ARAG doen onderzoek als er aanwijzingen zijn dat u fraudeert.

Heeft u gefraudeerd?

Dan kunnen wij en ARAG de volgende maatregelen nemen:

1. de verzekering stoppen. Ook kunnen wij andere verzekeringen, leningen en rekeningen stoppen die u bij NN Group NV en haar dochterbedrijven heeft;

2. geen rechtsbijstand meer geven. Behalve als de fraude niet rechtvaardigt dat uw recht op rechtsbijstand vervalt;

3. besluiten dat u een al ontvangen vergoeding voor schade, de kosten die daarmee samenhangen en de onderzoekskosten moet terugbetalen. Voor de onderzoekskosten bent u in ieder geval een standaardbedrag verschuldigd, berekend conform de SODA methode. Als de onderzoekskosten hoger zijn, bent u ook het meerdere verschuldigd aan ons. XXXX ondersteunt ons bij het verhalen op u van de onterecht betaalde schade, kosten en onderzoekskosten;

4. aangifte doen bij de politie;

5. uw gegevens registreren in interne en externe (waarschuwings)systemen, zoals de database van de Stichting CIS. Hierbij houden wij ons aan het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI). Dit protocol is goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Al deze maatregelen zorgen ervoor dat u niet teveel betaalt, omdat anderen verkeerd omgaan met hun verzekering, lening of rekening. Wilt u meer weten over ons fraudebeleid?

Kijk dan op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxx en klik op ‘fraudebeleid’.

Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt?

Als u de verzekering afsluit, stellen wij u een aantal vragen. Hiermee schatten wij in welk risico u wilt verzekeren. Op basis van de antwoorden die u geeft, sluiten wij de verzekeringsovereenkomst met u af. Belangrijk is dat u juist en volledig antwoordt op de vragen die wij u stellen. U bent ook verplicht om relevante feiten en omstandigheden door te geven over personen die ook verzekerd zijn met deze verzekering. Dit staat in titel 17 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Heeft u ons onjuiste of onvolledige antwoorden gegeven?

Geeft u ons dan meteen de juiste en volledige antwoorden door. Wij beoordelen vervolgens de nieuwe situatie.

U bent pas verzekerd in de nieuwe situatie, als wij dit schriftelijk hebben bevestigd. Uit deze bevestiging moet blijken of

wij de verzekering willen voortzetten. En zo ja, onder welke voorwaarden.

Heeft u ons niet direct geïnformeerd bij onjuistheden of onvolledigheden?

Dan kan het gebeuren dat:

• wij de verzekering stoppen; en/of

• u geen of minder recht op rechtsbijstand heeft.

Dit geldt ook als we de onjuistheden of onvolledigheden pas ontdekken nadat we de verzekeringsovereenkomst

verlengd hebben.

Begrippenlijst

ARAG

De rechtsbijstand wordt verleend door ARAG SE. Overal waar in deze polisvoorwaarden ‘ARAG’ staat, leest u ‘ARAG SE’

Het bezoekadres van ARAG is:

Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxx

Het postadres van ARAG is:

Postbus 230, 3830 AE Leusden

Atoomkernreactie(s)

Iedere kernreactie waarbij energie vrijkomt. Het maakt daarbij niet uit hoe en waar deze atoomkernreacties zijn

ontstaan.

Burenrecht

De regels waaraan eigenaren en gebruikers van onroerende zaken die buren van elkaar zijn zich moeten houden.

Europese Unie (uitgebreid)

Onder de uitgebreide Europese Unie vallen:

• alle landen die lid zijn van de Europese Unie;

• en de volgende landen die grenzen aan de Europese Unie: Andorra, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen,

San Xxxxxx, Vaticaanstad, IJsland, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden en het Isle of Man.

Gebeurtenis(sen)

Een voorval of een reeks van voorvallen die met elkaar verband houden en die één oorzaak heeft.

Kostenmaximum

Het bedrag dat ARAG maximaal vergoedt in het conflict.

Landen rond de Middellandse Zee

Landen waarvan het eigen grondgebied direct aan de Middellandse Zee grenst.

Minimum belang

Het ‘belang’ is het bedrag waarover het conflict gaat. Onder een bepaald bedrag (het minimum belang) krijgt u geen hulp.

Molest

Georganiseerd geweld zoals omschreven in de Wet op het Financieel Toezicht. Wij houden ons aan deze omschrijving. Samengevat is er sprake van molest bij georganiseerd geweld van:

• een land, staat of militante organisatie die oorlog voert met militaire wapens;

• een gewapende vredesmacht van de Verenigde Naties;

• een bevolkingsgroep of grote groep inwoners die een burgeroorlog voert;

• een groep of beweging die in opstand of oproer komt tegen de overheid;

• groepsleden die muiten tegen een geldend gezag;

• actievoerders waardoor op verschillende plaatsen binnenlandse onlusten ontstaan.

Nederland

Het grondgebied van het Koninkrijk der Nederlanden dat in West-Europa ligt.

Premie

Het bedrag dat u voor de verzekering betaalt. Bij dit bedrag kunnen ook kosten, buitengerechtelijke kosten, wettelijke

rente en assurantiebelasting worden opgeteld.

Privépersoon

Uw werk in loondienst is bijvoorbeeld iets wat u doet als privépersoon. Of werk als vrijwilliger. Een voorbeeld van iets wat u niet als privépersoon onderneemt: als u geld verdient zonder dat u in loondienst bent of ambtenaar bent. Of als u een functie heeft als (statutair) bestuurder of commissaris van een rechtspersoon (zoals een stichting of besloten vennootschap).

Op uw polisblad staat of u bent verzekerd als alleenstaande of als gezin/samenwonend. Alleen personen die in Nederland wonen, zijn verzekerd. De personen die zijn meeverzekerd, hebben voor deze verzekering dezelfde rechten en verplichtingen als uzelf. Waar ‘u’ of ‘uw’ staat in deze polisvoorwaarden, geldt die bepaling ook voor de personen die zijn meeverzekerd.

Tegenpartij

Degene met wie u een conflict heeft.

Uitvoeringsorganisatie

Een organisatie die uw pensioen verzekerd heeft, uitvoert of uitkeert.

Verbond van Verzekeraars

Een belangenvereniging van verzekeraars. Zie ook xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

Vermogensbeheer

Het kopen, verkopen en beheren van aandelen (en daarvan afgeleide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven.

Wij

De verzekering is afgesloten voor rekening en risico van Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Den Haag onder nummer 27023707. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. staat als aanbieder van (schade) verzekeringen geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) om het schadeverzekeringsbedrijf uit te oefenen. OHRA Schadeverzekeringen is een handelsnaam van Nationale- Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. Overal waar in deze polisvoorwaarden wordt gesproken over ‘OHRA’, ‘wij’ of ‘ons’, wordt bedoeld “Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., handelend onder de naam OHRA Schadeverzekeringen’.

Het bezoekadres van OHRA Schadeverzekeringen is:

Rijksweg West 2

6842 BD Arnhem

Het postadres van OHRA Schadeverzekeringen is:

Postbus 40000

6803 GA Arnhem

24/27

<< Inhoud

SV0802 0125 RE2512

Clausuleblad

Terrorismedekking

Versie 23 november 2007

Artikel 1/ Begripsomschrijvingen

In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt

- voor zover niet anders blijkt - verstaan onder:

1.1 Terrorisme:

Gewelddadige handelingen en/of gedragingen - begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest - in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks - al dan niet in enig organisatorisch verband - is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

1.2 Kwaadwillige besmetting:

Het - buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest - (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in) directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden - al dan niet in enig organisatorisch verband - is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

1.3 Preventieve maatregelen:

Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of - indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt - de gevolgen daarvan te beperken.

1.4 Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor TerrorismeschadenN.V. (NHT):

Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekerings-maatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.

1.5 Verzekeringsovereenkomsten:

a. Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder “staat waar het risico is gelegen” van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico's.

b. Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.

c. Overeenkomsten van natura-uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.

Artikel 2 / Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico

2.1

Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1, 1.2 en

1.3 gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met:

/ terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen, / handelingen of gedragingen ter voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen,

hierna gezamenlijk aan te duiden als ‘het terrorismerisico’, geldt dat de uitkeringsplicht van de verzekeraar xxxxxxx van iedere bij haar ingediende aanspraak op schadevergoeding en/of uitkering, is beperkt tot het bedrag van de uitkering die de verzekeraar terzake van die aanspraak ontvangt onder de herverzekering voor het terrorismerisico bij de NHT, in het geval van een verzekering met vermogensopbouw vermeerderd met het bedrag van de uit hoofde van de betrokken verzekering reeds gerealiseerde vermogensopbouw.

Bij levensverzekeringen wordt het bedrag van de gerealiseerde vermogensopbouw gesteld op de krachtens de Wet op het financieel toezicht aan te houden premiereserve ten aanzien van de betrokken verzekering.

2.2

De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededelingwordengedaanindrielandelijk verschijnendedagbladen.

2.3

In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op:

/ schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan;

/ gevolgschade van schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan,

dat per verzekeringnemer per verzekerde locatie per jaar maximaal 75 miljoen euro onder deze overeenkomst zal worden uitgekeerd, voor alle deelnemende verzekeraars zoals bedoeld in artikel 1 tezamen, ongeacht het aantal afgegeven polissen.

Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres. Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er tenminste een op het risicoadres is gelegen.

Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zijn verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappijen tezamen worden aangemerkt als een verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij(en) de polis(sen) is (zijn) afgesloten.

1.6 In Nederland toegelaten verzekeraars:

Versie 23 november 2007

Levens-, natura-uitvaart- en schadeverzekeraars die op grond van de Wet op het financieel toezicht bevoegd zijn om in Nederland het verzekeringsbedrijf uit te oefenen.

26/27

<< Inhoud

Artikel 3 / Uitkeringsprotocol NHT

3.1

Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit Protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blijkt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.

3.2

De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.

3.3

Eerst nadat de NHT aan de verzekeraar heeft medegedeeld welk bedrag, al dan niet bij wijze van voorschot, terzake van een vordering tot uitkering aan haar zal worden uitgekeerd, kan de verzekerde of de tot uitkering gerechtigde op de in artikel 3.1 bedoelde uitkering terzake tegenover de verzekeraar aanspraak maken.

3.4

De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit Clausuleblad wordt beschouwd.

Dit Clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.

Versie 23 november 2007

Document Metadata

Table of Contents

OHRA Rechtsbijstandverzekering

Document Metadata