CANCELLATION ONLY DEKKINGSOVERZICHT
DEKKINGSOVERZICHT
DEKKING | WANNEER HET VAN TOEPASSING IS | MAXIMALE DEKKING |
Reisannulering | U moet uw reis voor vertrek annuleren - Terugbetaling annuleringskosten. | 10.000 €/ persoon |
Reisonderbreking Buitenland | Uw reisplannen worden onderbroken terwijl u op reis bent. I- Reisonderbreking Terugbetaling van een evenredig deel van niet gebruikte dagen en voorschotten. II- Aanvullend vervoer Kosten om uw reis voort te zetten of terug te keren naar uw hoofdverblijfplaats III- Aanvullende accommodatie en transportkosten als u door de onderbreking op uw bestemming moet blijven | 10.000 €/ persoon Kostprijs € 100/max. 5 dagen/persoon |
Reisvertraging Buitenland | Uw reisplannen lopen vertraging op tijdens uw reis. Maximale vergoeding per vertraging: "Xxxxxx ontvangstbewijzen daglimiet" – 50 € per persoon per 24 uren - Verderzetting reis Minimumvereiste vertraging - 6 uur | 1.000 €/ persoon |
Diensten tijdens uw reis | U heeft enkel informatie nodig over niet gedekte onderwerpen vermeld in het hoofdstuk. | Enkel info |
Het bovenstaande is slechts een korte beschrijving van de dekking die onder uw polis beschikbaar is. Op alle dekkingen zijn voorwaarden, bepalingen en uitsluitingen van toepassing. Xxxx uw polis zorgvuldig door voor alle details. De definities van de termen in het gedeelte Definities van de polis zijn ook van toepassing op die termen wanneer ze in het Dekkingsoverzicht worden gebruikt.
Belangrijk:
• Indien niet anders vermeld, gelden de hierboven vermelde uitkeringslimieten per met naam genoemde verzekerde.
• Als uw polis gekocht is met een enkele reis, dan is uw vertrekdatum de vertrekdatum van uw reis zoals vermeld op uw reisdocumenten, en uw einddatum en terugkeerdatum de terugkeerdatum van uw reis zoals vermeld op uw reisdocumenten (niet meer dan 90 dagen vanaf de vertrekdatum). Neem contact met ons op als u uw data wilt wijzigen.
• Verzekerde reisduur: zie Bijzondere voorwaarden/ reisbevestiging/ boekingsbevestiging.
De dekkingen voor reizen zijn maar mogelijk voor reizen met een maximum van 90 aaneengesloten dagen.
LET OP: Als een verzekerde gebeurtenis zich voordoet, zijn wij alleen verplicht tot tussenkomst als de premie is betaald, of als u als verzekeringnemer geen schuld heeft aan het niet betalen van de premie. U dient dit aan ons te bewijzen.
GEOGRAFISCHE DEKKING
Voor meer informatie over waar u gedekt bent, gelieve uw Bijzondere voorwaarden te consulteren.
BELANGRIJK:
Sommige dekkingen zijn ook in België geldig als ze expliciet vermeld zijn in het dekkingsoverzicht. Voorwaarde om te genieten van deze dekkingen tijdens uw reis in België is wel dat elke aanspraak op geldige tussenkomst van ons ondersteund moet worden door een bewijs van een reiscontract (verblijf/huur/…) dat minimaal één (1) overnachting vermeldt. Daguitstappen zijn niet gedekt.
Indien niet expliciet vermeld, zijn de dekkingen enkel gewaarborgd in de gebieden hieronder beschreven en zoals vermeld in de door u onderschreven formule.
Voor de waarborgen “Reisonderbreking” en “Annulering” geldt de waarborg: wereldwijd.
CONTACT
Allianz Assistance – Service Team Koning Xxxxxx XX-laan 32
1000 Brussel - België
Telefoon tijdens de kantooruren:
x00 0 000 00 00
Noodhulp tijdens uw reis, bel direct naar:
x00 0 000 00 00 (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar).
Schadeclaim indienen? : xxxxx://xxx.xxxxxxx- xxxxxxxxxx.xx/xx_XX/xxxx-xx-xxxxxx/xxxxxx.xxxx
ALGEMENE VOORWAARDEN
WIE WE ZIJN
De onderneming is toegelaten onder FSMA codenummer 2769. Ons ondernemingsnummer is 0837.437.919. AWP P&C S.A. - Belgian Branch is het Belgische bijhuis van de Franse verzekeraar AWP P&C S.A., xxx Xxxx Xxxx 0 xx 00000 Xxxxx-Xxxx, XXX Xxxxxxx 519 490 080.
Binnen de grenzen bepaald door de voorwaarden, modaliteiten en bedragen die zijn vastgelegd in de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, waarborgt dit contract het inzetten van de meest geschikte middelen om de gewaarborgde prestaties uit te voeren ten voordele van de verzekerde personen van dit contract en de betaling van de voorziene bedragen.
OVER DEZE POLIS
Deze polis is ons contract met x. Xxxx deze aandachtig door. We hebben geprobeerd om het eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen te maken en tegelijkertijd de voorwaarden van uw dekking duidelijk te beschrijven. Als u vragen hebt, zijn wij beschikbaar tijdens onze kantooruren die vermeld staan in het Dekkingsoverzicht. Bezoek ons online of bel ons op via de contactgegevens in het Dekkingsoverzicht.
Als uw reisarrangementen veranderen, laat het ons dan weten zodat we uw polis kunnen aanpassen.
Deze polis is opgesteld op basis van de informatie die u op het moment van aankoop hebt verstrekt. Wij zullen de in deze polis beschreven verzekering verstrekken onder voorwaarde van tijdige betaling van de premie en uw naleving van alle bepalingen van deze polis. U zult ook merken dat sommige woorden cursief gedrukt zijn. Deze woorden worden gedefinieerd in het gedeelte "Definities". Xxxxxxx met een hoofdletter verwijzen naar de document- en dekkingsnamen in deze polis. Titels worden alleen voor het gemak gegeven en hebben geen enkele invloed op uw dekking.
WAT DEZE POLIS INHOUDT EN WIE ERONDER VALT
Deze reisverzekeringspolis dekt alleen de plotselinge en onverwachte specifieke situaties, gebeurtenissen en verliezen die in deze polis zijn opgenomen, en alleen onder de beschreven voorwaarden. Xxxx deze polis zorgvuldig door.
Uw polis bestaat uit drie delen:
1. De Bijzondere voorwaarden: hierin staat wie u bent, wie de Verzekerden zijn en waarvoor zij gedekt zijn.
2. De Algemene Voorwaarden beschrijven de dekkingen (inclusief het Dekkingsoverzicht, dat de specifieke lijst van gedekte waarborgen en uitkeringen bevat) en belangrijkste bepalingen en voorwaarden die op deze polis van toepassing zijn.
3. Gegevensbeschermingsverklaring: hierin staan uw rechten omtrent uw privacy uitgelegd alsook wat wij met
uw privacygegevens doen en gelimiteerd mogen doen.
OPMERKING:
Niet elk verlies/schade is gedekt, zelfs niet als het te wijten is aan iets dat plotseling, onverwacht of buiten uw controle is. Alleen schade die voldoet aan de voorwaarden die in dit document Algemene Voorwaarden wordt beschreven, kan worden gedekt. Raadpleeg de Algemene Uitsluitingen van dit document voor de uitsluitingen die van toepassing zijn op dekkingen van uw polis.
HERROEPINGSTERMIJN
U kunt deze polis binnen de 14 dagen zonder opgaaf van reden bij ons annuleren of herroepen en een volledige terugbetaling ontvangen. Houd er rekening mee dat deze terugbetaling alleen beschikbaar is als uw verzekerde reis nog niet is begonnen en als er geen claim is ingediend op deze polis. Na deze periode van 14 dagen wordt uw premie niet terugbetaald.
INHOUD
WANNEER UW DEKKING BEGINT EN EINDIGT 9
BESCHRIJVING VAN DE WAARBORGEN 10
D. DIENSTEN TIJDENS UW REIS 17
INFORMATIE OVER VERZEKERINGSCLAIMS 20
ALGEMENE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN 22
Ongeval
Een onverwachte en onbedoelde gebeurtenis die letsel, materiële schade of beide veroorzaakt.
In deze polis worden cursief gedrukte woorden en woordvormen gedefinieerd.
Adoptieprocedure
Een verplichte juridische procedure of andere bijeenkomst die wettelijk verplicht is om bijgewoond te worden door u als aspirant-adoptiefouder(s) om een minderjarig kind wettelijk te kunnen adopteren.
Accommodatie Een hotel of een ander soort accommodatie waarvoor u een reservering maakt of waar u verblijft en kosten maakt.
Klimsporten
Een activiteit waarbij gebruik wordt gemaakt van harnassen, touwen, zekeringen, stijgijzers of ijsbijlen. Klimmen onder toezicht op kunstmatige oppervlakken bedoeld voor recreatief klimmen valt hier niet onder.
Bagage Persoonlijke eigendommen die u meeneemt of aanschaft tijdens uw reis.
Samenwonende Een persoon met wie u momenteel samenwoont en al minstens 12 opeenvolgende maanden samenwoont en die minstens 18 jaar oud is.
Computersysteem
Elke computer, hardware, software of communicatiesysteem of elektronisch apparaat (inclusief maar niet beperkt tot smartphone, laptop, tablet, draagbaar apparaat), server, wolk, microcontroller of soortgelijk systeem, inclusief alle bijbehorende invoer-, uitvoer-, gegevensopslagapparaten, netwerkapparatuur of back-upfaciliteiten.
Gedekte redenen De specifiek genoemde situaties of gebeurtenissen waarvoor u onder deze
polis gedekt bent.
Cyberrisico
Alle verliezen, schade, aansprakelijkheid, claims, kosten of uitgaven van welke aard dan ook die direct of indirect veroorzaakt zijn door, bijgedragen zijn door, het gevolg zijn van of voortkomen uit of in verband staan met een of meer van de volgende gevallen:
1. Elke onbevoegde, kwaadwillige of illegale handeling, of de dreiging van een dergelijke handeling(en), waarbij toegang wordt verkregen tot, of de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem;
2. Elke fout of nalatigheid met betrekking tot de toegang tot, of de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem;
3. Elke gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid of storing van toegang, verwerking, gebruik of werking van een computersysteem; of
4. Elk verlies van gebruik, vermindering van functionaliteit, reparatie, vervanging, herstel of reproductie van gegevens, inclusief elk bedrag met betrekking tot de waarde van dergelijke gegevens.
Vertrekdatum De datum waarop uw reis volgens de oorspronkelijke planning zou beginnen,
zoals vermeld op uw reisroute.
Arts
Iemand die wettelijk bevoegd is om geneeskunde of tandheelkunde uit te oefenen en een vergunning heeft indien nodig. Dit kunt u niet zijn, een reisgenoot, uw familielid, het familielid van een reisgenoot, de zieke of gewonde persoon, of het familielid van die persoon.
Epidemie Een besmettelijke ziekte die door een vertegenwoordiger van de
Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie als epidemie wordt erkend of aangeduid.
Familielid
Uw:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Xxxxxxxx(o)t(e) (door huwelijk, samenlevingscontract, geregistreerd partnerschap of samenlevingscontract);
Samenwonenden; Ouders en stiefouders;
Kinderen, stiefkinderen, pleegkinderen, geadopteerde kinderen of kinderen die momenteel in de adoptieprocedure zitten;
Broers en zussen; Grootouders en kleinkinderen;
De volgende schoonfamilie: moeder, vader, zoon, dochter, broer, zus en grootouder;
Tantes, ooms, nichten en neven, familie tot de 4de graad Wettelijke voogden en verzorgers; en
10. Betaalde, inwonende verzorgers;
Eerste hulpverlener Hulpverleners (zoals politieagenten, medische hulpverleners of
brandweerlieden) die verantwoordelijk zijn om onmiddellijk naar de plaats van een ongeval of noodgeval te gaan om hulp en bijstand te verlenen.
Activiteit op grote hoogte
Een activiteit die een hoogteverschil van meer dan 4500 meter omvat, of bedoeld is om dit te omvatten, anders dan als passagier in een commercieel vliegtuig.
Ziekenhuis Een instelling voor acute zorg met als primaire functie het diagnosticeren en
behandelen van zieken en gewonden onder toezicht van artsen. Het moet:
1. Xxxx voornamelijk bezighouden met het verlenen van diagnostische en therapeutische diensten voor opname;
2. afdelingen geneeskunde en grote chirurgie hebben georganiseerd; en
3. Een vergunning hebben waar dat vereist is.
Onwettige handeling Een handeling die de wet overtreedt op de plaats waar deze wordt gepleegd.
Letsel Lichamelijk verwonding.
Mechanisch defect
Een mechanisch probleem waardoor het voertuig niet normaal kan rijden, inclusief een elektrisch probleem, lekke band of zonder vloeistoffen (behalve brandstof).
Natuurramp Een grootschalige extreme weers- of geologische gebeurtenis die schade
toebrengt aan eigendommen, het transport of de nutsvoorzieningen verstoort of mensen in gevaar brengt, met inbegrip van maar niet beperkt tot: aardbeving, brand, overstroming, orkaan of vulkaanuitbarsting.
Pandemie
Een epidemie die door een vertegenwoordiger van de Wereldgezondheids- organisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie als pandemie wordt erkend of aangeduid.
Polis Deze reisverzekeringsovereenkomst . De polis omvat dit document Algemene
voorwaarden en het document Bijzondere voorwaarden .
Politiek risico
Alle soorten evenementen, georganiseerd verzet of acties die de intentie hebben of impliceren om de bestaande heerser of grondwettelijke regering omver te werpen, te verdringen of te veranderen, inclusief maar niet beperkt tot:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nationalizatie; Inbeslagneming; Onteigening (inclusief achterlating); Ontneming;
Opeising; Revolutie; Rebellie; Opstand;
selectieve discriminatie en gedwongen
Burgerlijke onrust die in verhouding staat tot of neerkomt op een opstand;
Staatsgreep.
Domicilie Uw vaste, permanente woonadres voor wettelijke en belastingdoeleinden.
Vooraf bestaande medische aandoening
Een letsel, ziekte of medische aandoening die, binnen de 120 dagen voorafgaand aan en inclusief de aankoopdatum van deze polis:
1. Een persoon ertoe gebracht heeft om een medisch onderzoek, diagnose, zorg of behandeling door een arts te ondergaan;
2. Symptomen vertoont; of
3. Een persoon verplichten om medicijnen te nemen die door een arts zijn voorgeschreven (tenzij de aandoening of symptomen door dat recept worden bestreden en het recept niet is veranderd).
De ziekte, letsel of medische aandoening hoeft niet formeel gediagnosticeerd te zijn om als een reeds bestaande medische aandoening beschouwd te worden.
Quarantaine Verplichte onvrijwillige opsluiting door een bevel of andere officiële richtlijn van een regering, overheidsinstantie of regelgevende instantie, of de kapitein van een commercieel vaartuig waarop u tijdens uw reis geboekt staat om te reizen, die bedoeld is om de verspreiding van een besmettelijke ziekte waaraan u of een reisgenoot is blootgesteld te stoppen.
Redelijke en gebruikelijke kosten
Het bedrag dat gewoonlijk in rekening wordt gebracht voor een specifieke service in een bepaald geografisch gebied. De kosten moeten in overeenstemming zijn met de beschikbaarheid en complexiteit van de service, de beschikbaarheid van benodigde onderdelen/materialen/benodigdheden/apparatuur en de beschikbaarheid van goed opgeleide en bevoegde serviceproviders.
Terugbetaling Contant geld, tegoed of een tegoedbon voor toekomstige reizen die u kunt ontvangen van een reisaanbieder, of een tegoedbon, terugbetaling of vergoeding die u kunt ontvangen van uw werkgever, een andere verzekeringsmaatschappij, een uitgever van creditcards of een andere entiteit.
Terugkeerdatum
De datum waarop uw reis volgens de oorspronkelijke planning eindigt, zoals vermeld op uw reisroute.
Assistentiedier Xxxx hond die individueel getraind is om werk te doen of taken uit te voeren ten behoeve van een persoon met een handicap, waaronder een lichamelijke, zintuiglijke, psychiatrische, verstandelijke of andere geestelijke handicap. Voorbeelden van werk of taken zijn onder andere het geleiden van blinden, het waarschuwen van doven en het trekken van een rolstoel. Andere diersoorten, wilde of gedomesticeerde, getrainde of ongetrainde, worden niet als dienstdieren beschouwd. De afschrikkende werking van de aanwezigheid van een dier op criminaliteit en het bieden van emotionele steun, welzijn, comfort of gezelschap worden niet beschouwd als werk of taken volgens deze definitie.
Noodweer
Gevaarlijke weersomstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot wind- stormen, orkanen, tornado's, mist, hagelbuien, regenbuien, sneeuwstormen of ijsstormen.
Terroristische gebeurtenis Een handeling, met inbegrip van maar niet beperkt tot het gebruik van geweld
of geweld, van een persoon of groep(en) personen, die alleen of namens of in verband met een organisatie optreedt/optreden, die een vorm van terrorisme is, zoals erkend door de overheidsinstantie of onder de wetten van het land waar u woont en die wordt gepleegd voor politieke, religieuze, etnische, ideologische of soortgelijke doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de intentie om een regering te beïnvloeden en/of het publiek, of een deel van het publiek, in angst te brengen. Algemene burgerlijke wanorde of onrust, protest, rellen, politieke risico's of oorlogshandelingen vallen hier niet onder.
Verkeersongeval
Een onverwachte en onbedoelde verkeersgerelateerde gebeurtenis, anders dan een mechanisch defect, die letsel, materiële schade of beide veroorzaakt.
Reisvervoersmaatschappij Een bedrijf met een vergunning om passagiers tegen betaling commercieel te
vervoeren tussen steden over land, door de lucht of over water. Hieronder vallen niet:
1. Autoverhuurbedrijven;
2. Particuliere of niet-commerciële vervoerders;
3. Gecharterd vervoer, behalve groepsvervoer gecharterd door uw
touroperator; of
4. Lokaal openbaar vervoer.
Reisaanbieder
Een reisbureau, touroperator, luchtvaartmaatschappij, cruisemaatschappij, hotel, spoorwegmaatschappij of andere aanbieder van reisdiensten.
Reisgenoot Een persoon of assistentiedier die met u meereist. Een groeps- of reisleider
wordt niet als reisgenoot beschouwd tenzij u dezelfde kamer deelt met de groeps- of reisleider.
Reis
Uw reis naar, binnen en/of vanaf een locatie buiten uw domicilie, die oorspronkelijk gepland is om te beginnen op uw vertrekdatum en te eindigen op uw terugkeerdatum. Het kan geen reis omvatten met de bedoeling om gezondheidszorg of een medische behandeling van welke aard dan ook te ontvangen, of een verhuizing, of woon-werkverkeer, en het kan niet langer duren dan 90 dagen.
Onbewoonbaar Een natuurramp, brand, overstroming, inbraak of vandalisme heeft voldoende
schade veroorzaakt (inclusief langdurig verlies van stroom, gas of water) om een redelijk persoon zijn huis of bestemming ontoegankelijk of ongeschikt voor gebruik te maken.
Vandalisme
Elke illegale handeling die opzettelijk schade aan of vernieling van publiek of privaat materieel eigendom veroorzaakt.
Oorlogs-
handelingen
Elke handeling die verband houdt met en plaatsvindt in de loop van een oorlog
of deze rechtstreeks veroorzaakt.
Oorlog
Een situatie of periode van vijandig gewapend conflict, burgeroorlog of militaire of paramilitaire actie tussen twee of meer van de volgende partijen: een natie, een staat, een regering, een grondgebied of een georganiseerde politieke of heersende groep. Dit omvat alle handelingen of gebeurtenissen die rechtstreeks verband houden met en plaatsvinden in de loop van een dergelijk conflict of actie, of die een dergelijk conflict of actie rechtstreeks uitlokken. Deze definitie is van toepassing ongeacht of de oorlog officieel of formeel is verklaard.
Burgerlijke onrust Elk openbaar protest, staking, oproer, betoging, onwettige samenkomst of
verstoring binnen een gemeenschap, regio, staat of natie met daden van geweld, vandalisme, wetteloosheid, ongehoorzaamheid of belemmering van de vrije toegang of het vrije verkeer in openbare ruimten door samenkomsten van meerdere personen of groepen. Hieronder vallen niet dergelijke gebeurtenissen die het niveau bereiken van of verband houden met een politiek risico, terroristische gebeurtenis of oorlog.
Wij, Ons of Onze
De verzekeraar AWP P&C S.A.- Belgian Branch, handelend onder de naam Allianz Partners.
U of Uw Alle personen die als verzekerden vermeld staan in de Bijzondere
voorwaarden.
WANNEER UW DEKKING BEGINT EN EINDIGT
U komt alleen in aanmerking voor dekking als wij uw verzekeringsaanvraag accepteren. De ingangsdatum van de dekking en de einddatum van de dekking van uw polis staan vermeld in uw Bijzondere voorwaarden. De polis gaat in om 00:00 uur op de dag nadat wij de aanvraag hebben ontvangen en u de volledige premie hebt betaald. De bestelling moet ontvangen zijn en de volledige premie moet op of voor de vertrekdatum betaald zijn.
Er wordt alleen dekking geboden voor gedekte redenen die optreden terwijl uw polis van kracht is.
Behalve voor enkele reizen en retourreizen op dezelfde dag, worden de vertrekdatum en terugkeerdatum die u op het moment van aankoop hebt opgegeven als twee afzonderlijke reisdagen geteld bij de berekening van de duur van een reis die maximaal 90 dagen mag duren.
Uw polis eindigt op de einddatum van de verzekeringsdekking die vermeld staat in uw Bijzondere voorwaarden. Bovendien eindigt uw polis op de vroegste van:
1. Om 23:59 uur op de dag dat u uw polis annuleert;
2. Om 23:59 uur op de dag dat u een reisannuleringsclaim bij ons indient;
3. Om 23:59 uur op de dag dat u uw reis beëindigt, als u uw reis eerder beëindigt; of
4. Om 23:59 op de 90ste dag van de reis.
Als uw terugreis echter vertraagd is als gevolg van om een gedekte reden, zullen wij uw dekkingsperiode verlengen tot het tijdstip waarop u naar uw domicilie kunt terugkeren.
Houd er rekening mee dat deze polis voor een specifieke reis geldt en niet verlengd kan worden.
BESCHRIJVING VAN DE WAARBORGEN
In dit gedeelte beschrijven we de vele verschillende soorten verzekeringsdekkingen die in uw polis zijn opgenomen. We leggen elk type dekking uit en de Bijzondere voorwaarden waaraan voldaan moet worden om de dekking van toepassing te laten zijn. Houd er rekening mee dat er uitsluitingen van toepassing kunnen zijn.
Als uw reis moet worden geannuleerd of verplaatst om een hieronder vermelde gedekte reden die gebeurt nadat u uw reis heeft geboekt, vergoeden wij uw annuleringskosten of wijzigingskosten (minus beschikbare terugbetalingen door derden), tot de maximale vergoeding voor Reisannulering die in uw Dekkingsoverzicht vermeld staat. Houd er rekening mee dat deze dekking alleen van toepassing is voordat u op reis vertrekt.
Als u vooruitbetaald hebt voor gedeelde accommodatie en uw reisgenoot annuleert zijn/haar reis als gevolg van een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, dan vergoeden wij de extra accommodatiekosten die u moet betalen.
BELANGRIJK: U moet al uw reisaanbieders binnen 72 uur nadat u hebt ontdekt dat u uw reis moet annuleren, in kennis stellen (dit omvat ook het advies van een arts om uw reis te annuleren). Als u een reisaanbieder later dan dat in kennis stelt en daardoor een kleinere terugbetaling krijgt, zullen wij het verschil niet dekken. Als een ernstige ziekte, een ernstig letsel of een ernstige medische aandoening u belet om uw reisaanbieders binnen deze periode van 72 uur in kennis te stellen, moet u deze zo snel mogelijk in kennis stellen.
Gedekte redenen:
1. U of een reisgenoot wordt ziek of krijgt een letsel of ontwikkelt een door een arts gediagnosticeerde medische aandoening die het u onmogelijk maakt om uw reis aan te vangen (inclusief de diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. Een arts adviseert u of een reisgenoot om uw reis te annuleren voordat u deze zelf annuleert.
2. Een familielid dat niet met u meereist, wordt ziek of raakt gewond, of ontwikkelt een medische aandoening (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De ziekte, het letsel of medische toestand moet door een arts als levensbedreigend worden beschouwd of ziekenhuisopname vereisen of vereisen dat u de persoon eerstelijnszorg biedt.
3. U, een reisgenoot, familielid of uw assistentiedier overlijdt op of na de ingangsdatum van de dekking van
uw polis geboekt hebt.
4. U of een reisgenoot wordt vóór uw reis in quarantaine geplaatst omdat u bent blootgesteld aan:
a. Een besmettelijke ziekte die geen epidemie of pandemie is; of
b. Een epidemie of pandemie (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
i. De quarantaine is specifiek voor u of een reisgenoot, wat betekent dat u of een reisgenoot specifiek en individueel met naam moet worden genoemd in een bevel of richtlijn om in quarantaine te worden geplaatst vanwege een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine is niet algemeen of breed van toepassing op (a) een bepaald bevolkingsdeel of de gehele bevolking, een geografisch gebied, gebouw of schip (inclusief zelfisolatie, “blijf thuis”, “veiliger thuis” of andere soortgelijke beperkingen), of geldt (b) afhankelijk van waarheen, van waaruit of via welke landen de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) is zelfs van toepassing als het quarantaine-
bevel of de quarantaine-richtlijn u of een reisgenoot specifiek bij naam aanduidt om in quarantaine te gaan.
5. U of een reisgenoot bent betrokken bij een verkeersongeval op de vertrekdatum.
De volgende voorwaarden moeten van toepassing zijn:
a. U of een reisgenoot heeft medische hulp nodig; of
b. Het voertuig van u of uw reisgenoot moet hersteld worden omdat het niet veilig en/of legaal is om te gebruiken.
6. U bent wettelijk verplicht om tijdens uw reis een gerechtelijke procedure bij te wonen.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De aanwezigheid is niet in het kader van uw beroep (als u bijvoorbeeld aanwezig bent in uw hoedanigheid als advocaat, griffier, getuige-deskundige, ordehandhaver of een ander soortgelijk beroep, zou dit niet gedekt zijn).
7. Uw domicilie is onbewoonbaar geworden.
8. U of een reisgenoot wordt ontslagen of uw arbeidsovereenkomst wordt beëindigd door een huidige werkgever na de aankoopdatum van uw polis.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. De beëindiging of het ontslag is niet omwille van dringende redenen;
b. Het dienstverband moet permanent van onbepaalde duur zijn geweest (geen tijdelijk dienstverband of tijdelijk contract).
9. U of een reisgenoot verwerft een vaste, betaalde tewerkstelling, na de aankoopdatum van uw polis, waarvoor uw aanwezigheid op het werk tijdens de oorspronkelijk geplande reisdata vereist is.
10. Het domicilie van u of uw reisgenoot wordt permanent minstens 150 kilometer verplaatst als gevolg van een overplaatsing door de huidige werkgever van u of uw reisgenoot. Deze dekking omvat ook verhuizing als gevolg van overplaatsing door de huidige werkgever van uw levenspartner.
11. U of een reisgenoot die als hulpverlener optreedt, wordt opgeroepen voor een noodgeval (inclusief een
natuurramp) om hulp of bijstand te verlenen tijdens de oorspronkelijk geplande reisdata.
12. U of een reisgenoot ontvangt een wettelijke kennisgeving om een adoptieprocedure bij te wonen tijdens uw reis.
13. U, een reisgenoot of een familielid die bij de strijdkrachten dient, wordt opgeroepen of de status van persoonlijk verlof wordt gewijzigd, behalve vanwege oorlog of disciplinaire maatregelen.
14. U of een reisgenoot is medisch niet in staat om een vaccinatie te ontvangen die vereist is voor toegang tot een bestemming.
15. De voor de reis benodigde reisdocumenten van u of uw reisgenoot zijn gestolen De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. U moet bewijs leveren van uw inspanningen om vervangende documenten te verkrijgen die u in staat zouden stellen de oorspronkelijk geplande reisdata te handhaven.
16. Aan u of een reisgenoot wordt een toeristenvisum geweigerd door de autoriteiten van het land van bestemming of doorreis.
17. U ontdekt dat u zwanger bent nadat u deze polis hebt gekocht.
18. U moet de geboorte van een kind van een familielid bijwonen.
19. Uw bestemming wordt onbewoonbaar.
20. Familie buiten uw land van verblijf kan u tijdens uw reis niet opvangen, zoals gepland, omdat iemand in hun huishouden is overleden, ernstig ziek of gewond is geraakt, of een ernstige medische aandoening heeft ontwikkeld.
21. Overheidsinstanties bevelen een verplichte evacuatie vanwege een natuurramp op uw bestemming die van kracht is binnen 24 uur voor uw vertrekdatum.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. Uw polis werd aangeschaft voordat de gebeurtenis die tot de verplichte evacuatie leidde bekend werd.
22. U of een reisgenoot gaat wettelijk scheiden of scheidt op of na de ingangsdatum van de dekking van uw polis, maar vóór uw geplande vertrekdatum.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. Uw polis is gekocht binnen 4 dagen na de datum van de eerste betaling of aanbetaling van de reis.
23. Het voertuig van u of van een van uw reisgenoten krijgt een mechanisch defect op weg naar het vertrekpunt van uw reis.
24. Het primaire voertuig van u of uw reisgenoot, dat bedoeld is om u of uw reisgenoot naar het vertrekpunt van uw reis te vervoeren of dat bedoeld is om het primaire vervoermiddel tijdens uw reis te zijn, wordt gestolen.
25. U slaagt niet voor het eindexamen of u slaagt er niet in om door te stromen naar het volgende jaar van een erkende onderwijsinstelling waar u een student bent.
26. Uw touroperator of organisator van commerciële evenementen annuleert uw meerdaagse tour of meerdaags evenement dat het hoofddoel van uw reis is en dat vóór uw vertrekdatum werd aangekocht wegens:
a. Een natuurramp;
b. Noodweer.
OPMERKING: Deze dekking is alleen beschikbaar voor verloren, vooruitbetaalde en niet-terugbetaalbare kosten van accommodatie voor en vervoer van en naar de geannuleerde meerdaagse tour of meerdaags evenement. Wij vergoeden u niet voor de kosten van de geannuleerde meerdaagse tour of meerdaags evenement.
Als u uw reis moet onderbreken of vroegtijdig beëindigen vanwege een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, zullen wij u, na aftrek van de beschikbare terugbetalingen door derden, tot aan de maximale uitkering voor Reisonderbrekingsdekking die in uw Dekkingsoverzicht vermeld staat, vergoeden voor:
i. Het evenredige deel van uw verzekerde ongebruikte niet-terugbetaalbare reisbetalingen en aanbetalingen.
ii. Extra accommodatiekosten die u moet betalen als u vooraf hebt betaald voor gedeelde accommodaties en
uw reisgenoot zijn/haar reis moet onderbreken.
iii. Noodzakelijke transportkosten die u maakt om uw reis voort te zetten of terug te keren naar uw domicilie.
• Wij vergoeden u ofwel voor het retourticket van de reisvervoersmaatschappij naar uw domicilie, ofwel voor het niet-terugbetaalbare gedeelte van uw oorspronkelijke retourticket, maar niet voor beide.
iv. Extra verblijfs- en vervoerskosten als u door de onderbreking langer op uw bestemming (of de plaats van de onderbreking) moet blijven dan oorspronkelijk gepland.
BELANGRIJK: U moet al uw reisaanbieders binnen 72 uur nadat u ontdekt hebt dat u uw reis moet onderbreken op de hoogte stellen (dit geldt ook als een arts u adviseert om uw reis te onderbreken). Als u reisaanbieders later op de hoogte stelt en als gevolg daarvan minder terugkrijgt, dekken wij het verschil niet. Als u door een ernstige ziekte, letsel of medische aandoening niet in staat bent om uw reisaanbieders binnen die periode van 72 uur op de hoogte te stellen, moet u hen zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
Vervroegde/Verlate Terugkeer
Als u eerder of later moet terugkeren dan uw oorspronkelijke terugkeerdatum vanwege een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, zullen we u vergoeden, verminderd met de beschikbare terugbetalingen door derden, voor een ticket (tickets) van een reisvervoersmaatschappij voor uw terugreis naar uw domicilie in dezelfde serviceklasse die u oorspronkelijk hebt geboekt, tot het maximale voordeel voor de dekking voor vervroegde/vertraagde terugkeer dat in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld.
OPMERKING: We betalen of vergoeden u niet voor (een) ticket(s) van een reisorganisatie voor uw terugreis naar uw domicilie onder de dekking voor vervroegde/uitgestelde terugkeer als we u het ongebruikte niet- terugbetaalbare gedeelte van uw oorspronkelijke retourticket onder de dekking voor Reisonderbreking hebben vergoed.
Reisvoortzetting
Als u uw reis moet onderbreken als gevolg van een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, zullen
we u helpen bij het regelen van het vervoer dat nodig is om:
i. u betalen of vergoeden, verminderd met beschikbare terugbetalingen door derden, de noodzakelijke vervoerskosten die u moet maken om uw reis voort te zetten, tot de maximale uitkering voor reisvoortzetting die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld;
ii. u vergoeden voor bijkomende verblijfskosten die u moet betalen, verminderd met de beschikbare terugbetalingen door derden, tot de maximale uitkering voor de dekking voor voortzetting van de reis die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld, als u vooraf hebt betaald voor gedeelde accommodatie en uw reisgenoot zijn reis moet beëindigen voor een gedekte reden.
Verlengd verblijf
Als u uw reis moet onderbreken als gevolg van een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen en de onderbreking ertoe leidt dat u langer op uw bestemming (of de plaats van de onderbreking) moet blijven dan oorspronkelijk gepland, vergoeden wij u, na aftrek van de beschikbare terugbetalingen door derden, tot de maximale uitkering voor de dekking verlengd verblijf die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld, voor extra verblijfskosten en kosten voor plaatselijk openbaar vervoer.
Gedekte redenen:
1. U of een reisgenoot wordt ziek of raakt gewond, of krijgt een medische aandoening die zo invaliderend is dat u uw reis moet onderbreken (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. Een arts moet u of de reisgenoot onderzoeken voordat u besluit om de reis te onderbreken.
2. Een familielid dat niet met u meereist, wordt ziek of raakt gewond, of krijgt een medische aandoening (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De ziekte, letsel of medische toestand moet door een arts als levensbedreigend worden beschouwd of ziekenhuisopname vereisen of vereisen dat u de persoon eerstelijnszorg biedt.
3. U, een reisgenoot, familielid of uw assistentiedier overlijdt tijdens uw reis.
4. U of een reisgenoot wordt tijdens uw reis in quarantaine geplaatst omdat u bent blootgesteld aan:
a. Een besmettelijke ziekte die geen epidemie of pandemie is; of
b. Een epidemie of pandemie (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
i. De quarantaine is specifiek voor u of een reisgenoot, wat betekent dat u of een reisgenoot specifiek en individueel met naam moet worden genoemd in een bevel of richtlijn om in quarantaine te worden geplaatst vanwege een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine is niet algemeen of breed van toepassing op (a) een bepaald bevolkingsdeel of de gehele bevolking, een geografisch gebied, gebouw of schip (inclusief zelfisolatie, “blijf thuis”, “veiliger thuis” of andere soortgelijke beperkingen), of geldt (b) afhankelijk van waarheen, van waaruit of via welke landen de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) is zelfs van toepassing als het quarantaine-bevel of de quarantaine-richtlijn u of een reisgenoot specifiek bij naam aanduidt om in quarantaine te gaan.
5. U of een reisgenoot is betrokken bij een verkeersongeval.
Een van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:
a. U of een reisgenoot medische hulp nodig heeft; of
b. Het voertuig moet gerepareerd worden omdat er niet op een veilige en/of wettelijke wijze mee gereden kan worden.
6. U bent wettelijk verplicht om tijdens uw reis een gerechtelijke procedure bij te wonen.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De aanwezigheid is niet in het kader van uw beroep (als u bijvoorbeeld aanwezig bent in uw hoedanigheid als advocaat, griffier, getuige-deskundige, ordehandhaver of een ander soortgelijk beroep, zal dit niet gedekt zijn).
7. Uw domicilie wordt onbewoonbaar.
8. U of een reisgenoot die als hulpverlener optreedt, wordt opgeroepen voor een ongeval of noodgeval (inclusief een natuurramp) om hulp of bijstand te verlenen tijdens de oorspronkelijk geplande reisdata.
9. U of een reisgenoot is een reiziger op een gekaapt vliegtuig, trein, voertuig of vaartuig.
10. U, een reisgenoot of een familielid in dienst van de strijdkrachten wordt overgeplaatst of uw persoonlijke verlofstatus wordt gewijzigd, tenzij dit het gevolg is van oorlog of disciplinaire maatregelen.
11. U mist ten minste 50% van de lengte van uw reis als gevolg van een van de volgende omstandigheden:
a. Vertraging bij een reisvervoersmaatschappij (annulering door een reisvervoersmaatschappij vóór uw vertrekdatum valt hier niet onder);
b. Een staking, tenzij hiermee gedreigd werd of deze aangekondigd werd voorafgaand aan de aankoop van uw polis of aankoop van uw reis;
c. Een natuurramp;
d. Wegen zijn gesloten of onberijdbaar vanwege noodweer;
e. Verloren of gestolen reisdocumenten die nodig zijn en niet op tijd vervangen kunnen worden om uw reis voort te zetten;
i. U moet bewijs leveren van uw inspanningen om vervangende documenten bij de bevoegde autoriteiten te verkrijgen.
f. Burgerlijke onlusten, tenzij deze het niveau van politiek risico bereiken.
12. Een reisvervoersmaatschappij ontzegt u of een reisgenoot het instappen op basis van het vermoeden dat u of een reisgenoot een besmettelijke medische aandoening heeft (met inbegrip van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19). Dit omvat niet het ontzeggen van het instappen uw weigering of het niet naleven van regels of vereisten om te reizen of om uw bestemming te bereiken.
13. U moet de geboorte van een kind van een familielid bijwonen.
14. Uw bestemming wordt onbewoonbaar.
15. Familie buiten uw land van verblijf kan u tijdens uw reis niet opvangen, zoals gepland, omdat iemand in hun huishouden is overleden, ernstig ziek of gewond is geraakt, of een ernstige medische aandoening heeft ontwikkeld.
16. Overheidsinstanties gelasten een verplichte evacuatie als gevolg van een natuurramp op uw bestemming terwijl u op reis bent.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. Uw reis en uw polis werd aangeschaft voordat de gebeurtenis die leidde tot de verplichte evacuatie bekend werd.
17. Het voertuig van u of uw reisgenoot krijgt een mechanisch defect tijdens uw reis, waardoor het voertuig niet meer veilig bestuurd kan worden.
18. Het voertuig van u of van een reisgenoot, dat dient als primair vervoermiddel tijdens uw reis, wordt gestolen.
Als uw reis of die van een reisgenoot opgehouden wordt omwille van een van de hieronder vermelde gedekte redenen, vergoeden wij u voor de volgende uitgaven, min de beschikbare terugbetalingen, tot aan de maximale vergoeding die in uw Dekkingsoverzicht voor de waarborg ‘reisoponthoud’ vermeld wordt:
i. De niet recupereerbare door u vooruitbetaalde reiskosten en de extra kosten die u maakt terwijl en op de locatie waar u opgehouden bent voor maaltijden, accommodatie, communicatie en lokaal vervoer, met inachtneming van een Daglimiet (= periode van 24 uur) zoals opgenomen in uw Dekkingsoverzicht.
- Als u geen betalingsbewijzen heeft, dan geldt de Daglimiet zonder Betalingsbewijzen
ii. Als het oponthoud ervoor zorgt dat u het vertrek van uw cruise of tour mist, de noodzakelijke vervoerskosten om u te helpen opnieuw aan te sluiten bij uw cruise/tour of om uw bestemming te bereiken.
iii. Als het oponthoud ervoor zorgt dat u het vertrek van uw vlucht of trein mist als gevolg van een vertraging van het lokale openbaar vervoer op weg naar de luchthaven of het treinstation van vertrek, de vervoerskosten die u moet maken om uw bestemming te bereiken of om terug thuis te geraken.
OPMERKING: Wij vergoeden u niet voor kosten waarvoor uw reisvervoersmaatschappij of reisaanbieder
verantwoordelijk is.
Het oponthoud moet minstens gelijk zijn aan het Minimaal Vereiste Oponthoud zoals opgenomen in uw
Dekkingsoverzicht en moet veroorzaakt zijn door een van de volgende gedekte redenen:
1. Een vertraging bij een reisvervoersmaatschappij (dit omvat niet de annulering door een vervoersmaatschappij vóór uw vertrekdatum) ;
2. Een plotse onaangekondigde (wilde) staking;
3. Quarantaine tijdens uw reis wegens blootstelling aan:
a. Een besmettelijke ziekte anders dan een epidemie of pandemie; of
b. Een epidemie of pandemie (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden voldaan wordt:
i. De quarantaine geldt specifiek voor u of een reisgenoot, wat betekent dat u of een reisgenoot specifiek en individueel met naam moet worden aangeduid in een order of richtlijn om in quarantaine te worden geplaatst als gevolg van een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine is niet algemeen of breed van toepassing op (a) een bepaald bevolkingsdeel of de gehele bevolking, een geografisch gebied, gebouw of schip (inclusief zelfisolatie, “blijf thuis”, “veiliger thuis” of andere soortgelijke beperkingen), of geldt (b) afhankelijk van waarheen, van waaruit of via welke landen de persoon reist. Deze voorwaarde
(ii) is zelfs van toepassing als het quarantaine-bevel of de quarantaine-richtlijn u of een
reisgenoot specifiek bij naam aanduidt om in quarantaine te gaan.
4. Een natuurramp;
5. Verloren of gestolen reisdocumenten;
6. Een kaping, tenzij het een terroristische gebeurtenis is;
7. Burgerlijke onrust, tenzij deze uitgroeit tot een politiek risico;
8. Een verkeersongeval; of
9. Een reisvervoersmaatschappij ontzegt u of een reisgenoot het instappen op basis van het vermoeden dat u of een reisgenoot een besmettelijke medische aandoening heeft (met inbegrip van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19). Dit omvat niet het ontzeggen van het instappen door uw weigering of het niet naleven van regels of vereisten om te reizen of om uw bestemming te bereiken.
Als u tijdens uw reis reisdiensten nodig hebt, zijn wij 24 uur per dag beschikbaar. Met ons wereldwijde bereik en meertalig personeel zijn wij er om u te helpen.
Een arts of medische instelling vinden
Als u tijdens uw reis zorg nodig hebt van een arts of medische instelling, kunnen wij u helpen bij het vinden daarvan.
Vertaling voor medische noodgevallen
Wij kunnen u helpen met vertaaldiensten voor het geval u hulp nodig hebt in het buitenland.
Afleveren van noodberichten
Wij kunnen u helpen om een dringend bericht naar iemand over te brengen.
Dit gedeelte beschrijft de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op alle dekkingen onder uw polis. Een "uitsluiting" is iets dat niet gedekt wordt door deze verzekeringspolis, en waardoor er geen uitkering of service beschikbaar zou zijn.
Deze polis biedt geen dekking, voordelen of diensten voor activiteiten die een toepasselijke wet- of regelgeving zouden schenden, met inbegrip van maar niet beperkt tot economische/handelssancties of embargo's.
Als u hebt gereisd tegen een reisverbod of een negatief reisadvies van de overheid of lokale autoriteit van uw thuisland of reisbestemming in, sluit deze polis alle schade uit die direct of indirect het gevolg is van, voortvloeit uit of verband houdt met een reden voor of onderwerp van een dergelijk reisverbod of advies.
Deze polis biedt geen dekking voor verlies/schade dat/die direct of indirect het gevolg is van een van de volgende algemene uitsluitingen als deze betrekking hebben op u, een reisgenoot of een familielid:
A. Uitsluitingen geldig voor alle dekkingen
1. Elk verlies/schade, omstandigheid of gebeurtenis die bekend, te voorzien, bedoeld of verwacht was toen
uw polis werd aangeschaft;
2. Reeds bestaande medische aandoeningen
• Deze uitsluiting geldt niet voor onvoorziene complicaties of plotselinge verslechtering van een bestaande medische aandoening tijdens de looptijd van de waarborg. Voorwaarde is dat de te ondernemen reis voorafgaand is goedgekeurd door een arts. Er wordt geen vergoeding gegeven als de verslechtering het gevolg is van het ontbreken van een medisch advies, het niet opvolgen van medisch advies of bewuste roekeloosheid van de verzekerde.
• Indien sprake is van een chronische aandoening, dan vergoeden wij de kosten voor de onvoorziene medische behandeling als geen sprake was van het ontraden van de reis door een arts. Ontbreekt hierin een advies en is naar ons oordeel duidelijk dat u de reis niet had moeten aanvangen op grond van deze medische aandoening, dan hebben wij het recht om de kosten van de behandeling niet of niet volledig te vergoeden.;
3. Uw opzettelijke zelfbeschadiging of als u een zelfmoordpoging doet of zelfmoord pleegt;
4. Normale, complicatievrije zwangerschap of bevalling, behalve wanneer en in de mate dat een normale, complicatievrije zwangerschap of bevalling uitdrukkelijk vermeld staat in en gedekt is onder de dekking reisannulering of reisonderbreking;
5. Vruchtbaarheidsbehandelingen;
6. Het gebruik of misbruik van alcohol of drugs, of daarmee verband houdende lichamelijke symptomen. Dit geldt niet voor geneesmiddelen die door een arts zijn voorgeschreven en volgens voorschrift worden gebruikt;
7. Handelingen die worden gepleegd met de bedoeling om schade te veroorzaken;
8. Bedienen van of werken als bemanningslid (inclusief als stagiair of leerling/student) aan boord van een luchtvaartuig of een commercieel voertuig of een commercieel vaartuig;
9. Deelnemen aan of trainen voor een professionele of semi-professionele sportwedstrijd;
10. Deelnemen aan of trainen voor amateursportwedstrijden tijdens uw reis. Hieronder valt niet het deelnemen aan informele recreatieve sportwedstrijden en toernooien die door hotels, resorts of cruisemaatschappijen worden georganiseerd om hun gasten te vermaken.
11. Deelnemen aan extreme sporten en activiteiten met een hoog risico in het algemeen en de volgende activiteiten in het bijzonder:
a. Parachutespringen, BASE-jumpen, deltavliegen;
b. Bungeejumpen;
c. Speleologie, abseilen ;
d. Skiën of snowboarden buiten gemarkeerde pistes of heliskiën;
e. Klimsport of vrij klimmen;
f. Elke activiteit op grote hoogte;
g. Persoonlijke gevechten of vechtsporten;
h. Racen of oefenen om te racen met een gemotoriseerd voertuig of waterscooter;
i. Vrij duiken; of
j. Duiken op een diepte van meer dan 20 meter of zonder duikleraar.
12. Een onwettige handeling die resulteert in een veroordeling, behalve wanneer u, een reisgenoot, een
familielid of uw dienstdier het slachtoffer van een dergelijke handeling bent;
13. Een epidemie of pandemie, behalve wanneer en voor zover een epidemie of pandemie uitdrukkelijk vermeld staat op en gedekt is onder de dekking van reisannulering, reisonderbrekingsdekking, dekking van reisvertraging of medische/tandartsdekking voor noodgevallen;
14. Natuurramp, behalve wanneer en in de mate dat een natuurramp uitdrukkelijk vermeld staat in en gedekt wordt door een reisannuleringsdekking, een reisonderbrekingsdekking of een reisvertragingsdekking;
15. Lucht-, water- of andere vervuiling, of de dreiging van het vrijkomen van vervuilende stoffen, waaronder thermische, biologische en chemische vervuiling of besmetting;
16. Kernreactie, straling of radioactieve besmetting;
17. Oorlog (verklaard of niet verklaard) of oorlogshandelingen;
18. Militaire dienst, behalve wanneer en voor zover militaire dienst uitdrukkelijk wordt vermeld en gedekt onder de dekking reisannulering of reisonderbreking;
19. Politiek risico;
20. Cyberrisico;
21. Burgerlijke onlusten of onrust, behalve wanneer en in de mate dat burgerlijke onlusten of onrust uitdrukkelijk vermeld staan in en gedekt zijn onder de dekking van reisonderbreking of reisvertragingsdekking;
22. Terroristische gebeurtenissen, behalve wanneer en voor zover terroristische gebeurtenissen uitdrukkelijk vermeld staan in en gedekt zijn onder de dekking.
23. Handelingen, reiswaarschuwingen/bulletins of verboden door een overheid of overheidsinstantie, behalve wanneer en voor zover een handeling, reiswaarschuwing/bulletins of verbod door een overheid of overheidsinstantie uitdrukkelijk wordt vermeld in en gedekt door de dekking van reisannulering of reisonderbreking;
24. De volledige stopzetting van de activiteiten van een reisaanbieder als gevolg van zijn financiële toestand, met of zonder faillissementsaanvraag;
25. De beperkingen van een reisaanbieder met betrekking tot bagage, inclusief medische benodigdheden of apparatuur;
26. Normale slijtage of defecte materialen of vakmanschap;
27. Een daad van grove nalatigheid door u of een reisgenoot; of
28. Alle gevolgen van de uitsluitingen
BELANGRIJK: U komt voor geen enkele dekking in aanmerking voor vergoeding als:
1. Op uw tickets van de reismaatschappij ontbreken de reisdatum(s);
2. De vertrekdatum en terugkeerdatum zoals vermeld op het Dekkingsoverzicht komen niet overeen met de werkelijke vertrekdatum en retourdatum van uw reis (geldt niet voor verzekeringen die zijn gekocht bij een enkele reis boeking); of
3. U van plan bent om gezondheidszorg of medische behandeling van welke aard dan ook te ontvangen tijdens uw reis.
B. Voor de waarborg “Reisonderbreking” Zijn van de waarborg uitgesloten:
1. De repatriëring van personen in geval van immobilisatie van een voertuig indien dit voertuig in minder dan 5 dagen herstelbaar is.
2. De verplaatsingen in het kader van uw professionele activiteiten.
C. Voor de waarborg “Annulering” Zijn van de waarborg uitgesloten:
1. Dossierkosten.
2. De normale bevalling en de ingrepen die verband houden met het normale verloop van een zwangerschap.
3. Annuleringsredenen die geen beletsel vormen om de geboekte reis te ondernemen.
4. Annuleringsredenen die niet materieel aantoonbaar zijn.
5. Ontslag om dringende reden.
INFORMATIE OVER VERZEKERINGSCLAIMS
Om een schadeclaim in te dienen, gaat u naar de website xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx_XX/xxxx-xx- advies/schade . Dit leidt u naar onze online schademeldingsdienst waar u een online schadeformulier kunt invullen.
U kunt ook een schadeformulier krijgen door
- te bellen naar: x00 0 000 00 00; of
- een e-mail te sturen naar: xxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx
U moet het schadeformulier invullen en zo snel mogelijk naar ons opsturen met alle informatie en documenten die wij vragen. U moet ons zoveel mogelijk details geven zodat wij uw schadeclaim snel kunnen behandelen. Bewaar kopieën van alle informatie die u ons stuurt.
U moet bepaalde informatie verkrijgen om uw schadeclaim te ondersteunen. Hieronder vindt u een lijst met acties die u moet ondernemen en documenten die wij nodig hebben om uw schadeclaim te behandelen. Het is mogelijk dat wij meer informatie en/of bewijsmateriaal nodig hebben nadat uw schadeclaim is ingediend. Als dit het geval is, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
Behalve deze die volgen uit de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uw verplichtingen de volgende:
• Alle redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen en de gevolgen van een schadegeval te beperken.
• Omstandigheden voor de beoordeling van het risico door ons:
De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten als tijdens de loop van dit contract, alle bestaande, nieuwe of gewijzigde omstandigheden die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kunnen zijn op de beoordeling van het risico door ons, aan ons mee te delen.
• Zowel in België als tijdens uw verblijf in het buitenland de nodige maatregelen nemen om uw kosten te kunnen terugvorderen bij de Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (Z.I.V.) en bij elke andere verzekeringsinstelling en deze kosten aan ons terugbetalen indien wij deze kosten voorschoten.
Kosten voor niet door ons georganiseerde hulpverlening
De organisatie van een in dit contract voorziene prestatie, zowel als het aangaan van kosten die daar betrekking op hebben, door een u of uw omgeving kunnen slechts vergoed worden indien wij ervan op de hoogte werd gebracht en op voorhand en uitdrukkelijk hebben ingestemd door een dossiernummer mee te delen. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden in ieder geval slechts vergoed na voorlegging van de originele onkostennota’s en van alle elementen die de feiten bewijzen die recht geven op de waarborg. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden en binnen de grenzen van de kosten die wij ten laste zouden hebben genomen indien wij zelf de bijstand had georganiseerd.
Voor alle schadeclaims
• Uw originele reisboekingsfactuur(s) en reisdocumenten met de reisdata en -tijden.
• Originele ontvangstbewijzen en rekeningen voor alle out-of-pocket kosten die u moet betalen.
• Originele rekeningen of facturen die u moet betalen.
• Details van elke andere verzekering die u mogelijk heeft die dezelfde schade dekt, zoals een inboedel- of particuliere ziektekostenverzekering of kredietkaartendekkingen.
• Zoveel mogelijk bewijsmateriaal ter ondersteuning van uw claim.
Annulering van de reis
• U dient uw reiscontract te annuleren van zodra er een voorval is dat uw reis zou kunnen verhinderen, zodat de gevolgen van de annulering beperkt zouden blijven.
• Originele annuleringsfactuur(s) met vermelding van alle gemaakte annuleringskosten.
• Voor claims met betrekking tot ziekte of letsel moet een medische verklaring worden ingevuld door de behandelend arts. In geval van overlijden is een gewaarmerkte kopie van de overlijdensakte nodig.
• Als uw claim voortvloeit uit andere omstandigheden, dient u onafhankelijk bewijs van deze omstandigheden te overhandigen.
Reisonderbreking
• Uw originele factu(u)r(en) met daarop uw herziene vertrekdatum en -tijd en met vermelding van eventuele restitutie.
• Voor claims met betrekking tot ziekte of letsel moet een medische verklaring worden ingevuld door de behandelende arts. In geval van overlijden is een kopie van de overlijdensakte nodig.
• Indien uw claim voortvloeit uit andere omstandigheden, dient u onafhankelijk bewijs van deze omstandigheden te overhandigen
Reisvertraging
• Schriftelijke bevestiging van de luchtvaartmaatschappij, spoorwegmaatschappij, rederij of hun afhandelaar van de geplande en werkelijke vertrektijden en waarom het vertrek is vertraagd.
• Gedetailleerde beschrijving van de omstandigheden waardoor u uw vertrek hebt gemist, samen met bewijsmateriaal van de aanbieder van het openbaar vervoer of de instantie die het privévoertuig waarmee u reisde heeft behandeld.
• Als uw claim het gevolg is van andere omstandigheden, overhandig dan onafhankelijk bewijs van deze omstandigheden.
Sancties in geval van niet-nakoming van uw verplichtingen:
Indien u één van uw verplichtingen niet nakomt en er hierdoor een nadeel ontstaat voor ons dan kunnen wij onze tussenkomst verminderen met het door ons geleden nadeel.
ALGEMENE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN
1. De verzekeringnemer
De natuurlijke of rechtspersoon die dit contract heeft afgesloten en waarvan de domicilie voor de natuurlijke persoon en de zetel voor de rechtspersoon zich in België of Luxemburg moet bevinden.
2. De verzekerde personen
De natuurlijke personen met naam vermeld in de rubriek "Verzekerde Personen" van de Bijzondere Voorwaarden. De verzekerde natuurlijke personen dienen gedomicilieerd te zijn in België of Luxemburg en er gewoonlijk minstens 6 maanden per jaar te verblijven.
3. België en Luxemburg
Voor de verzekerde personen gedomicilieerd in Luxemburg wordt "België" en elke verwijzing ernaar in de verdere tekst van deze Algemene Voorwaarden systematisch vervangen door "Luxemburg".
4. Correspondentie en communicatie
Elke kennisgeving dient te worden geschieden aan ons .
De voor u bestemde schriftelijke berichten worden geldig verzonden naar het adres dat in de Bijzondere Xxxxxxxxxxx vermeld is of naar het adres dat u ons later meedeelt.
5. Premiebetaling
De betaling van de premie geldt als bewijs van kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De premie moet tegen de vervaldag worden betaald aan ons, de dekking vangt in elk geval pas aan na de betaling van de eerste premie.
Bij niet-betaling van de premie zijn verder de bepalingen ter zake van de Belgische Wet op de verzekeringen van toepassing.
6. Ingang en einde van de gewaarborgde periode
Dit contract komt tot stand bij akkoord van de verzekeringnemer met een correct ingevulde vooraf getekende polis, en eindigt de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.
Maximale verzekerbare reisduur: 90 dagen
De duur van dit contract - de waarborg
1. Dit contract:
Dit contract komt tot stand bij akkoord van de verzekeringnemer met een correct ingevulde vooraf getekende polis, en eindigt de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.
2. De waarborg:
2.1. Voor de waarborg “Annulering”:
2.1.1. Voor reizen:
De waarborg vangt aan vanaf het in voege treden van dit contract, die gelijktijdig moet gebeuren met de boeking van het reiscontract, en eindigt op het ogenblik van de voorziene aanvang van het geboekte reisarrangement, dit is de aanvang van de heenreis.
2.1.2. Algemeen:
De waarborg geldt enkel tijdens de verzekerde duurtijd van dit contract.
2.2.2. In geval van de andere waarborgen:
De waarborg vangt aan om 0 uur van de vertrekdatum vermeld in de Bijzondere Voorwaarden, en eindigt om 24 uur van de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. De waarborg is enkel geldig indien zij voor de gehele reisduur (dit is xxxxxxxx, verblijf en terugreis) is afgesloten.
2..2.3. Onverminderd de bepalingen van de betreffende waarborg:
•Vangt de waarborg in elk geval pas aan de dag volgend op de ontvangst door ons van de correct ingevulde vooraf getekende polis, en ten vroegste na betaling van de verschuldigde en ondeelbare premie door de verzekeringnemer aan de verzekeringsbemiddelaar;
7. De maximaal verzekerbare bedragen
Ongeacht het aantal contracten dat door de verzekeringsnemer bij ons werd afgesloten gelden de verzekerde bedragen als maximaal mogelijke schadeloosstelling voor de volledig gewaarborgde periode.
Alle gevraagde financiële tussenkomsten moeten redelijk en gebruikelijk zijn voor de regio waar ze worden verstrekt. De evaluatie en de beslissing betreffende deze materie behoort enkel toe aan de verantwoordelijke adviseur of claimsbehandelaar voor het dossier bij ons .
De tenlasteneming door ons van de hierboven vermelde bedragen is van aanvullende aard. Dit houdt in dat wij slechts het saldo van die kosten op ons nemen die ten laste blijven van de verzekerde persoon, of de persoon die voor hem of haar instaat, na de tussenkomst van elke Sociale Zekerheid (verplichte en/of aanvullende verzekering). In geval van weigering van één van deze instellingen moet een gegrond attest aan ons worden voorgelegd, samen met de originelen van de geweigerde nota’s en facturen.
8. Opzegging van dit contract
8.1 Indien dit contract een duur heeft van minstens dertig dagen:
- Kan de verzekeringnemer dit contract opzeggen binnen de veertien dagen na ontvangst door ons van de vooraf getekende polis. De opzegging treedt in werking op het ogenblik van de kennisgeving ervan. Indien het contract minder dan 14 dagen voor de afreisdatum wordt onderschreven dan kan de verzekeringnemer opzeggen tot de dag van afreis.
- Kunnen wij dit contract opzeggen binnen de veertien dagen na ontvangst van de vooraf getekende polis. De opzegging treedt in werking acht dagen na de kennisgeving ervan.
8.2 Zowel wij als de verzekeringnemer kunnen dit contract opzeggen na een schadegeval of na een verzoek om bijstand, doch ten laatste 1 maand na de uitbetaling van de schadevergoeding, de afhandeling van de bijstand, of de weigering van de schadevergoeding of de bijstand. De opzegging treedt in werking na drie maanden, te rekenen vanaf de dag volgend op de afgifte ter post van een aangetekend schrijven, de betekening van een deurwaardersexploot of de datum van het ontvangstbewijs in geval van afgifte van een opzeggingsbrief. De betaalde premies in verband met de periode na de inwerkingtreding van de opzegging, worden terugbetaald binnen de vijftien dagen vanaf deze inwerkingtreding.
8.3 Evenwel kan de opzegging na schade door ons van kracht worden één maand na de dag van de betekening ervan, indien de verzekeringnemer, de verzekerde of de begunstigde één van zijn verplichtingen, ontstaan door het schadegeval, niet is nagekomen met de bedoeling ons te misleiden, op voorwaarde dat deze bij een onderzoeksrechter een klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend tegen één van deze personen of hem voor het vonnisgerecht heeft gedagvaard, op basis van de artikelen 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafwetboek.
Wij vergoeden de schade als gevolg van die opzegging indien zij afstand doet van haar vordering of indien de strafvordering uitmondt in een buitenvervolgingstelling of een vrijspraak.
9. De wijze van bijstand en de keuze van de middelen om de verzekerde waarborgen uit te voeren
De organisatie van de bijstand en de gebruikte middelen hiertoe behoren enkel tot de verantwoordelijkheid van ons. Wij houden hierbij evenwel rekening met beschikbaarheden en reeds bestaande afspraken in het reiscontract en geeft voorrang aan deze laatste indien deze nog gebruikt kunnen worden.
De organisatie van een in dit contract voorziene prestatie, zowel als het aangaan van kosten die daar betrekking op hebben, door een verzekerde persoon of zijn omgeving kunnen slechts vergoed worden indien wij ervan op de hoogte werden gebracht en op voorhand en uitdrukkelijk heeft ingestemd door een dossiernummer mee te delen. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden in ieder geval slechts vergoed na voorlegging van de originele onkostennota's en van alle elementen die de feiten bewijzen die recht geven op de waarborg.
De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden en binnen de grenzen van de kosten die wij ten laste zouden hebben genomen indien wij zelf de bijstand hadden georganiseerd.
De voorafgaandelijke toestemming van ons is niet vereist in geval de hulpverlening wordt opgelegd door een officiële instantie. Deze kosten worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden
De geleverde prestaties en/of de betaling van de voorziene bedragen ter uitvoering van dit contract kunnen nooit een bron van verrijking uitmaken voor de begunstigde.
10. Subrogatie
Wij treden op voor het bedrag van de uitbetaalde vergoeding in uw rechten en rechtsvorderingen tegen derden. Indien door uw toedoen de indeplaatsstelling geen gevolg kan hebben, kunnen wij van u de terugbetaling vorderen van de betaalde vergoeding in de mate van het door haar geleden nadeel.
11. Verjaring
Elke rechtsvordering voortvloeiend uit dit contract verjaart na drie jaar te rekenen vanaf de datum van de gebeurtenis die het vorderingsrecht doet ontstaan.
12. Rechtsregels - Rechtsmacht - Klachten en Felicitaties:
Dit contract wordt beheerst door zijn Algemene en Bijzondere Voorwaarden, de bepalingen van de wet betreffende de verzekeringen en het Belgisch recht.
Elke felicitatie of klacht aangaande de diensten van ons kan bezorgd worden: aan de dienst kwaliteit per brief of per e-mail xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx .
Indien u, na de behandeling van uw klacht door onze diensten, ontevreden blijft en onverminderd de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen, kunt u een beroep doen op de Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxxx@xxxxxxxxx.xx , fax: +32- 0-000 00 00.
Alleen de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd.
13. Sanctie onderzoek
Partijen zullen geen dekking verlenen, en iedere Partij zal geen claim betalen of op andere wijze hulp verlenen indien en voor zover betaling van een dergelijke claim, of het verlenen van hulp op andere wijze, een Partij kan blootstellen aan enige sanctie, verbod en/of beperking krachtens een resolutie van de Verenigde Naties en/of handels- en economische sancties, wetten of voorschriften uitgevaardigd door de Europese Unie en/of de Verenigde Staten van Amerika.
14. Fraudebeleid
Wat wij doen bij fraude hangt af van de wet, de Algemene en de Bijzondere Voorwaarden van de verzekering.
• Wij betalen de premie niet terug.
• De verzekering is nietig.
• Wij betalen de fraudeplegende niet voor de schade.
• Wij kunnen eventuele uitbetaalde sommen terugeisen.
• Dit kan ook betekenen dat wij een klacht tegen de fraudeplegende indienen bij een onderzoeksrechter. Elke oplichting of poging tot oplichting brengt niet alleen de opzegging van de verzekeringsovereenkomst met zich mee, maar kan tevens strafrechtelijk vervolgd worden op grond van artikel 496 van het Strafwetboek. In dat geval stellen wij ons burgerlijke partij en vragen wij een schadeloosstelling voor alle onderzoeksdaden die gepleegd moesten worden.
• Door de schade verwekkende gedraging, heeft onze maatschappij schade geleden die vergoed moet worden. Wij zijn namelijk geconfronteerd met kosten die zijn gemaakt voor inspectie/expertise en onderzoek. Deze gemaakte onderzoekskosten vorderen/verhalen wij integraal bij u terug op basis van 1382-83 BW.
• Wij vorderen van de fraudeplegende een administratieve kost van 150 € .
• Bij bewezen fraude kunnen wij de gegevens van de fraudeur aan het ESV Datassur sturen. Deze instelling gebruikt de gegevens alleen om verzekeringsfraude te voorkomen en risico's voor verzekeraars te beperken.
• Iedereen mag zijn gegevens zien of veranderen. U moet hiervoor een brief met een kopie van uw identiteitsbewijs sturen naar: Datassur ESV de Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx. Op de website xxx.xxxxxxxx.xx leest u hierover meer.
15. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de rechten van geregistreerde personen
Wij verzamelen, als verantwoordelijke voor de verwerking, persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben en die noodzakelijk zijn voor het beheer van het contract (inschatting van het risico en beheer van de commerciële relatie) en eventuele schadegevallen met inbegrip van portefeuillebewaking en preventie van misbruik en fraude. Door dit contract te onderschrijven geeft u uw uitdrukkelijke toestemming voor het beheer van gezondheidsgegevens door ons met het oog op de hierboven beschreven doeleinden en - indien nodig - voor de communicatie van uw gegevens aan derden (experts, geneesheren, ...).
U hebt recht op toegang en correctie van uw gegevens.
Zie ook in bijlage de manier waarop wij omgaan met uw gegevens conform aan de meest recente Europese wetgeving terzake.
Vanaf 25 mei 2018 vormt deze bijlage een geheel met de verzekeringsvoorwaarden. Op onze website xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx vindt u altijd de meest actuele versie van de algemene voorwaarden en productvoorwaarden van de verzekering.
Bescherming van de persoonsgegevens
Als u de verzekerde bent van de verzekeringsovereenkomst die u gaat onderschrijven, nodigen wij u uit deze nota met uitleg aandachtig te lezen.
Als de verzekeringsovereenkomst wordt onderschreven ten gunste van andere personen dan uzelf (bijvoorbeeld de werknemers of bedrijfsleiders van uw onderneming, een of meer derden, ...), blijven de rechten en verplichtingen die deze nota beschrijft volledig van toepassing.
Deze verklaring legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe en waarom we dit doen én met wie deze gegevens worden gedeeld.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn AWP P&C S.A. - Belgian Branch met een statutaire zetel in Parijs, Frankrijk. We handelen ook onder de naam Allianz Assistance en zijn onderdeel van Allianz Partners SAS. Onze organisatie heeft een vergunning waarmee wij verzekeringen en diensten mogen aanbieden. Allianz Assistance is verantwoordelijk voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij houden ons hiervoor aan de geldende wetten en regels voor gegevensbescherming.
2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Als u een verzekering bij ons aanvraagt, verzamelen en verwerken we de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam, adres en woonplaats.
• Geslacht, geboortedatum en leeftijd.
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, etc.).
• Betalingsgegevens (creditcard, bankrekeningnummer, etc.).
• Dekkingsgegevens van afgesloten polissen.
• Bij gebruik van de website en apps: type apparaat, browser, taal, datum, tijd en IP-adres.
• Bij bepaalde verzekeringen: locatiegegevens, kenteken, reisgegevens, nationaliteit, identiteitsbewijs, beroep en gezinssamenstelling.
• Resultaten met betrekking tot sanctiescreening en/of preventie van misbruiken en verzekeringsfraude.
Daarnaast verzamelen en verwerken wij ook bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Onze alarmcentrale verleent directe hulp bij het bezoek aan een arts, ziekenhuisopname, een ernstig ongeval of overlijden. Als de alarmcentrale het nodig vindt, kan zij gegevens opvragen bij een verzekerde, familieleden, hulpverleners en/of bij de behandelende arts. Zij kan deze gegevens verstrekken aan personen die betrokken zijn bij de hulpverlening. Ook geeft zij de informatie aan onze medisch adviseur.
3. Met welk doel verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?
B-Privacy20
Hieronder lees je voor welke doelen wij jouw persoonlijke gegevens mogen gebruiken. Ook leggen we uit of we hiervoor wel of geen toestemming van je nodig hebben.
Doelen | Is uw toestemming nodig? |
Voor het accepteren en uitvoeren van uw verzekeringspolis of de eventuele schadegevallen die uw contract dekt en de verplichte verzending van informatie over uw verzekeringssituatie. | Nee |
Voor onze financiële administratie. | Nee |
Voor marketingactiviteiten. Bijvoorbeeld gericht op het vergroten van ons klantenbestand of om u te informeren over producten en diensten die mogelijk interessant zijn. Wij kunnen dit doen via e-mail, post, telefoon, website en apps. Als u deze vorm van communicatie niet prettig vindt, kunt u bezwaar indienen of uw toestemming intrekken (zie punt 9). | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor profiling. Dit is het verzamelen, analyseren en combineren van uw persoonsgegevens tot een profiel. Dit heeft als doel onze communicatie en ons productaanbod aan te sluiten op uw persoonlijke voorkeuren. Daarnaast brengen we met profielen mogelijke (bedrijfs-)risico’s in kaart. | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen. Bijvoorbeeld om de premie te berekenen en de hoogte van uw klantvoordeel of loyaliteitskorting te bepalen aan de hand van uw profiel. Daarnaast om uw bezoek aan onze website te personaliseren door producten, diensten, aanbiedingen en inhoud af te stemmen op uw voorkeuren. | Ja, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor totstandkoming of uitvoering van de verzekeringsovereenkomst |
Voor statistische analyses en om onze producten en diensten verder te ontwikkelen. | Nee |
Preventie van misbruiken en (verzekerings-)fraude, witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen en te bestrijden. Daarnaast om de veiligheid en integriteit van de financiële branche, onze organisatie, medewerkers en cliënten te beschermen. | Nee |
Om te voldoen aan verplichtingen volgens de wet (zoals het afdragen van belasting). | Nee |
Om een risico te herverzekeren. Dit houdt in dat wij zelf een verzekering afsluiten om het risico te spreiden. | Nee |
Wij kunnen ook persoonlijke gegevens over u ontvangen van de overheid en andere organisaties of personen, zoals bemiddelaars, gevolmachtigd agenten, werkgevers, hulpverleners, schadebehandelaars, andere ver- zekeraars, onderzoeksbureaus of instellingen voor fraudepreventie.
Hieronder staan doelen genoemd waarvoor wij geen nadrukkelijke toestemming van u nodig hebben. Als dit het geval is, verwerken wij deze persoonsgegevens omdat wij dit mogen en/of om te voldoen aan ver- plichtingen volgens de wet. Bijvoorbeeld als de verwerking van gegevens noodzakelijk is:
• Voor het afsluiten van een overeenkomst of het uitvoeren hiervan.
• Om uw belangen of die van een ander te beschermen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Voor een taak van algemeen belang.
• Omdat wij (of andere partijen) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, behalve als de belangen van u of een betrokkene zwaarder wegen. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
Als u uw persoonlijke gegevens niet met ons wilt delen, kunnen wij u geen verzekering aanbieden die aansluit bij uw specifieke wensen. Daarenboven zullen wij uw verzekeringspolis of uw schadegevallen niet kunnen beheren.
4. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?
Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op een manier die past bij bovenstaande doelen.
Binnen de afgebakende context van de opgesomde doelstellingen en voor zover noodzakelijk, delen wij uw persoonlijke gegevens ook met uw make- laar, onze herverzekeraar, onze auditeurs, deskundigen, juridisch adviseurs en met de Belgische of buitenlandse administraties en overheden in het raam van onze rapportageverplichtingen, sociale zekerheid, ziekenfondsen en andere controleoverheden. Al deze partijen zijn verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens.
We kunnen je gegevens ook delen met partijen die wij opdracht gegeven hebben om de gegevens te verwerken. Dit zijn: andere Allianz Group bedrijven, adviseurs, deskundigen, juristen, reparateurs, artsen en dienst- verlenende bedrijven. Deze partijen mogen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingactiviteiten zonder jouw toestemming.
We kunnen gegevens delen bij een (geplande) reorganisatie, fusie, verkoop, gezamenlijke onderneming, toewijzing of overdracht. Daarnaast bij een faillissement of het overdragen van (een deel van) ons bedrijf, onze activa of aandelen.
Tot slot kunnen we steeds gegevens delen om aan wettelijke vereisten wet te voldoen.
5. Waar worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
Omdat onze hulpverlening wereldwijd is, kunnen uw persoonsgegevens zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt door de partijen bij punt 4. Hierbij zorgen wij er altijd voor dat we afspraken maken over vertrouwelijkheid en veiligheid. En dat deze afspraken aansluiten op de regels voor gegevensbescherming. We geven uw persoonsgegevens nooit aan partijen die geen rechten hebben om ze te verwerken.
Als een ander bedrijf van de Allianz Group uw persoonlijke gegevens verwerkt buiten de EER, doen we dat op basis van goedgekeurde bedrijfs- voorschriften. Deze zogenaamde Allianz Privacy Standard (Allianz BCR) biedt een juiste bescherming van de persoonsgegevens en is geldig voor alle bedrijven van de Allianz Group. De Allianz BCR en de lijst van Allianz Group bedrijven die hieraan voldoen, vindt u op www.allianz-assistance. be/nl/privacybeleid/. Als de Allianz BCR niet geldt, nemen wij aangepaste maatregelen. Deze zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonlijke gegevens buiten de EER net zo goed beschermd is als binnen de EER.
Wilt u weten welke maatregelen dit zijn? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
6. Welke rechten hebt u op het gebied van uw persoonlijke gegevens?
Als het volgens de wet mag, hebt u het recht om:
• Toegang tot uw persoonlijke gegevens te vragen. Dit kunnen vragen zijn over hoe wij aan de gegevens komen en waarom ze verwerkt worden. Of over de contactgegevens van de verantwoordelijke partijen, de verwerkers en andere organisaties of personen met wie gegevens kunnen worden gedeeld.
• Uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken.
• Uw persoonlijke gegevens aan te passen indien zij onjuist of onvolledig zijn
• Te vragen om uw persoonsgegevens volledig te verwijderen uit onze systemen in bepaalde omstandigheden. Bijvoorbeeld als we ze niet langer meer nodig hebben voor bovengenoemde doelen die werden nagestreefd bij hun inzameling of verwerking en wij niet wettelijk ver- plicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
• Te vragen om de verwerking te beperken in sommige omstandigheden, bijvoorbeeld de beperking van het gebruik van gegevens waarvan u de juistheid betwist in de periode waarin wij die moeten controleren.
• U te verzetten tegen de verwerking.
• Uw persoonsgegevens te kunnen overdragen en in een gestructureerd, gangbare en leesbare vorm te verkrijgen, voor uzelf of voor een nieuwe verzekeraar en/of een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Een klacht in te dienen bij ons en/of bij de Gegevensbeschermingsauto- riteit, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx – xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .
7. Hoe kan u bezwaar maken?
U kan bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens of ons vragen hiermee te stoppen. We voldoen aan uw verzoek, behalve als wij volgens de wet toestemming hebben voor de verdere verwerking. Als u bezwaar wilt maken, kan u contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens bij punt 9.
8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk voor de hoger aangehaalde doelstellingen of zolang een wet dat eist. De bewaartermijn kan dus verschillen van verzekering(waarborg) tot verzekering(waarborg).
9. Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, voor klachten of om uw rechten uit te oefenen, neem dan per e-mail of post contact op:
Allianz Assistance
T.a.v. Data Privacy Officer
Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 00, 0000 Xxxxxxx - Xxxxxx E-mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx
10. Hoe vaak vernieuwen we deze privacyverklaring?
B-Privacy20
We updaten deze privacyverklaring regelmatig. De laatste versie is beschikbaar op onze website: xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/. Als er een belangrijke wijziging plaatsvindt, informeren we u direct. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in maart 2020.
DEKKINGSOVERZICHT
DEKKING | WANNEER HET VAN TOEPASSING IS | MAXIMALE DEKKING |
Reisonderbreking Buitenland | Uw reisplannen worden onderbroken terwijl u op reis bent. I- Reiskosten vervroegde of verlate terugkeer II- Aanvullend vervoer verderzetting reis Kosten om uw reis voort te zetten of terug te keren naar uw hoofdverblijfplaats III- Aanvullende accommodatie en transportkosten als u door de onderbreking op uw bestemming moet blijven | Kostprijs € 100/max. 5 dagen/persoon |
Bagage Buitenland | Uw bagage is verloren, beschadigd of gestolen tijdens uw reis. - Eigen risico: afschrijving waardeverlies ouderdom van het reisgoed Sub-maximum voor alle waardevolle voorwerpen samen - € 1.000 € per persoon | 2.000 € per persoon |
Bagageoponthoud Buitenland | Uw bagage is vertraagd door een luchtvaartmaatschappij, cruisemaatschappij of andere reisorganisatie tijdens uw reis. Vergoeding met ontvangstbewijzen van de kosten voor essentiële zaken die u nodig heeft totdat uw bagage aankomt. Minimum vereiste vertraging - 12 uur | 500 € per persoon |
Dringende Medische en tandheelkundige zorg in het buitenland | U moet betalen voor medische of tandheelkundige noodbehandeling tijdens uw reis. - Vergoeding van medische kosten waarvoor u verantwoordelijk bent - Sub-limiet voor terroristische aanslagen: 2.500 € - Sub-limiet nabehandelingskosten in België - 6.250 € Max. tussenkomst voor tandheelkundige zorg per persoon 400 € | Kostprijs |
Dringend Transport Buitenland | Vervoer is nodig na een medisch noodgeval tijdens uw reis. - Evacuatie in noodgevallen (ook in België onder voorwaarde kader geografisch dekkingsgebied) - Medische repatriëring - Vervoer naar hospitaalbed van de patiënt (ook in België onder voorwaarde kader geografisch dekkingsgebied) - Terugkeer van reisgenoten - Vervoer en accommodatie begeleider voor minderjarige kinderen - Repatriëring van het stoffelijk - Chauffeurdienst voertuig en inzittenden - Accommodatie max 7 dagen - (ook in België onder voorwaarde kader geografisch dekkingsgebied) Sub-maximum opsporings- en reddingskosten - 8.000 € per persoon | Kostprijs 100 € /nacht/persoon |
Reisongevallen Buitenland | U overlijdt of raakt invalide als gevolg van een reisongeval tijdens uw reis. - sub-limiet voor jongeren onder de 15 jaar geldt enkel een tussenkomst in de begrafeniskosten voor maximaal 2.000€ | 12.500 € |
Gemiste sportactiviteit Buitenland | U mist een voorafbetaalde activiteit in het buitenland - A rato gemiste dagen 50 € per dag - Voor de gemiste activiteit voor maximaal 400 € - Tot maximaal 250 € voor gehuurde sportuitrusting | 650 € per persoon |
Psychologische bijstand Binnen- en buitenland | U heeft psychologische bijstand na een door een verzekerde gebeurtenis opgelopen trauma. - 5 sessies | Kostprijs |
Juridische bijstand Buitenland | U heeft juridische bijstand nodig na een ongeval tijdens uw reis. - Erelonen advocaat - Voorschot terug aan ons te betalen borgsom 12.500 € | 1.250 € |
OPTIONELE Assistance aan Voertuigen en Inzittenden Binnen- en buitenland | U heeft pech, een ongeval of uw voertuig is gestolen. - sleping door ons - sleping door een bevoegde autoriteit - repatriëring voertuig en inzittenden - accommodatie max. 5 nachten - vervangwagen binnenland tot 5 dagen en buitenland tot 10 dagen categorie B, Diefstal tot 10 dagen - verzending wisselstukken - achterlating wrak - stallingskosten - taxikosten - transport en 1 nacht accommodatie indien uzelf of een chauffeur het herstelde voertuig gaan ophalen | Kostprijs 500 € Kostprijs 100 €/nacht/ pers. Kostprijs Kostprijs 620 € 100 € Kostprijs Kostprijs |
Fietsbijstand Binnen- en Buitenland | Uw heeft pech, een ongeval of de fiets is gestolen. Wij sturen een pechverhelper of een taxi om uw fiets bij een hersteller te brengen en u terug naar uw vertrekpunt te brengen. | Kostprijs |
Identiteitdocumenten en slotenmaker dekking Binnen- en buitenland | Uw sleutels zijn verloren, gestolen of u bent uw sleutels binnen vergeten. Uw identiteitsdocumenten zijn verloren of gestolen. | 180 € 180 € |
Diensten tijdens uw reis | U heeft enkel informatie nodig over niet gedekte onderwerpen vermeld in het hoofdstuk. | Enkel info |
Het bovenstaande is slechts een korte beschrijving van de dekking die onder uw polis beschikbaar is. Op alle dekkingen zijn voorwaarden, bepalingen en uitsluitingen van toepassing. Xxxx uw polis zorgvuldig door voor alle details. De definities van de termen in het gedeelte Definities van de polis zijn ook van toepassing op die termen wanneer ze in het Dekkingsoverzicht worden gebruikt.
Belangrijk:
• Medische/Tandartsdekking voor noodgevallen is secundair. Als u een ziektekostenverzekering hebt, moet u uw claim eerst bij die zorgverlener indienen. Als u geen ziektekostenverzekering hebt of als bekend is dat uw ziektekostenverzekering geen dekking biedt in het geografische gebied waar uw medische noodgeval behandeld wordt, dien uw claim dan rechtstreeks bij ons in. Elke betaling die u van een andere verzekeraar of andere instantie ontvangt, zal van uw claim worden afgetrokken.
• Indien niet anders vermeld, gelden de hierboven vermelde uitkeringslimieten per met naam genoemde verzekerde.
• Verzekerde reisduur: zie Bijzondere voorwaarden/ reisbevestiging / boekingsbevestiging.
De dekkingen voor reizen zijn maar mogelijk voor reizen met een maximum van 90 aaneengesloten dagen.
• LET OP: Als een verzekerde gebeurtenis zich voordoet, zijn wij alleen verplicht tot tussenkomst als de premie is betaald, of als u als verzekeringnemer geen schuld heeft aan het niet betalen van de premie. U dient dit aan ons te bewijzen.
GEOGRAFISCHE DEKKING
Voor meer informatie over waar u gedekt bent, gelieve uw Bijzondere voorwaarden te consulteren.
BELANGRIJK:
Sommige dekkingen zijn ook in België geldig als ze expliciet vermeld zijn in het dekkingsoverzicht. Voorwaarde om te genieten van deze dekkingen tijdens uw reis in België is wel dat elke aanspraak op geldige tussenkomst van ons ondersteund moet worden door een bewijs van een reiscontract (verblijf/huur/…) dat minimaal één (1) overnachting vermeldt. Daguitstappen zijn niet gedekt.
Indien niet expliciet vermeld, zijn de dekkingen enkel gewaarborgd in de gebieden hieronder beschreven en zoals vermeld in de door u onderschreven formule.
1. Voor de waarborg “Medische noodzorg”: is de dekking “Buitenland Geografisch Europa (inclusief de Azoren, de Canarische Eilanden en Madeira) + Middellandse Zeegebied”of “wereldwijd buitenland” of “wereldwijd buitenland exclusief de U.S.A. en Canada” volgens de door u gekozen formule.
2. Voor de waarborgen “Reisonderbreking – vervroegde terugkeer geldt de waarborg: “België + Europa+ Middellandse zeegebied” , “wereldwijd”, wereldwijd exclusief de Verenigde Staten en Canada of Europa volgens de door u gekozen formulevolgens de beschrijvende voorwaarden en volgens de gekozen optie in de Bijzondere Voorwaarden.
3. Voor de optionele waarborg “Assistance aan het verzekerde voertuig en aan de verzekerde inzittenden” en de waarborg “Fietsbijstand”:
Op het Europese continent (behalve in het G.O.S. en voormalige leden hiervan), de Middellandse Zee-eilanden (wat betreft Cyprus enkel die delen die vallen onder het bestuur van de regering van de Republiek Cyprus), in het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland) en Ierland.
Bijstand voertuigen: een vrijstelling van 10 kilometer van uw domicilie.
Bijstand Fiets: een vrijstelling van 2 kilometer rond uw domicilie of tijdelijke verblijfplaats en wij verlenen bijstand tot een afstand van 100 kilometer van uw domicilie of vertrekpunt.
4. Voor de waarborg ”Bagage”:
In het buitenland. Enkel wereldwijd ingeval van de niet-aflevering van het reisgoed door een luchtvaartmaatschappij bij terugkomst in België.
De waarborg vermeld in artikel Bagage Oponthoud is enkel geldig in het buitenland.
5. Voor de waarborg “Kapitaal Reisongevallen”: In het buitenland.
CONTACT
Allianz Assistance – Service Team Koning Xxxxxx XX-laan 32
1000 Brussel - België
Telefoon tijdens de kantooruren:
x00 0 000 00 00
Noodhulp tijdens uw reis, bel direct naar:
x00 0 000 00 00 (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar). Schadeclaim indienen? :
xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx_XX/xxxx-xx-xxxxxx/xxxxxx.xxxx
ALGEMENE VOORWAARDEN
WIE WE ZIJN
De onderneming is toegelaten onder FSMA codenummer 2769. Ons ondernemingsnummer is 0837.437.919. AWP P&C S.A. - Belgian Branch is het Belgische bijhuis van de Franse verzekeraar AWP P&C S.A., xxx Xxxx Xxxx 0 xx 00000 Xxxxx-Xxxx, XXX Xxxxxxx 519 490 080.
Binnen de grenzen bepaald door de voorwaarden, modaliteiten en bedragen die zijn vastgelegd in de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, waarborgt dit contract het inzetten van de meest geschikte middelen om de gewaarborgde prestaties uit te voeren ten voordele van de verzekerde personen van dit contract en de betaling van de voorziene bedragen.
OVER DEZE POLIS
Deze polis is ons contract met x. Xxxx deze aandachtig door. We hebben geprobeerd om het eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen te maken en tegelijkertijd de voorwaarden van uw dekking duidelijk te beschrijven. Als u vragen hebt, zijn wij beschikbaar tijdens onze kantooruren die vermeld staan in het Dekkingsoverzicht. Bezoek ons online of bel ons op via de contactgegevens in het Dekkingsoverzicht.
Als uw reisarrangementen veranderen, laat het ons dan weten zodat we uw polis kunnen aanpassen.
Deze polis is opgesteld op basis van de informatie die u op het moment van aankoop hebt verstrekt. Wij zullen de in deze polis beschreven verzekering verstrekken onder voorwaarde van tijdige betaling van de premie en uw naleving van alle bepalingen van deze polis. U zult ook merken dat sommige woorden cursief gedrukt zijn. Deze woorden worden gedefinieerd in het gedeelte "Definities". Xxxxxxx met een hoofdletter verwijzen naar de document- en dekkingsnamen in deze polis. Titels worden alleen voor het gemak gegeven en hebben geen enkele invloed op uw dekking.
WAT DEZE POLIS INHOUDT EN WIE ERONDER VALT
Deze reisverzekeringspolis dekt alleen de plotselinge en onverwachte specifieke situaties, gebeurtenissen en verliezen die in deze polis zijn opgenomen, en alleen onder de beschreven voorwaarden. Xxxx deze polis zorgvuldig door.
Uw polis bestaat uit drie delen:
1. De Bijzondere voorwaarden: hierin staat wie u bent, wie de Verzekerden zijn en waarvoor zij gedekt zijn.
2. De Algemene Voorwaarden beschrijven de dekkingen (inclusief het Dekkingsoverzicht, dat de specifieke lijst van gedekte waarborgen en uitkeringen bevat) en belangrijkste bepalingen en voorwaarden die op deze polis van toepassing zijn.
3. Gegevensbeschermingsverklaring: hierin staan uw rechten omtrent uw privacy uitgelegd alsook wat wij met
uw privacygegevens doen en gelimiteerd mogen doen.
OPMERKING:
Niet elk verlies/schade is gedekt, zelfs niet als het te wijten is aan iets dat plotseling, onverwacht of buiten uw controle is. Alleen schade die voldoet aan de voorwaarden die in dit document Algemene Voorwaarden wordt beschreven, kan worden gedekt. Raadpleeg de Algemene Uitsluitingen van dit document voor de uitsluitingen die van toepassing zijn op dekkingen van uw polis.
HERROEPINGSTERMIJN
U kunt deze polis binnen de 14 dagen zonder opgaaf van reden bij ons annuleren of herroepen en een volledige terugbetaling ontvangen. Houd er rekening mee dat deze terugbetaling alleen beschikbaar is als uw verzekerde reis nog niet is begonnen en als er geen claim is ingediend op deze polis. Na deze periode van 14 dagen wordt uw premie niet terugbetaald.
WAT ZIT ER IN
WANNEER UW DEKKING BEGINT EN EINDIGT 12
BESCHRIJVING VAN DE WAARBORGEN 13
D. DRINGENDE MEDISCHE/TANDHEELKUNDIGEZORG in het buitenland 16
J. IDENTITEITSDOCUMENTEN EN SLEUTELDEKKING 21
K. OPTIONELE BIJSTAND AAN VOERTUIGEN EN DE VERZEKERDE INZITTENDEN 21
M. DIENSTEN TIJDENS UW REIS 26
INFORMATIE OVER VERZEKERINGSCLAIMS 31
ALGEMENE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN 32
Ongeval
Een onverwachte en onbedoelde gebeurtenis die letsel, materiële schade of beide veroorzaakt.
In deze polis worden cursief gedrukte woorden en woordvormen gedefinieerd.
Adoptieprocedure
Een verplichte juridische procedure of andere bijeenkomst die wettelijk verplicht is om bijgewoond te worden door u als aspirant-adoptiefouder(s) om een minderjarig kind wettelijk te kunnen adopteren.
Accommodatie Een hotel of een ander soort accommodatie waarvoor u een reservering maakt of waar u verblijft en kosten maakt.
Klimsporten
Een activiteit waarbij gebruik wordt gemaakt van harnassen, touwen, zekeringen, stijgijzers of ijsbijlen. Klimmen onder toezicht op kunstmatige oppervlakken bedoeld voor recreatief klimmen valt hier niet onder.
Bagage Persoonlijke eigendommen die u meeneemt of aanschaft tijdens uw reis.
Samenwonende Een persoon met wie u momenteel samenwoont en al minstens 12 opeenvolgende maanden samenwoont en die minstens 18 jaar oud is.
Computersysteem
Elke computer, hardware, software of communicatiesysteem of elektronisch apparaat (inclusief maar niet beperkt tot smartphone, laptop, tablet, draagbaar apparaat), server, wolk, microcontroller of soortgelijk systeem, inclusief alle bijbehorende invoer-, uitvoer-, gegevensopslagapparaten, netwerkapparatuur of back-upfaciliteiten.
Gedekte redenen De specifiek genoemde situaties of gebeurtenissen waarvoor u onder deze
polis gedekt bent.
Cyberrisico
Alle verliezen, schade, aansprakelijkheid, claims, kosten of uitgaven van welke aard dan ook die direct of indirect veroorzaakt zijn door, bijgedragen zijn door, het gevolg zijn van of voortkomen uit of in verband staan met een of meer van de volgende gevallen:
1. Elke onbevoegde, kwaadwillige of illegale handeling, of de dreiging van een dergelijke handeling(en), waarbij toegang wordt verkregen tot, of de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem;
2. Elke fout of nalatigheid met betrekking tot de toegang tot, of de verwerking, het gebruik of de werking van een computersysteem;
3. Elke gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid of storing van toegang, verwerking, gebruik of werking van een computersysteem; of
4. Elk verlies van gebruik, vermindering van functionaliteit, reparatie, vervanging, herstel of reproductie van gegevens, inclusief elk bedrag met betrekking tot de waarde van dergelijke gegevens.
Vertrekdatum De datum waarop uw reis volgens de oorspronkelijke planning zou beginnen,
zoals vermeld op uw reisroute.
Arts
Iemand die wettelijk bevoegd is om geneeskunde of tandheelkunde uit te oefenen en een vergunning heeft indien nodig. Dit kunt u niet zijn, een reisgenoot, uw familielid, het familielid van een reisgenoot, de zieke of gewonde persoon, of het familielid van die persoon.
Epidemie Een besmettelijke ziekte die door een vertegenwoordiger van de
Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie als epidemie wordt erkend of aangeduid.
Familielid
Uw:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Xxxxxxxx(o)t(e) (door huwelijk, samenlevingscontract, geregistreerd partnerschap of samenlevingscontract);
Samenwonenden; Ouders en stiefouders;
Kinderen, stiefkinderen, pleegkinderen, geadopteerde kinderen of kinderen die momenteel in de adoptieprocedure zitten;
Broers en zussen; Grootouders en kleinkinderen;
De volgende schoonfamilie: moeder, vader, zoon, dochter, broer, zus en grootouder;
Tantes, ooms, nichten en neven; familie tot de 4de graad Wettelijke voogden en verzorgers; en
10. Betaalde, inwonende verzorgers;
Eerste hulpverlener Hulpverleners (zoals politieagenten, medische hulpverleners of
brandweerlieden) die verantwoordelijk zijn om onmiddellijk naar de plaats van een ongeval of noodgeval te gaan om hulp en bijstand te verlenen.
Activiteit op grote hoogte Een activiteit die een hoogteverschil van meer dan 4500 meter omvat, of bedoeld is om dit te omvatten, anders dan als passagier in een commercieel vliegtuig.
Waardevolle voorwerpen Verzamelobjecten, juwelen, horloges, edelstenen, parels, bont, camera's
(inclusief videocamera's) en aanverwante apparatuur, professionele audioapparatuur, verrekijkers, telescopen, sportapparatuur, mobiele apparaten, smartphones, computers, radio's, drones, robots en andere elektronica, inclusief onderdelen en accessoires voor voornoemde items.
Ziekenhuis
Een instelling voor acute zorg met als primaire functie het diagnosticeren en behandelen van zieken en gewonden onder toezicht van artsen. Het moet:
1. Xxxx voornamelijk bezighouden met het verlenen van diagnostische en therapeutische diensten voor opname;
2. afdelingen geneeskunde en grote chirurgie hebben georganiseerd; en
3. Een vergunning hebben waar dat vereist is.
Onwettige handeling Een handeling die de wet overtreedt op de plaats waar deze wordt gepleegd.
Letsel Lichamelijk verwonding.
Lokaal openbaar vervoer Lokale vervoerders, forensenvervoerders of vervoerders van andere
stadsvervoersystemen (zoals forensentreinen, stadsbussen, metro's, veerboten, taxi's, autoverhuurders of andere dergelijke vervoerders) die u of een reisgenoot minder dan 150 kilometer ver vervoeren.
Mechanisch defect
Een mechanisch probleem waardoor het voertuig niet normaal kan rijden, inclusief een elektrisch probleem, lekke band of zonder vloeistoffen (behalve brandstof).
Medische begeleiding Een professionele persoon die door ons medische team is ingehuurd om een
zieke of gewonde persoon te begeleiden terwijl deze wordt vervoerd. Een medische begeleider is opgeleid om medische zorg te verlenen aan de persoon die vervoerd wordt. Dit kan geen vriend, reisgenoot of familielid zijn.
Medisch noodzakelijk
Behandeling die nodig is voor uw ziekte, letsel of medische aandoening, die overeenkomt met uw symptomen en die veilig aan u kan worden gegeven. Dergelijke behandeling moet voldoen aan de normen van goed medisch gebruik en is niet voor uw gemak of dat van de zorgverlener.
Natuurramp Een grootschalige extreme weers- of geologische gebeurtenis die schade toebrengt aan eigendommen, het transport of de nutsvoorzieningen verstoort of mensen in gevaar brengt, met inbegrip van maar niet beperkt tot: aardbeving, brand, overstroming, orkaan of vulkaanuitbarsting.
Pandemie
Een epidemie die door een vertegenwoordiger van de Wereldgezondheids- organisatie (WHO) of een officiële overheidsinstantie als pandemie wordt erkend of aangeduid.
Polis Deze reisverzekeringsovereenkomst. De polis omvat dit document Algemene
voorwaarden en het document Bijzondere voorwaarden.
Politiek risico
Alle soorten evenementen, georganiseerd verzet of acties die de intentie hebben of impliceren om de bestaande heerser of grondwettelijke regering omver te werpen, te verdringen of te veranderen, inclusief maar niet beperkt tot:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nationalizatie. Inbeslagneming. Onteigening (inclusief achterlating); Ontneming.
Opeising. Revolutie. Rebellie. Opstand.
selectieve discriminatie en gedwongen
Burgerlijke onrust die in verhouding staat tot of neerkomt op een opstand;
Staatsgreep.
Domicilie Uw vaste, permanente woonadres voor wettelijke en belastingdoeleinden.
Vooraf bestaande medische aandoening
Een letsel, ziekte of medische aandoening die, binnen de 120 dagen voorafgaand aan en inclusief de aankoopdatum van deze polis:
1. Een persoon ertoe gebracht heeft om een medisch onderzoek, diagnose, zorg of behandeling door een arts te ondergaan;
2. Symptomen vertoont; of
3. Een persoon verplichten om medicijnen te nemen die door een arts zijn voorgeschreven (tenzij de aandoening of symptomen door dat recept worden bestreden en het recept niet is veranderd).
De ziekte, letsel of medische aandoening hoeft niet formeel gediagnosticeerd te zijn om als een reeds bestaande medische aandoening beschouwd te worden.
Quarantaine Verplichte onvrijwillige opsluiting door een bevel of andere officiële richtlijn van een regering, overheidsinstantie of regelgevende instantie, of de kapitein van een commercieel vaartuig waarop u tijdens uw reis geboekt staat om te reizen, die bedoeld is om de verspreiding van een besmettelijke ziekte waaraan u of een reisgenoot is blootgesteld te stoppen.
Redelijke en gebruikelijke Het bedrag dat gewoonlijk in rekening wordt gebracht voor een specifieke
kosten service in een bepaald geografisch gebied. De kosten moeten in overeenstemming zijn met de beschikbaarheid en complexiteit van de service, de beschikbaarheid van benodigde onderdelen/materialen/benodigdheden/apparatuur en de beschikbaarheid van goed opgeleide en bevoegde serviceproviders.
Terugbetaling Contant geld, tegoed of een tegoedbon voor toekomstige reizen die u kunt
ontvangen van een reisaanbieder, of een tegoedbon, terugbetaling of vergoeding die u kunt ontvangen van uw werkgever, een andere verzekeringsmaatschappij, een uitgever van creditcards of een andere entiteit.
Huurauto Een auto of ander voertuig dat ontworpen is voor gebruik op de openbare weg en dat u gehuurd hebt voor de periode die vermeld staat in een huurovereenkomst voor het gebruik tijdens uw reis.
Huurauto-overeenkomst
Het contract dat u van het autoverhuurbedrijf krijgt waarin alle voorwaarden voor het huren van een huurauto staan beschreven, inclusief uw
verantwoordelijkheden en de autoverhuurbedrijf.
verantwoordelijkheden van
het
Terugkeerdatum De datum waarop uw reis volgens de oorspronkelijke planning eindigt, zoals
vermeld op uw reisroute.
Assistentiedier
Elke hond die individueel getraind is om werk te doen of taken uit te voeren ten behoeve van een persoon met een handicap, waaronder een lichamelijke, zintuiglijke, psychiatrische, verstandelijke of andere geestelijke handicap. Voorbeelden van werk of taken zijn onder andere het geleiden van blinden, het waarschuwen van doven en het trekken van een rolstoel. Andere diersoorten, wilde of gedomesticeerde, getrainde of ongetrainde, worden niet als dienstdieren beschouwd. De afschrikkende werking van de aanwezigheid van een dier op criminaliteit en het bieden van emotionele steun, welzijn, comfort of gezelschap worden niet beschouwd als werk of taken volgens deze definitie.
Noodweer Gevaarlijke weersomstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot
windstormen, orkanen, tornado's, mist, hagelbuien, regenbuien, sneeuwstormen of ijsstormen.
Sportuitrusting Uitrusting of goederen die gebruikt worden om aan een sport deel te nemen.
Terroristische gebeurtenis Een handeling, met inbegrip van maar niet beperkt tot het gebruik van geweld
of geweld, van een persoon of groep(en) personen, die alleen of namens of in verband met een organisatie optreedt/optreden, die een vorm van terrorisme is, zoals erkend door de overheidsinstantie of onder de wetten van het land waar u woont en die wordt gepleegd voor politieke, religieuze, etnische, ideologische of soortgelijke doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de intentie om een regering te beïnvloeden en/of het publiek, of een deel van het publiek, in angst te brengen. Algemene burgerlijke wanorde of onrust, protest, rellen, politieke risico's of oorlogshandelingen vallen hier niet onder.
Verkeersongeval
Een onverwachte en onbedoelde verkeersgerelateerde gebeurtenis, anders dan een mechanisch defect, die letsel, materiële schade of beide veroorzaakt.
Reisvervoersmaatschappij Een bedrijf met een vergunning om passagiers tegen betaling commercieel te
vervoeren tussen steden over land, door de lucht of over water. Hieronder vallen niet:
1. Autoverhuurbedrijven;
2. Particuliere of niet-commerciële vervoerders;
3. Gecharterd vervoer, behalve groepsvervoer gecharterd door uw
touroperator; of
4. Lokaal openbaar vervoer.
Reisaanbieder
Een reisbureau, touroperator, luchtvaartmaatschappij, cruisemaatschappij, hotel, spoorwegmaatschappij of andere aanbieder van reisdiensten.
Reisgenoot Een persoon of assistentiedier die met u meereist. Een groeps- of reisleider
wordt niet als reisgenoot beschouwd tenzij u dezelfde kamer deelt met de groeps- of reisleider.
Reis
Uw reis naar, binnen en/of vanaf een locatie buiten uw domicilie, die oorspronkelijk gepland is om te beginnen op uw vertrekdatum en te eindigen op uw terugkeerdatum. Het kan geen reis omvatten met de bedoeling om gezondheidszorg of een medische behandeling van welke aard dan ook te ontvangen, of een verhuizing, of woon-werkverkeer, en het kan niet langer duren dan 90 dagen.
Onbewoonbaar Een natuurramp, brand, overstroming, inbraak of vandalisme heeft voldoende schade veroorzaakt (inclusief langdurig verlies van stroom, gas of water) om een redelijk persoon zijn huis of bestemming ontoegankelijk of ongeschikt voor gebruik te maken.
Vandalisme
Elke illegale handeling die opzettelijk schade aan of vernieling van publiek of privaat materieel eigendom veroorzaakt.
Oorlogs-
handelingen
Elke handeling die verband houdt met en plaatsvindt in de loop van een oorlog
of deze rechtstreeks veroorzaakt.
Oorlog
Een situatie of periode van vijandig gewapend conflict, burgeroorlog of militaire of paramilitaire actie tussen twee of meer van de volgende partijen: een natie, een staat, een regering, een grondgebied of een georganiseerde politieke of heersende groep. Dit omvat alle handelingen of gebeurtenissen die rechtstreeks verband houden met en plaatsvinden in de loop van een dergelijk conflict of actie, of die een dergelijk conflict of actie rechtstreeks uitlokken. Deze definitie is van toepassing ongeacht of de oorlog officieel of formeel is verklaard.
Burgerlijke onrust Elk openbaar protest, staking, oproer, betoging, onwettige samenkomst of
verstoring binnen een gemeenschap, regio, staat of natie met daden van geweld, vandalisme, wetteloosheid, ongehoorzaamheid of belemmering van de vrije toegang of het vrije verkeer in openbare ruimten door samenkomsten van meerdere personen of groepen. Hieronder vallen niet dergelijke gebeurtenissen die het niveau bereiken van of verband houden met een politiek risico, terroristische gebeurtenis of oorlog.
Wij, Ons of Onze
De verzekeraar AWP P&C S.A.- Belgian Branch, handelend onder de naam Allianz Partners.
U of Uw Alle personen die als verzekerden vermeld staan in de Bijzondere
voorwaarden.
De verzekerde inzittenden Elke persoon die gratis met u meerijdt in uw voertuig, die in België of in Luxemburg gedomicilieerd is en die samen met u deelneemt aan een gezamenlijke reis. Het aantal inzittenden mag het maximaal aantal te vervoeren personen door de constructeur voorzien niet overschrijden.
De verzekerde voertuigen Voor de waarborg “Assistance aan het verzekerde voertuig en aan de verzekerde inzittenden”:
De in een lidstaat van de Europese Unie of in Zwitserland ingeschreven voertuigen vermeld in de rubriek “Verzekerde Voertuigen” van de Bijzondere Voorwaarden indien de voertuigen in één van volgende categorieën onder te brengen zijn:
• personenwagens, motorhomes, bestelwagens of voertuigen voor privé- en professioneel gebruik van minder dan 3,5 ton H.T.G. met uitzondering van voertuigen voor bezoldigd vervoer;
• caravans of aanhangwagens van minder dan 3,5 ton H.T.G., indien deze bij de verplaatsing getrokken worden door een verzekerd voertuig;
• moto’s met een cilinderinhoud van meer dan 125cc.
Deze voertuigen dienen eigendom te zijn van of gewoonlijk bestuurd te worden door een verzekerde persoon die in de Bijzondere Voorwaarden vermeld staat.
In de Algemene Voorwaarden wordt verwezen naar het verzekerde voertuig door gebruik te maken van de termen “uw voertuig”, “uw caravan” of “uw aanhangwagen”.
Immobiliteitsduur
De voorziene duur tussen de ontvangst door ons van uw eerste oproep en het voorziene einde van de herstelling van het voertuig. Voor het bepalen van de immobiliteitsduur worden enkel externe objectieve factoren in aanmerking genomen. Enkel de door de garage als effectief mogelijke hersteltermijn wordt dus in acht genomen.
Pilot error Een fout bij de bediening van het voertuig op het vlak van het gebruik van
sleutels en/of brandstof. Bijvoorbeeld: het tanken van een verkeerde brandstof, brandstofpech, het vergeten van de sleutels in de afgesloten wagen, verlies van de sleutels, de administratieve onbruikbaarheid door diefstal van de officiële nummerplaat.
Identiteitsdocumenten
Een nationale identiteitskaart, verblijfsvergunning, rijbewijs, voertuig- registratiebewijs, paspoort, vaarbewijs.
Fiets De twee- of driewieler, eigendom van een verzekerde persoon en van het type
fiets of elektrische fiets met trapondersteuning tot 25 km/u.
WANNEER UW DEKKING BEGINT EN EINDIGT
U komt alleen in aanmerking voor dekking als wij uw verzekeringsaanvraag accepteren. De ingangsdatum van de dekking en de einddatum van de dekking van uw polis staan vermeld in uw Bijzondere voorwaarden. De polis gaat in om 00:00 uur op de dag nadat wij de aanvraag hebben ontvangen en u de volledige premie hebt betaald. De bestelling moet ontvangen zijn en de volledige premie moet op of voor de vertrekdatum betaald zijn.
Er wordt alleen dekking geboden voor gedekte redenen die optreden terwijl uw polis van kracht is.
Behalve voor enkele reizen en retourreizen op dezelfde dag, worden de vertrekdatum en terugkeerdatum die u op het moment van aankoop hebt opgegeven als twee afzonderlijke reisdagen geteld bij de berekening van de duur van een reis die maximaal 90 dagen mag duren.
Uw polis eindigt op de einddatum van de verzekeringsdekking die vermeld staat in uw Bijzondere voorwaarden. Bovendien eindigt uw polis op de vroegste van:
1. Om 23:59 uur op de dag dat u uw polis annuleert;
2. Om 23:59 uur op de dag dat u uw reis beëindigt, als u uw reis eerder beëindigt;
3. Om 23:59 uur op de dag dat u bij een medische faciliteit aankomt voor verdere zorg als u uw reis beëindigt vanwege een medische reden; of
4. Om 23:59 op de 90ste dag van de reis.
Als uw terugreis echter vertraagd is als gevolg van om een gedekte reden, zullen wij uw dekkingsperiode verlengen tot het tijdstip waarop u naar uw domicilie kunt terugkeren.
Houd er rekening mee dat deze polis voor een specifieke reis geldt en niet verlengd kan worden.
BESCHRIJVING VAN DE WAARBORGEN
In dit gedeelte beschrijven we de vele verschillende soorten verzekeringsdekkingen die in uw polis zijn opgenomen. We leggen elk type dekking uit en de Bijzondere voorwaarden waaraan voldaan moet worden om de dekking van toepassing te laten zijn. Houd er rekening mee dat er uitsluitingen van toepassing kunnen zijn.
Vervroegde/Verlate Terugkeer
Als u eerder of later moet terugkeren dan uw oorspronkelijke terugkeerdatum vanwege een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, zullen we u vergoeden, verminderd met de beschikbare terugbetalingen door derden, voor een ticket (tickets) van een reisvervoersmaatschappij voor uw terugreis naar uw domicilie in dezelfde serviceklasse die u oorspronkelijk hebt geboekt, tot het maximale voordeel voor de dekking voor vervroegde/vertraagde terugkeer dat in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld.
OPMERKING: We betalen of vergoeden u niet voor (een) ticket(s) van een reisorganisatie voor uw terugreis naar uw domicilie onder de dekking voor vervroegde/uitgestelde terugkeer als we u het ongebruikte niet- terugbetaalbare gedeelte van uw oorspronkelijke retourticket onder de dekking voor Reisonderbreking hebben vergoed.
Reisvoortzetting
Als u uw reis moet onderbreken als gevolg van een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen, zullen
we u helpen bij het regelen van het vervoer dat nodig is om:
i. u betalen of vergoeden, verminderd met beschikbare terugbetalingen door derden, de noodzakelijke vervoerskosten die u moet maken om uw reis voort te zetten, tot de maximale uitkering voor reisvoortzetting die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld;
ii. u vergoeden voor bijkomende verblijfskosten die u moet betalen, verminderd met de beschikbare terugbetalingen door derden, tot de maximale uitkering voor de dekking voor voortzetting van de reis die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld, als u vooraf hebt betaald voor gedeelde accommodatie en uw reisgenoot zijn reis moet beëindigen voor een gedekte reden.
Verlengd verblijf
Als u uw reis moet onderbreken als gevolg van een of meer van de hieronder vermelde gedekte redenen en de onderbreking ertoe leidt dat u langer op uw bestemming (of de plaats van de onderbreking) moet blijven dan oorspronkelijk gepland, vergoeden wij u, na aftrek van de beschikbare terugbetalingen door derden, tot de maximale uitkering voor de dekking verlengd verblijf die in uw Dekkingsoverzicht wordt vermeld, voor extra verblijfskosten en kosten voor plaatselijk openbaar vervoer.
Gedekte redenen:
1. U of een reisgenoot wordt ziek of raakt gewond, of krijgt een medische aandoening die zo invaliderend is dat u uw reis moet onderbreken (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. Een arts moet u of de reisgenoot onderzoeken voordat u besluit om de reis te onderbreken.
2. Een familielid dat niet met u meereist, wordt ziek of raakt gewond, of krijgt een medische aandoening (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De ziekte, letsel of medische toestand moet door een arts als levensbedreigend worden beschouwd of ziekenhuisopname vereisen of vereisen dat u de persoon eerstelijnszorg biedt.
3. U, een reisgenoot, familielid of uw assistentiedier overlijdt tijdens uw reis.
4. U of een reisgenoot wordt tijdens uw reis in quarantaine geplaatst omdat u bent blootgesteld aan:
a. Een besmettelijke ziekte die geen epidemie of pandemie is; of
b. Een epidemie of pandemie (zoals COVID-19), maar alleen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
i. De quarantaine is specifiek voor u of een reisgenoot, wat betekent dat u of een reisgenoot specifiek en individueel met naam moet worden genoemd in een bevel of richtlijn om in quarantaine te worden geplaatst vanwege een epidemie of pandemie; en
ii. De quarantaine is niet algemeen of breed van toepassing op (a) een bepaald bevolkingsdeel of de gehele bevolking, een geografisch gebied, gebouw of schip (inclusief zelfisolatie, “blijf thuis”, “veiliger thuis” of andere soortgelijke beperkingen), of geldt (b) afhankelijk van waarheen, van waaruit of via welke landen de persoon reist. Deze voorwaarde (ii) is zelfs van toepassing als het quarantaine-bevel of de quarantaine-richtlijn u of een reisgenoot specifiek bij naam aanduidt om in quarantaine te gaan.
5. U of een reisgenoot is betrokken bij een verkeersongeval.
Een van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:
a. U of een reisgenoot medische hulp nodig heeft; of
b. Het voertuig moet gerepareerd worden omdat er niet op een veilige en/of wettelijke wijze mee gereden kan worden.
6. U bent wettelijk verplicht om tijdens uw reis een gerechtelijke procedure bij te wonen.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De aanwezigheid is niet in het kader van uw beroep (als u bijvoorbeeld aanwezig bent in uw hoedanigheid als advocaat, griffier, getuige-deskundige, ordehandhaver of een ander soortgelijk beroep, zal dit niet gedekt zijn).
7. Uw domicilie wordt onbewoonbaar.
8. U of een reisgenoot die als hulpverlener optreedt, wordt opgeroepen voor een ongeval of noodgeval (inclusief een natuurramp) om hulp of bijstand te verlenen tijdens de oorspronkelijk geplande reisdata.
9. U of een reisgenoot is een reiziger op een gekaapt vliegtuig, trein, voertuig of vaartuig.
10. U, een reisgenoot of een familielid in dienst van de strijdkrachten wordt overgeplaatst of uw persoonlijke verlofstatus wordt gewijzigd, tenzij dit het gevolg is van oorlog of disciplinaire maatregelen.
Als uw bagage verloren, beschadigd of gestolen is terwijl u op reis bent, betalen wij u, na aftrek van de beschikbare terugbetalingen door derden, het laagste van de volgende bedragen, tot de maximale uitkering die voor de bagagedekking in uw Dekkingsoverzicht vermeld staat:
i. Kosten om de beschadigde bagage te herstellen; of
ii. Kosten om de verloren, beschadigde of gestolen bagage te vervangen door hetzelfde of een soortgelijk artikel, verminderd met 10% voor elk begonnen jaar sinds de oorspronkelijke aankoopdatum, tot een maximale vermindering van 50%.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. U hebt de nodige stappen ondernomen om uw bagage veilig en intact te bewaren en terug te krijgen;
b. U hebt een verslag met een beschrijving van de inhoud van de bagage en de waarde ervan binnen 24 uur na de ontdekking van het verlies ervan bij de bevoegde lokale autoriteiten, de reisvervoersmaatschappij, het hotel of de touroperator ingediend en een kopie hiervan bijgehouden;
c. Bij diefstal van waardevolle voorwerpen moet u een proces-verbaal van de politie indienen en een kopie hiervan bijhouden;
d. U moet voor de verloren, beschadigde of gestolen artikelen originele aankoopbewijzen of een ander bewijs van aankoop voorleggen. Voor artikelen zonder origineel aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop zullen we tot 50% van de kosten betalen om het verloren, beschadigde of gestolen voorwerp te vervangen door hetzelfde of een soortgelijk voorwerp; en
e. U moet diefstal of verlies van een mobiel apparaat melden bij uw netwerkprovider en verzoeken om het apparaat te blokkeren.
De volgende voorwerpen zijn niet gedekt:
1. Xxxxxx, met inbegrip van het stoffelijk overschot van dieren;
2. Auto's, motorfietsen, motoren, vliegtuigen, vaartuigen en andere voertuigen en bijbehorende toebehoren en uitrusting.
3. Fietsen, ski’s en snowboards (tenzij terwijl deze ingecheckt waren bij een reisvervoers- maatschappij) ;
4. Hoortoestellen, brillen op sterkte en contactlenzen;
5. Kunsttanden, protheses en orthopedische hulpmiddelen;
6. Rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen;
7. Verbruiksartikelen, geneesmiddelen, medische apparatuur/benodigdheden en bederfelijke waren;
8. Tickets, paspoorten, aktes, blauwdrukken, stempels en andere documenten;
9. Geld, valuta, creditcards, bankbiljetten of schuldbewijzen, reischeques, effecten, edelmetaal en sleutels;
10. Vloerkleden en tapijten;
11. Antiek en kunstvoorwerpen;
12. Breekbare en broze voorwerpen, inclusief muziekinstrumenten;
13. Vuurwapens en andere wapens, inclusief munitie;
14. Immateriële goederen, waaronder software en elektronische gegevens;
15. Goederen voor bedrijfs- of handelsactiviteiten;
16. Goederen die u niet bezit;
17. Waardevolle voorwerpen gestolen uit een auto, al dan niet afgesloten;
18. Bagage terwijl deze:
a. Verzonden wordt, tenzij met uw reisvervoersmaatschappij;
b. Zich in of op een autoaanhangwagen bevindt;
c. Onbeheerd in een niet afgesloten motorvoertuig achtergelaten is; of
d. Onbeheerd in een afgesloten motorvoertuig achtergelaten is, tenzij de bagage van buitenaf niet zichtbaar is;
19. Bagage die misplaatst, vergeten of verloren is terwijl deze in uw bezit was.
Als tijdens uw reis uw bagage bij aankomst op uw bestemming nog niet door de reisvervoersmaatschappij geleverd blijkt te zijn, vergoeden wij de kosten die u maakt voor de essentiële zaken die u nodig heeft tot uw bagage aankomt, tot aan de maximale vergoeding zoals opgenomen in uw Dekkingsoverzicht voor de waarborg Bagagevertraging.
OPGELET: NIET gedekt voor uw terugreis.
De volgende voorwaarde is hierop van toepassing:
a. Uw bagage moet ten minste de minimaal vereiste vertraging hebben zoals opgenomen in uw
Dekkingsoverzicht.
Enkel als u betalingsbewijzen heeft geldt de Daglimiet met Betalingsbewijzen die u vindt in het Dekkingsoverzicht.
D. DRINGENDE MEDISCHE/TANDHEELKUNDIGEZORG IN HET BUITENLAND
Als u tijdens uw reis naar het buitenland om een van de volgende gedekte redenen dringende medische of tandheelkundige zorg ontvangt, vergoeden wij de door u te betalen redelijke en gebruikelijke kosten voor die zorg, tot aan de maximale vergoeding zoals opgenomen in uw Dekkingsoverzicht voor de waarborg Dringende medische/tandheelkundige zorg in het buitenland (voor tandheelkundige zorg geldt de maximale sub-limiet die voor tandheelkundige zorg vermeld wordt):
1. Tijdens uw reis naar het buitenland heeft u een plotselinge, onverwachte ziekte, letsel of medische aandoening die ernstige gezondheidsschade kan veroorzaken als deze niet voor uw terugkeer naar huis behandeld wordt (inclusief de diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID- 19).
2. Tijdens uw reis naar het buitenland heeft u een tandletsel of -infectie, een verloren gegane vulling of een gebroken tand die behandeld moet worden.
Als u als patiënt in een ziekenhuis moet worden opgenomen, kunnen wij, waar toegelaten, uw betalingen garanderen of vooruitbetalingen verrichten, tot aan de maximale vergoeding voor uw medische/tandheelkundige zorg.
Nabehandelingskosten in België na een ongeval in het buitenland
In geval van een ongeval, u overkomen in het buitenland, en op voorwaarde dat u reeds in het buitenland een arts of tandarts heeft geraadpleegd en u in het buitenland medische kosten had dan betalen wij de medische nabehandelingskosten in België tot 180 dagen na uw ongeval en tot het maximaal bedrag vermeld in uw Dekkingsoverzicht, na aftrek van de vergoedingen waarop u recht heeft bij de Sociale Zekerheid, uw Ziekenfonds of elke andere verzekeraar die dit risico dekt.
BELANGRIJK! Gelieve er rekening mee te houden dat dit een secundaire dekking is. Als u aangesloten bent bij een ziekenfonds of een ziektekostenverzekering heeft, moet u eerst uw claim indienen bij die zorgverlener of instelling. Als u geen ziektekostenverzekering hebt of als bekend is dat uw ziektekostenverzekering geen dekking biedt in het geografische gebied waar uw medische noodsituatie wordt behandeld, dient u uw claim rechtstreeks bij ons in. Elke betaling die u van een andere verzekeringsmaatschappij of een andere instelling ontvangt, wordt in mindering gebracht van uw claim.
De volgende voorwaarden en uitsluitingen zijn hierop van toepassing:
a. De zorg moet medisch noodzakelijk om een dringend medisch of tandheelkundig probleem te behandelen, en deze zorg moet verleend worden door een arts, tandarts, ziekenhuis of een andere leverancier die bevoegd is om geneeskunde of tandheelkunde te beoefenen.
b. Deze waarborg betaalt niet voor zorg die wordt verleend nadat uw verzekeringsdekking geëindigd is.
c. Deze dekking betaalt geen enkele zorg voor een ziekte, letsel of medische aandoening die niet is ontstaan tijdens uw reis naar het buitenland.
d. Deze dekking betaalt niet voor niet-dringende behandelingen of diensten in het algemeen en evenmin voor de volgende specifieke behandelingen of diensten:
1. Facultatieve cosmetische chirurgie of zorg;
2. Jaarlijkse of routineuze onderzoeken;
3. Chronische zorg;
4. Allergiebehandelingen (tenzij levensbedreigend);
5. Onderzoeken of zorg in verband met het verlies of de beschadiging van hoortoestellen, kunstgebitten, brillen en contactlenzen;
6. Fysiotherapie, revalidatie of palliatieve zorg (behalve indien nodig om u te stabiliseren);
7. Experimentele behandelingen;
8. Elke andere niet-dringende medische of tandheelkundige zorg; en
9. Behandelingen die niet door het Belgische R.I.Z.I.V. erkend worden.
BELANGRIJK!
• Als uw noodgeval acuut of levensbedreigend is, zoek dan onmiddellijk lokale dringende zorg.
• Wij zijn geen leverancier van medische diensten of spoedhulpdiensten en kunnen evenmin als dusdanig beschouwd worden.
• Wij handelen in overeenstemming met alle nationale en internationale wet- en regelgeving, en onze diensten zijn onderworpen aan de goedkeuring van de bevoegde lokale autoriteiten en aan actieve reis- en regelgevingsbeperkingen.
Dringende Evacuatie (vervoer naar de dichtstbijzijnde geschikte medische instelling)
Als u tijdens uw reis ernstig ziek of gewond raakt of een ernstige medische aandoening ontwikkelt (inclusief de diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19), betalen wij voor het lokale dringende transport vanuit de locatie van het eerste incident naar een lokale arts of lokale medische instelling. Als we vaststellen dat de lokale medische instellingen niet in staat zijn om de juiste medische behandeling te bieden:
1. Zal ons medisch team met de lokale arts overleggen om informatie te verkrijgen die nodig is om de juiste beslissingen te nemen met betrekking tot uw algemene medische toestand;
2. Zullen wij het dichtstbijzijnde geschikte beschikbare ziekenhuis of andere geschikte beschikbare instelling identificeren, regelingen treffen om u daarheen te vervoeren en betalen voor dat vervoer; en
3. Zullen wij een medische begeleider regelen en betalen als we vaststellen dat dit nodig is.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op punten 1, 2 en 3 hierboven:
a. U of iemand namens u moet contact met ons opnemen, en wij moeten zelf alle transportregelingen op voorhand treffen. Als wij geen toestemming hebben gegeven en het vervoer niet hebben geregeld, betalen we alleen tot aan het bedrag dat we betaald zouden hebben als wij de afspraken gemaakt hadden. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor transportregelingen die we niet zelf goedgekeurd of geregeld hebben;
b. Alle beslissingen over uw evacuatie moeten worden genomen door medische professionals die officieel erkend zijn in de landen waar zij werkzaam zijn;
c. U moet zich houden aan de beslissingen van onze assistentie- en medische teams. Als u zich niet aan deze regels houdt, ontheft u ons effectief van elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de gevolgen van uw beslissingen, en behouden wij ons het recht voor om geen dekking te bieden;
d. Een of meerdere aanbieders van dringend transport moeten bereid en in staat zijn om u te vervoeren vanuit uw actuele locatie naar het geïdentificeerde ziekenhuis of de geïdentificeerde instelling.
Medische Repatriëring (u thuisbrengen nadat u zorg heeft ontvangen)
Als u tijdens uw reis ernstig ziek of gewond raakt of een ernstige medische aandoening ontwikkelt (inclusief de diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19) en ons medisch team bevestigt na overleg met de behandelende arts dat u medisch stabiel bent om te reizen, zullen wij:
1. Voor u het vervoer via een commerciële vervoersmaatschappij in dezelfde klasse van dienstverlening zoals oorspronkelijk door u geboekt regelen en betalen, tenzij medisch een ander vervoer noodzakelijk is voor de terugreis, na aftrek van beschikbare terugbetalingen voor ongebruikte tickets. Het gaat hierbij om het transport naar:
a. Uw domicilie;
b. Een locatie van uw keuze in het land waar u woont; of
c. Een medische instelling dicht bij uw domicilie of een locatie van uw keuze in het land waar u woont. In beide gevallen moet de medische instelling bereid en in staat zijn om u als patiënt op te nemen en moet ze door ons medisch team als medisch geschikt voor uw verdere zorg goedgekeurd worden.
2. Wij regelen en betalen voor een medische begeleider als ons medisch team bepaalt dat dit nodig is.
De volgende voorwaarden zijn hierop van toepassing:
a. Speciale accommodaties moeten medisch noodzakelijk zijn voor uw vervoer (bijvoorbeeld als meer dan één zetel medisch noodzakelijk is om te reizen).
b. U of iemand namens u moet contact met ons opnemen, en wij moeten zelf alle transportregelingen op voorhand treffen. Als wij geen toestemming hebben gegeven en het vervoer niet zelf geregeld hebben, betalen we alleen tot aan het bedrag dat we betaald zouden hebben als wij de regelingen zelf gemaakt zouden hebben. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor transportregelingen die we niet zelf goedgekeurd of geregeld hebben.
c. Alle beslissingen over uw repatriëring moeten genomen worden door medische professionals die officieel erkend zijn in de landen waar zij werkzaam zijn.
d. U moet zich houden aan de beslissingen van onze assistentie- en medische teams. Als u zich niet aan deze regels houdt, ontheft u ons effectief van elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de gevolgen van uw beslissingen, en behouden wij ons het recht voor om geen dekking te bieden.
e. Een of meerdere aanbieders van dringend transport moeten bereid en in staat zijn om u te vervoeren vanuit uw actuele locatie de door u gekozen bestemming.
Vervoer naar het ziekenhuisbed (het tot bij u brengen van een vriend(in) of familielid)
Als u tijdens uw reis van de behandelende arts te horen krijgt dat u gedurende meer dan 3 dagen gehospitaliseerd (inclusief een opname voor een epidemische ziekte zoals Covid-19) zal worden of dat uw toestand levensbedreigend is, regelen en betalen wij voor een vriend(in) of familielid retourtransport in economy class via een reisvervoersmaatschappij zodat deze persoon naar u toe kan komen.
We betalen ook de verblijfskosten van deze vriend(in) of dit familielid tijdens het verblijf, tot de maximale vergoeding die in uw Dekkingsoverzicht staat vermeld.
De volgende voorwaarde is hierop van toepassing:
a. U of iemand namens u moet contact met ons opnemen, en wij moeten zelf alle transportregelingen op voorhand treffen. Als wij geen toestemming hebben gegeven en het vervoer niet zelf geregeld hebben, betalen we alleen tot aan het bedrag dat we betaald zouden hebben als wij de regelingen zelf gemaakt zouden hebben. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor transportregelingen die we niet zelf goedgekeurd of geregeld hebben.
Repatriëring van hulpbehoevende en afhankelijke personen en minderjarigen
Als u tijdens uw reis overlijdt of de behandelende arts vertelt u dat u gedurende meer dan 24 uur in het ziekenhuis zal worden opgenomen (inclusief een opname voor een epidemische ziekte zoals Covid-19), zullen wij het transport van uw reisgenoten jonger dan 18 jaar of van hulpbehoevende personen die voltijds toezicht en zorg nodig hebben naar een van de volgende bestemmingen regelen en betalen:
1. Uw domicilie; of
2. Een locatie van uw keuze in het land waar u woont (domicilie).
Xxx regelen en betalen voor een volwassen familielid om uw reisgenoten jonger dan 18 jaar of hulpbehoevende personen die voltijds toezicht en zorg nodig hebben, te vergezellen als wij dat nodig achten.
Het vervoer zal gebeuren via een reisvervoersmaatschappij binnen dezelfde klasse van dienstverlening als diegene die oorspronkelijk geboekt werd. Beschikbare terugbetalingen voor ongebruikte tickets worden in mindering gebracht van het totale te betalen bedrag.
De volgende voorwaarden zijn hierop van toepassing:
a. Deze vergoeding is alleen beschikbaar zolang u in het ziekenhuis ligt, of als u overlijdt, en als u geen volwassen familielid bij u heeft dat in staat is om voor de reisgenoten jonger dan 18 jaar of voor de hulpbehoevende personen te zorgen.
b. U of iemand namens u moet contact met ons opnemen, en wij moeten zelf alle transportregelingen op voorhand treffen. Als wij geen toestemming hebben gegeven en het vervoer niet zelf geregeld hebben, betalen we alleen tot aan het bedrag dat we betaald zouden hebben als wij de regelingen zelf gemaakt zouden hebben. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor transportregelingen die we niet zelf goedgekeurd of geregeld hebben.
Repatriëring van het stoffelijk overschot
Wij zullen redelijke en noodzakelijke diensten en benodigdheden regelen en betalen om uw stoffelijk overschot naar een van de volgende locaties te vervoeren:
1. Een uitvaartcentrum in de buurt van uw domicilie; of
2. Een begrafenisonderneming in het land waar u woont
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. Iemand namens u moet contact met ons opnemen, en wij moeten alle vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd en geregeld, betalen we alleen tot het bedrag dat we zouden hebben betaald als we het wel hadden geregeld; en
b. Het overlijden moet plaatsvinden tijdens uw reis.
Als een familielid besluit om een begrafenis of crematie voor u te regelen op de plaats van uw overlijden, vergoeden wij de noodzakelijke kosten tot het bedrag dat het ons zou hebben gekost om uw stoffelijk overschot naar een uitvaartcentrum in de buurt van uw domicilie te vervoeren.
Vervangingschauffeur in het buitenland
Indien, doordat wij zijn tussengekomen naar aanleiding van een ziekte, ongeval of overlijden, het verzekerde voertuig niet meer kan bestuurd worden door de bestuurder of een andere passagier, organiseren en betalen wij het vervoer van een door u of door ons aangestelde persoon om het voertuig terug te brengen naar zijn gebruikelijke standplaats in België samen met de verzekerde inzittenden, aanhangwagen of caravan en de bagage die niet door de gerepatrieerde personen kon worden meegenomen en indien nodig 1 hotelnacht voor deze persoon.
Zoek- en reddingsacties
Wij betalen de kosten van zoek- en reddingsacties door een professioneel reddingsteam, tot aan de maximale vergoeding zoals opgenomen in uw Dekkingsoverzicht voor de waarborg ‘Zoek- en reddingsacties’ als u tijdens uw reis als vermist wordt opgegeven of uit een fysieke noodsituatie gered moet worden.
1. In geval van overlijden van een verzekerde persoon ten gevolge van een ongeval in het buitenland, en binnen een termijn van één jaar na het reisongeval, wordt het verzekerde bedrag betaald aan de wettelijke erfgenamen, na aftrek van de schadevergoeding die eventueel reeds zou uitgekeerd zijn voor blijvende invaliditeit ten gevolge van het ongeval.
Voor de kinderen jonger dan 15 jaar wordt de betaling van het verzekerde bedrag vervangen door de betaling van de begrafeniskosten tot het bedrag vermeld in het Dekkingsoverzicht.
2. In geval van blijvende invaliditeit ten gevolge van uw letsels door een reisongeval in het buitenland wordt het verzekerde bedrag u evenredig met de graad van uw blijvende fysiologische invaliditeit uitbetaald. Deze graad wordt bepaald vanaf de dag van de consolidatie en ten laatste 3 jaar na het ongeval volgens de Officiële Belgische Schaal ter Bepaling van de Graad van Invaliditeit (OBSI).
De kapitalen voorzien voor overlijden en blijvende invaliditeit kunnen niet worden gecumuleerd.
Gemiste activiteit
Als u niet kunt deelnemen aan een of meer van uw vooruitbetaalde activiteiten tijdens uw reis om een hieronder vermelde gedekte reden, vergoeden wij uw kosten die u voor de activiteiten hebt betaald, verminderd met de beschikbare terugbetalingen door derden, tot het maximale voordeel voor de Gemiste Activiteiten Dekking. Houd er rekening mee dat deze dekking alleen van toepassing is voor aanvang van de activiteit.
Gedekte redenen:
1. U, een reisgenoot, of een familielid die aan de activiteit deelneemt, ziek wordt of gewond raakt, of een medische aandoening krijgt (inclusief diagnose van een epidemische of pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. De ziekte, het letsel of medische aandoening moet zo invaliderend zijn dat een redelijk persoon niet aan de activiteit kan deelnemen; en
b. Een arts adviseert u, een reisgenoot, of een familielid om niet aan de activiteit deel te nemen voordat de activiteit plaatsvindt. Als dat niet mogelijk is, moet een arts u, de reisgenoot of het familielid binnen 72 uur na de activiteit, of zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, onderzoeken of raadplegen om de beslissing om niet deel te nemen te bevestigen.
2. Uw familielid dat niet deelneemt aan de activiteit wordt ziek of raakt gewond, of krijgt een medische aandoening (inclusief diagnose van een epidemie of een pandemische ziekte zoals COVID-19).
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De ziekte, letsel of medische aandoening moet door een arts als levensbedreigend worden beschouwd, ziekenhuisopname vereisen of uw verzorging vereisen of vereisen dat u de persoon eerstelijnszorg biedt.
3. U of een reisgenoot overlijdt op of na de ingangsdatum van de dekking van uw polis.
4. Uw familielid of uw assistentiedier overlijdt op of binnen 30 dagen vóór de geplande begindatum van de activiteit en op of na de ingangsdatum van de dekking van uw polis.
5. Uw vooruitbetaalde activiteit wordt geannuleerd door de aanbieder van de activiteit vanwege noodweer.
6. Uw skigebied sluit 75% of meer van zijn skiroutes wegens te weinig of te veel sneeuw.
De volgende voorwaarde is van toepassing:
a. De sluiting geldt voor minstens 50% van de normale bedrijfsuren op de kalenderdag waarop u van plan bent de lifttickets te gebruiken.
Wij organiseren en betalen de telefonische of psychologische bijstand die vereist zou zijn naar aanleiding van een psychologisch trauma opgelopen tijdens een verzekerde gebeurtenis indien deze bijstand voorgeschreven werd door een arts.
Als de klinisch psycholoog tijdens de eerste beoordeling bepaalt dat uw psychologische toestand verdere behandeling vereist, kan de klinisch psycholoog u doorverwijzen naar een psycholoog in de buurt van uw domicilie voor een persoonlijke evaluatie.
Het psychisch trauma moet zijn oorzaak vinden in een gebeurtenis die een bijzonder ernstige indruk kan maken op een normaal en psychisch gezond persoon.
Het volgende is altijd uitgesloten:
a. reeds bestaande psychische aandoeningen die eerder gediagnosticeerd of behandeld werden op de aankoopdatum van de polis;
b. kosten die zonder onze voorafgaande goedkeuring zijn gemaakt
c. kosten die niet kunnen worden geverifieerd met bewijsstukken;
d. gebeurtenissen die plaatsvinden in landen die zijn uitgesloten van deze dekking;
e. gebeurtenissen die plaatsvinden buiten de geldigheidsdata van de polis;
f. gevolgen van beroepsactiviteiten;
g. vrijwillige of opzettelijke wetsovertredingen;
h. criminele activiteit;
i. gebruik van verdovende middelen of misbruik van geneesmiddelen;
j. alle gevolgen van alcoholmisbruik.
U wordt in het buitenland gerechtelijk vervolgd omwille van een verkeersongeval met uw verzekerd voertuig:
1. De terugbetaling van erelonen van uw buitenlandse advocaat tot de maximale uitkering die in uw
Dekkingsoverzicht staat vermeld.
2. Het voorschieten van een in het buitenland te betalen strafrechtelijke borgsom, indien u door dit ongeval in het buitenland in de gevangenis opgesloten wordt of gevaar loopt opgesloten te worden. U dient deze som aan ons terug te betalen binnen de 30 dagen na de betaling door ons. Indien de plaatselijke overheid voor het einde van deze termijn de betaalde borgsom echter vrijgeeft dient u deze onmiddellijk aan ons terug te betalen.
J. IDENTITEITSDOCUMENTEN EN SLEUTELDEKKING
Identiteitsdocumenten
Als uw identiteitsdocument tijdens uw reis verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt, vergoeden wij u de kosten, inclusief verzendkosten, om dit identiteitsbewijs te vervangen, tot de maximale uitkering die in uw Dekkingsoverzicht staat vermeld voor de dekking van het identiteitsdocumenten.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
a. De vervaldatum van het identificatiedocument mag niet eerder zijn dan 6 maanden na de gebeurtenis die uw claim onder deze dekking in gang zet.
b. U doet aangifte bij de bevoegde autoriteit.
Sleuteldekking
Als uw huissleutel zoekraakt, wordt gestolen of aan de binnenkant wordt opgesloten, vergoeden wij u de kosten, inclusief de verplaatsingskosten van de slotenmaker, om deze sleutel en, indien nodig, het bijbehorende slot te vervangen, tot het maximumbedrag dat in uw Dekkingsoverzicht voor Sleuteldekking wordt vermeld.
K. OPTIONELE BIJSTAND AAN VOERTUIGEN EN DE VERZEKERDE INZITTENDEN
Definities van gedekte redenen
1. Pech: Een plotse mechanische, elektrische of elektronische stoornis die de immobilisatie van uw voertuig veroorzaakt op de plaats van deze gebeurtenis.
2. Ongelukken:
• Ongeval met uw voertuig: Xxxx plotselinge onvoorziene en onvrijwillige gebeurtenis, aanrijding tegen een vast of bewegend voorwerp of aanrijding die resulteert in het immobiliseren van uw voertuig.
• Brand: Hitte of vlammen die uw voertuig beschadigen en immobiliseren.
• Vandalisme: Xxxx xxxxx of schade aan uw voertuig, door een derde partij, op de plaats van het incident en met als gevolg de immobilisatie ervan. Wij kunnen u vragen om een kopie van het politierapport. De aangifte bij de bevoegde autoriteit moet binnen 2 werkdagen worden gedaan.
• Klimaatgebeurtenissen: De volgende specifieke gebeurtenissen als gevolg van natuurlijke oorzaken zoals hagel, overstroming, storm, orkaan, regen, ijzel of sneeuw, wind, bliksem of andere soortgelijke gebeurtenissen die niet officieel als natuurramp zijn uitgeroepen en die resulteren in het immobiliseren van uw voertuig.
3. Fouten van de bestuurder (Pilot error):
• Gebrek aan brandstof: Brandstoftekort waardoor uw voertuig op de plaats van het incident geïmmobiliseerd wordt.
• Ander brandstofprobleem: verkeerde brandstof, bevroren brandstof of vervuilde brandstof, waardoor uw voertuig op de plaats van de gebeurtenis niet meer kan rijden.
• Elektrisch voertuig zonder lading: Het leeglopen van de batterij van een elektrisch aangedreven voertuig, wat resulteert in de immobilisatie van uw voertuig op de plaats van de gebeurtenis. Een batterij die niet kan worden opgeladen vanwege een technisch probleem met de batterij, wordt beschouwd als defect.
• Lekke band(en): Het leeglopen van een of meer banden, waardoor uw voertuig of de aangekoppelde caravan of aanhangwagen op de plaats van de gebeurtenis geïmmobiliseerd wordt.
• Sleutels: Autosleutels die in het voertuig zijn vergrendeld, beschadigd, verloren of gestolen en die leiden tot immobilisatie van uw voertuig op de plaats van het incident.
• Voertuig vastrijden: Voertuig dat vastzit in het zand, de sneeuw of de modder waardoor het voertuig op de plaats van het incident onverwachts wordt geïmmobiliseerd.
Geparkeerde wagens in een zachte berm, sneeuw, zand of modder of op een onverharde weg rijden, zijn niet gedekt.
4. Diefstal:
• Diefstal van uw voertuig: Het voertuig is gestolen en wij kunnen u vragen om een kopie van het politierapport. De aangifte bij de Politie moet binnen 2 werkdagen worden gedaan.
• Poging tot diefstal en diefstal van onderdelen (inclusief het terugvinden uw voertuig na diefstal): Diefstal of beschadiging van onderdelen of uitrusting van uw voertuig, dat resulteert in immobilisatie van uw voertuig op de plaats van het incident. Wij kunnen u vragen om een kopie van het politierapport. De aangifte bij de Politie moet binnen 2 werkdagen worden gedaan.
5. Gebroken glas/voorruit: Elk gebarsten of gebroken glas dat resulteert in het immobiliseren van uw
voertuig op de plaats van het incident.
Bijstand aan het voertuig en de verzekerde inzittenden
In geval van immobilisatie van uw voertuig ten gevolge van een gedekte reden zoals gedefinieerd, zullen wij de hierna beschreven pechhulpdekkingen verstrekken, binnen de limieten en voorwaarden zoals beschreven hieronder en zoals ze in het Dekkingsoverzicht worden vermeld.
1. Hulp aan het verzekerde voertuig bij pech onderweg Herstelling ter plaatse
In geval van immobilisatie van uw voertuig of de aangekoppelde caravan of aanhangwagen ten gevolge van een gedekte reden zoals gedefinieerd,
a. Wij zullen waar mogelijk ter plaatse hulpverlenen om het defect vast te stellen en, indien mogelijk, een herstelling uitvoeren op de plaats van de gebeurtenis, zodat het voertuig of de aangekoppelde caravan of aanhangwagen weer veilig kan rijden.
b. Wij vergoeden nooit de kosten van de herstellingen.
Slepen
In geval van immobilisatie van uw voertuig of aangekoppelde caravan of aanhangwagen ten gevolge van een gedekte reden zoals gedefinieerd, en als het voertuig niet ter plaatse kan worden hersteld, vervoert onze depanneur uw voertuig naar de dichtstbijzijnde garage of naar uw eigen garage of dealer indien de immobilisatie plaatsvindt binnen 100 km van uw eigen hersteller of dealer.
In geval van immobilisatie van uw voertuig tijdens het trekken van een caravan of aanhangwagen, organiseren en dekken wij de kosten van het vervoer van de caravan of aanhangwagen met uw voertuig naar de garage of naar een veilige plaats.
In geval van diefstal van een voertuig of wanneer het voertuig wordt beschadigd terwijl het een caravan of aanhangwagen trekt, organiseren en dekken wij de kosten van het vervoer van de caravan of aanhangwagen naar de dichtstbijzijnde veilige plaats of de gebruikelijke stallingsplaats.
Als de garage waar uw voertuig of caravan of aanhangwagen naartoe moet worden gesleept gesloten is (buiten kantooruren), zal het worden vervoerd naar een beveiligde parkeerplaats of stallingsplaats. Uw voertuig of caravan of aanhangwagen wordt dan de volgende werkdag naar de garage gebracht.
Als een gespecialiseerde takeling (gebruik van kraan, skates, dolly wheels...) nodig is, organiseren en dekken wij de kosten voor een maximum zoals vermeld in het dekkingsoverzicht.
Wij organiseren en betalen de kosten van een taxi of openbaar vervoer naar de garage of stallingsplaats.
Opgelet: Sleping opgelegd door een officiële instantie
De betaling door ons is in elk geval beperkt tot het maximale bedrag vermeld in uw Dekkingsoverzicht als de sleping van het geïmmobiliseerde voertuig werd opgelegd door een officiële instantie.
Ophalen reservesleutels binnenland
In geval van immobilisatie van uw voertuig als gevolg van diefstal, verlies, beschadiging, slecht functioneren of achterlating van de sleutel in het voertuig, organiseren en dekken wij de kosten tot een maximumbedrag vermeld in het Dekkingsoverzicht van een taxi of openbaar vervoer om de reservesleutels op te halen en de terugkeer naar uw voertuig mogelijk te maken.
Verzending en levering van reserveonderdelen naar het buitenland
Als de voor de herstelling van uw voertuig noodzakelijke reserveonderdelen niet beschikbaar zijn op de plaats waar uw voertuig naartoe werd gesleept en de garage deze niet ter plaatse kan verkrijgen, dan vergoeden wij de kosten van het verzenden van de reserveonderdelen naar de hersteller, maar niet de kosten van de reserveonderdelen.
2. Bijstand aan de verzekerde inzittenden Vervangauto
In geval van immobilisatie van uw voertuig als gevolg van een sleping naar een garage en indien het voertuig niet kan worden hersteld binnen dezelfde dag van de immobilisatie, zullen wij de kosten van een vervangauto organiseren en betalen volgens de voorwaarden van het autoverhuurbedrijf, tot categorie B, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van een vervangwagen bij het autoverhuurbedrijf.
Deze dekking wordt verleend tot uw voertuig is hersteld of tot de volgende maximale duur per gedekte reden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet:
- 5 opeenvolgende kalenderdagen in het binnenland voor lokaal gebruik
- 10 opeenvolgende kalenderdagen in het buitenland voor lokaal gebruik
Wij organiseren en betalen ook de kosten van een taxi en/of openbaar vervoer om het autoverhuurbedrijf te bereiken, indien nodig.
De vervangwagen moet door u worden teruggebracht naar het autoverhuurbedrijf.
Hotelaccommodatie
In geval van immobilisatie van uw voertuig of caravan of aanhangwagen als gevolg van een gedekte reden en indien uw voertuig is geïmmobiliseerd op meer dan 250 km van uw domicilie, zullen wij hotelaccommodatie organiseren en betalen indien u ervoor kiest om bij uw voertuig of caravan te blijven gedurende de herstelling van uw voertuig, tot een maximumbedrag zoals vermeld in uw Dekkingsoverzicht.
Wij organiseren en betalen de kosten van een taxi of openbaar vervoer om het hotel te bereiken.
Voortzetting van de reis of terugkeer naar huis
In geval van immobilisatie van uw voertuig als gevolg van een gedekte reden en indien uw voertuig niet kan worden hersteld binnen de 2 dagen na de immobilisatie, zullen wij de voortzetting van de reis voor de verzekerde inzittenden naar hun eindbestemming of de terugkeer naar uw domicilie organiseren en de kosten daarvan betalen met de meest geschikte van de volgende middelen:
a. Per taxi of openbaar vervoer;
b. Per trein in 1ste klasse;
c. Per vliegtuig in economy class, als de afstand vanaf de domicilie of de eindbestemming meer dan 1000 km bedraagt; of
d. Per huurauto, tot categorie C onder voorbehoud van de beschikbaarheid van een geschikt vervangend voertuig van het autoverhuurbedrijf, voor maximaal 48 uur, inclusief internationale drop-off kosten.
Indien de voortzetting van de reis of de terugkeer naar huis niet op dezelfde dag van de immobilisatie kan worden georganiseerd, organiseren en betalen wij de hotelkosten voor de verzekerde inzittenden, tot 1 nacht en tot een maximaal bedrag zoals vermeld in uw Dekkingsoverzicht.
Indien nodig organiseren en dekken wij de kosten van een taxi of openbaar vervoer om het treinstation, de luchthaven, het hotel of autoverhuurbedrijf te bereiken.
Voortzetting van de reis en terugkeer naar huis zijn niet cumulatief en wanneer beide nodig zijn, als u heeft gekozen voor voortzetting van de reis, organiseren en dekken wij geen kosten voor terugkeer naar huis.
3. Repatriëring van het voertuig uit het buitenland
In geval van immobilisatie van uw voertuig in het buitenland ten gevolge van een gedekte reden, organiseren en betalen wij de kosten van de volgende garanties:
a. Als uw voertuig niet binnen 5 werkdagen kan worden hersteld of in het buitenland wordt teruggevonden na te zijn gestolen, organiseren en betalen wij de kosten van repatriëring door een transport naar uw garage in België.
b. Als uw voertuig rijklaar wordt teruggevonden na diefstal onder voorwaarde dat dit gebeurt binnen de 6 maand na de diefstal en u niet schadeloos werd gesteld door een verzekeraar organiseren en betalen wij het transport voor u of een door u aangestelde persoon vanaf zijn domicilie in België teneinde uw voertuig terug te brengen naar zijn gebruikelijke standplaats in België en indien nodig 1 hotelnacht voor deze persoon.
c. Als uw voertuig in het buitenland is hersteld, organiseren en betalen wij de kosten van het transport door een professionele chauffeursdienst die het herstelde voertuig terugbrengt naar 1 adres in het land van domicilie.
d. Wij betalen de stallingskosten tot het maximale bedrag zoals vermeld in het Dekkingsoverzicht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van accessoires, bagage, materialen en persoonlijke voorwerpen die tijdens het vervoer van uw voertuig in uw voertuig zijn achtergelaten.
Onze transportkosten zijn beperkt tot het bedrag van de restwaarde van uw voertuig na het plaatsvinden van de gedekte reden die de immobilisatie veroorzaakte. Wij organiseren en betalen de kosten voor van een expert voor een diagnose.
Ophalen van het herstelde voertuig door u
In geval van immobilisatie van uw voertuig als gevolg van een gedekte reden, organiseren en betalen wij de kosten voor 1 persoon voor het ophalen van het voertuig, zodra uw voertuig is hersteld, op de meest geschikte van de volgende manieren:
a. Taxi of openbaar vervoer;
b. Trein in 1ste klasse;
c. Vliegtuig in economy class als de afstand van uw woning tot de hersteller groter is dan 1000 km; of
d. Huurwagen, categorie B onder voorbehoud van de beschikbaarheid van een vervangwagen van het autoverhuurbedrijf gedurende maximaal 24 uur, inclusief drop-off kosten.
Indien nodig organiseren en betalen wij de kosten van een taxi of openbaar vervoer om het treinstation, de luchthaven of het autoverhuurbedrijf te bereiken.
Het maximumbedrag dat wij zullen dekken voor het ophalen van het herstelde voertuig door u mag de restwaarde van uw voertuig niet overschrijden.
4. Achterlating van het wrak
In geval van immobilisatie van uw voertuig ten gevolge van een gedekte reden en als de restwaarde vóór herstelling van uw voertuig lager is dan het bedrag van de herstellingskosten of de repatriëringskosten, zullen wij de formele regelingen om het voertuig legaal achter te laten organiseren en bekostigen en dit tot de maximale bedragen zoals vermeld in uw Dekkingsoverzicht.
a. Wij organiseren en betalen de kosten van een expert voor een diagnose
b. Wij organiseren en betalen de kosten van het slepen en de stallingskosten.
5. Opvolging van de herstelling
In geval van immobilisatie van uw voertuig als gevolg van een gedekte reden kunnen wij de herstelling opvolgen.
6. Taxi
Wij organiseren en betalen de kosten van een taxi voor de terugkeer naar huis of hotel of vakantieverblijfplaats na het achterlaten van uw voertuig bij de herstelgarage, en na de herstelling om uw voertuig op te halen, en van en naar het autoverhuurbedrijf of afspraakplaats voor repatriëring en dit binnen de limiet van 50 kilometer.
7. De vervangwagen
Wij organiseren en betalen de kosten een vervangwagen voor lokaal gebruik als:
a. Een artikel van deze Algemene Voorwaarden dit voorziet EN
b. Als uw voertuig door ons werd weggesleept na pech of ongeval OF
c. Als u niet over uw voertuig kan beschikken voor een periode langer dan vier uur ten gevolge van de diefstal of de definitieve niet-herstelbaarheid van uw voertuig.
Vereiste immobiliteitsduur en maximumaantal dagen vervangwagen
1. Wij organiseren en betalen een vervangwagen volgens de voorwaarden en modaliteiten van deze Algemene Voorwaarden indien de immobiliteitsduur van uw voertuig meer dan 4 uur bedraagt.
• In het binnenland en binnen een straal van 50 kilometer buiten de Belgische landsgrens, betalen en organiseren wij zo snel als mogelijk (en indien u liever een latere datum wenst, ten laatste binnen de 7 kalenderdagen) na de immobilisatie, een vervangwagen voor de duur van de herstelling en tot maximaal zoals vermeld in uw Dekkingsoverzicht een periode van 5 dagen.
• Indien de immobiliteitsduur van uw voertuig in het buitenland, en buiten een straal van 50 kilometer buiten de Belgische landsgrens, meer bedraagt dan 5 dagen organiseren en betalen wij een vervangwagen voor een periode van in totaal maximum 10 dagen zoals vermeld in het Dekkingsoverzicht indien u verkiest dat uw geïmmobiliseerd voertuig niet gerepatrieerd wordt en indien u ter plaatse wenst te wachten op het einde van de herstelling van uw voertuig.
2. In geval van diefstal in het buitenland en indien u niet gerepatrieerd wenst te worden
Als u niet over uw voertuig kan beschikken voor een periode langer dan 4 uur ten gevolge van de diefstal van uw voertuig organiseren en betalen wij een vervangwagen voor een termijn van maximaal 10 dagen zoals vermeld in het Dekkingsoverzicht.
De betaling van de vervangwagen
De vervangwagen waarvan sprake in deze Algemene Voorwaarden betreft een huurwagen van dezelfde categorie als het verzekerde voertuig maar maximum verhuurcategorie B behalve voor repatriëring van de verzekerde inzittenden waar wij een Categorie C kunnen toekennen indien nodig en indien beschikbaar.
Wij betalen de normale huurprijs, de kosten voor de wettelijk verplichte verzekeringen, uw transport naar de vervangwagen en van het terugbrengen van de vervangwagen na afloop van de huur.
U bent de huurder van het voertuig en moet rekening houden met de beperking van de plaatselijke beschikbaarheden en de voorwaarden van de verhuurder aanvaarden. De formaliteiten voor ontvangst en teruggave van de vervangwagen, de waarborg, de kosten voor bijkomende verzekeringen, verzekeringsvrijstellingen of prijssupplementen om welke reden dan ook blijven te uwen laste.
Wij betalen in geen geval de opgelopen boetes of kosten voor brandstof, reiniging of wegentol.
De staat van de vervangwagen
De vervangwagen moet in dezelfde staat teruggeven worden als deze waarin de wagen bij ontvangst verkeerde.
U dient, zowel bij de ontvangst als bij de teruggave van de vervangwagen, steeds een gedetailleerd verslag op te laten maken i.v.m. de staat van de vervangwagen om latere betwistingen uit te sluiten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de eventuele schoonmaakkosten voor de reiniging van het interieur en/of exterieur van de vervangwagen.
Wij voorzien bijstand, waarbij de verzekerde fiets en/of de fietser (samen) getransporteerd worden naar de dichtstbijzijnde hersteller of uw domicilie of tijdelijke verblijfplaats of mobiel vertrekpunt ( waar het voertuig staat dat de fiets naar het vertrekpunt heeft gebracht van de fietstocht indien de fiets geïmmobiliseerd is tijdens een verplaatsing door een pech, een ongeval of diefstal.
Onze prestaties zijn beperkt tot maximaal twee interventies per verzekeringsjaar per contract en tot 100 kilometer per transport.
Bijstand kan alleen geboden worden op plaatsen die vrij toegankelijk zijn voor de depanneur, dit ter beoordeling van ons, en met een vrijstelling van 2 kilometer rond uw domicilie of tijdelijke verblijfplaats.
Als u tijdens uw reis reisdiensten nodig hebt, zijn wij 24 uur per dag beschikbaar. Met ons wereldwijde bereik en meertalig personeel zijn wij er om u te helpen.
Een arts of medische instelling vinden
Als u tijdens uw reis zorg nodig hebt van een arts of medische instelling, kunnen wij u helpen bij het vinden daarvan.
Uw zorg opvolgen
Als u in het ziekenhuis wordt opgenomen, houdt onze medische staf contact met u en de arts die u verzorgt. Wij kunnen ook uw familie en uw arts thuis op de hoogte brengen van uw ziekte of letsel en hen op de hoogte houden van uw status.
Xxxx bij verloren reisdocumenten
Als uw paspoort, identiteitskaart of andere reisdocumenten verloren gaan of gestolen worden, kunnen wij u helpen om uw documenten te laten vervangen en kunnen wij u helpen om uw reisarrangementen indien nodig te wijzigen.
Vertaling voor medische noodgevallen
Wij kunnen u helpen met vertaaldiensten voor het geval u hulp nodig hebt in het buitenland.
Financieel voorschot
Als uw reis vertraagd of onderbroken is en u extra geld nodig hebt om onverwachte uitgaven te betalen, kunnen
wij helpen bij het regelen van de overdracht van geld van uw familie of vrienden.
Afleveren van noodberichten
Wij kunnen u helpen om een dringend bericht naar iemand over te brengen.
Dit gedeelte beschrijft de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn op alle dekkingen onder uw polis. Een "uitsluiting" is iets dat niet gedekt wordt door deze verzekeringspolis, en waardoor er geen uitkering of service beschikbaar zou zijn.
Deze polis biedt geen dekking, voordelen of diensten voor activiteiten die een toepasselijke wet- of regelgeving zouden schenden, met inbegrip van maar niet beperkt tot economische/handelssancties of embargo's.
Als u hebt gereisd tegen een reisverbod of een negatief reisadvies van de overheid of lokale autoriteit van uw thuisland of reisbestemming in, sluit deze polis alle schade uit die direct of indirect het gevolg is van, voortvloeit uit of verband houdt met een reden voor of onderwerp van een dergelijk reisverbod of advies.
Deze polis biedt geen dekking voor verlies/schade dat/die direct of indirect het gevolg is van een van de volgende algemene uitsluitingen als deze betrekking hebben op u, een reisgenoot of een familielid:
A. Uitsluitingen geldig voor alle dekkingen
1. Elk verlies/schade, omstandigheid of gebeurtenis die bekend, te voorzien, bedoeld of verwacht was toen
uw polis werd aangeschaft;
2. Reeds bestaande medische aandoeningen
• Deze uitsluiting geldt niet voor onvoorziene complicaties of plotselinge verslechtering van een bestaande medische aandoening tijdens de looptijd van de waarborg. Voorwaarde is dat de te ondernemen reis voorafgaand is goedgekeurd door een arts. Er wordt geen vergoeding gegeven als de verslechtering het gevolg is van het ontbreken van een medisch advies, het niet opvolgen van medisch advies of bewuste roekeloosheid van de verzekerde.
• Indien sprake is van een chronische aandoening, dan vergoeden wij de kosten voor de onvoorziene medische behandeling als geen sprake was van het ontraden van de reis door een arts. Ontbreekt hierin een advies en is naar ons oordeel duidelijk dat u de reis niet had moeten aanvangen op grond van deze medische aandoening, dan hebben wij het recht om de kosten van de behandeling niet of niet volledig te vergoeden.;
3. Uw opzettelijke zelfbeschadiging of als u een zelfmoordpoging doet of zelfmoord pleegt;
4. Normale, complicatievrije zwangerschap of bevalling, behalve wanneer en in de mate dat een normale, complicatievrije zwangerschap of bevalling uitdrukkelijk vermeld staat in en gedekt is onder de dekking reisannulering of reisonderbreking;
5. Vruchtbaarheidsbehandelingen;
6. Het gebruik of misbruik van alcohol of drugs, of daarmee verband houdende lichamelijke symptomen. Dit geldt niet voor geneesmiddelen die door een arts zijn voorgeschreven en volgens voorschrift worden gebruikt;
7. Handelingen die worden gepleegd met de bedoeling om schade te veroorzaken;
8. Bedienen van of werken als bemanningslid (inclusief als stagiair of leerling/student) aan boord van een luchtvaartuig of een commercieel voertuig of een commercieel vaartuig;
9. Deelnemen aan of trainen voor een professionele of semi-professionele sportwedstrijd;
10. Deelnemen aan of trainen voor amateursportwedstrijden tijdens uw reis. Hieronder valt niet het deelnemen aan informele recreatieve sportwedstrijden en toernooien die door hotels, resorts of cruisemaatschappijen worden georganiseerd om hun gasten te vermaken.
11. Deelnemen aan extreme sporten en activiteiten met een hoog risico in het algemeen en de volgende activiteiten in het bijzonder:
a. Parachutespringen, BASE-jumpen, deltavliegen;
b. Bungeejumpen;
c. Speleologie, abseilen;
d. Skiën of snowboarden buiten gemarkeerde pistes of heliski;
e. Klimsport of vrij klimmen;
f. Elke activiteit op grote hoogte;
g. Persoonlijke gevechten of vechtsporten;
h. Racen of oefenen om te racen met een gemotoriseerd voertuig of waterscooter;
i. Vrij duiken; of
j. Duiken op een diepte van meer dan 20 meter of zonder duikleraar.
12. Een onwettige handeling die resulteert in een veroordeling, behalve wanneer u, een reisgenoot, een
familielid of uw dienstdier het slachtoffer van een dergelijke handeling bent;
13. Een epidemie of pandemie, behalve wanneer en voor zover een epidemie of pandemie uitdrukkelijk vermeld staat op en gedekt is onder de dekking van reisannulering, reisonderbrekingsdekking, dekking van reisvertraging of medische/tandartsdekking voor noodgevallen;
14. Natuurramp, behalve wanneer en in de mate dat een natuurramp uitdrukkelijk vermeld staat in en gedekt wordt door een reisannuleringsdekking, een reisonderbrekingsdekking of een reisvertragingsdekking;
15. Lucht-, water- of andere vervuiling, of de dreiging van het vrijkomen van vervuilende stoffen, waaronder thermische, biologische en chemische vervuiling of besmetting;
16. Kernreactie, straling of radioactieve besmetting;
17. Oorlog (verklaard of niet verklaard) of oorlogshandelingen;
18. Militaire dienst, behalve wanneer en voor zover militaire dienst uitdrukkelijk wordt vermeld en gedekt onder de dekking reisannulering of reisonderbreking;
19. Politiek risico;
20. Cyberrisico;
21. Burgerlijke onlusten of onrust, behalve wanneer en in de mate dat burgerlijke onlusten of onrust uitdrukkelijk vermeld staan in en gedekt zijn onder de dekking van reisonderbreking of reisvertragingsdekking;
22. Terroristische gebeurtenissen, behalve wanneer en voor zover terroristische gebeurtenissen uitdrukkelijk vermeld staan in en gedekt zijn onder de dekking. Deze uitsluiting is niet van toepassing op medische nooddekking of dekking voor noodvervoer.
23. Handelingen, reiswaarschuwingen/bulletins of verboden door een overheid of overheidsinstantie, behalve wanneer en voor zover een handeling, reiswaarschuwing/bulletins of verbod door een overheid of overheidsinstantie uitdrukkelijk wordt vermeld in en gedekt door de dekking van reisannulering of reisonderbreking;
24. De volledige stopzetting van de activiteiten van een reisaanbieder als gevolg van zijn financiële toestand, met of zonder faillissementsaanvraag;
25. De beperkingen van een reisaanbieder met betrekking tot bagage, inclusief medische benodigdheden of apparatuur;
26. Normale slijtage of defecte materialen of vakmanschap;
27. Een daad van grove nalatigheid door u of een reisgenoot; of
28. Alle gevolgen van de uitsluitingen.
BELANGRIJK: U komt voor geen enkele dekking in aanmerking voor vergoeding als:
1. Op uw tickets van de reismaatschappij ontbreken de reisdatum(s);
2. De vertrekdatum en terugkeerdatum zoals vermeld op het Dekkingsoverzicht komen niet overeen met de werkelijke vertrekdatum en retourdatum van uw reis (geldt niet voor verzekeringen die zijn gekocht bij een enkele reis boeking); of
3. U van plan bent om gezondheidszorg of medische behandeling van welke aard dan ook te ontvangen tijdens uw reis.
B. Voor de waarborg “Bijstand aan het verzekerde voertuig en aan de verzekerde inzittenden”
Zijn van de waarborgen uitgesloten:
1. Volgende types voertuigen:
• huurvoertuigen, behalve leasingvoertuigen en voertuigen gehuurd voor een periode van meer dan 6 maand;
• voertuigen met meer dan 8 plaatsen, bestuurder inbegrepen;
• voertuigen bestemd voor het bezoldigd vervoer van personen of goederen;
• voertuigen voorzien van transit-, handelaars- of proefrittenplaten;
• residentiële caravans;
• aanhangwagens waarvan de afmetingen -lading inbegrepen- 6 meter lengte, 2,5 meter breedte of 2,5 meter hoogte overtreffen.
2. Alle diensten waartoe wij ons door dit contract verbinden in geval van een immobilisatie naar aanleiding van het niet-naleven van een plaatselijke reglementering zoals de geldigheidsvoorwaarden voor uw rijbewijs, inbreuken op het verkeersreglement,
3. Technische stoornis tijdens uw verplaatsing die op het moment van het vertrek vanuit uw domicilie bekend was. De slechte staat van het voertuig. Een gebrekkig onderhoud van het voertuig. Herhaalde pech of verergering van de pech ten gevolge van het niet herstellen van het voertuig. Het systematisch terugroepen van een serie voertuigen.
4. De kosten van onderdelen en wisselstukken en de herstellingskosten. Gewone onderhoudskosten, onderhoudswerken en bestekkosten.
5. Douane-, transit-, tolkosten, taksen, boetes, brandstofkosten en restaurantkosten.
6. Diefstal, verlies of beschadiging van het verzekerde voertuig, de vervoerde voorwerpen, onderdelen of accessoires, opgelopen tijdens een herstelling, sleping, transport of repatriëring. Alleen de pechverhelper, de hersteller of de vervoerder is aansprakelijk voor de door hem uitgevoerde prestaties.
7. Het stopzetten van de productie van wisselstukken door de constructeur. De onbeschikbaarheid van de wisselstukken of elke vertraging te wijten aan de vervoerder van wisselstukken.
Beperkingen:
1. Pilot error
De diensten waartoe wij ons verbinden door dit contract worden beperkt tot de organisatie en betaling van één wegtakeling naar een dichtbijgelegen garage als de immobilisatie van uw voertuig het gevolg is van een pilot error.
2. Sleping opgelegd door een officiële instantie
De betaling door ons is in elk geval beperkt tot 500 € per voertuig als de sleping van het geïmmobiliseerde voertuig werd opgelegd door een officiële instantie.
3. De repatriëring van uw voertuig
Als wij uw voertuig repatriëren zijn de kosten die wij ten laste nemen naar aanleiding van deze repatriëring beperkt tot de waarde van uw voertuig volgens Eurotax op het moment van uw oproep. Als deze kosten meer bedragen kunnen wij uw voertuig repatriëren mits de betaling aan ons van het verschil.
4. Verzending van wisselstukken naar het buitenland
De kosten die wij ten laste nemen naar aanleiding van deze verzending zijn beperkt tot de waarde van uw voertuig met als maximum de waarde volgens Eurotax van uw voertuig op het moment van uw oproep.
5. De achterlating van het wrak in het buitenland
De kosten die wij ten laste nemen naar aanleiding van de achterlating van het wrak voor de stallingskosten en voor de administratie- en transportkosten.
6. Stallingskosten
De vergoeding die wij ten laste nemen voor de stallingskosten voor uw voertuig volgens Dekkingsoverzicht.
7. De repatriëring van uw voertuig door een vervangingschauffeur van ons
Wij zijn niet gehouden deze verbintenis na te leven als uw voertuig niet rijklaar is, één of meerdere zware gebreken vertoont, zich in overtreding bevindt t.o.v. het verkeersreglement van de te doorkruisen landen, de bepalingen van de technische autokeuring of de verplichte autoverzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid.
C. Voor de waarborgen “Dringend medische zorg en Dringend transport”
Zijn van de waarborgen uitgesloten:
1. Kuren, heliotherapie, dieetbehandelingen, preventieve geneeskunde, check-up, periodieke controle- of observatieonderzoek, contraceptie, prothesen, optiekkosten, brillen, brilglazen, contactlenzen, krukken, medische apparaten, inenting en entstoffen.
2. Esthetische ingrepen of behandelingen tenzij deze medisch noodzakelijk zijn door een lichamelijk letsel ingevolge een ongeval dat zich tijdens een verzekerde reis in het buitenland heeft voorgedaan.
3. Diagnose, behandeling en medicatie, die niet erkend zijn door de Sociale Zekerheid (België: R.I.Z.I.V.).
4. Zwangerschap, tenzij in geval van duidelijke en onvoorspelbare complicaties. Alle schadegevallen na 26 weken zwangerschap, vrijwillige zwangerschapsonderbreking, of de bevalling en de ingrepen die eruit voortvloeien zijn in ieder geval van de waarborg uitgesloten.
5. De repatriëring naar het domicilie van uw voertuig door een vervangingschauffeur van ons indien uw voertuig niet rijklaar is, één of meerdere zware gebreken vertoont, zich in overtreding bevindt t.o.v. het verkeersreglement van de te doorkruisen landen, de bepalingen van de technische autokeuring of de verplichte autoverzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid.
6. De vervangingschauffeur wordt enkel toegekend binnen het dekkingsgebied of territorialiteit van Bijstand aan het Verzekerde Voertuig.
D. Voor de waarborg “Kapitaal Reisongevallen”
Zijn van de waarborg uitgesloten:
1. Personen ouder dan 75 jaar.
2. Het beoefenen van de volgende sporten als amateur en op om het even welk niveau: sporten met een motorvoertuig, vliegsporten, solozeilen, alpinisme, gletsjertochten zonder gids, skispringen, skizeilen, speedskiën, ijshockey, bobslee, skeleton, gevechtssporten, speleologie.
3. Infecties, vergiftiging of milieuvervuiling.
4. Zonnesteek, bevriezing of bloedaandrang, behalve indien dit feit het gevolg is van een verzekerd ongeval.
5. Gebruik van twee- en driewielige gemotoriseerde landvoertuigen en alsook de zogenaamde quads met een cilinderinhoud van meer dan 49cc.
6. Abdominale en laagabdominale hernia.
E. Voor de waarborg “Reisonderbreking”
Zijn van de waarborg uitgesloten:
1. De repatriëring van personen in geval van immobilisatie van een voertuig indien dit voertuig in minder dan 5 dagen herstelbaar is.
2. De verplaatsingen in het kader van uw professionele activiteiten.
INFORMATIE OVER VERZEKERINGSCLAIMS
Om een schadeclaim in te dienen, gaat u naar de website xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx_XX/xxxx-xx- advies/schade . Dit leidt u naar onze online schademeldingsdienst waar u een online schadeformulier kunt invullen.
U kunt ook een schadeformulier krijgen door
- te bellen naar: x00 0 000 00 00; of
- een e-mail te sturen naar: xxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx
U moet het schadeformulier invullen en zo snel mogelijk naar ons opsturen met alle informatie en documenten die wij vragen. U moet ons zoveel mogelijk details geven zodat wij uw schadeclaim snel kunnen behandelen. Bewaar kopieën van alle informatie die u ons stuurt.
U moet bepaalde informatie verkrijgen om uw schadeclaim te ondersteunen. Hieronder vindt u een lijst met acties die u moet ondernemen en documenten die wij nodig hebben om uw schadeclaim te behandelen. Het is mogelijk dat wij meer informatie en/of bewijsmateriaal nodig hebben nadat uw schadeclaim is ingediend. Als dit het geval is, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
Behalve deze die volgen uit de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uw verplichtingen de volgende:
• Alle redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen en de gevolgen van een schadegeval te beperken.
• Omstandigheden voor de beoordeling van het risico door ons:
De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten als tijdens de loop van dit contract, alle bestaande, nieuwe of gewijzigde omstandigheden die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kunnen zijn op de beoordeling van het risico door ons, aan ons mee te delen.
• Zowel in België als tijdens uw verblijf in het buitenland de nodige maatregelen nemen om uw kosten te kunnen terugvorderen bij de Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (Z.I.V.) en bij elke andere verzekeringsinstelling en deze kosten aan ons terugbetalen indien wij deze kosten voorschoten.
Kosten voor niet door ons georganiseerde hulpverlening
De organisatie van een in dit contract voorziene prestatie, zowel als het aangaan van kosten die daar betrekking op hebben, door een u of uw omgeving kunnen slechts vergoed worden indien wij ervan op de hoogte werd gebracht en op voorhand en uitdrukkelijk hebben ingestemd door een dossiernummer mee te delen. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden in ieder geval slechts vergoed na voorlegging van de originele onkostennota’s en van alle elementen die de feiten bewijzen die recht geven op de waarborg. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden en binnen de grenzen van de kosten die wij ten laste zouden hebben genomen indien wij zelf de bijstand had georganiseerd. De voorafgaandelijke toestemming van ons is niet vereist in geval van ambulante medische kosten tot 500 € of voor een eerste afsleping naar een dichtbij zijnde garage, opgelegd door een officiële instantie.
Voor alle schadeclaims
• Uw originele reisboekingsfactuur(s) en reisdocumenten met de reisdata en -tijden.
• Originele ontvangstbewijzen en rekeningen voor alle out-of-pocket kosten die u moet betalen.
• Originele rekeningen of facturen die u moet betalen.
• Details van elke andere verzekering die u mogelijk heeft die dezelfde schade dekt, zoals een inboedel- of particuliere ziektekostenverzekering of kredietkaartendekkingen.
• Zoveel mogelijk bewijsmateriaal ter ondersteuning van uw claim.
Reisonderbreking
• Voor claims met betrekking tot ziekte of letsel moet een medische verklaring worden ingevuld door de behandelende arts. In geval van overlijden is een kopie van de overlijdensakte nodig.
• Als uw claim voortvloeit uit andere omstandigheden, dient u onafhankelijk bewijs van deze omstandigheden te overhandigen
Bagage
• Meld diefstal, schade of verlies binnen 24 uur na ontdekking bij de politie en vraag om een proces-verbaal.
• Indien van toepassing moet u de diefstal, schade of het verlies ook melden aan uw reisorganisatie, touroperator, bagageafhandelaar of accommodatiebeheerder en een schriftelijk rapport vragen.
• In geval van verlies of beschadiging tijdens de transportverzorging van een reisvervoersmaatschappij moet u dit zo snel mogelijk melden en een schriftelijk rapport van hen verkrijgen.
• Originele ontvangstbewijzen, vouchers of andere geschikte bewijzen van aankoop / eigendom
/ waarde voor verloren, gestolen of beschadigde bagage.
• Bewaar alle beschadigde items omdat we ze mogelijk moeten inspecteren. Als we een betaling doen of een item vervangen, zal het item daarna aan ons toebehoren.
• Vraag een raming voor eventuele reparatie voor alle beschadigde items.
• Verloren of gestolen mobiele telefoons blokkeren bij uw netwerkprovider en van hen een schriftelijke bevestiging van deze actie krijgen.
Bagagevertraging
• Meld het verlies bij de reisorganisatie en vraag hen om een schriftelijk rapport.
• Originele ontvangstbewijzen, vouchers of andere geschikte bewijzen van aankoop voor essentiële vervangingsartikelen.
Medische en tandheelkundige noodhulp in het buitenland en noodtransport
• Neem altijd contact op met onze 24/7 medische alarmcentrale wanneer u in het ziekenhuis wordt opgenomen, gerepatrieerd moet worden of wanneer de medische kosten waarschijnlijk meer dan € 500 bedragen.
• Medisch bewijs van de behandelende arts ter bevestiging van de ziekte of letsel en de gegeven behandeling, inclusief de gegevens van opname en ontslag in het ziekenhuis, indien van toepassing.
Sancties in geval van niet-nakoming van uw verplichtingen:
Als u één van uw verplichtingen niet nakomt en er hierdoor een nadeel ontstaat voor ons dan kunnen wij onze
tussenkomst verminderen met het door ons geleden nadeel.
ALGEMENE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN
1. De verzekeringnemer
De natuurlijke of rechtspersoon die dit contract heeft afgesloten en waarvan het domicilie voor de natuurlijke persoon en de zetel voor de rechtspersoon zich in België of Luxemburg moet bevinden.
2. De verzekerde personen
De natuurlijke personen met naam vermeld in de rubriek "Verzekerde Personen" van de Bijzondere Voorwaarden. De verzekerde natuurlijke personen dienen gedomicilieerd te zijn in België of Luxemburg en er gewoonlijk minstens 6 maanden per jaar te verblijven
3. België en Luxemburg
Voor de verzekerde personen gedomicilieerd in Luxemburg wordt "België" en elke verwijzing ernaar in de verdere tekst van deze Algemene Voorwaarden systematisch vervangen door "Luxemburg".
4. Correspondentie en communicatie
Elke kennisgeving dient te worden geschieden aan ons .
De voor u bestemde schriftelijke berichten worden geldig verzonden naar het adres dat in de Bijzondere Xxxxxxxxxxx vermeld is of naar het adres dat u ons later meedeelt.
5. Premiebetaling
De betaling van de premie geldt als bewijs van kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De premie moet tegen de vervaldag worden betaald aan ons, de dekking vangt in elk geval pas aan na de betaling van de eerste premie.
Bij niet-betaling van de premie zijn verder de bepalingen ter zake van de Belgische Wet op de verzekeringen van toepassing.
6. Ingang en einde van de gewaarborgde periode
Dit contract komt tot stand bij akkoord van de verzekeringnemer met een correct ingevulde vooraf getekende polis, en eindigt de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.
Maximale verzekerbare reisduur: 90 dagen
De duur van dit contract - de waarborg
1. Dit contract:
Dit contract komt tot stand bij akkoord van de verzekeringnemer met een correct ingevulde vooraf getekende polis, en eindigt de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.
2. De waarborg:
2.1. Algemeen:
De waarborg geldt enkel tijdens de verzekerde duurtijd van dit contract.
2.2. In geval van alle waarborgen:
De waarborg vangt aan om 0 uur van de vertrekdatum vermeld in de Bijzondere Voorwaarden, en eindigt om 24 uur van de laatste dag van de reisduur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. De waarborg is enkel geldig als zij voor de gehele reisduur (dit is xxxxxxxx, verblijf en terugreis) is afgesloten.
2.3. Onverminderd de bepalingen van de betreffende waarborg:
•Vangt de waarborg in elk geval pas aan de dag volgend op de ontvangst door ons van de correct ingevulde vooraf getekende polis, en ten vroegste na betaling van de verschuldigde en ondeelbare premie door de verzekeringnemer aan de verzekeringsbemiddelaar;
•Wordt de duur van de waarborgen automatisch verlengd tot uw eerst mogelijke terugkeer indien u uw
verblijf moet verlengen op medisch voorschrift, of een andere gedekte reden.
7. De maximaal verzekerbare bedragen
Ongeacht het aantal contracten dat door de verzekeringsnemer bij ons werd afgesloten gelden de verzekerde bedragen als maximaal mogelijke schadeloosstelling voor de volledig gewaarborgde periode.
Alle gevraagde financiële tussenkomsten moeten redelijk en gebruikelijk zijn voor de regio waar ze worden verstrekt. De evaluatie en de beslissing betreffende deze materie behoort enkel toe aan de verantwoordelijke adviseur of claimsbehandelaar voor het dossier bij ons.
De tenlasteneming door ons van de hierboven vermelde bedragen is van aanvullende aard. Dit houdt in dat wij slechts het saldo van die kosten op ons nemen die ten laste blijven van de verzekerde persoon, of de persoon die voor hem of haar instaat, na de tussenkomst van elke Sociale Zekerheid (verplichte en/of aanvullende verzekering). In geval van weigering van één van deze instellingen moet een gegrond attest aan ons worden voorgelegd, samen met de originelen van de geweigerde nota’s en facturen.
8. Opzegging van dit contract
8.1 Als dit contract een duur heeft van minstens dertig dagen:
- Kan de verzekeringnemer dit contract opzeggen binnen de veertien dagen na ontvangst door ons van de vooraf getekende polis. De opzegging treedt in werking op het ogenblik van de kennisgeving ervan. Als het contract minder dan 14 dagen voor de afreisdatum wordt onderschreven dan kan de verzekeringnemer opzeggen tot de dag van afreis.
- Kunnen wij dit contract opzeggen binnen de veertien dagen na ontvangst van de vooraf getekende polis. De opzegging treedt in werking acht dagen na de kennisgeving ervan.
8.2 Zowel wij als de verzekeringnemer kunnen dit contract opzeggen na een schadegeval of na een verzoek om bijstand, doch ten laatste 1 maand na de uitbetaling van de schadevergoeding, de afhandeling van de bijstand, of de weigering van de schadevergoeding of de bijstand. De opzegging treedt in werking na drie maanden, te rekenen vanaf de dag volgend op de afgifte ter post van een aangetekend schrijven, de betekening van een deurwaardersexploot of de datum van het ontvangstbewijs in geval van afgifte van een opzeggingsbrief. De betaalde premies in verband met de periode na de inwerkingtreding van de opzegging, worden terugbetaald binnen de vijftien dagen vanaf deze inwerkingtreding.
8.3 Evenwel kan de opzegging na schade door ons van kracht worden één maand na de dag van de betekening ervan, indien de verzekeringnemer, de verzekerde of de begunstigde één van zijn verplichtingen, ontstaan door het schadegeval, niet is nagekomen met de bedoeling ons te misleiden, op voorwaarde dat deze bij een onderzoeksrechter een klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend tegen één van deze personen of hem voor het vonnisgerecht heeft gedagvaard, op basis van de artikelen 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafwetboek.
Wij vergoeden de schade als gevolg van die opzegging indien zij afstand doet van haar vordering of indien de strafvordering uitmondt in een buitenvervolgingstelling of een vrijspraak.
9. De wijze van bijstand en de keuze van de middelen om de verzekerde waarborgen uit te voeren
De organisatie van de bijstand en de gebruikte middelen hiertoe behoren enkel tot de verantwoordelijkheid van ons. Wij houden hierbij evenwel rekening met beschikbaarheden en reeds bestaande afspraken in het reiscontract en geeft voorrang aan deze laatste indien deze nog gebruikt kunnen worden.
De organisatie van een in dit contract voorziene prestatie, zowel als het aangaan van kosten die daar betrekking op hebben, door een verzekerde persoon of zijn omgeving kunnen slechts vergoed worden indien wij ervan op de hoogte werden gebracht en op voorhand en uitdrukkelijk heeft ingestemd door een dossiernummer mee te delen. De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden in ieder geval slechts vergoed na voorlegging van de originele onkostennota's en van alle elementen die de feiten bewijzen die recht geven op de waarborg.
De kosten gemaakt naar aanleiding van zelf georganiseerde hulpverlening worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden en binnen de grenzen van de kosten die wij ten laste zouden hebben genomen als wij zelf de bijstand hadden georganiseerd.
De voorafgaandelijke toestemming van ons is niet vereist in geval de hulpverlening wordt opgelegd door een officiële instantie. Deze kosten worden slechts terugbetaald ten belope van de bedragen vermeld in deze Algemene Voorwaarden
De geleverde prestaties en/of de betaling van de voorziene bedragen ter uitvoering van dit contract kunnen nooit een bron van verrijking uitmaken voor de begunstigde.
10. Subrogatie
Wij treden op voor het bedrag van de uitbetaalde vergoeding in uw rechten en rechtsvorderingen tegen derden. Als door uw toedoen de indeplaatsstelling geen gevolg kan hebben, kunnen wij van u de terugbetaling vorderen van de betaalde vergoeding in de mate van het door haar geleden nadeel.
11. Verjaring
Elke rechtsvordering voortvloeiend uit dit contract verjaart na drie jaar te rekenen vanaf de datum van de gebeurtenis die het vorderingsrecht doet ontstaan.
12. Rechtsregels - Rechtsmacht - Klachten en Felicitaties:
Dit contract wordt beheerst door zijn Algemene en Bijzondere Voorwaarden, de bepalingen van de wet over de verzekeringen en het Belgisch recht.
Elke felicitatie of klacht over de diensten van ons kan bezorgd worden: aan de dienst kwaliteit per brief of per e-mail xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx .
Als u, na de behandeling van uw klacht door onze diensten, ontevreden blijft en onverminderd de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen, kunt u een beroep doen op de Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxxx@xxxxxxxxx.xx , fax: +32- 0-000 00 00.
Alleen de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd.
13. Sanctie onderzoek
Partijen zullen geen dekking verlenen, en iedere Partij zal geen claim betalen of op andere wijze hulpverlenen als en voor zover betaling van een dergelijke claim, of het verlenen van hulp op andere wijze, een Partij kan blootstellen aan enige sanctie, verbod en/of beperking krachtens een resolutie van de Verenigde Naties en/of handels- en economische sancties, wetten of voorschriften uitgevaardigd door de Europese Unie en/of de Verenigde Staten van Amerika.
14. Fraudebeleid
Wat wij doen bij fraude hangt af van de wet, de Algemene en de Bijzondere Voorwaarden van de verzekering.
• Wij betalen de premie niet terug.
• De verzekering is nietig.
• Wij betalen de fraudeplegende niet voor de schade.
• Wij kunnen eventuele uitbetaalde sommen terugeisen.
• Dit kan ook betekenen dat wij een klacht tegen de fraudeplegende indienen bij een onderzoeksrechter. Elke oplichting of poging tot oplichting brengt niet alleen de opzegging van de verzekeringsovereenkomst met zich mee, maar kan ook strafrechtelijk vervolgd worden op grond van artikel 496 van het Strafwetboek. In dat geval stellen wij ons burgerlijke partij en vragen wij een schadeloosstelling voor alle onderzoeksdaden die gepleegd moesten worden.
• Door de schade verwekkende gedraging, heeft onze maatschappij schade geleden die vergoed moet worden. Wij zijn namelijk geconfronteerd met kosten die zijn gemaakt voor inspectie/expertise en onderzoek. Deze gemaakte onderzoekskosten vorderen/verhalen wij integraal bij u terug op basis van 1382-83 BW.
• Wij vorderen van de fraudeplegende een administratieve kost van 150 € .
• Bij bewezen fraude kunnen wij de gegevens van de fraudeur aan het ESV Datassur sturen. Deze instelling gebruikt de gegevens alleen om verzekeringsfraude te voorkomen en risico's voor verzekeraars te beperken.
• Iedereen mag zijn gegevens zien of veranderen. U moet hiervoor een brief met een kopie van uw identiteitsbewijs sturen naar: Datassur ESV de Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 Xxxxxxx. Op de website xxx.xxxxxxxx.xx leest u hierover meer.
15. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de rechten van geregistreerde personen
Wij verzamelen, als verantwoordelijke voor de verwerking, persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben en die noodzakelijk zijn voor het beheer van het contract (inschatting van het risico en beheer van de commerciële relatie) en eventuele schadegevallen met inbegrip van portefeuillebewaking en preventie van misbruik en fraude. Door dit contract te onderschrijven geeft u uw uitdrukkelijke toestemming voor het beheer van gezondheidsgegevens door ons met het oog op de hierboven beschreven doeleinden en - indien nodig - voor de communicatie van uw gegevens aan derden (experts, geneesheren, ...).
U hebt recht op toegang en correctie van uw gegevens.
Zie ook in bijlage de manier waarop wij omgaan met uw gegevens conform aan de meest recente Europese wetgeving terzake.
Vanaf 25 mei 2018 vormt deze bijlage een geheel met de verzekeringsvoorwaarden. Op onze website xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx vindt u altijd de meest actuele versie van de algemene voorwaarden en productvoorwaarden van de verzekering.
Bescherming van de persoonsgegevens
Als u de verzekerde bent van de verzekeringsovereenkomst die u gaat onderschrijven, nodigen wij u uit deze nota met uitleg aandachtig te lezen.
Als de verzekeringsovereenkomst wordt onderschreven ten gunste van andere personen dan uzelf (bijvoorbeeld de werknemers of bedrijfsleiders van uw onderneming, een of meer derden, ...), blijven de rechten en verplichtingen die deze nota beschrijft volledig van toepassing.
Deze verklaring legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe en waarom we dit doen én met wie deze gegevens worden gedeeld.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn AWP P&C S.A. - Belgian Branch met een statutaire zetel in Parijs, Frankrijk. We handelen ook onder de naam Allianz Assistance en zijn onderdeel van Allianz Partners SAS. Onze organisatie heeft een vergunning waarmee wij verzekeringen en diensten mogen aanbieden. Allianz Assistance is verantwoordelijk voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij houden ons hiervoor aan de geldende wetten en regels voor gegevensbescherming.
2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Als u een verzekering bij ons aanvraagt, verzamelen en verwerken we de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam, adres en woonplaats.
• Geslacht, geboortedatum en leeftijd.
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, etc.).
• Betalingsgegevens (creditcard, bankrekeningnummer, etc.).
• Dekkingsgegevens van afgesloten polissen.
• Bij gebruik van de website en apps: type apparaat, browser, taal, datum, tijd en IP-adres.
• Bij bepaalde verzekeringen: locatiegegevens, kenteken, reisgegevens, nationaliteit, identiteitsbewijs, beroep en gezinssamenstelling.
• Resultaten met betrekking tot sanctiescreening en/of preventie van misbruiken en verzekeringsfraude.
Daarnaast verzamelen en verwerken wij ook bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens. Onze alarmcentrale verleent directe hulp bij het bezoek aan een arts, ziekenhuisopname, een ernstig ongeval of overlijden. Als de alarmcentrale het nodig vindt, kan zij gegevens opvragen bij een verzekerde, familieleden, hulpverleners en/of bij de behandelende arts. Zij kan deze gegevens verstrekken aan personen die betrokken zijn bij de hulpverlening. Ook geeft zij de informatie aan onze medisch adviseur.
3. Met welk doel verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?
B-Privacy20
Hieronder lees je voor welke doelen wij jouw persoonlijke gegevens mogen gebruiken. Ook leggen we uit of we hiervoor wel of geen toestemming van je nodig hebben.
Doelen | Is uw toestemming nodig? |
Voor het accepteren en uitvoeren van uw verzekeringspolis of de eventuele schadegevallen die uw contract dekt en de verplichte verzending van informatie over uw verzekeringssituatie. | Nee |
Voor onze financiële administratie. | Nee |
Voor marketingactiviteiten. Bijvoorbeeld gericht op het vergroten van ons klantenbestand of om u te informeren over producten en diensten die mogelijk interessant zijn. Wij kunnen dit doen via e-mail, post, telefoon, website en apps. Als u deze vorm van communicatie niet prettig vindt, kunt u bezwaar indienen of uw toestemming intrekken (zie punt 9). | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor profiling. Dit is het verzamelen, analyseren en combineren van uw persoonsgegevens tot een profiel. Dit heeft als doel onze communicatie en ons productaanbod aan te sluiten op uw persoonlijke voorkeuren. Daarnaast brengen we met profielen mogelijke (bedrijfs-)risico’s in kaart. | Ja, tenzij wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking |
Voor het nemen van geautomatiseerde beslissingen. Bijvoorbeeld om de premie te berekenen en de hoogte van uw klantvoordeel of loyaliteitskorting te bepalen aan de hand van uw profiel. Daarnaast om uw bezoek aan onze website te personaliseren door producten, diensten, aanbiedingen en inhoud af te stemmen op uw voorkeuren. | Ja, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor totstandkoming of uitvoering van de verzekeringsovereenkomst |
Voor statistische analyses en om onze producten en diensten verder te ontwikkelen. | Nee |
Preventie van misbruiken en (verzekerings-)fraude, witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen en te bestrijden. Daarnaast om de veiligheid en integriteit van de financiële branche, onze organisatie, medewerkers en cliënten te beschermen. | Nee |
Om te voldoen aan verplichtingen volgens de wet (zoals het afdragen van belasting). | Nee |
Om een risico te herverzekeren. Dit houdt in dat wij zelf een verzekering afsluiten om het risico te spreiden. | Nee |
Wij kunnen ook persoonlijke gegevens over u ontvangen van de overheid en andere organisaties of personen, zoals bemiddelaars, gevolmachtigd agenten, werkgevers, hulpverleners, schadebehandelaars, andere ver- zekeraars, onderzoeksbureaus of instellingen voor fraudepreventie.
Hieronder staan doelen genoemd waarvoor wij geen nadrukkelijke toestemming van u nodig hebben. Als dit het geval is, verwerken wij deze persoonsgegevens omdat wij dit mogen en/of om te voldoen aan ver- plichtingen volgens de wet. Bijvoorbeeld als de verwerking van gegevens noodzakelijk is:
• Voor het afsluiten van een overeenkomst of het uitvoeren hiervan.
• Om uw belangen of die van een ander te beschermen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Voor een taak van algemeen belang.
• Omdat wij (of andere partijen) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, behalve als de belangen van u of een betrokkene zwaarder wegen. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
Als u uw persoonlijke gegevens niet met ons wilt delen, kunnen wij u geen verzekering aanbieden die aansluit bij uw specifieke wensen. Daarenboven zullen wij uw verzekeringspolis of uw schadegevallen niet kunnen beheren.
4. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?
Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op een manier die past bij bovenstaande doelen.
Binnen de afgebakende context van de opgesomde doelstellingen en voor zover noodzakelijk, delen wij uw persoonlijke gegevens ook met uw make- laar, onze herverzekeraar, onze auditeurs, deskundigen, juridisch adviseurs en met de Belgische of buitenlandse administraties en overheden in het raam van onze rapportageverplichtingen, sociale zekerheid, ziekenfondsen en andere controleoverheden. Al deze partijen zijn verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens.
We kunnen je gegevens ook delen met partijen die wij opdracht gegeven hebben om de gegevens te verwerken. Dit zijn: andere Allianz Group bedrijven, adviseurs, deskundigen, juristen, reparateurs, artsen en dienst- verlenende bedrijven. Deze partijen mogen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingactiviteiten zonder jouw toestemming.
We kunnen gegevens delen bij een (geplande) reorganisatie, fusie, verkoop, gezamenlijke onderneming, toewijzing of overdracht. Daarnaast bij een faillissement of het overdragen van (een deel van) ons bedrijf, onze activa of aandelen.
Tot slot kunnen we steeds gegevens delen om aan wettelijke vereisten wet te voldoen.
5. Waar worden mijn persoonlijke gegevens verwerkt?
Omdat onze hulpverlening wereldwijd is, kunnen uw persoonsgegevens zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt door de partijen bij punt 4. Hierbij zorgen wij er altijd voor dat we afspraken maken over vertrouwelijkheid en veiligheid. En dat deze afspraken aansluiten op de regels voor gegevensbescherming. We geven uw persoonsgegevens nooit aan partijen die geen rechten hebben om ze te verwerken.
Als een ander bedrijf van de Allianz Group uw persoonlijke gegevens verwerkt buiten de EER, doen we dat op basis van goedgekeurde bedrijfs- voorschriften. Deze zogenaamde Allianz Privacy Standard (Allianz BCR) biedt een juiste bescherming van de persoonsgegevens en is geldig voor alle bedrijven van de Allianz Group. De Allianz BCR en de lijst van Allianz Group bedrijven die hieraan voldoen, vindt u op www.allianz-assistance. be/nl/privacybeleid/. Als de Allianz BCR niet geldt, nemen wij aangepaste maatregelen. Deze zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonlijke gegevens buiten de EER net zo goed beschermd is als binnen de EER.
Wilt u weten welke maatregelen dit zijn? Neem dan contact met ons op (zie punt 9).
6. Welke rechten hebt u op het gebied van uw persoonlijke gegevens?
Als het volgens de wet mag, hebt u het recht om:
• Toegang tot uw persoonlijke gegevens te vragen. Dit kunnen vragen zijn over hoe wij aan de gegevens komen en waarom ze verwerkt worden. Of over de contactgegevens van de verantwoordelijke partijen, de verwerkers en andere organisaties of personen met wie gegevens kunnen worden gedeeld.
• Uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken.
• Uw persoonlijke gegevens aan te passen indien zij onjuist of onvolledig zijn
• Te vragen om uw persoonsgegevens volledig te verwijderen uit onze systemen in bepaalde omstandigheden. Bijvoorbeeld als we ze niet langer meer nodig hebben voor bovengenoemde doelen die werden nagestreefd bij hun inzameling of verwerking en wij niet wettelijk ver- plicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
• Te vragen om de verwerking te beperken in sommige omstandigheden, bijvoorbeeld de beperking van het gebruik van gegevens waarvan u de juistheid betwist in de periode waarin wij die moeten controleren.
• U te verzetten tegen de verwerking.
• Uw persoonsgegevens te kunnen overdragen en in een gestructureerd, gangbare en leesbare vorm te verkrijgen, voor uzelf of voor een nieuwe verzekeraar en/of een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Een klacht in te dienen bij ons en/of bij de Gegevensbeschermingsauto- riteit, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx – xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .
7. Hoe kan u bezwaar maken?
U kan bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens of ons vragen hiermee te stoppen. We voldoen aan uw verzoek, behalve als wij volgens de wet toestemming hebben voor de verdere verwerking. Als u bezwaar wilt maken, kan u contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens bij punt 9.
8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk voor de hoger aangehaalde doelstellingen of zolang een wet dat eist. De bewaartermijn kan dus verschillen van verzekering(waarborg) tot verzekering(waarborg).
9. Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, voor klachten of om uw rechten uit te oefenen, neem dan per e-mail of post contact op:
Allianz Assistance
T.a.v. Data Privacy Officer
Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 00, 0000 Xxxxxxx - Xxxxxx E-mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx
10. Hoe vaak vernieuwen we deze privacyverklaring?
B-Privacy20
We updaten deze privacyverklaring regelmatig. De laatste versie is beschikbaar op onze website: xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/. Als er een belangrijke wijziging plaatsvindt, informeren we u direct. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in maart 2020.