Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Forque Advisory Services Netherlands B.V.
Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op de werkzaamheden van Forque Advisory Services Netherlands B.V., gevestigd en kantoorhoudend te Enter (ov), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Oost Nederland onder nummer 08159416, hierna te noemen: Forque Advisory Services Netherlands B.V.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst 6
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst 6
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst 7
Artikel 8. Duur van de overeenkomst 8
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging 9
Artikel 14. Aansprakelijkheid 12
Artikel 17. Tegenstrijdigheid 15
Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten 15
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
a Consultancy: dienstverlening van Forque waarbij Forque tijd en expertise van zijn consultants beschikbaar stelt aan de Opdrachtgever.
b Diensten: dienstverlening van Forque, te weten: Implementatie van AFAS Profit, Salarisverwerking, Support, SupportOnDemand, en Consultancy.
c Forque: Forque Advisory Services Netherlands B.V. de gebruiker van de algemene voorwaarden.
d Implementatie AFAS Profit: specifieke Diensten voor de implementatie van AFAS Profit.
e Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten voortvloeiend uit o.a. de Nederlandse Auteurswet, waaronder rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten
f Koppelingen: hieronder vallen de standaardkoppeling tussen AFAS Profit en Power BI en overige koppelingen die Forque levert (eventueel in aanvulling met Maatwerk en/of Consultancy).
g Maatwerk: software die door Forque op maat wordt gemaakt voor de Opdrachtgever op basis van vooraf overeengekomen specificaties.
h Offerte: een aan een Opdrachtgever geadresseerde brief of e-mail met een aanbieding/offerte van Forque voor de Opdrachtgever.
i Opdrachtgever: de wederpartij van Forque, aan wie de Offerte is geadresseerd en/of die met Forque een Overeenkomst aangaat.
j Overeenkomst: een overeenkomst conform hetgeen bepaald in 0.
k Producten: producten die door Forque worden geleverd, te weten: Software, Koppelingen, en Maatwerk.
l Salarisverwerking: dienstverlening van Forque waarbij Forque via het enterprise resource planning systeem (AFAS Profit) van de Opdrachtgever de salarisverwerking verzorgt.
m Service Level Agreement (SLA): een document dat omschrijft wat Opdrachtgevers van de Producten en Diensten van Forque mogen verwachten.
n Software: standaardsoftware tools (die niet kwalificeren als Koppelingen) die Forque (eventueel in aanvulling met Maatwerk en/of Consultancy) aanbiedt.
o Support: dienstverlening van Forque waarbij de Opdrachtgever via geregistreerde medewerkers via verschillende kanalen verzoeken om support bij Forque kan indienen.
p SupportOnDemand: dienstverlening van Forque waarbij de Opdrachtgever Support krijgt tegen gunstigere tarieven indien hiervoor een abonnement is afgesloten door de Opdrachtgever met Forque.
q Verwerkersovereenkomst: Forque verwerkt in sommige gevallen persoonsgegevens voor en in opdracht van de Opdrachtgever. Forque en de Opdrachtgever zijn in dat geval verplicht volgens de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om een Verwerkersovereenkomst te sluiten. Volgens de AVG is Forque ‘Verwerker’ en is de Opdrachtgever ‘Verantwoordelijke’. Verwerker heeft een passend beleid voor de omgang met datalekken, welke is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst. Deze is te vinden op de website van Forque.
r Werkzaamheden: de door Forque ingevolge de Overeenkomst te verrichten werkzaamheden.
Artikel 2. Toepasbaarheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere rechtsverhouding tussen Forque en Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Forque, voor de uitvoering waarvan derden worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene, inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Forque hier schriftelijk mee heeft ingestemd.
2.5 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Forque en Opdrachtgever zullen dan in overleg treden om vervangende bepalingen voor de nietige
c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3. Offertes
3.2 Offertes van Forque zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en eventuele instructies voor de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.
3.3 De prijzen in de genoemde Offertes zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder reis en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten, tenzij anders aangegeven.
3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van de Offerte is Forque daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Forque hier schriftelijk mee instemt.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Forque niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige c.q. vervolgopdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.2 Vertegenwoordiger en Opdrachtgever staan ervoor in dat de vertegenwoordiger van de Opdrachtgever volledig bevoegd is om Opdrachtgever bij de totstandkoming van de Overeenkomst te vertegenwoordigen.
4.3 Indien de Opdrachtgever Forque verzoekt om onmiddellijk te starten met het verrichten van Werkzaamheden en Forque stemt hiermee in, dan komt op het moment van instemming door Forque een Overeenkomst tot stand tussen Forque en Opdrachtgever. Deze Overeenkomst is echter vrijblijvend voor Forque tot het moment dat Forque de Opdrachtgever een Offerte heeft gestuurd en deze ondertekend retour is ontvangen.
4.4 De Offerte is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Forque verstrekte informatie. De Offerte wordt geacht de overeenkomst zo volledig en juist mogelijk weer te geven. De mogelijkheid tot afname van Support wordt niet specifiek in de Offerte opgenomen.
4.5 De overeenkomst tussen Forque en Opdrachtgever wordt gevormd door: de in 4.1 genoemde getekende Offerte, deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijk overeengekomen bedingen, de Service Level Agreement, en de Verwerkersovereenkomst welke gezamenlijk de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen bevatten en in plaats treden van alle voorafgaande schriftelijke en mondelinge voorstellen, mededelingen en correspondentie.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Forque zal de te verrichten Diensten en Producten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren dan wel leveren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd. Bij het verrichten van de Werkzaamheden wordt een redelijke mate van zorgvuldigheid en deskundigheid betracht.
5.2 Forque zal zich inspannen om de Diensten en Producten binnen de overeengekomen termijn en conform de overeengekomen specificaties te leveren. Alle opgegeven termijnen dienen echter slechts als richtlijn en zijn niet fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Forque zal zich inspannen de Producten, in het bijzonder Maatwerk, Koppelingen en Software, conform de overeengekomen specificaties te leveren, met uitsluiting van eventuele uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen of vrijwaringen van welke aard dan ook, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) de uitsluiting van garanties terzake van gerechtigdheid tot (eigendoms)
rechten, voldoende kwaliteit of geschiktheid voor een bepaald doel. Met name garandeert Forque niet dat:
a de Software, Koppelingen of Maatwerk ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen en fouten en/of gebreken, en dat gebreken kunnen worden verholpen;
b derden niet de voor de Software, Koppelingen of Maatwerk benodigde systemen onrechtmatig (zullen) gebruiken.
5.4 Forque is gerechtigd de Producten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken bijvoorbeeld voor het onderhouden of aanpassen van de Producten, zonder dat hierdoor enig recht van Opdrachtgever op schadevergoeding jegens Forque ontstaat.
5.5 Forque is gerechtigd de Producten, in het bijzonder de Software en Koppelingen, te verbeteren en steeds aan te passen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt, zonder dat de Opdrachtgever enig recht op schadevergoeding of ontbinding toekomt.
5.6 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, kan Forque (bepaalde) werkzaamheden laten verrichten door derden.
5.7 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Forque aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Forque worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Forque zijn verstrekt, heeft Forque het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.8 Forque is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Forque is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5.10 Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in 5.9 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de werkzaamheden en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Forque kunnen worden beïnvloed.
5.11 Opdrachtgever vrijwaart Forque voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen of een nieuwe Offerte
opstellen. Indien partijen hierbij gebruik maken van e-mail om afspraken schriftelijk overeen te komen doet dat niet af aan de geldigheid van de overeenkomst.
6.2 De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien de partijen tussentijds overeenkomen, de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
6.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Forque zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6.4 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Forque de Opdrachtgever hierover zo veel mogelijk inlichten.
6.5 Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Forque daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.
Artikel 7. Opschorting
7.1 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Forque de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7.2 Forque is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, op te schorten indien Opdrachtgever te kort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, dan wel indien Forque het vermoeden heeft dat Opdrachtgever in strijd handelt met de Overeenkomst, indien Forque door de Opdrachtgever aansprakelijk wordt gesteld voor schade, of gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever niet kan voldoen aan zijn betalingsverplichting, onverminderd enig ander aan Forque toekomend recht.
7.3 Opschorting ontslaat Opdrachtgever nimmer van enige betalingsverplichting van reeds door Forque geleverde Diensten. Onder het te kort schieten in nakoming van de Overeenkomst door de Opdrachtgever valt ook het niet binnen redelijke termijn reageren op contactverzoeken, zoals email berichten, dat ervoor zorgt dat Forque de Diensten niet (binnen redelijke termijn) kan uitvoeren.
7.4 Zodra Opdrachtgever alsnog de Overeenkomst nakomt en/of voldoende zekerheid stelt ter voldoening van zijn verplichtingen, zal Forque de opschorting opheffen.
Artikel 8. Duur van de overeenkomst
8.1 De duur van een Overeenkomst is afhankelijk van de werkzaamheden die Forque verricht, de afspraken die partijen maken en de daaruit voortvloeiende inhoud van de Offerte die Forque doet aan de Opdrachtgever.
8.2 De Overeenkomst tussen partijen voor Koppelingen, Salarisverwerking, Software en SupportOnDemand wordt aangeboden voor de duur van minimaal twaalf te betalen maanden. De
Overeenkomst wordt na een periode van twaalf maanden stilzwijgend maandelijks verlengd door Forque.
8.3 Bij Diensten, te weten: Consultancy en Producten zoals Maatwerk kan de duur van de werkzaamheden worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Forque verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Forque kan derhalve niet tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor de uitvoering van de opdracht zal zijn. Forque gaat hiervoor doorgaans doorlopende contracten aan zonder opzegtermijn voor de Opdrachtgever.
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging
9.1 Partijen kunnen de Overeenkomst voor Consultancy of Maatwerk voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de uitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde Offerte en eventuele op een later tijdstip overeengekomen (additionele) afspraken.
9.2 Een Overeenkomst voor SupportOnDemand, Salarisverwerking, Koppelingen en Software die voor een vaste periode is aangegaan kan tussentijds worden beëindigd. Echter, de volledige vergoeding voor de (resterende) termijn van de Overeenkomst blijft verschuldigd voor de Opdrachtgever. De overige Producten en Diensten kunnen beeindigd worden met betaling tot de tot dan toe verschuldigde vergoedingen aan Forque.
9.3 Forque mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als, ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Forque behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de Opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
9.4 Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
Artikel 10. Vergoeding
10.1 Opdrachtgever is aan Forque de vergoedingen verschuldigd welke zijn overeengekomen in de Overeenkomst. De Overeenkomst, met name de Offerte kan verwijzen naar de algemene tarieven van Forque en deze kunnen jaarlijks worden verhoogd. Alle aan Forque verschuldigde vergoedingen
zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, gesteld in euro, exclusief omzetbelasting en overige heffingen.
10.2 De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, jaarlijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Diensten dan wel Producten.
10.3 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste vergoeding overeenkomen. Voor Offertes en Overeenkomsten waarin een vaste vergoeding wordt aangeboden of is overeengekomen geldt 10.4, 10.5, en 10.6. Indien geen vaste vergoeding wordt overeengekomen, geldt 10.3, 10.4, 10.5, en 10.6.Indien geen vaste vergoeding wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Forque, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
10.7 Indien de Opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van Forque, zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 11. Betaling
11.1 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer, tenzij door Forque op de factuur een andere betalingstermijn is aangegeven. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
11.2 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de betalingstermijn dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Forque kan echter besluiten eerst over te gaan tot aanmanen van de Opdrachtgever die in verzuim is. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van één procent (1%) per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente
geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
11.3 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Forque op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
11.4 Forque heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
11.5 Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. In ieder geval is Opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
11.6 Indien Forque hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke executiekosten komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 12. Personeel
12.1 Forque kan de bij een opdracht betrokken consultant naar eigen inzicht inzetten, plannen en elders inplannen. Forque streeft ernaar om de werkzaamheden per Opdrachtgever zoveel mogelijk door dezelfde werknemers uit te laten voeren.
12.2 Medewerkers van Forque kunnen worden ingepland om voor de Opdrachtgever werkzaamheden te verrichten. De Opdrachtgever kan de ingeplande consultant tot drie (3) werkdagen voorafgaand aan de werkzaamheden kosteloos afmelden. Indien de Opdrachtgever de consultant niet kan ontvangen of een geplande sessie op afstand kan geen doorgang vinden, en de Opdrachtgever dit korter dan drie (3) werkdagen voorafgaand aan de ingeplande dag doorgeeft aan Forque, zal Forque zich inspannen de consultant elders in te zetten. Indien dit niet mogelijk is kan Forque een deel van of de volledige kosten voor de op locatie geplande Consultancy alsnog doorberekenen.
12.3 Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met personeel over indiensttreding onderhandelen, anders dan na overleg met de wederpartij.
Artikel 13. Klachten
13.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden
schriftelijk te worden gemeld aan Forque. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Forque in staat is adequaat te reageren.
13.2 Indien een klacht gegrond is, zal Forque de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 Indien Forque aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen worden beperkt tot het bedrag van de vergoeding die Forque voor zijn werkzaamheden van de Opdrachtgever heeft ontvangen.
14.3 In afwijking van hetgeen onder 14.2 is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot de over de laatste zes maanden verschuldigde vergoeding.
14.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
b de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Forque aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Forque toegerekend kunnen worden;
c redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
14.5 Forque is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.6 Forque is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van email en/of internet. In geval van twijfel omtrent de inhoud of verzending van e-mail zijn de data-uittreksels uit de computersystemen van Forque bepalend.
14.7 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Forque of, voor zover toerekenbaar aan Forque, zijn medewerkers.
Artikel 15. Vrijwaringen
15.1 De Opdrachtgever vrijwaart Forque voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
15.2 Indien Opdrachtgever aan Forque informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat daardoor geen inbreuk op eigendom of auteursrechten van derden wordt gemaakt, alsmede dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
15.3 Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en er wordt een vordering tegen Forque ingesteld door derden of een dergelijke situatie dreigt te ontstaan, dan zal Opdrachtgever Forque vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle schade, kosten en aansprakelijkheid die voor Forque als gevolg van of in verband met de
Artikel 16. Overmacht
16.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
16.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Forque geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Forque niet in staat is de verplichtingen na te komen.
16.3 Forque heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Forque zijn verplichtingen had moeten nakomen.
16.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is iedere partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
16.5 Voor zover Forque ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Forque gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden de vergoeding te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 17. Tegenstrijdigheid
17.1 Ingeval de Offerte en deze algemene voorwaarden onderling tegenstrijdige clausules bevatten, gelden de in de Offerte opgenomen voorwaarden.
17.2 Indien deze algemene voorwaarden en de Service Level Agreement onderling tegenstrijdige clausules bevatten gelden de in deze algemene voorwaarden opgenomen clausules.
Artikel 18. Vervaltermijn
18.1 Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welken hoofde ook jegens Forque in verband met het verrichten van werkzaamheden door Forque in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 19. Geheimhouding
19.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
19.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Forque gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Forque zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Forque niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten
20.1 Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde blijven de Intellectuele Eigendomsrechten op Diensten en Producten berusten bij Forque. Gedurende de Overeenkomst verleent Forque aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht de Dienst binnen zijn eigen onderneming en voor de overeengekomen doelstellingen te gebruiken.
20.2 Alle door Forque verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Forque worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de
verstrekte stukken anders voortvloeit. De Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.
20.3 Opdrachtgever mag aanduidingen van rechthebbenden met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
20.4 Forque behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
20.5 De Intellectuele Eigendomsrechten op al het materiaal dat Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan Forque ter beschikking stelt, blijft berusten bij Opdrachtgever of bij de derde van wie Opdrachtgever het recht heeft verkregen het materiaal aan Forque ter beschikking te stellen. Opdrachtgever verleent Forque het recht deze materialen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken.
20.6 De bovenstaande beperkingen op de rechten van Opdrachtgever gelden niet voor Maatwerk. Na oplevering van het Maatwerk of beëindiging van de Overeenkomst die ten grondslag ligt aan het Maatwerk zal Forque het recht behouden de broncode te hergebruiken. De overige eigendomsrechten komen toe aan de Opdrachtgever.
Artikel 21. Boetes
21.1 Indien de Opdrachtgever actief personeel probeert te werven bij Forque gedurende een Overeenkomst met Forque voor Maatwerk en/of Consultancy en/of een werknemer overneemt na afloop van een dergelijke overeenkomst, en of artikel 12.2 (Personeel) van deze algemene voorwaarden schendt, zal de Opdrachtgever onmiddellijk een redelijke vergoeding verschuldigd zijn aan Forque. Deze onmiddellijk opeisbare redelijke vergoeding bedraagt ten minste vijftig duizend (50.000) euro, tenzij anders wordt vastgesteld door een rechter.
21.2 Indien Opdrachtgever artikel 19.1 (Geheimhouding) of artikel 20 (Intellectuele eigendomsrechten) overtreedt zal de Opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd zijn aan Forque. De schade wordt tenminste begroot op honderdduizend (100.000) euro en is onmiddellijk opeisbaar door Forque.
Artikel 22. Geschillen
22.1 Op elke overeenkomst tussen Forque en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
22.2 De rechter in de vestigingsplaats van Forque is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Forque het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
22.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.