Functies en doelstellingen van de mandatarissen bij het GAN
Functies en doelstellingen van de mandatarissen bij het GAN |
Functie | Inspecteur-generaal Verwerking en Commerciële activiteiten |
Graad van de functie | Directeur |
Rang van de functie | A4 |
Beschrijving van de functie van inspecteur-generaal |
Xxxxxx van de functie |
Xxxxx en coördineert, in samenwerking met de andere A4-mandatarissen, de uitvoering van de opdrachten die aan zijn/haar directie zijn toevertrouwd om: • een relevante, doeltreffende en coherente bijdrage te leveren aan de beleidsvoorbereiding; • een loyale en correcte uitvoering te garanderen van het beleid waartoe de Regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest heeft besloten; • een kwaliteitsvolle dienstverlening te leveren aan zijn/haar klanten: burgers, bedrijven, verenigingen en de overheid, in voorkomend geval aan de hiërarchie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid en zijn personeelsleden, • de nodige expertisecentra te ontwikkelen. |
Verantwoordelijkheden |
1. Vaststelling van oriëntaties, doelstellingen en operationele plannen. Legt jaarlijks ter goedkeuring aan de algemene directie de operationele plannen van de administratieve eenheden van zijn/haar directie voor, om zijn/haar teams de doelstellingen en prioriteiten te geven die bijdragen aan de goede uitvoering van overheidsbeslissingen, evenals aan de realisatie van de strategische keuzes van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid; daarbij zorgt hij/zij er ook voor dat de politieke keuzes van het regeerakkoord worden vertaald in concrete acties. Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • vertaalt de beleidskeuzen van het regeerakkoord in concrete acties • neemt deel aan de definitie van strategische keuzes • stelt de operationele jaarlijkse plannen van de administratieve eenheden van zijn/haar directie voor; gaat na of de ter beschikking gestelde middelen toereikend zijn en doet de nodige voorstellen aan de algemene directie om deze toereikendheid te optimaliseren; zorgt voor de communicatie met zijn/haar teams en medewerkers, de algemene leiding en, in voorkomend geval, andere inspecteurs-generaal; • coördineert en bewaakt de uitvoering van de toegewezen opdrachten en budgetten. 2. Analyses, aanbevelingen en voorbereiding van beleid en regelgeving. Draagt op het gebied van de bevoegdheid van de administratieve eenheden van zijn/haar directie bij tot de formulering van voorstellen, gemotiveerde adviezen en antwoorden op verzoeken van de voogdijminister, zodat de overheid de juiste beslissingen kan nemen. Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • verstuurt dossiers en instructies naar zijn/haar teams/medewerkers • vraagt, evalueert en rapporteert analyses en voorstellen van zijn/haar teams en medewerkers • formuleert gedetailleerde adviezen om mee te nemen in voorstellen en aanbevelingen • coördineert met andere directies binnen het Agentschap om de samenhang van voorstellen/aanbevelingen te waarborgen • realiseert op verzoek van de algemene directie analyses van de doeltreffendheid van het beleid, redigeert gedetailleerde verslagen en formuleert adviezen. 3. Uitvoering van het beleid. Leidt, coördineert en controleert de activiteiten van de administratieve eenheden van zijn/haar directie om snel en effectief bij te dragen tot de uitvoering van het beleid dat door de regering wordt bepaald (zoals het Brusselse plan voor administratieve vereenvoudiging en het Gewestelijk Plan voor Duurzame Ontwikkeling) en door de voogdijminister. |
Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • informeert zijn/haar teams en medewerkers over de verzoeken van de minister(s) die via de algemene directie tot hem/haar werden gericht • geeft de dossiers door naar de bevoegde medewerkers met zijn/haar instructies • controleert de opstelling van aanbevelingen/verordeningen • presenteert alle dossiers aan de algemene directie die bestemd zijn voor één of meerdere leden van de Regering, evenals de dossiers die worden voorgesteld voor de agenda van de directieraad en het basisoverlegcomité, alsook dossiers die een belangrijke impact hebben op de organisatie van de directie of van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid als geheel • bemiddelt of verzoekt tot bemiddeling door de algemene directie in geval van een discrepantie binnen de administratieve eenheden van zijn/haar directie • laat de evaluatie van beleidseffecten uitvoeren door de administratieve eenheden van zijn/haar directie. 4. Organisatie, beheer en coördinatie van activiteiten. Organiseert, coördineert en controleert de werkzaamheden van de administratieve eenheden van zijn/haar directie zodanig dat een snelle en efficiënte uitvoering van de toevertrouwde taken wordt gewaarborgd, steunend op een kwaliteitszorgsysteem en een intern controlesysteem die hij/zij plant, implementeert, evalueert en zo nodig corrigeert. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en alle andere externe actoren op het gebied van toegankelijkheid, snelheid, transparantie en naleving van de wetgeving inzake het gebruik van talen in administratieve aangelegenheden; voorts optimaliseert hij/zij de processen voor het opstellen van de begroting en het toezicht op de uitvoering ervan; ten slotte draagt hij/zij actief bij tot de voorbeeldfunctie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid op het gebied van afval- en milieubeheer. Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • dient voorstellen in ter verbetering van de structuren, processen en procedures die nodig zijn voor de uitvoering van activiteiten, met inbegrip van de voorbereiding en uitvoering van de begroting • ziet toe op de homogeniteit van de werkmethoden en -procedures van de administratieve eenheden van zijn/haar directie en de toepassing van de transversale procedures die zijn vastgesteld in het kader van de uitvoering van prestatiebeheer. • stelt de nodige middelen voor, met inbegrip van budgettaire, voor de uitvoering van de activiteiten en zorgt voor een optimaal gebruik van de toegewezen middelen • zorgt voor de uitvoering van projecten ter verbetering van de werking van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid; initieert en presenteert verbeteringen voor de werking van de administratieve eenheden van zijn/haar directie met het oog op continue verbetering • ontwikkelt de interne controle • definieert de verantwoordelijkheden voor zijn/haar teams/medewerkers en delegeert de bijbehorende bevoegdheden • identificeert indicatoren om de prestaties van de administratieve eenheden van zijn/haar directie te meten en zorgt ervoor dat de nodige informatie voor het opstellen van de beheersplannen, daadwerkelijk wordt verzameld, zodat de operationele plannen regelmatig en doeltreffend kunnen worden gecontroleerd 5. Teammanagement en interne communicatie. Begeleidt en superviseert zijn/haar teams en medewerkers, in overeenstemming met het vastgestelde personeelsbeleid, zodat zij competent en gemotiveerd blijven om de opdrachten uit te voeren die aan de administratieve eenheden van zijn/haar directie zijn toevertrouwd; zorgt er tevens voor dat hij/zij bijdraagt tot de uitvoering van de diversiteitsplannen van het Agentschap; hij/zij zorgt voor een gestructureerde interne communicatie met zijn/haar medewerkers, met de algemene directie en met de andere directies; hij/zij werkt actief mee aan de samenhang van de managementcultuur en past zijn/haar leiderschapsstijl aan op die welke binnen het Agentschap wordt voorgestaan. Zorgt met name voor de uitvoering van de HR-strategie: • anticipeert op de impact van contextuele, structurele of organisatorische veranderingen voor het beheer van de human resources van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid, om deze om te |
zetten in kansen om het Gewestelijk Agentschap voor Netheid open te stellen voor de buitenwereld en om de evolutie van zijn/haar beroepen te ondersteunen • bepaalt de richtingen en acties die nodig zijn om de door en voor het Gewestelijk Agentschap voor Netheid gewenste strategie uit te voeren en zo het welzijn en de prestaties van al zijn/haar medewerkers te stimuleren • voedt het gedrag, de projecten en de prestaties van zijn/haar directie, van de visie gedefinieerd door de directieraad, namelijk: om van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid een aantrekkelijke, open, efficiënte, lerende en gelukkige werkgever te maken en zo deze visie intern te laten doorwerken en tot leven te brengen • zorgt ervoor dat de strategie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid en de voor zijn/haar personeel vastgestelde strategie in de tijd coherent zijn en dat zij bijdragen tot de ontwikkeling van de transversaliteit, de algemene prestaties en de creatie van waarde waartoe de werknemers bijdragen • oefent via de beleidslijnen en acties van zijn/haar leidinggevenden invloed uit op het geheel van kennis, waarden en gedragingen die de werking van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid vergemakkelijken, teneinde een cultuur van autonomie en verantwoordelijkheid te ontwikkelen die door het merendeel van zijn/haar leden wordt gedeeld • handelt volgens de principes van samenwerking, verantwoordelijkheid en vertrouwen om de organisatie voor te bereiden op de uitdagingen van morgen. Daarbij wordt gestreefd naar consistentie en tijd- en efficiëntiewinst, door flexibiliteit in te zetten en de nadruk te leggen op vereenvoudiging en digitalisering van processen en gegevens • stimuleert en neemt deel aan de ontwikkeling van talenten en gemeenschappen, in een geest van het delen van transgenerationele ervaringen, het versterken van technische en gedragsvaardigheden en het waarderen van diversiteit • laat het managementprofiel van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid evolueren naar een visionair en ondernemend leidersprofiel dat zijn/haar medewerkers ondersteunt bij de ontwikkeling van hun vaardigheden, het bereiken van hun doelstellingen en de opbouw van hun professioneel welzijn. Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • evalueert en zorgt ervoor dat de vaardigheden van het personeel binnen de administratieve eenheden van zijn/haar directie worden gerealiseerd • verdeelt de middelen op basis van competenties • stimuleert voortdurend teamwork • brengt SMART-doelstellingen aan voor zijn/haar directe medewerkers, bewaakt hun prestaties, geeft regelmatige en constructieve feedback, biedt de nodige ondersteuning • identificeert de opleidingsbehoeften van zijn/haar werknemers en stelt de implementatie voor van geschikte programma’s • ziet toe op de naleving van de procedures en regels die van kracht zijn in de administratie • past toe en ziet toe op de toepassing door zijn/haar medewerkers van informatieprocedures, van boven naar beneden, en vice versa, evenals naar andere directies • xxxxxxxx naar individuele problemen en/of conflicten; stelt oplossingen voor, treft passende beslissingen; rapporteert aan de algemene directie over situaties die niet op zijn/haar niveau kunnen worden opgelost 6. Transversaliteit, communicatie en externe relaties. Zorgt in het kader van de coherente uitvoering van transversale beleidslijnen en doelstellingen binnen het Agentschap voor de uitwisseling van informatie tussen de directies en verleent actieve steun aan transversale acties; onderhoudt betrekkingen in het kader van de opdracht van de administratieve eenheden van zijn/haar directie en zorgt voor een doeltreffende communicatie met de buitenwereld, teneinde een goede informatiestroom te waarborgen en contact met het terrein te houden; draagt aldus bij tot de uitvoering van de externe communicatiestrategie ontwikkeld binnen het Agentschap. Enkele voorbeelden van gerelateerde activiteiten: • onderhoudt een netwerk van betrekkingen met andere overheidsdiensten en partners in het gewest • onderhoudt persoonlijk contacten met belangrijke externe partners • ontmoet en/of contacteert vertegenwoordigers van verschillende belangengroepen • vertegenwoordigt de directie op diverse nationale en internationale evenementen • ontwikkelt communicatieacties naar de burgers. |
Vaardigheden |
• Leiderschapsvaardigheden • Het vermogen om het grote geheel te zien, zich te verhouden tot de meervoudige implicaties en kritisch na te denken in dossiers die de administratieve eenheden van de directie behandelen • Het vermogen om de administratieve eenheden van zijn/haar directie te helpen bij het formuleren/voorstellen van operationele plannen die de politieke wil weerspiegelen en aan de behoeften van de burgers voldoen • Het vermogen om het personeel van de administratieve eenheden van de directie te betrekken bij een visie en te bereiken doelstellingen. • Vaardigheden in het nemen van initiatief • Het vermogen om veranderingen intern - ter verbetering van de efficiëntie van de administratieve eenheden van zijn/haar directie - en extern - ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers en het imago van de administratieve eenheden van zijn/haar directie en bijgevolg van het Gewest te ondersteunen. • Het vermogen om nieuwe ideeën en oplossingen te genereren om problemen op te lossen • Het vermogen om initiatief en creativiteit van zijn/haar personeel aan te moedigen. • Managementvaardigheden • Het vermogen om zelfstandig te beslissen en te handelen om de beste resultaten te bereiken • Het vermogen om effectieve samenwerking tussen teams en personeel te creëren • Het vermogen om activiteiten te organiseren en de nodige vaardigheden en bevoegdheden te delegeren. • Vaardigheden in de ontwikkeling van teams/medewerkers • Het vermogen om de vaardigheden van werknemers te ontwikkelen: zorgen voor opleiding, coaching van werknemers • Het vermogen om te communiceren en de steun te verkrijgen van de administratieve eenheden van de directie voor de doelstellingen die op korte en middellange termijn zijn vastgesteld • Het vermogen om de bereidheid van het personeel van de administratieve eenheden van de directie om resultaten te bereiken, te ondersteunen, door regelmatig feedback te geven over de resultaten en hen aan te moedigen door te gaan. • Vaardigheden in klantgerichtheid • Het vermogen om persoonlijk de kwaliteit van de dienstverlening aan interne/externe klanten te waarborgen • Het vermogen om te anticiperen op de behoeften van interne/externe klanten door een perspectief op langere termijn te hanteren. • Vaardigheden in het uitoefenen van invloed • Het vermogen om invloed uit te oefenen op de belangrijkste interne en externe gesprekspartners om de taken uit te voeren die aan de administratieve eenheden van de directie zijn toegewezen • Het vermogen om de formele en informele structuren van invloed en besluitvorming te begrijpen en te gebruiken die nodig zijn om beleid te voeren in de bevoegdheidsdomeinen van de administratieve eenheden van zijn/haar directie • Het vermogen om conflicten te beheren en een rol van bemiddelaar te spelen tussen de administratieve eenheden en de mensen van de administratieve eenheden van zijn/haar directie. |
Strategische doelstellingen van de directie ‘Verwerking’ | |
TRANSVERSALE STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN | |
Transversale doelstelling 1 | Een kwalitatieve aanpak ontwikkelen ten dienste van gebruikers |
Transversale doelstelling 2 | De ontwikkeling van het personeel bevorderen |
Transversale doelstelling 3 | Bijdragen aan een efficiënte en duurzame werkwijze van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid |
SPECIFIEKE STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN | |
Specifieke doelstelling 1 | De betrekkingen tussen het Agentschap en haar filialen organiseren en toezien op de rationalisering ervan |
Specifieke doelstelling 2 | Zorgen voor milieubeheer van de hulpbronnen en afvalstoffen beheerd door het agentschap in een perspectief van circulaire economie, overeenkomstig de schaal van Lansink |
Specifieke doelstelling 3 | Organiseren en waarborgen van de uitvoering van recyclagetrajecten |
Specifieke doelstelling 4 | Oprichting van een afdeling voor onderzoek en innovatie |
Specifieke doelstelling 5 | Organiseren en verbeteren van het beheer van gegevens over afvalverwerking |
Specifieke doelstelling 6 | Toezicht houden op commerciële activiteiten |
Specifieke opdracht van de functie |
Het hoofd van de directie ‘Verwerking en Commerciële activiteiten, onder toezicht van de leidende ambtenaren van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid: • Stelt een strategische visie voor en voert deze uit, zodat het GAN zijn activiteiten ontwikkelt om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk ingezamelde afvalstoffen-hulpbronnen integraal deel gaan uitmaken van de circulaire economie, met valorisatie, hetzij intern (binnen Net Brussel zelf of via een van de verwerkingsfilialen), hetzij via externe partners. • Verbetert de toegang tot afvalstoffen-hulpbronnen voor in Brussel gevestigde bedrijven. Daartoe zal hij/zij de ophaalsystemen en vereisten voor de typen verwerking diversifiëren om verbranding zoveel mogelijk te vermijden en hergebruik en recyclage te bevorderen. • Zorgt dat het GAN – door zijn expertise ter beschikking te stellen of door het zelf te doen – deelneemt aan de ontwikkeling van verwerkingskanalen die een aanvulling vormen op het bestaande en in ontwikkeling zijnde industriële aanbod, teneinde de waardeketen te voltooien. • Streeft naar optimalisering en reorganisatie van de afvalinzamelingsactiviteit met bedrijven en houdt toezicht op het optreden van de verantwoordelijke dienst, teneinde de veiligheid, doeltreffendheid, noodzakelijke financiële rentabiliteit en kwaliteit van de dienstverlening van de commerciële activiteit van het Agentschap op lange termijn te waarborgen. Dit houdt in dat de commerciële activiteit als een volwaardige eenheid wordt gepositioneerd, als een klant van de andere diensten, en dat wordt gezorgd voor een sterkere compartimentering van de middelen en stromen. • Bevordert een meer verantwoordelijke aanpak door de afvalproducenten, met een beperking van de hoeveelheid restafval in de commerciële activiteit van het GAN. |
Transversale strategische doelstellingen van de mandataris van rang A4 inspecteur-generaal
SD 1: Een kwalitatieve aanpak ontwikkelen ten dienste van gebruikers |
De implementatie van een kwalitatieve aanpak neemt een centrale plaats in bij de modernisering van openbare diensten. De eindbegunstigde (burgers, bedrijven, overheden en maatschappij) moet op elk moment van zijn/haar interactie met de overheidsdienst in het middelpunt van de belangstelling staan. Alle leidinggevenden op alle niveaus moeten erbij worden betrokken, evenals het personeel, de gebruikers en andere belanghebbenden, teneinde een proces van voortdurende verbetering van processen en resultaten tot stand te brengen. De kwaliteit van de dienstverlening is daarom een permanente verbintenis, die wordt bevorderd door verschillende doelstellingen en wordt aangetoond door metingen van de resultaten en de tevredenheid van de gebruikers. Xxxxxx.xxxxxxxx zal het gewestelijk beleid inzake de kwaliteit van de dienstverlening en het klachtenbeheer ondersteunen. |
Doelstellingen: • De toegang tot informatie en diensten vergemakkelijken • Vereenvoudiging van administratieve procedures (zie nieuw plan 2016-2020) • Betere communicatie en een beter imago van overheidsdiensten bij de burgers • Aanpassing van diensten op basis van gebruikerservaring en -tevredenheid • Zorgen voor een gewestelijk coördinatiemechanisme voor rapportage aan de regering van klachtendiensten |
Maatregel 1: Vereenvoudiging van administratieve procedures 🡺 Streefdoel: bijdragen aan de ontwikkeling van het plan voor administratieve vereenvoudiging van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid en deelnemen aan de uitvoering 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 2: Vereenvoudiging van administratieve procedures 🡺 Streefdoel: bijdragen tot de gemeenschappelijke doelstellingen en projecten die Xxxx.xxxxxxxx en het CIBG hebben ontwikkeld in het kader van het Brussels Plan voor Administratieve Vereenvoudiging en in het bijzonder de digitale dimensie 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: De toegang tot informatie en diensten vergemakkelijken 🡺 Streefdoel: ervoor zorgen dat de informatie over de activiteiten van de directie op de website van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid up-to-date is 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: Zorgen voor een rapportagemechanisme 🡺 Streefdoel: voor zijn/haar directie bijdragen aan het jaarlijkse activiteitenrapport van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid 🡺 Termijn: elk jaar uiterlijk in maart van het volgende jaar |
Maatregel 5: Diensten aanpassen op basis van gebruikerservaring en tevredenheid 🡺 Streefdoel: uit de verschillende bevoegdheidsdomeinen van zijn/haar directie de begunstigden identificeren van het overheidsbeleid dat het Gewestelijk Agentschap voor Netheid voert of zal voeren, de tevredenheidsgraad meten en verbeteringen voorstellen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 6: De rol en het imago van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid bij zijn gebruikers verbeteren 🡺 Streefdoel: uitvoering van de externe communicatiestrategie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid, in overeenstemming met de doelstellingen van de strategie voor digitale transformatie 🡺 Termijn: continu |
SD 2: De ontwikkeling van het personeel bevorderen |
Het personeel van een organisatie is haar rijkdom. Hun diversiteit en welzijn zijn essentiële elementen voor de succesvolle uitvoering van de opdrachten van de Brusselse administraties en organisaties. Om een optimale dienstverlening aan de gebruikers te verzekeren, moeten de gewestelijke besturen en organisaties voorrang geven aan statutaire tewerkstelling en de ontwikkeling van hun personeel verzekeren: een voorkeurswerkgever zijn, het personeel behouden en naar waarde schatten, de vaardigheden van het personeel ontwikkelen, horizontale en verticale loopbaanperspectieven bieden, een bevredigende werkomgeving aanbieden en rekening houden met de professionele aspiraties van de verschillende generaties. Binnen elk gewestelijk orgaan moeten dynamische instrumenten worden ingevoerd om een strategie voor het beheer van arbeidsplaatsen en vaardigheden te ontwikkelen die ervoor zorgt dat de personele middelen zo goed mogelijk worden afgestemd op de behoeften van de organisatie, teneinde de toegewezen opdrachten en doelstellingen te verwezenlijken en in overeenstemming met het vastgestelde begrotingskader. Twee bijkomende uitdagingen zijn in Brussel ook van essentieel belang: jonge Brusselaars aan het werk krijgen en diversiteit. Het is ook van essentieel belang om een toekomstgericht beheer van arbeidsplaatsen en vaardigheden te ontwikkelen met het oog op gecontroleerde groei. Xxxxxx.xxxxxxxx zal ondersteuning bieden bij de bevordering van de globale strategie voor personeel en organisatie. Zij zal toezien op de homogeniteit en de samenhang van dit beleid en steun bieden bij de coördinatie van de strategie voor het beheer van arbeidsplaatsen en vaardigheden en de ontwikkeling van het personeel. Zij zal ook de strategie voor gelijke kansen en diversiteit in het ambtenarenapparaat coördineren. |
Doelstellingen: • Een menselijke en ethische managementcultuur ontwikkelen • De aanwerving van personeel verbeteren • Werken bij de overheid aantrekkelijker maken en de tewerkstelling van Brusselaars bevorderen • Bijdragen tot de ontwikkeling en de opleiding van het personeel, en zorgen voor de voorwaarden van welzijn op het werk • Het personeel responsabiliseren • Een intern communicatiebeleid ontwikkelen en verandering ondersteunen • Professionele mobiliteit bevorderen • De diversiteit van Brussel weerspiegelen (zie diversiteitsdoelstellingen 2016-2020) |
• Expertise op het gebied van overheidsfuncties delen |
Maatregel 1: Een menselijke en ethische managementcultuur ontwikkelen 🡺 Streefdoel: deelnemen aan de uitvoering van de gecoördineerde HR-strategie op het niveau van de directie Service Support door de motivatie en het enthousiasme van het personeel te stimuleren (teams en personeel coachen, begeleiden, responsabiliseren, ondersteunen, volgen, informeren en met hen communiceren, collectieve doelstellingen bepalen en collectieve evaluatie op het niveau van elk team organiseren...) 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 2: HR-initiatieven binnen de directie ondersteunen en sponsoren 🡺 Streefdoel: actief en collegiaal deelnemen aan de ontwikkeling en uitvoering binnen de directie van HR-projecten gecoördineerd op het niveau van Service Support, en goedgekeurd door de directieraad. Toezien op de naleving binnen de directie van HR-procedures. 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: De werkrelatie objectiveren / Het personeel responsabiliseren 🡺 Streefdoel: in sollicitatiegesprekken voor iedere werknemer duidelijke, meetbare en resultaatgerichte doelstellingen vaststellen en de verwachte bekwaamheden en attitudes specifiëren; achteraf een evaluatie organiseren voor formatieve doeleinden 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: Teamdynamiek bevorderen / Administratieve eenheden responsabiliseren 🡺 Streefdoel: aan elke administratieve eenheid duidelijke, meetbare en resultaatgerichte collectieve doelstellingen toekennen en de verwachte bekwaamheden en attitudes specifiëren; het team ertoe aanzetten de modaliteiten voor de verwezenlijking van deze doelstellingen vast te stellen; achteraf een collectieve evaluatie realiseren voor formatieve doeleinden 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 5: De toepassing van een evaluatiesysteem ontwikkelen en operationaliseren 🡺 Streefdoel: het hele management opleiden in evaluatie, evaluatie-instrumenten ontwikkelen, het administratief personeel evalueren en in een tweede fase de arbeiders en een evaluatie van het evaluatiesysteem uitvoeren om het zo nodig te verbeteren. 🡺 Termijn: begin van het proces begin 2023 - eerste evaluatie van het administratief personeel begin 2024 / eerste evaluatie van de arbeiders begin 2025 |
Maatregel 6: Flexibiliteit op het werk bevorderen 🡺 Streefdoel: het gebruik van telewerken aanmoedigen en tegelijkertijd het goede verloop van de opdrachten van de directie garanderen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 7: Diversiteit op het werk bevorderen 🡺 Streefdoel: actief deelnemen aan de uitvoering van een plan voor gelijke kansen en diversiteit van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid, gecoördineerd op directieniveau 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 8: Zorgen voor de voorwaarden voor welzijn op het werk 🡺 Streefdoel: actief deelnemen aan de opstelling en uitvoering van een actieplan voor het welzijn van het personeel 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 9: Beveiliging van de werkomgeving 🡺 Streefdoel: bijdragen tot de vaststelling en uitvoering van een strategische veiligheidsvisie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid door de ontwikkeling van een veiligheidsbeheersysteem en een echte preventiecultuur voor werknemers en het publiek. 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 10: Een intern communicatiebeleid ontwikkelen en verandering ondersteunen 🡺 Streefdoel: zorgen voor een goede informatiestroom binnen de directie en met andere directies, met name door de regelmatige organisatie van personeelsvergaderingen, managementvergaderingen, bilaterale vergaderingen, brainstormings, enz. 🡺 Termijn: continu |
SD 3: Bijdragen aan een efficiënte en duurzame manier van werken van het GAN |
De efficiëntie van de overheidsdiensten is een permanente uitdaging. Efficiëntie van de resultaten, kwaliteit van de diensten en controle van de gebruikte middelen vormen een ingewikkelde vergelijking om te beheren. Milieudoelstellingen, de derde pijler van de duurzame ontwikkeling, zijn de laatste jaren sterk in opkomst en hebben geleid tot specifieke beleidsmaatregelen voor het beheer van hulpbronnen die moeten worden nagestreefd. Ook de milieu-uitdaging is aanzienlijk en de overheid heeft een voorbeeldfunctie te vervullen. De belangrijkste uitdagingen op het gebied van milieu en duurzaamheid zijn enerzijds te zorgen voor een duurzaam en efficiënt gebruik van de middelen om de milieueffecten van de overheidsdienst te beperken, en anderzijds te streven naar een rationeel en spaarzaam gebruik van materiële en financiële middelen. Bovendien verwachten de bevolking en de maatschappij in het algemeen steeds meer transparantie in het gebruik van overheidsmiddelen en de impact van de overheid. Daarom wil het Gewest zorgen voor een grotere financiële transparantie van de overheidsdienst en een beleid van controle en evaluatie. Deze uitdagingen van rationeel gebruik van overheidsmiddelen komen ook tot uiting in de onderlinge verdeling van de middelen tussen organisaties. Xxxxxx.xxxxxxxx zal in zijn bevoegdheidsdomeinen en in overeenstemming met het subsidiariteitsbeginsel de oprichting van gemeenschappelijke diensten en projecten kunnen ondersteunen en begeleiden, ook met andere entiteiten, op het grondgebied van het Gewest, ondersteuning kunnen bieden op het gebied van overheidsopdrachten, bijvoorbeeld door het bevorderen van raamovereenkomsten, groepsopdrachten en aankoopcentrales. |
Doelstellingen: • Een managementcultuur ontwikkelen met behulp van methoden en instrumenten die zijn aangepast aan overheidsdiensten en die een hoog niveau van ethiek en rechtvaardigheid garanderen. • Optimaliseren van processen voor begroting en planning, uitvoering en evaluatie van beheers- en operationele plannen of contracten • Een ambitieus milieubeleid uitvoeren • Transparant handelen • Diensten en vaardigheden delen • De digitale revolutie ondersteunen |
Proactief deelnemen aan de uitvoering van transversaal beleid (gender mainstreaming, handiplan, Strategie 2025, ...) door middel van concrete maatregelen en methoden die collegialiteit waarborgen tussen leidende ambtenaren en hun samenwerking met de gemeenschappelijke doelstellingen van de organisatie, evenals de transversale doelstellingen die door de regering zijn vastgesteld |
Maatregel 1: Deelnemen aan de aankoopstrategie voor materiaal van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid 🡺 Streefdoel: de beschikbare middelen evalueren en de behoeften bepalen, met inachtneming van de procedures, teneinde aan de prioritaire behoeften te voldoen en zo goed mogelijk te besparen – Pijler Aankopen 🡺 Termijn: wordt vastgelegd op jaarbasis en elk kwartaal bijgewerkt |
Maatregel 2: Actieve mobiliteit voor woon-werkverkeer, zakenreizen en bezoekersreizen bevorderen 🡺 Streefdoel: Streefdoel: verbetering van de milieuprestaties van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid door deel te nemen aan de uitvoering van het milieubeheer- en auditsysteem EMAS – Pijler mobiliteit 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: Deelnemen aan de Zero Carbon 2050-strategie 🡺 Streefdoel: Streefdoel: verbetering van de milieuprestaties van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid door deelname aan de uitvoering van het milieubeheer- en auditsysteem EMAS – Pijler Energie 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: Een prestatiegerichte managementcultuur ontwikkelen 🡺 Streefdoel: Optimaliseren of opzetten van processen voor planning, uitvoering, evaluatie en aanpassing van programma's. Consolideren en implementeren van een resultaat- en evaluatiegerichte cultuur door middel van indicatoren (toezicht, resultaten, prestaties) – implementeren van een bestaande reeks indicatoren en deze ontwikkelen op maat van wat de beroepen vereisen. 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 5: Projectbeheer – Methodologie en instrumenten 🡺 Streefdoel: ontwikkeling een projectbeheersysteem op basis van de methodologie en principes die zijn overeengekomen in de directieraad, dat inspeelt op de behoeften van de directies en het collectieve belang. 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 6: Samenwerken bij de uitvoering van transversale projecten 🡺 Streefdoel: actief bijdragen aan de sturing en/of verwezenlijking van de transversale doelstellingen van het herontwikkelingsplan Up! door tijdig de middelen en competenties ter beschikking te stellen om de transversale doelstellingen en projecten te verwezenlijken 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 7: Efficiëntiewinsten beheren 🡺 Streefdoel: aan de algemene directie een efficiëntieplan voorleggen met de mogelijke marges in vte’s volgens verschillende scenario's die de algemene directie voorstelt 🡺 Termijn: vóór elke gewestelijke verkiezing |
Maatregel 8: Een collaboratieve en multidisciplinaire managementcultuur ontwikkelen |
🡺 Streefdoel: een werkomgeving creëren die de ontwikkeling van digitale vaardigheden van werknemers stimuleert met het oog op deelname aan de digitale transformatiestrategie van het GAN 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 9: Deelnemen aan de implementatie van dienstenplatforms 🡺 Streefdoel: verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de eindbegunstigden door de invoering van vereenvoudigde oplossingen (dienstenplatforms) voor aangelegenheden die vallen onder het beheer van de directie 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 10: Deelnemen aan het gebruik van gegevens als hulpmiddel bij de besluitvorming 🡺 Streefdoel: bevorderen van het gebruik van gegevens bij de aansturing van acties door de directie, zodat deze worden beschouwd als een hulpmiddel bij de besluitvorming 🡺 Xxxxxxx: continu |
Maatregel 11: Synergie en expertise delen 🡺 Streefdoel: bevorderen van interactie en strategische partnerschappen met de voornaamste belanghebbenden van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 12: Deelnemen aan de definitie van een langetermijnvisie (2050) op milieu-uitdagingen 🡺 Streefdoel: meewerken en input geven aan de uitvoering van een transversaal intern reflectieproces over de evoluties die op lange termijn (2050) impact kunnen hebben op een aantal belangrijke milieu-uitdagingen. 🡺 Termijn: 2024 |
Maatregel 13: Memorandum 🡺 Streefdoel: samenwerken aan de opstelling van een memorandum om de milieu-uitdagingen voor de komende jaren te communiceren 🡺 Termijn: vóór het begin van elke legislatuur. |
Maatregel 14: Bijdragen tot de vaststelling van een ander gewestelijk beleid 🡺 Streefdoel: meewerken aan de opstelling van een nota door de leidende ambtenaren aan het begin van elke legislatuur voor de bevoegde minister, met concrete beleidsvoorstellen voor de taken en de organisatie van het Gewestelijk Agentschap voor Netheid 🡺 Termijn: binnen drie maanden na de benoeming van een nieuwe regering. |
Specifieke doelstellingen van de mandataris van rang A4 hoofd van de directie ‘Verwerking en commerciële activiteiten’ |
SD 1: De betrekkingen tussen het Agentschap en zijn filialen organiseren en toezien op de rationalisering |
Maatregel 1: De uitvoering van rationaliseringsscenario's voor filialen analyseren, zo nodig verbeteren en controleren 🡺 Streefdoel: toezicht op de uitvoering van de strategie voor de rationalisering van de filialen 🡺 Uiterste datum: 2023 |
Maatregel 2: Ondersteuning van de uitvoering van specifieke bedrijfsplannen binnen de filialen van het Agentschap, in overeenstemming met de rationaliseringsstrategie van de groep. 🡺 Streefdoel: vaststelling van bedrijfsplannen voor elk van de filialen van het Agentschap 🡺 Uiterste datum: 2023 |
Maatregel 3: Organisatie en uitvoering van adequaat bestuur voor het toezicht op de betrekkingen tussen het agentschap en de filialen 🡺 Streefdoel: procedures uitvoeren, organisatieschema's en functiebeschrijvingen aanpassen 🡺 Termijn: eind 2022 |
Maatregel 4: Organiseren van de centralisatie van financiële en operationele informatie over filialen 🡺 Streefdoel: adequate contractualisering en documentatie 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 5: De bestaande banden tussen Net Brussel en zijn filialen standaardiseren en formaliseren. 🡺 Streefdoel: verduidelijking van de contractuele betrekkingen tussen het Agentschap en zijn filialen 🡺 Termijn: 2023 |
SD 2: Zorgen voor milieubeheer van de hulpbronnen en afvalstoffen beheerd door het Agentschap in een perspectief van circulaire economie, overeenkomstig de schaal van Lansink |
Maatregel 1: De hulpbronnen- en afvalverwerkingsstrategie van het Agentschap bepalen en sturen, en zorgen voor een nieuw evenwicht in de verwerkingscapaciteit door de ontwikkeling van infrastructuur voor hergebruik en recyclage 🡺 Streefdoel: zorgen dat er op middellange termijn voldoende afvalverwerkingsinstallaties operationeel zijn of dat het Agentschap over de nodige overheidsopdrachten beschikt om de milieu- impact van het afvalbeheer in Brussel te verminderen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 2: Garanderen van verwerkingskanalen voor elke afvalstroom die door het Agentschap wordt ingezameld, waarbij erop wordt toegezien dat deze opnieuw in evenwicht worden gebracht om in overeenstemming te zijn met de schaal van Lansink 🡺 Streefdoel: Elk van de afvalstromen die door het GAN wordt ingezameld, heeft een gegarandeerd verwerkingstraject dat zo ver mogelijk teruggaat op de schaal van Xxxxxxx 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: In partnerschap met Leefmilieu Brussel bijdragen tot de realisatie van een operationele studie over de installatie van een biomethanisatie-eenheid met valorisatie van hernieuwbare energie op het gewestelijk grondgebied 🡺 Streefdoel: omschrijving van het operationele project voor de biomethanisatie van organisch afval in het BHG 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 4: Zorgen voor de ontwikkeling van de biomethanisatie-eenheid in het BHG, zoals omschreven in de operationele studie 🡺 Streefdoel: gunning van de bouwopdracht 🡺 Termijn: april 2024 |
Maatregel 5: In samenwerking met Xxxxxxxxxx Brussel bijdragen tot de realisatie van een studie over de uitfasering van de verbrandingsoven 🡺 Streefdoel: studierapport over de geleidelijke vermindering van de verbrandingscapaciteit in het BHG 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 6: Vaststelling van een meerjarenstrategie voor de ontwikkeling van de infrastructuur en de uitrusting van het Agentschap voor de behandeling van afval van de commerciële activiteiten van het Agentschap 🡺 Streefdoel: meerjarenplan voor de ontwikkeling van de infrastructuur 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 7: Het organiseren en beheren van verwerkingsinstallaties voor het afval dat het agentschap in het kader van zijn commerciële activiteiten inzamelt 🡺 Streefdoel: zorgen dat er voldoende afvalverwerkingsinstallaties operationeel zijn of dat het Agentschap over de nodige overheidsopdrachten beschikt om een adequate verwerking te waarborgen van het afval ingezameld door het Agentschap in het kader van zijn commerciële activiteiten 🡺 Termijn: continu |
SD 3: Organiseren en opzetten van hergebruikkanalen |
Maatregel 1: In samenwerking met Leefmilieu Brussel, de dialoog met de hergebruikactoren organiseren en structureren 🡺 Streefdoel: Er wordt een dialoogproces met de hergebruikactoren opgezet en uitgevoerd 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 2: Scenario's ontwikkelen en proefprojecten uitvoeren voor de ontwikkeling van hergebruik door de bewarende inzameling van grofvuil of binnen de Recyparken. 🡺 Streefdoel: kwantitatieve en kwalitatieve verbetering van de resultaten van op hergebruik gerichte afvalinzameling 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: Een strategie bepalen en de nodige samenwerkingsverbanden ontwikkelen met de betrokken actoren (gemeenten, verenigingen, OCMW's, sociale economie, enz.) om de oprichting van lokale recyclagecentra te stimuleren 🡺 Streefdoel: er wordt een strategie bepaald voor de oprichting van lokale recyclagecentra 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: In samenwerking met Leefmilieu Brussel en de hergebruikactoren een strategie uitwerken en implementeren om vraag en aanbod van hergebruik te stimuleren 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 5: Partners met de sociale economie ontwikkelen om recyclagecentra en/of ruimtes voor hergebruik te integreren in de Recyparken 🡺 Streefdoel: een recyclagecentrum in de recyparken 🡺 Termijn: 2025 |
SD 4: Oprichting van een dienst voor onderzoek en innovatie |
Maatregel 1: Binnen het Agentschap een innovatiecultuur te ontwikkelen om nieuwe projecten voor afvalinzamelings- en -verwerking op te zetten 🡺 Streefdoel: een interne onderzoeksafdeling opzetten, gekoppeld aan een incubator die innoverende projectleiders kan ontvangen en ondersteunen 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 2: Systematisch volgen van technologische innovaties op het gebied van afvalinzameling, -sortering en -verwerking om de milieueffecten van het afvalbeheer in Brussel te verminderen 🡺 Streefdoel: inventaris van toekomstige technologieën die in Brussel kunnen worden ingezet 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: Systematische monitoring van de beste praktijken in de openbare en de privésector die op het Agentschap kunnen worden overgezet en die de inzamelingsdiensten voor de Brusselaars zullen verbeteren en de milieu-impact van het afvalbeheer in Brussel zullen verminderen 🡺 Streefdoel: inventaris van goede praktijken die op het Agentschap kunnen worden overgezet 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: In samenwerking met de andere directies, de toepassing voorstellen van geïdentificeerde goede praktijken die bijdragen tot de verwezenlijking van de strategische doelstellingen en het herontwikkelingsplan 🡺 Streefdoel: organisatie van proefprojecten om de toepassing van goede praktijken te testen alvorens deze eventueel op grotere schaal te ontwikkelen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 5: Deelnemen aan werkgroepen op initiatief van andere overheidsinstanties zoals Leefmilieu Brussel, Brussel Mobiliteit, MIVB... en bijdragen tot de internationale benchmarking van vergelijkbare steden, om de beste praktijken te identificeren en toe te passen op Brussel 🡺 Streefdoel: Inventaris van beste praktijken die kunnen worden overgezet op het Agentschap 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 6: In samenwerking met Leefmilieu Brussel de mogelijkheden analyseren van de toepassing van de producentenverantwoordelijkheid voor bepaalde afvalstromen, met name matrassen, textiel en meubilair, en voor elk van deze stromen inzamelings- en verwerkingsscenario's bestuderen en laten toepassen 🡺 Streefdoel: het opzetten van inzamelings- en verwerkingskanalen voor bepaalde herbruikbare of recycleerbare afvalstromen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 7: Een strategie ontwikkelen en uitvoeren om externe samenwerking te structureren, te institutionaliseren en te versterken 🡺 Streefdoel: een proces van intra- en interregionale samenwerking op het gebied van afvalbeheer op gang brengen, teneinde een gemeenschappelijke pragmatische visie te ontwikkelen op de doelstellingen van het afvalbeheer en een gecoördineerde routekaart uitstippelen om die doelstellingen te verwezenlijken 🡺 Het inzicht in het beleid van het Agentschap verbeteren door vertrouwensrelaties met belanghebbenden te ontwikkelen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 8: De behoeften en ontbrekende schakels in de waardeketens bepalen om de doelstellingen inzake selectieve inzameling, hergebruik en recycling te halen 🡺 Streefdoel: in kaart brengen van de behoeften inzake afvalinzameling en -verwerking 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 9: Een inventaris opmaken van de actoren van afvalinzameling en -verwerking, hun rol in de afvalinzamelings- en -verwerkingsketen bepalen en nagaan of het mogelijk is een contract of overeenkomst te sluiten om het dienstenaanbod op lokaal niveau te versterken en te diversifiëren 🡺 Streefdoel: in kaart brengen van de actoren inzake afvalinzameling en -verwerking 🡺 Xxxxxxx: continu |
Maatregel 10: Proefprojecten opzetten voor gezamenlijk afvalbeheer op wijkniveau om oplossingen te ontwikkelen die zijn toegesneden op specifieke behoeften, het dienstenaanbod van het Agentschap optimaliseren en de bijdrage aan de activiteiten van het Agentschap verbeteren 🡺 Streefdoel: uitvoering van proefprojecten op wijkniveau, evaluatie van de resultaten en de mogelijkheid om deze te continueren of op ruimere schaal te ontwikkelen 🡺 Termijn: continu |
SD 5: Organiseren en verbeteren van het beheer van gegevens over afvalverwerking |
Maatregel 1: In samenwerking met IT-diensten en operationele diensten een strategie en processen uitwerken voor gecentraliseerd gegevensbeheer 🡺 Streefdoel: een strategie bepalen voor het verzamelen, opslaan, analyseren en verwerken van gegevens om de prestaties van het Agentschap te beoordelen en te controleren en strategische en operationele beslissingen te ondersteunen 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 2: In samenwerking met de IT-diensten en de operationele diensten, het verzamelen, analyseren en verwerken van statistische gegevens organiseren en uitvoeren, teneinde de operationele activiteiten van het Agentschap in detail te volgen. 🡺 Streefdoel: het verzamelen en verwerken van gegevens om de prestaties van de diensten en activiteiten van het Agentschap te controleren en te analyseren 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 3: Organiseren en verzekeren van de rapportage en de overdracht van gegevens om te voldoen aan de wettelijke rapportageverplichtingen 🡺 Streefdoel: zorgen voor de tijdige overdracht van de nodige gegevens in het vereiste formaat om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen (CED, Brudaweb, TANC,…) 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 4: De rapportage en overdracht van de nodige gegevens aan de operationele diensten en partners van het Agentschap organiseren en verzekeren 🡺 Streefdoel: zorgen voor de overdracht van de nodige gegevens aan de operationele diensten, zodat deze de evolutie van hun prestaties kunnen evalueren en opvolgen; zorgen voor de tijdige overdracht, in de juiste vorm, van de nodige rapportages aan de organisaties die de terugnameplicht beheren 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 5: Zorgen voor de beveiliging en bescherming van gegevens 🡺 Streefdoel: het Agentschap een passend kader bieden om een goed informatiebeheer te waarborgen, met inachtneming van de voorschriften inzake beveiliging en bescherming van persoonsgegevens. De diensten van een Data Protection Officer (DPO) inschakelen om de nodige acties te coördineren. 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 6: Zorgen voor het verzamelen en terugbezorgen van gegevens waarmee de commerciële diensten van het Agentschap in detail kunnen worden gevolgd, en ervoor zorgen dat deze worden gefactureerd overeenkomstig het beginsel dat de vervuiler betaalt 🡺 Streefdoel: invoering van een systeem voor de monitoring van de commerciële diensten van het Agentschap, waardoor facturering op basis van de soorten en hoeveelheden ingezameld afval mogelijk wordt 🡺 Termijn: 2023 |
SD 6: Toezicht houden op commerciële activiteiten |
Maatregel 1: Op basis van het regeringsbesluit van 18/03/21 betreffende de commerciële activiteiten van het Agentschap, het verantwoordelijkheidsdomein, de organisatie en de processen van de commerciële dienst in hun geheel herzien om de compartimentering van de commerciële diensten van het Agentschap te verzekeren 🡺 Streefdoel: implementatie van een nieuwe structuur voor het commerciële departement, ondersteuning van de commerciële directie, herdefiniëring van de perimeter, rollen en verantwoordelijkheden, nieuw organigram, functiebeschrijvingen, prestatiebeoordelingssysteem, KPI's en boordtabellen voor de monitoring van de commerciële activiteiten van het Agentschap, enz. 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 2: De nodige marktanalyses uitvoeren om een nieuw premium commercieel aanbod te ontwikkelen en te implementeren dat de resultaten van de selectieve inzameling van commercieel afval verbetert 🡺 Streefdoel: met de commerciële directie, analyse van de markt voor de inzameling en verwerking van niet-huishoudelijk afval in het BHG, verbetering van de resultaten van de selectieve inzameling van commercieel afval 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 3: Samen met de commerciële directie een nieuw commercieel aanbod blijven ontwikkelen en implementeren, met inbegrip van een tarieflijst en een dynamische prijsstrategie die een versterkte toepassing van het principe van de vervuiler betaalt door alle Brusselse bedrijven garandeert 🡺 Streefdoel: modernisering van de commerciële processen vanaf de prospectie tot de dienst naverkoop, met inbegrip van de sluiting van het contract, de aanpassing van de tarieflijst, de contracten, de algemene verkoopvoorwaarden, enz. om de naleving van het concurrentiekader en de toepassing van regeringsbesluiten te verzekeren. 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 4: Samen met de commerciële directie de invoering organiseren van adequate instrumenten en procedures voor toezicht en rapportage van de commerciële diensten van het Agentschap, met inachtneming van het concurrentiekader en in toepassing van de regeringsbesluiten. 🡺 Streefdoel: de systematische controle en rapportage organiseren van de hoeveelheden afval die daadwerkelijk bij elke klant worden ingezameld, om ervoor te zorgen dat het beginsel van de vervuiler betaalt in de praktijk wordt toegepast 🡺 Termijn: 2023 |
Maatregel 5: In samenwerking met de operationele directie, de verantwoordelijkheid voor het beheer van de commerciële inzameling over te nemen en de reorganisatiestrategie implementeren 🡺 Streefdoel: reorganisatie van de commerciële inzameling die opgericht onder de veantwoordelijkheid van de de mandaathouder belast met de commercieel politiek is 🡺 Termijn: 2024 |
Maatregel 6: De ontwikkeling bevorderen van aangepaste diensten voor de commerciële klanten van het Agentschap, teneinde de commerciële activiteiten van het Agentschap veilig te stellen en te ontwikkelen 🡺 Streefdoel: ontwikkeling van de commerciële activiteiten van het Agentschap 🡺 Termijn: continu |
Maatregel 7: Toezien op de organisatie en omkadering van de activiteiten van de handelsvertegenwoordigers in lijn met de commerciële strategie 🡺 Streefdoel: opleidingsprogramma voor handelsvertegenwoordigers 🡺 Termijn: continu |