Algemene voorwaarden Ju Swi Coaching
Algemene voorwaarden Ju Swi Coaching
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Ju Swi Coaching: de eenmanszaak Ju Swi Coaching, gevestigd te (5271 HA) Asten, aan de Xxxxxxxxxx 00x, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 87913631 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw J.J.M. Swinkels.
1.3 Klant: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst met Ju Swi Coaching is aangegaan of wenst aan te gaan. Deze overeenkomst geldt eveneens als een behandelovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek.
1.4 Diensten: alle diensten met betrekking tot coaching, begeleiding en ontwikkeling op het gebied van alternatieve geneeskunde, waaronder begrepen coaching bij stressklachten, burn-outklachten en hypnotherapie. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel Ju Swi Coaching diensten te laten verrichten in opdracht of ten behoeve van de klant. Deze overeenkomst geldt eveneens als een behandelovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek.
1.6 Partijen: Xx Xxx Coaching en de klant samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
1.8 Website: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Ju Swi Coaching gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door Ju Swi Coaching niet geaccepteerd.
2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.4 In geval van schijnbare tegenstrijdigheden met de CAT-richtlijnen en deze algemene voorwaarden, dienen deze algemene voorwaarden in het licht en de betekenis van de CAT- richtlijnen te worden uitgelegd, te raadplegen via xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx.
2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Ju Swi Coaching is van toepassing. Ju Swi Coaching heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Ju Swi Coaching zal de klant per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.
2.6 Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat de klant op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Indien de klant niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de
strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien Ju Swi Coaching op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
Artikel 3. Aanbod
3.1 Alle door Ju Swi Coaching gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Ju Swi Coaching heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
3.2 Een aanbod van Ju Swi Coaching wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 Ju Swi Coaching zal in haar aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.
3.4 Een aanbod wordt gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens en informatie. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Ju Swi Coaching het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Ju Swi Coaching is niet verplicht de juistheid van door de klant of derden verstrekte informatie te toetsen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Ju Swi Coaching niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Ju Swi Coaching kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de door Ju Swi Coaching gedane aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de klant - al dan niet op ondergeschikte punten - afwijkt van het aanbod van Xx Xxx Coaching, komt de overeenkomst tot stand indien Ju Swi Coaching schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Xx Xxx Coaching of xxxxx Xx Swi Coaching - zonder bezwaar van de klant - met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen uitvoeringstermijnen door Ju Swi Coaching worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Ju Swi Coaching de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
4.6 Een overeenkomst kan zowel een losse sessie (behandeling) als een traject van sessies (behandelingen) betreffen.
4.7 Indien de klant de overeenkomst met Ju Swi Coaching wenst te ontbinden of te annuleren, komt de klant enkel dit recht toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. De klant dient ingeplande sessies met Ju Swi Coaching 24 uur voor de desbetreffende sessie te annuleren c.q. verplaatsen. Annuleert de klant de desbetreffende sessie niet minimaal 24 uur voor de geplande sessie, dan heeft Ju Swi Coaching recht om ten minste de kosten van de desbetreffende sessie in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 24 uur) of in geval van no-show. Bij annulering van een traject door de klant, heeft Ju Swi Coaching het recht om een annuleringsvergoeding in
rekening te brengen van 30% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen totaalbedrag. Indien door de klant een aanbetaling is voldaan, geldt deze aanbetaling als annuleringsvergoeding.
Artikel 5. Klantendossier (CAT-reglement)
5.1 De klant is op de hoogte van de door Ju Swi Coaching gebruikte behandelvorm(en) en van het behandelplan, rekening houdende met het feit dat een behandelplan een schatting is.
5.2 Ju Swi Coaching is verplicht de klant door te verwijzen naar een collega-therapeut, coach of arts indien het traject niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening.
5.3 Indien het traject wordt beëindigd door de klant en dit gebeurt tegen het advies van Ju Swi Coaching, dan gebeurt dit voor eigen risico van de klant en de klant verklaart dat hij bereid is een verklaring te tekenen waarop de klant erkent dat hij het traject zonder goedkeuring van Ju Swi Coaching heeft beëindigd.
5.4 De klant is op de hoogte van het feit dat Ju Swi Coaching (online) een klantendossier bijhoudt. Ju Swi Coaching houdt dit klantendossier bij, conform de geldende wet- en regelgeving en conform de CAT-richtlijnen.
5.5 Het traject kan door Ju Swi Coaching eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijze niet van Ju Swi Coaching kan worden verwacht dat zij de behandeling voortzet.
5.6 De klant heeft recht op een kopie van zijn klantendossier. De klant kan vernietiging van het klantendossier eisen. Ju Swi Coaching is hiertoe wettelijke verplicht, tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere klant in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 Ju Swi Coaching bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
6.2 Ju Swi Coaching zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Ju Swi Coaching heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Ju Swi Coaching kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, behandeling, begeleiding en/of coaching.
6.3 Ju Swi Coaching zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en spant zich in om de gegevens die Ju Swi Coaching voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 De klant dient 18 jaar of ouder te zijn. Ju Swi Coaching kan geen diensten leveren aan minderjarigen.
6.6 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de klant uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
6.7 Ju Swi Coaching is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijk toestemming van de klant, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Xx Xxx Coaching wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Ju Swi Coaching beschikken over eenzelfde kwaliteiten.
6.8 De klant is gehouden alle informatie en gegevens, die Ju Swi Coaching naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Ju Swi Coaching te
verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Ju Swi Coaching zijn verstrekt, heeft Xx Xxx Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de klant.
6.9 De klant mag aan de adviezen en dienstverlening van Ju Swi Coaching hoge eisen stellen, maar de klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Ju Swi Coaching ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
6.10 De klant is gehouden Ju Swi Coaching toegang te verschaffen tot de locatie, het pand
c.q. de ruimte dan wel beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Xx Xxx Coaching worden uitgevoerd, evenals (sanitaire) voorzieningen, aansluitingen en door Ju Swi Coaching benodigde materialen.
6.11 De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de coaching, begeleiding, en/of advisering en voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt.
6.12 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Ju Swi Coaching op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
6.13 (Coachings)sessies worden in gezamenlijk overleg tussen partijen gepland. Indien er sprake is van een (coachings)traject, wordt na elk gesprek wordt een nieuw gesprek ingepland tot het maximum aantal gesprekken is bereikt. Daarna wordt het (coachings)traject als voltooid en afgerond beschouwd.
6.14 De klant is gehouden Ju Swi Coaching onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
Artikel 7. Termijnen
7.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
7.2 Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Ju Swi Coaching dient de klant Ju Swi Coaching in gebreke te stellen, waarbij Ju Swi Coaching alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Ju Swi Coaching is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
7.3 Indien de klant informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de klant deze informatie en/of gegevens aan Xx Xxx Coaching heeft verstrekt.
Artikel 8. Prijzen en tarieven
8.1 Alle prijzen die Ju Swi Coaching hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, reis-, verzend-, bezorg- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.
8.2 Ju Swi Coaching heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien Ju Swi Coaching dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wet- en regelgeving zijn hierbij uitgesloten.
8.3 Ju Swi Coaching mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Ju Swi Coaching dat in redelijkheid niet van
Ju Swi Coaching kan worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
Artikel 9. Facturatie, betaling en incasso
9.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en in ieder geval voor de start van de eerste sessie, tenzij anders overeengekomen. Indien er sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk betaling in termijnen overeenkomen.
9.2 Ju Swi Coaching behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de klant te verlangen.
9.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
9.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
9.5 Bij niet tijdige betaling is Ju Swi Coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.
9.6 Bij niet tijdige betaling zal de klant eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.
9.7 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de klant in verzuim. Ju Swi Coaching heeft vanaf dat moment het recht om wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor consumenten conform het Besluit Buitengerechtelijke incassokosten (BIK) als volgt berekend:
• 15% over de eerste € 2.500,- met een minimum van € 40,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende €190.000,-
• 0.5 % over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-
9.8 De door de klant gedane betalingen worden door Ju Swi Coaching ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
9.9 In geval een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de dienstverlening ten behoeve van de gezamenlijke klanten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
Artikel 10. Betalingsonmacht
10.1 Ju Swi Coaching is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.
Artikel 11. Opschorting en ontbinding
11.1 Ju Swi Coaching heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel
(2) indien Ju Swi Coaching kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te
stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
11.2 Ju Swi Coaching is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
11.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
11.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Ju Swi Coaching op de klant onmiddellijk opeisbaar.
11.5 Ju Swi Coaching behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Ju Swi Coaching niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Ju Swi Coaching kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Xx Xxx Coaching of door Ju Swi Coaching ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Ju Swi Coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
12.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Ju Swi Coaching en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Ju Swi Coaching. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Ju Swi Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Xx Swi Coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
12.3 In geval van overmacht zal Ju Swi Coaching zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
12.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Ju Swi Coaching gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Ju Swi Coaching gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
12.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Artikel 13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Ju Swi Coaching behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
13.2 Het is de klant uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, coaching, behandelingen en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals modellen, e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Ju Swi Coaching. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat
geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Ju Swi Coaching aan de klant.
13.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Ju Swi Coaching in licentie gebruikt mag de klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.4 De klant garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Ju Swi Coaching tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
13.5 De inhoud van de website van Ju Swi Coaching waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Ju Swi Coaching of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Ju Swi Coaching.
13.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch Ju Swi Coaching jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
13.7 De klant is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Ju Swi Coaching en derden geleden schade volledig te vergoeden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid en vrijwaring
14.1 Indien de klant aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Xx Xxx Coaching, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Ju Swi Coaching voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Ju Swi Coaching gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Xx Xxx Coaching onder die verzekering. Ju Swi Coaching heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de klant.
14.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.3 Ju Swi Coaching is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Ju Swi Coaching aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Ju Swi Coaching kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
14.4 Aansprakelijkheid van Ju Swi Coaching voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
14.5 Ju Swi Coaching is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
• het niet voldoen door de klant aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie als bedoeld in artikel 12 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de klant zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie en/of gegevens of het verloren gaan van informatie en/of gegevens die Ju Swi Coaching aan de klant heeft geleverd;
• vermissing, diefstal of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen van de klant tijdens de dienstverlening;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Xx Xxx Coaching door de klant of derden;
• psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Xx Xxx Coaching. De dienstverlening van Ju Swi Coaching is slechts een aanvulling op de reguliere zorg en dient ook zo beschouwd te worden. Dergelijke klachten dienen te allen tijde onmiddellijk aan Ju Swi Coaching kenbaar te worden gemaakt;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
• tijdens de uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk ingrijpen door Ju Swi Coaching dat onvermijdelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening als zodanig;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Xx Xxx Coaching en/of de klant;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de klant inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de klant, waaronder ook wordt begrepen onvoldoende inzet of motivatie van de klant zelf;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.
14.6 Een vordering tot schadevergoeding door de klant dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Ju Swi Coaching te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.
14.7 Ju Swi Coaching is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De klant zal Ju Swi Coaching vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
14.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid Ju Swi Coaching en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
15.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Ju Swi Coaching toestemming heeft gekregen van de klant, of indien Ju Swi Coaching voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
15.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
15.3 De gegevens die de klant aan Ju Swi Coaching verstrekt, zal Ju Swi Coaching te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
15.4 Ju Swi Coaching mag persoonsgegevens van de klant afkomstig uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en het afhandelen van een klacht. Het is Ju Swi Coaching niet toegestaan om persoonsgegevens van klant te verkopen, te lenen, te verhuren of op een andere wijze openbaar te maken, behoudens het bepaalde in deze algemene voorwaarden.
Artikel 16. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter
16.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ju Swi Coaching is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van partijen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
16.2 Indien de klant een klacht heeft over de dienstverlening van Ju Swi Coaching, dient de klant dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Ju Swi Coaching.
16.3 Voor eventuele klachten over de dienstverlening van Ju Swi Coaching kan de klant zich ook wenden tot de beroepsorganisatie (CAT) van Ju Swi Coaching. Xx Xxx Coaching is aangesloten bij de GAT geschillencommissie. xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/.
16.4 Na kennisname en bespreking van de klacht met de klant zal Ju Swi Coaching zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
16.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Ju Swi Coaching is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd aan een beroepsorganisatie van Ju Swi Coaching en/of een onafhankelijk klachtenbureau. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.
16.6 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.