Huisreglement KDV De Rode Bank 2023
Huisreglement XXX Xx Xxxx Xxxx 0000
Xxxxxxxxx
KDV De Rode Bank biedt opvang aan kinderen van 0 - 13 jaar. Er is dagopvang voor 0 –4 jaar en buitenschoolse opvang voor kinderen van 4 - 13 jaar. De buitenschoolse opvang bestaat voor kinderen tot 6 jaar uit de reguliere BSO en voor kinderen vanaf 6 jaar uit de SportBSO InOranje. Het Huisreglement van KDV De Rode Bank dient als aanvulling op de Algemene Voorwaarden van de branche-organisatie. KDV De Rode Bank houdt zich het recht voor per kalenderjaar het Huisreglement aan te passen. Op het moment van inwerkingtreding van een nieuw huisreglement komen alle oude huisreglementen automatisch te vervallen. Hieraan kunnen geen rechten meer ontleend worden. Indien het huisreglement wijzigt, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 1: Openingstijden
KDV De Rode Bank is het hele jaar geopend (m.u.v. de feestdagen, conform de CAO Kinderopvang) van maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 19.00 uur.
Artikel 2: Opvangsoorten Dagopvang (minimaal 1 dag per week)
Hele dagopvang van 07.00 uur tot 19.00 uur. Halve dagopvang (minimaal 2 dagdelen per week)
Ochtenddeel van 07.00 uur tot 13.00 uur. Middagdeel van 13.00 uur tot 19.00 uur. Haal- en brengtijd tussen de middag van 12.45 uur tot 13.15 uur.
Peuteropvang (minimaal 2 dagdelen p.w.)
KDV De Rode Bank biedt de mogelijkheid om kinderen op te vangen in de peutergroep. Plaatsing is op basis van kinderopvangtoeslag (2-4 jarigen) of gemeentelijke toeslag (2½-4 jarigen) In deze twee groepen worden de kinderen op speelse wijze voorbereid op de basisschool. De peutergroep is alle schoolweken op de ochtend geopend van 8.30 -11.30 uur. Op de maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag van 12.30 – 15.00 uur. Aanmelden kan vanaf 1 ½ jaar bij de administratie. Informeer naar de voorwaarden.
Buitenschoolse opvang (minimaal 1 dagdeel per week, inclusief of exclusief vakantie)
KDV De Rode Bank kent verschillende soorten BSO opvang:
• De ochtend: van maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot aanvang schooltijd.
• De middag: einde schooltijd ’s middags tot 19.00 uur.
• De korte middag: einde schooltijd ’s ochtends (tot uiterlijk 12:30 uur) tot 16:00 uur (Alleen op woensdag en vrijdag)
• In de 12 weken vakantie*: maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 19.00 uur.
• Op schoolvrije dagen**: maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 19.00 uur.
Toelichting
* vakantieweken: onder 12 weken schoolvakantie wordt verstaan: 1 week herfstvakantie, 2 weken kerstvakantie, 1 week voorjaarsvakantie, 2 weken meivakantie en 6 weken zomervakantie.
** schoolvrije dagen: het aantal schoolvrije dagen kan per school variëren. Onder schoolvrije dagen vallen niet: structurele wekelijkse of tweewekelijkse schoolvrije dagen en sluiting van de school i.v.m. calamiteiten.
De BSO wordt opgesplitst in reguliere BSO en de SportBSO InOranje. De reguliere BSO is voor kinderen van 4-6 jaar en vindt plaats aan de kastanjelaan 2 te Raalte. De SportBSO InOranje is voor kinderen van 6 tot 13 jaar en heeft meerdere locaties. Er is een SportBSO in Raalte Noord en Raalte Centrum beschikt over twee locaties.
Flexibele opvang (minimaal 36 uur per maand dagopvang en 1 dagdeel per week BSO)
Op KDV De Rode Bank is flexibele opvang aanwezig voor de dagopvang en buitenschoolse opvang. Deze speciale plaatsen zijn beperkt beschikbaar en hebben een ander uurtarief. Flexibele dagopvang wordt aangeboden in blokken van 3 uur. Flexibele BSO wordt aangeboden per middag of ochtend (zie soorten BSO opvang hierboven), voor de reguliere BSO of voor de SportBSO InOranje. Per stamgroep dagopvang en bij de BSO zijn in overleg een aantal flexibele plaatsen beschikbaar op basis van “uur-tegoeden”. Informeer bij de directie naar deze voorwaarden.
Incidentele opvang
Alle structurele producten kunnen ook incidenteel afgenomen worden voor maximaal één kalenderjaar. Dit kan te maken hebben met calamiteiten die zich onverwacht voordoen in de omgeving van u of uw kind. Deze speciale plaatsen zijn beperkt beschikbaar en hebben een ander uurtarief. Informeer bij de directie naar deze voorwaarden.
Vakantie
Voorafgaand aan elke schoolvakantie vindt onder de gebruikers een inventarisatie plaats over het daadwerkelijk gebruik van de opvang tijdens de vakantieperiodes. Het kan hierbij voorkomen dat de groepen zo klein zijn, dat er besloten wordt groepen samen te voegen.
Artikel 3: Brengen, halen en afmelden van de kinderen
KDV De Rode Bank verzoekt u vriendelijk uw kind op tijd te brengen en te halen. Uw kind zonder bericht te laat ophalen, is voor zowel uw kind als de pedagogisch medewerker niet prettig. Mocht op tijd ophalen onverhoeds niet lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. Bij regelmatig te laat ophalen zitten hier extra kosten aan verbonden. In geval uw kind door iemand anders dan uzelf zal worden opgehaald, moet u dit van te voren doorgeven aan de pedagogisch medewerker. Degene die het kind ophaalt, dient een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen. Kinderen worden niet meegegeven aan voor de pedagogisch medewerker onbekende personen. Indien er sprake is van een omgangsregeling, dient een kopie van deze regeling bij het intakegesprek overhandigd te worden.
Aan het eind van de schooldag worden de kinderen door de medewerkers van De Rode Bank of door vrijwilligers van school opgehaald, die uiteraard allen in bezit zijn van een geldige VOG. Wij brengen en halen geen kinderen naar of van een schoolreisje.
Afmelden via de app
Indien uw kind niet komt op de afgesproken dag(en) verzoekt KDV De Rode Bank u uw kind(eren) op opvangdagen bij het KDV of de (vakantie/Sport)BSO op de opvangdag zelf vóór 08.00 uur via de app te melden. Doet u dit later, of niet zelf, dan vervalt uw tegoed. Uw tegoed wordt niet automatisch aangevuld indien uw kind halverwege de dag(deel)
Huisreglement KDV De Rode Bank 2023
afmeldt.
Artikel 4: Aan-afwezigheidsservice
Uw kind is geplaatst op vaste dagdelen. Gedurende het jaar kan het voorkomen, dat u op bepaalde dagen niet op de opvang komt vanwege, ziekte vakantie of een andere reden. Het is dan onder voorwaarde mogelijk deze dagen in te halen op een dag(deel) dat uw kind gewoonlijk niet komt. Het is een extra service die KDV De Rode bank biedt aan haar klanten en dit is altijd op basis van beschikbaarheid en openingstijden. Wanneer u uw kind afwezig (vanwege ziekte, vakantie o.i.d.) meldt, ontvangt u een tegoed voor deze afwezige uren. Dit tegoed kunt u bijhouden en inzien in de app. Voor het KDV (regulier en flexibel) en de reguliere en flexibele BSO is dit tegoed zes maanden inzetbaar. Het is 6 maand van te voren al beschikbaar, tot 6 maand na de afwezigheid. De tegoeden van vakantiedagen zijn één jaar geldig en worden bij de start van het nieuwe jaar beschikbaar om in te zetten.
U kunt tot de ochtend voor de opvang aangeven via de app dat uw kind ziek is of afwezig. U kunt met deze extra tegoeden extra dagen aanvragen, zonder dat deze extra gefactureerd worden. U kunt de extra dag tot 3 werkdagen voor de aangevraagde datum via de app aanvragen. Op basis van wettelijke en kwalitatieve normen wordt dan beoordeeld of de aanvraag gehonoreerd kan worden. U krijgt hierover uiterlijk een dag van te voren bericht. Uiteraard kunt u hierover ook altijd contact opnemen met de administratie. De tegoeden zijn per kind en opvangsoort geldig en kunnen niet tegen elkaar uitgewisseld worden.
Extra openingsdagen (vakantie)BSO ivm studie- en of stakingsdagen bij scholen
Een schoolsluitingsdag (o.a. goede vrijdag, de dag na Hemelvaartsdag) valt onder vakantieopvang van de BSO. Kinderen die een vakantieBSO-contract hebben kunnen op de dag dat zij vakantieBSO af nemen gratis gebruik maken van deze opvang. Eventueel kan hiervoor een (vakantie)tegoed ingezet worden. Hier vallen niet de schoolsluitingsdagen onder ivm staking en of calamiteiten
Een studiedag van een basisschool valt onder de reguliere (Sport)BSO opvang. Kinderen die voorschoolse opvang op deze dag afnemen mogen de ochtend gratis gebruik maken van de opvang. Kinderen die BSO afnemen kunnen de hele dag gratis gebruik maken van de opvang. Kinderen die op andere dagen opvang afnemen kunnen zich ook aanmelden. Hiervoor kan een tegoed ingezet (6, voor een ochtend, of 12 uur voor een hele dag hele dag), of het kan extra in rekening gebracht worden (zie kopje extra aanwezig).
Incidenteel kan KDV De Rode Bank ook opvang verzorgen wanneer er een schoolsluitingsdag is ivm staking of calamiteit. Deze opvang valt niet onder vakantieopvang.
Dit is een extra service van KDV De Rode Bank en wordt altijd in rekening gebracht. Ook bij nog openstaande tegoeden! De tijden dat een kind al gepland was bij de (Sport)BSO worden uiteraard niet extra in rekening gebracht.
Het bieden van opvang op studiedagen en schoolsluitingsdagen ivm staking of calamiteit is een extra service van KDV De Rode Bank en is altijd op basis van beschikbaarheid van voldoende pedagogisch medewerkers. Hier kunnen geen rechten aan ontleend worden
Extra aanwezig:
Ook zonder tegoeden kan er één of meerdere extra opvangsdag(en) aangevraagd worden. Ouders dienen dit zelf aan te vragen middels de app en kiezen voor de optie in rekening brengen. Op basis van wettelijke en kwalitatieve normen wordt dan beoordeeld of de aanvraag gehonoreerd kan worden. Indien deze aanvraag gehonoreerd kan worden en u meldt uw kind toch weer af, dan wordt deze dag wel in rekening gebracht, maar behoudt u hiervoor het tegoed.
Artikel 5: Aanvang en beëindiging kindplaats
Een opvangplaats kan per direct beginnen en eindigt één maand na opzegging tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voorafgaand aan de plaatsing dient de eerste factuur te zijn voldaan. Bij meer dan een maand betalingsachterstand houdt KDV De Rode Bank de mogelijkheid de daadwerkelijke plaatsing per direct te beëindigen. Voor de betaling blijft dan wel de wettelijke opzegtermijn van toepassing.
Artikel 6: Ziekte
Het is niet gemakkelijk aan te geven wanneer een kind “ziek” te noemen is. Een ziek kind heeft specifieke zorg en aandacht nodig die op KDV De Rode Bank niet geboden kan worden. Het is ter beoordeling van de pedagogisch medewerker of en onder welke omstandigheden een ziek kind opgevangen kan worden. Als uw kind ziek wordt, wordt er altijd contact met u opgenomen. In geval u niet bereikbaar bent, is het belangrijk dat KDV De Rode Bank over één of twee telefoonnummers beschikt van personen die in uw plaats gebeld kunnen worden. Dit kunt u zelf invullen via onze ouderapp Konnect. Het is ter beoordeling van de pedagogisch medewerker of het zieke kind moet worden opgehaald.
Indien uw kind direct medische hulp nodig heeft, zal de eerste zorg uitgaan naar het kind. Vervolgens wordt zo spoedig mogelijk contact met u of de plaatsvervangende personen opgenomen.
Artikel 7: Gewenningsperiode
Voordat uw kind daadwerkelijk wordt opgevangen, vindt er een kennismakingsgesprek plaats op KDV De Rode Bank. Tijdens dit gesprek zullen o.a. afspraken gemaakt worden over de gewennings- periode. Deze zal binnen 1 maand voor aanvangsdatum plaatsing plaatsvinden. De duur van de wenperiode wordt in onderling overleg tussen directie en ouder/verzorger besproken. Zo kunnen u en uw kind kennismaken en vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken op KDV De Rode Bank.
Artikel 8: Pedagogisch beleidsplan
KDV De Rode Bank heeft haar pedagogische uitgangspunten vastgelegd in een pedagogisch beleidsplan. Dit is te vinden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. De werkplannen en protocollen zijn in te zien via onze ouderapp Konnect.
Artikel 9: Kind-volg-systeem
Op KDV De Rode Bank worden het welbevinden en de ontwikkeling van uw kind gevolgd aan de hand van het Kind-volg- systeem Pravoo. Over ieder kind op de dagopvang en de peutergroep wordt tweemaal per jaar een verslag gemaakt, dat besproken wordt tijdens de interne groepsbespreking. Daarnaast vindt twee keer per jaar een oudergesprek plaats, waarin samen met ouders de ontwikkeling van het kind op het kinderdagverblijf of de peutergroep besproken wordt. Bij een eventuele overgang van uw kind naar de Bolster, wordt ook het kindvolgsysteem doorgegeven aan De Bolster of een andere basisschool naar keuze.
Huisreglement KDV De Rode Bank 2023
Artikel 10: Voeding en verzorging
Voedingsproducten worden conform het protocol voeding verstrekt. Op KDV De Rode Bank dienen de ouders van kinderen tot 1 jaar fles- en andere babyvoeding, respectievelijk dieetvoeding zelf mee te brengen. Bij het kennismakingsgesprek wordt uitgebreid ingegaan op de voedingsgewoonten van uw kind. Tevens biedt KDV De Rode Bank de mogelijkheid voor kinderen om ’s ochtends te ontbijten op De Rode Bank en ’s avonds warm te eten. Hieraan zijn extra kosten verbonden. Ouders kunnen dit zelf aanvragen via de app.
Artikel 11: Eigen speelgoed en kleding
KDV De Rode Bank is niet verantwoordelijk voor het zoekraken en of beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding van het kind.
Artikel 12: Oudercontacten
Tijdens het halen en brengen van de kinderen kunnen de ouders of verzorgers informatie uitwisselen met de pedagogisch medewerker. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek te voeren. Wilt u even rustig met een pedagogisch medewerker of de directie praten, dan kunt u daar een afspraak voor maken. KDV De Rode Bank heeft een oudercommissie die regelmatig contact heeft met de directie, oudervereniging en de MR van Kindcentrum De Bolster.
Artikel 13: Klantreactie procedure
Opmerkingen kunt u schriftelijk richten aan de directie van KDV De Rode Bank. De directie zorgt ervoor dat u binnen twee weken een antwoord heeft. Mocht u zich niet kunnen vinden in de afhandeling van uw reactie, dan kunt u zich richten tot de klachtenloket kinderopvang (zie artikel 20 klachtenprocedure).
Artikel 14: Privacy
KDV De Rode Bank heeft een privacyreglement opgesteld voor al haar werknemers en klanten. Bij de start van de opvang krijgt u een formulier waarin u kunt aangeven hoe KDV De Rode Bank om moet gaan met de gegevens van u en uw kinderen. In het kader van de kindbegeleiding wordt soms ook gebruik gemaakt van video-opnames van een individueel persoon. In zo’n geval zal KDV De Rode Bank vooraf toestemming vragen aan de ouders. Bij het gebruikmaken van video-opnames wordt altijd het privacyreglement in acht genomen en de opnames worden alleen intern gebruikt en na gebruik gewist. Daarnaast is het voor ouders niet toegestaan om video-opnames te maken. Op de app, social media en site van KDV De Rode Bank en op de internetsite kunnen ook foto’s van kinderen worden geplaatst. Met het plaatsen van die foto’s wordt zorgvuldig omgegaan. Er zullen geen foto’s worden geplaatst van kinderen, waarvan de ouders te kennen hebben gegeven hier geen prijs op te stellen.
Artikel 15: Veiligheid
KDV De Rode Bank heeft een ontruimingsplan. Er is altijd minimaal één tot bedrijfshulpverlener geschoolde medewerker aanwezig. Ook is er volgens de wet IKK altijd minimaal één tot KinderEHBO geschoolde medewerker aanwezig. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het veiligheids- en gezondheidsbeleidsplan wat jaarlijks door de GGD gekeurd wordt.
Artikel 16: Hygiëne
KDV De Rode Bank voert haar hygiënebeleid uit conform de landelijke richtlijnen.
Artikel 17: Betalingsvoorwaarden
De betaling vindt plaats via automatische incasso. Alle producten worden waar mogelijk maandelijks vooraf gefactureerd op de 1e werkdag van een maand. Bij afname van extra producten of opvang, of bij mutaties wordt er halverwege de maand opnieuw geïncasseerd. Om de opvang te starten dient de eerste factuur te zijn voldaan. Indien er meer dan één maand betalingsachterstand is behoudt KDV De Rode Bank het recht op de opvang per direct eenzijdig te beëindigen.
In sommige gevallen is het mogelijk dat er administratiekosten in rekening gebracht worden.
Artikel 18: Annuleren
De ouder kan de overeenkomst annuleren in de periode tussen de ingangsdatum van de overeenkomst en de aanvangsdatum van de opvang. Hiervoor is de ouder annuleringskosten verschuldigd ten hoogte van de kosten gebaseerd op de opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 19: Wet IKK
KDV De Rode Bank voert haar beleid uit conform de landelijke eisen gebaseerd op de wet IKK.
Artikel 20: Klachtenprocedure
Bent u het niet eens met het gevoerde beleid op KDV De Rode Bank of heeft u een klacht dan doet u er verstandig aan het Klachtenloket Kinderopvang in te schakelen. Daar probeert men een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te vinden. Lukt dit niet of wenst u geen gebruik te maken van het Klachtenloket Kinderopvang dan kunt u ervoor kiezen om uw klacht of geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie.
KDV De Rode Bank is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang.
Algemeen
Het is niet toegestaan te roken op de KDV De Rode Bank. Huisdieren dienen aangelijnd buiten het hek van De Rode Bank en haar andere locaties te blijven.