Framework Contract voor Payment Servicesvia MANGOPAY Electronic Money
Tussen:
Framework Contract voor Payment Servicesvia MANGOPAY Electronic Money
De klant, een natuurlijke persoon, meerderjarig en handelingsbekwaam, met woonplaats binnen de Europese Unie of I neen lidstaat van de Europese economische Ruimte ogfeeliejknwaardig derde
land of een rechtspersoon met zetel in één van deze landeien gebruik wenst te maken van de Elektronische munteenheid uitgegeven doMoArNGOPAY S.A. als betaalmiddel op dWe ebsite.
Hierna genoemd U³ ´f d e G³eRbruiker e´ nerzijds
En:
MANGOPAY. S.A., een vennootschap naar Luxemburgs recht ment meeaatschappelijk kapitaal van
2.0 00,000 euro en met zetel xx00, Xxxxxxxxx XxxxxX - 0000 Xxxxxxxxxx, ingeschreven in het handelsregister te Luxemburg onder nummBe1r73459, geautoriseerd om haadriensten in België aan
Hierna genoemd d e ³ , ,Va´ ndVe rzXijd s; H U
Hierna gezamenlijk genoemd dPe³artijen ´
Waarschuwing
Xxxx deze Algemene Voorwaarden voor het Gebruik Evalenktronisch Geldheenheden en de financiële voorwaarden, zoals ze u worden kenbaar gmeaakt op de Websiteaandachtigvoor u ze aanvaartd.
Noteer dat alle communicatie met deIssuerdient te gebeuren in het Frans of Eng. els
1. Definitie s
In het kader van huidige overeenkosmt wordt onder de volgende teremn het volgende begrep:en
Account: de interne referentie die de Issuteorestaat om (i) elke transactie betreffende de Gebruiker in zijn boeken te identificeren en (ii) het bedrag aaEn lektronisch Geldbeschikbaar voor dGe ebruikerop elk gegeven ogenblik te bepalen. De Account is in geen geval te vergelijken met een bannkinregkoef spaarrekening.
Algemene Voorwaarden voor Gebruik van Elektronisch Geld of Algemene Voorwaarden: het huidigedocument.
Algemene Voorwaarden van de Websit:ede Algemene Voorwaarden voor gebruik van de Website
afgesloten tussen de Gebruiker akllsant en de Distributeur, hierni toegang tot de Websi.te
begrepende voorwaarden voor
Banken: Kredietinstellingen die fondsen beweanr verzameld door dessI uer in overeenstemming met het Elektronisch Geldin circulatie. Op heden is deze instellingCrédit Mutuel Arkéa and ING Luxembourg. De Issuerbehoudt zich het recht voor elke andere financiële instelling in de EU of de EER aan te duiden De huidige lijst van ges elcteerde financëile instelling is steeds beschikbaar op
verzoek bijMANGOPAY SA.
Begunstigde: elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor eigen rekening, aangeduid door de Gebruiker onder de klanten van de Website, dEielektronisch Geldontvangtals onderdeel van een
xxxxxxxxxxxxxx.xx Elke Begunstigde kan een Gebruiker worden zlosahieronder gedefinieerdna
aanvaarding van heFt ramework Contracten onder voorbehoud van aanvaarding door de IssInuer bepaalde gevallen kan de Begunstigde de Distributeur zijn, afhankelijk van Bijzonder Voorwaarden.
Betaalpagina: de beveiligde paginater beschikking gesteld door de electronic bank provider van de Issuer.
Betaaltransactie: de transfer van Elektronisch Geld naar de door deGebruiker aangeduide begunstigde via de Website.
Bijzondere Voorwaarden voor het Gebruik van Elektronisch Geld of Bijzondere Voorwaarden:
Het formulier dat door deGebruikeringevuld moet worden met daarin zijn persoonlijke gegevens en de toepasselijke Financiële Voorwaarden voor Elektronisch .Geld
Card: bankaart, kredietkaart of betaalkaart gebruikt door de Gebruiker om aan de Issuer de prijs te betalen van de aankoop vahnet Elektronisch Gel. dDeze kaart dient te behoren tot één van volgende netwerken: Visa, MasterCard, Maestro, Amex .
Distributeur : de in de Bijzondere Voorwaarden vermelde persoon en die de Website behDeeert. Distributeur bereidt voor, faciliteert en adviseert zijn klanten, met als doel het Framework Contract af te sluiten via de Website. Hij staat de klanten bij voor de duur van hun trie amet de Issuer voor wat
betreft het uitvoeren van Betaaltransacties, hierin begrepen Aankopen en Terugbetalingen van e
money. Met dit doel voorziet de Distributeur in een toegewezen user service voor Betaaltransacties voor elke klant. De Distributeur verzamelt geen fondsen andere dan deze voorzien in de Financiële voorwaarden
Elektronisch Geld: de geldelijke waarde beschikbaar op elk gegeven ogenblik en die de tegenwaarde vormt van de schuld van de Issuer ten aanzien van de Gebr. uikeEr lektronisch Geld worden uitgegeven in ruil voor betaling door de Gebruiker van de nodige gelden en vormen een betaalmiddel dat aanvaard wordt door dBe egunstigden. De Issuer bewaart hetmeoney op zijn server in een account die met dat doel geopend wordt.
Framework Contract: het geheel van de Bijzondere en Algemene voorwaa. rden
Financiële Voorwaarden: het documentmet daarin de verschuldigdfeees door de Gebruiker voor zijn aankoop, gebruik en management vahnet Elektronisch Gel, dzoals voorzien in de Bijzonder Voorwaarden.
Gebruiker: elke natuurlijke of rechtspersoon die optreedt voor eigen rekening en die houder is van Elektronisch Geldin een account geopend op zijn naam teneinde Elektronische Betaaltransacties te kunnen uitvoeren.
Login: De data nodig voor de Issuer om de Gebruiker te identificerenmet het oog op Betaalverichtingenen bestaande udite user nameg( eldige- mail adres) .
Order: de instructie gegeven door dGeebruikeraan de Issuer in overeenstemming met de procedure
voorzien in het Framework Contract met als dloehet uitvoeren van de Betaaaltnrsactie enof
Terugbetaling.
Overeenkomst: het geheel van Framework Contract, Algemene Voorwaarden, Bijzondere Voorwaarden ,Algemene Voowraarden van de website eFninanciële Voorwaarden.
Terugbetaling: de transfer door de Issuer volgend op een Order door de Gebruiker waarbij cashloze betalingen overeenstemmend met alle of een getedevealn het beschikbareElektronisch Geldvan de Gebruikerworden uitgevoerd, er kening houdende met alle vecrhsuldigde kosten.
Website: de website beheerd door de Distributemuret als doel het verokpen van goederen of diensten aan Gebruikers of het leggenvan contacten tussen Begunstigden en GebruikHerest adres van de Website wordt gespecifieerd in de Bzoij ndere Voorwaarden.
Werkdag: elke kalenderdag behalve zaterdag, zondag en openbare feestdmaegtenbanksluitingin Frankrijk, Luxemburg of het gastland zoals aangeduid in de Bijzondere Voorwaarden
2. Doel
Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het bepalen van de voorwaarden waaronder de Issuer zijn diensten aanbiedt aan de Gebruiker in de vorm van een betaalmiddel dat aanvaard wordt door de begunstigden in de context van hun onderlinge relatie via de We. bsite
De voorgestelde betaalmethode moet steeds vooruit betaald zijn door de Gebruikkearnegneen aanleiding geven tot enig voorschot, krediet of kartingZ. e is gebaseerd ophet Elektronisch Geld uitgegeven en beheerd door Idsesuer
De Issuerheeft de Distributeur gemandateerd om deze betaalmethode aan te bieden aan klanten op de Website, om het afsluiten ervan te facilitereenn om de Gebruikersbij te staan in hun relatie met de Issuer.
Deze Algemene en Bijzondere Voorwaarden vormen het gehele Framework Contract tussen Partijen betreffende het uitgeven, het management, het gebruik vhaent ElektronischGelddoor deIssuer.
De Gebruiker kan op elk ogenblik en zonder extra kost kopie bekomen van deze documenten op de Website. In geval van betwisting is enkel het Framework Contract bindend tussen partijenoremnt v
hetgeheel van hun contractlueeverbintenissen, met uitsluiting van eerdere en andere documenten
3. Registratie van de Gebruiker
3.1 Voorwaarden voor Registratie
Elke natuurlijke person ouder dan 18 jaar en handelingswbaeakm alsook elke rechtseprsoon, inwoner van een van deidl staten van de EU of de EER kan een Account openen, voor zover zij klant zijn van de Website.
Natuurlijke personen worden geacht uiutsitlend voor nietprofessionele doeleinden te handelen.
3.2 Registrati eprocedure en procedure voor opening van eenAccount De klant verschaft aan de Distribute:ur
x Zijn of haar naam, voornaam-,meail, adres, geboortedatum en nationaliteit (voor natuurlijke personen) of
x De naam, vennootschapsvorm, kapitaal, maatschappelijke zetel, maatschappelijk doel,
identiteit van de vennoten en bestuurdearslsook een lijst van aandeeluhdoerszoals voorzien door de wet (voor rechtspersone, n)
Voor zover de Distributeur nog niet over deze informatie besch. ikte
De klant kiest eenLogin, bestaande uit eenUser nameen een pawsoord, of verbindt zich via zijn of haar Facebook accountHij of zij is uitsluitend aansprakelijk voor hegt eheimhoudenvan de Login.
Hij of zij verbindt zich ertoe de Account, naam of Login van andere Gebruikers niet te gebruiken en
om zijn of haar Login nietmee te delen aan derde. nHij of zij verbindt zich ertoe om de Distributeur
onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk vermoeden van ongeoorloofd gebruik van zijn of haar
Login en dit via het volgendee- mail adres: ........................... ....
Na grondige lezing van het Framework Contract aanvaardt de klant dit Framework Contract op de wijze beschreven op de Websiteen verschaft hij alle informatie en relevante documenten benodigd door de Distributeu. r Door de aanvaarding van het Framework Contract, aanvaardt de klant dat de Distributeur zijn of haar gegevens en documenten doorgeeft teneinde geregistreerd te worden als Gebruiker bij de Issuer
Enkel de Issuerkan een registratie aanvaarden of weigeren en een account opoepnennaam van de Gebruiker. De Distributeur stelt de Gebruiker op de hoogte van deze overeenkomst op de wijze voorzien op de Website.
De Issuer behoudt zich het recht voor om zonder opgave van rneedneen zonder recht op schadevergoeding voor de klant de registratie van een klant te wei. geDre nklant zal van deze weigering op de hoogte gesteld worden door de Distributeur op de wijze voorzien op de Website.
De Issuer behoudt zich bovendien het recvhotor om van de Gebruiker op elke ogenblik tijdens en na het registratieproces elke bijkomenddeoor de Issuer nuttig geachtienformatie, documenten en identificatie te vragen
De Gebruiker verklaart bij registratie aan de Distributeur dat hij ofozpij het ogenblik van regisrat tie en op elk ogenblik daarn:a
- (a) minstens18 (achttien) jaar oud is en handelingsbekwaam; is
- (b) in eigen naam en voor eigen rekenhinagndel;t
- (c) alle verschafteinformatie tijdens de registratie correct, volledig en up to da. te is
3.3 Beperkingen aan het gebruik van de Account
De Issuer behoudt zich het recht voor om een Gebruiker die niet alle documenten hieronder opgesomd verschaft heefttoch toegang te geven tot hgeetbruik van een account voor de aankoop van goederen
of dienstentot een limiet van2.500 euro aanElektronisch Geldgehouden door deGebruiker in eenzelfdekalendejraaronder voorwaarde dahtet Elektronisch Geldniet het voorwerp zijn geweest van een verzoek tot Terugbetaling voor meer dan 1.000 euro per kalen.derjaar
Na ontvangst van alle documenten en na aarndving door de Issuer, mag debGruiker starten met Terugbetalingen voor meer dan 1.000 euro per kaelrejanadr en een bedrag aaEnlektronisch Geld houden dat hoger ligt dan 2.500 eourper kalenderjaa.r Terugbetalingen zullen enkel toegestaan worden als de aankoop of Terugbetaling vEalenktronisch Geldgebeurden vanop een Account op naam van de Gebruiker eniaveen PSP gevestigd in de EU of de EER of in een derde land met gelijkwaardige wetten tegen witwassen en de finarinncgievanterrorisme.
De voor een natuurlijke persoon vereiste documenten zijn de vol:gende
- een kopie van een officieel en geldig idenitsitdeocument (identiteitskaart, rijbewijs, paspoort,)
- op verzoek, een bewijs van woonst dat maaxailmdrie maanden xxx.xx
Voor rechtspesronen zijn de volgende documenten ver:eist
- een origineel of eensluitend afschrift vhaent aandelenregistedrat minder dan drie maanden oud is, met daarin de naam, rechtsvorm, maatschlaijkpepezetel en identiteit vavnennoten en bestuurde;rs.
- een eensluitend afschrift van de stantuteen van het doucment dat de vertegenwordigingsbevoegdheivdan de ondertekeanar bewijs;t
- een kopie van de identiteitskaart of paspoort van de ondertekenaar en, waar nodig, van de begunstigde xxxxxx.xx
De Issuer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor opmelk ogenblik bijkomende documenten te vragen aangaande de Gebruiker,Bdeegunstigde, de begungsdtie eigenaar of enige Betaanltsr actieof Terugbetaling.
De Begunstigde wordt geachte de begunstigde eigenaar te zijn zoals uiteeinngdeezewt e.t Waar toepasselijk, zal de Begunstigde he-tmaeil adres, geboortedatum, nationatliteein postadres verschaffen van de person aan wie de begunstigde de begtealadlednezal overmaken.
4. Werking van de Account
4.1 Aankoop van Elektronisch Geld
Elektronisch Geldkan aangekocht worden via card (of elk ander door de Isasuaenrvaard betaalmiddel) in één of meer betalin.gen
Om zulke transactie uit te voeren zal Gdebruikerzich identificeren op de Website domoriddel van zijn User nameen password of dooinr te loggen via Faceboo.k
De betaling gebeurt op een daartvooeorziene betaalpagina.Bij elke betaling kan de Gebruiker gevraagd worden om een eenmalige code in te vullen die hij per sms o.nDtveanIsgstuer behoudt zich het recht voor bepaalde betalingen te weigeren zonder motiveenrinzgonder dat dit recht geeft po enige vorm van schadevgeoreding. De transactie wordt uitgevoerd door de uitgever van de Card. Elk
geschil betreffende de transactie moet gemeld worden aan de uitgever van de Card. Onverminderd het voorgaande kan de Gebruiker recht hebben op een Teetarulignbg zoals voorzien in artikel 4.4.
Registratie vanElektronisch Geldop naam van de Gebruiker is onderworpen aan de effectieve ontvangst vande betaling, verminderd met de overeengekomen kost in de Financiële Voorw.aarden.
Bij annulering van een betaling door de uitgever van de Card, ongeacht de redden daartoe, kan de Issuer, vanaf het ogenblik dat hij op de hoogte is gesteld, de betaling van de Transactie opschorten, de Account schorsen of afsluiten; de Account debiterenor vohet bedrag inElektronisch Geld corresponderend met de geannuleerde betaling en elk verschuldigd bedrag verhalen op de Gebruiker met alle middelen van recht.
4.2 Werking van de Account
De aangekochteElektronisch Geldworden gecrediteerd op de Account van de Gebruiker volgend op de ontvangst van de betaling per Card (of ander door de Issuer aanvaard betaa. lHmeidt dtel)
crediteren bedrag is gelijk aan dit bedrag verminderd met de kosten zoals voorzien in de Financiële Voorwaarden.
Vanaf het order door de Gebruiker wordehnet Elektronisch Geldovereenstemmend met het bedrag van deBetaaltransactie of Terugbetalinegn de kosten zoals voorzien in de Finncaiële Voorwaarden gedebiteerd van de Acconut.
De Issuer behoudt zichet recht voor om een beschikbaar bedrag Eaalenktronisch Geldgelijk aan de kosten zoals voorzien in de Financiële Voorwaarden terug te betoapledne Account.
Het bedrag aanElektronisch Geldop de Account wordt automatisch aangepoapstbasis van deaan de Issuer doorgegeven Ordershet uitgegevenElektronisch Geld, gebeurlijke kosten en gebeurlijke annuleringen van de voornoemde transacties.
4.3 Gebruik van Elektronisch Geld voor Betaaltransacties
De Gebruiker dient te verifiëreonf hij voldoendeElektronisch Geldbeschikbaar eheft om de transactie
en de eraan verbonden kosten zoals overeengekomen in de Financiële Voorwaarden te dekken voordat hij een Order doorgeeft.
Indien nodig dient de Gebruiker een voldoende aan Etlaelktronisch Geldaan et kopen in
overeenstemming met artikel 4.1. voordat hij een Order doorgeeft aan de IsHseuteEr.lektronisch Geldkan uitgegeven worden en bewaard worden dooGr edberuiker voor zover de overeenstemmende betaling ontvangen is door de Issueenrkan in geengeval op krediet uitgegeven worden.
Als het beschikbare bedrag aEalnektronisch Geldop de dag van de Order lager is dan het bedrag van de Betaaltransactie, wordt de Order automatisch geweigerd door de eIsnsuweorrdt de informatie aangaande deze weigegrinbekend gemaakt aan de Gebruiker via de Website. Xxxxx weigering kan aanleiding geven tot hogere kosten in overeenstemming met de Financiële Voorwaarden.
Orders dienen als volgt doorgegeven te worden door de Gebruiker:
De Gebruki er logt in op de Websitevoor zijn Betaaltransactie door zijn Login en paswoord in te
xxxxxxxx door te verbinden met zijn Facebook acco nHt ij vult de betaalpagina inen voorziet de
relevante documenten indien van toepassHinegt. formulier moet volgende gegevens beevna:tt
- Het bedrag van de betaaltransactie, de muntee,ndhiend enkel de eenheid vahnet Elektronisch Geld kan zijn, de identiteitsgegevens van de Begunstigde, de uitvoeringsednatuemkl e andere relevante informatie. De Order wordt definitief door op de tab bsetvigeen te klikken. De Gebruiker ontvangt
Y H U Y R O J H Q V vHan OHn tv Q D .Q EJ HV YW H´ V W L J L Q J V P
In bepaalde gevallen kan de Gebruiker een enkel formulier invullen voor de aankoEolpekvtaronnisch
Geld zoals voorzien onder ar4t..1. envoor een Betaaltransactie zoals beschreven on der de vorige alinea.
Uitvoering van de Order
Het Elektronisch Geldworden gedebiteerd van de Account van de Gebruik en gecrediteerd op de rekening van de Begunstigdoevereenkomstig de instructies van de Gebru. ikDere Begunstigde kan eventueel een Account openen zoals voorzien in art. 3.2E.leokmtronisch Geldte ontvangen als hij er
nog geen eheft. Het Elektronisch Geldovergemaakt aan de Begunstigdaen keveneensrechtstreeks op
een bankrekening of betaalrekening op naam van de Begunstigde gecrediteerd. woDreden
Begunstigde dient hiervoor eeIBnAN nummer en SWIFT codevan zijn of haarbank op te geven
alsook zijn of haar adres. Het moet gaan om een rekeningebeinj bank met zetel in de EU of de EER
Partijen komen overeen dat de Betaaltransactie zal uitgevoerd worden binnen twee (2) Werkdagen volgend op de Datum van Ontvangsotf tot de volgende dag als de Datum van Ontvangst geen Werkdag is. Indien nodig wordtde Datum van Ontvangst uitgesteld worden tot de opening van een Account of tot op de datum waarop de Issuer de bankgegevens van de Begunstigde ontvangt
4.4 Dooorgeven en uitvoeren van terugbetalingen
Om een Terugbetaling door te geven, identificeert de Gebruiker zich op de website met zijn Login en paswoord of doorin te loggen met zijn Facebook account, hij vult de betaalpagina in en i, ndien nodig, verschaft de nodige bijkomende informatie. Het formlieur moet de volgende gegevens bevatten: het bedrag, de munteenheid, die altijdElektronisch Geldmoet zijn, de Datum van Uitvoering van de order
en elke andere nodige informatie. De Gebruiker ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met de datum van Xxxxxxxxx.
De Terugbetanlig van Elektronisch Geldaangekocht met een Card, gebeurt door creditering op diezelfde Card.
Indien nodig wordt de Terugbetaling uitgevoerd naar de bankrekening of betaalrekening van de
% H J X Q V W L J G H Z L H Q V J H J H Y H Q V Partijen komen ovPartijen komen overeen dat dTeerugbetalingzal uitgevoerd worden binnen twee
(2) Werkdagen volgend op de Datum van Ontvangst of tot de volgende dag als de Datum van Ontvangst geen Werkdag is.
4.5 Intrekken van een Order
Een Order kan niet meer ingetrokken worden dodoerGebruikernadat de Order definietif is geworden zoals hierbovenaangegeve. n
5. Weigering van Login, Betwisting van Transacties enReporting
5.1 Weigering van Login
De Gebruiker dient de Distributeur onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies of diefstal van zijn Login of misbruik van zijn Login of data en verzoeken dat zijn Account gebkloekerd wordt. Dit verzoek moetetlefonischgebeurenvia de klantendienst van de Distributeur op het nummopegr egeven
in de Bijzonder Voorwaarden of rechtstreeks pe- mr xxxx via het contactformulieor p de Website.
De Issuerzal, via de Distributeur, onmiddellijk de melding behandeleenn het voorval zal opgenmoen en gedateerd wordenwaarna een gedateeerdbevestiging de Gebruiker meegedeeld wordEt en schriftelijke bevestigingzal door deDistributeur aan de Gebruiker verzonden wordpeenr e- mail. De Issuer is verantwoordelijk voor de file en bewaart deze gedurende 18 maanDdeenG. ebruiker kan er tijdens deze periodepoverzoek een kopie van onvtangen.
De Gebruiker zal zijn melding zo sneml ogelijk bevestigen via een door hem ondertekende
aangetekende of persoonlijk afgegeven boripefhet adres aangegeenvin de Bijzondere Voorwaarden.
De Issuer en de Distributeur zij niet aansprakelijk voor de gevolgen van een melding per famx oafile door een andere person dan de Gebruiker
Elke melding wordt geachte te zijn gedaan op de datum en uaunr zvijn daadwerkelijke ontvangt dsoor de Distributeur. Bij frauduleus gebruik van de Login, kan de Issuer, via de Distributeur, een kopie vragen van de melidng door de Gebruiker, die dezeozsnel mogelijk zal verschaffen
5.2 Betwisting van Transacties
Voor klachten aangaande Betaaltransacties of Terugbetalingen, kan de Gebruiker contact opnemen met de klantendienst van de Distributeur op het adres aangegevedne iBnijzondere Voorwaarden en
op de Website.
Als de Issuereen fout maakt in een doorgegeven Order, zal dit Order geannuleerd worden en zal de account hersteld wordein de staat waanri ze zich bevond voor de ontvangst van de Order, waarna de correcte Order opnieuw doorgegeven wordt
Als eenGebruikereen Betaaltransactie wil betwisten omdat ze niet door hem is doorgegdeiveennt, zo snel mogelijk de klantendienst van de Distributeur te contactepreerntelefoon (contactgegeevns op de Website) en dit ten laatste binnen 13 maanden nadat de trcatniesaop de account geregistreerd. Diseze tijdslimiet is van toepassing buiten de ERE( behalveSaint Pierreen Miquelon en Mayotte) en op Gebruikers die als professioneel handeleNn. a verificatie zal de Issuer de order annuleren en de
Account herstellen met tijdelijk krediet voor het bedrag die erop zou gestaan hebben als de betwiste transactie nooit zou zijn uitgevoer. d Na onderzoek van de gegrondheid van de klazcahltde Account
door de Issuer hersteld worden en kan de Issuer onterechte betaalde bedragen terugvorderen.
Bij verlies of diefstal van Login of paswoord zijn alle ongeoloor fde transacties tot op het ogenblik van melding de verantwoordelijkheid van dGeebruikeren dit tot een maximum van150 euro. De
Issuer zal echter in geen geval aansprakelijk zijn in geval van fout doo deebruikerzoals grove
nalatigheid, opzettelijkmededelen van zijn gegevens, laattijdige melding owf akde trouw in hoofde van de Gebruiker Bij verlies of diefstal van Login of paswoord, worden verliezen door Orders die dateren van voor het verlies worden gedragen door de Issuer, behalve in geval vuatnzofoals hierboven gedefinieerd. Verliezen daterend van na dit moment worden door Idsesuer gedragen behalve in geval avn fraude.
De Gebruiker kan een transactie betwisten als het bedrag ervan niet gedefinieerd is of als het bedrag ervan niet dat is wat hij of zij redelijkerwijze verwacht kon hebboepn basis van zijn of haar profiel, eerdere uitgaven en het Framework ContraZctulk verzoek moet aan de Issuer overgemaakt worden binnen 8 weken vanaf het uitvoeren van de order op de AccoDuentIssuer betaalt in dat geval de Gebruiker terug binnen 10 Werkdagenna ontvangst van het verzoek en als het (volledig bevonden) verzoek gegrond bijlkt te zijn rekening houdende met de w. eDt e Issuer kan terugbetaling weigeren, in
welk geval hij zijn weigering zal toelichten aan de Gebrui.keDr e kosten van zulke transactie worden niet terug betaald door de Issuer. De fees voorzien in de BijzondereVoorwaarden kunnen aangerekend wordein geval van onterecht betwistTeransactie..
5.3 Reporting
De Gebruiker heeft op elk ogenblik toegang tot zijn persoonlijpkaegina op de Website, tot het beschikbare bedrag op zijn Account, tot een overzicht van aTllreansacties op de Account.
Op verzoek voorziet de Issuer een overzicht van de Account tijdens de voorbije 13 maanden.
6. Aanpassingen van hetContract
De Issuer behoudt zich het recht voor, op elk gegeven ogenblik de Algemene Voorwaarden aan te passen. Zulke aanpassingen zullen beschikbaar gemaakt worden op de W. ebsite
Gebruikers kunnen zulke wziijgingen weigeren door imddel van een aangetekende brief tegen
ontvangstbewijs aan de klantendienst van de Distributeur tetnstleaatwee maanden voor de wijzinggi in werking treedt (datum van poststempel geldt als bewijs).
Bij gebrek aan tijdig verzet wordt de Gebruiker geacht de wijzigingen aanvaard te hebben, waardoor
de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden tussen partijen in werking treedt
Het is bijgevolg belangrijk voor de Gebruiker om geregeld zijn- meails te lezen en geregeld de tekst van de Algemene Voorwaarden op de Website te verifiëren.
In geval van weigering door de Gebruiker van de aanpassingen, zal de overeenkomst tussen de Gebruiker en deIssuer beëindigd zijn van rechtswege en zulleEnlektronisch Geldhem toebehorende terugbetaald worden.
7. Security
De Issuer betracht zijn diensten te leveren in overeenstemming met de geldende wetgeving en de professionele reglementeringeDn. e Issuer zailn het bijzonder al het mogelijke doen om de veiligheid
en vertrouwelijkheid van de data van dGeebruikerte garanderen in overeenstemming met de geldende reglementering
De Issuerbehoudt zich het recht voor om een Account tijdelijk te schorsen om technische, veilig-heids of onderhoudsredenen zonder recht op compensatie vooGr edberuiker. De Issuer beperkt deze interventies tot het strikte minimu.m
De Issuer is in geen geval aanrsapkelijk voor fouten, weglatingen, onderbrekingen of vertragingen van de Website die het gevolg zijn vaenen niet geauotriseerde toegang tot de Website., evenmin is de Issuer aansprakelijk voodriefstal, vernietiging, ongeoorloofde doorgifte van data dieethgevolg is van
een niet geautoriseerde toegang tot de WebsDite Issuer wordt geen partij in de bestaande
rechtsverhouding tussen de Gebruiker en de Begunstigde en is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheid van de Gebruiker of de Begunstigde innhounderlinge relati.e
De Distributeur is uitsluitend aansprakelijk voor de veiligheid en confidentialiteit van de data die uitgewisseld worden op de Website in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en meer bepaald voor de data die de Diisbtruteuruitwisselt met de Gebruikebrinnen te kader van de Algemene Voorwaarden.
8. Beperking van aansprakelijkheid van de Issuer
De Issuer kimt op geen enkele wijze tussen I ndcoemmerciële of juridische relatie tussen de Gebruiker en de Begunstigde en heft geen controle ocvoermpliance, security, wettelijkheid, eigenschappen en gepastheviadn de producten die het voorwerp uitmaken van een Betaaltransactie De Gebruiker dientzelf alle nodige informatie te bekomen alvorens over te gaan tot de aankoop van
een product of dienshtet verzamelen van fondsen of enige andere transacTtieussen de Gebruiker en
de begunstigde komt een rechtstreekse overeenkomst tot, wstaanrdbij de Issuer geen partij is. De
Issuer is dan ook niet aansprakelijk voor de gebrekkige uitvoering door de ene of de andere partij van haar verbintenissen
In elk geval is de evetnuele aansprakelijkheid van dessIuer beperkt tot het herstel van de schade zoals voorzien door de reglement.en
9. Verbintenissen van de Gebruiker
De Gebruiker garandeert dat geen enkel onderdeel van zijn profile de rechten van derden zal schenden of strijdig zal zijn met de wet of met de openbare orde en de geode z. eden
Hij of zij verbindt zich ertoe om:
- De Overeenkomsnt iet op een illegael wijze of op een wijze die schadtoeebrengt aande
Website uit te voere;n
- Geen valse identiteit aan te nemen of zijn eigen identiteit te vervalsen of te ve;rbergen
- Geen persoonsgegevens van dertdeelanten verdwijnen of te ontvreemd. en
Bij inbreuk behoudt de Issuer zich het recht voor om de nodige maatregelen te nemen bormeudke in te stoppen en kan de toaengg totde Account opgeschort of definitief geblokkeerd worden.
10. Duur en beëindiging
De Overeenkomset n de Algemene Voorwaardewnorden aangegaan voor onbepaaldeurdvuanaf de ontvangst door dGe ebruikervan de bevestiging van zijn xxxxxxxxxx.xx
De Gebruiker kan de het Framework Contract op elk ogenblik opzeggen mits een opzegter3m0ijn van (dertig) kalendedr agen. De Issuer kan het Framework Contract op elk ogenblik opzeggen mits een opzegtermijn van 2 (twee) maand. enOpzeggingen dienen te gebeuren per aangetekend schrijven tegen ontvangstbewijs en pe-rmeail op het postadres en-meail aangegeven in de Bijzondere Voorwaarden.
De Gebruiker zal zijn of haar bankrekeningnummer opgeven in de opzeggingsbrief teneinde de Issuer toe te laten de beschikbaErelektronisch Geldterug te betalen. Bij gebrek hieraan, zal de Issuer terugbetalen op dCeard die gebruikt werd voor de aankoop vEalenktronisch Gel.d Na terugbetaling
heeft de Issuer geen verplichtingen meer ten aanzien van de Ge.bruiker
In geval van niet naleven van zijn verbintenissen, grove nalatigheid of fraude in hoofde van de Gebruiker, behoudt de Issuer zich het recht voor om de Overeenkomst op te schorten of te verbreken door middel van een aangetekende brief tegen ontvangstbew-ijms aeinl aean de Gebruiker.
Indien een van beide Partijen zulkdanige wijziging ondergaat dat hij redelijkerwijze zijn verbintenissen niet langer kan nakomen ,zal de overeenkomst van rechtswege beëindigd zijn.
11. Bedenktermijn
De Gebruikerbeschikt over een termijn van 14 (veenrt)i kalenderdagen vanaf het ogenblik van zijn registratie om af te zien van de Overeenkomst zonder opgave van reden en zonder kost.
De Gebruiker zal in voorkomend geval de Distributeur op de hoogte stellen via diens klantendienst per telefoon of e-mail enmiddels een bevestiging per brief aan het adres van de Distributeur.
Indien de Gebruiker al gebruik heft gemaakt van de dienst, dient hij zijn bankgegoepvteensgeven met het oog op evnetuele terugbetalinge.n
12. Anti witwaswetgevingen financiering van terrorisme
De Issuer is onderworpen aan de Belgische en Luxembuarngtis-weitwaswetgevingen de wetgevnig ter bestrijding van de financiering van het terrorisme.
Dienvolgens isde Issuergehouden informatie te verzamelen van xxxx Xxxxxxxxx voor elke Transactie aangaande de aard van de hanrdeelalstie, het doel of de bestemming van een transaocftidee opening
van een Accoun. tBovendien moet de Issuer al het nodige doen om de Gebruikdeer ntteifiiceren alsook de begunstigde van de Acco.unt
De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de Issuer op elk ogenblik het gebruik van de Login of de toegang tot een Account kan vertragen of verhinderen of het uitvoeren vaTnraenesnactie kan tegenhouden bij gberek aan informatie aangaande de aard ervan en het doen eenrvdaant elke transactie het voorwerp kan uitmaken van onderzoek door de bevoegde ov.erheden
De Gebruiker heft, conform de wet, recht optoegang tot eninzage van in alle verzamelde of doorgegevne informatie.
De Issuer kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor het edvoeonrgte goeder trouw van informatie aan de ebvoegde overheden.
13. Persoonsgegevens en beroepsgeheim
De door de Gebruiker verschafte persoonsgegevens worden verzamveeldrweenrktmet het oog op het openen en beheren van de Accouen de eraan verbonden Tnrsaacties.
De Gebruiker aanvaardt dat zijn persoonsgegevens doorgegeven kunnen worden aan diennersstverle van de Issuer met het oog op het uitvoeren van de Transacties voor zoevze dderden een voldoende
beschermingnsiveau kunnen garanderenDe lijst van deze derden is beschikbaar op verzoek via
xxxxx@xxxxxxxx.xxx. De informatie wordt verwerkt en opgeslagen conform de wet.
De Gebruiker zal voorafgaand op de hoogte gesteld worden van elkoertevxapn zijn data buiten de EU, in welk geval de Issuer alle nodige maatregelen zal nemen om de integvraitneidt e data te verzekeren.
De Gebruikerheft op elk ogenblik het recht op inzage en kopie vdaen over hem verwerkte data, alsook het recht omcorrectie of verwijdering van deze data te vragevnia legal@mangopacyom. En per brief aan het adres vermeld bhiej t begin van dit documenDt e Gebruiker kan zich op elk ogenblik verzetten tegen de ontvangst van commerciële commun.icatie
De Issuer bewaart de data voor de maxaiml taoegelaten wettelijke of reglementaire duur, afhankelijk van het doel van elkeverwerking.
14. Inacti eve Accounts
Accounts die langer dan12 (tw aalf) maanden inactief zijn, ontvangen een inactiviteitsreminder per mail gevolgd door een tweede reminder een maand l. ater
Bij gebrek aanreactie op deze reminders of bij overlijden van een Gebruiker, kan de Issuer de Account afsluiten of actief houden met het enkele doel van Terugbet. aHlinegt recht op Terugbetaling kan om wettelijke redenen na verloop van tijd vervallen. Bij overlijden kan Xxxxxxxxxxxxx enkel gebeuren aan de rechtsvooplger van de Gebriuker.
De Account zal geen verder gebruik vaEnlektronisch Geldtoestaa.n
15. Overmacht
Partijen zullen niet aansprakelijk zijn voor gevallen van overmacht zoals geideefridn onder het Belgisch rechtrechtspraaken rechtsleer.
16. Deelbaarheid
Indien een van de bpealingen van huidige overeenkomst ongeldoifgnietig wordt verklaard zal dat niet de nietigheid tot gevolg hebben van de ganse Overeenkomst tussen ParPtiajertnij. en verbindenzich ertoe de ongeldige of nietige verklaring in onderling overleg en te goetrdoeurw te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo dicht mogelijk aanleunt bij de initiële bedoeling van Partijen.
17. Bescherming van fondsen
De ingezamelde fondsen zijn beschermtedgen claims van schuldeisers van de Issuer, hierin begrepen
claims geformuleerd in geval van faillissement of WCO ten aanzien van de I. ssuer
De fondsen van deIssuerworden dagelijks gedeponeerd bij een erkende bnasntkeilling en zijn als dusdanig beschermd.
18. Onoverdraagbaarheid
Het FrameworkContractkan niet geheel of gedeeltelijk overgedragen worden door de Gebruiker noch om nie, tn och tegen betaling. De Gebruiker kan bijgevolg geen rechten of plichten onder het Framework Contract overdragen aan derden. Bij inbreuk behoudt de Issuer zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te verbreken, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.
19. Fees
De aangeboden diensten worden in rekening gebracht door de Distributeur voor rekening van de Issuer overeenkomstig de FinanciëVleoorwaarden.
Fees verschludigd door de Gebruiker aan de Issuer kunnenEinlektronisch Geldbetaald worden
21. Overeenkomst aangaande bewijs
All e datawordt permanent,betrouwbaar en veilig bewaard op dceomputeren in dedatabasevan de Issuer. Alle data op deze computers en in deze database aangaadnedebetaling van Orders, de ontvangst vanbevestiginge,nhet verzenden van kennisgevingen, toegang, opname en Terugbetaling zal tussen Partijen kracht van bewijs hebben behoudens tegenbewijs.
22. Klachten en arbitrage
Klachten dienen verzonden te worden aan de klantendienst op het adres verinmedled Bijzondere Voorwaarden en op de Website
Klachten andere dan deze vermeld onder a5r2t dienen te gebeuren bij aangetekend brief tegen
ontvangstbewijsop het adres vermeld bij aanvang vdaint document enop xxxxx@xxxxxxxx.xxx
Klachten over de afhandeling door de Issuer kunnen verzonden worden aaFnindaencial Sector Supervisory Commissionper post op 1U1 50R LuXx emWb ouHrg fo p er Ge- m¶a il opU O R Q xxxxxxxxx@xxxx.xx.
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Behoudens toepassing van regels van openbare orde, dewelke in de meest strikte zin geïnterpreteerd dienen te wordeni,s de huidigeovereenkomst onderworpen aan Belgisrcehchten valt elk geschil
betreffende de relaiet tussen partijen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken