OVEREENKOMST NAVERKOOP

OVEREENKOMST NAVERKOOP

2021

TUSSEN DE ONDERGETEKENDE PARTIJEN

AXUS SA/NV,

Gevestigd op het adres : Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx Vertegenwoordigd door : Xxxxxxxxxxx Xxxx, Chief Operations Officer

: Xxxxxxxx Xxxxx, Sales Director Geregistreerd onder het nummer: BE 0403 429 730

Hierna aangeduid als : 'de klant'

en

Xxxxxx Xxxxx NV.

Gevestigd op het adres : Xxxxx-Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxxxxxxxxx door : X.X.X Xxxxxxx en P.C.J. Incoletti Geregistreerd onder het nummer: BE0420.377.016

Hierna aangeduid als : ‘Bosch’

en

Het krachtens een deelnameovereenkomst deelnemende Bosch Car Service of Auto- Crew bedrijf, hierna aangeduid als ‘Leverancier’’

gezamenlijk te noemen "(de) Partijen" en ieder afzonderlijk “(de) Partij”,

XXXXXX XXXXX B.V.

Xxxxxxxx 00

XX 0000 XX Xxxxxxxxx Tel x00 000 000-000

Fax x00 000 000-000 XXX.XXXXX.XX

Gevestigd te: Boxtel., Handelsregister: Amersfoort HR nr. 33190908. BTW codenr. NL008620088B01 BOSCH en het logo zijn wettig gedeponeerde merken van Xxxxxx Xxxxx GmbH, Duitsland.

Artikel 1 Onderwerp

Deze overeenkomst beschrijft de samenwerking tussen Partijen op grond waar- van Aangesloten Leverancier in opdracht van De klant Onderhouds- en reparatie- werkzaamheden zal uitvoeren aan automobielen van klanten van de klant, onder de in deze overeenkomst vastgestelde voorwaarden.

Bosch heeft toegang tot een landelijk netwerk van , Bosch Car Service en Auto- Crew bedrijven, zoals vermeld op xxx.XxxxxXxxXxxxxxx.XX en www.Auto- Xxxx.XX Bosch zal de klant op de hoogte stellen bij eventuele wijzigingen binnen voornoemd netwerk.

1. Individuele Leveranciers kunnen toetreden tot deze overeenkomst en zich committeren aan de daaruit voortvloeiende rechten en plichten door onder- tekening van de overkoepelende deelnameovereenkomst (“Deelnameover- eenkomst”). Een samenwerking met deze individuele Leverancier zal echter pas definitief zijn na Audit (uitgevoerd door de Klant of door een, door Klant, aangeduide externe partij) en na schriftelijk akkoord van de Klant.

Artikel 2 Taken Bosch

Pagina 2 van 21

1. Bosch zal zich inspannen tot deelname van Leveranciers aan deze overeen- komst.

2. Bij geschillen over uitgevoerde onderhoudsbeurten en reparaties zullen de klant en Aangesloten Leverancier gezamenlijk proberen tot een oplossing te komen. Als nodig zal de conceptadviseur van Bosch voor bemiddeling zor- gen. In een uiterste geval zullen de klant en Aangesloten Leverancier geza- menlijk een technisch expert benoemen die een voor partijen bindende uit- spraak zal doen. De in het ongelijk gestelde partij zal de kosten van expertise dragen.

OVERWEGENDE DAT :

De Partijen hebben de wens geuit om samen te werken en hebben besloten deze overeenkomst (hierna aangeduid als de “Overeenkomst”) af te sluiten om de voor- waarden te bepalen waaronder de Diensten zullen worden uitgevoerd.

WERD HET VOLGENDE OVEREENGEKOMEN :

Pagina 3 van 21

BASISOVEREENKOMST

1. DEFINITIES

Wanneer onderstaande woorden en uitdrukkingen in de Overeenkomst (zoals hieron- der gedefinieerd) worden gebruikt, hebben ze de volgende betekenis:

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, hebben alle van de navolgende woorden in het enkelvoud dezelfde betekenis als in het meervoud en vice versa.

"Anticorruptiewetten" betekent de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act van 1977, zoals gewijzigd, of enige toepasselijke wet- of regelgeving tot uitvoering van het OESO-Verdrag inzake de bestrijding van omkoping van buitenlandse overheidsfunctio- narissen bij internationale zakelijke transacties, de Bribery Xxx 0000 van het Verenigd Koninkrijk, alsmede, met betrekking tot enige rechtspersoon, enige andere toepasse- lijke anticorruptiewetten, in elk geval zoals van tijd tot tijd gewijzigd. "Antiwitwaswetgeving" betekent alle toepasselijke financiële registratie- en rapporte- ringsvereisten, evenals alle andere toepasselijke witwasstatuten en alle daarmee ver- band houdende of soortgelijke regels, met inbegrip van regels met betrekking tot het voorkomen van het gebruik van het financiële systeem voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, voorschriften of richtlijnen die worden uitgevaardigd, be- heerd of gehandhaafd door een overheids- of regelgevende instantie.

"Autoriteit" betekent elke centrale of lokale overheid van België, of elk ministerie, elke afdeling of politieke onderverdeling daarvan, en elke andere persoon die onder de di- recte of indirecte controle staat van een dergelijke overheid die uitvoerende, wetge- vende, gerechtelijke, regelgevende of administratieve functies uitoefent of die betrek- king heeft op de overheid of enige andere regeringsentiteit, instantie, agentschap, au- toriteit of commissie, of enige onafhankelijke regulerende autoriteit op het grondgebied. “Bestuurder” betekent een medewerker van de Eindklant die het voertuig gebruikt dat het voorwerp uitmaakt van een huur-, onderhouds- of Fleet Management contract. "Controle": het feit dat een persoon direct of indirect de bevoegdheid heeft om het beheer en het beleid van een andere persoon te sturen of te doen sturen (door middel van aandelenbezit, stemrecht, contract of anderszins), en "Gecontroleerd" wordt in deze zin geïnterpreteerd.

"Controlewijziging": elke verandering van eigendom (direct of indirect) van een van de Partijen waardoor een persoon die op de datum van ondertekening van de Over- eenkomst niet meer dan 50% van de aandelen en stemrechten van de genoemde Partij in handen had, (direct of indirect) in het bezit is van meer dan 50% van de aandelen en stemrechten van deze Partij.

“Diensten” betekent de diensten met betrekking tot reparatie, onderhoud, banden en bandengerelateerde diensten die in het kader van de Overeenkomst door de Leveran- ciers zullen worden geleverd in België.

“Dienstenniveau” betekent modaliteiten en vereisten en verplichtingen met betrekking tot de Diensten, zoals uiteengezet in de Overeenkomst.

"Eindklant" betekent de klant die een huur-, onderhouds- of Fleet Management con- tract met de klant heeft afgesloten.

"Gesanctioneerd Land": betekent een land of gebied dat onderworpen is aan of het doelwit is van een Sanctie.

“Handeling van Corruptie” slaat op elke handeling gericht op het bekomen, toelaten, aanbieden, beloven, toekennen van een financieel of ander voordeel (met inbegrip van xxxx xxxxxxxx, lening, gift of overdracht van een waardegoed) met het oog op het aan- moedigen van een privépersoon of een openbare ambtenaar om zijn functie op een oneerlijke manier of in strijd met wettelijke, beroepsmatige of contractuele bepalingen uit te oefenen om ten voordele van Bosch of van de Leverancier op een oneerlijke of onverschuldigde manier een markt(aandeel) te bekomen of te behouden. “Leveranciers”: de onafhankelijke dealers die deel uitmaken van het netwerk van Bosch “

Producten “: betekent de producten die in het kader van de Overeenkomst geleverd worden door de Leverancier aan de klant.

“Sancties” betekent alle sancties die door de regering van de Verenigde Staten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het Office of Foreign Assets Control van het Ame- rikaanse ministerie van Financiën ("OFAC") of het Amerikaanse ministerie van Buiten- landse Zaken) worden toegepast of ten uitvoer worden gelegd en met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de aanwijzing als "speciaal aangewezen onderdaan", "geblok- keerde persoon" en "ontduikers van buitenlandse sancties" of opname op een andere sanctielijst), de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties ("UNSC"), de Europese Unie, Hare Majesteit's Treasury ("HMT"), of andere sancties met een soortgelijk doel die door de betrokken autoriteiten of rechtbanken worden beheerd of gehandhaafd. "Toepasselijke Wetgeving" betekent elke wet, regel, voorschrift of enige licentie, toe- stemming, vergunning, autorisatie of andere goedkeuring, met inbegrip van alle voor- waarden die daaraan verbonden zijn (al dan niet met betrekking tot financiering) zoals van kracht in België, zoals die van tijd tot tijd van kracht zijn, zoals deze kunnen worden gewijzigd, gewijzigd, vastgesteld, aangenomen, goedgekeurd, afgekondigd, ingetrok- ken of herroepen, in alle gevallen, van enige Autoriteit die juridisch bindend is en van toepassing is op de Overeenkomst of de uitvoering van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst of enige andere documenten uit deze Overeenkomst. “Vertrouwelijke Informatie” betekent elke informatie, in gelijk welke vorm, die door de Partijen expliciet als vertrouwelijke informatie werd aangeduid, dan wel door haar aard redelijkerwijze als vertrouwelijk dient te worden behandeld. Wordt niet als Vertrou- welijke Informatie beschouwd, informatie die: (i) publiek is gemaakt zonder inbreuk op de bepalingen van de Overeenkomst; (ii) rechtmatig bekomen werd van een derde die niet is gebonden door een verplichting tot confidentialiteit; (iii) in het kader van een geschillenregeling, van een arbitrale of gerechtelijke procedure, of overeenkomstig een wet, decreet of reglement moeten worden vrijgegeven door één van de Partijen;

Pagina 4 van 21

(iv) op totaal onafhankelijke wijze door een Partij is ontwikkeld of ontdekt, mits dit door de Partij die zich erop beroept onomstotelijk kan worden aangetoond; (v) of in het kader van een audit aan de auditor dient te worden bekendgemaakt.

"Werkdag" betekent alle dagen behalve zaterdagen, zondagen en wettelijke feestda- gen in België. Tenzij in deze Overeenkomst specifiek naar Werkdagen wordt verwezen, geldt dat wanneer in deze Overeenkomst naar een aantal dagen wordt verwezen, dit aantal verwijst naar kalenderdagen.

2. ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

Pagina 5 van 21

Deze Overeenkomst wil de Diensten vastleggen die met betrekking tot reparatie, on- derhoud en andere gerelateerde diensten door de Leverancier(s) uitgevoerd worden in België, evenals de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op deze Diensten.

Alle Diensten worden in deze Basisovereenkomst en de Bijlagen ervan bepaald en overeengekomen.

De Diensten worden geleverd in overeenstemming met het Dienstenniveau dat in deze Overeenkomst wordt beschreven.

Voor alle duidelijkheid wordt benadrukt dat de Klant aan de leverancier geen enkele garantie geeft qua aantallen of omzet. De Leverancier erkent en aanvaardt dit expli- ciet en kan geenszins aanspraak maken op een minimaal gegarandeerde omzet. De samenwerking tussen partijen is niet exclusief.

3. STRUCTUUR VAN DE OVEREENKOMST

Deze Overeenkomst die de overeenkomst tussen de Partijen vormt, bestaat uit:

- de Basisovereenkomst,

- de Bijlagen:

o Bijlage 1: Afspraken in verband met werkplaatsactiviteiten

o Bijlage 2: Tarieven & kortingen

o Bijlage 3: Bonus Aftersales

o Bijlage 4: Lijst met te gebruiken MRT activiteitscodes

o Bijlage 5: Deelname overeenkomst

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Basisovereenkomst en de Bijlagen krijgt de Basisovereenkomst voorrang.

4. TOEPASSELIJKHEID

Deze Overeenkomst is van toepassing op alle Diensten en aankopen van Producten die de klant plaatst bij de Leveranciers.

5. VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST

Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrek- king tot het onderwerp van de Overeenkomst. Ze vervangt alle overeenkomsten of akkoorden die eerder mondeling of schriftelijk tussen de Partijen zijn afgesloten en die betrekking hebben op het onderwerp van de Overeenkomst.

De algemene of specifieke voorwaarden van Bosch en/of de Leveranciers en/of hun onderaannemers zijn niet van toepassing.

6. VERTROUWELIJKHEID

Pagina 6 van 21

Elk van de Partijen verbindt zich ertoe om de inhoud van de bepalingen van de Over- eenkomst en de Vertrouwelijke Informatie waarvan zij tijdens de onderhandelingen en de uitvoering van de Overeenkomst kennis kan krijgen:

- strikt vertrouwelijk te houden en deze aan niemand anders mee te delen, be- halve voor de doeleinden die strikt noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van deze Overeenkomst,

- noch direct, noch indirect te gebruiken, en ook geen derden onder zijn Controle toe te staan om hiervan gebruik te maken voor andere doeleinden dan de cor- recte uitvoering van deze Overeenkomst.

Elk van de Partijen waarborgt de naleving van deze verplichtingen door haar werkne- mers en onderaannemers.

De Partijen zijn aan deze verplichting gebonden zolang de betreffende Vertrouwelijke Informatie niet tot het publieke domein behoort, tenzij schriftelijk anders werd overeen- gekomen met de Partij die eigenaar is van de betreffende Vertrouwelijke Informatie.

Bosch waarborgt de naleving van deze geheimhoudingsverplichtingen door de Leve- ranciers.

7. DUURZAME ONTWIKKELING

De klant maakt deel uit van de Groep Société Générale. Op 27 november 2001 onder- tekende Société Générale de VN-verklaring inzake milieu en duurzame ontwikkeling. De vennootschap is sinds hun oprichting opgenomen in de vier belangrijkste internati- onale indexen voor duurzame ontwikkeling. Daarnaast trad de Société Générale Group op 16 mei 2003 ook toe tot de UN Global Compact. Als zodanig verbindt Bosch zich ertoe om :

- Alle wettelijke bepalingen na te leven die gelden in het land waarin hij actief is met betrekking tot :

• het arbeidsrecht of, indien er geen specifiek arbeidsrecht bestaat, de bepalingen vastgelegd in de Verklaring van de Internationale Arbeids- organisatie;

• milieuwetgeving;

- Een beleid te hanteren voor afvalbeheer in overeenstemming met de Toepas- selijke Wetgeving;

- Geen contracten af te sluiten met onderaannemers, bedrijven of personen die voor zover hem bekend niet in overeenstemming handelen met de bepalingen opgenomen in dit artikel.

8. CONTINUÏTEITSPLAN

Pagina 7 van 21

De leverancier verbindt zich ertoe om, uitsluitend met het oog op de continuïteit van de Diensten die het voorwerp uitmaken van deze Overeenkomst in geval van invoering door de klant van een continuïteitsplan, zoals een noodherstelplan, permanent een bij- gewerkte lijst ter beschikking te houden van de klant met de contactgegevens van zijn medewerkers die belast zijn met de voornoemde Diensten.

9. STRIJD TEGEN CORRUPTIE, WITWASPREVENTIE EN SANCTIES

9.1. Strijd tegen Corruptie

Bosch verklaart hierbij en waarborgt aan de klant dat op elk moment en voor de totale duur van de Overeenkomst:

- Zij kennis heeft van de Anticorruptiewetten; en dat zij de regels en procedures in werking heef gesteld om in overeenstemming te zijn met deze Anticorruptie- wetten en toekomstige evoluties ervan;

- Bosch noch enige andere persoon waarover zij Controle uitoefent (deze 'Ge- controleerde personen' sluiten meer bepaald haar leidinggevenden, werkne- mers en ondergeschikten in) rechtstreeks of onrechtstreeks enige Handeling van Xxxxxxxxx heeft gepleegd of zal plegen en dat, volgens haar kennis, geen enkele van haar agenten of tussenpersonen rechtstreeks of onrechtstreeks enige Handeling van Corruptie heeft gepleegd ten nadele van een privéper- soon of een openbare dienst (ambtenaar, bedienden, ondergeschikte of verte- genwoordiger van een regering of een gemeentelijke overheid, een bestuur, een internationale overheidsinstantie, een semipublieke instantie, een politieke partij of een persoon handelend in een openbaar ambt);

- Zij de gepaste regels, systemen, procedures en controles zal opzetten om het begaan van Handelingen van Corruptie tegen te gaan, door haar zelf, haar agenten of andere tussenpersonen en door personen onder haar Controle en dat zij elk bewijs of vermoeden dat een Handeling van Corruptie werd begaan aan een grondig onderzoek zal onderwerpen en met de nodige acht zal be- handelen en zal doorgeven aan de klant; het bewijs van het bestaan van der- gelijke regels, systemen, procedures en controles zal worden overgemaakt aan de klant;

- Xxxxx noch een van haar agenten, tussenpersonen of persoon waarover zij Controle uitoefent het voorwerp uitmaakt van een verbod (of als dusdanig wordt behandeld) vanwege een regeringsinstantie of internationale instantie om te antwoorden op openbare aanbestedingen, om contracten aan te gaan of te werken voor een dergelijke instantie, en dit om reden van bewezen of ver- moede Handelingen van Corruptie;

- De archieven met betrekking tot haar activiteiten, met inbegrip van de boek- houdkundige documenten, gehouden en bewaard worden in een vorm en op een manier die normaal worden beschouwd voor een onderneming van haar omvang en met haar niveau van beschikbare middelen.

De klant zal de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige vergoeding kunnen opzeggen wanneer de klant voldoende reden heeft om aan te nemen dat

Bosch of een van haar agenten, tussenpersonen of door haar gecontroleerde personen een Handeling van Corruptie heeft begaan.

9.2. Witwaspreventie

Bosch verbindt zich ertoe om de Antiwitwaswetgeving na te leven

Bosch heeft processen, instrumenten, beleidsregels en procedures ingesteld om de naleving van de Antiwitwaswetgeving door hem en elk van zijn werknemers of onder- aannemers te bevorderen en te verzekeren.

9.3. Sancties

Noch Bosch, noch één van zijn werknemers of onderaannemers is momenteel het on- derwerp of het doelwit van Sancties, noch is Bosch gevestigd, georganiseerd of woon- achtig in een land of gebied dat een Gesanctioneerd Land is.

Bosch heeft beleidslijnen, procedures en controles ingesteld, die in overeenstemming zijn met zijn zakelijke en leveranciersprofiel, om ervoor te zorgen dat hij geen enkele transactie aangaan: (i) met, of ten behoeve van, een van de personen of entiteiten die onderworpen zijn aan Sancties of (ii) verband houden met een activiteit die verboden is door de Verenigde Naties, de Verenigde Staten van Amerika of de Europese Unie of een van haar huidige of toekomstige leden daarvan.

9.4. Verplichtingen van de Leveranciers

Bosch zorgt ervoor dat zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel 9 ook door de Leveranciers worden nageleefd.

10. GARANTIES

Pagina 8 van 21

Leverancier waarborgt dat de geleverde Producten en Diensten in overeenstemming zijn met de Overeenkomst en met de Toepasselijke Wetgeving.

Leverancier vrijwaart de klant tegen alle vergoedingen, kosten en/of schadeloosstellin- gen die aan derden zou zijn verschuldigd ten gevolge van schade die het gevolg is van de geleverde Producten en/of Diensten, een inbreuk op wettelijke bepalingen, een in- breuk op de rechten van derden en/of een vertraging of tekortkoming van Leverancier krachtens deze Overeenkomst.

11. AANSPRAKELIJKHEID

Leverancier is aansprakelijk tegenover de klant in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en hij dient de klant te vergoeden voor alle schade van om het even welke aard welke hij heeft aangericht.

Leverancier is aansprakelijk voor alle schade die het gevolg is van de uitvoering van de Overeenkomst.

Leverancier is aansprakelijk voor zijn werknemers en voor zijn onderaannemers en voor schade die veroorzaakt werd door zijn werknemers en door zijn onderaannemers.

12. VERZEKERINGEN

Pagina 9 van 21

Leverancier moet naar behoren verzekerd zijn tegen productaansprakelijkheid en an- dere wettelijke aansprakelijkheidsrisico's.

13. DUUR EN BEËINDIGING

Deze Overeenkomst (bijlagen inclusief) wordt afgesloten voor een aanvankelijke duur van 3 jaar vanaf 01/07/2021 tot 31/12/2024. Daarna wordt ervan uitgegaan dat de Over- eenkomst van jaar tot jaar verlengd wordt, tenzij één van de Partijen binnen een termijn van 3 maanden voorafgaand aan de datum waarop de Overeenkomst verlengd wordt een schriftelijke kennisgeving van beëindiging doet door middel van een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging.

14. VERWERKING VAN PERSOONGEGEVENS

In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst is het mogelijk dat de Partijen Persoonsgegevens verwerken en delen.

In dit opzicht verbinden de Partijen zich ertoe om de Persoonsgegevens waarvan zij op grond van de Overeenkomst kennis hebben, te verwerken in overeenstemming met de Wetgeving inzake de bescherming van Persoonsgegevens.

15. SLOTBEPALINGEN

15.1. Wijzigingen aan de Overeenkomst

Eventuele wijzigingen aan deze Overeenkomst dienen opgenomen te worden in een schriftelijk en door beide Partijen ondertekend aanhangsel.

15.2. Nietigheid

De nietigheid, om welke reden dan ook, van enig deel van deze Overeenkomst doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze Overeenkomst. Ingeval een of meerdere clausules van deze Overeenkomst nietig zijn, verbinden de Partijen zich ertoe om deze Overeenkomst volgens de geest ervan aan te passen en elke nietige clausule te vervangen door een geldige clausule.

15.3. Voortbestaan

De bepalingen van deze Overeenkomst die op grond van hun voorwerp en toepas- singsgebied bedoeld zijn om voort te bestaan, blijven ook in geval van beëindiging, verval of nietigheid van deze Overeenkomst van kracht.

15.4. Geen verklaring van afstand

Het feit dat een Partij op geen enkel moment de nakoming door de andere Partij van een van haar verplichtingen krachtens deze Overeenkomst vereist, doet geenszins af- breuk aan het recht van deze Partij om op enig later moment de nakoming ervan te vereisen. Het feit dat een Partij afstand doet van haar recht om de schending van een van de bepalingen van deze Overeenkomst door de andere Partij te laten gelden, be- tekent niet dat deze Partij afstand doet van haar recht om enige andere schending van dezelfde of van een andere bepaling te laten gelden, noch dat zij afstand doet van de betreffende verplichting.

15.5. Geschillen

De Partijen stellen alles in het werk om eventuele geschillen in der minne te schikken. De afhandeling van een geschil doet geenszins afbreuk aan de verplichtingen om de uitvoering van de Overeenkomst voort te zetten, tenzij er schriftelijk anders werd over- eengekomen tussen de Partijen.

15.6.Toepasselijk recht - Jurisdictie

Deze Overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht.

Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de Over- eenkomst dienen voorgelegd te worden aan de rechtbanken van Brussel.

Opgesteld in Brussel op 01/10/2021 in evenveel originele exemplaren als Partijen, waarbij elk uitdrukkelijk erkent één origineel exemplaar te hebben ontvangen.

Pagina 10 van 21

Xxxxxx Xxxxx
29-nov.-2021
X.X.X XxXxxxx,
Sales director Benelux
Digitally signed by Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx X Date: 08/11/2021 14:24:54
P.C.J. Xxxxxxxxx,
Director Xxxxxx Xxxxx B.V de klant AXUS sa/nv Digitally signed by Cols Xxxxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxx R Date: 09/11/2021 10:17:29
Xxxxxxxxxxx Xxxx
Chief Operations Director
Digitally signed by Xxxxxxxx Xxxxx (Signature) Date: 22/11/2021 17:00:31
Xxxxxxxx Xxxxx Sales Director

Bijlage 1 : AFSPRAKEN IN VERBAND MET WERKPLAATSACTIVITEITEN

Bijlage 1 heeft tot doel de verplichtingen van de Leveranciers in het kader van de leve- ring van Diensten en Producten te beschrijven.

Bosch verbindt er zich toe om de Leveranciers in te lichten over de geldende afspraken met de klant, zoals hieronder opgenomen. Bosch zorgt ervoor dat deze afspraken door de Leveranciers nageleefd worden.

1. WERKPLAATS

Pagina 11 van 21

1.1. Receptie van werkplaatsopdracht

De Leverancier:

- Beschikt op Werkdagen van 8u tot 18u30 over een open onthaal en garandeert een onberispelijk onthaal in de door de Eindklant/Bestuurder gewenste taal (Neder- lands, Frans of Engels) in de beste professionele omstandigheden;

- Voorziet een wachtruimte voor de Bestuurder met warme dranken & water, com- municatielinks (wifi);

- Meldt de receptie van een voertuig binnen het uur aan d.m.v. een akkoordaanvraag op het MRT internetplatform;

- Biedt een snelle dienstverlening aan voor kleine interventies zoals controle van oliepeil, lampje voor binnenverlichting, vervanging ruitenwisser, ... ; Deze snel- dienst is toegankelijk zonder afspraak en de leverancier garandeert een interventie binnen het halfuur;

- Meldt bij contact name aan de Eindklant/Bestuurder wanneer een afspraak moge- lijk is;

- Geeft waar mogelijk prioriteit aan onderhoud of herstellingen van Klant voertuigen;

- Biedt een gratis Home Service (ophalen & terugbrengen) en vervangwagen, binnen een straal van 50 kms, en informeert de Bestuurder dat hij van deze dienst kan gebruikmaken. Het Voertuig wordt tijdens de normale kantooruren opgehaald bij het hoofdkantoor of de bedrijfszetel van de Eindklant. De Leverancier is verant- woordelijk voor alle schade en boetes met betrekking tot het Voertuig of die het Voertuig opliep tijdens de ophaling.

- Verwittigt bij ontvangst van een getakeld Klant voertuig (ook voor interventies bin- nen de garantieperiode) onmiddellijk de technische dienst van de klant (MRT claim), maakt een diagnose binnen de 24 uur en start de herstelling binnen de 48 uur en na goedkeuring van de klant;

- Vult na het onderhoud het (digitaal) onderhoudsboekje correct in;

- Geeft toelichting aan de Bestuurder over de uitgevoerde interventies bij de terug- gave van het voertuig;

- Erkent in regel te zijn met de milieuwetgeving op gebied van, behandeling en ver- werking van gebruikte oliën, vloeistoffen en banden (vernietiging, recyclage en stockage).

- Mits voorafgaand akkoord van de klant en na het informeren van de eindgebruiker mag de Leverancier de werkzaamheden uitvoeren in zijn vestiging naar keuze. Het voertuig dient wel teruggebracht te worden naar de vestiging van afspraak.

Niet-naleving van deze afspraken geeft de klant de mogelijkheid om:

- De samenwerking met de Leverancier stop te zetten indien de overtreding blijft voorkomen 30 dagen na een schriftelijke verwittiging;

- De Leverancier te verplichten deze overtreding te herstellen.

Pagina 12 van 21

1.2. Uitvoeren werkplaatsopdracht

1.2.1. Technisch

De Leverancier :

- Zorgt voor bescherming van het voertuiginterieur volgens de HERSTELLER Stan- daarden;

- Staat in voor de veiligheid van voorwerpen in het voertuig;

- Gebruikt wisselstukken, producten en apparatuur die voldoen aan de voorschriften van het merk. De werkzaamheden gebeuren in overeenstemming met de voor- schriften van het merk;

- Maakt enkel gebruik van wisselstukken die voldoen aan de kwaliteitseisen van de constructeur;

- Hanteert het principe van het ruilen van wisselstukken;

- Vraagt en verdedigt op eigen initiatief Waarborg en/of "Goodwill/Kulanz interventies bij de fabrikant. De klant neemt in geval van discussie contact met de After Sales dienst van Leverancier.

1.2.2. Immobilisaties door garantie werkzaamheden

Leveranciers verbinden zich er toe volgende procedure in acht te nemen bij garantie werkzaamheden

- Interventies, ook onder garantie worden steeds via MRT gemeld aan de klant.

- De Leverancier, indien hij de garantie-werkzaamheden niet zelf kan/mag uit- voeren, zal de wagen zelf gaan brengen en terughalen bij een erkende merk- hersteller. In geen enkel geval wordt een Bestuurder doorverwezen naar een erkende merkhersteller.

- Vooraleer de wagen terug aan de klant te bezorgen zal de nodige testritten zijn uitgevoerd door de zijn Leverancier.

1.2.3. Akkoordaanvraag

De Leverancier moet toegang hebben tot het MRT-platform en gebruik maken van het MRT-platform.

- De akkoordaanvraag tot uitvoering van onderhouds-en/of herstellingswerkzaamhe- den is voorafgaandelijk aan te vragen door de Leverancier via het MRT-platform.

- Alle herstellingen en werkzaamheden die onder garantie worden uitgevoerd moe- ten in het MRT-platform ingegeven worden met de garantie code zodanig dat Xxxx over een complete historiek van haar voertuigen beschikt. Een automatisch ak- koord zal altijd gegeven worden op het MRT-platform voor herstellingen en werk- zaamheden die onder garantie worden uitgevoerd.

- Bij expertises zal de Leverancier zijn volledige medewerking geven aan de aange- stelde expert xxx.xx klant.

- De vastgestelde afwijkingen worden op regelmatige tijdstippen besproken met Bosch.

Pagina 13 van 21

Pagina 14 van 21

1.2.4. Expertise

Indien tijdens het verrichten van de werkzaamheden, na verkregen toestem- ming, onderdelen en/of banden van de auto worden vervangen, worden deze onderdelen minstens bewaard tot het moment waarop de wagen door de be- stuurder wordt opgehaald.

Wanneer de klant voor of tijdens de uitvoering van de herstelling daarom vraagt, zal de Leverancier defecte onderdelen, vervangen banden en/of afge- tapte vloeistoffen bewaren gedurende een op dat moment af te spreken tijds- duur.

Ook zal de Leverancier medewerking verlenen aan een door de klant aange- duide expert om een technische controle uit te voeren of een onderzoek naar de oorzaak van een defect aan de auto te voeren. Indien de Leverancier de vervangen stukken niet kan voorleggen bij een aangekondigde controle, be- houdt de klant het recht om de betreffende stukken niet te betalen.

1.2.5. Termijnen

- Onderhoudsbeurt vindt plaats maximaal 1 Werkdag vanaf het moment van aanbie- ding van het voertuig in de werkplaats. Indien de onderhoudsbeurt langer dan 1 Werkdag duurt, stelt de Leverancier gratis een vervangvoertuig ter beschikking van de Bestuurder met vermelding in MRT-platform.

- Een afspraak voor onderhoud of interventies zal binnen een termijn van 10 werk- dagen vastgelegd worden.

- De hersteltermijn wordt bepaald in functie van de uit te voeren herstelling en dient in MRT en aan de bestuurder vermeld worden. Indien de aangekondigde herstel- termijn niet kan gerespecteerd worden dient de Leverancier de klant (via MRT) en de bestuurder hierover onmiddellijk te informeren.

- Bij mechanisch defect deelt de Leverancier binnen de 24 uur de hersteltermijn mee aan de technische dienst van de klant en aan de Bestuurder. Indien de aan- gekondigde hersteltermijn niet kan gerespecteerd worden dient de Leverancier de- zelfde dienst en de Bestuurder hierover onmiddellijk te informeren.

- Ingeval de termijn voor herstelling meer dan 5 Werkdagen zal bedragen, omwille van een leveringstermijn van AIM wisselstukken (originele delen zijn hiervan uitge- sloten) of drukke planning, stelt de Leverancier in afwachting het voertuig opnieuw ter beschikking van de Bestuurder tenzij het gebruik uitgesloten is om technische of wettelijke redenen. In dit laatste geval is de Leverancier verantwoordelijk om te zorgen voor een vervangvoertuig en neemt de kosten hiervan ten laste. Het ver- vangvoertuig zal maximum 24 maanden in gebruik zijn en maximum 50.000 kms op de teller hebben en dient in een goede technische en propere staat te worden overhandigd aan de Bestuurder. Er zal een vrijstelling van max.500€ van toepas- sing zijn. Bij aflevering van het vervangvoertuig wordt concreet met de Bestuurder afgesproken hoe het voertuig moet teruggegeven worden (o.a. brandstofniveau). Verder is dit vervangvoertuig minstens uitgerust met:

• Wettelijk verplichte originele boorddocumenten,

• Een Europees aanrijdingsformulier,

• Blauwe parkeerschijf,

• Bluetooth voor handenvrij bellen,

• GPS.

• Airconditioning

• Winterbanden voor de periode 01/11 – 30/04 of met all seasons

De wagen dient tevens in goede technische, onderhoudsvrije, propere staat en vrij van geurhinder (sigaret, huisdier, …) te worden overhandigd aan de gebruiker.

Het vervangvoertuig dient ingeschreven zijn en mag niet met Z-platen gegeven worden. De leverancier zorgt ervoor dat de vervangwagen een verzekeringsdekking heeft voor burgerlijke aansprakelijkheid en rechtsbijstand. De leverancier voorziet zelf of via een verzekeringsmaatschappij in een volledige omniumdekking van de vervangwagen (schades, glasbreuk, diefstal, brand, etc.).

De vervangwagens dienen ook aangemeld te zijn bij een maatschappij die voorziet in pechverhelping. De informatie van de pechverhelping moet duidelijk zichtbaar aanwe- zig zijn in de wagen.

De bestuurder tekent voor in ontvangst name en teruggave, na gezamenlijke check bestuurder/leverancier op de staat van de wagen, en ontvangst een dubbel van beide documenten.

De Leverancier zorgt ervoor dat er bij de ter beschikkingstelling van een vervangvoer- tuig afspraken worden gemaakt met betrekking tot het brandstofniveau bij teruggave van het voertuig.

Als een vervangvoertuig door de klant werd ingezet, moet de Leverancier de klant on- middellijk verwittigen als de bestuurder zijn wagen komt terughalen en het vervang- voertuig achterlaat.

De Leverancier verwittigt de Customer Care dienst van de klant per mail via customer- xxxx@xxxx.xx.

- Na herstelling neemt de Leverancier onmiddellijk contact op met de Bestuurder voor de ophaling van het herstelde voertuig en de teruggave van het eventuele vervangvoertuig.

1.3. Facturatie en betaling werkplaatsinterventies

1.3.1. Facturatie

De goedgekeurde werkplaatsinterventies worden elektronisch gefactureerd via het REI platform. De papieren factuur zelf dient niet meer toegezonden te worden aan de klant.

De facturen zijn betaalbaar in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van de klant.

De Leverancier zal rekening houden met de door de constructeur vastgelegde gang- bare garantieregelingen als ook met de coulance regelingen.

Pagina 15 van 21

1.3.2. Tarief onderdelen

De prijs van de onderdelen komt overeen met de door het merk geadviseerde ver- koopsprijzen en kortingen. De korting maakt deel uit van deze Overeenkomst (zie Bij- lage 2) en wordt bepaald in functie van de overeenkomst met de verdelers.

1.3.3. Uurloon-en olietarief

Het uurloontarief voor onderhoud en herstelling/diagnose/specialisten en het olietarief opgeladen op MRT is geldig op voorwaarde dat dit tarief het in deze Overeenkomst doorgegeven tarief (zie Bijlage 3) en vastgelegd maximaal tarief (zie Bijlage 2) niet overstijgt.

1.3.4. Kosten voor klein materiaal

De maximale kosten voor klein materiaal bij een herstelling en/of onderhoud maken onderdeel uit van deze Overeenkomst (zie bijlage 2).

1.3.5. Kosten voor Milieu

De maximale kosten voor milieu bij een herstelling en/of onderhoud maken onderdeel uit van deze Overeenkomst (zie bijlage 2).

1.3.6. Betaling factuur

De betaling van de factuur door de klant gebeurt uiterlijk 45 Werkdagen na ontvangst van de elektronische factuur.

2. AANSPRAKELIJHEID/ VERZEKERINGEN / BOETES

Pagina 16 van 21

De Leverancier vrijwaart de klant tegen alle vergoedingen, kosten en/of schadeloos- stellingen die de Leverancier aan derden is verschuldigd ten gevolge van schade die het gevolg is van de geleverde Producten en/of Diensten, een inbreuk op wettelijke bepalingen, een inbreuk op de rechten van derden en/of een vertraging of tekortkoming van de Leverancier krachtens deze Overeenkomst.

De Leverancier is aansprakelijk tegenover de klant in overeenstemming met de wette- lijke bepalingen en hij dient de klant te vergoeden voor alle schade van om het even welke aard welke hij heeft aangericht.

De Leverancier is aansprakelijk voor zijn werknemers en voor zijn onderaannemers en voor schade die veroorzaakt werd door zijn werknemers en door zijn onderaannemers.

De Leverancier heeft een verzekering afgesloten die zijn aansprakelijkheid dekt voor de schade veroorzaakt met en aan het voertuig tot het ogenblik waarop de Eindklant het voertuig in ontvangst heeft genomen.

Boetes opgelopen tijdens de verplaatsingen door de Leverancier in het kader van de aflevering van een nieuwe wagen of home service zullen door hem betaald of vergoed worden.

3. ANDERE AFSPRAKEN

3.1. Informatiemeetings en training

De Leverancier neemt deel aan de door de klant georganiseerde bijeenkomsten betref- fende deze Overeenkomst.

De klant zal de Leverancier informeren en waar nodig opleiden in verband met toevoe- gingen aan deze Overeenkomst.

De klant en de Leverancier zullen mekaar op de hoogte brengen van wijzigingen aan structuren en contactpersonen die van belang zijn voor de goede uitvoering van deze Overeenkomst.

3.2. Evaluatie en verplichtingen

De klant verbindt zich in het kader van zijn ISO 9001 certificatie om samen te werken met Leveranciers die streven naar hoge kwaliteit en het naleven van de gangbare af- spraken.

Op deze wijze wenst de klant aan de Eindklanten een bevoorrechte dienstverlening aan te bieden waarbij de Eindklant op elk ogenblik verzekerd is van begeleiding en opvolging.

Om het niveau van gepresteerde kwaliteit te kennen zal de klant evaluaties en tevre- denheidsenquêtes uitvoeren.

Om de naleving van de afspraken van deze Overeenkomst mogelijk te maken zal de Leverancier zijn medewerking verlenen aan controlebezoeken georganiseerd door de klant.

De Leverancier zal naast het verlenen van de vrije toegang aan de medewerkers van of aangesteld door de klant tevens alle bestaande informatie aanbieden die de klant toelaat om op een correcte wijze te beslissen over een herstelling of zijn economische meerwaarde.

De resultaten van de tevredenheidsenquêtes zullen door de klant met de betrokken Leverancier evenals met Bosch besproken worden teneinde de kwaliteit van de gele- verde Diensten en de klantentevredenheid te waarborgen.

De klant kan aan de hand van deze resultaten met de Leverancier de vereiste aanpas- singen bepalen alsook de termijn om deze te realiseren, dit na ruggespraak en overleg met Bosch

.

3.3. Klachten

Onder klachten wordt elke uiting van ontevredenheid verstaan van een medewerker, klant of bestuurder van de klant. De Leverancier moet de nodige voorzorgsmaatregelen treffen om klachten te vermijden. Als een klacht zich toch voordoet, moet de Leveran- cier alles in het werk stellen om binnen de kortst mogelijke tijd een doeltreffende oplos- sing te vinden die voldoet aan de medewerker, klant of bestuurder.

De Leverancier zal bij een klacht omtrent een ontoereikende kwaliteit van de herstelling of dienstverlening binnen de 4 uur contact opnemen met de klant en een aanvaardbare oplossing voorstellen en de klant inlichten omtrent het verder verloop van het dossier. Daarna neemt de Leverancier zelf contact op met bestuurder voor verdere praktische afspraken. Indien de wagen terug bij de Leverancier moet binnen gaan zal de Leveran- cier prioriteit geven om deze in te plannen.

Alle kosten die hieruit voortvloeien, zullen ten laste zijn van de Leverancier alsook alle niet contractuele kosten. (bvb upgrade vervangwagen, …).

Pagina 17 van 21

Minimum 98% van de werkzaamheden zijn vrij van klachten die betrekking hebben op de dienstverlening van de Leverancier.

Voor minimum 98% van de klachten moet binnen de 48 werkuren een voorstel tot op- lossing aangeboden worden aan de klant of bestuurder.

3.4. Audit MRT-aanvragen

De klant zal 3-maandelijks een audit uitvoeren van de MRT aanvragen die door de Leveranciers worden aangevraagd. Deze audit zal zich voornamelijk focussen op de gehanteerde tariefprijzen van onderdelen, milieu – en klein materiaal, overeengekomen olieprijs en uurtarief. Indien uit deze audit blijkt dat de Leverancier de menupricing van Bosch niet heeft gerespecteerd zal de klant het prijsverschil doorbelasten aan de Le- verancier.

Bosch zal zijn volledige ondersteuning bieden aan deze audit en verbindt zich zijn me- nupricing up-to-date te houden en door te sturen naar Renta Solutions. Binnen de mo- gelijkheden van Renta Solutions

3.5. Elektronische facturatie

De Leverancier zal alle goedgekeurde en uitgevoerde werkzaamheden uitsluitend elek- tronisch factureren. Elke Opdracht wordt beëindigd met de factuurinformatie (in te vul- len zijn factuurdatum en factuurnummer) die automatisch wordt aangeleverd aan het elektronisch facturatieplatform waar de factuurinformatie wordt omgezet in een legale factuur.

De facturen worden door de klant betaald binnen een termijn van 45 dagen na ont- vangst van de elektronische facturen, op voorwaarde dat deze facturen correct zijn en volledig overeenstemmen met de via het werkplatform eerder gegeven werktoelatingen en werkmethodes.

Facturen ouder dan 6 maanden na uitvoeringsdatum van de werken zullen niet onre- delijkerwijze worden geweigerd door de klant mits gemotiveerde reden door en over- leg met de Leverancier.

Facturen die niet aangeleverd worden via het elektronisch facturatieplatform zullen door de klant geweigerd worden..

Pagina 18 van 21

Bijlage 1 : Tarieven en kortingen

   1.                     LOOPTIJD                       

Pagina 19 van 21

De kortingen en condities vermeld in huidige Bijlage 2 zijn geldig van 1 juni 2021 tot 31 december 2023. In de loop van het vierde trimester van 2023 worden de gesprek- ken betreffende de condities geldig in 2024 gevoerd.

   2.                     CONDITIES                       

Tarieven excl BTW:

- Uurloon 52 €

- Korting op onderdelen 10%, behalve op originele onderdelen. Gebruik van originele onderdelen enkel in het geval geen evenwaardig aftermarket alter- natief voorhanden is. Bosch als primair merk.

- Forfait Technische controle

- Olieprijzen:

- Diagnose:

- Bijvullen ADBlue

Pagina 20 van 21

Bijlage 2 : Bonus Aftersales

De leverancier verbindt er zich toe een volumebonus toe te kennen gebaseerd op …

De bonus zal worden berekend op een kalenderjaar en zal op de volgende manier worden berekend:

- Jaarlijkse afnamebonus op totale omzet in BE:

GRID PROPOSAL	BELGIUM
BONUS RELATED WITH	ANNUAL TURNOVER
LEVEL OF THE BONUS	NETWORK LEVEL
GRID PROPOSAL	% BONUS

From 400.000 € to 800.000 €	1%
From 800.001 € to 1.200.000 €	2%
From 1.200.001 € to 1.600.000 €	3%
From 1.600.001 € to 2.000.000 €	4%
> 2.000.001 €	5%

Bijlage 3 : Lijst met te gebruiken MRT-co- des

Pagina 21 van 21

Overzicht onderhoudscodes per merk
Voor volgende specifieke merken wordt de methodiek van opgesplitste codes toegepast. Dat wil zeggen: * enerzijds een code voor oliewissel & -filter en/of inspectie, * anderzijds aparte codes voor lucht-, pollen- en brandstoffilter. Deze manier van ingave zal in de toekomst worden uitgebreid naar meerdere merken. Nota: de merkspecifieke codes worden pre-geselecteerd op MRT en deze dienen geselecteerd aub De jaar- & km codes zijn verborgen en mogen niet gebruikt worden.
AUDI - VW - SKODA - SEAT	4	Beschrijving NL
Onderhoud	0423	0114-Tussentijdse olieverversing (variabel interval)
	0424	0109-Inspectie met olieverversing (variabel)
	0425	0134-Inspectie zonder olieverversing
	0426	0139-Bijkomende inspectie
Extra's bij onderhoud - Op MRT: apart aanvragen	6429	Luchtfilter interieur
	3609	Brandstoffilterelement
	3611	Luchtfilterelement
	2041	Versnellingsbakolie
	1837	Olie Haldex koppeling
	3223	Remvloeistof
	6256	Dakgeleiders smeren (schuifdak)
	1050	Klein materiaal & milieu/ecotaks
	4658	AdBlue bijvullen
VOLVO	4	Beschrijving NL
Onderhoud	0450	Original service (oliefilter + pakking + olie + stand.tijd)
Extra's bij onderhoud - Op MRT: apart aanvragen	6429	Luchtfilter interieur
	3609	Brandstoffilterelement
	3611	Luchtfilterelement
	2041	Versnellingsbakolie
	3223	Remvloeistof
	1050	Klein materiaal & milieu/ecotaks
	4658	AdBlue bijvullen
XXXXXXXX	0	Xxxxxxxxxxxx XX
Onderhoud	0601	Assist A met Plus Pakket (oliefilter + olie + stand.tijd)
	0603	Assist B met Plus Pakket (oliefilter + olie + stand.tijd + combifilter)
Extra's bij onderhoud - Op MRT: apart aanvragen	6430	Stoffilter
	3647	Brandstoffilter
	3611	Luchtfilter
	2041	Versnellingsbakolie
	3223	Remvloeistof
	6256	Dakgeleiders smeren (schuifdak)
	6611	Controleren trekhaak
	1050	Klein materiaal & milieu/ecotaks
	4658	AdBlue bijvullen
BMW/MINI		Beschrijving NL
Onderhoud	0530	service motorolie
	Extra's bij onderhoud - Op MRT: apart aanvragen	0532	service microfilter
0536		service brandstoffilter
0534		service luchtfilter
0514		bmw voertuigcontrole
2041		Versnellingsbakolie
3223		Remvloeistof
1050		Klein materiaal & milieu/ecotaks
4658		AdBlue bijvullen
Andere merken
km-codes volgens voorgeschreven interval
Vb: OH jaarlijks of elke 30.000 km
Onderhoudsbeurt	Code
1e	0030
2e	0060
3e	0090
	etc