Algemene Voorwaarden voor de dienst opsporing en revindicatie vermiste voertuigen van Recherchebureau Heijm BV Artikel 1 Algemeen
15-02-2022
Algemene Voorwaarden voor de dienst opsporing en revindicatie vermiste voertuigen van Recherchebureau Heijm BV
Artikel 1 Algemeen
1. Opdracht: hieronder zijn begrepen alle werkzaamheden welke door Recherchebureau Heijm
B.V. of door haar ingeschakelde derden, verder te noemen ‘RBH’ worden verricht ten behoeve van het opsporen en revindiceren van een vermist voertuig dat is uitgerust met een zogeheten gps-tracker ten behoeve van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever: elke natuurlijke- of rechtspersoon welke RBH een opdracht verstrekt. Hieronder zijn mede begrepen alle opdrachtgevers die tezamen één opdracht hebben verstrekt, alsmede hun gemachtigden.
3. Reactietijd: de termijn van maximaal 48 uur die is gelegen tussen het moment dat Opdrachtgever heeft voldaan aan alle vereisten als vermeld in de hem toegezonden “Bevestigingsmail Opdracht terughaaldienst en het moment dat RBH daadwerkelijk start met de opsporing van het vermiste voertuig.
4. Deze algemene voorwaarden van zijn van toepassing op alle overeenkomsten, die het RBH, sluit met betrekking tot het verrichten van opsporings- en revindicatiediensten voor haar Opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle stadia die aan het sluiten van een dergelijke overeenkomst voorafgaan en op de diensten en werkzaamheden die vóór het sluiten daarvan door RBH zijn verricht.
5. De eigen voorwaarden van de Opdrachtgever, welke hij van toepassing zou wensen te verklaren op de in het vorige lid vermelde overeenkomst(en) en de aan het sluiten daarvan voorafgaande stadia, zijn niet van toepassing, tenzij RBH deze voorwaarden, geheel dan wel gedeeltelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. De bepalingen van deze algemene voorwaarden waarvan niet wordt afgeweken, blijven onverkort van toepassing.
6. Tegenover de Opdrachtgever strekt een door RBH getekend uittreksel uit haar administratie tot volledig bewijs, behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
7. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig zal blijken te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van toepassing.
Artikel 2 Aanbieding en aanvaarding
1. Alle offertes en prijsopgaven gedaan door RBH zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alle (in offertes) vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
2. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie, tenzij uit de overeenkomst het tegendeel blijkt. Fouten in deze informatie scheppen geen enkele aansprakelijkheid van RBH jegens de opdrachtgever en geven deze laatste geen recht enige prestatie te vorderen.
3. Door de Opdrachtgever gedane verzoeken langs telefonische of schriftelijke weg, dan wel via andere gebruikelijke kanalen als fax en geautomatiseerde communicatiesystemen tot het verrichten van diensten of uitvoeren van werkzaamheden, doen eerst een overeenkomst ontstaan indien deze verzoeken door het RBH schriftelijk zijn aanvaard.
4. Aanvaarding van een opdracht door RBH geschiedt door middel van een bevestiging middels een e-mail bericht aan de Opdrachtgever, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 Verplichtingen van RBH
1. RBH is verplicht tot geheimhouding jegens derden van wat haar bij de aanvaarding en de uitvoering van de opdracht ter kennis is gebracht of gekomen, alsmede van haar rapportage aan de opdrachtgever. Het geven van informatie in welke vorm dan ook aan derden mag uitsluitend na toestemming van de opdrachtgever.
2. RBH is gehouden haar diensten en werkzaamheden naar beste weten en kunnen te verrichten, met inachtneming van de van overheidswege gestelde regels in de Wet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
Artikel 4 Uitvoering van de opdracht
1. Alle werkzaamheden worden door RBH uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is altijd sprake van een inspanningsverplichting aan de zijde van RBH.
2. Indien Opdrachtgever heeft voldaan aan alle vereisten als beschreven in de hem toegezonden “Bevestigingsmail Opdracht terughaaldienst zal RBH binnen 48 uur nadat zij Opdrachtgever via een mail in kennis heeft gesteld dat aan alle vereisten is voldaan, starten met het opsporingsonderzoek.
3. Het in lid 2 van dit artikel 4 genoemde opsporingsonderzoek zal maximaal 4 arbeidsuren bedragen inclusief reistijd.
4. Zodra het vermiste voertuig van Opdrachtgever is opgespoord zal dit door RBH worden veiliggesteld, hetgeen impliceert dat het aan de politie dan wel de desbetreffende verzekeraar wordt overgedragen, teneinde de afhandeling van de opeising van het vermiste voertuig door Opdrachtgever te kunnen voltooien.
5. Telkens wanneer RBH dat nodig acht, dan wel wanneer dit met de Opdrachtgever is overeengekomen, brengt RBH tussenrapport uit aan de opdrachtgever. Indien het opstellen van een eindrapport is overeengekomen, dan brengt het RBH zo spoedig mogelijk na beëindiging van de werkzaamheden een eindrapport uit.
6. Het RBH zal alle registraties, gegevens, correspondentie, documenten en overige stukken met betrekking tot de aanvaarding en uitvoering van de opdracht bewaren gedurende een termijn van minimaal twee jaren na afronding van de werkzaamheden. Kladstukken zullen minimaal één jaar worden bewaard. Overige materiële zaken zullen na afloop van de werkzaamheden in overleg worden meegezonden naar de cliënt.
Artikel 5 Strategische partners
1. Indien en voor zover RBH dit nodig acht voor een deugdelijke uitvoering van de opdracht, zal zij zich, kunnen doen bijstaan door één of meer door haar deskundig geachte derden. Indien aan deze bijstand extra kosten verbonden zijn, zal deze bijstand alleen plaatsvinden na goedkeuring van Opdrachtgever.
Artikel 6 Verplichtingen cliënt
1. Tezamen met, of zo spoedig mogelijk na plaatsing van de opdracht, verstrekt Opdrachtgever aan RBH al die gegevens, inlichtingen en documenten, die nodig zijn voor een behoorlijke en onvertraagde vervulling van de opdracht. Daartoe behoort minimaal het verstrekken van voldoende informatie voor het bepalen van de noodzakelijke werkzaamheden.
2. Opdrachtgever draagt volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor tijdige, correcte en zo volledig mogelijke gegevensverstrekking aan RBH, mocht ten gevolge van incorrectheid en/ of onvolledigheid van die gegevens schade worden geleden door RBH, dan wel door andere betrokken personen of instanties, dan is Opdrachtgever gehouden die schade aan de getroffenen volledig te vergoeden.
3. Opdrachtgever zal alle rapporten en inlichtingen die door RBH als strikt vertrouwelijk zijn bestempeld en van RBH worden ontvangen, als zodanig behandelen en daarvan bij, of jegens derden geen gebruik maken.
4. Auteursrechten die rusten op alle zaken die door RBH zijn vervaardigd, zoals tussen- en eindrapporten, zijn nadrukkelijk voorbehouden aan RBH.
Artikel 7 Afstand herroepingsrecht
1.Opdrachtgever stemt in met directe levering van de dienst en ziet daarmee af van zijn recht tot herroeping.
Artikel 8 Betaling
1. Opdrachtgever is verplicht de tussen partijen overeengekomen prijs voor werkzaamheden steeds bij vooruitbetaling te voldoen.
2. Indien onverhoopt tussen partijen is overeengekomen dat verschuldigde bedragen niet bij vooruitbetaling hoeven te worden voldaan, dan is Opdrachtgever verplicht tot betaling binnen 8 dagen na factuurdatum. Indien binnen de vermelde termijn geen betaling heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever zonder nadere aanzegging of ingebrekestelling een rente over het factuurbedrag verschuldigd die één procent hoger is dan de wettelijke rente, te rekenen veertien dagen na factuurdatum. Daarnaast zijn tevens de administratie- en inningskosten, daaronder begrepen de gerechts- en deurwaarderskosten, voor rekening van Opdrachtgever. Zulks met een minimum van vijftien procent van de hoofdsom van het te vorderen bedrag welke tenminste € 250,00 bedraagt, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn of door een rechterlijke uitspraak anders wordt beslist.
3. Opdrachtgever is niet gerechtigd enige korting of compensatie toe te passen op de door hem met RBH overeengekomen prijs.
Artikel 9 Ontbinding
1. Als ontbindende voorwaarde voor de tussen partijen gesloten overeenkomst geldt de omstandigheid waarin één van beide partijen in staat van faillissement bevindt, dan wel (voorlopige) surseance van betaling verkrijgt.
2. Op grond van een voor haar dringende reden zal RBH de verdere uitvoering van een reeds aanvaarde opdracht mogen opschorten totdat de kosten die tot dan toe zijn gemaakt voldaan zijn, of voldoende zekerheid van betaling is verkregen. Wanneer Opdrachtgever de vordering niet voldoet wordt na een redelijke termijn de overeenkomst ontbonden, zonder verplichting tot vergoeding van schade, welke dientengevolge door Opdrachtgever mocht worden of zijn geleden.
RBH kan in dat geval een aanvullende schadevergoeding van Opdrachtgever vorderen, waaronder begrepen een vergoeding voor reeds gemaakte kosten en een vergoeding voor schade als gevolg van het voortijdig beëindigen van de opdracht.
3. Opdrachtgever is gerechtigd de opdracht tijdens de uitvoering op grond van een dringende reden in te trekken, mits de beslissing hiertoe onverwijld schriftelijk aan RBH ter kennis wordt gebracht. Opdrachtgever is in dat geval gebonden aan een aanvullende schadevergoeding voor tussentijdse opzegging van 20 % van de totale opdrachtsom, met een minimum van € 250,- ex btw.
4. In alle voorkomende gevallen van ontbinding van de overeenkomst zal Opdrachtgever aan RBH de reeds gemaakte kosten en de verrichte werkzaamheden vergoeden.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
1. Het RBH is nimmer aansprakelijk voor schade, welke bij de toegepaste wijze van werken niet te vermijden is, indien door of namens Opdrachtgever geen schriftelijke bezwaren zijn geuit tegen deze wijze van werken, of indien door of namens Opdrachtgever of door de omstandigheden geëiste spoed tot deze wijze van werken dwingt.
2. Indien nakoming blijvend onmogelijk is en de tekortkoming is toerekenbaar met betrekking tot de uitvoering van de opdracht, is RBH slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van RBH voor enige andere vorm van schadevergoeding is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde winst. Dit behoudens eventuele wettelijke aansprakelijkheid.
3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat Opdrachtgever na het ontstaan van de schade daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is dit schriftelijk bij RBH heeft gemeld.
4. Opdrachtgever vrijwaart RBH tegen alle aanspraken van derden inzake de uitvoering van de opdracht, of tijdens het optreden van RBH als gemachtigde van Opdrachtgever bij eventuele terechtzittingen. Indien RBH als gevolg van de opdracht een wettelijke oproep krijgt om te verschijnen als getuige of anderszins in rechte of door de politie wordt opgeroepen, dan is RBH gerechtigd de daaraan bestede tijd op basis van het alsdan geldende uurtarief aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Dit geldt eveneens indien de opdracht reeds beëindigd is.
5. RBH is niet aansprakelijk voor schade indien Opdrachtgever onvoldoende of onjuiste informatie heeft verstrekt op grond waarvan de door RBH te verrichten diensten of werkzaamheden zijn vastgesteld en uitgevoerd.
Artikel 11 Verlies van goederen
1. Opdrachtgever vrijwaart RBH voor aanspraken van derden tegen RBH, haar personeel en door RBH ingeschakelde derden, ter zake van het verlies van of schade aan goederen ten aanzien waarvan RBH diensten of werkzaamheden dient te verrichten.
Artikel 12 Overmacht
1. RBH is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig verrichten van de overeengekomen werkzaamheden, indien zulks het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan oorlog, staat van oorlog, staat van beleg, burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire- of andere machtsovername en plundering in verband met deze omstandigheden, stakingen en andere arbeidsconflicten bij RBH, stakingen en andere arbeidsconflicten elders voor zover RBH daardoor in zijn dienstverlening wordt bemoeilijkt, kraakacties, ernstig belemmerende weersomstandigheden, verkeersstoornissen, en meer in het algemeen elke oorzaak die redelijkerwijs niet aan RBH kan worden toegerekend. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van RBH zoveel mogelijk te proberen overmachtssituaties te voorkomen en te vermijden.
2. In geval van vertraging door overmacht of opschorting van de door RBH te leveren prestaties zal de termijn van de opdracht worden verlengd met de termijn van de overmacht dan wel opschorting. RBH is niet gehouden tot vergoeding van schade, welke door de cliënt ten gevolge van deze vertraging zou zijn geleden.
Artikel 13 Reclame
1. Reclames ten aanzien van uitgebrachte rapportages dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld. RBH zal de tekortkomingen opheffen indien de reclame gegrond is, met inachtneming van alle bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 14 Strafbaar feit
1. Indien RBH een strafbaar feit tijdens de uitvoering van de opdracht ontdekt, wordt dat aan de Opdrachtgever gerapporteerd. De beslissing tot het doen van aangifte ter zake van dit strafbaar feit, wordt genomen door Opdrachtgever. Die aangifte zal door RBH alleen ten verzoeken van Opdrachtgever en onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever worden gedaan. Opdrachtgever vrijwaart RBH, haar personeel en door haar ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden, ter zake van een dergelijke aangifte, ongeacht of RBH, haar personeel en de door haar ingeschakelde derden met betrekking tot de aangifte enig verwijt valt te maken.
Artikel 15 Geschillen
1. Alle geschillen welke mochten ontstaan tussen partijen over de opdracht en/ of de uitvoering daarvan en/ of over de daarmee samenhangende kwesties naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst, zullen eerst in onderling overleg worden besproken. Indien dit overleg niet tot een voor beide partijen bevredigende oplossing leidt, is elk der partijen gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
2. Op deze voorwaarden, de opdracht en alle uit de opdracht voortvloeiende werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing.
“einde voorwaarden.”