Algemene Voorwaarden
van de besloten vennootschap Skils B.V.
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
a. Skils: Skils B.V., KvK 27308121.
b. Opdrachtgever: de rechtspersoon waarmee Skils een overeenkomst heeft gesloten.
c. Cliënt: persoon met hulpvraag waarvoor interventie wordt ingezet.
d. Aanbod: elke aanbieding (waaronder prijsopgave en offertes) van producten en/of diensten die Skils aan een potentiële Opdrachtgever doet.
e. Overeenkomst: de contractuele verhouding tussen Skils en Opdrachtgever.
f. Diensten: de diensten die Skils op grond van de Overeenkomst levert.
g. Partijen: Skils en Opdrachtgever gezamenlijk en ieder afzonderlijk: “Partij”.
h. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie op te slaan op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mailcommunicatie.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, onderzoeken, adviezen en werkzaamheden van Xxxxx, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Onder “werkzaamheden” wordt mede verstaan het verrichten van diensten of andere prestaties hoe ook genaamd.
2.2 Indien een met Skils gesloten Overeenkomst bepalingen bevat die afwijken van deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. Indien er is afgeweken van deze Algemene Voorwaarden, geldt die afwijking uitsluitend voor de desbetreffende Overeenkomst.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever of onderhandelingspartner van Xxxxx zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.4 In geval van nietigheid van één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Indien een bepaling van deze
Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig
is, zullen Partijen in overleg een vervangende bepaling vaststellen die de inhoud en strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.5 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, is Skils B.V. de juridische contractspartij.
3. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van Xxxxx hebben een geldigheidsduur van maximaal 3 maanden vanaf de datum van verzending door Xxxxx, tenzij in de aanbieding een afwijkende periode is vermeld.
3.2 Aanbiedingen van Skils zijn (mede) gebaseerd op de door (potentiële) Opdrachtgever aan Skils verstrekte gegevens. Indien blijkt dat de aan Xxxxx verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijkheid en/of indien deze gegevens na de verstrekking zijn gewijzigd, komen de gevolgen daarvan, waaronder in ieder geval de financiële, voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3.3 Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand na een akkoord van Opdrachtgever op de aanbieding van Skils of aanvaarding van een opdracht door Xxxxx, of op het moment dat Skils redelijkerwijs een gedraging van Opdrachtgever aanmerkt als (indruk van) (gewekte) instemming en Skils een aanvang met de uitvoering van de Overeenkomst heeft gemaakt. Zolang hiervan geen sprake is, is Xxxxx niet verplicht opdrachten uit te voeren of werkzaamheden te verrichten.
4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1 Skils zal de overeengekomen Diensten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de redelijkerwijs te verwachten eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4.2 Indien de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal Xxxxx steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
4.3 Het is Skils toegestaan (deel) werkzaamheden te laten verrichten door of uit te besteden aan derden alsmede verbintenissen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.
4.4 Skils houdt de verwijzer altijd op de hoogte van de voortgang
van het traject omdat hij/zij verantwoordelijke is voor
de verwijzing in het kader van de zorgverzekeringswet.
De verwijzer ontvangt een medische rapportage na toestemming van cliënt. Substantiële vertragingen of het niet verschijnen op afspraken gedurende de behandeling worden doorgegeven aan de verwijzer, voor zover geldende wet en regelgeving op het gebied van persoonsgegevens dit toelaat.
4.5 Geplande gesprekken worden zowel door cliënt als door de behandelaar alleen in noodgevallen afgezegd. De intake- procedure bestaat uit het in kaart brengen van krachten
en klachten in relatie tot werk. Dit zijn in totaal meerdere afspraken. Indien cliënt een of meerdere onderdelen van de intake niet na kan komen, vervallen de geplande afspraken van de intake, zodat Skils op de vrijgekomen plekken de eerstvolgende van de wachtlijst kan plaatsen. Skils plant nieuwe afspraken in zodra er weer ruimte is.
4.6 Op de dienstverlening is het Professioneel Reglement 1 van toepassing.
4.7 Opdrachtgever (inclusief Cliënt) zal Skils steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens en inlichtingen verstrekken en alle medewerking verlenen.
Indien Opdrachtgever de voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Xxxxx stelt of zijn medewerking niet verleent, heeft Skils het recht tot opschorting van haar verbintenissen uit de Overeenkomst over te gaan en het recht de daardoor ontstane schade en kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf zo nodig informeren en/of verkrijgen van toestemming van cliënten dan wel derden voor het sluiten van een Overeenkomst met Skils. Opdrachtgever blijft steeds aansprakelijk voor de kosten van de Overeenkomst met Skils.
5. Duur, opzegging en verlenging van de Overeenkomst
5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden Overeenkomsten gesloten voor bepaalde tijd. Indien een Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd, met een minimum van één (1) jaar, wordt deze na het verstrijken van die tijd telkens automatisch voor een periode van één (1) jaar voortgezet, tenzij de Overeenkomst tijdig is opgezegd.
5.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst voor bepaalde tijd opzeggen tegen het einde van de periode waarvoor deze is aangegaan, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
5.3 Opzegging kan uitsluitend rechtsgeldig plaatsvinden per aangetekend schrijven, welk schrijven gericht dient te zijn aan de Contractadministratie van Skils, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxxx, of enig ander door Skils schriftelijk aangegeven adres.
5.4 Indien de Overeenkomst door Opdrachtgever voortijdig wordt beëindigd, is Opdrachtgever de overeengekomen vergoeding verschuldigd, onverminderd alle overige rechten van Skils.
6. Annulering van Diensten
6.1 Iedere aangemelde cliënt ontvangt een uitnodiging per e-mail. Indien men afziet van deelname kan dit kosteloos
tot maximaal 48 uur per e-mail of telefonisch doorgegeven worden. Ingeval van een no show (niet verschijnen op een
afspraak of korter dan 48 uur voorafgaand aan de afspraak afmelden) zal er een wegblijftarief in rekening worden gebracht.
6.2 Indien Skils genoodzaakt is de Diensten te annuleren dan wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voor de uitvoering van de Diensten overeengekomen. Eventuele kosten kunnen niet vergoed worden.
6.3 Skils kan niet aansprakelijk worden gesteld voor plotseling ontstane wachtlijsten. Wel is Skils verplicht er alles aan te doen de wachtlijsten te minimaliseren.
6.4 Skils heeft het recht bij onvoldoende aanmeldingen een cursus of training te annuleren of uit te stellen. Skils zal de cliënt hierover tijdig informeren.
6.5 Indien cliënt zonder opgave van een geldige reden twee maal niet op een geplande afspraak verschijnt, heeft de behande- laar het recht de behandeling stop te zetten.
7. Prijzen en prijswijziging
7.1 De door Xxxxx opgegeven prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele andere van overheids- wege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
7.2 Indien er sprake is van buiten de invloedssfeer van Skils liggende prijsverhogende factoren, die zijn ontstaan na het doen van een aanbod of na de totstandkoming van een Overeenkomst en/of indien de inhoud van de geldende Overeenkomst is gewijzigd , is Skils gerechtigd de prijzen van haar Diensten en/of de Overeenkomst te verhogen en in
dat geval is Opdrachtgever verplicht die verhoogde prijs te voldoen. Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst in verband met die prijsverhoging op te zeggen, tenzij de prijsverhoging meer dan 5% bedraagt.
7.3 Niettegenstaande artikel 7.2 is Skils gerechtigd de overeengekomen prijzen jaarlijks aan te passen. Skils zal de prijsaanpassing baseren op enerzijds het indexcijfer voor kostenbedragen van zorgproducten en anderzijds het prijsindexcijfer voor personele kosten. Beide (prijs)
indexcijfers zijn te vinden via de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa): (xxx.xxx.xx). Bij een Overeenkomst voor bepaalde tijd kan deze aanpassing plaatsvinden met ingang van iedere verjaardag van de betreffende Overeenkomst. In geval van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kunnen
de prijzen worden aangepast met ingang van ieder nieuw kalenderjaar.
7.4 De prijzen voor de individuele opdrachten (verrichtingen), ongeacht of deze worden uitgevoerd onder een Overeenkomst, kunnen ook worden aangepast met ingang van ieder nieuw kalenderjaar.
7.5 Skils is te allen tijde gerechtigd om omzetbelasting (BTW) welke ten onrechte niet in rekening is gebracht alsnog te factureren.
8. Betaling
8.1 Facturen van Skils dienen binnen dertig dagen na factuur- datum te worden betaald. Bij betaling geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Zorg van de Zaak.
8.2 Indien en zolang Opdrachtgever in gebreke is met de nakoming van diens betalingsverplichtingen, is Skils niet verplicht de door Opdrachtgever gegeven opdrachten uit te voeren. Skils is dan gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de met Opdrachtgever gesloten Overeenkomst op te schorten. De gevolgen daarvan komen geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever
1) xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/00000000-Xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-Xxxxx-0000.xxx
8.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om diens betalings- verplichtingen jegens Skils te verrekenen met eventuele vorderingen op Skils, dan wel diens betalingsverplichting op te schorten, tenzij Skils Opdrachtgever daarvoor van tevoren schriftelijk toestemming heeft verleend.
8.4 Indien betaling van het verschuldigde bedrag niet, niet tijdig of niet volledig plaatsvindt en Skils, in of buiten rechte, kosten maakt ter verkrijging van het nog verschuldigde, waaronder onder meer wordt verstaan de kosten voor het versturen
van ingebrekestellingen en aanmaningen, is Opdrachtgever daarvoor aan Xxxxx een vergoeding verschuldigd die wordt berekend overeenkomstig de geldende Wet Incassokosten.
8.5 Betaling van een factuur strekt in de eerste plaats in mindering op de buitengerechtelijke kosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente en tenslotte in mindering op de opeisbare hoofdsommen die het langst openstaan en de lopende rente, ook als Opdrachtgever bij diens betaling vermeldt dat die betrekking heeft op een latere factuur.
9. Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan de schuld van Xxxxx te wijten zijn, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Xxxxx komen. Onder dergelijke omstandigheden worden in ieder geval, doch
niet uitsluitend verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, terroristische aanslagen, natuurrampen, belemmerende maatregelen van binnenlandse en buitenlandse overheden, sabotage, werkstaking, vervoersstremmingen, tekortko- mingen van leveranciers van Zorg van de Zaak ter zake de leveringen van goederen en/of diensten, computerstoringen (waaronder internet, intranet en emailverkeer), bedrijfssto- ringen (bijvoorbeeld ten gevolge van brand, het verloren zijn gegaan van gegevens etc.), epidemieën, ziekte van personeel, tekort aan bekwaam personeel, en wanneer het bedrijf van de Opdrachtgever fuseert of wanneer er binnen het bedrijf van de Opdrachtgever sprake is van een bedrijfsovername, reorganisatie of wijziging van bedrijfsactiviteiten.
9.2 Indien Skils niet toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen (overmacht) is Skils niet aansprakelijk. Voor zover nakoming nog niet blijvend onmogelijk is, worden haar verplichtingen opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is langer duurt of
zal duren dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te annuleren, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
9.3 Indien Skils bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of indien Skils alsdan slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen,
is Skils gerechtigd de reeds verrichte c.q. nog te verrichten diensten afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever verplicht de desbetreffende factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.
9.4 Skils is gerechtigd een beroep te doen op overmacht indien de niet toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert intreedt, nadat Xxxxx aan haar verplichtingen had moeten voldoen.
10. Ontbinding, opschorting en schadevergoeding
10.1 Indien Opdrachtgever in gebreke is met de betaling van enig aan Xxxxx verschuldigd bedrag of enige andere verbintenis jegens Skils niet, niet geheel, niet tijdig of niet behoorlijk
is nagekomen, indien Opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt of het faillissement van Opdrachtgever is aangevraagd, indien Opdrachtgever verzoekt om toepassing van de schuldsaneringsregeling, indien Opdrachtgever aan diens schuldeisers een buitengerechtelijk akkoord aanbiedt, indien te laste van Opdrachtgever enig beslag wordt gelegd,
indien de door Opdrachtgever gedreven onderneming wordt geliquideerd, feitelijk wordt gestaakt of buiten Nederland wordt gevestigd, heeft Skils het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Skils om vergoeding van kosten en schade te vorderen.
10.2 Indien één van de gevallen genoemd in het vorige lid van dit artikel zich voordoet of dreigt voor te doen, is Opdrachtgever verplicht Skils hiervan terstond schriftelijk in kennis te stellen. Indien Skils goede gronden heeft om te veronderstellen dat één of meer van de in het vorige lid van dit artikel genoemde gevallen zich voordoet en Opdrachtgever desgevraagd weigert Skils daarover opheldering te verschaffen of niet reageert op een daartoe strekkend verzoek, is Skils eveneens gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en/
of rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Xxxxx om vergoeding van kosten en schade te vorderen
11. Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Skils voor door Opdrachtgever geleden directe schade die het gevolg is van één of verschei- dene toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van haar verbintenis of uit een door Skils begane onrechtmatige daad (ongeacht of deze schade samenhangt met één of verscheidene gebeurtenissen), is maximaal gelijk aan de door Opdrachtgever betaalde vergoeding voor de Diensten.
In ieder geval is de aansprakelijkheid in alle gevallen en te allen tijden, waaronder begrepen voor schending van enig vrijwaring, garantie en/of data protectie beperkt tot het bedrag dat ter zake van deze aansprakelijkheid door de verzekeraar van Skils daadwerkelijk is of zal worden
uitgekeerd, te vermeerderen met het bedrag aan eigen risico. In geen geval is Skils aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.2 Indien Opdrachtgever zich, al dan niet op advies van Skils, voor verdere behandeling/ advies tot een derde partij wendt, geldt tussen Opdrachtgever en die derde partij volledige contractsvrijheid en is Skils geen partij bij zodanige overeen- komst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Skils is jegens Opdrachtgever nimmer aansprakelijk indien de derde partij tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van die overeenkomst of een onrechtmatige daad jegens Opdrachtgever pleegt, ook niet indien Skils met die derde partij een samenwerkingsrelatie heeft.
11.3 Opdrachtgever vrijwaart Skils voor alle aanspraken van derden ter zake van door Xxxxx uitgevoerde Overeenkomsten, tenzij rechtens komt vast te staan dat deze aanspraken
een gevolg zijn van opzet of grove schuld van Xxxxx en Opdrachtgever bovendien aantoont dat Opdrachtgever ter zake geen enkel verwijt treft.
11.4 Alle rechtsvorderingen jegens Skils uit hoofde van wanpres- tatie of onrechtmatige daad verjaren twaalf maanden na de dag waarop de schade is ontstaan of redelijkerwijs ontdekt kon of had moeten worden, doch uiterlijk twee jaar na de dag waarop Xxxxx tekort is geschoten in de nakoming van een verbintenis of de fout is gemaakt waarop de vordering is gebaseerd.
12. Vertrouwelijke gegevens, geheimhouding en gegevensverwerking
12.1 Partijen zijn over en weer verplicht tot vertrouwelijke behan- deling van alle informatie die zij in het kader van het sluiten en het uitvoeren van de Overeenkomst hebben verkregen.
12.2 Met betrekking tot medische gegevens geldt het bepaalde in art. 88 van de Wet op de Beroepen in de Individuele
Gezondheidszorg en in art. 7:457 van het Burgerlijk Wetboek.
12.3 Op alle persoonsgegevens die over en weer worden verstrekt rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover de verstrekkende partij toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden noodzakelijk is gezien het
doel waarvoor de persoonsgegevens werden verstrekt en/ of de uitvoering van de Overeenkomst, of indien er een wettelijke verplichting of gerechtelijke uitspraak bestaat op grond waarvan de informatie aan een derde dient te worden verstrekt.
12.4 Partijen voldoen aan al hun verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’) en alle andere van toepassing zijnde privacywet- en regelgeving in verband met de Overeenkomst.
12.5 Skils verwerkt enkel (Bijzondere) Persoonsgegevens in de zin
van de AVG op basis van de wettelijk toegestane grondslagen.
Niet primair maar voor zover de wet dit specifiek vereist en/of indien om welke reden dan ook de overige in de AVG genoemde wettelijke grondslagen niet aan de orde zijn, verwerkt Skils (Bijzondere) Persoonsgegevens in de zin van de AVG op basis van toestemming van de derde(-n).
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het op rechtmatige en rechtsgeldige wijze verkrijgen van die toestemming van derde(n). Onder ‘derde’ wordt in dit artikel (15) onder meer de Ondernemingsraad, werknemer(s) van Opdrachtgever en/of Betrokkene in de zin van de AVG verstaan.
12.6 Skils is voor haar gehele dienstverlening een zelfstandig Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
12.7 Het Privacy statement van Skils maakt onderdeel uit van de nog te sluiten en gesloten Overeenkomst(-en) van Skils met Opdrachtgever.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Het uitvoeren van de dienstverlening uit hoofde van de Overeenkomst door Xxxxx houdt niet tevens in de overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij Skils rusten. Alle intellectuele eigendomsrechten die ontstaan tijdens, of voortvloeien uit, de uitvoering van de dienstverlening uit hoofde van de Overeenkomst behoren toe aan Skils.
13.2 Opdrachtgever vrijwaart Skils voor iedere vordering van een derde en de volledige schade die is gebaseerd op het feit dat door Opdrachtgever aangeleverde gegevens inbreuk maken op een recht van intellectueel eigendom of een ander recht.
14. Klachten en Geschillencommissie
14.1 Skils is conform de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) voor geschillenbeslechting aangesloten bij de geschillencommissie Zorg Algemeen. Geschillen tussen
Opdrachtgever en Skils over ( de totstandkoming of uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot) door Skils te leveren of geleverde Diensten, kunnen zowel door Opdrachtgever als door Skils aanhangig worden gemaakt bij de geschillencom- missie Zorg Algemeen (Bordewijklaan 46, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx). Een geschil wordt door de Commissie slechts in behandeling genomen indien Opdrachtgeer zijn klacht eerst bij Skils heeft ingediend. Leidt de klacht niet
tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de Opdrachtgever de klacht bij Skils indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Commissie aanhangig worden gemaakt. Wanneer de Opdrachtgever een geschil aanhangig maakt bij de Commissie, is Skils aan deze keuze gebonden. Indien Skils een geschil aanhangig wil maken, moet zij Opdrachtgever schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of Opdrachtgever daarmee akkoord gaat. Skils dient daar bij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewonde rechter aanhangig te maken. De Commissie doet uitspraak met inachtneming van de bepa- lingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Commissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Commissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. Voor een en ander wordt verwezen naar xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle met Skils gesloten Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Eventuele geschillen tussen Partijen zullen worden beslecht door de in artikel 14 genoemde Commissie dan wel de gewone rechter in het arrondissement Leiden.